第二章 管理思想3.

中国式管理案例:
某一件事情,石总经理和杨经理的意见刚好背道而弛,而且各 自坚持,丝毫没有让步的迹象.
消息传到朱董事长那里,他先大吃一惊,深感兹事重大,不可 不谨慎处理.因为石总经理和杨经理都是难得的人才,对公司的发 展,都有重要的作用.绝对不可以由于这一件事的看法不一致而形 成对立的局面,以免影响今后业务的进行.
跳板原则（法约尔桥）
A代表组织的最高领导，按照组织系统，F与P之间发生了必须两者协议 才能解决的问题，F必须将问题向E报告，E再报告D，如此层层由下而上，由 上而下到达P，然后P将研讨意见向O报告，层层上报到A，再经过B、C……最 后回到F。这样往返一趟，既费时又误事，法约尔提出作一“跳板”，使F与 P之间可以直接商议解决问题，再分头上报。
然后,他冷静下来,细心研判之下,发现就这一件事而言,确实 是杨经理比石总经理来得高明.显然,石总经理的坚持,无非是面 子问题,不得不如此.
请问:朱董事长该怎么做?
2.2 西方管理理论的产生与发展
西方管理理论的发展一般分为以下四个阶段： 一、西方早期管理思想的产生（18世纪-19世纪末） 二、古典管理思想阶段（科学管理 20世纪初） 三、中期管理思想阶段（行为科学 20世纪二三十年代） 四、现代管理思想丛林阶段(20世纪四十至九十年代） 五、知识管理阶段(20世纪九十年代后）
授课班级 授课时间 授课地点
花炮1101 4月1日星期一 明2-401
烟爆1101 4月2日星期二 明2-402
烟爆1102 4月1日星期一 明2-401 月 日星期
第 3 次 课
课题内容:管理理论的发展 教学目的：介绍前管理学时期的管理思想和古典管理理论 教学方法：讲授法 重 点：泰罗的科学管理理论内容 难 点：法约尔的一般管理理论的内容 能力培养：了解中国古代管理思想的基本特征及精华 课堂类型：新课型 教 具：多媒体教室
代表人物2：亨利 法约尔（ Henri Fayol ）
著作：《一般管理与工业管理》 主要观点或贡献： 把企业活动分为六种（技术商业会计财务管理安全）； 管理工作的五大职能； 法约尔的14条原则。 评价： 优点：管理思想的系统性和理论性更强；强调管理的一般性；管 理原则仍有实用价值。 缺点：把人看成“经济人”；管理原则过于庞杂；把组织看成一 个封闭系统。
法家推崇君权专制。管子认为：“神圣者王，仁智者君，武勇者长， 此天之道，人之情也。”
倡法制
在崇君权的基础上，法家力主推行法制。商鞅认为：“不别亲疏， 不殊贵贱，一断于法。”管子认为：“法令者，君臣之所共立 也。”“君臣上下贵贱皆从法。”
法家主张，以法为本，以法为教。 施刑治
推行法制的手段是用严刑重罚，以刑推法，以刑护法。韩非说： “刑赏，君之大柄也。” 治民要严刑重罚。韩非认为：“夫严刑者，民之可畏也；重罚者， 民之所恶也。故圣人陈其所畏以禁其邪，设其所恶以防其奸。是以 国安而暴乱不起。吾是以明仁义爱惠之不足用，而严刑重罚之可以 治国也。” 罚与赏要结合。韩非认为：“赏厚而信，刑重而必。”

道家主张无为而治。既然天道自然，人道就要无为，治理国家就 要“无为而治”。庄子认为，“无为为之谓天”，“无为言之谓德”， “无为而万物化”。因此，“莫若无为”，“以无为为常”。 无为而治的具体做法包括：坚守大道，不怀私欲；顺应民性，不 加干预。统治者自己要“常无心，以百姓心为心”，“处无为之事， 行不言之教。” 道家进一步认为“无为才能无不为“。因为行无为之道，万物就 会按其本性自然生长、自由发展，人也会实现自己的一切愿望。老子 说：“道常无为而无不为，侯王若能守之，万物将白化。”
一次应用的例子:手工制做皮壳
贴纸 板 刷 胶 包边 包角
检查
贴纸 板
包边
包角
操作动作测时记录
作业要素 刷胶
贴纸板
作业平均时间 14″21
31″38
测时记录 10″65 12″37 13″25 17″84 16″98
Hale Waihona Puke 28″88 34″93 30″85 34″07 28″19
包边 包角
15″24 26″97
对泰勒制的评价：
优点：
科学管理理论的精髓是在管理中运用科学的方法，以精确的调 查研究和科学知识来代替个人的判断和经验； 创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。 使一些人专门从事管理工作，为管理理论的创立提供实践基础。
缺点：
立足点不够高，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题； 不重视人群社会因素； 对工人的看法是错误的（现在我们需要最佳的搬运铁块的工人，最好 他愚蠢和冷漠得像公牛一样，这样他才会受到有智慧人的训练）。
德治
“为政以德” 、“苛政猛于虎” “道之以政，齐之以刑，民免而无耻。道之以德，齐之以礼，有耻且格。” “以德服人者，中悦而诚服也。”
礼制
