技术服务规范
维修、制作、服务技术规范书
XX公司维修、制作服务技术规范书第一部分服务范围供应方（乙方）负责为需求方（甲方）提供办公及营业场所电路线路、电动门、照明灯具、排风设备、用水管道、龙头、水阀等安装及维修；负责为甲方提供室内、室外隔离墙、隔断及房屋门、窗的安装及维修；负责为甲方提供安全生产相关制度、制作、安装服务；负责按照甲方要求提供物品、设备等拆装和搬运服务。
第二部分规范性引用文件（1）中华人民共和国行业标准JGJ 104―97《建筑工程冬季施工规程》（2）中华人民共和国国家标准GB 50210―2001《建筑装饰装修工程质量验收统一标准》（3）中华人民共和国国家标准GB 50300―2001《建筑工程施工质量验收统一标准》（4）中华人民共和国国家标准GB 50327―2001《住宅装饰装修工程施工规范》（5）中华人民共和国国家标准GB 50325―2001《民用建筑工程室内环境污染控制规范》（6）中华人民共和国国家标准GB/T 17671―1999《水泥胶砂强度检验方法（ISO）》（7）中华人民共和国国家标准GB 50326—2001《建设工程项目管理规范》（8）中华人民共和国国家标准GBl858l一2001《室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量》（9）中华人民共和国国家标准GB 50222—95《建筑内部装修设计防火规范》（10）中华人民共和国国家标准GB 1858l一200l《室内装饰材料有害物质限量十个国家强制性标准》（11）中华人民共和国国家标准GB/T8945—88《聚氯乙烯壁纸》（12）中华人民共和国国家标准GB 5823—86《建筑门窗术语》（13）中华人民共和国国家标准GB 9846—88《胶合板、普通胶合板检验规则》（14）中华人民共和国国家标准GB 9845—88《胶合板、普通胶合板外观分等技术条件》（15）《建筑内部装修设计防火规范》GB 50222—95（16）《壁纸胶粘剂》JC/T 548—94（17）《建筑室内腻子》JG/T 3049（18）《玻璃幕墙工程技术规范》（JQ l02—96）（19）《点支式玻璃幕墙工程技术规程》（CECS 127：2001）（20）《建筑幕墙》（JG 3035）（21）《玻璃幕墙工程技术规范应用手册》（中国建筑工业出版社出版，陈建东主编）（22）《建筑幕墙工程手册》（中国建筑工业出版社出版，赵西安编着）（23）《幕墙工程施工手册》（中国计划出版社）（24）《金属与石材幕墙工程技术规范》（JGJ l33—2001）（25）《施工现场临时用电安全技术规范》（JGJ 46-48）（26）《建筑机械使用安全技术规程》（JCJ 33-86）（27）《建筑施工高处作业安全技术规范》（JGJ 80-91）第三部分电气、供、排水安装技术规范一、施工要求装饰照明电气工程应严格执行《现行建筑施工规范大全》《建筑电气安装工程质量检验评定标准》有关条款规定，具体内容以下将逐一详列。
技术服务规范版5篇（4）
技术服务规范版5篇（4）技术服务规范版5篇Technical service specification甲⽅：___________________________⼄⽅：___________________________签订⽇期：____ 年 ____ ⽉ ____ ⽇合同编号：XX-2020-01技术服务规范版5篇前⾔：合同是民事主体之间设⽴、变更、终⽌民事法律关系的协议。
依法成⽴的合同，受法律保护。
