保护患者合法权益
保护患者合法权益制度
竭诚为您提供优质文档/双击可除保护患者合法权益制度篇一：保护患者合法权益的制度保护患者合法权益制度一、医务人员应尊重患者的知情权、获得权、选择权、隐私权、投诉权等，保护患者的合法权益。
二、患者权利和义务（一）患者权利1、享有人格尊重权，不因国籍，性别，年龄，经济条件或社会地位而受到歧视。
2、享有知情权，有权了解病情、病因、诊断、治疗计划和预后；有权知晓手术方式、可能发生的并发症及手术风险、替代治疗方案；有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法。
3、享有选择权，有权参与医疗安全活动，决定接受或拒绝诊疗或手术。
4、享有隐私权，未经同意，医务人员不得泄露病情资料，不得对所掌握的患者的个人隐私进行披露、宣扬、威胁。
病人的病历资料由医院妥善保管。
5、享有获得权，有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护理指导咨询。
有权申请自己的病历复印件、诊断证明与医疗费用明细表。
6、享有投诉权，对医院的医疗服务有任何意见或不满意，可进行投诉。
（二）患者义务1、主动、真实的告知医护人员自身情况、既往病史、药物过敏史、传染病史等信息。
2、在给药和进行给药之前，确定医生或护士已确认过患者的身份，药物名称、数量与药袋上所标示的无误，并了解正确的用药方式。
3、在签署任何文件之前，仔细阅读所有内容，并确定已安全了解。
若有不了解的地方，可以请医生或护士说明。
4、遵守医院规定，配合诊断和治疗；不得服用非本院提供的药物。
疾病未愈而要求出院时，患者及家属有义务签署相关知情告知书。
三、需行特殊检查和治疗时，由责任医生用患者及家属明白的方式和语言提供诊疗信息，履行书面文件签署并存档。
篇二：保障患者合法权益制度东一院行发[20xx]84号东平县第一人民医院关于下发《保障患者合法权益制度》的通知各科室：为了践行医院“以患者为中心，以质量为核心”的价值观，为患者提供优质、高效、便捷、经济的医疗服务，结合我院实际，特制定下发《保障患者合法权益制度》，望各科室认真执行各项规定。
患者选择权等保障患者合法权益的相关制度
患者选择权等保障患者合法权益的相关制度一、患者选择权的意义说到患者选择权，其实很简单，就是你作为一个患者，能不能自己决定治疗方案，能不能选择适合自己的医院，甚至能不能在面对病情时，做出最符合自己意愿的选择。
你看，这个“选择权”，听起来就像是一个特别神奇的魔法杖，谁不希望自己能在生死攸关的时刻有更多的发言权呢？这就好比你去餐馆点菜，如果你连菜单都拿不到，连菜肴是什么都不知道，光看别人吃得津津有味，却没有选择权，你会觉得特别别扭吧？这就是为什么患者选择权这么重要。
患者选择权的制度保障了什么呢？它给了你作为患者一定的权力，不是医生说了算，医院说了算，甚至社会说了算。
是你！这意味着你有权利知道自己的病情，知道治疗的利弊，知道各种治疗方案的差别。
只有这样，你才能明明白白地做出选择，而不是被蒙在鼓里，走入迷雾中。
想想看，如果连自己病了什么都不知道，怎么可能有机会去做选择？这不是把自己弄得像一只迷途的羔羊嘛！再说了，选择权也让我们有了选择更合适的医疗服务的机会。
有些医院设备先进，技术好，但可能离家太远，有些医院服务态度好，但治疗条件一般，怎么办？这个时候，选择权就像一个万能钥匙，让你可以根据自己的情况做出选择，不再让自己困在“就近医院”的困境里。
二、如何保障患者的选择权说到保障患者的选择权，大家可能会想，难道不是医院和医生的事吗？其实不完全是哦。
保障患者选择权，除了医院和医生的责任外，法律也起着至关重要的作用。
