质量管理职位工作手册第版
质量管理部门工作手册范本
质量管理部门工作手册范本一、引言质量管理部门是企业内部非常重要的部门之一，其职责是保证产品和服务的质量达到客户的需求和期望。
质量管理部门工作手册是质量管理部门的重要文件，它包含了部门的职责、流程、标准和规范，以及质量管理体系的建立和维护等内容。
本手册的目的是为了规范和指导质量管理部门的工作，确保质量管理工作的有效进行。
二、质量管理部门职责1. 制定质量管理制度和流程，包括质量目标、质量政策、质量手册等文件的编制和更新。
2. 负责制定和审核质量管理程序和工作指导书，确保各项工作按照规定的程序和标准进行。
3. 组织和实施内部质量审核，对各项工作进行评估和改进，确保质量管理体系的有效运行。
4. 负责处理客户投诉和质量事故，及时进行调查和处理，并采取预防措施，防止类似问题再次发生。
5. 协助其他部门开展质量培训，提高员工质量意识和质量管理能力。
三、质量管理流程1. 质量目标确定- 确定年度质量目标，包括产品质量、服务质量、客户满意度等指标。
- 制定具体的实施计划和措施，确保目标的实现。
2. 质量计划编制- 根据质量目标和要求，制定年度质量计划，明确各项工作任务和责任人。
- 确定质量管理体系的建立和维护计划，包括内部审核、管理评审等活动。
3. 质量控制- 对产品和服务的质量进行控制，包括原材料的采购、生产过程的控制、产品检验等。
- 对各项工作进行监督和检查，确保符合质量管理程序和标准的要求。
4. 质量改进- 定期进行质量管理体系的内部审核，发现问题并提出改进措施。
- 对质量事故和客户投诉进行分析，找出根本原因并采取预防措施，防止再次发生。
四、质量管理体系建立和维护1. 质量手册编制- 制定质量手册，包括质量方针、质量目标、质量管理体系的要求和流程等内容。
- 定期对质量手册进行审核和更新，确保其符合最新的要求和标准。
2. 内部审核- 定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。
- 对审核结果进行分析，提出改进建议，并跟踪整改情况。
质量管理员工作手册
质量管理员工作手册一、引言质量管理员在企业中扮演着至关重要的角色，他们负责监督和管理产品或服务的质量，以确保企业能够提供高质量的产品和服务。
本手册旨在为质量管理员提供必要的指导和工具，以便他们能够有效地履行自己的职责。
二、质量管理体系1. 熟悉质量管理体系：质量管理员需要了解企业所采用的质量管理体系，包括ISO 9001等相关标准。
他们需要了解质量政策、质量目标和质量手册等文件，以确保自己的工作符合相关要求。
2. 制定质量管理计划：质量管理员需要根据企业的质量目标和政策制定质量管理计划，包括质量检查和质量改进措施等内容。
3. 实施质量管理活动：质量管理员需要监督和指导质量检查、质量培训和质量改进活动，以确保产品或服务的质量符合标准。
三、质量监督1. 质量检查：质量管理员需要制定质量检查计划，并监督质量检查活动，以确保产品或服务的质量符合标准。
2. 质量记录管理：质量管理员需要建立并维护质量记录，包括质量检查记录、质量改进记录和质量投诉记录等，以便追踪和分析质量问题。
3. 质量报告：质量管理员需要定期向企业管理层提交质量报告，包括质量绩效和质量改进情况等内容，以便管理层了解产品或服务的质量状况。
四、质量改进1. 质量问题分析：质量管理员需要对质量问题进行分析，并制定相应的改进措施，以防止问题再次发生。
2. 质量培训：质量管理员需要组织质量培训活动，以提高员工的质量意识和质量水平。
3. 质量审核：质量管理员需要定期进行质量审核，以确保质量管理体系的有效性和符合性。
五、总结质量管理员的工作是企业质量管理体系中不可或缺的一部分，他们需要具备丰富的质量管理知识和经验，以确保产品或服务的质量符合标准。
本手册旨在为质量管理员提供必要的指导和工具，以便他们能够有效地履行自己的职责。
希望质量管理员能够认真学习和应用本手册中的内容，为企业的质量管理工作做出更大的贡献。
质量经理工作手册
质量经理工作手册质量经理工作手册第一章：引言1.1 简介作为质量经理，您将承担着确保公司产品和服务品质的重要责任。
