提高人际关系处理能力
提高人际关系管理能力的方法
提高人际关系管理能力的方法人际关系管理能力是指个人在与他人交往和相处中所具备的一种技巧和能力。
拥有良好的人际关系管理能力可以使人与他人之间建立起良好的互动和合作关系，进而提高个人的社交和职业发展。
下面我将介绍几种提高人际关系管理能力的方法。
一、积极倾听积极倾听是建立良好人际关系的重要基础。
在与他人交流时，我们应该主动倾听对方的观点和意见，不要急于打断或是表达自己的看法。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的需求和感受，同时也能够增加彼此之间的互信和共鸣。
二、表达尊重和关心在与他人相处时，我们应该始终表达出对对方的尊重和关心。
尊重他人的意见和选择，并且给予对方足够的关注和支持，这样能够让对方感到被重视和被关心，进而建立起良好的人际关系。
三、学会沟通技巧良好的沟通技巧是提高人际关系管理能力的关键。
我们应该学会准确地表达自己的意思，同时也要学会倾听和理解他人的意见。
在沟通中，我们还要注意语气、表情和姿态的控制，以及避免使用冲突和攻击性的语言。
通过良好的沟通技巧，我们能够更好地与他人交流，解决问题，并且保持良好的人际关系。
四、培养共情能力共情是指能够理解和感同身受他人情感的能力。
通过培养共情能力，我们能够更好地理解他人的感受和需求，增加与他人的共鸣和连接。
共情还可以帮助我们更好地应对他人的情绪和需求，建立起更加良好的人际关系。
五、建立积极的合作关系在工作和生活中，与他人的合作关系起着至关重要的作用。
为了建立积极的合作关系，我们应该尊重他人的专业和工作能力，愿意与他人分享自己的知识和经验，并且主动提供帮助和支持。
通过建立积极的合作关系，我们能够与他人共同实现目标，提高工作效率，同时也能够增进彼此之间的信任和友谊。
六、处理冲突和矛盾在人际关系中，冲突和矛盾是难以避免的。
为了维护良好的人际关系，我们需要学会有效地处理冲突和矛盾。
首先，我们应该保持冷静和理性，避免情绪化的行为和言辞。
其次，我们应该主动寻找解决问题的方法，并且愿意与对方进行沟通和协商。
提高人际交往能力的八种方法
提高人际交往能力的八种方法在社交的今天，人际交往能力是一个人得以在社会生存和发展的必要技能之一。
无论是在工作场所、社交场合或者家庭中，我们都要和不同的人都进行相处和交往。
提高人际交往能力可以让我们更好的融入不同的环境，得到更多的机遇和资源。
下面，介绍八种提高人际交往能力的方法。
一、学会倾听倾听是人际交往的重要环节，学会倾听可以让我们对他人更敏锐地感知。
在和朋友、同事或者家庭成员交流时，我们应该认真听别人说话，不要打断别人的话，不要急着表达自己的看法，要保持沉默，以便把对方所讲的话听懂，要让对方感到被重视和被倾听。
二、注意肢体语言不仅要注意自己的肢体语言，也要注意他人的肢体语言。
肢体语言可以更好的表达一个人的情绪和心态，所以对于一个会读懂肢体语言的人来说，在交往过程中要更加得心应手。
当然，要注意的是，我们在表达自己的情绪时，也要注意自己的肢体语言，避免激动或过于消极的表现。
三、学会表达感情在与人交往的时候，学会表达感情是非常重要的。
这不仅仅是在表达感激或内心的感受时表现出来，也是在帮助别人的时候，或者是在发现别人的优点和优势时表现出来。
因此，在与人交往的过程中，要有意识的表达内心的感受，让别人更好地了解你，并建立共鸣的情感链接。
四、尊重他人人际交往的核心是对他人的尊重。
在和他人交往时，我们无论如何都不能够忽视他人的权利和利益，要避免讲话霸道、言语冲击和意气用事，以免伤害别人的自尊，这样会影响到我们在人际关系中的信任度。
五、发扬优点和长处要想在人际交往中取得良好的成果，我们要在自身优点和长处的基础上充分发扬我们自己的闪光点，以便给他人留下深刻印象。
