信息收集方法与技巧
如何进行高效的信息收集与资料整理
如何进行高效的信息收集与资料整理在信息爆炸的时代，我们每天都会接触到大量的信息，如何高效地进行信息收集和资料整理成为了一项重要的技能。
本文将分享一些方法和技巧，帮助你更好地进行信息收集和资料整理。
一、明确目标和需求在进行信息收集之前，首先要明确自己的目标和需求。
明确目标可以帮助我们更加有针对性地进行信息搜索和筛选，避免浪费时间和精力在无关的信息上。
例如，如果我们需要了解某个领域的最新研究进展，我们可以通过查阅相关学术期刊和专业网站来获取可靠的信息。
二、选择合适的信息来源选择合适的信息来源是进行高效信息收集的关键。
我们可以通过以下途径获取信息：1. 书籍和期刊：书籍和期刊是获取深入知识的重要途径，可以通过图书馆或在线图书馆进行借阅和查询。
2. 学术论文：学术论文是了解最新研究成果的重要渠道，可以通过学术搜索引擎如Google Scholar、百度学术等进行检索。
3. 专业网站和博客：许多领域都有专业网站和博客，可以获取到最新的行业动态和专家观点。
4. 社交媒体和论坛：社交媒体和论坛是获取实时信息和交流意见的渠道，可以关注相关领域的专业账号和参与讨论。
三、有效利用搜索引擎搜索引擎是我们日常信息搜索的主要工具，合理利用搜索引擎可以提高信息收集的效率。
以下是一些搜索技巧：1. 使用关键词：使用准确的关键词可以帮助搜索引擎更好地理解我们的需求，从而提供更相关的结果。
2. 使用引号：使用引号可以将多个关键词作为一个短语进行搜索，提高搜索结果的精确度。
3. 使用排除词：使用减号“-”可以排除某些关键词，过滤掉与我们需求无关的结果。
4. 使用搜索筛选器：搜索引擎通常提供一些筛选器功能，如时间、地点、文件类型等，可以根据需求进行筛选。
四、建立信息收集系统建立一个有效的信息收集系统可以帮助我们更好地整理和管理收集的信息。
以下是一些建议：1. 使用笔记软件：选择一款适合自己的笔记软件，如Evernote、OneNote等，将收集到的信息进行分类和整理。
信息收集与处理的技巧
信息收集与处理的技巧在当今信息爆炸的时代，我们每天都被海量的信息所包围。
如何从这纷繁复杂的信息海洋中准确、快速地收集到我们所需要的信息，并对其进行有效的处理和利用，已经成为一项至关重要的技能。
无论是在工作、学习还是日常生活中，掌握信息收集与处理的技巧都能让我们事半功倍，更好地应对各种挑战和机遇。
一、信息收集的技巧1、明确目标在开始收集信息之前，首先要明确自己的目标。
清楚地知道自己需要什么样的信息，以及为什么需要这些信息。
例如，如果您正在准备一场关于历史事件的演讲，那么您的目标就是收集与该事件相关的背景、经过、影响等方面的信息。
明确的目标能够帮助您更有针对性地进行信息收集，避免浪费时间和精力在无关的信息上。
2、选择合适的渠道信息的来源多种多样，包括互联网、书籍、报纸、杂志、学术期刊、数据库、社交媒体等。
不同的渠道提供的信息类型和质量也各不相同。
对于一般性的信息，搜索引擎如百度、谷歌等是常用的工具；对于学术性和专业性较强的信息，学术数据库如知网、万方等则更为可靠；而对于最新的时事和动态，社交媒体平台如微博、微信公众号等可能是更好的选择。
此外，还可以通过参加行业会议、研讨会、与专家交流等方式获取一手的、有价值的信息。
3、运用有效的搜索技巧当使用搜索引擎时，掌握一些有效的搜索技巧能够大大提高搜索效率和质量。
例如，使用准确的关键词、使用引号来精确匹配短语、使用布尔运算符（如“AND”“OR”“NOT”）来组合或排除关键词、使用高级搜索选项来限定搜索范围（如时间、文件类型、网站等）。
