电商运营指标体系
电商平台运营的关键指标解读
电商平台运营的关键指标解读电子商务（e-commerce）的迅猛发展让电商平台成为了商业领域的一个重要组成部分。
为了评估电商平台的运营情况以及制定合适的策略，关键指标的分析和解读变得至关重要。
本文将对电商平台运营的关键指标进行解读，帮助读者更好地理解和应用这些指标。
一、销售额（Gross Merchandise Volume，GMV）销售额是衡量电商平台业绩的重要指标之一。
它代表了一定时间内平台上所有商品的总销售额。
高销售额意味着平台吸引了更多的买家和商家，显示了平台的市场竞争力。
然而，销售额的增长不仅仅意味着业绩的提升，还需要考虑到销售额背后的盈利情况以及用户的购买力等因素。
二、用户增长与留存率电商平台的用户增长和留存率是评估平台运营成功与否的重要指标。
用户增长率是指一定时间内新注册用户的数量，而留存率则是指用户在一定时间内仍然活跃在平台上的比例。
这两个指标反映了平台对用户的吸引力以及用户使用体验的质量。
良好的用户增长和留存率意味着平台能够吸引更多用户并保持他们的忠诚度。
三、转化率转化率是指访问平台并最终完成购买行为的用户比例。
它是衡量电商平台营销策略有效性的重要指标。
高转化率意味着平台的产品或服务吸引了用户，并成功促使他们进行购买。
通过分析转化率，平台可以了解哪些环节存在问题，并针对性地优化营销策略，提高用户的购买转化率。
四、客单价客单价是指平台上每个订单的平均价值。
它是评估平台销售策略和用户消费能力的重要指标。
高客单价意味着用户在一次购买中愿意消费更多，显示了平台吸引高消费用户的能力。
平台可以通过提供更高品质的产品和服务，以及制定针对高价值用户的个性化营销策略来提高客单价。
五、库存周转率库存周转率是指平台上商品从进货到售出的速度。
它是衡量电商平台管理运营效率的重要指标。
高库存周转率意味着平台能够快速将商品从仓库中销售出去，减少了库存积压的风险。
通过分析库存周转率，平台可以及时了解哪些商品畅销，哪些商品滞销，以便进行库存管理和采购决策。
电商运营指标包括哪些
电商运营指标包括哪些
随着互联网时代的到来，电子商务行业已经成为了当今世界上最重要的商业领域之一。
随着电商行业的发展，越来越多的企业开始积极投资于电商运营，这也使得电商运营指标成为了一个重要的话题。
那么，电商运营指标包括哪些呢?本文将会为大家做一个简单的介绍。
首先，电商运营指标包括了网站流量和转化率。
流量是指网站的访问量，而转化率是指在访问网站的用户中，实际完成购买行为的比例。
这两个指标是电商运营中最为基础的指标，也是评价电商运营效果的重要依据。
其次，电商运营的指标还包括了营销费用。
营销费用是指企业在电商运营过程中投入的资源，包括广告费用、促销费用、营销策略等。
营销费用的投入与效果的提升密切相关，因此企业需要在营销费用的投入方面把握好度。
第三，电商运营的指标还包括了客户满意度。
客户满意度是指客户对于企业产品、服务、购物体验等方面的满意程度。
在电商运营中，客户满意度是企业发展的重要依据，也是企业在维护客户关系方面的重要保障。
最后，电商运营的指标还包括了库存管理和售后服务。
库存管理是指在电商运营过程中能够有效管理企业的库存，避免过多或过少的库存带来的不利影响。
售后服务是指在客户购买产品后，企业提供的售后服务，包括物流、退换货、维修等方面。
总之，电商运营指标是企业在电商运营中的重要指标体系，包括了网站流量和转化率、营销费用、客户满意度、库存管理和售后服务等方面。
企业需要在电商运营指标方面进行科学的分析和管理，才能够在激烈的市场竞争中获得优势。
电商平台指标体系(电商平台的指标)
电商平台指标体系(电商平台的指标)电商平台指标体系是衡量电商平台运营效果的重要标准。
随着电商市场的不断发展，电商平台的指标体系也在不断完善。
本文将从用户活跃度、用户留存率、订单转化率、客户满意度、营收增长率等方面，介绍电商平台指标体系的相关内容。
一、用户活跃度用户活跃度是指用户在电商平台上的行为次数。
它反映了用户对电商平台的兴趣程度和互动程度。
常见的用户活跃度指标包括日活跃用户数、月活跃用户数、用户平均使用时长等。
通过这些指标，电商平台可以了解用户对平台的使用情况，及时调整运营策略，提升用户活跃度。
二、用户留存率用户留存率是指用户在一定时间内继续使用电商平台的比例。
它反映了电商平台的用户忠诚度和用户满意度。
常见的用户留存率指标包括7日、30日和90日留存率等。
通过这些指标，电商平台可以了解用户对平台的满意度和忠诚度，及时进行用户维护和提升服务质量。
