中交三航局有限公司工程技术质量管理工作标准作业指导手册试行.doc

中交三航二公司

关于《中交三航局有限公司（项目部）

工程技术质量管理工作标准》作业指导手册（试行）

2 项目部工程技术质量管理工作标准

2.0 公司工程技术质量管理工作基本要求

公司实现了工程施工策划后，公司技术部通过对项目部进行工程技术质量管理工作书面交底，实现工程技术质量管理策划。项目部应按“交底”要求及时编制、报审、报备有关文件资料，并加以保存。

作业指导：

1、项目部接受“交底”后，应与公司技术部建立质量管理信息渠道。用表1

2、项目部应按“交底”要求，认真编制、报备工程技术质量管理工作计划（基层单位应于当年12月份报备当年度工程技术质量管理工作总结及下年度工程技术质量管理工作计划）。工程技术质量管理工作计划应包括以下主要章节。（1）工程概况

（2）管理措施（体系、目标、制度、测量、材料、试验、QC、分包等）

（3）技术措施（重要部位、关键工序、新技术、新工艺、新材料等）

（4）质量通病防治计划书

确定通病名称、进行原因分析、采取防治措施、制定时间节点，对质量通病防治应按计划时间节点落实措施，对防治结果要及时总结，并形成书面文字材料报公司技术部。

（5）工程施工潜在质量隐患辨识及预防措施计划书

对关键部位或主要工序潜在质量隐患辨识（它可能是设计、施工、管理、地质、环境、设备等因素的潜在质量隐患），制定相应的预防措施，并落实责任部门（人），进行跟踪和验证。项目部应留存实施、跟踪、验证的相关记录，并将验证结果报公司技术部。

3、项目部应对本工程所用的施工规范和质量检验评定标准进行辨识，及时申领适用的有效版本。项目部应持有一套完整的施工规范和质量检验评定标准。用表2-1、表2-2

4、项目部在工程开工前应按设计文件和相应的工程质量检验评定标准进行工程项目单位工程、分部工程、分项工程的划分，经公司技术部初审后，报请相关单位批准，并报公司技术部备案。用表3

2.1工程技术质量管理制度

2.1.1质量管理组织体系与责任制

2.1.1.1 项目部应有健全的质量管理组织体系和质量保证体系（含分包）。明确各级质量责任人。并以框图明示。

作业指导：

项目部应将“质量管理组织体系和质量管理保证体系”框架图上墙于项目部主要场所。对“体系”中的相关责任人，按以下要求留存资料文件。

⑴项目经理、项目副经理、项目总工应有上级单位聘任文件。

⑵项目部应对所属有关部门的质量责任人用书面形式进行确认，并报分公司质量主管部门备案。

作业指导：用表4-1

⑶质量管理组织体系中各级质量责任人在施工过程中发生变化，项目部应及时进行变更，并存留相应变更资料报备和备查。

作业指导：用表4-2

原由上级单位任命的质量责任人，因工作变动调离而重新任命的质量责任人应有上级单位重新任命的相应质量责任人的任命文件。

2.1.1.2 项目部应建立与质量管理活动相关的人员持证情况台帐。

⑴质量管理持证人员应包括：项目经理、项目副经理、项目总工、施工员、质量员。

⑵人员持证情况台帐应记录以下信息：姓名、部门（岗位）、持证名称、持证编号、有效期限等。

作业指导：

1、持证人员还应包括试验取样员

2、留存相关证件复印件备查

3、人员变动应在备注栏注明

4、用表5

2.1.1.3 项目部应根据分公司质量责任制的总体要求，制定本单位的质量责任制，并由项目经理签发批准实施。

作业指导：用表6

2.1.2 质量考核、分包管理及质量回访

2.1.2.1 项目部应制定相应的质量考核办法。

作业指导：

质量考核办法应明确考核对象、内容、标准、办法等可操作性条款。质量考核应每月进行一次。

2.1.2.2 项目部应依据所制定的质量考核办法，实施质量考核，建立奖罚台帐。作业指导：奖罚台帐应有：

1、考核对象：项目部质量保证组织体系中的职能部门及个人

2、考核内容：项目部质量考核办法所规定的内容

3、考核结果：项目部质量考核办法所规定的考核标准

4、考核意见：项目部质量考核办法所规定的奖（罚）制度

5、相应的支撑性材料

6、用表7

2.1.2.3 项目部应保留有效的合格分承包方名册。

作业指导：

1、有效合格分承包商名册与经营部门沟通索取。

2、项目部应将承建本工程的合格分承包商在“名册”上标注明显标记。2.1.2.4 项目部应根据分公司分包工程质量管理办法总体要求制定或补充规定分包队伍管理办法或制度。

2.1.2.5 分包施工合同应有可操作的质量条款或另行签订补充质量协议。

作业指导：

1、所有分包工程必须另行签订补充质量协议（工地临时设施或100万元以下零星项目可办理“分包质量备案”）。

2、签订分包施工合同补充质量协议或备案登记，应由项目部质量部门初审，并在右上角加盖公司核发的编号章，经项目总工签字后，提交公司技术部办理相关手续。

3、项目部对未能及时签订分包施工合同及补充质量协议书，但实际进入现场施工的分承包商，应及时签发“中交三航二公司分包工程质量管理告知书”。

4、项目部应在主体工程或关键部位开工前，对相关分承包商进行分包工程质量管理和控制要点书面交底（如公司、项目部有关分包工程的管理规定及桩基工程、模板工程、钢筋工程、砼工程和关键部位的控制要点）。

2.1.2.6 项目部应依据分包工程管理办法、补充质量协议实施分包工程管理，建立管理台帐，包括：

(1) 合格分承包方名册。

作业指导：建立在建分承包商索引名录。用表8

(2) 分包施工合同或补充质量协议

作业指导：用表9-1、表9-2、表9-3

(3) 分包工程处罚记录台帐

作业指导：用表10-1、表10-2、表10-3

(4) 分包工程（完工）质量评估意见

作业指导：

1、分包工程质量评估分在建分包工程质量评估和完工分包工程质量评估二种形式。

2、分包工程质量评估主要以分包工程实体质量和分包方质量诚信度进行综

合量化打分。

3、分包工程质量评估综合量化打分标准

好：（90~95分）、较好：（85~89分）、一般：（70~84分）、较差：（60~69分）、差（60以下）

4、在建分包工程质量评估

（1）项目部（单位）应对承建本工程的分包方及分包工程质量每季度进行一次综合量化打分评估。用表11-2

（2）项目部（单位）对综合量化打分评估为“一般、较差、差”或得分最低的分包方应采用以下管理措施。

1）综合量化打分评估为“一般”：项目总工（技术副主任）应对分包方进行约谈，告知该分包方的季度评估结果，提出改进意见。用表11-3 2）综合量化打分评估为“较差”或得分最低者：除了进行约谈外，项目总工（技术副主任）有权作出暂缓支付该分包方进度款的决定。

3）综合量化打分评估为“差”：项目总工（技术副主任）除了进行约谈外，有权作出责令停工整改，按签订的分包质量协议作出处罚，暂缓支付该分包方进度款的决定。

4）暂缓支付分包方进度款的程序：项目总工（技术副主任）以书面报告形式，通过公司技术部报请公司总工程师批示同意后通知财务部门执行。

5）项目总工（技术副主任）应对作出的“暂缓”支付分包方进度款的决定进行跟踪管理，适时对其重新进行评估，如重新评估综合量化打分在85分以上(包括85分)，项目总工（技术副主任）应及时书面报告，通过公司技术部报请公司总工程师批准，对该分包方“暂缓”支付进度款解禁。

6）项目部应将在建分包工程质量（季度）评估得分情况进行汇总，并随“在建工程质量状况（季度）分析报告”一并报公司技术部。用表11-1

5、分包工程完工质量评估意见

项目部对已完工的分包工程质量按本条文作业指导3标准进行评估打分，并作为分包工程决算依据之一。用表11-4

（5）作业指导：分包工程质量管理和控制要点交底书。用表11-5 以上（2）~（5）按分包方为单位，建立分包管理台帐。

2.1.2.7 项目部应根据中交三航局、分公司主管部门下达的售中回访计划，及时实施回访，并将回访记录反馈分公司主管部门。如通过回访，顾客满意度低于90%，应分析原因、制订措施，并以书面形式报分公司主管部门。项目部要通过措施落实，重新实施回访。

作业指导：

公司下达的回访计划按“中交三航二公司过程质量回访记录”实施回访；用表12-1局下达的回访计划按“中交三航局有限公司回访记录表”实施回访。用表12-2 2.1.3 工程创优与QC小组活动

2.1.