本⽂档根据服务合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使⽤，本⽂档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本⽂简要⽬录如下：【下载该⽂档后使⽤Word打开，按住键盘Ctrl键且⿏标单击⽬录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：技术服务合同范⽂2、篇章2：技术服务合同模板3、篇章3：技术服务合同⽂档标准版4、篇章4：技术服务合同模板通⽤版5、篇章5：技术服务合同范本(标准版)篇章1:技术服务合同范⽂××××有限公司⼀期10万t/a电解及配套⼯程⽣产期间技术服务发包合同甲⽅：××××××有限公司⼄⽅：××××××××有限公司甲⽅，××××××有限公司为⼀家国有控股的有限责任公司，具有采购、⽣产、加⼯、销售有⾊⾦属原料及产品的资质。
⼄⽅，××××××有限公司为⼀家国有控股的有限责任公司，具有机电安装⼯程施⼯总承包壹级、冶炼⼯程施⼯总承包壹级等资质。
甲⽅将⼀期10万t/a电解及配套⼯程的设备技术服务⼯作发包给⼄⽅承担。
由于20xx年所签合同于20xx年02⽉28⽇到期，为保证甲⽅的⽣产连续性，甲、⼄双⽅依照《中华⼈民共和国合同法》及其它有关法律、⾏政法规，在遵循平等、⾃愿、公平和诚信的原则下，经甲、⼄双⽅协商共同制定以下延期合同条款。
中医药健康管理服务技术规范
中医药健康管理服务技术规范二、术语和定义1. 中医药健康管理服务：指基于中医药理论及技术，通过对个体的中医药诊疗、健康评估、健康干预等全程跟踪管理，促进个体健康、预防疾病的服务。
2. 中医药健康管理服务机构：指提供中医药健康管理服务的医疗机构、中医药健康管理中心和社会机构。
3. 中医药健康管理师：指专门从事中医药健康管理服务的医务人员，具备相应的中医药相关知识和技能。
4. 服务对象：指接受中医药健康管理服务的个体，包括健康人群和患有慢性疾病的人群。
三、中医药健康管理服务技术要求1. 中医药健康管理师应具备合格的中医药专业知识和技能，能够准确评估个体的健康状况，并根据评估结果制定个性化的健康管理方案。
2. 中医药健康管理师应了解个体的基本情况，包括年龄、性别、生活习惯、疾病史等，以便更好地进行个性化服务。
3. 中医药健康管理师应能够进行常见病、多发病、慢性病的中医诊断和治疗，采用中药、针灸、推拿等中医治疗手段。
4. 中医药健康管理师应具备中医药健康管理相关技能，包括辨证施治、中医药干预、健康教育、心理疏导等。
5. 中医药健康管理师应能够进行中医药理论和技术的科学传授，提供科学合理的中医药健康管理建议。
6. 中医药健康管理师应具备相应的沟通和协调能力，能够与患者和其他医务人员进行有效的沟通和合作，确保中医药健康管理服务的质量和效果。
四、中医药健康管理服务的实施1. 中医药健康管理服务应按照个体的需求和实际情况进行个性化设计，包括定期的健康评估、健康干预和随访等环节。
2. 中医药健康管理师应对个体进行全面的健康评估，包括中医体质辨识、中医与西医结合的健康评估，以及相关的实验室检查。
3. 中医药健康管理师应根据健康评估结果，制定个性化的健康管理方案，并进行科学合理的中医药健康干预。
4. 中医药健康管理师应进行定期的健康随访，了解个体的健康状况和治疗效果，及时调整健康管理方案。
5. 中医药健康管理师应配合其他医务人员，根据个体的需要进行中医药诊疗，指导个体合理用药和进行康复锻炼等。
职业卫生技术服务机构工作规范
职业卫生技术服务机构工作规范第一条为规范职业卫生技术服务机构（以下简称技术服务机构）从业行为，提高职业卫生技术服务工作水平和质量，根据《中华人民共和国职业病防治法》、《职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法》（国家安全监管总局令第50号）等规定，制定本规范。