三、订单转化率订单转化率是指用户在浏览电商平台商品后，最终下单购买的比例。
它反映了电商平台的商品质量、价格竞争力和用户购物体验。
常见的订单转化率指标包括浏览量、加入购物车量、下单量等。
通过这些指标，电商平台可以了解用户购物行为和购物习惯，及时调整商品策略和促销策略，提升订单转化率。
四、客户满意度客户满意度是指用户对电商平台购物体验的满意度。
它反映了电商平台的服务质量、商品质量和用户体验。
常见的客户满意度指标包括好评率、差评率、退款率等。
通过这些指标，电商平台可以了解用户的购物体验和反馈意见，及时改善服务质量，提升用户满意度。
五、营收增长率营收增长率是指电商平台在一定时间内的收入增长情况。
它反映了电商平台的商业模式、市场竞争力和发展速度。
常见的营收增长率指标包括月度或季度收入、月度或季度收入增长率等。
通过这些指标，电商平台可以了解自身的商业模式和市场竞争力，及时调整商业策略，提升营收增长率。
综上所述，电商平台指标体系是衡量电商平台运营效果和商业价值的重要标准。
电商运营管理测评指标包括
电商运营管理测评指标包括电商运营是指通过互联网平台进行商品销售和交易的行为，它涵盖了广泛的范围，包括产品管理、供应链管理、市场推广、客户服务等方面。
为了有效衡量电商运营的绩效和效率，需要建立一套科学合理的测评指标体系。
本文将介绍电商运营管理测评指标的相关内容。
1. 产品管理指标•产品种类和品质：衡量电商平台上的产品种类数量和品质水平。
包括产品的丰富性、更新速度、产品质量等。
•库存管理：衡量电商平台上的库存管理情况，包括库存周转率、库存成本、库存周转天数等。
•产品定价策略：衡量电商平台上的产品定价策略是否合理，包括定价水平、促销策略等。
2. 供应链管理指标•供应商选择和管理：衡量电商平台对供应商的选择和管理情况，包括供应商的质量、交货准时性、合作关系等。
•采购管理：衡量电商平台对采购流程的管理情况，包括采购成本控制、采购周期等。
•物流管理：衡量电商平台对物流流程的管理情况，包括物流成本、配送速度、配送准时性等。
3. 市场推广指标•访客量和转化率：衡量电商平台的访客数量和转化率情况，包括网站流量、访客来源、转化率等。
•搜索引擎优化：衡量电商平台在搜索引擎上的排名情况，包括关键词排名、页面优化等。
•社交媒体推广：衡量电商平台在社交媒体上的推广情况，包括粉丝数量、互动率等。
4. 客户服务指标•响应时间：衡量电商平台对客户咨询和投诉的响应时间，包括平均响应时间、响应率等。
•退货率和售后服务：衡量电商平台的退货率和售后服务情况，包括退货率、退货处理周期等。
•用户评价和满意度：衡量电商平台的用户评价和满意度情况，包括用户评价等级、用户投诉率等。
5. 综合运营指标•销售额和利润：衡量电商平台的销售额和利润情况，包括销售额增长率、毛利润率等。
•运营成本：衡量电商平台的运营成本情况，包括人力成本、仓储成本、广告费用等。
•用户留存率：衡量电商平台的用户留存率情况，包括新用户留存率、老用户留存率等。
以上是电商运营管理测评指标的一些常见内容，电商企业可以根据自身情况进行有针对性的选取和衡量。
电子商务平台运营指标及评价体系研究
电子商务平台运营指标及评价体系研究一、引言电子商务的快速发展使得电子商务平台成为了现代商务环境中的核心要素之一。
然而，如何评价电子商务平台的运营效果，成为了各界关注的焦点。
本文将围绕电子商务平台运营指标及评价体系展开探讨，旨在寻找一种科学有效的方法来评估电子商务平台的运营状态和效益。
二、电子商务平台运营指标1. 用户增长与留存率用户增长是衡量电子商务平台运营效果的重要指标之一。
通过数据分析用户增长曲线，可以评估平台用户数量的变化趋势，推测后续发展方向。
留存率则关注用户的黏性，将用户进行分群，计算不同时间段内的留存率，以了解用户的忠诚度。
2. 交易额和订单数量交易额和订单数量是衡量电子商务平台运营效益的重要指标。
交易额反映了平台的市场影响力和商业价值，订单数量反映了平台的交易活跃程度。
通过监测交易额和订单数量的变化，可以评估平台的盈利能力和市场竞争力。
3. 客单价和转化率客单价是指平均每位用户在一次交易中的消费金额，转化率是指用户在平台上完成购买行为的比例。
通过分析客单价和转化率的变化，可以了解用户的购买能力和购买意愿，进而评价平台的产品定价和销售策略是否有效。
4. 用户满意度和投诉率用户满意度是衡量电子商务平台服务质量的重要指标。
通过用户调研和评论分析，可以了解用户对平台的整体满意度，以及对具体功能和服务的评价。
