产品流向溯源管理制度范本
产品溯源管理制度模版
产品溯源管理制度模版一、引言本文旨在制定一套产品溯源管理制度，以确保产品的生产、加工、销售等环节能够得到监管和追溯。
该制度将从信息采集、记录管理、数据存储、溯源追踪以及安全保障等方面进行规定，以提高产品质量和安全性，并保护消费者的权益。
二、信息采集1.由企业负责人指派专职人员进行信息采集，包括生产、加工、销售等环节的数据。
2.采集的信息应具备可追溯性，包括产品信息、生产批次、生产日期、供应商信息等。
3.信息采集应严格按照标准化的流程进行，防止数据遗漏或失真。
三、记录管理1.采用电子化的方式进行记录管理，确保信息的可靠性和准确性。
2.记录需进行分类管理，包括产品分类、生产批次分类等，方便数据的查询和统计。
3.记录应及时更新，确保数据的及时性和完整性。
四、数据存储1.建立完善的数据存储系统，包括数据备份、安全防护等措施，防止数据丢失和泄露。
2.数据存储系统应具备可扩展性，以适应未来数据量的增加和存储需求的变化。
3.数据存储系统应定期进行维护和升级，确保系统的稳定性和可靠性。
五、溯源追踪1.根据产品的信息和溯源码，建立起产品的追溯链条，确保产品的来源可查。
2.在产品包装和标识上，明确标注溯源码，供消费者查询和追溯产品信息。
3.建立追溯平台，为消费者提供在线溯源服务，并确保查询结果的准确性和实时性。
六、安全保障1.建立安全和可靠的数据传输通道，防止数据被篡改或窃取。
2.严格控制数据的访问权限，确保只有经许可的人员才能查看和修改数据。
3.加强信息安全培训，提高员工的信息安全意识和知识水平。
七、责任追究1.对违反本制度的行为进行追责，包括警告、经济处罚、停工整顿等。
2.建立举报奖励机制，鼓励员工和消费者积极举报违反制度的行为。
3.落实监管责任，加强对企业的现场检查和抽查，确保制度的有效实施和落地。
结语本产品溯源管理制度旨在确保产品质量和安全性，并保护消费者的权益。
企业应严格按照该制度进行产品的生产和管理，确保产品可追溯和信息安全，提升企业形象和竞争力。
《产品追溯管理制度》(3篇)
第1篇第一章总则第一条为确保产品质量安全，提高企业竞争力，维护消费者权益，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有生产、销售的产品，包括原材料、半成品、成品及包装物等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 全过程追溯原则：对产品从原料采购、生产加工、储存运输、销售服务到最终消费的各个环节进行全程追溯；2. 系统化管理原则：建立健全产品追溯管理体系，实现信息化、标准化、规范化管理；3. 责任追究原则：对产品追溯过程中的违法行为，依法依规追究相关责任人的责任。
第二章组织机构与职责第四条成立产品追溯管理领导小组，负责统筹规划、组织协调、监督检查产品追溯工作。
第五条产品追溯管理领导小组职责：1. 制定产品追溯管理制度及实施细则；2. 组织开展产品追溯体系建设；3. 监督检查产品追溯工作落实情况；4. 协调解决产品追溯工作中的重大问题；5. 对违反产品追溯制度的行为进行责任追究。
第六条各部门职责：1. 生产部门：负责生产过程中的产品质量控制，确保产品符合追溯要求；2. 采购部门：负责原材料采购的追溯管理，确保采购的原材料符合追溯要求；3. 质量检验部门：负责产品质量检验，确保产品符合追溯要求；4. 储运部门：负责产品储存、运输的追溯管理，确保产品在运输过程中安全；5. 销售部门：负责销售过程中的追溯管理，确保产品在销售过程中符合追溯要求；6. 信息化部门：负责产品追溯信息系统的建设、维护和管理。
