新员工OSS系统培训
AOI新进员工后期培训计划
AOI新进员工后期培训计划第一部分：培训目标和理念1. 培训目标- 通过后期培训，帮助新进员工更好地融入公司文化，熟悉公司制度和流程，提高工作效率和表现。
- 提升新进员工的个人能力和职场素养，培养他们的团队意识和创新能力。
- 培养新进员工对公司发展的认同感和归属感，激发他们的工作激情和积极性。
- 培训新进员工从事客户服务、市场营销、销售等相关工作的专业知识和技能。
2. 培训理念- 面向对象：因材施教，根据新进员工的岗位特点和个人发展需求制定个性化培训计划。
- 激发潜能：通过培训激发新进员工的学习兴趣和求知欲，培养他们的学习习惯和自主学习能力。
- 实战导向：培训内容贴合实际工作需求，注重理论与实践相结合，通过案例分析、角色扮演等形式进行模拟操作和练习。
- 持续跟进：培训不仅是一次性的活动，而是一个持续不断的过程，需要后续的跟进和评估，确保培训效果的持久性和稳定性。
第二部分：培训内容和方式1. 公司文化介绍- 通过公司历史、发展战略、核心价值观等方面的介绍，让新进员工了解公司的使命和愿景，建立对公司的认同感和归属感。
2. 业务流程和岗位职责培训- 根据新进员工的岗位特点和工作职责，介绍公司的业务流程和操作规范，让他们熟悉工作流程和岗位职责，提高工作效率和表现。
3. 专业知识和技能培训- 针对客户服务、市场营销、销售等相关岗位，开展专业知识和技能培训，包括沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等方面的内容，提升新进员工的工作能力和绩效。
4. 职业素养和团队合作培训- 对新进员工进行职业素养、团队合作和领导力方面的培训，包括自我认知、情绪管理、团队协作等内容，培养他们的团队意识和创新能力。
5. 知识测试和案例分析- 通过知识测试和案例分析，检验新进员工对培训内容的掌握程度和应用能力，及时发现问题并进行针对性的补充和强化培训。
6. 培训方式- 线上培训：通过网络课程、视频教学等方式进行线上培训，方便员工随时随地进行学习，提高学习的便捷性和灵活性。
新进员工ISO,ICTI,SA8000培训
80后男人制作
运动房支持
谢 谢 大 家 ！
80后男人制作
运动房支持
80后男人制作
运动房支持
什么是ISO9000
ISO9000 《质量管理体系 ISO9001 《质量管理体系
基础和术语》 要求》
ISO9004 《质量管理体系 业绩改进指南》 业绩改进指南，非ISO9001的实施指南 ISO19011《质量和（或）环境管理体系业绩审核指南》
80后男人制作
运动房支持
SA8000 基礎知识
80后男人制作
运动房支持
SA8000 定義
SA8000标准是全球第一个可用于第三方认证的社会责 任国际标准，旨在通过有道德的采购活动改善全球工 人的工作条件，最终达到公平而体面工作条件。 SA8000标准是根据国际劳工组织（ILO）公约、联合国 儿童权利公约及世界人权宣言制定而成的，主要内容 包括童工、强迫劳工、安全卫生、结社自由和集体谈 判权、歧视、惩罚性措施、工作时间、工资报酬及管 理体系等9个要素。 SA8000标准是一个通用的标准，不仅适用于发展中国 家，也适用于发达国家；不仅适用于各类工商企业， 也适合于公共机构。
迫以及言语凌辱。
工作时间
1.每連續工作6天後至少休息一天。 2.每周工作時間(含加班)不超過66小時。
80后男人制作
运动房支持
相關法律法規知識
80后男人制作
80后男人制作
运动房支持
实施SA8000标准的重大意义
消除国际贸易中的劳工壁垒 提升公司社会责任形象,提高公司声誉
新员工入职培训《PSO日常管理制度》