同时，不要局限于单一的搜索引擎，可以尝试多个搜索引擎以获取更全面的结果。
4、建立信息网络与同行、同事、朋友、专家等建立良好的关系网络，他们可能会为您提供有价值的信息线索或者直接分享相关的信息。
加入相关的专业社群、论坛、兴趣小组等，与其他成员进行交流和互动，也是获取信息的有效途径。
5、关注权威来源在收集信息时，尽量选择权威的来源，如政府部门、知名研究机构、权威专家、行业领先企业等发布的信息。
报告的信息收集方法与技巧
报告的信息收集方法与技巧概述：报告是一种有效的沟通工具，它能够向他人传达信息以及表达某种观点或建议。
在进行报告之前，我们需要收集各种各样的信息来支持我们的观点和主张。
本文将介绍一些常用的信息收集方法和技巧，帮助读者在报告中提供充分准确的信息。
一、文献调研文献调研是一种常见的信息收集方法。
通过查阅书籍、学术论文、报纸杂志等已有的研究成果，我们可以了解到关于特定主题的详细信息。
在进行文献调研时，我们应该注意选择权威可靠的信息源，以确保收集到的信息具有准确性和可信度。
二、实地调查实地调查是一种直接了解情况的方法。
通过亲自走访、观察和采访，我们可以获取到一手的信息。
例如，在进行市场调查时，我们可以前往实际的销售点或用户群体现场进行调查，以了解市场需求和消费习惯。
在进行实地调查时，我们应该保持客观中立的态度，避免主观偏见的干扰。
三、网络调查随着互联网的普及，网络调查成为一种快速获取信息的重要途径。
通过搜索引擎、社交媒体以及专业网站，我们可以广泛积累各种信息资源。
在进行网络调查时，我们应该注意筛选信息，确保其来源可信度和信息真实性。
同时，也要注意保护个人隐私和数据安全，避免泄露敏感信息。
四、访谈和专家咨询访谈和专家咨询是一种深入了解问题和获取专业意见的方法。
通过与相关人员进行交流和讨论，我们可以获得来自实践和专业领域的经验和见解。
在进行访谈和专家咨询时，我们应该提前准备好问题，尊重对方意见和观点，确保能够获得真实可靠的信息资源。
五、数据分析和统计数据分析和统计是一种量化研究信息的方法。
通过收集和整理大量的数据，我们可以从中发现规律和趋势，从而支持我们的观点和结论。
在进行数据分析和统计时，我们应该选择适当的方法和工具，确保数据的可靠性和有效性。
同时，也要注意保护数据隐私，避免泄露个人或机构的信息。
六、案例分析案例分析是一种通过实际案例来研究问题的方法。
通过对类似情况的案例进行分析和比较，我们可以从中获取有关问题的详细信息和经验教训。
信息收集的技巧
信息收集的技巧
信息收集是指在某个主题或问题上通过各种手段收集和获取相关信息的过程，下面是一些常用的信息收集技巧。
1. 亲身经历法
亲身经历法是指通过实际亲身经历或观察来获取信息的方法。
例如，你想了解一家餐厅的菜品和服务情况，可以前往这家餐厅就餐，亲自体验，然后收集信息。
2. 调查法
调查法是指通过问卷调查、访谈、电话采访等方式获取信息的方法。
例如，你想了解市场对某种产品的需求情况，可以通过访谈、问卷调查等方式获取相关信息。
3. 网络搜索法
网络搜索法是指通过在互联网上搜索相关信息的方法。
例如，你想了解某一领域的最新发展和趋势，可以通过搜索引擎、社交媒体和专业网站等方式搜索信息。
4. 文献资料法
文献资料法是指通过查阅书籍、文献、报纸、杂志等形式的资料获取信息的方法。
例如，你想了解某个历史事件的经过和背景，可以通过查阅相关历史资料来获取信息。
5. 实地考察法
实地考察法是指通过实地考察、观察和测量等方式获取信息的方法。
