餐桌上的规则点菜篇ppt课件

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酒桌文化——就餐礼仪ppt课件

酒桌文化——就餐礼仪ppt课件
2.喝酒人
当主人为自己斟酒时,要起身或俯身,以手扶杯或欲扶状,以示恭顺。 如果不需要酒了,可以把手挡在酒杯上,说声“不用了,谢谢”就可以了。
03 斟酒的量
白酒
古话说:酒满茶 半。满非溢,满 代表的是7—8分 满,即“茶七酒 八”,主要目的 是为了便于与客 人在初次喝酒碰 杯时不至于酒洒 在手上或者桌子 上。
如果要敬酒给别人, 要用右手握杯左手 手指轻轻托在杯底。
总体来说,不要抓 杯肚子,主要考虑 的是一种叫做“你 的手温度会影响酒 到饮用温度”到原 因。
红葡萄酒可以拿杯 颈任意位置,白葡 萄酒会推荐拿杯颈 和杯底的接口位置, 捏杯底也是可以的, 看个人习惯。
03 斟酒礼仪
1.倒酒人
斟酒时应站立起身,右手拿瓶,轻轻示意。 右手握住酒瓶的中部,站在客人身后右侧,使酒瓶的商标朝向宾客。 斟酒时瓶口和杯口不可相碰,应保持1-2厘米的距离,以免有碍卫生和发出声响。 斟酒时左手可自然放在背后,也可协助右手完成斟酒动作。切不可将左手放在宾客的椅背上。 斟酒从年长者,或领导开始,再按顺时针方向,顺次斟酒,酒需斟满,但不要溢出来。 倒完一杯酒后,应将瓶口迅速转半圈,并向上倾斜,以免瓶口的酒滴至杯外。
酒桌文化——就吃与吃相 3、酒,酒杯,斟酒
01 中餐上菜顺序
1.冷盘 2.热菜 3.主菜 4.点心 5.汤 6.水果
1、有单盘、双拼、三拼、什锦拼盘或花色拼盘 带围碟等 2、多系速成菜,以煎、炒、烹、炸、爆等方法 制成 3、头菜(名气最大菜肴)和热荤大菜(山珍海 味肉畜等)
红酒
为了留下旋转的 空间,不要将酒 杯斟满。
红葡萄酒:杯子 的1/3处是最佳的 斟酒位置
白葡萄酒:可以 斟至酒杯的一半 处
葡萄汽酒:可斟 至酒杯的3/4处。

餐饮点菜服务规范课件

餐饮点菜服务规范课件
餐饮点菜服务规范课件
目录
• 餐饮点菜服务概述 • 餐前准备与接待 • 点菜服务流程 • 服务中规范 • 餐后服务与送客 • 提升点菜服务水平的策略
01
餐饮点菜服务概述
Chapter
服务流程简介
将菜单递给客人,并 简要介绍餐厅的特色 菜品和推荐菜品。
客人点完菜后,服务 员应仔细核对菜单, 确保无误后向客人确 认订单。
03
点菜服务流程
Chapter
引客入座
迎接客人
服务员应主动迎接客人,微笑问候,并引导客人 入座。
安排座位
根据客人人数和需求,合理安排适合的座位,确 保客人舒适就座。
提供饮品
为客人提供迎宾饮品,如茶水、饮料等,并询问 客人是否需要其他饮品。
递上菜单
介绍菜单
向客人简要介绍菜单的特色菜品、口味和价格,帮助客人了解菜 品。
息。
点菜用具
准备足够的点菜用具,如笔、纸 、计算器等,确保点菜过程顺利

餐具和酒具
根据餐厅提供的餐点和酒水,准 备足够的餐具和酒具。
接待礼仪
热情迎接
耐心解答
服务员应以热情、友好的态度迎接顾 客,主动引导顾客入座。
对于顾客的询问或要求,服务员应耐 心倾听并解答,确保顾客满意。
用语规范
使用礼貌用语,尊重顾客,避免使用 不当言辞或语气。
实践
提供实际点菜服务的机会,让员工在实践中不断磨 练和提升自己的服务水平,鼓励员工积极参与点菜 服务。
定期评估与反馈
评估
定期对员工的点菜服务进行评估,了解员工的优点和不足, 为后续的培训和改进提供依据。
反馈
及时给予员工反馈,指出他们在点菜服务中的不足之处,并 给出改进建议,同时肯定他们的优点和成绩,激励他们继续 提升。