文档变更记录目录1 引言 (5)1.1 编写目的 (5)1.2 适用范围 (5)2 安全管理 (5)2.1 信息安全管理 (5)2.2 生产环境操作禁令 (6)3 帐号权限变更管理制度 (6)3.1 人员岗位变动管理主要规则 (6)3.2 人员岗位变动管理流程描述 (6)4 考勤管理 (7)4.1 作息管理 (7)4.2 请假、休假 (7)4.3 加班、调休 (8)5 行政管理 (8)5.1 日常管理 (8)5.2 报销管理 (9)5.3 保险福利 (9)6 沟通管理制度 (9)6.1 客户沟通 (9)6.2 部门沟通 (10)7 工作规范 (10)7.1 质量管理 (10)7.2 周月报管理 (11)7.3 员工培养 (11)8 行为规范 (12)8.1 办公室管理 (12)8.2 薪资政策 (12)8.3 通信管理 (12)1引言1.1编写目的该文档是明确河南PSO部门工作的统一管理方法，对项目地日常的管理进行了明确的要求。
1.2适用范围适用于河南PSO所有人员。
2安全管理2.1信息安全管理♦涉及商业秘密的技术信息和经营信息：如：项目管理、技术管理、文档管理、质量管理方法、项目合同等公司的或与公司有业务往来的其他公司的信息。
严格遵守保密协议的规定，不允许以任何形式进行泄露。
♦用户资料、内部信息等，禁止以任何形式进行泄露。
备注：具体信息安全管理细则可见：【OP-HN-003【河南项目组】河南PSO信息安全规程.PDF]】2.2生产环境操作禁令♦第一条：严禁未经审批擅自对生产系统（环境）进行任何变更操作，包括维护操作、项目配合操作和上线操作等。
♦第二条：严禁在业务忙时对生产系统（环境）进行任何变更操作, 如因紧急情况，经部门生产系统（环境）主管领导同意后进行。
♦第三条：严禁未经授权使用系统生产帐号登录生产系统(环境)进行变更操作。
♦第四条：严禁非维护人员拥有生产系统（环境）正式的变更操作权限。
♦第五条：严禁非维护人员未经授权对生产系统（环境）进行变更操作。
oss培训
公共资源连接符：“.”是一个分隔符，用于全字母组成的子区域编码与站点编码之间，表示层次关系；“/”是一个分隔符，一般表示前后对象的从属关系；“-”是一个连接符，一般表示前后对象的连接关系。
1.空间资源：区域、子区域、站点、机房2.机架及连接设备机柜（机架）：安装在通信机房，用于装置通信设备。
一般一个机柜由单面或双面（A、B）构成，每面均有一个或多个子架。
设备安装在一个或多个子架内。
机柜子架：一个由多个子架组成的设备机柜，则需要在机柜内对子架进行唯一编号。
MDF(Main Distribution Frame，总配线架)：MDF一般安装在测量室，分直列和横列，直列与主干电缆相连（通外），横列通过局内电缆与交换机相连，直列和横列有跳线连接。
光缆配线架（ODF）：光缆配线架是指安装在机房内的光连接设备。
光缆配线模块（ODM）：ODM 为光缆配线架中的光配线模块。
光配线端子数字配线架（DDF）：又称高频配线架，在数字通信中越来越有优越性，它能使数字通信设备的数字码流的连接成为一个整体，从速率2 Mb/s～155 Mb/s信号的输入、输出都可终接在DDF架上，这为配线、调线、转接、扩容都带来很大的灵活性和方便性。
数字配线模块（DDM）,数字配线端子列头柜（LTG）：是为机房通信设备提供电源端子的设备。
管线资源无源设备1.管道资源管道闸（GDZ）：在局站的地下进线室中，它是出局的管道在地下进线室中的管道截面，它与出局管道的第一个人井构成了出局管道段。
人（手）井：是管道的终端建筑，地下电缆、光缆的接续分支引上加感点以及再生中继器等都设置在人（手）井中或从人（手）井中引接出去。
管孔：管道中的管是用来敷设光、电缆等的设施，管孔是管在人井的内壁上的截面展现。
管中可以穿放多个子管；独立的异型多孔管材在人井的内壁上视为1 个管孔，其自身具备的若干孔视为子孔。
相邻连通的两个人井之间的管道段中敷设的管，在两端相对的人井内壁上，分别表现为两个管孔。
新员工入职培训体系搭建方案ppt
安排培训时间
合理规划培训周期和时 间，确保新员工有足够
的时间学习和实践。
培训中的管理
01
02
03
04
培训纪律管理
制定培训纪律，确保新员工按 时参加培训并保持良好的学习
状态。
培训进度控制
根据新员工的学习情况，及时 调整培训进度和内容，确保培
训效果。
培训效果评估
通过考试、实践操作等方式评 估新员工的培训效果，及时发
准备充足的培训教材、设备、道具等 物资，确保培训的顺利进行。
03
培训实施与管理
培训前的准备
确定培训目标
明确培训目的，是提高 新员工技能、培养团队 协作能力还是增强企业