第二条技术服务机构及其专业技术人员应当遵守以下行为准则：（一）坚持遵纪守法，认真贯彻落实国家职业卫生法律法规，依法开展职业卫生技术服务，并自觉接受安全监管部门的监督管理；（二）坚持社会效益第一，强化社会责任，做好职业卫生技术支撑，保障劳动者的健康权益；（三）坚持诚实守信原则，确保技术结论科学、客观、真实，对出具的职业卫生技术报告承担法律责任；（四）坚持优质服务理念，强化服务意识，加强自身建设，不断提高职业卫生技术服务能力和水平；（五）坚持公平竞争的市场规则，自觉维护行业形象和信誉，落实行业自律的要求；（六）坚持廉洁从业，恪守职业道德，承担保密义务，自觉抵制不正之风。
第三条专业技术人员应经培训考核合格后方可从事职业卫生技术服务工作。
开展采样、检测活动时，每个检测项目应由2名以上专业技术人员（检验人和复核人）完成。
职业病危害评价项目组中应包含相应行业工程技术人员、卫生工程人员、公共卫生人员和检测人员（必要时）；项目负责人应具备中级以上专业技术职称，并具有3年以上职业卫生相关工作经验。
第四条技术服务机构应积极主动开展职业卫生技术服务活动，确保每年取得一定数量的评价、检测服务业绩，不断提高技术服务能力和水平。
第五条技术服务机构应建立评价报告信息网上公开制度，评价报告经安全生产监督管理部门备案或审核通过后15日内将有关信息在网上公开，自觉接受社会监督（涉及国家秘密、商业秘密、技术秘密及个人隐私的信息和法律、法规规定可不予公开的除外）。
网上公开信息应包括以下内容：（一）建设单位（用人单位）名称、地理位置及联系人；（二）项目名称及简介；（三）现场调查、采样、检测的专业技术人员名单、时间，建设单位（用人单位）陪同人；（四）建设项目（用人单位）存在的职业病危害因素及检测结果；（五）评价结论与建议；（六）技术审查专家组评审意见。
技术服务规范与工作制度
技术服务规范与工作制度一、引言技术服务在现代社会中扮演着至关重要的角色。
为了确保技术服务的高质量和高效率，制定并遵守一套规范和工作制度是至关重要的。
本文档旨在对技术服务规范与工作制度进行详细的说明，以保证技术服务团队的工作能够顺利进行。
二、技术服务规范1. 服务态度与沟通技术服务人员应以友好和专业的态度对待客户。
在与客户交流时，应使用清晰简明的语言解释技术问题，并确保客户能够理解。
2. 服务响应时间技术服务人员应在接到服务请求后尽快做出响应。
标准响应时间为24小时内，对于紧急情况，应尽快提供解决方案。
3. 服务范围与责任技术服务团队的服务范围应明确界定，并与客户达成共识。
技术服务人员应承担符合其岗位职责的工作，并遵守相关的法律法规。
4. 问题解决与技术支持技术服务人员应具备良好的问题解决能力，并能够提供高质量的技术支持。
对于无法解决的问题，应及时寻求高级技术支持，并将问题记录并跟踪，直到问题得到解决。
5. 服务质量评估技术服务团队应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。
客户的反馈意见应被重视并及时采取措施予以改进。
三、技术服务工作制度1. 工作时间与休假技术服务人员应按照公司制定的工作时间表进行工作，并遵守工作纪律。
在需要休假或离岗时，应提前向上级主管请假并得到批准。
2. 工作记录与报告技术服务人员应详细记录工作内容、技术支持过程和解决方案，并及时完成工作报告。
这将成为团队内部交流和沟通的重要依据。
3. 学习与知识分享技术服务人员应不断学习相关技术知识与新的解决方案，并与团队成员分享。
定期组织技术培训活动，提升整个团队的技术水平。
4. 保密与信息安全技术服务人员应严守客户的机密信息，并保证不泄露给任何无关方。
同时，应加强对公司信息资产的安全保护，采取必要的防护措施。
5. 岗位职责与配合技术服务人员应清楚了解自己的岗位职责，并与团队其他成员积极配合，共同完成工作任务。
需要与其他部门或外部供应商合作时，应加强沟通与协调。
技术员工作流程及服务规范
一．工作流程1、接到客户维修通知后以30分钟到达，如同时有多个客户需要维修，应按照‘轻重缓急’处理，同时与客户约定时间维修，应按约定时间到达。