餐桌上的礼仪(完整版)课件

餐桌上的礼仪(完整版)课件
倾听与回应
认真倾听他人的发言,给予适当的回应和反馈,展现出尊重和关注 。
手机使用规范
静音或关机
01
在餐桌上将手机调至静音或关机状态,避免影响他人或造成不
必要的中断。
紧急情况处理
02
如有紧急情况需处理,应尽量选择离席或轻声通话,以免干扰
他人。
适度使用
03
避免过度使用手机,保持与他人的交流和互动。
吸烟问题
餐桌上的礼仪(完整 版)课件
目录
CONTENTS
• 餐桌礼仪概述 • 主客礼仪 • 用餐过程礼仪 • 个人形象与行为规范 • 处理突发情况 • 进餐结束后的礼仪
01 餐桌礼仪概述
定义与重要性
定义
餐桌礼仪是指在用餐过程中应遵循的一系列行为规范和礼节 ,包括餐具的使用、用餐姿势、食物的取用以及与他人的交 流等。
量。
饮酒与敬酒
饮酒选择
了解餐桌上的酒水种类,并根据 自己的饮酒能力和喜好选择合适
的酒水。
敬酒时机
在用餐过程中或用餐结束后,向主 人或长辈表示敬意,并感谢他们的 款待。
饮酒礼仪
饮酒时应适度,避免过量饮酒;同 时注意不要大声喧哗或影响他人用 餐。
04 个人形象与行为规范
着装要求
整洁得体
参加正式的餐宴或商务场合时,应穿着整洁得体 的服装,避免过于随意或暴露。
不要插手他人的事务
在餐桌上不要过多插手他人的事务,尊重他人的隐私和自由。
感谢您的观看
THANKS
归位
餐具应归位到餐具盘中或指定的位置 ,保持餐桌整洁。
感谢与道别
感谢
用餐结束后,应向主人表示感谢,感谢主人的款待和美食。
道别
在离开餐桌前,应向主人道别,并表示下次再见。

宴请礼仪培训座位安排点菜技巧学习PPT模板

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三桌横排
1 23

中餐桌次的排列礼仪
十三桌正排
2
1
3
7 54 68
12 10 9
11 13

中餐桌次的排列礼仪
2.中餐座次排列礼仪
原则:以右为上(国际惯 例);居中为上;面门为上; 远门为上 。
中餐桌次的排列礼仪
一位主人招待客人
两位主人招待客人
主人
主人
2
3
2
3
4
餐桌
5
6
7
8
4
餐桌
5
6
7
女主人 (或第二位主人)
预订菜谱和制发请柬
尊重来宾的饮食习惯、禁忌;菜谱制成菜单;印制请柬; 发送请柬
桌次、座次礼仪
1.中餐桌次的排列礼仪
中餐:圆桌 方式:横排、竖排、花排 原则:居中为上;面门为上;远门为上; 各桌同向;桌次的高低以离主桌位置远 近而定。
中餐桌次的排列礼仪
两桌横排
12



1


2

中餐桌次的排列礼仪
1.宴会 2.招待会
宴请的形式
国宴( State Banquet) 正式宴会( Banquet) 便宴 家宴
酒会 冷餐会
3.茶会 4.工作餐
国宴
【奏国歌】
【席间奏乐】
【悬挂国旗】
【宾主双方致辞】
【安排座位】
选择宴请的时间、地点、范围
适当提前,切忌推后。宴请时间应避开双方的禁忌日。 宴请地点应交通方便,环境优雅,设备齐全,有特色菜肴也可作为一个因素。 范围应当以“少、适、和、偶”为原则,除工作餐外,可以邀请 宾客的配偶一起出席宴会,体现主办方的礼貌和体贴。