例如，你想了解某个地区的地形地貌、气候条件等情况，可以通过实地考察来获取相关信息。
6. 听取意见法
听取意见法是指通过与他人交流和沟通来获取信息的方法。
例如，你想了解某个领域的专业知识和经验，可以寻找相关专家或从业人员听取他们的意见和建议。
以上就是常见的信息收集技巧，不同的场景和问题需要采用不同的方法进行信息收集，选择合适的信息收集方法可以提高信息获取的质量和效率。
报告中的信息收集与资料整理技巧
报告中的信息收集与资料整理技巧一、不同渠道的信息收集方法及技巧信息收集是报告撰写的第一步，其准确性和全面性直接影响到报告的质量。
以下是常见的一些信息收集渠道和相应的技巧：1. 档案资料：通过查阅档案资料，了解相关背景和历史信息。
在查阅档案资料时应注意的技巧有：首先要确定所需资料的具体范围，然后根据线索查找相关文件；在同一档案下，可查看与所需信息相关的其他文件；还可以寻找相关专家或工作人员，咨询其对档案的了解。
2. 采访：采访是获取信息的重要渠道之一。
在采访过程中，需要注意以下几点技巧：首先要提前做好准备工作，明确采访的目的和问题，并制定合理的采访计划；在采访时要保持积极的沟通姿态，尊重被采访者的意见和表达方式；及时记录关键信息，防止遗漏。
3. 调查问卷：调查问卷是一种广泛应用的信息收集方式。
为了获得有效的信息，需要注意以下技巧：设计问卷时要简明扼要，问题清晰明确，避免主观、含糊或带有引导性的问题；问卷的填写对象应具备相关知识和经验；此外，要保证问卷调查的随机性和代表性。
二、数据的筛选与判别的技巧在大量的信息中挑选出合适的数据，对于报告的准确性是至关重要的。
以下是几种数据筛选与判别的技巧：1. 查证数据来源的可靠性：在收集数据时，应尽量选择来自权威机构、可信刊物或经过专家审核的数据。
同时要关注数据的采集时间、方法和样本大小，以确保数据的可靠性。
2. 比较多个数据来源：在对数据进行筛选时，可以参考多个数据来源进行比较。
如果不同数据来源之间存在一致性，可进一步作为报告的依据；反之，需进一步核实数据的准确性或选择更可信的数据来源。
3. 重点关注异常值：在数据筛选过程中，需要关注数据中的异常值。
异常值可能是数据采集或记录错误导致的，也可能是真实存在的特殊情况。
在处理异常值时，应尽量找到异常值产生的原因，并在报告中明确说明。
三、有效利用信息整理工具与软件信息整理工具和软件可以帮助我们更有效地管理和整理收集到的大量信息。
信息收集的方法和技巧
信息收集的方法和技巧信息收集是指通过各种途径和途径收集相关数据、事实和观点，以支持决策、研究或其他目的。
以下是一些常用的信息收集方法和技巧：一、文献研究和阅读1.图书馆通过图书馆的图书和期刊，可以获取大量的背景知识和学术研究成果。
可以通过图书目录、图书馆网站和数据库来查找相关文献。
2.学术期刊学术期刊是学者们发表研究成果的重要途径，可以通过检索学术期刊数据库，查阅最新的研究文章和学术讨论。
3.报纸和杂志4.互联网互联网是最常用的信息收集渠道，通过引擎、网站、博客等可获得各类信息，包括新闻、研究报告、统计数据、论坛帖子等。
二、实地调研和访谈1.实地调研实地调研可以亲自去目标地点进行观察和收集信息，例如调查市场需求、调研竞争对手、了解消费者反馈等。
2.访谈和采访通过与相关人士交流和访谈，可以获取直接的观点和意见，包括专家学者、业内人士、用户等。
三、问卷调查和量化分析1.设计问卷通过设计问卷并向目标人群发放，可以收集大量的客观数据和意见反馈。