你看，《医疗事故处理条例》里面就提到了，如果你在治疗过程中有不清楚的地方，医院是有义务告诉你的，不可以让你像个傻瓜一样完全不知情。
如果你在治疗之前，医生没有告知你所有可能的治疗方案和它们的风险，医生是要负责的哦。
而且有一个很实际的问题就是，不是每个人都有足够的知识去判断病情和治疗方案，这个时候，保障患者选择权的另一个重要措施就是确保患者有充分的知情权。
就是让患者了解所有相关的医疗信息，让患者可以根据自己的状况做出判断。
患者权益保护十八项医疗核心制度维护患者合法权益
患者权益保护十八项医疗核心制度维护患者合法权益在医疗领域，患者的合法权益保护是至关重要的。
为了维护患者的权益，我国制定了一系列医疗核心制度。
本文将就十八项医疗核心制度详细介绍，并强调其对患者合法权益的维护。
一、公开透明制度公开透明制度是患者权益保护的重要基础。
医院和医生应当对患者提供诊疗过程的相关信息，包括疾病诊断、治疗方法、医疗费用等。
患者有权了解自己的疾病情况，做出知情决策。
同时，医院和医生要充分尊重患者知情的权利，避免信息不对称。
二、信息保密制度信息保密制度对于患者的合法权益至关重要。
医院和医生必须严格遵守患者的个人隐私保护，不得将患者的个人信息透露给他人，除非事先经过患者明确的同意。
信息保密制度的完善可以有效保护患者的隐私权，提升患者对医疗机构的信任度。
三、合理收费制度合理收费制度是保护患者权益的重要保障。
医院和医生应当根据国家规定的收费标准，制定合理的医疗费用收取方式，并向患者明示。
患者有权了解自己所需医疗服务的收费情况，并拒绝不合理收费。
合理收取医疗费用有助于确保患者得到公平合理的医疗服务。
四、预约就诊制度预约就诊制度能够有效缓解患者就医难题。
医院应当建立预约就诊的服务机制，为患者提供定期就诊和号源预约服务，避免患者长时间等待。
有效的预约就诊制度可以提高医疗资源利用效率，改善患者的就医体验。
五、安全保障制度安全保障制度是对患者权益的关键保护。
医院和医生应当加强医疗安全管理，保障患者的人身安全。
同时，医院应当制定安全风险管理制度，及时发现和处理医疗事故，并给予患者合理的赔偿和补偿。
安全保障制度的健全对于提升医疗服务质量至关重要。
六、知情同意制度知情同意制度是保护患者合法权益的基本要求。
医院和医生在进行治疗前，必须与患者充分沟通，告知患者疾病情况、治疗方案、风险和可能的后果，并取得患者的书面同意。
知情同意制度的实施可以确保患者对治疗过程有明确的了解和决策权。
七、医疗质量评价制度医疗质量评价制度是患者权益保护的重要手段。
保护患者合法权益制度
保护患者合法权益制度一、获得适宜诊疗的权利1、享受平等医疗权，凡病人不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连贯的诊治服务；2、享受安全有效的诊治，凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件，都有权获得；3、有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道经管医生及护士的姓名；4、有权了解有关诊断、治疗、处置及病情预后等内容，并有权要求对此做出通俗易懂的解释。
从医疗角度不宜向患者本人说明的，应向其家属解释。
5、有权决定自己的手术及各种特殊诊治手段，未经患者本人及家属同意和签字，除抢救患者生命紧急情况外，医务人员不得擅自进行手术及各种特殊诊治。
6、有权了解各种诊治手段的相关情况，如有何副作用，对健康的影响，可能发生的意外及合并症、预后等。
二、拒绝诊疗的权利7、病人在法律允许的范围内（精神病、传染病患者的某些情况属不允许范围）可拒绝治疗，也有权拒绝某些实验性治疗，但医生应说明拒绝治疗的危害。