点菜服务流程ppt课件

点菜服务流程ppt课件
他特色菜、餐厅畅销菜和高档菜等菜品,并介绍其 样式、味道、温度和特色
3
接受点菜:
①客人点菜时,应注视客人,听清楚客人点的菜名 分量、烹调方式、火候、配料及调料等,适时帮
助客人选择菜品和主动推荐菜品,准确记录菜名 ②若客人用餐时间较紧,点的菜又用时较长,应及时 向客人征求意见;若客人点了相同的菜式,如汤、羹 或者两个类似味型的菜时,应有礼貌地询问客人是否 需要更换菜式 ③客人若有特殊要求,应在点菜系统上清楚写明,并 告知厨房、送餐员、区域服务员
1
递上菜单:
打开菜单第一页,按照“女士优先”的原则, 双手从客人右侧将菜单送至客人手中,然后站在客人 的斜后方,也就是能观察到客人脸部表情的地方, 上身微躬等待客人点菜
2
推荐介绍菜品:
①客人在点菜前,点菜员应留时间让翻看菜单 ②客人在翻看菜单时,应及时向客人简单介绍菜单上
的菜,并回答客人询问 ③向客人介绍厨师长推荐菜、今日特别推荐菜品、其
小陈在给客人推荐高档的菜品时没有告诉客人菜品价格客人点菜时没有仔细看菜单的标价没有主动询问菜品单价当客人所带现金不够要求赊账时餐厅完全不给面子的拒绝了使得请客的曹总和点菜的王教授都很不舒朋试问常客曹总和王教授以后还会再来光临酒店吗
点菜服务流程
1、递上菜单 2、推荐介绍菜品 3、接受点菜 4、复述点菜内容 5:
①在客人点菜完毕后,应清楚地重复一遍客人所点 菜品内容,并请客人确认
②复述完毕后,点菜员应第一时间将客人所点菜品 录入系统,以便查询点菜时间
③收回菜单并向客人致谢,同时请客人稍等,说明 大致的等候时间
5
案例分享:意想不到的账单
情景再现:XX年XX月XX日常客友豪公司曹总邀请几位教授到星级酒店餐
厅用餐,服务员小陈很有礼貌的把客人请到餐桌前入座后,便开始 请客人点菜。老朋友见面聊个没完,曹总接过菜单看了眼,就把菜单 递给了旁边的王教授请他点菜,王教授对菜名不熟,就请服务员讲解 ,点了几个特色菜品;王教授告诉小陈:想要一些清淡的汤菜,小陈 立即向客人推荐了餐厅比较高档的鱼翅燕窝羹;曹总正和其他几位聊 得火热,王教授以为不贵就点头请服务员给在座的每位来一份。 餐后 结账时小陈告诉曹总消费金额为:3200元人民币时,大家都楞了;一

台面要领上菜分菜PPT课件

台面要领上菜分菜PPT课件

7、分菜时掌握好数量,做到均匀准确,并在餐盘中留有稍许的菜
肴。
8、注意敬重主宾,把菜品优质的部分让给主宾。
9、分菜、分汤要一叉准,一勺准,一般的汤、菜碗或碟不要添置
多次,一次或两次盛至标准的量,一般为七八分满;不能将一勺
汤分给两位客人。
10、分菜、分汤时,不要碰撞出响声,不洒、不溢、不溅、不淋、
不刮、不磕、不倒,不粘手、不探头、不近身、不压迫靠近客人、
不打喷嚏、不说话、不深呼吸,不烦、不急、不慢、不抖、不中
断、不走神。
.
20
5.特殊情况的分菜方法
(1)特殊宴会的分菜方法 ①客人只顾谈话而冷淡菜肴:遇到这种情况时,服务员应抓住客人谈 话出现短暂的停顿间隙时机,向客人介绍菜肴并以最快的速度将菜肴 分给客人。 ②主要客人带有少年儿童赴宴:此时分菜先分给儿童,然后按常规顺 序分菜。 ③老年人多的宴会:采取快分慢撤的方法进行服务。分菜步骤可分为 两步,即先少分再添分。 (2)特殊菜肴的分让方法 ①汤类菜肴的分让方法:先将盛器内的汤分进客人的碗内,然后再将 汤中的原料均匀地分入客人的汤碗中。 ②造型菜肴的分让方法:将造型的菜肴均匀地分给每位客人。如果造 型较大,可先分一半,处理完上半部分造型后再分其余的一半。也可 将食用的造型均匀地分给客人,不可食用的,分完菜后撤下。 ③卷食菜肴的分让方法:一般情况是由客人自己取拿卷食。如老人或 儿童多的情况,而需要分菜服务。方法是:服务员将吃碟摆放于菜肴 的周围;放好铺卷的外层,然后逐一将被卷物放于铺卷的外层上;最 后逐一卷上送到每位客人面前。 ④拔丝类菜宴的分让方法:由一位服务员取菜分类,另一位服务员快 速递给客人。
餐具摆放,餐具摆放的方法很多,可根据不同用餐方式摆 设不同台面,但必须符合餐具摆放要求(如传统摆法、中 餐西吃摆法、西餐摆法、外宾席面摆法)餐具摆放要拿取 方便、美观艺术,餐具摆放一般可分为便餐和筵席两种, 便餐随便灵活,筵席格局规整。