在设计问卷时要注意问题的准确性和客观性，避免引导性和主观性。
2.数据分析通过对收集到的数据进行整理和分析，可以得出统计结果和发现规律。
可以借助统计软件和数据分析工具来处理和分析数据。
2.研究报告五、观察和实验1.观察通过观察目标对象的行为和现象，可以获取直观和实际的信息。
观察可以是无干预的自然观察，也可以是有设计的实验观察。
2.实验通过有控制的实验设计和操作，可以获取可重复和可验证的实验结果。
实验要注意控制变量、样本选择和数据收集等环节。
工作报告中信息收集与整理技巧
工作报告中信息收集与整理技巧一、明确目标和需求在进行信息收集与整理前，首先需要明确自己的工作目标和需求。
明确目标可以帮助我们更有针对性地选择和收集相关信息，并且可以帮助我们更有效地整理和归类信息。
二、多渠道收集信息信息的来源是多种多样的，我们可以通过多种渠道进行信息的收集。
可以通过阅读相关的书籍、报纸、杂志，通过互联网搜索相关的网页和论坛，也可以通过参加会议和座谈会来获取所需信息。
多渠道的信息收集可以保证信息的全面性和准确性。
三、关注权威渠道在信息收集过程中，我们需要关注那些权威渠道和可信度高的信息。
例如，关注政府部门发布的官方文件和公告，关注知名机构和专家的研究和报告。
这样可以确保我们获取的信息是可靠有效的。
四、合理利用工具和技术在现代社会，信息技术发达，我们可以合理利用各种工具和技术进行信息的收集和整理。
例如，我们可以使用搜索引擎对特定主题进行搜索，使用RSS订阅器及时获取最新的信息，使用信息管理工具进行信息的整理和分类等。
合理利用工具和技术可以提高我们的工作效率。
五、筛选和分析信息在收集到大量信息后，我们需要进行筛选和分析。
首先，根据之前明确的目标和需求，筛选出与之相关的信息。
其次，对筛选出的信息进行分析和梳理，提取出关键信息和核心观点。
这样可以减少信息的重复和冗杂，使得整理后的信息更具价值。
六、分类和归档信息整理和归类是信息收集工作中非常重要的一步。
可以根据信息的性质、主题、领域等进行分类，并且为每一类信息建立相应的归档系统。
这样可以方便我们日后查找和使用所需的信息。
七、建立信息数据库为了更好地管理和利用信息，可以建立一个信息数据库。
通过将整理好的信息录入数据库，并且制定相应的检索规则，可以使得我们在需要时可以快速找到所需要的信息。
同时，可以通过定期更新和维护数据库，保证信息的时效性和准确性。
八、与他人交流和分享在工作报告中，我们不仅要做好信息的收集和整理，还需要与他人进行交流和分享。
可以将我们整理好的信息报告给领导和同事，也可以与同行进行经验和信息的交流。
办公室文秘的信息收集和整理技巧
办公室文秘的信息收集和整理技巧办公室文秘是公司组织中起到重要协调作用的人员之一，他们负责收集和整理各种信息以支持公司运营。
良好的信息收集和整理技巧对文秘工作的高效性和准确性至关重要。
本文将介绍一些办公室文秘在信息收集和整理方面的技巧和方法。
一、主动收集信息作为办公室文秘，主动收集信息是必不可少的一项技能。
文秘应该定期观察和关注公司内外部环境的变化，并使用各种渠道收集信息。
以下是一些主动收集信息的技巧：1. 阅读行业新闻和报告：定期浏览行业相关的新闻和报告，了解最新的发展趋势和重要事件，可以订阅行业刊物或在专业网站上获取相关信息。
2. 参加会议和研讨会：积极参加公司内部和外部的会议和研讨会，与同行交流并获取最新的信息和见解。
3. 建立专业网络：与同行和行业专家建立良好的合作关系和网络，通过交流和与他们保持联系来获得有价值的信息。
4. 监听和观察：留意公司内部的谈话和讨论，了解当前的问题和重要事项。