第三章追溯体系建设第七条建立产品追溯体系，包括以下内容：1. 原材料追溯：记录原材料采购、检验、验收等环节的信息；2. 生产追溯：记录生产过程中的操作、检验、设备使用等环节的信息；3. 储运追溯：记录产品储存、运输、配送等环节的信息；4. 销售追溯：记录产品销售、售后服务等环节的信息；5. 消费者追溯：记录消费者购买、使用、反馈等环节的信息。
产品溯源检查制度模板范文
产品溯源检查制度模板范文一、引言为加强产品质量安全管理，保障消费者权益，提高企业品牌形象，我公司依据相关法律法规，建立了产品溯源检查制度。
本制度旨在通过全程跟踪产品生产、销售、使用等环节，确保产品质量的可追溯性，增强企业内部控制和风险管理水平。
二、适用范围1. 本制度适用于我公司生产、销售的所有产品。
2. 本制度适用于与产品生产、销售、使用等环节相关的各部门和人员。
三、溯源体系建设1. 产品批次管理：对生产的产品进行批次编号，确保每批产品具有唯一标识。
2. 生产环节记录：详细记录产品生产过程中的原料来源、生产工艺、生产日期、检验结果等信息。
3. 销售环节管理：记录产品销售流向，包括销售日期、销售数量、销售区域、客户信息等。
4. 使用环节跟踪：收集产品在使用过程中的反馈信息，包括用户满意度、产品质量问题等。
四、溯源检查与监督1. 设立溯源检查小组，负责对公司内部溯源体系的运行进行定期检查和评估。
2. 各部门应积极配合溯源检查小组的工作，如实提供相关资料和信息。
3. 溯源检查小组对检查中发现的问题，应及时提出整改措施，并跟踪整改结果。
4. 定期对溯源体系进行更新和完善，确保其与国家法律法规和行业标准保持一致。
五、溯源信息管理1. 建立产品溯源信息数据库，统一存储和管理产品溯源信息。
2. 加强信息安全管理，确保溯源信息的准确性、完整性和安全性。
3. 定期对溯源信息进行分析和利用，为产品改进、市场营销和风险防范提供数据支持。
六、奖惩措施1. 对认真执行溯源检查制度，表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。
2. 对违反溯源检查制度，造成质量安全事故的部门和个人，依法予以严肃处理。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归我公司所有。
3. 如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
通过以上产品溯源检查制度，我们可以确保产品质量的可追溯性，提高企业内部控制和风险管理水平，从而保障消费者权益，提升企业品牌形象。
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产品追溯管理制度范
第一章总则
第一条为了保障产品的质量和安全，加强对产品生命周期的
监管，推进产品追溯管理工作的实施，制定本制度。
第二条本制度适用于生产销售各类产品的企事业单位，包括
原材料的采购、生产过程的控制、产品的仓储和运输、销售和售后服务等各个环节。
第三条产品追溯工作应当遵循法律法规的规定，依法自愿采
取原则，通过信息化手段建立追溯体系，确保产品真实、合规，并能够追查到每一个环节和参与者。
第四条追溯体系应当包括核心企业、供应商、生产企业、销
售企业和消费者等各个参与者的信息，并能够实现信息的共享和查询。
第五条追溯体系应当采用统一的标识和编码，标识和编码的
规范应当与国家有关部门的规定保持一致。
第六条核心企业应当对参与产品生命周期的企业进行资质审
核和准入管理，确保其具备相应的质量控制和追溯能力。
第七条核心企业应当定期对供应商和生产企业进行质量和追
溯能力的考核，对未达标的企业采取相应的整改措施。
第八条核心企业应当对销售企业进行质量和追溯能力的监督，对未达标的企业采取相应的整改措施。