餐饮服务点菜标准PPT课件

餐饮服务点菜标准PPT课件

02
点菜服务流程
菜单准备
菜单设计
菜单应简洁明了,菜品分 类清晰,图片与文字描述 准确,字体大小适中。
菜品更新
定期更新菜单,以满足顾 客对新鲜感的需求,同时 可增加新菜品,提升餐厅 的吸引力。
菜单维护
保持菜单的整洁与清晰, 对于模糊或褪色的菜单应 及时更换。
顾客入座
迎接顾客
服务员应主动迎接顾客,引导其 入座,并帮助安排座位。
甜点类
总结词
满足甜食需求,提供愉悦体验
详细描述
甜点类菜品是餐饮服务中的一种重要 补充,主要为顾客提供甜食需求,满 足其味蕾享受。常见的甜点类菜品包 括蛋糕、冰淇淋、糖果等。
04
菜品推荐与搭配
根据顾客需求推荐菜品了来自顾客口味通过询问顾客的口味偏好,推荐适合的菜品。
考虑营养需求
根据顾客的健康状况和营养需求,推荐相应的菜 品。
餐饮服务点菜标准的重要性
01
02
03
提高顾客满意度
科学、合理的点菜标准能 够提供更好的餐饮服务, 满足顾客的口味和需求, 从而提高顾客满意度。
提升企业形象
良好的点菜标准能够展示 餐饮企业的专业性和规范 性,提升企业形象,树立 品牌形象。
提高经营效益
通过合理的点菜标准,优 化菜品结构,提高菜品销 售量,从而提高经营效益。
准确记录顾客所点的菜品、数量 及特殊要求,避免出现误差。
确认订单
核对订单
送至顾客处
在确认订单前,服务员应仔细核对顾 客所点的菜品及数量,确保无误。
确认无误后,将订单送至顾客处,并 告知其上菜顺序和时间。
询问特殊要求
对于有特殊要求的顾客,应再次确认 其要求,确保满足顾客需求。