文化认同等。
设计培训内容
根据新员工的岗位需求 和公司发展需要，制定 相应的培训课程和教材
。
确定培训方式
选择适合新员工的培训 方式，如线上培训、线 下集中培训、师徒制等
组织目标和发展战略
了解公司的目标和战略，确定培训如 何支持组织的发展。
任务分析
岗位职责和技能要求
明确新员工的岗位职责和所需的技能、知识和态度。
工作流程和协作关系
了解新员工在工作中需要接触的流程和协作关系。
工作环境和工具
熟悉新员工工作所需的环境和工具，确保顺利开展工作。
人员分析
员工能力评估
评估新员工现有的能力，了解其 优势和不足。
题的能力。
加强培训效果跟踪与反馈
建立培训效果评估机制
通过问卷调查、考试、实际操作等方式评估培训效果，确保培训 目标达成。
及时收集反馈意见
鼓励新员工提出对培训的意见和建议，以便不断改进和完善培训体 系。
定期分析培训数据
新员工OSS系统培训
集团企业地域分布广 泛，数据难以集中管 理和分析 作为综合业务运营企 业，业务复杂度较高 ，形成多种应用系统 共存 多种应用系统分散实 施，系统间集成成本 昂贵 企业不断兼并重组， 组织结构复杂，应用 系统无法适应变化的 需求
业务复杂
地域分布广泛
企 业 管 理 者
系统分散、不集成
组织结构复杂
地理范围的扩张
不同部门使用不同的OSS战略
15
竞争对服务管理的需求-服务管理对OSS的影响
OSS impact
管理服务水平
理解对业务的影 响
平衡现有的投资 和知识
接入管理
16
降低运维成本
新设备需要新的管理员
• • •
管理员没有合适的高效管理工具 – 购买越多的设备； 需要更多的管理员 网络中引入新技术，当前的工具不支持 – 需要更多的管理员 缺少自动化，引入人为错误
• 积极推进系统建设的
IT系统，处于OSS功 能蓝图同一层面采用 相同或类似技术的 OSS系统逐步收敛。
“两级集中、三级应 用”
性和完整性问题，规 范数据质量管控流程 ，不断提升数据的准 确性。
22
管控目标
建立OSS能力指标评估模型，从综合指标和系统指标两个方面对OSS 建设的阶段目标进行评估，强化OSS的IT管控，使得OSS系统可落地、 可考核，持续提升IT的高效支撑业务的执行力。
机制和技术架构，提 升数据的横向整合与 纵向贯通，逐步建立 OSS域内的统一运营 视图。
• 解决OSS数据的移植
计思想，逐步稳定核 心IT架构，快速、主 动适应业务变化，促 进OSS系统的“松耦 合、构件化、可配置 ” ，提升OSS系统的 支撑效率，以快速主 动地适应多层次融合 业务的需要。
阿里新员工培训计划方案
阿里新员工培训计划方案一、培训目标根据公司发展的需求和新员工入职的情况，制定了以下新员工培训目标：1. 帮助新员工快速适应公司文化和工作环境，加快融入团队。
2. 提高新员工的专业知识和技能，使其能够快速上岗并胜任工作。
3. 提升新员工的工作效率和绩效表现，为公司创造更大的价值。
二、培训内容1. 公司文化培训（1）公司概况：介绍阿里巴巴的发展历程、业务范围、组织架构等基本信息。
（2）企业理念：阐述公司的核心价值观和经营理念，培养员工与企业共鸣。
（3）文化建设：讲解公司文化的内涵和表现形式，强调团队合作和共同成长的重要性。
2. 业务知识培训（1）岗位职责：详细介绍新员工的岗位职责和工作内容，使其清晰了解自己的工作范围。
（2）业务流程：针对各部门的具体业务流程进行培训，帮助新员工理解公司的运作机制。
（3）产品知识：针对公司的产品和服务进行介绍，使新员工了解公司的核心业务。
3. 技能培训（1）沟通技巧：培养新员工良好的沟通和协作能力，提高团队协作效率。
（2）时间管理：培训新员工合理安排工作时间，提高工作效率和绩效表现。
（3）问题解决：培训新员工解决问题的能力和方法，提高工作的灵活性。
4. 个人发展培训（1）职业规划：帮助新员工进行职业规划和定位，使其明确未来的发展方向。
（2）自我管理：培养新员工自我管理能力，提高个人绩效和职业发展。
（3）团队意识：培训新员工团队意识和协作精神，促进团队的共同进步。
三、培训方法1. 线上培训（1）视频教学：利用视频教学模式进行文化介绍、业务知识和技能培训。