第九条追溯信息应当保存至少三年，信息保存格式应当符合
国家有关部门的规定。
第十条核心企业应当定期进行追溯信息的备份和存档，确保
信息的安全可靠。
第二章核心企业的责任
第十一条核心企业应当建立健全产品追溯管理制度，明确追
溯工作的责任部门和实施人员。
第十二条核心企业应当加强对供应商、生产企业和销售企业
的管理，确保其质量控制和追溯能力。
产品追溯制度范本
产品追溯制度范本一、目的为确保产品质量安全，提高产品召回能力，提高组织生产效率，制定本追溯制度。
通过建立追溯制度，实现从采购到加工、销售整个过程中产品的流向和信息追踪，便于查找不符合的原因，提高产品质量。
二、范围适用于公司所有产品。
三、涉及的部门及小组成员组长：XX组员：XX质检部、生产部、仓库采购部四、定义、实施4.1 可追溯性：通过登记的日期、批号，对产品的生产历史和使用或位置进行追踪的能力。
4.2 实施4.2.1 公司对原辅料和产成品实施批号管理，建立进货验收记录、生产记录、入库记录、出货记录，根据批号管理实现追溯。
4.2.2 生产原料，需由采购部按产品要求采购符合产品质量的原料。
4.2.3 原料进厂由仓库通知质检部，对原料进行进厂检查。
质检部接到通知后对原料进行验收，并按时做好记录，检验合格后通知仓库部。
4.2.4 仓库接到质检部通知后，将原料入库，并做好原料入库记录。
4.2.5 车间领用原料时，需按照生产计划和配方进行，确保原料的准确使用。
4.2.6 生产过程中，各工序操作人员需严格遵循操作规程，确保产品质量。
4.2.7 成品出厂前，由质检部进行产品质量检验，未经检验合格的产品不得出厂。
4.2.8 销售部门在销售产品时，需做好销售记录，包括客户信息、销售数量、销售时间等。
五、追溯流程1. 产品出现质量问题时，质检部立即启动追溯程序，查找问题产品的生产、销售记录。
2. 根据记录，质检部通知相关部门对问题产品进行召回、处理。
3. 相关部门根据追溯记录，查找问题产品的原辅料、生产、销售等信息，确保问题产品得到及时、准确的追溯。
4. 追溯过程中，各部门积极配合，确保追溯工作顺利进行。
六、追溯管理制度维护1. 定期对追溯管理制度进行审查、完善，确保其符合公司发展和产品质量要求。
2. 对追溯管理制度进行培训，提高员工对追溯制度的认识和执行力。
3. 建立追溯管理数据库，实现追溯信息的电子化、信息化。
产品溯源管理制度范文
产品溯源管理制度范文产品溯源管理制度一、引言产品的溯源管理是指通过一系列的管理措施和手段，追溯和记录产品从产地到销售环节的全过程信息，以保障产品质量和安全，提高消费者的满意度和信任度。
随着现代社会对产品质量和安全的高度关注，产品溯源管理已成为企业管理的重要组成部分。
本制度旨在建立一套完整的产品溯源管理制度，确保产品的安全和质量，并提高企业的竞争力和信誉度。
二、制度目的1. 确保产品质量和安全：通过建立完善的产品溯源体系，全程追溯产品从产地到销售环节的相关信息，及时发现和解决可能存在的质量和安全问题。
2. 提高消费者满意度和信任度：通过透明化的溯源信息，让消费者了解产品的生产过程和原材料来源，增强消费者对产品的信任和满意度。
3. 提升企业竞争力和信誉度：建立有效的产品溯源管理，提高产品质量和安全水平，增强企业的竞争力和信誉度。
三、管理责任1. 上级管理部门负责指导和监督本单位产品溯源管理工作，并对其结果负责。
2. 企业领导对产品溯源工作负总责，确保制度的落实和执行。
3. 部门经理和负责人要切实履行溯源工作职责，建立和维护溯源信息系统，追溯产品生产和流通信息。
四、溯源体系建设1. 建立完善的标识体系：对每个产品进行编码标识，包括生产日期、生产地、批次号等信息，以保证每个产品都能追溯到具体的生产和流通环节。