同时观察员工的工作流程和业绩，收集可能存在的问题和改进的机会。
二、有效整理信息收集到的大量信息需要经过整理和归纳，才能方便后续的查阅和利用。
以下是一些有效整理信息的技巧：1. 建立分类系统：根据信息的性质和用途，建立一套合理的分类系统。
可以根据时间、部门、项目等因素进行分类，确保信息的存储和查找更加方便。
2. 使用文件管理软件：选择合适的文件管理软件，例如电子文档管理系统或云存储服务，将信息以电子化形式进行存储和管理。
这样可以减少纸质文档的使用，提高信息的安全性和整理效率。
3. 建立索引和目录：在整理文件和文档时，建立详细的索引和目录，使得信息的查找更加快捷。
可以根据时间、关键词、项目名称等因素设置索引，并在目录中注明相关信息的位置和内容。
4. 定期清理和更新：定期对文件和文档进行清理和更新，删除过期和无用的信息，更新并保持信息的准确性和完整性。
三、保护信息安全办公室文秘处理的信息往往包含公司的商业机密和敏感信息，因此保护信息的安全至关重要。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、信息收集的原则
• 准确性原则：一定要真实可靠。 这是信息收集最基本 的要求。收集者要反复核实、不断检验。
• 全面性原则：一定要广泛全面完整。只有这样才能完整的 反应调查对象的全貌，保障科学决策。
• 时效性原则：信息的利用价值取决于该信息是否能及时地 提供。只有信息是“事前”的，对决策才是有效的。
2．由于无法出示调查说明、照片、图表等背景资料，也没有过多的时间 逐一在电话中解释，因此，被调查者可能因不了解调查的详尽、确切 的意图而无法回答或无法正确回答问题。
3．对于某些专业性较强的内容，而接电话者未必是这方面的专家时，就 无法取得所需的调查资料。
4．无法针对被调查者的性格特点控制其情绪，如对于接断电话的拒答者， 很难做进一步的规劝工作。
客户资料（二）
• 个人资料 1．基本情况：客户的家庭情况、家乡、毕业的大学和专业等等 2．兴趣和爱好：、喜欢的运动、餐厅和食物、喜欢的书和杂志 3．行程：度假计划和行程 4．关系：在单位或行业内的朋友和对手 • 竞争对手资料 1．竞争对手在客户内的产品使用状况以及客户满意度 2．竞争对手的销售代表的名字、销售的特点 3．竞争对手销售代表与客户之间的关系 • 集团内同级别其他公司资料 1. 若同级别其他公司上某项目，则此公司有可能。
利用熟人介绍，建立联系
例如：进入铁路市场方式如下： 1.利用铁通的朋友介绍 2.利用同学关系介绍 3.利用公司内部同事的关系介绍 4.利用老乡关系介绍 5.利用铁路的朋友介绍
在客户中发展内线
最了解客户资料的人一定是客户内部的人， 内线是客户内部认可我方价值愿意透露资 料的个人。
• 在发展内线时，应该坚持由先易后难、由 低级别到高级别、由点到面的顺序，逐渐 在客户内部建立起情报网，源源不断地提 供客户资料。
现代生活十点
嘴巴甜一点 脑筋活一点 行动快一点 做事多一点 效率高一点 理由少一点 胆量大一点 脾气小一点 说话轻一点 微笑露一点
〖荒岛卖鞋的故事〗
有这样一个经典的故事：两个卖鞋的人同 时来到一个原始部落居住的荒岛上，发现 岛上居民全都光脚，没有穿鞋。原来这里 的人不仅现在不穿鞋，而且祖祖辈辈都不 穿鞋，从来就没有穿鞋的历史和文化。
问询法4-互联网调查程序
互联网电脑
确定调查题目 并设计问卷
正式调查发 送电子邮件
被调查者接受 并回传电子邮件
整理问卷 并报告结果
互联网调查的优点