（2）互动讨论：组织在线讨论和答疑，加深新员工对培训内容的理解和掌握。
（3）在线测评：利用在线测评工具对新员工进行定期的学习成果检测，促进学习效果的提高。
2. 线下培训（1）专业讲座：邀请公司内外专家进行专业知识的讲解和交流。
（2）案例分析：通过案例分析的方式，让新员工了解实际工作情况和问题解决的方法。
（3）团队活动：组织团队建设和集体活动，促进新员工之间的交流和合作。
阿里新员工培训计划表
阿里新员工培训计划表第一阶段：入职前准备1. 员工。
新员工入职前，应该加入阿里员工培训的微信群，并阅读相关入职文档，了解公司的历史沿革、使命愿景、战略规划等信息，熟悉相关流程和政策。
2. 课程。
新员工入职前将收到入职指南、公司文化培训、新员工手册等文档，并需参加相关的入职培训课程。
3. 安排。
HR将安排新员工入职前的准备工作，包括签订入职合同、保险及社保的缴纳、IT设备的配置等。
第二阶段：入职初始化1. 欢迎仪式。
新员工入职当天，公司将举行欢迎仪式，由公司高管致辞并介绍公司文化、核心价值观、团队精神等。
2. 汇报及安排。
新员工将被安排到对应的部门，由直属领导安排工作、指导工作流程，并向新员工介绍团队成员及工作内容。
3. 培训课程。
新员工将参加为期一周的新员工培训课程，内容将包括公司概况、公司文化、业务内容、产品知识、沟通技巧等。
4. 培训安排。
员工的主管将为员工制定入职培训计划，并根据员工的情况对培训内容进行调整。
第三阶段：岗前培训1. 岗位培训。
由具有专业知识的老员工或专业培训师为新员工进行岗位培训，培训内容将包括具体岗位的业务流程、操作指引、角色分工等。
2. 知识技能。
新员工将接受所在部门业务知识、专业技能、企业文化等方面的培训。
3. 专业指导。
新员工在实际工作中产生疑问可以随时向导师、老员工求助，及时解答，并根据新员工的工作情况为其提供指导。
4. 实战演练。
根据具体的岗位需求，新员工将参与的伴随业务、实战演练，加深对业务流程和操作规范的理解。
第四阶段：日常培训跟进1. 定期培训。
HR将定期组织员工参加技能培训、知识分享、专业提升等课程，定期举行员工培训交流会，促进员工间的交流和学习。
2. 学习活动。
HR还将组织员工外出学习、实地考察、参观学习等活动，通过不同方式的学习刺激员工的学习兴趣，增加学习体验。
3. 培训内容。
培训内容包括领导力、沟通技巧、职业素养、团队协作、客户服务、创新创业等，以适应公司发展的需要。
奥的斯公司新员工,培训发展方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除奥的斯公司新员工,培训发展方案篇一：奥的斯公司新员工培训发展方案奥的斯公司新员工培训发展方案目前在中国，许多跨国公司都在从其他国家或地区引进人才，但是奥的斯在中国的目标却是要成为人才的输出公司。
怎样才能成为一个人才的输出地？奥的斯有许多正在执行的人力资源计划，包括人才招募、培养与发展计划。
作为世界上最大的电梯公司，奥的斯从20XX年开始校园招聘。
随着中国业务的迅速增长，新招聘大学生的人数以每年100%的速度增长，仅20XX年新入职的大学生就达到400余人。
为了使这些新人尽快适应公司业务发展，同时也使这些大学生们在职业生涯的起步阶段走得更稳，为今后发展打下良好基础，奥的斯实施了系统的新员工发展培训计划，全面培养应届毕业生的技能及素质。
奥的斯的新员工培训分为如下几个步骤：1，来自全国各地的大学生入职后，首先汇聚到天津总部全国培训中心参加为期两周的入职培训。
培训中心根据学生们的背景和好学的心理，在两周的培训中不仅介绍奥的斯的主要业务、产品知识，并系统地讲述奥的斯的企业经营理念、安全规范、商业道德等方面的知识，还开设了工作态度、客户服务、沟通技巧等工作技能课程。
精心组织的户外拓展训练，培养了新员工的团队合作精神，磨练了个人意志，同时也在他们中间建起了跨越公司和部门的友好的协作网络。
2，入职培训结束后，这些意气风发的新人被输送到集团各分支机构和职能部门。