2. 建立追溯信息系统：建立产品溯源信息数据库，记录产品从源头到销售环节的全部信息，包括原料采购、生产过程、包装和运输等环节。
3. 建立数据共享和查询机制：建设数据共享平台，使相关部门和消费者能够查询和获取产品的溯源信息，提高信息透明度和可信度。
五、溯源管理流程1. 原料采购阶段(1) 严格选择供应商：建立合格供应商名录，严格选择合格的供应商，并要求供应商提供原料的质量证明和检测报告。
(2) 追溯原料来源：记录每批原料的采购日期、批次号、供应商信息等，确保原料的来源可追溯。
2. 生产过程监控阶段(1) 严格按照标准操作规程操作：制定产品生产的标准操作规程和工艺流程，确保生产过程的规范和稳定。
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产品流向溯源管理制度范文1.目的:规范产品运行过程中出现异常事故的处理程序，确保发现客户投宿质量事故可以追溯问题发生的根源及责任人，避免同样的问题再次发生，明确责任人，保证品质，确保客户满意，降低公司的损失，提高公司的信誉。
2.使用范围:2.1客户投诉的处理;2.2未出厂产品不合格的处理;2.3出货后还没有到达客户手中的召回处理;3.职责3.1基地部负责产品的种植，农药、肥料的施用，种植履历和农药喷洒相关作业的资料保存。
3.2品保部负责原料验收记录、资材验收记录，成品抽查的记录、成品出货的抽查记录，负责溯源体系发生过程的跟踪督察，不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。
3.3加工部负责库内原料、半成品的标示，每箱(筐)成品所盖溯源代码的准确性。
3.4仓管负责农药的发放，对于采购回来的农药，必须有该批农药的检测报告。
3.5资材部负责资材供应商的选择，检测报告的索取，出现异常事故后与资材供应商的协商处理索赔事宜。
3.6贸易部负责原料的采购和运输，并填写《采收、供货记录》，保存资料。
3.7化验室负责农药残留的化验，并保存化验记录的结果。
4.工作程序4.1基地部按照贸易部销售能力，安排种植面积，以连片为单位加以编列基地编号，避免种植重叠，造成产地原料追踪管理上的困难。
4.2基地部按编列的基地编号，从播种到收割为止使用的的肥料、农药、剂量、责任人及作物名称等资料详细的在《种植履历表》中记载。
4.3作物生长期至采收期前7天，基地部以面积(亩)为单位采样，送至化验室进行检验农药残留，以确认有无喷洒禁用农药，如检测出农残，则拒收。
将检测的结果记录在《农药残留检测报告》。
基地部技术员对于种植户使用农药的品种、配药的浓度、喷施的方法等情况，必须有详细的记录。
发现问题可根据《农药喷施作业确认记录》，便于查询，保证资料的可靠性。
4.4原料采收时，贸易部至产地根据实际了解的情况，采收亩数、时间、地点、数量，填写《采收供货记录》，并将《采收供货记录》的随车单带到加工厂。
产品溯源管理制度模板
产品溯源管理制度模板一、目的为了确保产品从生产到销售的每个环节都能被有效追踪和记录，提高产品质量，保障消费者权益，特制定本产品溯源管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有生产、销售的产品，包括但不限于原材料采购、生产加工、质量检验、仓储物流、销售渠道等环节。
三、溯源流程1. 原材料采购：记录原材料供应商信息，包括供应商名称、地址、联系方式、供应日期及批次号。
2. 生产加工：对每个生产批次进行编号，记录生产日期、操作人员、关键工艺参数等信息。
3. 质量检验：对每批次产品进行质量检验，记录检验结果、合格率、不合格产品处理方式等。
4. 仓储物流：对产品出入库进行记录，包括产品批次号、出入库日期、数量、运输方式等。