这样，别人才能更好的了解我们，也会对我们产生更大的好感，从而建立起良好的人际关系。
六、学会妥协和谈判学会妥协和谈判是人际交往的基本技能。
当我们在人际交往的过程中遇到矛盾时，要学会通过妥协、让步或合理的解决方案来化解这些矛盾，以建立和改善人际关系。
七、保持平衡在维护好人际关系的同时，我们也要注意保护自己的利益，尽力做到平衡。
如何提高你的人际关系能力
如何提高你的人际关系能力人际关系能力是一项非常重要的技能，对于我们的职业生涯、个人成长和生活质量都有着重要的影响。
有良好的人际关系能力可以帮助我们更好地与他人沟通、协调合作，避免冲突和误解，使自己在团队中更具有价值和影响力。
下面就给大家分享一些如何提高你的人际关系能力的建议。
一、建立信任和尊重建立信任和尊重是人际关系的基础。
我们需要通过积极的沟通、真诚的交流、尊重他人的意见和尊重他人的人格来建立良好的关系。
在与他人相处时，我们要保持真诚、诚信，并尽可能地避免言行不一致或出尔反尔的情况。
二、学会倾听倾听是沟通的另一个重要方面，它可以帮助我们更好地理解他人的需求、意见和观点。
当我们在倾听时，我们需要全神贯注地聆听对方的话语，避免把注意力分散到其他方面，同时要有耐心和尊重。
重要的是，我们不仅要听对方说话，还要理解对方的立场和意见，并且表示出自己的理解和同情。
三、学会控制情绪情绪管理是人际关系能力的重要组成部分，它可以帮助我们更好地掌控自己的情绪和反应。
在与他人相处时，不可避免地会出现各种情绪，例如愤怒、失望、沮丧等等。
在这些情绪面前，我们需要学会控制自己的情绪，并选择恰当的方式来表达自己的感受。
四、学会自我表达自我表达是沟通的另一个重要方面，它可以帮助我们更好地表达自己的意见、需求和情感。
当我们自我表达时，我们需要尽可能地用简单、明了的语言，避免复杂和模棱两可的词语。
同时，我们也需要注意自己的态度和表情，确保自己对他人的尊重和理解。
五、学会妥善处理冲突冲突处理是人际关系能力的关键部分。
当出现冲突时，我们需要保持冷静、客观地理性地对待问题，并找到解决问题的最佳方案。
在解决冲突时，我们需要听取对方的意见和观点，并在尊重彼此的基础上，找到双方都可以接受的解决方案。
六、建立良好的人脉网络人脉网络是人际关系能力的重要组成部分，它可以帮助我们更好地获取信息、资源和机会。
在建立人脉网络时，我们需要注重互相信任和合作，同时也要注意自己的社交形象和行为。
提高人际关系处理能力的方法与实操技巧(精选)
提高人际关系处理能力的方法与实操技巧(精选)提高人际关系处理能力的方法与实操技巧人际关系是我们日常生活和职业发展中不可避免的一部分。
一个良好的人际关系网能够帮助我们建立合作伙伴关系、解决冲突、提升工作效率等。
然而，许多人在处理人际关系时感到困难，缺乏技巧和方法。
本文将分享一些提高人际关系处理能力的方法和实操技巧。
1. 倾听和理解他人倾听是建立有效人际关系的基石。
当与他人交流时，我们应该全神贯注地倾听对方的观点和感受，不要急于打断或表达自己的看法。
通过积极倾听，我们能够更好地理解他人的意图和需求，进而建立起更好的沟通和合作关系。
此外，理解他人也是非常重要的。
我们可以通过换位思考的方式，尝试站在对方的角度考虑问题。
这样做能够帮助我们更好地理解他人的感受和处境，从而增强彼此的互信和共情能力。
2. 建立积极的沟通模式积极的沟通模式对于处理人际关系至关重要。
我们应该努力避免负面的沟通方式，如指责、抱怨和否定他人。
相反，我们应该使用鼓励和肯定的语言，关注解决问题的方法，而不是强调过去的错误。
此外，及时而准确的沟通也是关键。
我们应该尽可能明确地表达自己的需求和期望，避免产生误解和冲突。
同时，对方也需要有机会表达自己的观点和意见。
通过建立良好的沟通模式，我们能够更好地与他人协作，提高工作效率。
3. 掌握非语言沟通技巧非语言沟通在人际关系中起着重要的作用。