方便快速：问卷能够快速而准确的收集，一般在1到 3天内
在线分析：数据的在线智能分析系统，在线即可完 成分析工作
人工智能：数据报告的自动在线生成 简捷高效：非常便捷的问卷及数据发布功能 高性价比：我们费用只有传统调查10%费用或者更
• 在外地，有孤独感，方便接触，容易沟通 • 客户认为你比较重视他，心理亲近欢喜
其他技巧和方法
• 客户父母拜访法 • 投其说好 • 告诉下属领导很重视，显示与领导的关系 • 帮助客户办私事 • ？？？？？？
六、养成信息收集的良好习惯
• 需求会在采购中不断明确。
• 影响项目的其他客户信息在采购中随时发 生变化 。
客户资料（一）：
• 背景资料 1．客户的组织沟通、联系电话、通信地址、网址和邮件地址等 2．业务范围，经营和财务现状 • 使用现状 1．同类产品和服务（包括竞争对手）的使用情况 2．产品和服务的用途 3．客户最近的采购计划以及要解决的问题 • 组织机构资料 1．与采购相关部门的职能以及领导者关系 2．部门之间的回报和制约关系 3. 项目决策方式和流程
问询法2-电话访问调查
优点：1．取得信息资料的速度最快；
2．节省调查时间和经费； 3．可对任何有电话个人进行调查； 4．被调查者不受调查者在场的心理压力，因而能畅所欲言； 5．对于那些不易见到面的被调查者，采用此法有可能取得成功。
缺点：
1．提问受到时间的限制，时间不能过长，内容不能过于产复杂，只能进 行简单的回答，无法深入了解一些情况。
1.互联网调查的含义和分类
主要形式：
电子邮箱调查、互动式调查、弹出式调查、固定样本组调查 根据调查方法的不同，网络调查可分为网上问卷调查法、网上讨论法、
网上实验法和网上观察法等。
企业如何开拓网络市场呢？ 商情发布。利用网络进行商情发布是企业开拓网络市场的第一步。
网上调查、网上促销、网上销售、网上业务往来。
其中一个人很沮丧，认为那个岛上根本就 没有鞋的市场；
而另一个人异常兴奋，他觉得岛上有着巨 大的市场，因为那里的人居然到现在还没 有穿鞋！
〖故事解析〗
一味地迎合的心理，让第一个人把自己 逼上了死胡同，最终的结果可想而知；引导 思维，让第二个人发现了巨大的赚钱机会， 他知道这个潜在的巨大市场才能创造无穷无 尽的价值和财富，尽管引导和培育市场是要 付出代价，但这样的投入还是十分值得的。
查阅资料收集法优点和缺点
• 优点 1.简单，容易，成本低 2.大部分信息是准确的，所以这种方法是主
要方法。
• 缺点 1.时效性差。有些信息是正确的，有些只能
作为参考，需要核实。
（二）问询法1-直接拜访调查法
• 面谈可以分为以下四类： 1、 非正式面谈 非正式面谈是在事前毫无计划及准备的情况下进行的， 实际上是一种临时讨论。这种方式往往于不经意间发现应 聘者的实际情况，有助于甄别人才。但是，如果招聘者组 织不好，则往往效果不好，特别是面试人多的时候会出现 混乱，甚至会毫无所获。所以，一般人多且正式的遴选工 作不会采用这种方式。 2、 标准式面谈 标准面谈是与非正式面谈相对应的另一种极端。也叫 计分面谈或组织面谈。而事先安排一整套结构严格的面谈 问题，并配有计分标准。视申请人的不同回答来计分。这 种方法由于太死板，缺乏弹性，适应性不强，不利于发挥 面谈的作用。
回顾倍受煎熬的
2008/2009/2010
任务 高
项目在哪里？ 毛利在哪里？ 任务怎么完成？
现场产品问题处 理不断 抱怨
新产品问题多 用户不认可
无奈！
一、信息收集研究的意义