5. 销售渠道：记录产品的销售去向，包括经销商信息、销售日期、销售数量等。
四、溯源信息管理1. 建立溯源信息数据库，确保所有溯源信息能够被准确、完整地记录和存储。
2. 定期对溯源信息进行核查，确保信息的准确性和时效性。
3. 对溯源信息进行保密管理，未经授权不得泄露给无关人员。
五、培训与指导1. 对涉及产品溯源流程的员工进行定期培训，提高其对溯源制度的认识和执行能力。
2. 管理层应提供必要的指导和支持，确保溯源制度得到有效执行。
六、监督与改进1. 建立监督机制，定期检查溯源制度的执行情况。
2. 对发现的问题进行分析，及时采取改进措施，不断提升溯源管理水平。
七、应急响应1. 一旦发现产品存在质量问题，应立即启动应急预案，追溯问题源头。
2. 对于问题产品，应迅速采取措施，包括但不限于召回、销毁等。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由质量管理部负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过相关管理层审批后实施。
九、记录与文档1. 所有溯源相关的记录和文档应按照公司规定的格式进行，并妥善保存。
2. 保存期限应符合相关法律法规的要求，一般不少于产品保质期后的两年。
通过实施本产品溯源管理制度，公司将能够更好地控制产品质量，提升品牌形象，并在必要时迅速响应市场和消费者的需求。
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产品流向溯源管理制度范本2、范围适用于本公司产品。
3、涉及的部门采购部、品控部、生产部、仓储部4、定义、实施4.2、实施4.2.1本公司通过对原辅料和产成品实施批号管理，建立进货验收记录、生产记录、入库记录、出库发货记录、销售记录，根据批号管理实现追溯。
4.2.3肉类原料需由采购部要求供应商提供“品质保证书”(包含：品名、生产批号、重量、养殖地、饲料情况、兽药的使用情况等);4.2.5入库：仓储部接到品控部通知后，将原料入库，并做好原料入库记录(包含：来货日期、品名、生产日期、数量、供应商、原料状态(合格/不合格)、库位)，原料入库上架后，库房应做好标识管理(包含：品名、进货日期、数量、供应商、生产日期、保质期);4.2.6车间领用，库房应做好原料出库记录(包含：日期、品名、出库数量、剩余数量、去向、领用人等)，车间应做好原料领用记录(包含：日期、品名、数量、用途、领用人等);4.2.7车间生产，应做好生产记录(包含：日期、成品名称及生产批次、成品数量、所用的所有原辅料的数量及批次、记录人、审核人等)。
4.2.9成品出库销售：有仓储部做好销售记录(包含：日期、品名、数量、产品状态、销售途径、销售方信息、库房经办人等)。
、追溯5.1对于已出现质量问题的成品都要进行质量追溯;5.2质量追溯由采购部、品控部、生产部、仓储部联合完成;5.3溯源5.3.2由品控部根据生产部提供的该批号产品生产时的生产记录，查明使用的原料批次;5.3.3通过原料进厂验收记录，判定出该批次原料的供货方信息、来货信息和品质保证书(蔬菜原料、肉类原料);5.3.4由采购部联系供应商，供应商进行调查回复。
5.4追踪5.4.1根据供应商提供的某原料的某批次质量不合格报告，由品控部通过原料进厂验收记录确定该批次原料的进厂日期及数量，然后通知到库房、生产部;5.4.2库房根据原料入库记录、出库记录，检查库存，并封存该批次剩余原料;5.4.3生产部根据原料领用记录和生产记录，确定使用该批次原料的成品的数量及生产批次，告知仓储部;5.4.4仓储部根据生产部提供的信息，和成品入库记录、出库记录，确定使用该批次原料的成品的出库数量、剩余数量，并封存剩余库存;并根据销售记录确定使用该批次原料的成品的销售途径、销售方信息、数量，将信息告知品控部;5.4.5由品控部评估危害性，是否实施召回。