我们的肢体语言、面部表情和声调都能够传达出我们的情感和意图。
因此，我们需要掌握一些非语言沟通技巧，以增强我们的人际交往能力。
首先，保持良好的姿势和姿态。
我们应该保持坦诚的身姿，避免交叉手臂或者咬唇等消极的行为。
这样做能够传递出我们的自信和开放态度。
其次，眼神交流也是十分重要的。
与他人交谈时，我们应该与对方建立良好的眼神联系，表明我们在倾听和关注对方。
最后，声调和语气也需要注意。
我们的声音应该保持稳定、自信和亲和力，以传达出积极的沟通信息。
4. 学会处理冲突冲突是人际关系中不可避免的一部分。
如何提高人际关系处理能力
如何提高人际关系处理能力人际关系处理能力是一种非常重要的能力，不管是在工作场所还是生活中，都需要我们不断的提升自己的人际关系处理能力，这样才能更好的与别人相处，并且更好的完成工作和生活中的任务。
因此，今天我来谈谈如何提高人际关系处理能力。
一、提高自我认知首先，我们需要从提高自我认知开始，仔细了解自己的个性、性格、爱好、优点和缺点等等，这样才能更好地了解自己的优缺点，从而更好地看待自己和别人。
我们还需要了解自己的沟通方式，并进行必要的调整。
因为每个人的沟通方式都不同，有的人比较直接，有的人喜欢迂回，因此我们需要根据自己和别人的习惯来调整自己的沟通方式，以便更好地与别人相处。
二、学会倾听在人际交往中，学会倾听是很重要的，因为倾听是一种尊重他人的方式。
当我们与别人谈话时，我们应该把注意力集中在对方身上，认真听取对方的观点和想法，并积极地回应他们。
倾听别人的话语不仅可以使我们更好地了解别人的意见和观点，还可以使别人感到受到尊重和关注。
三、保持积极的态度保持积极的态度也是提高人际关系处理能力的关键。
在面对困难和挑战时，我们应该保持乐观和积极的态度，寻找解决问题的方法和途径，而不是抱怨和消极。
这样可以帮助我们更好地与别人相处，赢得别人的支持和信任。
四、学会合作与协调在工作场所中，学会合作与协调也是非常重要的。
我们应该与同事和合作伙伴建立良好的合作关系，并遵循合作的原则，以达到共同的目标和利益。
当我们遇到不同意见或观点时，应该通过协商和调解解决问题，而不是强行推行自己的意见。
这样可以避免冲突和纷争发生，提高工作效率和团队合作力。
五、注重细节在人际交往中，注重细节也是很重要的。
我们应该注意自己的言行举止，以及自己的外在形象。
对待别人时，我们应该尊重别人的感受和想法，并避免做出冒犯或不礼貌的行为。
在与别人交往时，我们还需要注意身体语言和面部表情，适时表达自己的情感和态度，以便更好地传达自己的信息。
六、多参加活动和社交场合最后，要提高人际关系处理能力，就需要多参加活动和社交场合。
提高人际关系处理能力的方法
提高人际关系处理能力的方法在当代社会中，人际关系处理能力是一项非常重要的技能。
无论是在工作场所还是日常生活中，我们都需要与各种各样的人进行交流和互动。
良好的人际关系处理能力不仅可以帮助我们建立和谐的人际关系，还可以提高我们的影响力和社交能力。
本文将介绍几种提高人际关系处理能力的方法。
一、提升沟通技巧良好的沟通技巧是处理人际关系的基础。
首先，我们应该学会倾听，尊重对方的观点和意见。
在交谈中，我们不仅要关注对方说的话，还要注意他们的表情和肢体语言，以更好地理解他们的意思。
同时，我们还应该学会表达自己的观点和意见，但要注意用词得当，避免冲突和争吵。
二、培养同理心同理心是理解和体谅他人感受和处境的能力。
通过培养同理心，我们可以更好地理解他人的需求和情感，并作出适当的反应。
我们可以通过观察他人的非语言表达和言辞来推断他们的感受，并表达出关心和支持。
同时，我们还可以加强与他人的情感联系，建立互信关系，进一步增进自己的人际关系处理能力。
三、掌握解决冲突的技巧在人际关系中常常会出现冲突和矛盾。
解决冲突的能力对于维护人际关系的稳定具有重要意义。
首先，我们应该保持冷静，避免情绪化的反应。
