酒店人事部年度工作计划
人事酒店工作计划九篇
人事酒店工作计划九篇人事酒店工作计划篇1一、自我的计划面对新一年的工作，在工作前我不能贸然冲刺，无准备的努力不仅难以走向正确的方向，还有可能达不到酒店的目标要求。
在自我的管理上，我的首先要加强自身的思想，一以上一年的工作要求为基础，进一步加强自我的管理要求，在工作中加强自我的管理，并积极契合酒店的计划。
其次，要为自己制定目标，严格分析酒店的计划，配合酒店的目标在工作准备个人目标，做好对每个环节的准备。
此外，更要积极吸取上一年在招聘上的经验，维持人力资源的稳定，灵活有效的进行人事招聘工作。
二、招聘工作结合酒店目前的情况，分析第一季度的计划和客流量预计，分析出各部门所需人数，再进一步的展开招聘工作。
除了传统招聘告示已经网络平台招聘之外，考虑到年初实习生众多，可以多考虑多利用这些较为灵活的人力资源。
与附近高校联系，提供部分基础工作岗位。
此外，在面试上要着重与各部门领导进行沟通交流，确定招聘条件，严格按照岗位要求以及部门领导的需求去进行招聘，保证新人的实用性，能跟好的配合的酒店工作目标。
三、培训和管理在新人招聘后，要及时的组织人员培训工作，对基础的酒店理念、文化、规定等进行完善培训，保证新人能在工作中能最低限度的遵守酒店的要求下完成工作。
此外，也要准备好新人的考核制度，对新人的各方面能力进行考核，确保能在工作中完成好负责工作。
的工作就要开始，“一年之计在于春”，作为酒店的人事员工，我也会努力的做好自身的工作，保证人事对酒店优秀的人才输送，为酒店提供的源源不断的人才资源！在，我一定会将自己的工作做的更好，创造__x更好的明天。
人事酒店工作计划篇2酒店工作在我们安排线已经走上了正轨，但是工作却需要相应的公祖安排来完成，毕竟我不能光靠着过去的工作来做好第二季的工作。
一、加大后备人才招聘工作人才是一个公司的发展根本，也是不能少的重要一环，无论做什么都离不开人才，因为没有人才就代表着没有活力，毕竟我们要事情就是维护酒店的活力给酒店重新注入到新的血液，所以为了让我们酒店重获新生，我会对我们酒店的每个人都要一个安排，才退不合格的人才找到更多杰出优秀的人，为我们酒店来工作，为了避免出现无人可用的尴尬境地我们会提前做好人才的后备储存工作，要保证我们的酒店有足够多的人效力。
酒店人事部年度工作打算
酒店人事部年度工作打算篇一：酒店人力资源部年度工作打算人力资源部XX年度工作打算为确保我酒店可持续性进展，做好人力资源的效劳及日常治理工作，除继续完善现有工作的基础上，现将我部XX年的重点工作打算如下：一、在保证效劳品质的前提下严格操纵人事费用一样情形下，酒店人事费用约占经营收入的23%，占整体费用约50%。
人事费用是除能源费用之外的一项重要开支。
而且最近几年来，由于整个行业的“用工荒”，令人员工资本钱形成了逐年上升的趋势。
由此，我部将继续秉承精简高效的用人宗旨，进一步核算职位定编人数，按淡、旺季合理调整用工人数及方式，严格把控录历时刻、加班及日常考勤核查，及时把握固定人力与弹性人力的预算变数，对人力预算也会做出相应的调整。
目前已完成XX年的人员编制，我部将依照酒店实际情形和运营状况合理的调整人员编制，令人力本钱和酒店收益加倍合理；进一步伐整现有的工资架构，使之能够更多的提高员工工作踊跃性和工作效率。
另外，在遵守国家政策的同时，兼顾企业和员工意愿，适时适度地调整员工社会保险缴纳方法。
XX年和XX年相较，酒店参保人数已减少百人之多，一方面为企业节省了大量的资金，但也给部门做社保年审时带来了必然的困绕。
但咱们力争以最小的代价换取企业更多的利益。
二、人员招聘一、依照XX年人员编制和酒店经营状况，合理维持酒店人员数量，严格把关，招聘到高素养和稳固的员工。
二、维持和巩固现有招聘渠道的同时，进一步开拓其他招聘渠道，及时保证部门用人。
3、踊跃联系各大学和学院，在酒店旺季到来之前为一线部门招聘实习生，保证旺季效劳人员充沛，同时补充素养较高员工，慢慢提升酒店员工的整体素养。
目前已和西安外事学院联系成立“校企合作”的用工实习模式。
4、开拓加倍灵活高效的用工形式，采取除正式工外，尝试聘用实习生、周末帮工、临时帮工等多种形式在旺季时减缓酒店人员压力的同时降低费用。
五、与周边社区、街办和劳动局就业中心等政府部门进一步成立用工信息渠道，为酒店提供稳固的人力资源；同时与各大人材市场和人材站维持信息渠道的畅通，适时参加招聘会补充人员。
2024年酒店行政人事部工作计划范例（2篇）
2024年酒店行政人事部工作计划范例一、目标设定：1. 提高员工满意度，降低员工流失率；2. 强化培训和发展计划，提高员工的专业素养和技能水平；3. 优化人事管理流程，提高工作效率和准确性；4. 加强团队合作和沟通，提高部门绩效。
二、员工满意度提升计划1. 设立员工满意度测评机制，定期进行员工满意度调查；2. 根据测评结果，采取有针对性的改善措施，解决员工存在的问题；3. 加强与员工的沟通与交流，倾听员工的意见和建议；4. 提供具有竞争力的薪酬福利体系，激励员工的工作积极性；5. 加强员工福利和关怀工作，提供良好的工作生活条件；6. 加强员工培训和发展计划，提高员工的职业发展空间。