为了培养他们快速有效地承担起岗位角色，除了在部门内部接受各种专业培训和在岗训练，在接下来的两年时间中，随着工作知识的积累，培训中心还会每半年为他们组织深入培训课程，详尽介绍公司业务流程、新的运营状况、专业工作技巧，调查工作满意度，及时补给能量。
同时，公司高级管理层还定期与新员工们进行面对面的交流，听取他们对工作及公司发展的意见和期望，帮助他们明确方向，解决、指点工作和个人职业发展中的困难与困惑；各公司的人力资源部和培训人员也与这些新员工进行沟通，引导他们，帮助他们，并定期将他们的意见汇总，随时反映给管理层，以供改进工作参考。
万物云新员工培训内容
万物云新员工培训内容
1、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献。
2、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。
包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
3、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。
使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。
4、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作。
5、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识。
6、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识。
7、企业的文化、价值观和目标的传达。
让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么。
8、介绍企业以员工行为和举止的规范。
如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管控目标
建立OSS能力指标评估模型，从综合指标和系统指标两个方面对OSS 建设的阶段目标进行评估，强化OSS的IT管控，使得OSS系统可落地、 可考核，持续提升IT的高效支撑业务的执行力。 综合指标：从三个维度“系统架构成熟度、业务价值、管控”对OSS 系统的建设演进、运营服务价值等进行考核。 系统指标：从业务需求、系统功能、技术架构、系统性能、数据质量和 运营价值五个方面评估。
7
缺乏统一的信息化平台
新的企业内部与外部的信息壁垒
企业门户 数据仓库
网管
资源 服务开
通保障 OSS
监控
……
……
项目
人力
采购 ERP
工程
财务
……
营业
计费
网上营
业厅 BSS
大客
呼叫
户
中心
……
8
业务流程集成化程度低
运维效率降低服务质量
设备告警
故障发生
故障申告
人工调度，降低响应效率 手工重复作业，降低自动化程度 降低服务水平，导致客户流失
• 实现总部和省的纵向 集成 • 企业内部的协同能力 • 延伸客户端网络的管 理
• 支撑接入网转型 • 支撑核心网转型 • 支撑数据和增值业务 发展
• 全面的资源生命周期 管理和应用深化 • 全面提升数据质量管 理水平 • 建立IT服务管理体系 ，提升IT主动服务能 力 • 加强知识共享 • 系统简化整合以提升 用户体验
14
对IT管理和运维 管理的整合
整合IT和运维管理-目前组织结构的问题
服务提供商和设备制造商不断向网络中添加新的 设备和技术，造成运维的复杂性增加
造成管理低效的原因:
合并 增加新的业务部门/运维小组 引进新的设施 地理范围的扩张
不同部门使用不同的OSS战略
15
竞争对服务管理的需求-服务管理对OSS的影响
信息数据 共享化、精确化
• 建立数据共享的有效 机制和技术架构，提 升数据的横向整合与 纵向贯通，逐步建立 OSS域内的统一运营 视图。 • 解决OSS数据的移植 性和完整性问题，规 范数据质量管控流程 ，不断提升数据的准 确性。
业务响应 快速化
• 引入SOA和构件化设 计思想，逐步稳定核 心IT架构，快速、主 动适应业务变化，促 进OSS系统的“松耦 合、构件化、可配置 ” ，提升OSS系统的 支撑效率，以快速主 动地适应多层次融合 业务的需要。