其次，我们需要找到解决问题的方法，可以尝试与对方进行对话、妥协或寻求第三方的帮助。
最重要的是，要保持尊重和理解对方的立场，争取双方达成公平和谐的解决方案。
四、建立积极的人际网络建立积极的人际网络对于提高人际关系处理能力非常重要。
我们应该主动参加各种社交活动，扩大自己的人际圈子。
在与他人交往中，我们应该保持真诚、友善、帮助他人的态度，并积极建立合作关系。
同时，我们还应该与那些思想和兴趣相似的人建立深入的交往，互相学习和借鉴，促进自身的成长和发展。
五、加强自我管理能力自我管理能力是提高人际关系处理能力的关键。
我们应该学会控制自己的情绪和行为，不被外界的压力和冲突所左右。
通过培养自信心和积极心态，我们可以更好地面对困难和挑战，并以积极的态度去对待他人。
提高人际交往能力的方法
提高人际交往能力的方法
1. 培养积极的态度：始终保持乐观积极的心态，对待他人抱有善意和理解，这样能够吸引更多人与你进行交流。
2. 倾听他人：尊重他人的意见，认真聆听他们的故事和观点，展示出对他人的关心和兴趣。
3. 练习表达：提高自己的沟通能力，清晰明确地表达自己的观点和想法。
在交流中使用适当的肢体语言和非语言表达，以增强信息的传递效果。
4. 建立共同话题：找到与他人的共同兴趣和话题，通过讨论这些话题来拉近与他人的距离。
5. 与他人建立联系：主动与别人保持联系，通过电话、邮件或社交媒体与他们保持沟通。
定期与朋友聚会，增加与他人的互动机会。
6. 修正消极情绪：遇到困难或与他人发生冲突时，保持冷静，尽量避免情绪化的表达，寻找解决问题的合理方法。
7. 尊重他人的个人空间：注意他人的个人隐私和空间需求，避免无意间侵犯他人的隐私边界。
8. 提升自身素质：培养自己的兴趣爱好，提高自身的知识水平和能力，这样能够在人际交往中更加自信和有吸引力。
9. 尊重他人的观点和意见：虽然与他人意见不同，也要尊重他们的观点，理解他们的立场，并且避免与他人争论到底。
10. 重视他人的需求：关心他人的需求，提供帮助和支持，建立互惠互利的关系，这样能够培养良好的人际关系。
关于如何提高自己的人际交往能力？6篇
关于如何提高自己的人际交往能力？6篇关于如何提高自己的人际交往能力？ (1) 人际交往能力1、要给他人留足面子，不管自己和他人的差距有多大，也许你比他人优秀很多，但千万要记住，尊重他人就是尊重自己，因为以后的日子谁都说不准，凡是留有余地是给彼此都留有空间，因此不管是什么事情，只要做到就行，不要做得太过。
2、培养自己的核心能力，这种能力是能让自己获取足够的经济收益，说白了就是能够让自己很好存活下去的本领，另外具备核心能力，这种能力是能够吸引他人的一种魅力，也是能够体现在生活工作中的方方面面的。
3、减少无谓地社交活动，有时候跟人打交道，总会出现很多无奈的事情，比如原本不想去的一个饭局，却因为碍于面子，浪费时间和精力，最终还落得一个不好的收场，这就是浪费的最原始初衷，害怕他人的语言攻击，其实社交活动没必要时时都迎合。
4、享受和他人之间的每一次交流学习，和他人交流，并把其看作是一种学习，尊重他人是基础，懂得他人的优缺点，并学习如何应用到自己身上，这些方方面面的学习都是自己最好的投资，也是增加和他人感情的一种方式。
5、认真对待事情，花心思去深入学习研究，每个人的精力虽然是有限的，但是把原本可能浪费在无用事情上的用到真正该用的地方，这对于提高自己的效率就会起到很大的作用，沉下心来，好好去学习，其实收获自然而然就会有的。
关于如何提高自己的人际交往能力？ (2) 人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系，或心理上的距离.它反映了个人或群体寻求满足其社会需要满足的心理状态.与他人建立良好的人际关系是人类社会生活中最为重要的任务之一。