8、在不违反法律规定的范围内，有权自动出院，但必须向医院和医生做出对其出院及后果不负任何责任的声明与签字。
三、要求保密的权利9、病人在医疗过程中，对由于医疗需要而提供的个人的各种秘密或隐私，有要求保密的权利；10、病人有权对接受检查的环境要求具有合理的形象方面的隐蔽性。
由异性医务人员进行某些部位的体检治疗时，有权要求第三者在场；11、在进行涉及床边会诊、讨论时，可要求不让不涉及其医疗的人参加；有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病案质量的人阅读。
12、病人在接受治疗的过程中，对施治科室或个人各个环节的工作有权做出客观、恰如其分的评价，无论由谁支付医疗费用，病人有权审查其支付的清单，并有权要求解释各项支出的用途。
13、病人的医疗权利受到侵犯时，病人有权直接提出疑问及提出批评，要求有关医疗单位或人员改正错误。
14、医院要列出高危的、易出问题的或其它有创伤操作和治疗的目录，对这些操作和治疗必须取得知情同意。
维护患者合法权益的制度
维护患者合法权益的制度一、医院应向医护人员宣传患者的权利，医护人员做到知晓患者权利的内容及内涵。
二、医院应定期进行与患者权利相关的满意度调查。
三、医院的病历资料中应含有医患沟通记录，医务人员应按照医患沟通记录的规定将疾病进展情况、治疗方案、治疗风险、预后等情况告知患者及其家属，并要求患者及其家属在医患沟通记录上签字确认。
四、患者属于不能完全行使民事行为能力的昏迷、精神病发作期、痴呆、未成年人、残疾人的，由符合相关法律规定的人员代为行使患者的合法权利。
医务人员发现陪护人员侵犯患者生命健康权的或发现患者涉嫌刑事犯罪至伤的，可以向公安机关报案；五、当医疗侵权行为对患者合法权益造成损害时，患者及其家属可以向医护人员投诉，接待投诉的人员应告知其权利的内容及院内接待投诉的部门。
六、当医疗侵权行为对患者合法权益造成损害时，患者及其家属可以向医务部投诉，医务部接待人员应记录患者投诉的内容，并告知其权利的内容、维权的方式及其他接待投诉的部门，例如：海南省医疗纠纷人民调解委员会、上级卫生行政部门等。
七、当医疗侵权行为对患者合法权益造成损害时，患者及其家属可以要求查阅、复印及封存病历资料。
八、维护患者权益落实与监督1.维护患者权益涉及法律事务，由医患关系办公室负责指导临床科室开展维护患者合法权益工作，并定期组织全院医务人员学习维护患者权益相关法律制度。
2.医务部工作人员应定期随机抽查院内运行病历的医患沟通记录，主要检查医患沟通记录中是否履行对患者权利的告知义务，工作人员发现病历中医患沟通没有履行对患者权利的告知义务，应记录该病历的病案号和主管医生姓名，并向医务部主任报告，根据医院医疗质量与安全管理奖罚办法进行处理。
3.医患关系办公室组织开展医患沟通大赛，鼓励临床科室医务人员保障患者知情同意选择权。
4.患者手术、特殊有创治疗（操作）方案为 2 种及以上的，医生通过选择替代治疗方案与患方沟通。
5.医生有权利通过申请术前第三方见证途径邀请第三方见证人员介入协助维护患者知情同意选择权。
保护患者合法权益及隐私保障的总结
保护患者合法权益及隐私保障的总结在医疗保健领域，保护患者的合法权益和隐私保障是一项至关重要的工作。
医护人员需要尊重患者的权利，确保他们在接受医疗服务时得到应有的尊重和保护。
本文将从多个角度对保护患者合法权益及隐私保障进行总结，并提出相关建议。
一、合法权益的保护1.医疗知情权患者有权了解自己的病情以及接受的治疗方案，医护人员应当尽职尽责地向患者或其家属进行详细的病情解释和治疗建议，并充分尊重患者的选择权。
2.医疗决策权患者在接受医疗服务时，有权参与医疗决策的过程，医护人员应当充分尊重患者的意愿和选择，不得强迫患者接受治疗或手术。