本手册将为您提供必要的指导和信息，帮助您在工作中取得成功。
1.2 目标本手册的目标是帮助质量经理了解和履行他们的职责，确保公司产品和服务符合质量标准，并提供客户满意度。
1.3 质量政策我们的质量政策是在满足客户需求和要求的前提下持续提高产品和服务质量，以确保客户满意。
第二章：工作职责2.1 管理质量体系质量经理负责制定、实施和维护公司质量体系，确保其符合国际标准和法律法规要求。
这包括质量手册、程序文件、作业指导书以及相关文件的编制和更新。
2.2 质量控制质量经理应建立和执行质量控制计划，包括产品和服务的检查、测试和验证，以确保其符合质量标准。
2.3 缺陷管理质量经理负责处理和跟踪产品和服务的缺陷，并采取纠正和预防措施，以防止缺陷再次出现。
2.4 客户投诉处理质量经理应建立和执行客户投诉处理程序，及时解决客户投诉，并采取措施进行跟踪和改进。
2.5 供应商管理质量经理负责制定和实施供应商评估和审计程序，确保供应商的产品和服务符合质量要求。
第三章：质量管理工具3.1 品质规划工具质量经理应熟悉和使用各种品质规划工具，如质量功能展开(QFD)、品质表和关键质量特性分析等，以确保产品和服务与客户需求一致。
3.2 统计过程控制工具质量经理应了解和应用统计过程控制工具，如控制图、过程能力指数(Cpk)和抽样方法等，以监控和改进生产过程的稳定性和能力。
3.3 效果分析工具质量经理应掌握效果分析工具，如因果图、帕累托图和5W1H法等，以找出问题的根本原因，并采取相应措施。
第四章：团队管理4.1 团队建设质量经理应通过培训和团队活动等方式建立和发展团队，提升团队成员的技能和能力。
4.2 目标设定与绩效评估质量经理应帮助团队成员设定明确的目标，并定期评估和反馈团队成员的绩效，以促进个人和团队的发展。
4.3 沟通和协作质量经理应与团队成员保持良好的沟通和协作，建立良好的工作关系，并及时解决团队中的问题。
质量管理部门工作手册
质量管理部门工作手册一、引言质量管理是企业生产经营中非常重要的一个环节，它直接关系到产品质量、生产效率和企业形象。
为了规范质量管理工作，提高产品质量，保障消费者权益，特制定本手册，以便全体员工遵守，确保质量管理工作的顺利进行。
二、质量管理部门职责1. 制定质量管理制度和标准，监督执行情况，并不断完善和提高；2. 负责对生产过程中的关键环节进行把关，确保产品质量符合国家标准和企业要求；3. 对产品进行抽检，并建立产品质量档案，及时发现和解决质量问题；4. 协助其他部门进行质量培训，提高员工的质量意识和技能；5. 负责处理客户投诉和质量事故，及时采取措施，防止类似问题再次发生。
三、质量管理部门工作流程1. 制定质量管理计划：根据产品特点和生产流程，制定质量管理计划，明确质量目标和责任人；2. 质量检验：对原材料、生产过程和成品进行检验，确保符合质量要求；3. 质量控制：建立质量控制点，对关键环节进行监控，及时发现问题并进行调整；4. 质量改进：定期对质量管理工作进行评估，找出存在的问题并提出改进措施；5. 质量保证：建立质量档案，确保产品质量符合标准，并能够追溯。
四、质量管理部门工作细则1. 质量管理人员要具备专业知识和丰富经验，能够独立处理质量问题；2. 质量管理人员要遵守公司规章制度，严格执行质量管理制度和标准；3. 质量管理人员要加强沟通，及时与生产部门、销售部门等其他部门进行协调，共同解决质量问题；4. 质量管理人员要不断学习和提高自身素质，不断完善质量管理工作。
五、质量管理部门工作注意事项1. 质量管理人员要保持工作状态，严格按照工作流程进行操作，不得擅自改变；2. 质量管理人员要及时上报质量问题，并提出解决方案，不能拖延或隐瞒；3. 质量管理人员要积极配合其他部门工作，共同为提高产品质量而努力；4. 质量管理人员要严格遵守保密制度，不得泄露公司机密信息。
六、质量管理部门工作总结质量管理是企业发展的基石，只有不断提高产品质量，才能赢得消费者的信任和市场的认可。
质量经理管理手册模板
质量经理管理手册模板摘要：1.质量经理管理手册概述2.质量经理的职责和权限3.质量经理的岗位要求4.质量经理的管理流程5.质量经理的管理策略6.质量经理的绩效评估与提升7.质量经理的培训与发展8.质量经理的工作手册实施与维护正文：一、质量经理管理手册概述质量经理管理手册是企业为规范质量经理岗位工作，提高质量管理水平，制定的一套管理规范。