三、培训和发展计划1. 制定员工培训计划，根据岗位需求和员工个人情况进行培训安排；2. 配置专业的培训师资力量，提供专业化、多样化的培训课程；3. 鼓励员工参加外部培训和学习，提升专业素养和知识水平；4. 建立员工轮岗和跨部门培养机制，拓宽员工的职业发展空间；5. 根据员工个人发展需求，提供个性化的培训计划和发展方向。
四、优化人事管理流程1. 优化招聘流程，提高招聘效率和准确度，确保招聘的员工质量；2. 完善员工档案管理制度，做好员工信息的登记和更新工作；3. 建立健全员工考勤和绩效评估体系，提高工作效率和准确性；4. 完善员工离职流程，做好离职手续和信息的处理工作；5. 加强劳动纠纷预防和解决工作，保护员工合法权益。
五、加强团队合作和沟通1. 定期组织团队活动，增强团队凝聚力和合作意识；2. 建立健全部门内部沟通机制，保证信息的流畅与准确；3. 加强与其他部门的沟通与协作，促进跨部门工作的协调性；4. 搭建员工交流和分享平台，促进知识和经验的共享；5. 建立健全考核和激励机制，激发员工的团队合作精神。
六、部门绩效管理1. 制定部门绩效目标和指标体系，与总部和酒店战略目标保持一致；2. 定期进行绩效评估和考核，及时发现问题并采取改进措施；3. 加强绩效考评结果的反馈和总结，促进个人和团队的发展；4. 提高绩效管理的公平性和透明度，激励员工的工作积极性；5. 加强绩效奖惩机制，激发员工的绩效动力和创新能力。
2024年酒店人力资源部工作计划（五篇）
2024年酒店人力资源部工作计划本年度，在我国某酒店人力资源部的领导下，依托各部门的紧密协作，本部秉承“打造____人的厨房”这一经营理念，依据年初制定的工作规划，积极开展人力资源管理工作。
在过去的一年里，我们取得了一定的成果，同时也发现了工作中存在的不足。
为了更好地推进今后的工作，现就下一年度的工作计划进行如下部署：一、优化人员配置，合理控制成本我们将对各部门岗位和人员进行科学定岗定编，确保资源合理利用。
严格控制钟点工的数量和质量，以降低人员成本。
二、加强员工培训，提升服务质量1. 对新入职员工进行酒店员工手册和规章制度的培训，并定期组织员工参加服务礼仪培训。
2. 规范酒店用人制度，确保新入职人员必须经过人事部的统一面试，面试合格者方可录用。
三、规范员工入离职程序，增强员工稳定性1. 针对前厅服务员、传菜员以及厨房打荷、切配等岗位流动性大的问题，本部将规范员工离职流程，加强入职培训，以降低自动辞职情况。
____人、____人、____人和____人。
2. 客房部和后勤部人员较为稳定，但保安流动性较大。
自____年____月至今，离职保安人数为____人。
针对人员流动性大的问题，提出以下建议：1. 入职前对员工进行培训，包括酒店礼貌礼仪、店纪店规以及员工手册等内容，由各部门或行政办公室负责。
2. 对餐厅领班进行考核，确保能力胜任。
1) 每月对领班进行考核，涵盖礼貌礼仪、服务技能和管理技能，连续考核不通过者，将降级处理。
2) 设立服务员/传菜员小组长职务，对优秀服务员进行升职但不提薪奖励，优秀组长经考核可晋升为实习领班。
3. 对服务员/传菜员看台给予____元的奖励，并实施人头提成，以提高工作积极性。
4. 定期组织员工进行服务礼仪培训，可邀请外部培训师或酒店资深领班/经理担任培训任务，满足员工自我提升的需求。
5. 制作员工生日福利，寄送生日贺卡（以总经理名义），并在每月底举办集体生日会，让员工感受到酒店的关爱，满足归属感。
2024年度酒店人事部计划范本(三篇)
2024年度酒店人事部计划范本人事部2024年度计划范本一、引言作为酒店的核心部门之一，人事部负责管理酒店的员工招聘、培训发展、薪酬福利、绩效管理等方面的工作。
在2024年，我们将继续致力于人力资源管理的创新和优化，为酒店持续发展提供有力的支持。
本计划旨在明确2024年度人事部的发展目标和具体实施计划。
二、目标设定1. 招聘与人才引进目标：- 对人才需求进行充分分析和了解，确保人员配备的全面合理，满足酒店业务发展的需要；- 提升招聘渠道建设，广泛吸引优秀的酒店从业者加入我酒店，提高招聘的效率和质量；- 加强对候选人的面试和评估，确保选聘的人员能够胜任工作，具备发展潜力。
2. 培训与发展目标：- 制定完善的培训计划和体系，提供全方位、多层次、多形式的培训模式，满足员工各阶段的发展需求；- 加强内部培训师资力量的建设，提高培训师的专业水平和培训效果；- 推进员工职业发展规划，帮助员工明确职业目标和发展路径，提供晋升机会和发展空间。
3. 薪酬与福利目标：- 审视和调整薪酬体系，确保薪酬与员工绩效和市场水平相匹配；- 提供具有竞争力的福利待遇，提高员工的满意度和忠诚度；- 加强员工关怀和激励机制，提高员工的工作动力和归属感。
4. 绩效管理目标：- 建立科学有效的绩效管理体系，明确绩效目标和评价指标，确保绩效评价公平公正；- 加强绩效反馈和沟通，及时发现问题并采取相应的改进措施；- 推行绩效激励和奖励制度，激发员工的工作热情和积极性。