3.1 计划创优的工程应填写工程质量创优计划申请表，编制工程创优计划书，报分公司质量主管部门备案。

作业指导：用表13

2.1.

3.2 项目部应组织职工开展技术质量方面QC活动，计划创优工程，必须开展QC活动，并取得成果。明确课题后及时填写质量管理小组注册登记表，并报分公司分管部门注册登记。

作业指导：用表14

2.1.

3.3 质量管理QC小组要有活动、有成果。QC活动应填写标准的QC小组PDCA 循环活动记录。

作业指导：用表15

2.2 质量管理基础工作

2.2.1设计图纸的会审与工程开（交）工手续

2.2.1.1 施工前，应组织有关人员对设计图纸进行会审，并形成书面的设计图纸会审记录。设计交底时提出对设计文件的意见或建议，项目部必须保存设计交底

会议记录。

作业指导：

设计图纸会审记录中的意见或建议，在设计交底会议纪要中必须有相应回复。用表16

2.2.1.2 工程项目开工前，必须办理开工手续，填写开工报告并加以保存。

作业指导：用表17

2.2.1.3 工程项目交工前，项目部应向分公司质量主管部门书面提出内部验收申请报告，经分公司质量主管部门组织有关部门进行验收，且符合竣工验收条件，由项目部办理竣工手续，填写竣工报告并加以保管。

作业指导：

提交内部验收申请报告时须同时提交单位工程、分部工程、分项工程质量评定统计。办理竣工手续时须同时填写竣工报告及交工验收证书。用表18、表19、表20、表21

2.2.2 施工组织设计的编制、审批

2.2.2.1 开工前应编制施工组织设计、办妥审批手续，具体要求可按三航局施工组织设计管理办法（三航工发[2006]416号）文件执行。

作业指导：

项目部应在工程项目开工前编报施工组织设计（分项方案），报审时须提交施工组织设计（分项方案）报审表及施工组织设计（分项方案）书面文本二份和电子文本一份。用表22

2.2.2.2 施工组织设计应按中交三航局关于施工组织设计通用文本（三航工发[2006]416号）的要求编写。由于特殊情况不能按要求编报施工组织设计时，应按施工主要顺序分别编报各分项工程施工组织设计（方案），待条件具备时，仍要求编报整个工程的施工组织设计。

2.2.2.3 施工组织设计应明确所执行的规范、质量检验评定标准。

2.2.2.4 施工组织设计中对量大面广，影响大的分项工程要明确进行典型施工，

在工序流程上应明确关键工序或薄弱环节的质量控制点，明确施工技术保证措施和管理措施。

2.2.2.5 施工中必须严格按已批准的施工组织设计进行施工，如因施工条件有较大变化，需变更原施工组织设计时，必须重新编制并报批。

2.2.2.6 专项分项施工方案的编制、审批

⑴分项工程开工前应编制分项工程施工方案，并办妥审批手续。

⑵分项工程施工方案编制内容应详细明了、附图齐全，便于指导施工。分项工程施工方案应明确所执行的规范、质量检验评定标准。

⑶对量大面广、对总体工程质量影响大的专项工程要进行典型施工，编制典型施工方案，明确关键工序或薄弱环节的质量控制点，制定相应的施工技术保证措施和管理措施，典型施工结束后，及时进行专题小结。

2.2.3 技术交底、隐蔽工程、工序交接

2.2.

3.1 各分项工程开工前，必须按已批准的施工组织设计（或分项施工方案）编制该分项工程的技术交底书，及时向有关施工人员交底，并办好交底手续。对沉桩、预制构件安装等需外协单位配合施工的分项工程，其技术交底除应向本项目部操作班组（人员）进行书面交底外，还应根据不同的船机设备分别向施工船机设备施工人员进行书面技术交底。

2.2.

3.2技术质量交底书填写须使用专用表格，交底书主要内容包括使用的规范、标准质量要求、施工方法、操作要点。明确所需交接的工序。模板分项的技术质量交底书，必须附示意图。技术质量交底书应编号保管，并填写“技术质量安全交底书目录表”。

作业指导：用表23、表24

2.2.

3.3 凡施工中要隐蔽的分项工程必须按规定填写隐蔽工程验收记录或填写钢筋绑扎与装设隐蔽工程质量检验评定表，并提交监理签认。隐蔽工程记录应填写清晰、内容正确、手续齐全，以单位工程按日期先后编号保管，填写隐蔽工程验收记录登记表，并明示工序交接、混凝土浇筑令、混凝土养护记录检索信息。作业指导：用表25

2.2.

3.4 应按技术质量交底书的要求，进行有关工序交接。上道工序施工结束后，

必须进行自检，并提交“工序交接单”。下道工序在收到上道“工序交接单”后，应进行互检，互检满足有关要求，可进行下道工序。工序交接单应手续齐全，并编号保管。

作业指导：用表26-1、26-2

2.2.4 混凝土浇筑、养护及修补

2.2.4.1 浇筑混凝土必须执行混凝土浇筑令制度。混凝土工程各工序在自检、互检、专检满足要求后，由施工员填写混凝土浇筑令，经有关人员签字，手续完备后，方可浇筑混凝土。混凝土浇筑令应编号保存。

作业指导：用表27

2.2.4.2 混凝土浇筑令由分项工程施工员填写。一次浇筑量在30m3以内，由项目部质量员签发；一次浇筑量在30m3以上者，由项目部总工签发。

2.2.4.3混凝土养护应进行专项技术交底。

2.2.4.4 混凝土养护应按技术交底要求进行，按规定要求填写混凝土养护记录表，并编号保存。

作业指导：用表28

混凝土养护记录须由施工员或质量员抽查，每批次抽查次数不少于5次。

2.2.4.5 混凝土的修补应进行专项技术交底，明确混凝土的修补工艺（方法、配合比等）及质量要求。

2.2.5 分项工程质量检验评定

2.2.5.1 对已竣工的分项工程及在建分项工程已完部分（构件）应及时进行质量的检验评定工作。分项工程的质量检验评定工作由该分项施工技术负责人组织有关人员进行，并填写“分项工程质量检验评定表”，由专职质量员、监理工程师进行核定。

2.2.5.2 如遇到无现行质量评定标准可执行的施工项目，项目部事前应根据结构特点及有利质量控制的原则，提出该施工项目的操作要求及质量拟评标准，填写分项工程验评暂定标准报批表，报分公司审核后，提交监理、质监站等单位签认后实施。

作业指导：用表29

2.2.6 持证上岗与计量器具

2.2.6.1 对于特殊工作岗位（如对焊工、电焊工、测量工、试验取样工等）应配备具有有效资质证书的操作人员，并留存有效证件复印件，对特殊工种操作人员进行管理，建立特殊工种操作人员管理台帐。

作业指导：用表30

2.2.6.2 根据工程需要，合理地配备测量仪器、试验设备等计量器具，并编制施工计量器具装备表。

作业指导：用表31

2.2.6.3 施工所用的测量、检测器具必须按规定，经法定计量单位检测合格后方可使用，并建有完整的施工计量器具管理台帐。

作业指导：用表31

2.2.6.4 制订施工计量器具保养管理制度并切实执行。

2.2.7 预制构件委托和制作要求，现场检查和安装记录

2.2.7.1预制构件（指混凝土构件、钢筋混凝土构件、预应力混凝土构件及钢结构）应委托给合格分承包商加工生产，其资质应与所委托加工生产预制构件的要求相适应，并经监理审核批准。

2.2.7.2 项目部在委托预制构件时应明确委托构件的数量、型号、相关的技术要求、质量标准及使用日期等，填写预制构件委托单。

2.2.7.3 项目部在预制构件制作期间应加强质量监督、管理。派专人驻厂或定期、不定期进行质量监督检查，并填写检查记录。

作业指导：用表50

2.2.7.4 预制构件驳运到现场后，项目部应及时组织人员逐件验收、核查出厂合格证，并填写验收记录表，经验收人员签名后方可用于分项施工。

作业指导：

预制构件包括：砼构件、钢筋砼构件、预应力砼构件、钢结构件。用表32

2.2.7.5 预制构件安装应有可追溯记录，并按规定填写梁类构件安装记录表、板类构件安装记录表、靠船构件安装记录表。

作业指导：用表33-1、表33-2、表33-3

2.2.8 工程测量管理

2.2.8.1 首级施工控制网起始点的交接。

⑴首级施工控制网起始点包括平面及高程控制点，起始点由业主（或业主委托的单位）以书面形式提供施工单位，并现场确认。交接双方单位负责人须在交接文件上签认。

⑵项目部在启用起始控制点前须对其作必要的检测，并作好检测记录，在确认点位精度符合要求后才能使用。

2.2.8.2 施工控制网（点）测设与验收

⑴施工控制网（点）应结合现场实际，按设计及《规范》的要求进行布点和测设，并编写详细的《首级施工控制网（点）测设技术报告》（具体编写内容参考相关的测量规范）

⑵《首级施工控制网（点）测设技术报告》应包括布网（点）说明、观测方法、计算方法、计算成果及原始记录（实测资料）等主要内容。

作业指导：用表34、表35、表36、表37、表38

⑶首级及加密施工控制网（点）的测设成果须报上级单位验收，并按要求填写验收记录表。首级施工控制网（点）的测设成果须报监理审核批准。

作业指导：

项目部提请上级单位验收时，必须同时提交《首级施工控制网起始（平面、高程）交接单》及《首级施工控制网（点）测设技术报告》。用表39、表40

⑷首级及加密施工控制网（点）须定期复测（每六月一次），并作好记录，对复测发现点位有位移时，须及时恢复、修正，并履行相关的验收手续（位移较大的地区复测工作应每三月一次）。