本手册主要从质量经理的职责、权限、岗位要求、管理流程、管理策略、绩效评估与提升、培训与发展以及工作手册实施与维护等方面进行详细阐述。
二、质量经理的职责和权限质量经理主要负责企业质量管理工作，具体职责包括：1.贯彻执行国家质量法律法规、行业标准和企业质量管理制度；2.组织制定企业质量管理战略、规划和目标；3.组织实施质量管理体系的内部审核、管理评审和第三方认证；5.组织实施供应商质量管理；6.组织实施客户满意度调查与改进；7.组织实施企业质量改进和创新项目；8.负责质量管理团队的建设与培训。
质量经理在企业中有一定的权限，包括：1.对企业质量管理工作有决策权；2.对质量管理团队成员有任免、调配、奖惩权；3.对企业质量管理资源有调配权；4.对企业质量管理制度有修订权。
三、质量经理的岗位要求质量经理应具备以下岗位要求：1.本科及以上学历，质量管理、工程技术等相关专业；2.具备5 年以上质量管理工作经验，具备一定的团队管理经验；3.熟悉国家质量法律法规、行业标准和企业质量管理制度；4.具备较强的沟通协调能力、组织能力、分析判断能力、决策能力及创新能力；5.具备良好的职业道德，责任心强，有较强的团队合作精神。
四、质量经理的管理流程质量经理的管理流程主要包括：1.制定质量管理战略、规划和目标；2.组织实施质量管理体系的内部审核、管理评审和第三方认证；4.组织实施供应商质量管理；5.组织实施客户满意度调查与改进；6.组织实施企业质量改进和创新项目；7.负责质量管理团队的建设与培训。
企业质量管理手册范本
质量管理手册目录1.管理者代表任命书-----------------------------------------------------------------42.顾客代表任命书-------------------------------------------------------------------43.管理者承诺-----------------------------------------------------------------------44.范围-----------------------------------------------------------------------------55.公司介绍-------------------------------------------------------------------------56.公司质量管理体系组织架构 --------------------------------------------------------57.经营理念-------------------------------------------------------------------------58.管理方针-------------------------------------------------------------------------59.管理目标及过程绩效指标-----------------------------------------------------------610.对管理手册的说明----------------------------------------------------------------611.公司过程管理模式----------------------------------------------------------------612.按过程定义的质量管理体系--------------------------------------------------------713.过程描述------------------------------------------------------------------------814.顾客特殊要求--------------------------------------------------------------------1715.