1、提高对市场机会的分辨能力；广泛接触，深挖市场，大量收 集销售机会。 2、提高对营销因素的可控能力；认真对待每一个项目机会，充 分利用各种销售技巧和资源能力，争取成功。 3、提高对市场趋势的预见能力；不定期做市场调查，把握用户 满意度，及时进行成败得失分析， 发现新产品，延长老产品生 命周期，保证市场向好的方向前进。 4、提高对市场风险的防范能力。当市场出现紧急情况时，及时 采取措施，避免风险。发现问题尽快纠正。
• 项目负责人 • 买方高层领导 • 买方上级领导 • 设计单位 • 竞争对手
决策人: 最后作决定的人 推荐者: 对购买决定作正式推荐或建议 的人 （如，财务专家或技术专家） 影响者: 他们的意见会得到购买小组的 考虑和尊重 （如，决策者的上级，最 终用户或同类用户，或竞争对手）
影响项目的其他客户信息
确认问题
分析问题的大小和范围
决策3： 是否成交
选择解决方案 评估方案
决策1： 解决/不解决
决策2： 选择卖方
建立优先顺序 评估卖方
四、信息收集的方法
（一）查阅资料 （二）问询法
1.直接拜访调查法 2.电话调查法 3.邮递调查法 4.互联网调查法 （三）观察法
（一）查阅资料收集法
首先是二手资料。能收集到客户信息的公开或半公开发行 的二手资料有： • 公开或半公开发行的报纸 • 客户公开网站、行业网站 • 公开发行的杂志（官方杂志和当地电信杂志） • 竞争对手或合作伙伴公开网站 • 广播电视等媒体专访、宣传 • 朋友同事已经掌握的资料 • 订阅一些有偿的资料分析 • 公司产品使用地点使用人员和使用情况 • 。。。。
问询法1-直接拜访调查法
3、 导向式面谈 导向式面谈是上述两种方式的折衷方案。即只规定提
问若干典型问题，主持人灵活掌握，引导应征者回答各有 关问题，根据需要，深浅适度，从而获得其一切情况。这 种方法又叫典型面谈或引导面谈。很多企业采用这种面谈 方式。
直接访问调查的程序 一是准备访问 二是进行访问 三是结束访问 （标准式面谈程序）
• 在没有销售机会的时候，销售人员的重点 就是维系这些线人的关系，逢年过节发条 短信就可以低成本的维护线人关系。
发展内线的方法
• 客户关系分成认识、约会、信赖和同盟由 低到高的四个阶段，当销售人员发现客户
内存在明确销售机会时，采取销售组合迅
认识速： 推进客户约关会：系。
信赖：
同盟：
电话联系 客户拜访 小礼品
看起来，穿鞋和不穿鞋是个1和0的问题， 好像如果一个不穿鞋的民族穿上了鞋，那就 是改变。但是这个改变不是以某种指令来完 成的，而是以市场经济中“看不见的手”在 操纵，这是一个过程。要让人心甘情愿的改 变，一定是以引从导信开息始收，集以开改始变结束。
如何引导呢？
信息收集的方法和技巧
2010年10月7日 Mobile:33
• 重点原则：对于一个企业来说，工作重点是什么？需要什 么样的服务或设备？保留那些使用价值量较大的信息 。
• 计划原则：计划既要考虑当前的需要，这是主要的；又要 考虑未来的需要，
三、信息收集的内容
客户信息包括客户资料、客户需求和影响 客户决策的信息三个部分。 • 资料是已经发生的结果，因此基本固定不 变，
简单商务 活动
技术交流
本地参观
商务活动 联谊活动 家庭活动 贵重礼品
穿针引线 坚决支持 成为内线
异地参观
私人活动
充分利用客户计划建设采购部
• 计划建设采购部是客户项目立项、计划、 建设、采购的主要负责部门，
1.掌握着客户一定阶段项目的立项、计划审 批工作
2.他们也希望有多一些的厂家参与竞争,信息 相对比较容易拿到
3. 由于不是最终的使用部门，通过关系比较 容易成为朋友和内线
利用会议集中拜访收集