6、相关记录《进厂原料验收记录》《原料入库记录》《原料出库记录》《原料领用记录》《生产记录》《成品交付记录》《成品入库记录》《成品出库记录》《销售记录》1.目的：规范产品运行过程中出现异常事故的处理程序，确保发现客户投宿质量事故可以追溯问题发生的根源及责任人，避免同样的问题再次发生，明确责任人，保证品质，确保客户满意，降低公司的损失，提高公司的信誉。
2.使用范围：2.1客户投诉的处理;2.2未出厂产品不合格的处理;2.3出货后还没有到达客户手中的召回处理;3.职责3.1基地部负责产品的种植，农药、肥料的施用，种植履历和农药喷洒相关作业的资料保存。
3.2品保部负责原料验收记录、资材验收记录，成品抽查的记录、成品出货的抽查记录，负责溯源体系发生过程的跟踪督察，不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。
3.3加工部负责库内原料、半成品的标示，每箱(筐)成品所盖溯源代码的准确性。
3.4仓管负责农药的发放，对于采购回来的农药，必须有该批农药的检测报告。
3.5资材部负责资材供应商的选择，检测报告的索取，出现异常事故后与资材供应商的协商处理索赔事宜。
3.6贸易部负责原料的采购和运输，并填写《采收、供货记录》，保存资料。
3.7化验室负责农药残留的化验，并保存化验记录的结果。
4.工作程序4.1基地部按照贸易部销售能力，安排种植面积，以连片为单位加以编列基地编号，避免种植重叠，造成产地原料追踪管理上的困难。
4.2基地部按编列的基地编号，从播种到收割为止使用的的肥料、农药、剂量、责任人及作物名称等资料详细的在《种植履历表》中记载。
4.3作物生长期至采收期前7天，基地部以面积(亩)为单位采样，送至化验室进行检验农药残留，以确认有无喷洒禁用农药，如检测出农残，则拒收。
将检测的结果记录在《农药残留检测报告》。
基地部技术员对于种植户使用农药的品种、配药的浓度、喷施的方法等情况，必须有详细的记录。
发现问题可根据《农药喷施作业确认记录》，便于查询，保证资料的可靠性。
4.4原料采收时，贸易部至产地根据实际了解的情况，采收亩数、时间、地点、数量，填写《采收供货记录》，并将《采收供货记录》的随车单带到加工厂。
4.5原料的验收、贮存4.5.1原料送到加工厂时，由品保部品管员对原料进行验收，并填写《原料进厂检验报告》，加工部负责签收收购课的《原料采收供货记录》。
4.5.2加工部入库员过磅验收入库，把各不同基地编号的原料挂牌并且分基地编号、入库日期分别摆放在不同的位置。
4.5.3“验收挂牌”标明之原料，经过预冷至可以包装的温度后由加工部进行挑选处理。
4.6初选半成品、成品加工4.6.1加工部按照先进先出的原则将原料出库进行挑选加工，挑选的半成品入库后要分基地编号、入库日期、加工组分类摆放，加工部进行半成品入库记录，并填写《半成品入库记录》;如果直接包装为成品，则直接在包装箱进行标示，加工部对成品的包装进行记录，并填写《成品包装记录表》。
4.6.2加工部加工时严格按规定执行，只能同时加工同一基地编号的原料，不允许加工人员随便拿原料(加工的前期和后期因为原料不足要特殊处理)。
4.6.3.要等到同一基地编号的原料，完全挑选完毕后才能再进行加工另一基地编号原料，挑选好的半成品入库预冷后包装。
4.7加工部按照先进先出的原则，将半成品或者原料出库后进入成品加工车间进行成品加工，在加工的挑选台上要写明原料的基地编号、基地名称、加工客户要求和规格，挑选为成品后装箱，在包装箱的底部的左上角位置打印溯源标示，标示的内容为基地编号、加工厂名称、品名、加工的日期和采收的日期、加工组别。