程序文件清单--------------------------------------------------------------------1816.过程描述附件--------------------------------------------------------------------191. 管理者代表任命书特此任命为管理者代表，并赋予其职责和权限如下：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，改善公司质量管理活动，以确保公司的正常运作。
(企业管理手册)质量管理职位工作手册(第版)
（企业管理手册）质量管理职位工作手册(第版)质量管理工作手册目录第一章质量管理部职责描述7第一节质量管理部的职能、工作目标与职责7三、质量管理部的工作职责7第二节质量管理部主要岗位工作职责8一、质量管理部经理8二、质量控制主管9三、质量检验主管10七、制程检验专员11八、成品检验专员12九、质量体系专员13第二章质量管理部组织管理14第一节工作目标与工作事项描述14第二节组织管理工作细化执行14一、工作知识准备14（一）质量管理组织结构设计原则14二、质量管理部组织管理工作模板15（一）常规质量管理部组织结构设计模板15（二）不同规模质量管理部组织结构模板16（三）不同行业质量管理部组织结构模板17（六）质量经理工作责任制度模板19（八）质量管理教育培训办法模板20三、质量管理部组织管理工具表单20（一）质量管理工作计划表20（二）质量目标达成计划表20（三）质量培训年度计划表21（四）竞争产品质量比较表21（五）质量计划实施情况检查表21第三章质量方针与质量目标管理22第二节质量方针管理细化执行22二、质量方针管理工作模板22（一）食品加工企业质量方针模板22（二）工程机械企业质量方针模板22（三）质量方针管理控制程序模板23三、质量方针管理工具表单24（一）质量方针实施对策表24（二）质量方针实施评审表24第三节质量目标管理细化执行25二、质量目标管理工作模板25（一）电器制造企业质量目标模板25（二）工程机械企业质量目标模板25三、质量目标管理工具表单26（一）部门（车间）质量目标展开表26（二）质量目标管理统计月报表26第四章供应质量管理27第二节供应质量管理工作细化执行27一、供应质量管理工作知识准备27（一）建立供应质量管理体系27（三）供应商管理与关系维护27二、供应质量管理工作模板29（一）采购质量控制程序模板29（二）进料检验控制程序模板31（四）进料验收管理办法模板32（六）紧急放行控制作业标准模板33（九）供应商质量保证协议模板34三、供应质量管理工具表单35（一）质量检验委托单35（二）零件采购质量验收单35（六）特采/让步使用申请单35（七）进厂检验情况日报表35（八）供应商基本资料表36（九）供应商质量评价表36第五章制程质量管理37一、制程质量控制工作模板37（四）制程质量异常处理办法模板37 二、制程质量控制工具表单38（一）制程作业检查表38（二）生产条件通知单38（三）生产事前检查表38（四）制程质量异常记录表38（五）制程质量检验标准表39（六）产品质量检验记录表39（七）产品返工返修记录表39（八）质量因素变动明细表39（九）操作标准变更通知单39（十）生产过程检验标准表40（十一）产品质量抽查记录40三、制程质量控制工作流程41（一）制程检验工作流程41（二）制程物料质量控制工作流程42（三）产品包装质量控制工作流程43（四）制程质量异常处理工作流程44（五）质量分析统计工作流程45（六）质量指标报告工作流程46一、工作知识准备47（一）工序质量概述47三、工序质量控制工具表单47（一）工序质量分析表47（三）工序质量跟踪卡47（四）工序控制点明细表48（五）工序质量审核记录表48（六）检验工序作业指导书48（七）工序质量检验评定表49（八）工序操作标准通知单49（九）工序质量异常报告表50 