2、咨询客户需要维修的机器具体位置以及设备的问题现象3、预判断故障现象是什么原因引起的，维修此问题的价格告知客户，如客户同意维修，然后再维修，如需要重新安装系统，需咨询客户电脑里是否有资料需要备份，让客户自己备份好数据以后再重新安装系统。
4、现场问题是否解决。
如现场解决不了，须带回公司维修的应告知客户维修周期，并在quickr详细登记.5、问题解决，让客户签写维修手续。
二、服务规范：1、只要机器内存高于512MB（包括集成显卡），就必须全新安装系统，不允许安装Ghost系统,而且IE要升级IE8，打完操作系统的基本补订。
并在给客户安装好后，根据客户的要求再次调试完毕后,对系统做出一键还原的安装，建议直接将一键ghost快捷方式放到桌面上，或者告诉客户如何使用,使客户自己以后可以自己还原系统。
同时安装的XP系统,对品牌机，要求安装OEM操作系统，对于非品牌机，要求安装VOL OEM操作系统。
实现最优的服务质量，并做好细节。
2、打印机硒鼓加粉问题：（1)到达客户维修地点时，无论什么原因,先打印一张测试页看效果。
（有粉和没有粉的区别一眼都看着不一样）。
如果打的测试页有偏淡或是打印不匀的情况，就先不要急着加粉，说明硒鼓本身就有问题，这样就先给客户说清楚，如果加过粉之后会出现什么样的问题，看看客户还要不要加粉,这样可以减少不必要的麻烦。
（2）加粉的时候对于自己熟悉型号的硒鼓可以直接拆解，对于自己不太熟悉的型号，取出来后先仔细看一下，如果感觉可以拆开的话可以拆下试试,但是当拆不开的时候一定不要硬拆。
另外在拆鼓的时候一定要小心，一般拆坏的几率很小,但是毕竟硒鼓主要靠导电均匀才能更好的发挥其性能，所以拆的时候也不一定要全部都拆开,这些可以根据自己的经验而定。
（3）装鼓的时候把拆开的零件按原位装好就行，并仔细检查所拆零件是否都按原位全部安装,是否有漏装等情况.（4）安装测试正常后把加粉遗留的杂物清理干净。
拍摄服务项目(技术规范)
XX有限公司拍摄服务项目（技术规范）有限公司年月目录1、总则 (1)1.1总的要求 (1)1.2技术应答要求 (2)1.3投标范围 (2)1.4乙方/甲方责任 (3)2、项目范围及技术要求 (5)3、项目实施要求 (6)3.1拍摄内容要求 (6)3.2拍摄设备标准 (6)3.3拍摄质量规定 (6)3.4后期制作要求 (7)3.5版权归属与使用权限 (7)3.6项目时间表与费用预算 (7)4、保密要求 (8)5、验收标准与方法 (11)6、质量保证及服务 (12)1、总则服务目标：乙方致力于为甲方提供高品质的拍摄服务，准确传达甲方的信息，增强甲方的品牌形象和市场竞争力。
服务理念：乙方应以专业、创新、诚信、高效的服务理念为甲方提供服务，充分理解和满足甲方的需求和期望。
服务质量：乙方应保证服务质量，遵循甲方的要求和审核标准，确保拍摄内容、设备和后期制作的质量均达到专业水准。
1.1总的要求甲方对拍摄方的总要求包括以下几个方面：（1）拍摄内容应符合甲方的品牌形象和价值观，能够准确传达甲方的信息。
（2）拍摄设备应具备高清晰度、稳定性和可靠性，能够在各种拍摄环境下正常工作。
（3）拍摄质量应清晰、流畅，画面和声音质量均应达到专业水准。
（4）后期制作应精细，符合甲方的审美需求，能够吸引观众的注意力。
（5）版权归属和使用权限应明确，符合法律法规和行业标准。
1.2技术应答要求为满足甲方的技术需求，拍摄方应提供相应的技术解决方案。
具体包括以下几个方面：（1）针对拍摄内容，应提供专业的内容策划团队，并充分了解甲方的需求和期望，制定可行的拍摄方案。
（2）针对拍摄设备，应提供高质量的摄像机、镜头、灯光和音频设备等，确保设备的稳定性和适应性。
（3）针对拍摄质量，应遵循甲方的审核标准，对拍摄内容进行自我检查和修改，确保拍摄质量达到甲方的期望。
（4）针对后期制作，应提供专业的后期制作团队，确保画面的流畅性和声音的协调性。