如0110252601LSWLXL1001表示：采收日期为20XX年10月25日，采收基地编号为LSWL1001，加工厂为安徽芜湖，加工日期为20XX年10月26日，加工组别为01组。
加工部对成品的包装进行记录，并填写《成品包装记录表》。
4.8客户抱怨处理4.8.1客户投诉我公司成品内有农残超标、异物混入、纸箱破损、产品品质问题等现象，反馈给公司贸易部，贸易部客户代表将顾客抱怨提供的信息：包装箱上的溯源标示代码，贸易部将此信息提供给品保部，品保部根据投诉的内容，初步判断异常发生的原因。
包装箱标示为0110252601LSWLXL1001，可以明确是安徽芜湖工厂加工的，原料采收日期是20XX年10月25日，加工日期是20XX年10月26日，加工组别是01组，原料是来自安徽芜湖10年1号基地产的西兰花。
4.8.3品管部将调查的结果反馈给基地部负责人，加工部负责人，资材部负责人，由各个部门的责任人协商解决处理结果，品管部对处理的结果进行确认。
4.8.4同时品管部将调查的结果反馈给贸易部，由贸易部通知使用同一资材批号供应商的其他客户，或者将货物召回，以减少必要的其他损失，尽可能减少公司名誉影响。
通知使用同一基地原料的其他客户，或者将货物召回，减少必要的其他损失，尽可能减少公司名誉影响。
5.相关的文件和记录7.1产品溯源体系流程图7.2产品回收计划流程图7.3质量异常处理流程图7.4种植履历表7.5农残检测报告表7.6原料采收、供货记录表7.7原料进厂检验报告7.8半成品入库记录7.9成品包装记录2、范围适用于产品的跟踪、定位3、职责管理者代表是本公司质量问题追溯的全面负责人，负责管理和协调质量问题追溯工作。
业务部负责市场对产品质量问题反馈的接受、传达和追溯处理后对客户的答复、处理工作。
如属采购的问题，要对供方给予追溯和纠正;属于储运过程造成的问题，要对储运部门给予追溯和纠正。
生产部负责生产和包装过程中、其它部门负责在运行过程中产生质量问题的原因作具体的追溯和纠正。
品管部负责质量问题的检验及其人员的追溯和纠正。
4、实施要求4.1、业务部接到客户的质量问题反馈后，要问清问题的详细状况和数量，并认真做好记录。
在当天或第二天反馈给管理者代表。
4.2、管理者代表在了解质量问题的详细情况后，及时召集相关部门会诊，找出问题发生的根源，责令产生问题的部门作详细追溯和拿出整改方案。
4、管理者代表要验证纠正预防措施的有效性。
并连同业务部或相关部门，商定本次质量问题对客户的处理方案，问题较严重时报请总经理作出处理。
4.5、业务部根据处理方案答复客户，如客户有异议，做好重新处理和再答复工作。
5、溯源工作的日常管理5.1、日常资料记录及其保存1)记录产品采购的具体资料。
2)采购仓库要对每批购进的产品给予独有的编号和记录供方名称，编号和客户名称要记入台帐。
发货时要在发货单上注明该编号。
3)检验员必须确认采购的产品合格才能入库。
5)、所有记录最后随产品进入成品仓库，由成品仓库归档保存。
成品仓库发货时，应在发货单上注明与包装箱上一致的批号。
该发货单与所记录的内容一直并保存。
5.2、公司的溯源途径市场反馈――发货单――采购各环节――检验员――产品6、强化溯源意识加强组织管理管理者代表要组织所有相关人员给予追溯工作的培训，理解追溯工作的意义和作用，明确追溯工作的目的。
让员工明白，我工作的好坏，有记录会被追溯的，要承担责任的。
要让员工提高认识，强化意识，以增强责任心。
各部门负责人是溯源工作的第一责任人，各部门要加强内部的学习和检查督促，不断提高员工的自觉性。
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