作业指导：用表34、表35、表36、表37、表38、表41、表42

2.2.8.3 测量施工方案编制、审批

⑴开工前项目部应编制测量专项施工组织设计、填写专项施工组织设计报审表并办妥审批手续。测量专项施工组织设计可按分项施工方案编制，也可在项目总施工组织设计中设置测量施工组织设计的专门章节，阐述测量施工组织设计事宜，作为工程施工中对测量工作的技术指导性文件。

⑵测量施工组织设计的主要内容包括：结合工程实际提出测量工作的基本目标、任务和要求；起始控制点的交接、检测的情况或要求；首级及加密施工控制网的测设方案、计算方法；施工放样及其他重要或必要的测量工作技术方案；对疑难、复杂测量问题的解决方案；工程施工中对测量新设备、新方法的运用计划；施工测量所执行的规范；工程质量检验评定标准等。

2.2.8.4 施工放样

⑴日常施工放样工作应严格按《规范》、设计（包括设计说明、设计图、设计变更）施工组织设计等相关要求进行。

⑵项目技术负责人根据不同施工阶段的测量技术要求，对测量班组进行专项技术交底。

作业指导：用表23

⑶沉桩定位计算需使用不同的计算方法进行三级复核，三级复核分别：班组、施工员、质量员，项目技术负责人抽查计算不少于总数的10%。

⑷建筑物、构筑物主轴线放样数据（如：房屋、大坝等）、大型构件（如：沉井、沉箱、大跨度梁等）的安装数据及其他重要数据的计算须有校核手段，编制相应的计算说明（书），报项目技术负责人审批。

⑸外业放样工作、测量工作应按要求作好记录，填写相应的记录表格。各种测量记录须按要求填写，不得涂改，签字手续齐全。

作业指导：用表34、表35、表36、表37、表38、表43、表44

2.2.8.5 变形测量

⑴凡要求在施工过程中进行变形测量的项目须认真编写变形测量方案，并纳入工程施工组织设计测量部分的内容之中。

⑵变形测量方案应包括：工作点及观测点的布设，观测方案设计，观测精度及

观测周期的确定、数据分析处理方法等主要内容。

⑶变形测量数据应认真记录并绘制相应的图表（必要时运用数理统计方法）对变形进行分析处理，按时提交分析报告，数据分析处理方法应能真实直观地反映已有的变形情况。

作业指导：用表45、表46

2.2.8.6 测量仪器管理

⑴项目部建立测量仪器管理台帐、测量仪器管理制度。

作业指导：用表31

⑵项目部必须具备有效的鉴定合格证书，视仪器的具体使用情况，对仪器的技术指标进行常规性的检验校正，并做好记录。

作业指导：用表47

2.2.9 质量分析会与工程业务联系单

2.2.9.1 项目部应根据工程质量现状，每月召开1—2次质量分析会。质量分析会应明确主题、总结经验，对存在的问题应从管理、技术和工艺等方面采取措施加以解决，并做好工程质量分析（例会）记录。（质量分析会记录应包括：工程质量基本情况，取得经验或存在问题，采取相应措施及落实情况）

作业指导：

工程开工伊始，项目部必须及时召开由施工、质量、测量、材料、试验、经营（预算）等相关管理人员参加的工程质量管理策划（交底）会议（暨第一次质量例会）。用表48

2.2.9.2 对工程中出现的质量问题和有关部门签发的工程质量整改通知单，或上级部门检查时提出的问题、意见和要求，应及时制定工程质量整改措施，并对整改措施落实情况逐一验证，填写工程质量整改验证记录，建立工程质量整改台帐。作业指导：用表49、表50、表51、表52

2.2.9.3 项目部应根据在建工程质量情况，质量例会分析情况等，每季度对工程质量和技术质量管理工作进行评估，并形成书面“在建工程质量状况（季度）分

析报告”（分析报告应包括：进度、质量情况、管理工作情况、分析评价等），并在每季度末报送分公司质量主管部门，项目部留存一份备查。分公司应对各项目部每季度的工程质量和技术质量管理工作进行评估，并形成书面“在建工程质量状况（季度）综合分析报告”，并报中交三航局工程处。

作业指导：项目部（单位）应按以下内容进行质量月报和季报：

1、质量月报

项目部须按月填报工程质量统计报表，于当月25日前报公司技术部。内容包括：

（1）分项工程质量评定月报用表53

（2）预制、现浇砼、钢筋砼质量统计月报用表54

（3）在建分项工程质量检验评定月报表用表55

（4）不合格品汇总表用表61

（5）砼均方差月统计表用表78-1

（6）砼生产管理水平统计表用表78-2

2、质量季报

（1）在建工程质量状况（季度）分析报告

（2）在建分包工程质量评估得分情况汇总表用表11-1

（3）工程项目（混凝土构件）外观检查评分表用表81、表82 项目部（预制厂）每季度应对工程项目（混凝土构件）进行外观检查自评，并在公司季度检查时，提交公司检查组，公司季度检查时进行复查评分，复查评分结果作为公司季度检查项目工程实体质量考评得分依据之一。

2.2.9.4 在施工中与其他单位发生的工程业务联系必须形成正规的来往文件，填写工程业务联系单，并进行分类、编号、保存。

作业指导：用表56

2.2.9.5 在工程业务联系单或技术核定单办理过程中（未形成有效文件之前）不得执行。工程业务联系单或技术核定单发放、执行时间应有详细记录。

作业指导：用表57

2.2.10 不合格品与质量事故

2.2.10.1 施工过程中发生不合格品，须按贯标文件《产品质量不合格品控制程序》处置，并填写不合格品评审、处置及验证记录表；让步接受、降级使用、改作他用申请批准表；不合格品报告表；不合格品汇总表。

作业指导：用表58、表59、表60、表61

2.2.10.2 当发生不合格品，项目部应积极采取措施，纠正已发生的不合格，预防潜在的不合格品发生。

2.2.10.3 质量事故发生后，应严格实行工程质量事故报告制度。按上级有关要求和程序在规定时间内填写质量事故报表上报。不得隐瞒不报、谎报、故意拖延报告期限等。

⑴发生重大质量事故后，必须在2小时内报上级主管部门，并填写工程质量事故快报表，24小时内提交书面报告（报告内容应包括事故发生的时间、地点、原因、伤亡人数等相关信息）。

作业指导：用表62

⑵发生质量问题、一般质量事故后，必须在2天内报上级主管部门，1周内提交书面报告（报告内容应包括事故发生的时间、地点、原因及概况等相关信息）。

2.2.10.4 质量事故发生后，应按“事故原因没查清不放过、责任人员没受到处理不放过、整改措施没落实不放过、有关人员没受到教育不放过”的“四不放过”原则进行处理，保留完整的资料（包括事故上报表、有关文件、处理结果、必要的照片和录像等）。

作业指导：用表63

2.3工程材料和试验管理

2.3.1管理计划书的编制、审批

2.3.1.1开工前应编制工程材料和试验管理计划书，并报送分公司审批、确认。2.3.1.2工程材料和试验管理计划书，应明确工程所需试验、检验的项目及检测频率、委托试验检测机构等。