三、具体实施计划1. 招聘与人才引进计划：- 细化招聘岗位需求，优化招聘流程，提高招聘效率；- 加强与高校、职业学校等教育机构的合作，扩大人才引进渠道；- 开展校园招聘和线上招聘活动，吸引毕业生和优秀人才加入酒店。
2. 培训与发展计划：- 设立专门的培训中心，提供全方位培训服务；- 制定年度培训计划，包括管理岗位的专业培训和职业技能的提高；- 开展线上和线下培训，利用内外部讲师提供多样化的培训形式。
酒店人力资源部工作计划大全【5篇】
酒店人力资源部工作计划大全【5篇】最新酒店人力资源部工作计划大全（篇1）一、突出我们酒店的特色优点去招聘人才酒店的人力资源部，首先要做好的就是为我们酒店招聘优秀的人才。
那么多的客人，需要的是我们酒店为他们提供的优质服务，而这些优质的服务，就需要我们有优秀的人才来为其服务。
我们部门可以去各大高校进行校招，也可以去各大人才市场开展专职招聘，总而言之，一定要招聘到出色的人才来为我们酒店做出优质的服务。
酒店人力资源部是为酒店输送人才的部门，我们这一环节的工作出了差错，那我们酒店的服务质量也就难以保障了。
二、根据我们酒店的发展方向去使用人才我们酒店作为一个四星级酒店，这就意味着我们的服务应该是四星级的服务，我们的人才也应该是四星级的人才，但这还不够。
我们必须把我们酒店的发展方向，也就是打造五星级品牌酒店的发展方向树立在我们的眼前，让我们时时刻刻向着五星级去努力，向着五星级的服务去发展，向着五星级的人才去选材以及使用。
关于使用人才这一点，我们部门是必须要合理分配的。
我们酒店有这么多项服务，如何让人才都合理的分配到自己所擅长的岗位上做擅长的事儿，这就以为这我们人力资源部的工作人员要了解我们的每一位员工，从他们的特点出发去使用人才，使他们符合我们五星级发展的方向。
三、突破我们酒店的局限约束去管理人才我们酒店作为一个四星级酒店，是有些东西的确不如五星级酒店那么完善的。
但这不意味着我们酒店人力资源部就招不到五星级的人才，也不意味着我们酒店人力资源部就管理不好那些好不容易招聘进来的五星级人才。
我们部门必须要想尽办法突破我们酒店局限约束去管理人才，让他们都能全心全意的为我们酒店服务，为我们的客人提供优质的服务。
最新酒店人力资源部工作计划大全（篇2）根据酒店的整体方针，人力增援部的工作重点将围绕①机构调整(职位设置与人员配置的重新计划)②薪酬福利政策的调整③培训政策的调整三方面而展开;特别是“培训政策的调整”，人力部将作为重中之重来开展，计划建立完善的培训体系。
2024年度酒店人事部计划范本(三篇)
2024年度酒店人事部计划范本一、行政人事部战略目标结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，____年行政人事部的战略定位为内部整休、管理提升、加强执行力，围绕企业的战略定位，____年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队，突显企业在人才方面的核心竞争力。
二、人力资源发展规划（一）企业内部的有序人才梯队的培养与形成充分挖掘内部员工的潜能，通过____年时间的大力度培养内部员工，集中培养管理岗位和专业技能岗位。
员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。
技术型岗位通过星级服务员的鉴定来实现个人发展的突破。
关键管理岗位的增补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作积极性，激发员工自我学习、提升的____，从而提升团队的整体素质，创造出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，积极上进。
（二）政策、制度及项目支持1、制定与实施餐饮和客房的星级服务员的评定。
2、招聘与培训发展（1）招聘____年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补，招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道，以免费或低成本投入为主;a、出现岗位空缺，行政人事部在酒店内部发布岗位增补____，员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐;b、校园招聘的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，____年将作为招聘工作的一个重点;c、网络招聘主要通过朝阳人事人才网发布招聘信息，重点增补基层服务人员和专业技能型人才;d、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一项重点，以传单和广告的方式来做宣传，这样即能起到一个招聘的宣传工作也能对酒店有一个很好的宣传。