第六章质量检验管理51第二节质量检验管理工作细化执行51二、质量检验管理工作模板51（一）质量检验规程模板51（二）工艺装备检验规程模板52（四）质量器具管理办法模板53三、质量检验管理工具表单57（一）试验委托单57（二）试验报告单57（三）检验通知单57第三节成品检验管理工作细化执行57一、成品检验工作知识准备57（一）成品检验工作内容57二、成品检验管理工作模板58（一）成品质量检验办法模板58三、成品检验管理工具表单60（二）产品抽查汇总表单60（三）待出厂产品检验表60（四）产品出厂检验表单61（五）产品质量检验报告61（六）产品质量问题统计表61 第七章质量控制管理62第一节工作目标与工作事项描述62二、达成目标的四个工作事项62（三）QC小组的管理62第二节质量控制管理工作细化执行62二、质量控制管理工作模板62（二）质量控制三检制模板62（三）质量事故处理办法模板64三、质量控制管理工具表单66（二）质量管理标准表66（三）产品质量管理表66（四）质量因素变动表66第三节QC小组管理工作细化执行67一、QC小组管理知识准备67（一）QC小组概述67二、QC小组管理工作模板67（二）QC小组组建管理细则模板67三、QC小组管理工具表单68（一）QC小组资料登记表68（三）QC小组活动计划表69（四）QC小组活动记录表69（五）QC小组活动报告表69（六）QC小组活动成果评审表70第四节5S管理工作细化执行70二、5S现场管理工作模板70（二）5S现场管理工作职责管理规定模板70三、5S现场管理工具表单71（一）5S现场活动检查标准表71（二）5S现场活动效果检查表72第八章不合格品管理74第二节不合格品管理工作细化执行74一、工作知识准备74（三）不合格品记录74二、不合格品管理工作模板74（二）不合格品监审办法模板74三、不合格品管理工具表单75（一）质量异常通知单75（三）质量异常处理单76（五）质量不良记录表76（六）质量不良分析表76（七）装配不良处理表76（八）产品退货统计表77（九）不良项目调查表77（十）产品返修通知单77（十一）不合格零件处理单77第九章质量改进管理78第二节质量改进管理工作细化执行78二、质量改进管理工作模板78（二）质量改进问题确认办法模板78三、质量改进管理工具表单79（一）产品质量改进记录表79（二）产品质量改进分析表79（三）质量改进评审记录表80（四）质量改进结果记录表80 第三节纠正预防管理工作细化执行80一、纠正预防管理工作知识准备80（一）纠正预防措施的目的80二、纠正预防管理工作模板81（三）纠正预防措施评审规范模板81三、纠正预防管理工具表单82（一）纠正和预防措施处理单82（二）纠正预防措施记录单83第十章质量成本管理84第二节质量成本管理工作细化执行84一、质量成本管理工作知识准备84（二）质量成本核算的步骤84二、质量成本管理工作模板84（一）质量成本预测和计划程序模板84三、质量成本管理工具表单85（一）质量预防费用统计表85（二）质量鉴定费用统计表85（三）质量内部故障统计表86（四）质量外部故障统计表86（五）质量成本统计报告表86（六）质量成本损失估计报表87（七）产品降级/降价处理报告表87第十一章质量体系管理88第一节工作目标与工作事项描述88二、达成目标的三个工作事项88（二）质量体系实施88第二节质量体系管理工作细化执行88一、工作知识准备88（一）ISO 9000质量管理体系88二、质量体系管理工作模板89（五）质量体系管理制度模板89（八）过程质量审核程序模板90（十）质量记录控制程序模板92三、质量体系管理工具表单93（一）质量体系审核计划表93（三）质量体系审核报告表93（五）质量文件发放回收表94（六）质量文件更改申请表94（七）质量文件销毁申请表94（八）过程业绩评审报告表94（九）质量文件记录清单95（十）不符合项报告表95第一章质量管理部职责描述第一节质量管理部的职能、工作目标与职责三、质量管理部的工作职责质量管理部的主要职责是贯彻落实企业的质量方针和质量目标，组织开展质量检验、质量控制工作以及各种质量管理活动，具体职责如表1-1所示。
质量管理工作手册
质量管理工作手册质量管理工作手册第一章：引言和目的1.1 引言本质量管理工作手册旨在为组织内所有员工提供实施和维护质量管理体系的指南。