豪斯顿研究人际关系发现，协调人际关系有利于生活幸福，有利于心理健康和身体健康.人际关系研究证明，社会支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害.没有足够社会支持的人就会感到孤独，这是由于他们感到孤立无助，或是因为人际交往过程得不到足够的自我暴露的机会。
所以当代的大学生要培养足够的潜力，妥善的处理自己的人际关系，避免在人际交往中出现问题。
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人际交往能力测评记分方法
测评结论:
• 得分在122-140分 人际交往能力 强 得 分在86-120分 人际交往能力较 强 得分在52-84分 人际交往能力一 般 得分在50分以下 人际交往能力较 差
一、人际关系状态图解
什么是人际沟通
如何理解人际沟通
• 人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活 动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通 过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。 • 其特点是: • 1、人际沟通不同于两套设备间的简单的“信息传输”，其中每 一个个体都是积极的主体。也就是说，人际沟通中的每一个参 加者都要求自己的对方具有积极性，不能把ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ通伙伴看成是某 种客体。因此在沟通过程中，信息发出者必须判定对方的情况 ，分析他的动机、目的、态度等，并预期从对方的回答中得到 新信息。因此人际沟通的过程不是简单的“信息传输”，而至 少是一种信息的积极交流。
欣赏——一种满足他人心理需求的交往方式
• 希望得到别人的注意和肯定，是人类共有的心理需求，而 欣赏就是送给别人的最好礼物。欣赏是情感的黏合剂，是 生活的兴奋剂，是工作的催化剂。美国心理学家丝雷说： “称赞对鼓励人类灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我 们就无法成长开花。”一般来说，每个人身上都有其闪光 点，关键是你要用欣赏的眼光去看别人。只要你善于欣赏 ，就能发现他们身上各种各样的闪光点。人际关系大师卡 耐基说：“避免嫌弃人的方法，那就是发现对方的长处。 ”智者善于发现人的长处，善于用人所长；而愚者则往往 死盯着一个人的缺点。在与人交往中只要你抱着欣赏的心 态对待每一个人，你就会成为受欢迎的人。
宽容——密切和融洽人际关系的“润滑剂”
• “海纳百川，有容乃大”。人应该有宽广的胸怀， 革命军人要大气做人。人们总是喜欢和那些宽容 厚道的人交朋友，正所谓“宽则得众”。天下没 有两片相同的树叶，也没有两个完全相同的人， 处理人际关系不能强求一致，而要求同存异、相 互谅解、不求全责备。“水至清则无鱼，人至察 则无徒”。既然我们自身都不完美，我们又怎能 苛求他人完美无缺呢？“退一步海阔天空”，如 果能做到“得让人时且让人，能容人时且容人” ，纷争和冲突自然可以消弭。
• 6. 在我生活中遇到困难或发生不幸的时候： A、了解我情况的朋友几乎 都曾安慰帮助我； • B、只是那些很知己的朋友来安慰、帮助我； C、几乎没有朋友登门。 • 7. 你对朋友、同事们的批评、劝告总是： • A、能接受一部分； B、难以接受； C、很乐意接受。 • 8. 在对待朋友的生活、工作诸多方面我喜欢： • A、只赞扬他（她）的优点； B、只批评他（她）的缺点； C、因 为是朋友所以既要赞扬他的优点，也要指出不足或批评他的缺点。 • 9. 在我情绪不好、工作很忙的时候，朋友请求我帮他（她），我： • A、找个借口推辞； B、表示不耐烦断然拒绝； C、表示有兴趣尽力而 为。 • 10. 我在穿针引线编织自己的人际关系网时，只希望把这些人编入： • A、上司、有权势者； B、只要诚实，心地善良； C、与自己社会地位相 同或低于自己的人。