（2）培训发展①根据____年部门培训计划，按时按量完成部门的培训工作，重点为：员工职业素养、执行力和团队建设。
②建立培训管理体制建立行政人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，配合各部门____建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每天都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，行政人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。
2024年度酒店人事部计划模板（五篇）
2024年度酒店人事部计划模板____年是酒店争创预备四旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。
因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。
根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在____年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好____年的全员培训工作。
一、指导思想以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务____年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实以各部门为基本培训单位，____营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。
拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。
因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。
因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。
具体计划如下：①时间：拟于____月份起开展，以____个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计____课时）。
②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
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酒店人事部年度工作计划篇一：酒店人力资源部年度工作计划人力资源部XX年度工作计划为确保我酒店可持续性发展，做好人力资源的服务及日常管理工作，除继续完善现有工作的基础上，现将我部XX 年的重点工作计划如下：一、在保证服务品质的前提下严格控制人事费用一般情况下，酒店人事费用约占经营收入的23%，占整体费用约50%。
人事费用是除了能源费用之外的一项重要开支。
而且近年来，由于整个行业的“用工荒”，使人员工资成本形成了逐年上升的趋势。
由此，我部将继续秉承精简高效的用人宗旨，进一步核算岗位定编人数，按淡、旺季合理调整用工人数及方式，严格把控录用时间、加班及日常考勤核查，及时掌握固定人力与弹性人力的预算变数，对人力预算也会做出相应的调整。
目前已完成XX年的人员编制，我部将根据酒店实际情况和运营状况合理的调整人员编制，使人力成本和酒店收益更加合理；进一步调整现有的工资架构，使之能够更多的提高员工工作积极性和工作效率。
此外，在遵守国家政策的同时，兼顾企业和员工意愿，适时适度地调整员工社会保险缴纳办法。
XX年和XX年相比，酒店参保人数已减少百人之多，一方面为企业节省了大量的资金，但也给部门做社保年审时带来了一定的困绕。
但我们力争以最小的代价换取企业更多的利益。
二、人员招聘1、根据XX年人员编制和酒店经营状况，合理保持酒店人员数量，严格把关，招聘到高素质和稳定的员工。
2、保持和巩固现有招聘渠道的同时，进一步开拓其他招聘渠道，及时保证部门用人。
3、积极联系各大学和学院，在酒店旺季到来之前为一线部门招聘实习生，保证旺季服务人员充足，同时补充素质较高员工，逐步提升酒店员工的整体素质。
目前已和西安外事学院联系建立“校企合作”的用工实习模式。
4、开拓更加灵活高效的用工形式，采取除正式工外，尝试聘用实习生、周末帮工、临时帮工等多种形式在旺季时缓解酒店人员压力的同时降低费用。
5、与周边社区、街办和劳动局就业中心等政府部门进一步建立用工信息渠道，为酒店提供稳定的人力资源；同时与各大人才市场和人才站保持信息渠道的畅通，适时参加招聘会补充人员。
6、重视酒店内部招聘的方式，使酒店人员进行内部的合理流动，给员工更多提高自身能力的机会，促成人才的良性循环。
三、员工福利待遇企业发展壮大的同时，也要让员工共享劳动成果。