投诉率反映了用户对平台运营的不满意程度，通过监测投诉率的变化，可以及时发现并解决问题，提升用户体验。
5. 营销效果和推广投入电子商务平台的营销效果是指投入的营销费用相对于获得的回报的比例。
通过评估平台的用户增长和订单数量与营销费用之间的关系，可以判断投入的推广费用的合理性和预期效果。
三、电子商务平台运营评价体系1. 综合评价指标综合评价指标是通过将各个运营指标进行加权综合计算得到的。
不同的电子商务平台运营指标在整体评价中的重要程度不同，综合评价指标可以更加全面客观地评估电子商务平台的整体运营效果。
电商运营指标体系
电商运营指标体系（初稿）估电商运营的整体效果。
电商总体运营整体指标包括四方面的指标：1、流量类指标（1）独立访客数（UV）：指访问电商网站的不重复用户数。
（2）页面访问数（PV）：即页面浏览量，用户每一次对移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
（3）人均页面访问数：即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是App访问粘性。
2、订单产生效率指标（1）总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。
（2）访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。
3、总体销售业绩指标（1）电商成交金额，即只要用户下单，生成订单号，便可以计算在里面。
（2）销售金额：销售金额是货品出售的金额总额。
（3）客单价，即订单金额与订单数量的比值。
4、整体指标（1）销售毛利：是销售收入与成本的差值。
销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。
（2）毛利率：是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。
1、流量规模类指标：常用的流量规模类指标包括独立访客数和页面访问数。
2、流量成本类指标：单位访客获取成本。
该指标指在流量推广中，广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。
单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。
若单位访客成本上升，但访客转化率和单位访客收入不变或下降，则很可能流量推广出现问题。
3、流量质量类指标（1）跳出率：为浏览单页即退出的次数/该页访问次数，跳出率只能衡量该页做为着陆页面（LandingPage）的访问。
如果花钱做推广，着落页的跳出率高，很可能是因为推广渠道选择出现失误，推广渠道目标人群和和被推广网站到目标人群不够匹配，导致大部分访客来了访问一次就离开。
（2）页面访问时长：页访问时长是指单个页面被访问的时间。
并不是页面访问时长越长越好，要视情况而定。
电商运营数据六大指标
电商运营数据六大指标电商运营数据六大指标是指在电商运营过程中，用来衡量经营效果和评估业务发展的六项数据指标。
它们分别是访客量、转化率、平均客单价、复购率、退货率和售后率。
这六项指标可以帮助电商企业了解自己的经营状况，发现问题并及时进行调整，从而提高销售业绩和用户满意度。
首先是访客量。
访客量是指进入电商平台的用户数量，是电商企业吸引用户的第一步。
通过分析访客量，电商企业可以了解自己的流量来源和用户偏好，进而对自己的推广策略进行优化和调整，提高流量转化率。
其次是转化率。
转化率是指访客成为购买用户的比例，是电商企业的生命线。
通过分析转化率，电商企业可以了解自己的产品和服务是否符合用户需求，找出用户流失的原因，并针对性地进行调整和优化，提高转化率。
第三是平均客单价。
平均客单价是指每个用户平均消费金额，是电商企业盈利的重要指标。
通过分析平均客单价，电商企业可以了解自己的用户消费能力和消费偏好，进而调整自己的产品和服务策略，提高用户消费水平。
第四是复购率。
复购率是指用户再次购买的比例，是电商企业的用户忠诚度和品牌效应的体现。
通过分析复购率，电商企业可以了解自己的产品和服务质量、售后服务等方面是否得到用户认可，进而加强用户与企业的互动和沟通，提高用户忠诚度和品牌效应。
第五是退货率。
退货率是指用户退货的比例，是电商企业的售后服务质量的体现。