点菜技能技巧培训ppt课件

点菜技能技巧培训ppt课件
详细描述:满足客人的特殊要求和口味能够提高客户满 意度,增加回头客的可能性。
详细描述:确认特殊要求和口味有助于加强服务员与客 人之间的沟通,增进相互理解,减少误解。
确认酒水和饮料
总结词:酒水安全 总结词:避免纠纷 总结词:提高服务质量
详细描述:在点酒水和饮料时,服务员应向客人确认所 点的酒水和饮料的名称、品牌、年份等信息,确保酒水 安全,防止假冒伪劣。
荐合适的菜品。
尊重食客选择
在点菜过程中,尊重食客的选择 ,不要强行推荐或更改他们的选
择。
尊重食客的选择和意见
尊重食客决定
在点菜过程中,应尊重食客的选择和意见,不要 强行推销或更改他们的选择。
提供信息透明
在点菜时,向食客提供足够的信息,如菜品成分 、口味特点等,以便他们做出明智的选择。
灵活调整
如果食客对已点的菜品有疑问或需求更改,应灵 活调整,以满足他们的需求。
感谢与致歉
在点菜过程中,适时表达感谢和致歉,以示尊重和友善。
避免浪费食物
按需点菜
根据人数和食量,合理点菜,避免过量点餐造成食物浪费。
适量选择
在选择菜品时,应适量选择,尽量避免点过多相同类型的菜品。
剩余处理
如果点多了或未吃完,应妥善处理剩余食物,可选择打包或请服 务员帮助处理。
注意餐桌礼仪和卫生
保持餐桌整洁
注意结账礼仪和礼貌
1 2
核对账单
在结账时,仔细核对账单,确保没有遗漏或错误 。
礼貌支付
在支付时,要礼貌地对待服务员和收银员,避免 大声喧哗和争执。
3
留下小费
如果对服务满意,可以适当留下小费,以示感谢 和尊重。
THANKS
感谢Байду номын сангаас的观看
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白酒的价格最好单瓶不要超过这 顿饭预算的1/3—1/2 喝红酒注意和菜的搭配,记住 “红酒配红肉,白酒配白肉”的 原则就好了。也就是如果是海鲜, 尽量喝干白,中餐如油腻的食物, 最好是干红; 。
点什么菜?
最后点主食;注意南北差异,北方只有面食叫主食 如果吃饭时间紧张,一定不要点要费时间做的菜(往往是贵 重主菜),不清楚的情况下可以找服务员确认。
点什么菜?
营养开胃:多点营养的菜、做法尽量营养
最为真诚的一种默默关爱,如果女士较多,多点些对女孩子有营 养的, 点菜时多从营养学的角度考虑考虑,一方面, 多点一些 有营养的菜,另一方面,就是菜的做法尽量健康营养些,炸、 烤、烧、煎的菜不易过多,炖、凉拌、清蒸的菜应该多点一些。
点什么菜?
送下酒水:点完菜要询问客人用什么酒水
怎么点菜?
要注意客人是否有忌口 是否吃辣?是否回民?是否有孕?是否服药?是否海鲜过敏? 如有老人、小孩注意点几个对牙要求不高的菜
四忌: 宗教的饮食禁忌; 出于健康方面原因的禁忌; 不同地区,人们的饮食偏好往往不同; 有些职业,出于某种原因,在餐饮方 面往往也有各自不同的特殊禁忌。
SUCCESS
冷热均匀、干湿适当:先冷盘后热炒;大盆汤小点心;从饮食 消费心理分析,一次饭局,能有一到两个菜能让人满意,人就 有了满足感,别想整桌菜都给您印象深刻。
点什么菜?
汤水点缀:如果是贵客,可以给每个人点一盅炖好的汤
汤菜是对人的一种人文关怀的体现,汤有两 种:专门的汤和锅 仔汤菜(只要带汤的锅就行,不管铁锅还是砂锅,但不包括干 锅)。冬天,应该选择一汤+一锅的模式。锅仔的选择一般荤 的多一些。
怎么点菜?
点菜顺序: 客人、主人 点菜过程: 快,重口味菜询问客人喜好(如:臭桂鱼) 点菜上档次:只需一两个特色菜、不需要每道菜都很贵
怎么点菜?
三优
有中餐特色的菜肴,优先考虑 ; 有本地特色的菜肴,优先考虑; 本餐馆的特色菜,优先考虑;
要了解这家餐馆的特点,属于那个菜系,如果是第一次去的 餐馆,可以请服务员推荐几道特色菜,
分享