2.3.1.3委托试验检测机构必须具有相应资质的试验检测机构。

作业指导：

工程材料和试验管理计划书应按《工程材料、试验管理计划书通用文本》编写，并填写工程材料、试验管理计划书报审表，报公司技术部审批。用表64

2.3.2 材料进场和取样试验

2.3.2.1材料进场应及时进行进货验证，并建立台帐。

作业指导：

材料进场应及时验证实物与相关技术证明文件，同时填写工程材料验收记录表。用表65

2.3.2.2材料进场后应堆放整齐，并有相应的措施确保其在存放过程中不变质。作业指导：

材料进场后应建立状态标识“铭牌”。用表66

2.3.2.3 材料出厂质量证明资料应正确、齐全、有效。

2.3.2.4 对有复试要求的材料应及时通知有关部门进行取样、试验，试验合格后方可使用。

作业指导：

由项目总工（单位技术负责人）签发“材料准用通知书”，材料部门据此方可准予领用。用表67、表68、表69

2.3.2.5 工程材料、成品、半成品等取样工作必须执行见证取样制度，以保证样品的真实性、有效性。

2.3.3 混凝土标养室

2.3.3.1 应根据工程规模、混凝土方量等建立工地混凝土标养室。

作业指导：

标养室设置与管理应符合公司相关规定。标养室的设置方案应经项目总工批准，并将标养室设置方案及项目总工批准意见报公司技术部备案。标养室应悬挂“铭牌”。用表70、表71

2.3.3.2 混凝土标养室温度、湿度的控制必须满足规范、标准的要求。

2.3.3.3 每天应对混凝土标养室温度、湿度进行记录，建立台帐。

作业指导：用表72

2.3.4 混凝土、砂浆试件

2.3.4.1用于制作混凝土、砂浆试件的设备、模具必须校正合格后方可使用，并有完整台帐。

作业指导：

用于工程试验、检测的计量器具应具有有效的鉴定、检验合格文件，并建立完整台帐。用表31

2.3.4.2试件标识应内容齐全、清楚。

2.3.4.3试件的外形尺寸，外观质量必须符合相应标准要求。

2.3.4.4 处于养护期的试件，堆放应符合相应规定。

2.3.5 混凝土、砂浆质量控制

2.3.5.1 现场混凝土、砂浆搅拌系统必须经有资质的计量检测单位鉴定合格后方可使用。

作业指导：

现场混凝土、砂浆搅拌系统除必须具有计量鉴定证书外，每月还需进行计量比对试验。用表73

2.3.5.2 每次浇筑砼、拌制砂浆前应根据配合比报告和现场砂石含水率情况开具当次的配料通知单。

作业指导：用表74

2.3.5.3 接混凝土浇灌令后，方可开配料通知单。

2.3.5.4 混凝土、砂浆拌制过程中应按规范规定对砼、砂浆质量指标进行抽检，并据此对配料通知单进行必要的调整。

2.3.5.5砼、砂浆拌制过程中应进行各种原材料称量正确性的检查，保证称量正确无误，当称量超出规范允许偏差时应及时校正。

2.3.5.6 混凝土浇筑必须有现场值班纪录。内容包括砼来源、浇筑时间、浇筑部位、天气情况、砼拌和物检验情况、试件制作数量、称量系统抽查情况、设备运

转情况等。

作业指导：用表75-1、表75-2

2.3.5.7 现场值班记录应与浇筑令、配料通知单等一一对应。

2.3.6 混凝土强度和标准差

2.3.6.1应按有关规范、标准要求对所施工的工程项目进行砼强度的合格评定。作业指导：用表76、表77-1、表77-2

2.3.6.2搅拌船、搅拌站及现场搅拌机应进行砼抗压强度（n>10）月标准差统计。

2.3.6.3对混凝土均方差数据应定期或不定期地进行数理统计分析，并提出分析报告。

作业指导：

搅拌船、搅拌站及现场搅拌机应进行砼抗压强度（n>10）月标准差统计。每月25日将统计资料交公司技术部。用表78-1、表78-2

项目部按分项进行混凝土强度评定及标准差统计每月25日将统计资料交公司技术部。用表78-2

2.3.7 原材料不合格处置与内业资料

2.3.7.1当进货检验、试验判断为不合格或不能满足有关技术指标时，应及时通知有关部门，并协助有关部门做好不合格情况的处置工作。

2.3.7.2不合格情况发生后，应保留完整的资料（包括原始试验报告、出厂质量证明资料、处理结果、必要的照片等）。

2.3.7.3 应根据工程材料和试验管理计划书，按类分别建立试验台帐。

作业指导：用表79-1、表79-2、表79-3、表79-4、表79-5

2.3.7.4材料出厂质量证明资料应与复试报告应做到一一对应，并分类整理、保管。

2.3.7.5对已收集的试验报告应及时进行核对，确保其真实反映工程质量情况。作业指导：

材料、试验技术文件收集、整理应按《材料、试验技术文件组卷目录》要求执行。用表80

3 工程项目外观检查评分标准

3.1工程项目外观检查自评应由项目部填写，分公司要进行复查评分。

3.2局检查组对项目外观进行检查评分，评分结果作为对申报项目外观质量评价，同时得分乘以0.40，作为局年度抽查项目工程实体质量得分。

3.3评分宜采取宏观评价，各每项质量评价分为四档：

A ——质量好，标准分为95%；

B ——质量较好，标准分为90%；

C ——质量一般，标准分为80%；

D ——质量较差或明显不足，标准分为60%；

4 混凝土构件外观检查评分标准

4.1混凝土构件外观质量检查自评应由预制厂填写，分公司要进行复查评分。

4.2局检查组对混凝土构件外观进行检查评分，评分结果作为对申报项目外观质量评价，同时得分乘以0.40，作为局年度抽查预制厂构件实体质量得分。

4.3评分宜采取宏观评价，各每项质量评价分为四档：

A ——质量好，标准分为95%；

B ——质量较好，标准分为90%；

C ——质量一般，标准分为80%；

D ——质量较差或明显不足，标准分为60%；

作业指导：

1、工程项目外观检查评分表用表81

2、混凝土构件外观检查评分标准用表82

外观检查分级评分换算表

中交三航二公司关于《中交三航局有限公司（项目部）

工程技术质量管理工作标准》作业指导手册（试行）考核评分标准

1.《中交三航局有限公司（项目部）工程技术质量管理工作标准》作业指导手册（简称“局标手册”）三部分占公司季度考评内容百分比：

（1）基础管理部分：20%

（2）测量管理部分：15%

（3）材料试验部分：20%

2.“局标手册”中每条考核底分为2分，评分等级分为2.0分、1.5分、1.0分、0.5分、-2分

3.评分等级规定：

（1）2.0分：表示满足“局标手册”要求。

（2）1.5分：表示距“局标手册”要求稍有差距。如：所用表式不对、手续不全、填写不够认真等非原则性问题。

（3）1.0分：表示距“局标手册”要求有较大的差距。如；概念不清、执行“局标手册”不严或数量不符等。

（4）0.5分：表示不满足“局标手册”要求。

（5）-2分：表示缺项。

4.评分方法：

4.1“局标手册”中每部分的得分率=考核分数/标准分数

4.2 “局标手册”中某条款不作考核时，则分子、分母同时去掉

常见质量管理岗位英文缩写

英文词语缩写词术语 ANSI America national standard institution 美国标准协会 AQLA Cceptable quality level 品质允收水准 BOM Bill of material 物料清单 BSI British standard institution 英国标准协会纠正措施要求单CAR Corrective action record 中心线 CL Center line 工程能力指数 Cp Capability indices Cpk Capadility indices / bias 工程能力指数/ 有偏置设计工程 DE Design engineering 工程更改通知 ECN Engineering change note EMS Environment managenent system 环境管理体系最终品质保证 FQA Final quality assurance 最终品质控制 FQC Final quality control 国家标准 GB Guojia biaozhun IE Industry engineering 工业工程

IPQA Inprocess quality assurance IPQC Inprocess quality control IQA Inprocess quality assurance IQC Inprocess quality control IS International standard ISO International standard 准化组织制程品质保证制程品质控制来料品质保证来料品质控制国际标准organization 国际标 JIT Just in time 必须时间 JIS Japan industy standard 日本工业标准 KFQ Korean foundation for quality 韩国质量财团LCL Low contral line 下控制线 MRBM Aterial return bill 返纳物料清单 OJT On job for training 岗位培训 OQA Outgoing quality assurance 出货品质保证OQC Outgoing quality control 出货品质控制 P/L Part list 物料清单 P/N Part number 部品号 P/O Purchase order 采购订单 PE Production 生产工程 PMC Production material control 生产物料控制P.P Pilot production 试验产品 P.S Pilot sample 试验样品