通过分析退货率，电商企业可以了解自己的产品和服务质量是否符合用户期望，进而改进自己的产品和服务质量，提高用户满意度和售后服务质量。
最后是售后率。
售后率是指用户对售后服务的评价和反馈，是电商企业售后服务质量的重要指标。
通过分析售后率，电商企业可以了解自己的售后服务质量和用户反馈情况，进而改进自己的售后服务流程和服务质量，提高用户满意度和品牌形象。
综上所述，电商运营数据六大指标是电商企业评估业务发展和调整经营策略的重要依据。
通过对这六项指标的分析和评估，电商企业可以及时发现问题并进行调整，提高销售业绩和用户满意度，保持竞争优势。
电商运营绩效考核指标
电商运营绩效考核指标
随着电商行业的迅速发展，越来越多的企业开始将其业务转移到了电商平台上。
然而，在电商平台上运营并非易事，需要依靠一系列的绩效考核指标来确保企业的运营效果。
一、营收指标
营收指标是电商企业最为重要的绩效考核指标之一，它直接反映了企业在电商平台上的销售情况。
营收指标包括销售额、订单量、客单价等。
高效的营收指标能够帮助企业实现销售目标，提高品牌知名度。
二、客户满意度指标
客户满意度指标是衡量企业在电商平台上服务质量的重要指标之一。
它包括客户评价、售后服务、退换货率等方面。
客户满意度指标可以帮助企业提高客户忠诚度，增加口碑传播，从而提高品牌价值。
三、运营效率指标
运营效率指标是衡量企业在电商平台上运营效果的重要指标之一。
它包括物流配送、库存管理、供应链管理等方面。
高效的运营效率指标能够帮助企业降低运营成本，提高效率，加快产品上架速度。
四、营销效果指标
营销效果指标是衡量企业在电商平台上营销效果的重要指标之一。
它包括广告投放、转化率、流量变化等方面。
高效的营销效果指标能够帮助企业提高品牌曝光度，提高转化率，从而提高销售额。
五、品牌影响力指标
品牌影响力指标是衡量企业在电商平台上品牌影响力的重要指标之一。
它包括品牌知名度、口碑传播、粉丝互动等方面。
高效的品牌影响力指标能够帮助企业提升品牌形象，赢得更多的粉丝和忠实用户。
综上所述，电商运营绩效考核指标是衡量企业在电商平台上运营效果的重要标准，可以帮助企业了解自身优势和不足，从而制定更加有效的营销策略和运营方案。
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电商数据运营指标体系本文主要介绍了电商数据分析的基础指标体系，涵盖了流量、销售转化率、客户价值、商品类目、营销活动、风控和市场竞争等电商指标，这些指标都需要系统化地进行统计和监控，才能更好的发现电商运营健康度的问题，同时可以及时改进和优化，提升电商收入。
信息流、物流和资金流三大平台是电子商务的三个最为重要的平台。
而电子商务信息系统最核心的能力是大数据能力，包括大数据处理、数据分析和数据挖掘能力。
无论是电商平台（如淘宝）还是在电商平台上销售产品的卖家，都需要掌握大数据分析的能力。
越成熟的电商平台，越需要以通过大数据能力驱动电子商务运营的精细化，更好的提升运营效果，提升业绩。
构建系统的电子商务数据分析指标体系是数据电商精细化运营的重要前提，本文将重点介绍电商数据分析指标体系。
电商数据分析指标体系分为八大类指标，包括总体运营指标、网站流量类指标、销售转化指标、客户价值指标、商品及供应链指标、营销活动指标、风险控制指标和市场竞争指标。
不同类别指标对应电商运营的不同环节，如网站流量指标对应的是网站运营环节，销售转化、客户价值和营销活动指标对应的是电商销售环节。
1.电商总体运营指标电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的高层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。
电商总体运营整体指标包括四方面的指标：（1）流量类指标o独立访客数（UV），指访问电商网站的不重复用户数。
对于PC网站，统计系统会在每个访问网站的用户浏览器上“种”一个cookie来标记这个用户，这样每当被标记cookie的用户访问网站时，统计系统都会识别到此用户。
在一定统计周期内如（一天）统计系统会利用消重技术，对同一cookie在一天内多次访问网站的用户仅记录为一个用户。
而在移动终端区分独立用户的方式则是按独立设备计算独立用户。
o页面访问数（PV），即页面浏览量，用户每一次对电商网站或着移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。
