两书一表”示范文本(参考)

商品住宅质量保证书
尊敬的住户：
感谢您购买我公司开发建设的商品住宅，为了维护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务，同时也为指导您正确使用我公司开发建设的商品住宅，我公司根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》的规定，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合。

一、您购买的商品房位于市县（市、区）
小区栋房，建筑面积平方米。

该住宅工程由进行质量监督。

在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工，并于年月日取得《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案表》，编号为：。

二、房屋保修范围与期限
本住宅自交付之日起（因购房人原因造成的延期交付时间除外，下同），在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

1、地基基础和主体结构工程：设计文件规定的该工程合理使用年限
2、屋面防水工程、有防水要求的厨房、卫生间、房间和外墙面防渗漏：5年
3、电气系统、给排水管道、设备安装：2年
4、装修工程：2年
5、墙面、顶棚抹灰层脱落：１年
6、地面空鼓开裂、大面积起砂：１年
7、门窗翘裂、五金件损坏：１年
8、卫生洁具：１年
9、灯具、电器开关：６个月
10、管道堵塞：2个月
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三、保修提交程序
该房屋相关损坏部位在保修期内的，用户应及时填写《保修提交单》，向我公司保修部门报修。

我公司保修部门将在日内给予答复、出具处理意见，并在日内进行维修。

因住户使用（装修）不当或不可抗力原因而造成的质量问题，以及自行添置、改动的设施、设备，均不在本公司保修范围之内。

四、住户入住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将及时给予答复和妥善处理。

若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。

五、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向当地的建设工程质量监督部门申请协调；不能协调处理的，可依法向当地人民法院起诉。

六、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

开发企业名称：（签章）法人代表：（签章）
保修联系人：质量保修电话：
保修起始时间：年月日（住宅交付用户使用之日）
住宅使用说明书
尊敬的住户：
为了使您更好地了解使用住房及室内设施，我们根据有关规定，制定了本《住宅使用说明书》。

请您细心阅读，正确使用室内设施，减少故障，延长使用寿命。

并真诚地欢迎您对我们的工作和对住房的使用情况提出意见。

一、该商品住宅位置
您购买的住宅位于：县（市、区）小区栋号房。

建筑面积平方米。

二、该房屋有关参加建设、服务单位及资质等级
开发单位：
勘察单位：
规划设计单位：
建筑设计单位：
建筑施工单位：
室内装饰工程施工企业：
监理单位：
前期物业服务企业：
三、本住宅各部分结构性能、标准及使用须知
1本商品住宅的建筑主体结构类型为：，抗震设防基本裂度为度。

2、地基基础：本住宅采用基础。

要处理好房屋
周围的排水，防止地表水渗入地基内。

不要在基础边乱挖及取土等。

3、墙体：梁柱严禁重物撞击、改动。

砖混住宅纵横墙（承重墙、保温墙均在内），使用时严禁改拆、开洞、凿槽，以免破坏结构，影响住房整体稳定和刚度。

4、墙面：外墙为，内墙为，不得凸出窗户玻璃线安装防盗网和晒衣架等，请勿用重物撞击和在上面打洞、乱刻乱画，以免损坏墙面装修。

5、门窗：入户门为，内门为；窗采用。

门窗在使用请勿用力过大，不得随意拆装，应轻开轻关，以免损坏零部件。

6、屋面：采用制作屋面结构层，屋面防水采用，为【上人、不上人】屋面。

禁止在不上人屋面安装任何设施；在上人屋面安装太阳能或其它设施时，严禁破坏屋面结构和防水层。

严禁在屋面上堆放物品，以免破坏屋面防水层或影响屋面排水及造成屋面超载。

注意保护落水管并经常清理屋面漏水斗，以免造成堵塞。

四、楼面各部位使用荷载
1、室内楼地面：活荷载为Kg／m2，地面装修荷载不得超过Kg／m2，除有防渗层的厨房、卫生间地面外，其它室内楼地面一律不准用水直接冲刷。

切勿用重物撞击地面。

2、阳台：活荷载为Kg／m2，使用中不得超过此限值，阳台结构形式不得有任何改动（包括栏板降低或外伸及设置防盗网、晾衣架等）；
3、厨房：活荷载为Kg／m2。

4、卫生间：活荷载为Kg／m2。

5、屋面：屋面范围活荷载为Kg／m2，上人屋面范围活荷载为Kg／m2，不上人屋面范围活荷载为Kg／m2。

（注：此活荷载含装修荷载）
五、室内外主要设施类型、使用材料、性能、标准及使用须知
１、给水：厨房、卫生间给水管道，采用材料，设水表只。

室内阀门及水龙头宜轻开轻关，水表严禁拆换。

2、排水：排水管采用材料。

水管应防止外力打击；便器内及地漏口不得扔放手纸、卫生巾、塑料袋、杂物及垃圾等易堵物，排水口的污物应经常清除，以免造成堵塞，影响您及他人的正常使用。

3、室内供电：采用[明、暗]线敷设。

进户线平方毫米。

进户线最大允许负荷为千瓦。

户设电表一只。

住户要做到安全用电，不得超过线路及户表的最大允许负荷量，不乱动电表及室内外线路，以免造成线路和电器设备的损坏，影响安全及正常使用。

卫生间没有等位器和接地保护装置，用户需正确使用并注意用电安全。

4、燃气：供气管道采用材料。

使用时请详细阅读相关使用说明书。

燃气管道不得私自改装移位；计量表。

阀门不得拆卸、乱动。

以免漏气，影响您及家人的安全。

5、其他配套线路及设备：电信、有线电视、楼宇对讲等相关线路，请不要随意改动，以免影响正常使用。

6、消防设施：[室外、室外]配有消防管道及消防栓，电梯间配有紧急按钮，平时要定时保养，严禁乱动，遇有紧急情况方可启动。

严禁私自改装、拆除消防设施。

7、避雷：室外避雷装置，请注意保护，不得拆卸和截断避雷天线和地线的连接。

8、室外垃圾设施：不许将纸箱、木棒、编织袋等大件易堵物和建筑垃圾倒入，以防堵塞。

9、其他：
六、物业管理：小区有物业服务公司为小区业主提供服务，联系电话：。

七、注意事项
1、用户不得改变房屋的使用性质、结构、外形及色调。

在室内外进行装饰、装修必须事先向物业服务公司申报并签订装饰装修服务协议后，方可施工，装修时注意不要影响其它住户的正常使用，避免引起不必要的纠纷。

2、不得擅自改装、拆除房屋原有附属设施。

如有改动，必须向有关管理部门报批，经批准方可改动。

交房后，用户自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。

3、不得在公共部位、公用走廊等部位违法搭建及堆放杂物。

室内外严禁存放易燃易爆等危险品。

爱护室外公共绿地及花木，请遵守本小区《临时管理规约》。