推行仁政德治，必须要借助一定的制度规范，这就是“礼”。儒家认 为：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” “礼”的宗旨——治国之本。儒家认为：“礼者君之大柄也。”“礼， 经国家、定社稷、序人民，利后嗣者也。” “礼”的内容——道德化的制度。它具体包括：君仁、臣忠、父慈、 子孝、夫义、妻顺、兄爱、弟悌。 “礼”的本质——“和”。儒家认为：“礼之用，和为贵。”和，指 和谐、有序、互相扶持，从而形成有效的管理秩序。
代表人物1：泰勒（Frederick Winslow Taylor）
著作：《科学管理原理》 主要观点： 科学管理的中心问题是提高劳动生产率； 要用科学试验的方法使管理由传统的经验管理转向 科学化； 实施的核心要求管理人员和工人双方之间在精神上 和思想上来一次彻底的变革。
科学管理之父
科学管理的原则：制定工作标准；科学利用工时；实行差别计酬；科学 地选拔和培训工人；计划和执行分离；实行例外原则。
对儒家思想的评判
从上面的简单介绍中可以看出儒家管理思想体系的逻辑结 构：儒家首先提出人性本善的基本假设，进而提出仁政、德治、 礼制的管理方法，最后提出要实现齐家治国平天下的管理目标。 儒家管理思想是以血缘宗法关系为基础，道德伦理为本位，把 整个管理和治国思想、方略都伦理化了，具有理想化的色彩。
二、法家的管理思想——法制刑治论 以韩非为代表的法家，在“人性本恶”的前提下提 出以法制刑治为主要内容的管理思想体系。 崇君权
三、道家的管理思想——无为而治
道家是以老子的“道”的学说为中心的学派，主张“道法自然”、 天道无为、万物自然化生，因此认为人性自然。在管理国家上主张清 静无为、无为而治、顺天则、任自然、居静行简、省欲节用。
自然无为——治国之道
老子认为“道法自然”。“道家认为，世界万物的本源是道，道 的根本特征是自然无为。人法地，地法天，天法道，道法自 然。”“自然”是天地的运行状态，指毫无勉强、不受外在制约的自 由自在的必然状态。“无为”是指行为主体的状态，指不强做妄为、 不贪求私欲、 顺其自然的状态。
企业管理的两大问题：做饼与分饼
40%
30%
60%
70%
75名工人负责把92磅(0.45公斤)重的生铁快搬运30米的 距离到铁路货车上
实验前:他们每天平均搬运12.5吨,日工资1.15美元
实验后:他们每天平均搬运47吨,日工资1.85美元 铁锹实验 搬运16吨到59吨,日工资1.15到1.88美元
改善后
135个/台 时
6人
22．5个/人 时
8.2%
泰勒和同期的其他学者的理论和实践共同构成泰勒制：
亨利· L.甘特:协助泰罗完成科学管理实践；创立甘特图； 采用记件奖励工资制。 杰布雷斯夫妇：在动作研究、电影法、方法研究等方面做出 出色贡献。（操作方法、流程分析） 亨利·福特：美国的汽车制造业和科学管理的实行者，流水 线大量生产管理技术的倡导者。
中国古代管理思想的逻辑体系
学说 儒家 法家 道家
人性假设 人性善 人性恶 人性自然
管理方法 仁政，德治，礼 制 法制，刑治 无为而治
管理目标 齐家，治国，平天下 崇君权，富国强兵 至德之世
一、儒家的管理思想——仁政德治论 仁政
“仁者，爱人。” “仁者无敌。” “有不忍人之心，行不忍人之政，治天下可运于掌上。” “不忍人之心，是为仁心；不忍人之政，是为仁政。” “天子不仁，不保四海；诸侯不仁，不保社稷；郡大夫不仁，不保宗庙。”
至德之世——理想境界 道家探讨治国之道、治国之术，目的是追求其社会的理想境 界——至德之世，老子称作“小国寡民”。其特点是：
自然。道家认为，这就是“圣治”、“至治”、“至德之世”。 平等。人们在自然面前一律平等，这是自然之世、自然之民必然形成 的人际关系。因此，贵贱、贤不肖、智愚、上下、尊卑不分。 自由。 日出而作，日人而息，遥之于天地之间而心意自得。” 安宁。 “甘其食，美其服，安其居，乐其俗。”一是指人们之所以 能觉得甘、美、安、乐，是由于人们恬淡知足，没有奢望。这是一种心 理上的安宁。二是指人与自然的关系和谐，不相为害。
主要观点或贡献：“社会人”观点，强调重视人的作用和尊
重人的地位，是现代人事管理的创始人。
早期的管理思想主要有以下特点：
仍未摆脱小生产者的思维，主要靠个人经验进行生产和管理；
没有形成一套科学和管理理论和管理方法，但对于促进生产及以 后科学管理理论的产生和发展，都有积极的影响。
2.3 古典管理思想的发展
一、西方早期管理思想的产生 代表人物1：亚当·斯密（Adam Smith ，1723-1790 ）
著作：《国富论》(国民财富的性质和原因研究,1776) 主要观点或贡献：提出劳动分工理论；经济人思想。
劳动分工可以通过提高熟练程度；可以减少由于变换工具损失的时 间；劳动分工有利于工具的改进。
经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动所产生的，人们在 经济行为中，追求的完全是私人利益。
对法家思想的评判
法家重法治、崇强力的管理方略对中国历史的发展有着重要的 意义。秦朝用法家的理论统一海内，功劳卓著；汉代独尊儒术，也 不是完全不用法家的方略，只是使法家的方略由显变隐，使国家暴 力披上道德的外衣，以义统利，以力辅德，补德治教化之不足。 同时，我们也看到，法家的管理思想尽管是为专制皇权服务的， 但他们揭示出来的法制管理的一些基本原则和方法，在今天仍然有 很宝贵的借鉴意义。