o人均页面访问数，即页面访问数（PV）／独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性。
（2）订单产生效率指标o总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。
o访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。
（3）总体销售业绩指标o网站成交额（GMV: Gross Merchandise Volume），电商成交金额，即只要网民下单，生成订单号，便可以计算在GMV里面。
o销售金额。
销售金额是货品出售的金额总额。
注：无论这个订单最终是否成交，有些订单下单未付款或取消，都算GMV，销售金额一般只指实际成交金额，所以，GMV的数字一般比销售金额大。
o客单价，即订单金额与订单数量的比值。
（4）整体指标o销售毛利，是销售收入与成本的差值。
销售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除没有计入成本的期间费用（管理费用、财务费用、营业费用）。
o毛利率，是衡量电商企业盈利能力的指标，是销售毛利与销售收入的比值。
如京东的2014年毛利率连续四个季度稳步上升，从第一季度的10.0％上升至第四季度的12.7％，体现出京东盈利能力的提升。
2.网站流量指标（1）流量规模类指标常用的流量规模类指标包括独立访客数和页面访问数，相应的指标定义在前文（电商总体运营指标）已经描述，在此不在赘述。
（2）流量成本类指标单位访客获取成本。
该指标指在流量推广中，广告活动产生的投放费用与广告活动带来的独立访客数的比值。
单位访客成本最好与平均每个访客带来的收入以及这些访客带来的转化率进行关联分析。
若单位访客成本上升，但访客转化率和单位访客收入不变或下降，则很可能流量推广出现问题，尤其要关注渠道推广的作弊问题。
（3）流量质量类指标o跳出率（Bounce Rate）也被称为蹦失率，为浏览单页即退出的次数/该页访问次数，跳出率只能衡量该页做为着陆页面（LandingPage）的访问。
如果花钱做推广，着落页的跳出率高，很可能是因为推广渠道选择出现失误，推广渠道目标人群和和被推广网站到目标人群不够匹配，导致大部分访客来了访问一次就离开。
o页面访问时长。
页访问时长是指单个页面被访问的时间。
并不是页面访问时长越长越好，要视情况而定。
对于电商网站，页面访问时间要结合转化率来看，如果页面访问时间长，但转化率低，则页面体验出现问题的可能性很大。
o人均页面浏览量。
人均页面浏览量是指在统计周期内，平均每个访客所浏览的页面量。
人均页面浏览量反应的是网站的粘性。
（4）会员类指标o注册会员数。
指一定统计周期内的注册会员数量。
o活跃会员数。
活跃会员数，指在一定时期内有消费或登录行为的会员总数。
o活跃会员率。
即活跃会员占注册会员总数的比重。
o会员复购率。
指在统计周期内产生二次及二次以上购买的会员占购买会员的总数。
o会员平均购买次数。
指在统计周期内每个会员平均购买的次数，即订单总数/购买用户总数。
会员复购率高的电商网站平均购买次数也高。
o会员回购率。
指上一期末活跃会员在下一期时间内有购买行为的会员比率。
o会员留存率。
会员在某段时间内开始访问你的网站，经过一段时间后，仍然会继续访问你的网站就被认作是留存，这部分会员占当时新增会员的比例就是新会员留存率，这种留存的计算方法是按照活跃来计算，另外一种计算留存的方法是按消费来计算，即某段的新增消费用户在往后一段时间时间周期（时间周期可以是日、周、月、季度和半年度）还继续消费的会员比率。
留存率一般看新会员留存率，当然也可以看活跃会员留存。
留存率反应的是电商留住会员的能力。
3.网站销售（转化率）类指标（1）购物车类指标o基础类指标，包括一定统计周期内加入购物车次数、加入购物车买家数、加入购物车买家数以及加入购物车商品数。
o转化类指标，主要是购物车支付转化率，即一定周期内加入购物车商品支付买家数与加入购物车购买家数的比值。
（2）下单类指标o基础类指标，包括一定统计周期内的下单笔数、下单金额以及下单买家数。
o转化类指标，主要是浏览下单转化率，即下单买家数与网站访客数（UV）的比值。
（3）支付类指标o基础统计类指标，包括一定统计周期内支付金额、支付买家数和支付商品数。
o转化类指标。
包括浏览-支付买家转化率（支付买家数/网站访客数）、下单-支付金额转化率（支付金额/下单金额）、下单-支付买家数转化率（支付买家数/下单买家数）和下单-支付时长（下单时间到支付时间的差值）。