质量部员工手册

质量部员工手册目录

质控部内部竞选及考核相关规定（试行） (2) 质控部现场管理规定 (4) 一、员工私人订单管理规定 (4) 二、质控部禁止喷涂香水、涂口红相关规定 (4) 三、工作时间禁止玩手机、闲聊相关规定 (4) 四、社交工作群的管理规定 (4) 五、严禁烟火 (5) 六、高梯管理规定 (5) 七、自觉维护公司良好氛围 (5) 八、采购流程 (5) 九、报表划分责任人规定 (6) 质控部内部竞选及考核相关规定（试行）在无特殊情况时不进行管理层外部引进，均为内部提拔上岗。管理层要接受各层级监管，无法胜任本职工作时，转同级别试用或逐级降级。

一、对象： 1、竞选对象：有进去心、责任感，志愿同公司一起成长，希望得到更长远发展的质控部全体正式员工（不包括试用期及管理层试用人员）。 2、考核对象：质控部组长级（包含）以上。二、时间： 1、竞选时间：有岗位空缺时。 2、考核时间：季度考核即每三个月考核一次。三、方式： 1、竞选方式：匿名投票：由本部门人员以匿名投票方式选举，由行政人事部公开统计，综合成绩高者可进行竞选管理岗试用，各层级竞选投票比例为：本层级以下70%，本层级以上投票占比30%。70分以上直接晋升，50分-69分管理层试用，50分以下竞选失败。 2、考核方式： ①匿名投票：以本部门人员以匿名投票方式选举，由行政人事部公开统计，比例参照竞选方式。 ②管理能力考核：对当季本部门工作效率、工作完成质量、人员离职率等数据进行考核，对比上季度数据，综合下降指数达到10%以上，考虑进入试用期或直接降级。 ③匿名答卷考核：由主管级以上（包含）管理人员出题，行政人事部整合、用本部门基层员工答卷分数对管理者进行考核，员工平均分数低于75分，或达到35%以上人数不足60分时，被考核管理者考虑进入试用期，员工平均分数低于60分，或达到35%以上人数不足45分时，直接降级。

质量管理与标准化综合复习题答案

综合复习题答案一、选择题 1）最高管理者的职责可以不包括：____。 A.组织内部审核 B.制定质量方针 C.进行管理评审 D.确保获得资源 2)最高管理者承诺通过______方式提供管理承诺证据。 A.制定质量计划 B. 制定产品按收准则 C. 制定质量方针 D. 明确质量职责 3)ISO9001：2008标准规定了_____。 A.质量管理体系术语 B..选用ISO9000族标准的途径 C.质量管理体系要求 d.实施质量管理体系的指南 4）产品实现过程中的预期输出包括：____ _。 A. 顾客要求的产品 B.半成品 C.预期提供给顾客的产品 D. 以上全都是 5）ISO9001：2008标准鼓励在质量管理体系中采用_ ____方法。 A.过程 B.控制 C.统计 D.监督 6）为了产生期望的结果，组织内过程系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为：_____ A.管理的系统方法 B.过程方法 C.基于事实的决策方法 D.系统论 7）表述组织的质量管理体系的文件是______ 。 A.程序 B.质量计划 C.规范 D.质量手册 8)与产品有关的要求包括______。 A. 交货期 B. 明示的要求 C. 隐含的必须履行的要求 D. B+C+A 9）质量管理体系要求______ A.为了使组织的质量管理标准化 B.适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 C.是为了使组织的产品质量满足顾客要求 D.为了使组织的产品质量不断提高 10) 质量包括__C___ A.价格 B.维修费用 C.产品的固有特性满足顾客要求的能力 D.A+B+C 11)持续改进质量管理体系的有效性策划是____条款的要求。 A．8.1 B.5.4.2 C．7.1 D. 8.5.1 12）质量策划_____。 A.是质量管理的一部分 B.要求编制质量计划 C.只要求设定质量目标 D.A+C 13）增强满足要求的能力的循环活动是_____。 A.纠正措施 B.预防措施 C.质量改进 D.持续改进 14）质量手册必须包括___ ___ 。 A.质量方针和质量目标 B.质量管理体系的范围 C.各过程的顺序和相互作用 D.B+C 15）交付后的活动包括：______ A.提供担保 B.维修服务 C.产品回收 D.以上都是 16)某组织聘请了两位认证机构的审核员对其供方的质量体系运行进行审核，这种审核是______。 A.第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方审核 D.以上都不是 17）质量目标应______。 A.可测量的 B.都是量化的 C.是能达到的 D.b+c 18）管理评审工作应由______。 A.管理者代表负责领导和组织实施 B.质量经理负责领导和组织实施 C.最高管理者领导进行 D.负有决策职责的董事长领导进行 19）组织实施质量管理体系所需的资源是指______。 A.实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源 B.人力资源 C.设施 D.信息 20）针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是______。

质量标准化管理办法(标准版)

质量标准化管理办法(标准版) Safety management refers to ensuring the smooth and effective progress of social and economic activities and production on the premise of ensuring social and personal safety. ( 安全管理) 单位：_______________________ 部门：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

质量标准化管理办法(标准版) 为了深化质量标准化建设，全面提升我矿安全生产水平，打造一流的安全质量标准化矿井，构建成“五优”矿井和“国家级质量标准化”矿井，确保实现“安全零事故”的目标，根据《义煤集团、大有能源安全质量标准化管理办法》，结合我矿实际，制定本办法。一、指导思想坚持以安全发展、科学发展观为统领，牢固树立“安全第一，质量为本”和“一切工作标准化（工程质量标准化、安全管理标准化、行为规范标准化）”的质量标准化管理理念，按照“强基固本、整体推进、严抓细管、提升创新”的工作思路，强化过程

控制，切实加强基层、基础工作和安全质量标准化信息管理，全面开展质量标准化和“五优”矿井建设，夯实安全基础，推进安全质量标准化工作再上新台阶，全面提升我矿质量标准化水平和达标层次，实现我矿质量标准化工作持续、均衡发展，为建设常村长春，实现矿井又好又快发展提供强有力的保障。二、工作思路 2013年我矿安全质量标准化工作要突出“一个重点”，坚持一个原则，强化“四个意识”，做到“四个并重”，“确保一个实现”。一个重点：即突出安全质量标准化这一重点；一个原则：坚持“全面部署、分段实施、重点突破、整体推进”的原则；四个意识：一是强化各级干部的质量责任意识。二是强化职工的“生命工程”意识。三是强化创新意识。四是强化精品意识。四个并重：即工程质量标准化与工作质量标准化并重，提升职工质量标准化意识与规范职工行为并重，井下质量标准化与井

质量管理各职位称呼

QC（Quality Control）：品质控制，产品的质量检验，顾名思义就是对产品按照既定检验标准和抽样标准进行合格与否的判定，包括进料检验、过程检验、出货检验。 QA（Quality Assurance）：质量保证，一般是质量部门中管理体系的人员，通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题，说白了就是预防发生质量风险。 QE（Quality Engineer）：质量工程师，应具备QC、QA的能力，对整个质量管理工作具有全面的掌控能力，一般为质量管理部门中薪资最高的。大的方面主要就分以上三个方面，要是在细分的话，QE还可分为SQE、AQE、PQE、CQE、IQE SQE：供应商质量管理工程师，负责管理审核供应商，来料异常的处理和追踪，负责辅导供应商的质量提升。 AQE：前期质量工程师，负责项目开发阶段的质量策划和项目质量监控等。 PQE：负责过程控制，控制过程质量的稳定性，处理质量异常和追踪问题点改善等。 CQE：负责客户面关系的处理，客诉问题点的确认和追溯，向客户报告等，有的还直接做驻场QE。 IQE：改善质量工程师，一般是组织内部做质量持续改善，做一些改善项目的推进和辅导。什么是QC

QC是英文QUALITY CONTROL的缩写，中文“质量控制”。在ISO9000：2015对质量控制定义是：“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。 QC的四个阶段按产品在过程的控制特点、次序，产品质量控制可划分为四个阶段：进料控制（Incoming Quality Control缩写为IQC）、过程质量控制（In Process Quality Control缩写为IPQC）、最终检查验证(Final Quality Control缩写为FQC)和出货质量控制（Outgoing Quality Control缩写为OQC）。这四个阶段分别有专职的质量检验员（Quality Checker 简称QC）进行质量控制。

品质管理部工作手册

质量管理体系品质部工作手册（修改版）文件编号：生效日期：编制：编制日期：审核：审核日期：批准：批准日期：（盖受控章处）目录北京阳光泰来商务服务有限公司质量管理体系品质部工作手册