为进一步体现“让员工有尊严地工作”，提升各项福利待遇已成为员工最关心、企业最重视的主导方向。
1、通过对现行工资架构的调整，使酒店在保证员工最大利益和合理收入的同时增强工资福利对工作积极性和工作效率的影响力度。
2、计划在XX年工资福利中增长员工店龄工资标准，增加生日及劳保的标准。
此外，将视同行业来年的工资调查水平及个别岗位的用工情况调整员工的工资待遇。
使我酒店工资水平与同星级和周边酒店具有同等的竞争优势。
3、希望通过以上对员工福利的丰富和提高，建立具有五星级标准的福利待遇，吸引到较高素质的员工加入，从而提升我酒店的竞争力和企业形象。
四、精细管理、质检工作更加专业、细致继承“品质升级年”的经营理念，深入实行精细化管理模式，不断推敲管理的措施和方法。
从最基础的员工仪容仪表抓起，严格按照行业规范进行管理，树立天朗人作为五星级的职业形象。
在以往成功经验的基础上，对已有制度专项、逐一进行梳理，重新建立并完善各项管理制度，制定各岗位人员的考核体系，严格按照新的制度进行管理，真正做到管理的细致化、严格化和专业化。
同时，严格控制我部各项花费，重点是在员工餐厅的成本控制上，在花色品种上下功夫，在保证员工伙食的基础上，努力控制好各项费用支出。
例如：做好和采购部的日常配合，员餐日常开销较大的食用油，拟计划从麦德友进货，做到质同价更优。
再如，员工劳保之一的卫生纸，也准备换用质优价廉的替代品。
五、着力提升管理人员综合素质目前酒店的员工培训大都集中在基层员工的培训上，但作为管理阶级中重要的一部分，中层管理人员却少于培训。
因此，秉承“请进来，走出去”的模式，不定期安排企业中层管理人员的内训、外聘专业人事前来进行讲授，或者安排骨干中层管理人员赴其他先进酒店观模学习也将是未来三年的计划之一。
六、培训工作1、新员工入职培训培训内容：酒店产品知识、酒店仪容仪表规定、人事政策与程序、安全消防知识、旅游知识、服务意识2、酒店英语培训培训时间：全年按周进行培训对象：在职员工培训者：人力资源部培训内容：酒店专业英语分部门专业英语培训主题：前厅部：酒店礼貌英语、前厅服务相关词汇、接待用英语、预定用英语、收银用英语、商务用英语、旅游用英语、客房部：酒店礼貌英语、客房服务相关词汇、楼层服务用英语、房务中心用英语、旅游英语中餐：酒店礼貌英语、中餐服务相关词汇、中餐菜单、侍餐服务英语、旅游英语西餐：酒店礼貌英语、西餐服务相关词汇、西餐菜单、侍餐服务英语、旅游英语销售：酒店礼貌英语、销售用英语安全：酒店礼貌英语3、公共课程培训1）员工级公共课程：培训时间：全年按月分批次进行培训对象：在职员工培训者：人力资源部、安全部、外请（免费讲座培训）培训内容：酒店仪容仪表规定、行为规范、礼貌礼节、服务意识、服务细节、卫生知识、沟通技巧、员工素质、员工工作态度、工作安全、节能意识、快乐工作信念、服务的价值、认识客人的类型特点、电话礼仪、表达技巧、服务态度与技巧、处理宾客投诉的要点及原则、酒店优质服务、服务理念、酒店意识、团队意识、员工忠诚度、西安旅游知识、；文员办公自动化培训及考勤培训；团队意识拓展训练；岗位交叉培训；安全消防知识培训、消防演习；化妆技巧、健康知识、急救知识培训2）督导层公共课程：培训时间：全年按季分批次进行培训对象：在职督导层员工培训者：人力资源部培训内容：督导人员素质训练：督导人员训练、领导艺术、创造力培养、激励培训、领班训练、主管训练、领导方式、领导职能、如何管理员工、时间管理培训、性格与沟通、赢在执行、自信讲话训练、讲师素讲师素质培训、讲师技能培训.3）管理层培训培训时间：营业淡季分批次进行培训对象：在职管理层员工培训者：酒店高、中层管理人员、外请篇二：酒店XX年度人事部工作计划XX年度人事部工作计划一、人事部战略目标结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况，XX年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”，围绕企业的战略定位，XX年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质，形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队，突显企业在“人才”方面的核心竞争力。
二、人力资源发展规划（一）企业内部的人才培养和外部招聘结合1、充分挖掘内部员工的潜能，通过1-2年时间的大力度培养内部员工，集中培养管理岗位和专业技能岗位。
员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。
技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破，不同级别可享受到酒店专门设置的技术岗位的技能津贴。
关键管理岗位的增补以内部增补为主，即出现岗位空缺，通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选，激励酒店员工的工作积极性，激发员工自我学习、提升的激情，从而提升团队的整体素质，创造出学习型的团队氛围，人人争先恐后，相互赶超，积极上进。