4.客户价值类指标（1）客户指标常见客户指标包括一定统计周期内的累计购买客户数和客单价。
客单价是指每一个客户平均购买商品的金额，也即是平均交易金额，即成交金额与成交用户数的比值。
（2）新客户指标常见新客户指标包括一定统计周期内的新客户数量、新客户获取成本和新客户客单价。
其中，新客户客单价是指第一次在店铺中产生消费行为的客户所产生交易额与新客户数量的比值。
影响新客户客单价的因素除了与推广渠道的质量有关系，还与电商店铺活动以及关联销售有关。
（3）老客户指标常见老客户指标包括消费频率、最近一次购买时间、消费金额和重复购买率。
o消费频率是指客户在一定期间内所购买的次数；o最近一次购买时间表示客户最近一次购买的时间离现在有多远；o客户消费金额指客户在最近一段时间内购买的金额。
消费频率越高，最近一次购买时间离现在越近，消费金额越高的客户越有价值。
o重复购买率则指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。
重复购买率可以按两种口径来统计：第一种，从客户数角度，重复购买率指在一定周期内下单次数在两次及两次以上的人数与总下单人数之比，如在一个月内，有100个客户成交，其中有20个是购买两次及以上，则重复购买率为20%；第二种，按交易计算，即重复购买交易次数与总交易次数的比值，如某月内，一共产生了100笔交易，其中有20个人有了二次购买，这20人中的10个人又有了三次购买，则重复购买次数为30次，重复购买率为30%。
5.商品类指标（1）产品总数指标包括SKU、SPU和在线SPU。
o SPU即Standard Product Unit （标准化产品单元），SPU是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。
通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。
如iphone5S是一个SPU，而iPhone 5S配置为16G版、4G手机、颜色为金色、网络类型为TD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM则是一个SKU。
在线SPU则是在线商品的SPU数。
o SKU（Stock Keeping Unit）是物理上不可分割的最小存货单位。
SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品，一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。
（2）产品优势性指标主要是独家产品的收入占比，即独家销售的产品收入占总销售收入的比例。
（3）品牌存量指标包括品牌数和在线品牌数指标。
品牌数指商品的品牌总数量。
在线品牌数则指在线商品的品牌总数量。
（4）上架包括上架商品SKU数、上架商品SPU数、上架在线SPU数、上架商品数和上架在线商品数。
（5）首发包括首次上架商品数和首次上架在线商品数。
6.市场营销活动指标（1）市场营销活动指标包括新增访问人数、新增注册人数、总访问次数、订单数量、下单转化率以及ROI。
其中，下单转化率是指活动期间，某活动所带来的下单的次数与访问该活动的次数之比。
投资回报率（ROI）是指，某一活动期间，产生的交易金额与活动投放成本金额的比值。
（2）广告投放指标包括新增访问人数、新增注册人数、总访问次数、订单数量、UV订单转化率、广告投资回报率。
其中，下单转化率是指某广告所带来的下单的次数与访问该活动的次数之比。
投资回报率（ROI）是指，某广告产生的交易金额与广告投放成本金额的比值。
7.风控类指标包括买家评价数，买家评价卖家数、买家评价上传图片数、买家评价率、买家好评率以及卖家差评率。
其中，买家评价率是指某段时间参与评价的卖家与该时间段买家数量的比值，是反映用户对评价的参与度，电商网站目前都在积极引导用户评价，以作为其他买家购物时候的参考。
买家好评率指某段时间内好评的买家数量与该时间段买家数量的比值。
同样，买家差评率指某段时间内差评的买家数量与该时间段买家数量的比值。
尤其是买家差评率，是非常值得关注的指标，需要监控起来，一旦发现买家差评率在加速上升，一定要提高警惕，分析引起差评率上升的原因，及时改进。
（2）买家投诉类指标包括发起投诉（或申诉），撤销投诉（或申诉），投诉率（买家投诉人数占买家数量的比例）等。
投诉量和投诉率都需要及时监控，以发现问题，及时优化。