品质部岗位职责品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作计划，并组织实施和按期上报，按时提交总结； 2.负责执行、监督本公司管理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监督与反馈； 3.负责制定本部门各项相关管理制度、岗位职责及工作流程； 4.负责本部门管理费用预算的制定及审核； 5.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门； 6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果； 7.负责编制本公司《质量，环境管理手册》、质量计划、作业规程文件；并负责质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排； 10.投标文件及标书的编写工作； 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和管理目标的落实和完成工作； 13.总经理交办的其它工作事务。品质主管岗位职责 1.在品质管理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行管理工作， 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作；

3.负责各类管理体系文件、材料的采集、整理、建档保存，并做好公司年度品质管理的计划和总结； 4.依据《质量，环境管理手册》，制定质量管理管理月度工作计划； 5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司管理体系正常运作和及时改进； 6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促； 7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境管理手册》的切实贯彻实施； 8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理； 9.完成领导交办的其他工作。品质专员岗位职责 1.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门； 2.负责定期对项目服务日常工作进行监督检查； 3.按照品质检查制度制作《质量月报》，监督整改； 4.建立完善的培训体系与培训制度； 5.负责公司员工的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪； 6.协助编制本公司《质量手册》、质量计划、作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作； 7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 8.完成领导交办的其它工作。文员岗位职责 1.负责部门文档打印复印、登记发放、归档整理等工作； 2.负责部门内会议的记录，整理；

工程质量标准化管理

建筑工程质量标准化实施方案为进一步提高建筑工程质量管理水平，促进全市建筑工程质量管理的科学化、规范化和标准化，借鉴部分开发建设、施工、监理企业标准化管理的成功经验，决定在全市实行建筑工程质量标准化管理。现将有关要求通知如下：一、搞好前期策划，实行质量预控标准化管理（一）搞好图纸会审，解决设计缺陷问题建设单位要切实组织好设计、施工、监理单位进行图纸会审，解决图纸本身的缺陷、节点遗漏和平立剖图纸不符等矛盾，重点核查： 1、是否满足强制性标准的要求，如：栏杆安全高度、安全玻璃使用部位、节能保温防火要求，窗户的选择，以及楼梯、消防楼梯的空间尺寸等。 2、是否影响使用功能，如：空调插座与空调穿墙预留洞位置问题，暖气片与开关、插座间距问题，厨房、卫生间的排烟（气）口的朝向、高度问题，设备管道标高及各种管线标高控制问题等。（二）进行二次深化设计，解决设计深度和精细化施工问题工程施工前施工单位要对原图纸进行深化设计，绘制各阶段施工协调综合图纸，解决设计图纸和使用功能需求之间的关系及设计深度不能满足精细化施工要求的问题。 1、在结构施工阶段，应绘制各专业预留预埋管线、箱、盒等综合布置图，协调土建与安装专业预留预埋的关系，做到位置准确，不错不漏，不影响结构安全。 2、在设备安装阶段，应绘制各专业管线安装综合布置图及管线交叉布置节点详图。统筹考虑各管线标高、走向、交叉、支吊架的做法，确定专业交叉部位的安装方法，明确管线布置等。

3、在装饰装修阶段，应绘制各专业末端安装综合布置图。确定各末端设备安装位置，如吊顶上的灯具、烟感探头、消防喷淋、空调风口、音响喇叭等，做到布局合理、居中对称、美观大方，不影响使用功能。（三）进行图文并茂的技术交底，解决施工操作问题施工单位必须对每一道工序的班组工人进行技术交底。技术交底的内容，要针对操作工人的特点，深入浅出，通俗易懂，要说明操作的要领、应注意的问题和必须要达到的标准，并对每个节点绘制简图，采用图片结合文字的方式进行交底，做到图文并茂、一目了然，解决施工操作过程中容易出现的质量通病。二、强化现场管理，实行施工现场质量标准化管理（一）建立材料设备样品库，封样存放材料设备样品建设单位应在施工现场建立专用的建筑材料设备样品库，对确认的建筑材料设备样品封样存放，并在每件样品对应部位粘贴展板，说明材料名称、规格、批次、产地、供货单位、使用部位、使用数量、确认意见等，作为大批量材料设备进场验收的依据。封样的主要建筑材料为各种规格的钢筋、墙体砌筑材料、室内外装饰材料、围护系统保温材料、防水材料、铝合金型材、阳台栏杆、电线电缆、配电箱、水暖管材管件、散热器等。对于数量较少、价值较大的设备材料，如高低压柜、变压器、发电机、水泵、电梯等，可不设材料设备样板，按照标准要求进行进场验收。（二）设置工程样板，分层标识建筑做法，实现可视化管理施工现场推行"样板领路"，重要工序如钢筋绑扎、砌体、顶砖、挂网、线槽及脚手架眼封堵、墙身护角、滴水、内外墙抹灰、室内楼地面、防水构造处理、外墙保温、水电底盒安装定位等应分别做样板后方可大面积施工。 1、设置实物样板

公司质量管理工作计划范文

公司质量管理工作计划范文 2009-09-19 11:01:17| 分类：生产质量管理|字号订阅公司质量管理工作计划范文一、目的为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。二、工作计划 1、质量目标的分解：管理者代表应根据《质量手册》，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。并颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。 2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有力措施。在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并采取必要的奖惩应对措施。 3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。因此，计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。 4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。 5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后，针对管理评审发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量管理体系标准换版，对质量管理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的经验，弥补不足，持续改进。 6、完善体系文件，加强体系监督：09年10-12月份将根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：

标准化质量管理制度

承赤高速公路第七合同段标准化质量管理制度一、首件工程认可制对本标段每一个分项工程实行首件工程认可,以规范工程程序化施工。首件工程开工前上报分项工程开工报告，经驻地监理工程师审批在监理全过程旁站条件下开工，分项工程完成后驻地办、总监办会同项目工程师对首件工程进行验收，对施工工艺、验收程序、外观质量等进行认可。对发现的问题进行整改并总结经验。对于好的施工工艺和措施采用现场观摩会的形式全线推广。二、路基工程制度1、路基试验段（1）在路堤施工前，选取长度200米具有代表性的段落进行路基试验段各项准备工作。0 （2）提前14天上报试验段开工报告，监理工程师审批后开始试验段填筑。开工报告的内容包括：人员，机械设备，施工工艺，质量、安全、环保和文明施工保证措施等详细说明。（3）试验段填筑的目的：找出填料在最佳含水量下达到各压实区规定的压实度和压实沉降差时，施工机械最佳组合方式、碾压速度、碾压遍数、松铺厚度、施工工艺等。（4）试验段结束后对平整度、横坡、高程、压实质量等各项指标检查验收，满足规范要求及时将施工情况及检测结果编制试验段施工总结报监理工程师审核批准，将其作为该填料施工控制的依据。 2、土方路堤常见质量问题的防治及管理措施- 1 - （1）中线偏位防治及管理措施 ①加固保护导线点至交工验收；②每填高60-80cm恢复一次路线中桩，测定路基标高及宽度； ③亏坡的一侧按照规范要求开台阶补填，多余的一侧进行削坡处理。对现场负责人、技术负责人和监理人员进行相应处罚。）翻浆、“弹簧”现象防治及管理措施：（2①避免用天然稠度小于1.1，液限大于40，塑性指数大于18，含水量大于最佳含水量两个百分点的土作为路基填料。 ②土的实际含水量大于最佳含水量时，采取翻拌晾晒、加白灰或换填适宜的填料，达到要求后方可进行压实； ③清除碾压层下软弱层，换填良性土壤后重新碾压；）路基边缘压实度不够防治及管理措施：（3 ①路基施工必须按要求进行超宽填筑；②控制碾压工艺，保证机具碾压到边，确保边缘带碾压频率不低于行车带。 ③返工至符合压实度要求的层次。（4）起皮、松散防治及管理措施：①起皮：严禁薄层贴补；低液限粉土填筑路基时，碾压过程中应适量洒水； ②松散：适当洒水后重新碾压；冬季施工时填筑层碾压完毕后及时封土保温。（5）路基边坡冲刷防治及管理措施： ①削坡后及时进行边坡防护工程；②按要求设挡水埂和临时泄水槽，且随时保证完好并发挥作用；

质量管理科岗位职责及标准(科长及副科长)