集团企业地域分布广 泛，数据难以集中管 理和分析
作为综合业务运营企 业，业务复杂度较高 ，形成多种应用系统 共存
多种应用系统分散实 施，系统间集成成本 昂贵
企业不断兼并重组， 组织结构复杂，应用 系统无法适应变化的 需求
地域分布广泛
业务复杂 企 业 管 理 者
组织结构复杂
系统分散、不集成
21
技术目标
建立高效IT运营支撑体系，形成行业领先的运营支撑能力
支撑系统 一体化
技术体系 共享化
• 实现总部、省两级IT 系统的垂直贯通 • 提供跨域、跨省的客 户受理、开通、保障 和服务能力，有效支 撑全程全网的运营。 • 积极推进系统建设的 “两级集中、三级应 用”
22
• 建设公共平台（包括 应用集成平台、GIS 平台），促进关键技 术的共享和收敛，提 升IT架构的复用程度 • 建立企业稳定的核心 IT系统，处于OSS功 能蓝图同一层面采用 相同或类似技术的 OSS系统逐步收敛。
主动提供每日个性化信息 设置实时期望 国际先进水平
企业现状
低
低
企业管理能力
高
4
中国移动信息化的技术路标
5
广电的企业信息化面临难题
缺乏统一的信息化平台 业务流程集成化程度低 薄弱的决策支持能力 难以实现系统和功能扩展 缺少满足行业特点的解决方案
6
缺乏统一的信息化平台
新的企业内部与外部的信息壁垒
业务多样化
企业在快速的增长
市场多元化
11
企业集团化 技术更新快
缺少满足行业特点的解决方案
高成本低收益的实施
宽带业务 安全播出管理
影视剧 复杂的 成本计算
广告
NGB
PON+EOC
库存状态
代维
生产调度 智慧家庭网
12
–现状分析 –业务需求 –建设目标
广电行业对OSS的需求
降低运营成本 降低总成本
激烈的竞争对服 务管理的需求
故障诊断
?
解决方案
?
调度方案
?
复测证实
?
9
薄弱的决策支持能力
实现管理现代化的障碍
10
今日销售完成情况？ 今日集团现金流动？ 各项指标实时状况？
？？？
纸面/电子表单式的报告 滞后的、孤立的绩效指标 指标数据缺乏支持信息
指标信息不精确
难以实现系统和功能扩展
信息系统滞后影响企业发展
不断放弃原有系统 不断增加新的系统 不断寻找集成方案 不断加大客户化成本 不断增加维护成本 ……
整合广电的服务和网络管理 为竞争性的差异服务提供服务级别管理 以通用的流程快速部署新业务 利用OSS的特点提供增值服务
报表、客户视图等
19
–现状分析 –业务需求 –建设目标
业务目标
聚焦客户的全业务运营的信息化创新战略-OSS
业务融合 支持全业务运营
聚焦客户 提升客户体验
全程全网 实现一体化管理
OSS impact
管理服务水平
理解对业务的影 响
平衡现有的投资 和理员 • 管理员没有合适的高效管理工具 – 购买越多的设备；
需要更多的管理员 • 网络中引入新技术，当前的工具不支持 – 需要更多的管理员 • 缺少自动化，引入人为错误
17
通过OSS系统解决的问题
• 管理人员
– 工作流程 – 降低成本 – 增加利润
• 运维人员
– 网络可用性 – 网络稳定 – 网络优化 – 网络安全
• 客户群
– 业务服务 – 服务的质量 – 服务中断时能否得到及
时反应
18
OSS 解决方案的重点要求
以客户和业务为中心 减少运营商成本，有效利用网络资源
减少工具和供应商、简化运营流程
关注客户需求 引领行业标准
新员工OSS系统培训
1. OSS系统建设目标 2. 运营商OSS系统介绍 3. 广电OSS系统规划 4. 大唐软件OSS系统解决方案
2
–现状分析 –业务需求 –建设目标
企业信息化管理的变迁
贡献
高
被动式管理
期末报告 事后分析
功能执行
数据处理 事务性处理
主动管理
集中高效 支撑网络转型
精确智能 实现运营优异
• 加强对通信能力融合 的服务支撑能力 • 转型业务支撑 • 综合信息服务提供商 转型业务的融合支撑
• 差异化服务 • 支撑政企客户嵌入式 服务 • 建设客户服务支撑手 段，提升客户服务便 捷性 • 建设以客户为中心的 服务保障体系 • 完善客户资源统一视 图