微笑和倾听——一种最简单、最直接表示对他人友 好的一种方式，是人际交往成功的重要法宝。
• 微笑和倾听包含着“你使我感到快乐”、“我很高兴见到 你”、“我同意你的意见”、“我很欣赏你”等含义。这不 但会改变别人的心情，并且还会改变你自己的心情。新老战 友相处，干部战士相交，多一些笑脸，胜过千言万语。战友 间发生矛盾时，微笑是灭火器，它能熄灭怒火，化干戈为玉 帛，“一笑泯恩仇”。战友、同事讲话时，要精神集中，表 情专注，正视对方并经常和对方交流目光，表现出聆听的兴 趣，切忌小动作，以免对方认为你不耐烦；要适当赞许性地 点头、微笑、做手势，或不时用“哦”、“对”、“是这样 ”，以及重复一些你认为重要的话，表示你在注意倾听，鼓 励对方继续讲下去；要用自然、真诚的表情来回应对方的谈 话；要力求站在对方的立场考虑问题，对对方表示关心和理 解，不要轻易地与对方争论或妄加评论，也不要轻易插嘴和 无故打断别人的谈话。
等距——一种能使你避免受到伤害或者伤害 别人的交往方法。
• 生物学家做过一个实验，在寒冷的冬天将十几只刺猬放到 户外的空地上，刺猬为取暖只好紧紧靠在一起，但又被彼 此的刺刺伤而跑开，然而无法忍受寒冷又使他们靠在一起 取暖，靠在一起时的刺痛又使他们分开，最后它们保持了 一个适中的距离，既可以互相取暖又不至于被彼此刺伤。 “刺猬法则”告诉我们，在人际交往中，等距交往是一种 保护。等距交往就是在人际交往中保持等距离接触，不搞 亲亲疏疏、你远我近。在军营里，大家都是战友，都应该 等距相处。不能对一些人亲近，而对另一些人疏远。更不 能搞团团伙伙、划分小圈子。
弹性——以避免或减轻物体之间的碰撞或挤 压。
• 人际交往中需要建立一个“弹性隔离带”，使自己、对方 、抑或双方都能获得更大的回旋空间，可以缓和彼此的矛盾 ，消除相互之间的误解，以减少或避免一些不必要的摩擦或 伤害。比如，初次与人交往时要冷热适度，通过逐步的接触 来确定交往的深度和关系的程度，不能因过分亲密让人感到 交往动机不纯，或是过分冷淡让人认为目中无人或故作深沉 ；在和你有矛盾或是有隔阂的战友交往时，要谨言慎行，既 主动接近，又保持适当距离，既“察言观色”，掌握对方心 理，又不过于敏感、捕风捉影、胡乱猜疑，避免使双方的关 系进一步恶化，为彼此重新认识消除误解创造条件；在答应 别人时，不要把话说得太满，一旦自己因客观原因无法兑现 ，容易给对方留下“言而无信”的印象；在拒绝别人时，不 要生硬回绝，要委婉地表达意思，既不伤害对方，又给自己
换位——心理学称为“心理位置互换”
• 换位思考，站在别人的立场去考虑问题，善于从 对方的角度和处境认知对方的观念、体会对方的 情感、发现对方处理问题的个性方式，实现共情 传达，达到感情上的共鸣。有的官兵对于人际关 系处理不好，总是埋怨别人而不检讨自己，总希 望别人理解自己而不去理解别人，总习惯从自己 的主观判断出发为人处世而忽略别人的价值判断 ，总喜欢根据自己的经验来指导别人而不顾及别 人的心理感受，这样是搞不好人际关系的。如果 能够体谅对方，站在对方的角度来处理问题，矛 盾就会化解，关系就会融洽。
尊重——每个人的基本心理需求。
• 尊重饱含着待人处世的智慧，尽显人格操守的高 贵。每一个人都希望被尊重。尊重每一个人的人 格，尊重人的正当作为，包括尊重人的不同个性 。尊重要坚持一视同仁、讲究平等，不能对上级 笑脸相迎，对下级盛气凌人；尊重要具备健康心 态、高尚品德，不以首长而倨傲、不以士兵而低 下，不以富有而骄狂、不以贫寒而卑微。尊重是 一朵开在心间的花，它用谦逊、宽厚、理解、包 容和友爱来温暖人的心灵。