（5）针对版权归属和使用权限，应遵守法律法规和行业标准，确保甲方对作品的版权和使用权。
技术服务规范与规章制度
技术服务规范与规章制度第一章总则一、为规范技术服务工作，提高技术服务工作质量，维护技术服务人员的合法权益，确保技术服务工作的正常秩序，制定本规范与规章制度。
二、本规范与规章制度适用于技术服务行业的各类服务机构和从业人员。
第二章技术服务工作的基本原则一、技术服务工作应坚持公平、公正、公开的原则，维护客户的合法权益，保障服务质量。
二、技术服务机构和服务人员应当依法从事技术服务工作，不得从事与技术服务无关的活动。
三、技术服务机构和服务人员应当严谨认真，勤勉尽责，遵守职业操守，维护技术服务的专业性和独立性。
四、技术服务机构和服务人员应当尊重客户的意见和需求，积极与客户沟通，共同解决技术问题。
第三章技术服务机构的管理规定一、技术服务机构应当依法设立，具备相应的资质和条件，经过相关部门的审核和注册登记。
二、技术服务机构应当设立专门的技术服务部门，配备专业的技术服务人员，确保技术服务工作的正常进行。
三、技术服务机构应当建立健全的内部管理制度，明确各部门的职责分工，建立健全的绩效考核机制。
四、技术服务机构应当合法纳税，及时履行社会责任，维护社会公共利益。
第四章技术服务人员的行为规定一、技术服务人员应当遵守职业道德，尊重客户的权益，严禁以任何方式牟取私利。
二、技术服务人员应当保守客户的商业秘密，不得向第三方透露客户的信息。
三、技术服务人员应当定期接受相关技术培训，提高自身的专业水平和服务质量。
四、技术服务人员应当维护技术服务的声誉和形象，不得从事有损于技术服务行业形象的活动。
第五章技术服务工作的质量管理一、技术服务机构应当建立健全的服务质量管理体系，确保技术服务工作的质量和效果。
二、技术服务机构应当定期对服务质量进行评估和改进，及时采取措施解决客户投诉和纠纷。
三、技术服务机构应当制定服务标准和服务流程，明确服务内容和服务要求，提高服务效率和服务水平。
四、技术服务机构应当建立客户档案，记录客户需求和服务情况，及时跟踪客户的反馈意见和建议。
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技术服务规范
1.技术服务规范概述
为提高公司整体形象和综合实力，使客户充分享受和体验本公司专业技术支持服务，对于客户的服务过程，必须用专业、统一、标准的形式加以规范，以确保公司和客户利益。
通过对合同实施的迅速、准确、有效控制，确保安装、实施、验收、保修等各个工作环节能够得到有效及时完成，达到并提升客户满意度，形成“XX服务”品牌，增加并提高公司竞争力。
在提高并完善客户技术服务的同时，对内稳定健全技术支持队伍结构，细化并规范客户服务支持流程，全面提高团队技术服务能力，对外清晰加强售前支持能力，将规定、准则渐进为自觉行为，以达到提高整体工作效率的目的。
只有按目标有规范一致地前进才是公司团队行为，宁可在短期内发展慢一些，但也决不要以个人风格去改变或误导公司整体目标。
在规范中前进，在前进中规范，公司中的每个员工只能推动公司前进，除此别无选择。
XX技术力量整体分布于各事业部之间。
现有支持平台广、产品多、变化大，整体力量分散，在现阶段我们必需尽快地稳定健全技术支持队伍，以适应公司主体业务发展的规划与需要。
对于技术支持队伍建设的主题是规范与专业。
我们可以承受短期的混乱，但绝不可以继续。
2.服务范围
（1）产品标准分销服务：如验货、客户签收、基本安装、售前售后远程电话支持。
主要是代理产品对于集成商等非最终用户的技术支持，一般有厂商支持并由其完成，一般过程短，服务要求简单，技术要求低，保修一般不用到现场。
（2）现场维护服务：突发响应现场修复支持服务或安装服务；
（3）服务例检：主要用于服务合同内定期例行预防性检查；厂商标准增值服务，如延伸原厂商产品保修年限、服务范围、地域；