3.医疗隐私权患者的医疗信息应当严格保密，医护人员不得擅自泄露患者的个人隐私信息，包括病历、检查报告等。
二、隐私保障的重要性1.保护患者隐私对医患关系的稳定和信任起着关键作用，患者只有在隐私得到有效保障的情况下才能真正放心地接受治疗。
2.隐私泄露可能对患者的身心健康产生严重影响，尤其是一些患有敏感病症或精神疾病的患者，他们更需要医护人员的保密和理解。
三、合法权益及隐私保障的措施1.建立健全的法律法规医疗机构应该建立和完善相关法律法规，明确规定医护人员对患者的合法权益和隐私的保护责任，对违反规定的行为进行严厉制裁。
2.加强医护人员的职业道德教育医护人员应当了解和尊重患者的合法权益和隐私保障，医疗机构应该加强对医护人员的职业道德教育和培训，提高医护人员的服务意识和责任感。
3.建立隐私保护制度医疗机构应当建立健全的患者隐私保护制度，确保患者的医疗信息得到妥善保管和使用，严格控制医护人员及其他工作人员对患者信息的接触和使用权限。
四、如何加强合法权益及隐私保障工作1.建立举报渠道医疗机构应当建立患者合法权益及隐私保障的举报渠道，鼓励患者及其家属对违反规定的行为进行举报，及时处理并保护举报者的合法权益。
2.加强监督管理相关部门应当加强对医疗机构和医护人员的监督管理，建立健全的考核机制，确保医疗机构和医护人员严格遵守相关法律法规，保护患者的合法权益和隐私。
三甲医院维护患者合法权益管理制度
三甲医院维护患者合法权益管理制度为了保护患者合法权益、防止医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序及广大医务人员的切身利益，确保医疗安全，化解医患矛盾，提高医疗服务质量，特制定本制度。
一、患者的权益指患者在就医期间所拥有的而且能够行使的权利和应该享受的利益。
患者的权利主要包括：人格尊重权、平等医疗权、知情同意权、保密及隐私权、医疗自主选择权、对医疗服务的选择及监督权、监督维护自己医疗权利实现的权利等。
二、医务人员应当尊重和维护患者的合法权益。
1、人格尊重权：（1）凡患者不分性别、国籍、民族、信仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细致、合理连续的诊治；不得歧视、遗弃、侮辱等。
尤其是对严重缺陷、残疾者以及性病、艾滋病患者，更应当注意其人格权的保护。
（2）有权享受安全有效的诊治，凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、治疗措施、护理条件都有权获得。
（3）有权要求清洁、安静的医疗环境，并有权知道经管医师及护士的姓名。
（4）医务人员应尊重患者的民族风俗习惯和宗教信仰，对患者提出的关于民族风俗习惯和宗教信仰的要求，在客观条件允许和不影响治疗的前提下，应充分配合，尽量满足。
2、平等医疗权：患者在医疗中都享有得到基本的、合理的诊治和护理的权利，在医务人员面前，患者是平等的。
医务人员对待患者应一视同仁。
医院不得拒绝患者的求医，并应提供与医院等级相适应的医疗服务；在条件不具备时，医院应依患者病情的紧急程度，对患者提供评估、紧急医疗措施及转院。
3、知情同意权：医务人员应充分尊重患者的知情同意权，严格遵守我院《患者知情同意告知制度》的有关规定，履行义务。
4、保密及隐私权：医务人员应充分尊重患者的保密及隐私权，严格遵守我院《患者隐私保护制度》的有关规定，履行医务。
5、医疗自主选择权：（1）患者有权自主选择到任何一家合法医疗机构接受医疗服务。
（2）患者在任何医疗处置或治疗前，医师应告知其有关的详情：包括目的、危险性、预后及其它可选择的方法等，以帮助患者做出决定。
依法保护医院、医生和患者合法权益的措施和办法
依法保护医院、医生和患者合法权益的措施和办法简介本文档旨在探讨依法保护医院、医生和患者合法权益的措施和办法。