• 2、人们之间的信息交流不同于设备之间的信息交流，沟 通双方借助符号系统相互影响。人与人的交流产生的沟通 影响是以改变对方行为为目的一个沟通者对另一个沟通者 的心理作用。 • 3、作为信息交流结果的沟通影响，只有在发送信息和接 受信息的人掌握统一的编码译码系统的情况下才能实现。 这个法则用一般的话说，就是要使用双方都熟悉的同种语 言说话。 • 4、人际沟通可能产生完全特殊的沟通障碍。这些障碍与 某些沟通渠道的弱点以及编码译码的差错无关，而是社会 性的和心理性的障碍。
平等——最基本的现代理念，人际关系赖以 生存的基础。
• 对有优越才能的人来说，懂得平等待人，是最伟大、最可 贵的品质。坚持平等交往，就要把他人放在与自己平等的 位置上，以礼待人，以诚相见。我们每个人都有自己独立 的人格、做人的尊严和法律赋予的权利与义务，无论职务 高低、资历深浅、知识多寡、生活贫富、身体强弱、年龄 长幼，人格上都是平等的，相互之间的关系也是平等的。 我军之所以特别有战斗力，其中一个重要的原因就是官兵 一致、团结一心、众志成城。因此，战友相处，不能因为 学历、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人另眼相 看；不能光看自己的优点而盛气凌人，只见自身的弱点而 盲目自卑；只有加强修养、谦虚待人、尊重他人，才有平 等可言。
沟通的种类
沟通的基本环节
表达技巧
人际交往的技巧
怎样处理人际关系
• 处理人际关系，世界上普遍认同两个基本法则： “黄金法则”和“白金法则”。 • 黄金法则的精髓是：“你想人家怎样待你，你也 要怎样待人。” • 白金法则的精髓是：“别人希望你怎么对待他们 ，你就怎么对待他们。”现代人际关系的原则方 法很多都源自这两个法则。除此之外，还应当注 意以下问题：
互惠——人际交往的吸引律。
• 人际交往的过程实际上是相互希望获得需求满足 的过程，表现为感情互相慰藉、人格互相尊重、 目标互相促进、困难互相帮助、过失互相原谅等 多种形式。如果在交往中一方只索取不给予，交 往关系就不能维持很久；交往中互利性越高，人 际关系就越稳定密切。交往中的给予并非都是物 质财富，比如，当别人和你说话的时候，倾听就 是给予；当别人和你打招呼的时候，点头和微笑 就是给予；当别人心情不好的时候，一句问候宽 慰就是给予；当发现了别人优点的时候，一句赞 美就是给予。
• 11. 当我生活、工作遇到困难的时候，我： • A、向来不求助于人，即使无能为力时也是如此； • B、很少求助于人，只是确实无能为力时，才请朋友帮助； C、事无巨细， 都喜欢向朋友求助。
• 12. 如果你的朋友做一件使你不愉快或使你伤心的事，你： • A、以牙还牙回敬一下； B、宽容，原谅； C、敬而远之。 • 13. 你结交的朋友的途径通常是： • A、通过朋友介绍； B、在各种场合接触中； C、只是经过较长时间相处 了解而结交。 • 14. 对那些异性朋友、同事，我： A、只是在十分必要的情况下才会去接近他们； • B、几乎和他们没有交往； C、能同他们接近，并正常交往。 • 15. 你对朋友们的隐私总是： A、很感兴趣，热心传播； • B、从不关心此类事情，甚至想都没想过，即使了解也不告诉他人； C、有 时感兴趣，传播。
合作——成就事业的条件。
• 随着人类生存空间的不断拓展，交往的不断扩大，合作的 联系也在日益加强。现代社会，分工的精细、科技含量和 智力成分比重的增加，使得许多工作不可能依靠个人力量 来完成，而要依靠团队的合作来实现。军队更是如此。现 代作战，讲的是一体化联合作战，是基于信息系统的体系 作战，各作战要素间需要“无缝链接”，军兵种之间、部 队之间、战友之间需要配合默契。只有相互合作，才能弥 补个人能力的局限，达到预期目的。一个善于交往的人必 定是一个善于合作的人。因此，我们必须多一些配合，少 一些拆台；多一些协商，少一些固执；多一些沟通，少一 些封闭。