（4）技术顾问服务：售前售后咨询，售前方案设计，技术培训；
（5）外包服务；
（6）备品备件服务；
3.技术部（虚拟）及技术经理职责
技术部（虚拟）作为在公司运作中担负技术支持的服务部门，负责公司所有产品合同和维护服务合同的技术支持工作，包括对客户的售后支持如安装、保修等，公司内部的售前技术支持如方案
编写工作在签订合同前的技术支持工作。
技术部在公司内部工作流程中的任务区分：
（在现阶段主要支持范围为产品分销支持保修服务二大部分）
技术经理负责技术部门全面工作。
包括编制服务计划，安排服务中具体工作，一般在非特别紧急情况下填写《任务要求单》，解决实施过程中的重要问题，处理客户投诉、提出改进措施，协调公司内各部门资源，总结部门内阶段性工作。
对于实施时间较长、涉及部门较多、过程比较复杂的多产品项目应设项目经理，项目经理由技术经理提出，项目参与者共同讨论决定，在项目实施过程中，技术部经理协助支持项目经理完成项目。
项目经理对具体项目负责，技术部经理对全体项目负责。
技术经理组织技术部门的全部工程服务文档的整理归档工作。
公司所有合同）应在技术部内部
有相应备份（合同复印件，价格敏感部分可掩盖），同时应按行业、客户、合同为类别以单一合同为最小单元建立客户服务档案，包括合同及合同实施前后的所有技术文档，如方案设计书，投标文件中的技术部分，安装报告，验收报告，服务报告等相关文档。
复印《项目验收报告》、《设备签收/送货单》等相应文档后，可将原件转给相关部门保存。
技术部经理在货物出现偏差、错漏等情况时，应第一时间通知销售人员、商务部门处理以减少损失，在与客户出现重大意见分歧时，应与销售人员协商具体处理措施，在项目实施取得阶段性进展后或出现非技术能力能够解决的问题时，也应及时告知相应销售人员，以利合同商务部分能够顺利进行。
4.服务流程规范
4.1.服务流程（简明，易执行）
《商务合同》
用户服务要求
↓（复印到技术部建立客户档案）
《服务要求单》
↓
《客户服务报告》
↓《安装报告》《验收报告》等实施文档
每周五提交《工作周报》
每周工作例会《周工作记录》
（根据工程师的《工作周报》汇总而成）
每月《月项目汇总表》
（根据《周工作记录表》汇总而成）
4.2.服务文档管理办法
5.技术工程师服务规范细则
5.1.电话支持服务
a）电话接听者将客户服务请求转交销售人员，销售人员作好客户电话记录，交工程师负责跟进。
b) 本节适用于、服务保修和软件支持服务业务。
5.2.货物检验服务
由技术部经理/销售人员根据合同要求填写《服务要求单》并向服务工程师下达任务，服务工程师按照合同清单对供应商货物进行验收；如有项目经理时由项目经理安排具体验收工作.
本节仅适用于进货时协助商务部门控制产品质量，验收供应商货物，此环节特别重要,非特别情况不得省略；
5.3.现场安装服务
说明
a）技术部经理填写《服务要求单》并向工程师下达任务，工程师按照合同要求及投标文件技术方案书的要求进行实施。
b）本节适用于产品安装过程。
5.4.突发响应保修服务
说明
a）技术部经理填写《服务要求单》并向工程师下达任务，事情紧急时电话通知工程师，工程师按照合同要求尽快恢复系统正常运行。
b）本节适用于系统集成保修服务期内的所有突然意外响应服务。
服务规范
5.5. 例行检查服务
说明
a
）技术部经理填写《服务要求单》并向工程师下达任务，工程师按照合同要求进行预防性检查、清理系统日志等减少系统出错机会，加强对客户的沟通联系，发掘客户潜在需求。
b ）本节公适用于服务保修合同或系统集成合同中明确要求例检的情况。
服务规范
5.6.用户培训服务
说明
a）由技术部经理根据合同要求填写《服务要求单》并向工程师下达培训任务，培训工程师按照合同要求进行培训准备；
b）本节公适用于培训服务合同条款。
培训规范
6.附表
7.。