生日宴 多数是消费者自己点菜,套路和婚宴差不多,控制好 档次就行。如果预算有限,最好的办法是突出一道主菜, 而不要将钱平分给几道主菜,这样可以留下好印象。 特别要提醒,这类家庭宴请,要多兼顾老人和孩子, 多点几个吃口较软的菜,少点那些上桌以后需分食的 “每人每”类型的菜以免餐桌太空,长寿面是一定不可 少的。
如果客户身份比较高,又要考虑自己节约的时候,酒 水最好自己带。
请客应该点几个菜? 一个公式: N+2
请客应该点几个菜?
点菜数量=N(就餐人数)+2
5个人吃饭,点7个菜;8个人吃饭,点10个菜…… 酒水、主食、点心、果盘不算在内
怎么点菜?点什么菜?
一个顺口溜:
荤素搭配、冷热均备、 汤水点缀、营养开胃、 送下酒水、整体调配
实战:
以九菜一汤为例: 汤要好,因为是第一道上来的,要求味道醇,汤料高档; 头菜以冷盘或烧味为佳,一般看那酒楼哪个更专长; 二盘上特色菜,可以是本地特有或该酒楼的招牌菜; 三盘是你专门点的贵菜,一定要突出"贵"; 然后上个清淡点的,别抢那贵菜的风头但让口里换换味; 再上个偏贵点的,但比较难得的海鲜类; 差不多了,来个便宜点的红烧类; 炸的或闷的该来了,填肚,别老不饱人; 特色小炒和青菜及时同上,送饭用的.... 如果喝酒就把炸的和头盘掉过来,另汤要点浓点的。
小结
一个要点:进对餐馆,就成功了一半 一个公式:点菜数=N+2
(N=就餐人数) 一个顺口溜:
荤素搭配、冷热均备、 汤水点缀、营养开胃、 送下酒水、整体调配
分享
婚宴: 婚宴一般要包括8道冷菜,8——10道热菜,1道汤,2道 点心,1道水果。现在多数饭店都提供婚宴套餐。辨别婚 宴套餐的规格高低主要是看虾,蟹,鱼这三道主菜。 如果用的是草虾,红花蟹,桂鱼或者左口鱼,基本属于 中档规格。 再上一个档次的话,虾可能会换成虾仁或者中等个头的 明虾,蟹换成膏蟹,鱼换成多宝鱼,价格要贵30%以上。 如果换成龙虾,东星斑什么的,又上一个档次。点婚宴 只要关注这3道主菜就可以了,其余大同小异。
THANK YOU
2019/5/31
点什么菜?
荤素搭配:不要同时点几道同类型的菜;
荤素搭配是必要的,而且尽量不点用同样手法烹调的两种菜肴, 或者不点主料内容一样的菜肴。除了分配各种烹调方法外,也 要注意口味的搭配是否重复,甜酸、麻辣、盐酥等口味要适当 搭配。
点什么菜?
冷热均备:一般凉菜3-4道为宜(荤、素、甜、下酒)
餐桌上的“潜规则” --点菜篇
L//G/O
小调查
• 你觉得点菜难吗?
听听别人怎么说?
点菜是一门学问,内含心理学、地理学、社会学、经 济学、营养学等,它跨越多学科呀,就算一种现代边 缘哲学吧。烹饪大师不新鲜,点菜大师罕见如李白。 点菜难,几乎如写“蜀道难,难于上青天”。
其实点菜很简单
一个 要点 一个 公式 一个 顺口溜
感谢!
吃得有品味 点得有档次 活得有情趣
Thank You!
L/O/G/O
SUCCESS
THANK YOU
2019/5/31
请客人去哪里吃这餐饭?
一个要点:
选对餐馆,就成功了一半
请客人去哪里吃这餐饭?
先要清楚所在地有哪些档次的餐馆,高档中档低档都在哪里
请客人去哪里吃这餐饭?
摸一下餐馆比较特色的菜、口味、价位、上菜速度;
请客人去哪里吃这餐饭?
先估要请的人的身份和口味,选择合适餐馆,重要的 客人一定要点包间;
如果要谈比较敏感的话题,一定要点包间或距离客人 生活圈比较远的餐馆;
点什么菜?
整体调配:口味调和、色泽鲜美;大小协调、 主辅相承;做法不一、吃法各异
口味:例子:辣子鸡丁(辣)+ 糖醋里脊(甜)+醋 溜土豆丝 (酸)+咸蛋拘南瓜(咸、甜) +娃娃菜(素)+鲫鱼豆腐汤 (汤)。
色泽方面的考虑,则是看上去觉得很美,所谓秀色可餐也,这样大家会觉得很 有食 欲,同时觉得很好看;一般来说,这几种色是需要搭配着来的:绿色 (蔬菜)、红色(番茄酱)、白色(豆腐类)、暗红(肉类)、橙色(水果) 等等。
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