通过制定适当的策略、程序和实施方法，我们致力于提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望。
本手册旨在确保我们不断改进并最大程度地提升质量管理体系的效能。
1.2 目的本质量管理工作手册的目的在于：- 为员工提供实施和维护质量管理体系的准则；- 阐明组织的质量方针和目标；- 说明实施质量管理体系所需的程序和方法；- 促进员工对质量管理的理解、参与和贡献；- 确保质量管理体系的持续改进。
第二章：质量管理体系2.1 质量管理体系的定义质量管理体系是通过一系列相互关联的策略、流程和实施方法，以满足客户需求并持续改进产品和服务的质量。
通过不断提高组织内部流程和员工的专业能力，质量管理体系的目标是最大程度地提升客户满意度。
2.2 质量方针和目标本组织的质量方针是：- 以客户为中心，满足客户需求和期望；- 不断改进产品和服务的质量；- 通过培训和发展员工的专业能力，提高质量管理体系的效能；- 推动组织内部流程的持续改进。
质量目标将根据质量方针确定，并在组织内定期审查和修正。
第三章：质量管理流程3.1 质量计划和目标设定- 确定产品或服务的质量目标；- 制定符合质量方针的质量计划。
3.2 质量保证- 制定质量管理体系的规章制度；- 确保质量标准得到满足；- 开展产品和服务的审核和验证。
3.3 质量控制- 开展产品和服务的质量检查，包括测试和测量；- 确保产品和服务符合质量标准；- 处理和记录质量问题和变更请求。
3.4 错误预防和纠正- 开展质量风险评估和管理；- 确保错误得到及时修改和纠正；- 进行质量改进活动，以预防错误的发生。
第四章：质量管理的实施方法4.1 培训和发展- 提供必要的培训和发展机会，以提高员工的专业能力；- 确保员工了解质量管理体系和流程。
4.2 持续改进- 通过根因分析和改进计划，不断改进产品和服务的质量；- 开展内部审核和管理评审，确保质量管理体系的持续改进。
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质量管理职位工作手册第版WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】质量管理工作手册目录第一章质量管理部职责描述第一节质量管理部的职能、工作目标与职责三、质量管理部的工作职责质量管理部的主要职责是贯彻落实企业的质量方针和质量目标，组织开展质量检验、质量控制工作以及各种质量管理活动，具体职责如表1-1所示。
表1-1 质量管理部工作职责一览表第二节质量管理部主要岗位工作职责一、质量管理部经理二、质量控制主管三、质量检验主管七、制程检验专员八、成品检验专员九、质量体系专员第二章质量管理部组织管理第一节工作目标与工作事项描述第二节组织管理工作细化执行一、工作知识准备（一）质量管理组织结构设计原则设置质量管理内部机构时，有许多可供选择的方案，主要取决于企业的具体情况。
在选择方案时，必须首先考虑下面两条最重要的原则。
1．管理跨度（控制界限）管理跨度主要是由企业主管人员指挥、监督部属的能力来决定的。
（1）最适当的管理跨度设计并没有一个确切的数字，一般是3～15人。
①高阶层管理跨度约3～6人。
②中阶层管理跨度约5～9人。
③低阶层管理跨度约7～15人。
（2）设定管理跨度的要素，具体如表2-1所示。
表2-1 管理跨度的设定要素2．专业化专业化，是指在可能的范围内，由各部门人员担任单一或专业分工的业务活动。
这项活动可加强企业面对多变竞争环境的适应能力。
在正式的质量管理组织之外，还可设立由企业各个部门人员参加的质量组织，如质量管理小组等。
总之，质量管理组织的设置取决于企业的规模和产品（服务）的性质、特点等因素，同时，企业应考虑质量职能的实施和监督两个方面，建立、健全强有力的质量管理和质量检验部门，由其负责质量活动的计划、组织、协调、指导、检查、监督和考核工作，这是质量体系组织机构中的重要方面，应予以足够的重视，并组织落实，以使其均能独立、有效地行使职权。
二、质量管理部组织管理工作模板（一）常规质量管理部组织结构设计模板1．按质量管理部工作事项设立图2-2是某制造企业按工作事项设立的质量管理部组织结构。