质量管理科岗位职责及标准岗位名称：科长（副科长） 1.岗位职责 1.1.1 在分管厂长领导下，负责科室（三级站）的业务、行政及思想政治工作。 1.1.2 负责在制品、成品和原材料的质量检验管理工作。 1.1.3 负责组织质量检验工作，在本企业推行《卷烟》等国家标准和有关行业标准以及《卷烟工艺规范》的宣贯工作。 1.1.4 组织制订企业质量管理与质量检验方面的检验规程和管理制度，主持编制质量计划和拟定质量考核指标，并组织实施。 1.1.5 负责审核各种检测报表，及时向主管领导反馈质量信息，定期组织质量分析会，提出改进产品质量的建议和措施。 1.1.6 负责产品内外在质量信息的沟通，市场质量信息反馈的整改落实及产品售后服务和质量调研工作。 1.1.7 负责本企业全面质量管理活动的开展与管理工作； 1.1.8 组织实施ISO9000标准宣贯工作。 1.1.9 组织对卷烟产品感官质量的日常评吸鉴定工作。 1.1.10 完成临时性工作任务。 2.工作内容与要求 2.1负责组织质量检验工作，负责在制品、成品和原材料的质量检验管理工作。 2.1.1 组织科室人员按时完成岗位职责中所规定的各项工作任务和临时工作任务。 2.1.2 定期检查考核科室各项工作进度和工作质量情况，及时分析出现问题的原因，制定措施加以解决。 2.1.3 经常组织科室人员学习业务知识，不断提高业务能力。 2.2 在本企业推行《卷烟》等国家标准和有关行业标准以及《卷烟工艺规范》的宣贯工作。 1.2.2.1 认真贯彻执行国家有关产品质量方面的方针政策，联系企业实际广泛宣传，使全员都能了解上级有关加强产品质量工作的文件或规定。 2.2.2 在实际工作中贯彻执行企业质量管理与质量检验的制度或规定。 2.2.3 积极组织科室人员学习和熟练运用烟草加工规范和国家、行业标准，并积极宣传和组织推行实施，使全员都能了解烟草加工规范和国家、行业标准。 1.2.2.4 经常深入生产一线调查了解产品质量状况，调查了解检验人员掌握、运用检验标准的状况和检验工作中的难点，会同有关人员解决生产中出现的质量问题。 2.3 组织制订企业质量管理与质量检验方面的检验规程和管理制度，主持编制质量计划和拟定质量考核指标，并组织实施。 2.3.1 根据国家或行业标准和上级有关产品质量工作的规定，组织制订企业质量管理与质量检验方面的检验规程和管理制度。 2.3.2 根据产品质量控制要求，结合产品质量实际完成情况，提出产品质量考核指标，主持编制企业年度产品质量计划和质量考核办法。 1.2.3.3 经常深入生产一线和有关职能部门调查了解质量计划与质量考核办法的执行情况，及时分析运行中出现的问题，并积极组织相关部门不断修订完善。 1.2.4 负责产品内外在质量信息的沟通，市场质量信息反馈的整改落实及产品售后服务和质量调研工作。 2.4.1 搞好产品质量的调查研究，注意听取和收集各类产品质量信息，及时反馈有关部门。 2.4.2 组织相关部门对质量信息进行分析，制定改进措施，并积极督促整改落实，做好产品售后服务工作。 2.5 负责审核各种检测报表，及时向主管领导反馈质量信息，定期组织质量分析会，提出改进产品质量的建议和措施。 2.5.1 审核各种检测报表，分析检测数据，分析倾向性质量问题和频繁出现质量缺陷的原因，及时向主管领导反馈产品质量状况。 2.5.2 按照质量例会制度定期组织召开质量分析会，通报产品质量状况，讨论与分析产品质量存在的问题，提出改进产品质量的建议，组织制定改进措施。

品质管理部工作手册(修改版)

阳光泰来商务服务XX 质量管理体系品质部工作手册

质量管理体系品质部工作手册（修改版）文件编号：生效日期：编制：编制日期：审核：审核日期：批准：批准日期：（盖受控章处）目录品质部岗位职责文件档案管理制度

培训工作作业指导品质部员工培训实施标准作业规程管理评审作业指导管理评审控制标准作业规程内部质量审核实施标准作业规程服务品质抽检作业流程项目服务质量检查流程计划工作管理制度信息发布管理制度品质部岗位职责品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作计划，并组织实施和按期上报，按时提交总结； 2.负责执行、监督本公司管理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监督与反馈； 3.负责制定本部门各项相关管理制度、岗位职责及工作流程； 4.负责本部门管理费用预算的制定及审核； 5.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门； 6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果； 7.负责编制本公司《质量，环境管理手册》、质量计划、作业规程文件；并负责质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排；

10.投标文件及标书的编写工作； 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和管理目标的落实和完成工作； 13.总经理交办的其它工作事务。品质主管岗位职责 1.在品质管理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行管理工作， 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作； 3.负责各类管理体系文件、材料的采集、整理、建档保存，并做好公司年度品质管理的计划和总结； 4.依据《质量，环境管理手册》，制定质量管理管理月度工作计划； 5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司管理体系正常运作和及时改进； 6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促； 7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境管理手册》的切实贯彻实施； 8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理； 9.完成领导交办的其他工作。品质专员岗位职责 1.了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门； 2.负责定期对项目服务日常工作进行监督检查； 3.按照品质检查制度制作《质量月报》，监督整改； 4.建立完善的培训体系与培训制度； 5.负责公司员工的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪； 6.协助编制本公司《质量手册》、质量计划、作业规程文件和质量体系运作监督、检查工作； 7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 8.完成领导交办的其它工作。文员岗位职责 1.负责部门文档打印复印、登记发放、归档整理等工作； 2.负责部门内会议的记录，整理；

质量管理部工作手册 -2020.9.1

编号：ZG-ZD-01 质量管理部工作手册版本：B 2020-09-01发布2020-09-02实施山东xxxx有限公司发布

批准令山东xxxx有限公司《质量管理部工作手册》，依据《质量手册》及公司相关管理文件的要求，结合本部门实际情况制定。本手册是部门法规性文件，本部门人员必须遵守。本手册经审核通过，现颁布实施。编制：审核：批准： 2020年9月1日

目录一、部门职能二、质量目标考核办法及保证措施三、部门定岗示意图四、岗位描述 1、质量管理部副部长 2、质量管理部部长助理 3、综合管理员 4、质量体系管理专员 5、Audit监督评审工程师 6、合格证打印管理工程师 7、质量指标管理工程师 8、计量管理工程师

部门职能一、部门名称：质量管理部二、直属上级：副总经理三、下设岗位：质量管理部副部长、综合管理员、质量体系管理工程师、Audit监督评审工程师、合格证打印管理工程师、质量指标管理工程师、计量管理工程师四、部门本职：企业质量管理五、主要职能： 1、负责质量管理体系建设与维护； 2、负责质量战略与目标达成分解； 3、负责质量监督审核； 4、负责过程质量绩效的管理与评价； 5、负责质量成本管理工作； 6、负责质量会议管理； 7、负责质量项目管理工作； 8、负责质量目标、计划、项目的下发及管理； 9、负责质量体系、生产一致性、CCC法规管理工作； 10、负责计量管理与委外工作； 11、完成质量系统运行与维护工作。 12、负责3C认证标识管理及合格证打印上传工作（包括出口车）和电池溯源信息上传： 13、负责整车和白车身Audit评审；整车质保路试试验；

浅析企业标准化体系与质量管理体系的关系

浅析企业标准化体系与质量管理体系的关系段锦伶（湖北省襄樊卷烟厂） 1.当今的质量管理与标准化管理著名的质量管理专家石川馨先生多次强调“标准化与质量管理是企业赖以生存的两只轮子，二者是缺一不可的”。这表述了标准化与质量管理管理之间的密不可分的特殊关系。质上标准化是“载体”，质量管理是“应用”，“载体”是“应用”的依据，“应用”是“载体”的实现，二者之间相互依存，不可分割。然而质量管理的标准化和标准化的质量管理是两个不同的概念，不能认为搞质量管理就是搞标准化。推行ISO9000标准，也不能象执行产品标准那样一成不变，更不是要使各企业的质量体系都标准化。诚然企业要建立一个符合生产管理实际需要的质量体系，自始至终都离不开标准化，尤其是体系文件的编制更是如此。从宏观上讲，管理必须要多样化，即各企业要根据自己的实际和管理需要，对ISO9000给出的体系要素加以适当的选择和增删。应防止形式主义和教条主义的照抄照搬。管理强调的是协调和规范，其中可以用标准来进行，亦可以用法规、管理性文件或其它方法来约定，不管以何种方法，均应形成有效的文件。 2.标准化体系与质量管理体系不能相互取代既然标准化体系与质量管理体系有如此密切的关系。那么，它们两者之间能否相互取代呢?对此问题，笔者认为，企业标准化体系是否建立在以技术标准为主体，包括工作标准和管理标准在内的企业标准化系统，以便使企业在产品、技术、生产、人事、财务、后勤等各个方面建立起以各自标准为依据的管理体系。而企业的质量体系，则是为实施质量管理和质量保证以及实现质量目标而建立的综合体。它是由若干要素组成的，这些要素是企业质量管理活动的主要内容，每个要素的实施都需要建立相应的规定或制订相关的标准做为支撑条件，其中大量的是管理标准(包括工作标准)。而建立质量体系的目的，就是要保证产品质量，达到规定的质量要求，要做到这一点，关键在于采取有效的措施控制影响质量的各个因素。以满足实物质量的标准要求和顾客的市场要求。因此，标准化体系和质量管理体系之间只能相互补充，而不能相互取代。两个体系都是企业管理系统的子系统。 3.标准化体系与质量管理体系的“包容性”与“兼容性” 从客观上看，企业的标准化体系可谓是企业各项管理体系之中最大的工作系统。它几乎覆盖了企业的的方方面面、所有环节，并渗透到各项管理工作之中，体现了管理上的全息性。因此，企业标准化体系对包括质量体系在内的各项管理性工作具有相当大的包容性。而企业