2、外部招聘，3/1的管理人才我们通过外部招聘，这样企业可以注入新鲜的血液，同时可以相互取长补短，学习交流，总结归纳，推陈出新，创出新的管理和出品。
3、招聘与培训发展（1）招聘XX年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补，招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、络资源、招聘宣传及其它招聘渠道，以免费或低成本投入为主；A、出现岗位空缺，人事部在酒店内部发布岗位增补的通知，员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐；B、校园招聘的优势为资源集中，投入少，具有增值效应，XX年将作为招聘工作的一个重点；成本低，有延续性，使用周期长。
C、络招聘主要通过《58同城》发布招聘信息，重点增补中、基层服务人员和专业技能型人才；D、其它招聘渠道：XX年积极通过下岗再就业中心收集和推荐人才信息。
（2）培训发展①根据XX年部门培训计划，按时按量给各部门下达完成部门的培训工作，重点为：岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。
首先，人事部牵头对每个部门新入职人员上班头天，进行酒店人事架构和酒店环境的培训。
②推行内部员工技能大比武在技术性岗位中推行员工技能比武，结合具体工作情况，组织员工技能比武；加强员工的服务意识和规范员工的服务技能，每半年在组织一次述职，一般在年度和半年度会议召开之后，通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。
同时为下部晋升员工做部分依据。
③建立培训管理体制建立人事部培训管理体系，加强培训与培训管理，配合各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每周都能培训，使得培训一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将积极的配合与及时监督备档各个部门的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。
三、人力资源管理体系的构建XX年度重点系统规范招聘管理流程、人事档案管理流程；完善酒店的规章制度：员工休假管理规定、员工福利制度。
发放员工手册等。
一、XX年通过外部招聘或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素质要求：试用期三个月过后马上组织书面员工交叉互评考核，合格者留，不合格辞退，以免造成不必要的人力资源浪费，公司成本的增加。
1、对管理岗位人员重点要求的是管理技能，沟通协调能力等综合素质要求，单纯的某一方面的能力强并不能胜任管理岗位；2、管理岗位重点突出执行力，在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗位；3、经核实存在个人生活作风问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位；经核实在任职中存在个人生活作风问题，予以岗位调整；4、档案记录中存在诚信度问题的，实施一票否决制，不胜任管理岗位。
二、档案管理：酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。
人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。
从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整，严格按部门岗位进行整理、编号、存档。
在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，方便查找，一目了然，提高了档案管理的工作效率与工作质量，避免了缺项，解决了乱丢乱放的现象，使各类档案的管理更大规范化和系统化。
三、酒店规章制度的建立1、XX年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度，逐步规范酒店管理，使酒店人力资源各项工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度办事”的机制，XX年度，人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度，尽快的使制度与管理与员工相融合。
2、协助、监督各个部门制定和完善部门工作流程及工作标准，要求部门签名在人事存档，明确各项工作的操作流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。