图2-2 按工作事项设立的质量管理部组织结构图2．按企业的产品线设立图2-3是一家拥有三条产品线（A、B、C）的企业按产品线所设立的质量管理部组织结构。
图2-3 按产品线设立的质量管理部组织结构图3．按生产工序设立图2-4是一家器具制造企业按生产制造的工序设立的质量管理部组织结构。
图2-4 按工序设立的质量管理部组织结构图（二）不同规模质量管理部组织结构模板1．小型企业质量管理部组织结构（如图2-5所示）图2-5 小型企业质量管理部组织结构图2．多工厂企业质量管理部组织结构在多工厂的情况下，企业可通过每个工厂都设置一个质量管理部，各工厂的质量管理部则由质量管理本部来管理，如图2-6所示。
图2-6 多工厂企业的质量管理部组织结构图3．大型企业质量管理部组织机构在大型企业，必须有很多职位来恰当地完成质量管理的各项工作，如图2-7所示。
图2-7 大型企业质量管理部组织结构图（三）不同行业质量管理部组织结构模板1．IT企业质量管理部组织结构图2-8是某IT企业质量管理部组织结构。
图2-8 某IT企业质量管理部组织结构图2．煤炭化工企业质量管理部组织结构图2-9是某煤炭化工企业根据自身生产情况所设立的质量管理部组织结构。
图2-9 某煤炭化工企业质量管理部组织结构图3．酒店质量管理部组织结构某酒店为加强服务质量管理，特设立质量管理部，由人力资源总监领导，具体如图2-10所示。
图2-10 某酒店质量管理部组织结构图4．旅游景点质量管理组织结构图2-11是某旅游景点所设立的质量管理部组织结构。
图2-11 某旅游景点质量管理部组织结构图（六）质量经理工作责任制度模板第一章主要职责质量经理工作责任制度第一条贯彻执行国家全面质量管理的工作方针、政策和规章制度，拟制本企业全面质量管理工作的长期规划与近期计划；根据上级要求，结合本企业实际情况及市场调查，参与拟定企业方针。
第二条对企业方针与全面质量管理计划制度的贯彻实施，以及各部门车间的全面质量管理工作进行检查、督促、协调和考核。
第三条组织管理群众性的质量管理活动和评审、奖励工作。
负责对全企业以及各级质量责任制为核心的质量保证体系实行监督和检查。
第四条研究推广可靠性与质量管理教育以及数理统计优选法、价值工程、系统工程等现代科学管理方法和先进质量控制方法。
第五条组织并指导对新产品研制设计、质量制造、辅助使用、服务等质量全过程的质量管理工作，负责对新产品方向性、质量先进性的验证和监督，对生产过程的原材料、元器件、半成品、成品的质量及检验制度实行监督。
并参与新产品和老产品改型的鉴定工作。
第六条组织本部门检验人员严格按照图纸、工艺规程检查规范、标准实样、技术标准和有关技术文件的规定，监督从原材料入厂到成品出厂整个生产过程的质量检验（包括工艺装备、外购外协零件、设备修理、备件制造及仪器仪表等的检验）过程，严格把好质量关。
第七条不断完善检测手段，做好质量检验的技术服务工作，监督各生产部门遵守工艺纪律，严格隔离废品，保证产品达到质量标准。
第八条坚持“三不放过”原则，对生产过程中发现的质量问题，要将信息及时、准确地反馈到有关部门，并协助有关部门对其进行处理。
第九条负责组织整理好产品质量的各种原始记录和统计台账，收集、汇总、分析、传递和上报质量信息，向企业领导反映产品质量情况，为企业质量分析会提供资料。
第十条负责完成领导临时布置的其他工作。
第二章管理权限第十一条经过调查研究和综合分析，有权提出质量方针，以供企业最高管理者参考。
第十二条有权拟制企业全面质量管理的长期计划和近期计划，拟订全面质量管理的规章制度，并对质量管理体系实行监督、检查，保证其顺利实施。
第十三条有权对新老产品的方向性、战略性、关键性的重大问题进行监督、检查。
第十四条对不符合工艺规程和跨越工序的交检件有权拒绝检查，并向主管领导报告。
第十五条根据技术标准和有关技术文件规定，以及生产实际情况，有权确定检验方法，对零部件、半成品和成品是否合格有判定权。
第十六条对影响产品（零件）质量的不合格的工位器具仪器等有权停止使用。
第十七条对不符合质量标准规定的原材料、外购件、外协件和外购的配套器材等有权拒绝验收。
第十八条对违反工艺纪律的人和事有权予以纠正、制止并提出处理意见。
第十九条有权协调质量管理中的纠纷，并进行仲裁，有权对各车间部门上报的质量数据进行审查核对，并提出奖惩建议。