品质部助理工作内容

品质部助理工作内容大家知道品质部助理是干的吗？下面了品质部助理工作内容，欢迎大家阅读借鉴！ 1、在质量部经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 2、负责组织质量检验标准，质量、计量管理制度的拟订、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行； 3、负责组织编制年、季、月度产品质量提高与改进、质量管理等工作组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷； 4、负责建立和完善产品质量保证体系。制定并组织实施公司质量纲要，健全质量管理体系，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高， 5、负责对公司的产品、工作、服务等质量进行监督、检查、协调和管理； 6、负责组织建立和健全质量。明确各、权力和义务.

扩展：为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20XX年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20XX年度工作计划如下所示：（一）继续贯彻质量环境管理体系组织所有品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理）参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。（二）创优工作抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务；分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。（二）经理绩效考核

根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。（三）品质检查工作每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源， ___整改，杜绝隐患。（四）满意度调查上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。（五）经理级外出考察组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。

品质管理部工作手册

质量治理体系品质部工作手册（修改版）文件编号：生效日期：编制：编制日期：审核：审核日期：批准：批准日期：（盖受控章处）

名目品质部岗位职责文件档案治理制度培训工作作业指导品质部职员培训实施标准作业规程治理评审作业指导治理评审操纵标准作业规程内部质量审核实施标准作业规程服务品质抽检作业流程项目服务质量检查流程打算工作治理制度信息公布治理制度

品质部岗位职责品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作打算，并组织实施和按期上报，按时提交总结； 2.负责执行、监督本公司治理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监督与反馈； 3.负责制定本部门各项相关治理制度、岗位职责及工作流程； 4.负责本部门治理费用预算的制定及审核； 5.了解、把握物业治理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门； 6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果； 7.负责编制本公司《质量，环境治理手册》、质量打算、作业规程文件；并负责质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排； 10.投标文件及标书的编写工作； 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和治理目标的落实和完成工作； 13.总经理交办的其它工作事务。品质主管岗位职责 1.在品质治理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行治理工作， 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作； 3.负责各类治理体系文件、材料的采集、整理、建档储存，并做好公司年度品质治理的打算和总结； 4.依据《质量，环境治理手册》，制定质量治理治理月度工作打算； 5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司治理体系正常运作和及时改进； 6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促； 7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境治理手册》的切实贯彻实施；

浅谈标准体系和质量管理体系之间的关系

浅谈标准化体系和质量管理体系之间的关系钻井三公司张岭岭摘要：体系运行贯穿现代企业管理的各个方面，体系运行依靠各种标准，而标准化体系为建立企业的各项管理体系提供了依据，本文通过对标准化体系和质量管理体系的结构和实施要求进行分析，阐述了标准化体系与质量管理体系相互之间的关系，说明了标准化体系与质量体系之间不可相互取代，并且具有包容性与兼容性的密切联系。关键词：体系运行标准化体系质量管理体系关系 1．企业标准化管理体系概况 1.1企业标准化管理体系的建立建立企业标准化体系要以贯彻落实国家关于标准化工作的法律、法规、政策、方针为基础，以建立健全以技术标准为主体核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障。企业要建立统一管理部门，负责编制适应本企业的标准化管理体系，并管理实施和对标准的实施情况进行监督。 1.2 企业标准化管理体系的构成企业标准体系应以技术标准体系为主，包括为实现技术标准的要求而建立的管理标准体系、工作标准体系，以及为有效进行研制生产而规定的各项标准化管理要素。企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。管理标准是生产经营活动和实现技术标准的重要措施，它把企业管理的各个方面以及各个单位、部门岗位有机地结合起来，统一到产品质量的管理上，以获得最大的经济效益。管理标准是对有关生产、技术、经营管理各个环节运用标准化原理所作的规定，它涉及各个管理方面，包括企业经营决策管理、

生产管理、技术管理、质量管理、计划管理、人事管理、财务管理、设备管理、物资供运销管理、经济实体管理、以及标准化管理等。工作标准是生产高质量产品、提高生产经营效率、实现各项技术标准的重要保证。具体来说，工作标准是对各部门、单位的各类人员的基本职责、工作要求、考核办法所作的规定，包括职责权利、工作程序、办事细则、考核标准和相互关系准则等。企业标准体系的组成形式见图1。图1 企业标准体系的组成形式 1.3管理标准为质量管理提供依据著名的质量管理专家石川馨先生指出，企业标准可以作为一个“载体”，质量管理则是企业标准体系在企业中的一项应用。也就突出了“载体”是“应用的依据，“应用”是“载体”的实现，二者之间相互依存，不可分割。标准化与质量管理是企业赖以生存的两只轮子，二者是缺一不可的”。标准化与质量管理管理之间的密不可分的特殊关系。 2．质量管理体系概述 2.1质量管理体系定义

管理制度质量标准化管理制度

（管理制度）质量标准化管理制度

安全质量标准化管理制度二0壹二年

目录壹、安全生产责任制安全质量标准化办公室安全生产责任制 (1) 质量标准化办公室主任安全生产责任制 (2) 质量标准化办公室技术员安全生产责任制 (3) 二、工作职责安全质量标准化办公室工作职责 (4) 质量标准化办公室主任工作职责 (5) 质量标准化办公室技术员工作职责 (6) 三、管理制度安全质量标准化管理制度 (7) 安全质量标准化检查验收管理制度 (8) 安全质量标准化检查评比考核制度 (11) 安全质量标准化动态达标管理制度 (12) 安全质量标准化动态达标检查管理制度 (13) 安全质量标准化检查及跟踪处理制度 (14) 安全质量标准化奖罚管理制度 (15) 安全质量标准化责任追究制度 (16) 安全质量标准化档案资料管理制度 (17) 安全质量标准化办公例会制度 (18) 专业达标管理制度 (20) “标准化工作面、标准化硐室”达标管理制度 (21)

岗位达标管理制度 (22) 安全质量标准化材料费使用管理制度 (24) 安全质量标准化图牌板管理制度 (26) 安全质量标准化培训制度 (28) 四、实施方案 “标准化工作面”和“标准化硐室”创建活动的实施方案 (30) 岗位达标实施方案 (33) 煤矿安全质量标准化长效机制实施方案 (35)

安全质量标准化办公室安全生产责任制 1、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法律、法规和有关安全质量标准化的规定。 2、负责本公司安全质量标准化现场管理推进工作。 3、负责本公司安全质量标准化的监督、验收、上报，及时准确传达上级指示。 4、指导监督检查所属下级人员的各项工作，掌握工作情况及关联数据。 5、根据安全质量标准化推进情况，制定科学合理的考核办法，且将考核日常化，日常考核习惯化，同时考核结果通报常规化。 6、严格管理安全质量检查员的日常工作，确保督查准确记录真实。 7、根据安全质量标准化工作的推进情况，合理安排安全质量检查员的工作，确保组织工作的合理性和科学性。 8、根据安全质量标准化工作的推进情况，合理地制定下属的经济目标责任书，使经济目标责任书能够引导各项工作的有序健康推进。 9、参和安全事故的调查处理，且致力事故调查方案，对事故的调查处理提出自己的见解和意见。质量标准化办公室主任安全生产责任制 1、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策、法律、法规，

品质管理部工作手册(修改版)

品质部工作手册

质量管理体系品质部工作手册（修改版）文件编号：生效日期：编制：编制日期：审核：审核日期：批准：批准日期：（盖受控章处）

目录品质部岗位职责文件档案管理制度培训工作作业指导品质部员工培训实施标准作业规程管理评审作业指导管理评审控制标准作业规程内部质量审核实施标准作业规程服务品质抽检作业流程项目服务质量检查流程计划工作管理制度信息发布管理制度