第三章质量责任第二十条对拟制的质量方针、质量计划，以及规章制度的正确性、合理性及科学性负责。
第二十一条对质量保证体系实行监督、检查，并对其及时性、准确性、完整性负责。
第二十二条对质量管理方面发布的指令、协调、仲裁的正确性负责。
第二十三条对发布或上报的质量数据的准确性和及时性负责。
第二十四条对因企业的产品不符合规定质量标准而导致的产品质量负责。
第二十五条对因检测手段不全、检验模具失准而导致的产品质量负责。
第二十六条对因全企业的仪器仪表、检验量具、度量器具管理不善而造成的损失负责。
第二十七条对因掌握质量标准不严或未能及时监督质量管理而造成的质量事故负责。
第二十八条对因未能及时根据企业方针、目标要求做好本部门方针、目标的展开、检查、诊断和落实工作而出现的问题负责。
（八）质量管理教育培训办法模板质量管理教育培训办法三、质量管理部组织管理工具表单（一）质量管理工作计划表编号：月份：年月（二）质量目标达成计划表发布时间：年月日执行期限：编订人：审核人：（三）质量培训年度计划表填写日期：年月日（四）竞争产品质量比较表产品名称：填写日期：年月日（五）质量计划实施情况检查表填写日期：年月日第三章 质量方针与质量目标管理第二节 质量方针管理细化执行 二、质量方针管理工作模板（一）食品加工企业质量方针模板一、质量方针 质量求精，永无止境 服务求全，顾客满意 二、质量方针内涵1．“质量求精，永无止境”表明我公司的质量战略方针和在食品质量上对消费者的承诺。
在食品质量日益受到广大消费者关注的今天，我公司要以产品的质量来赢得市场，要在质量上做到精益求精，永无止境。
同时，这也表明了我公司“以顾客为中心”的质量管理思路，“关注顾客健康、提高产品质量”是我们永远不变的宗旨和方针。
2．“服务求全，顾客满意”是对“质量求精，永无止境”的补充和提高，是我们质量方针的另一重要方面。
随着人们消费观念的不断转换，单一的产品质量已很难满足人们对食品卫生和食品安全的要求。
因此，我们不仅要生产质量优良的产品、提供给顾客可以放心消费的食品，还要不断完善自身的管理、服务水平，让消费者满意，提高消费者对我们产品的忠诚度，以获得更多消费群体的支持，进而达到我公司永续经营、持久发展的目的。
因此，我们将“质量求精，永无止境；服务求全，顾客满意”作为公司的质量方针，以时刻鞭策、督促我们努力工作，实现公司所确立的质量目标。
（二）工程机械企业质量方针模板一、质量方针精诚所至，为基础建设服务 刻苦追求，创工程机械名品 二、质量方针内涵1．精诚所至，为基础建设服务我们企业的市场定位是基础设施建设领域，从过去和今后国家的发展战略来看，它是国家重点投资和开发的领域。
这体现了我们企业所从事的行业和产品服务的对象，符合我们企业的宗旨和发展方向，并且具有一定特色。
我们所从事的领域市场潜力巨大，同时，竞争也十分激烈。
因此，我们必须建立一套系统的方法来提高企业的整体管理水平，深入了解工程状况和现场环境条件，掌握新的工艺方法，从每个细微的结构开始，通过大量的科学试验和总结，用最大的诚意去对待每一个细小的问题，以最好的服务去赢得每一个顾客的信赖，真诚地为基础工程建设服务。
2．刻苦追求，创工程机械名品某食品公司质量方针某工程机械企业的质量方针企业的生存和发展依赖于顾客，顾客的要求是不断变化的，这就要求我们必须对现有产品不断提高和完善，并致力于开发新产品。
企业也应始终坚持高起点、高技术、高质量的原则开发新产品，以质量为依托，以“诚”为信，创名牌产品，不断提升企业的形象，增强企业产品的市场竞争力，持续满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
（三）质量方针管理控制程序模板质量方针控制程序第一条目的为了确保“以顾客为中心”、“以质量为中心”的方针得以有效执行，特编制此控制程序。
第二条适用范围本程序适用于质量方针管理，对企业质量方针的规划、宣传、贯彻、实施、评估、更新和改进等活动进行了明确规定。
第三条职责分工1．企业最高管理者负责组织规划企业质量方针，并最终批准本企业的质量方针。
2．质量管理部、市场营销部、采购部、行政部、人力资源部等负责质量方针及质量理念的内外部宣传、贯彻工作。