在医疗领域中，确保各方的合法权益得到保护，是维护良好医患关系以及提高医疗质量的关键。
医院权益保护为保护医院的合法权益，以下措施和办法可被采取：1. 法律遵守：医院应遵守相关法律法规，包括医疗机构管理、医疗质量控制等方面的法规。
合规经营，遵循法律程序有助于保障其合法权益。
2. 健全管理制度：医院应建立健全管理制度，包括人事管理、财务管理、合同管理等方面。
有规范的管理制度可以提高医院的整体运行效率，同时保护其合法利益。
3. 合理定价：医院应根据市场情况和相关规定，合理定价医疗服务。
通过制定透明的价格体系，医院能保护自身的合法权益，同时提供公平合理的医疗收费服务。
医生权益保护为保护医生的合法权益，以下措施和办法可被采取：1. 法律保护：制定法律法规，明确医生行业权益，保障其合法权益不受侵犯。
法律保护是最基础也是最重要的保障手段。
2. 支持医疗技术提升：加大对医生专业技术培训的力度，提供专业发展机会和平台，使医生能够持续提高自身医疗水平和专业素养。
3. 改善工作环境：提供良好的工作环境和条件，包括合理的工作时间安排、充足的医疗资源和设备等。
改善工作环境可以激发医生的积极性和工作热情。
患者权益保护为保护患者的合法权益，以下措施和办法可被采取：1. 加强医患沟通：医生应与患者建立良好的沟通机制，充分了解患者需求和意愿，及时解答患者疑问，提供清晰的医疗信息。
2. 严格遵守医疗伦理：医生应严格遵守医疗伦理，保障患者的合法权益。
包括保护患者隐私，遵循知情同意原则等。
3. 加强投诉处理机制：建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理患者投诉，确保患者的合法权益得到保护。
结论依法保护医院、医生和患者合法权益是医疗领域中必不可少的工作。
通过建立健全的管理制度、加强法律保障、改善工作环境，可以有效保护各方的合法权益，促进良好的医患关系和提高医疗服务质量。
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我们对这些临床科室检查的内容为：
1、关于尊重和维护患者合法权益制度掌握及落实情况。
2、关于保护患者隐私权制度掌握及落实情况。
3、关于尊重患者民族习惯和宗教信仰制度掌握及落实情况。
4、保护患者合法权益协调处置情况。
通过对这些临床科室的检查，我们发现这些科室均能较好的做到尊重和维护患者合法权益制度，包括对保护患者隐私权的落实、尊重患者民族习惯和宗教信仰的落实、保护患者合法权益协调处置的实施。
随机抽取这些科室的医师，检查对以上制度的知晓情况，发现基本上均能知晓，在实际工作中也基本能够按照制度、流程进行。
但是通过对这些临床科室的检查，我们发现普遍存在一些问题：1、内一科、内二科、骨一科、妇一、二科等科室的个别病房、个别患者个人物品杂乱、不讲卫生，医护人员未协调好，没有给其他患者一个清洁的医疗环境。
2、内一科、内二科、骨一科、妇一、二科、眼科、急诊科等科室的个别病房探视人员较多，环境嘈杂。
3、儿科、重症医学科、感染科等科室的个别医师对患者病情、治疗、处置等交代不明确。
4、骨二科、普外科、口腔科等科室的个别医师对个别药物副作用、诊疗手段交代不明确，没有将其合并症、预后讲明。
5、妇一、二科、产科、内二科等科室的个别危重病人在更换衣服、翻身时未做到隐私保护。
6、内一科、内二科、神经外科等科室的个别患者反应投诉时找不到投诉渠道。
7、急诊科、内一科、泌尿外科等科室的某些医护人员由于不了解患者宗教信仰和民族习惯，造成诊治方面不必要纠纷对上述问题提出以下改进措施：
1、加强相关制度的学习和再领会，提高认识，对医师进行培训。
2、作批评与自我批评，强调加强工作责任心。
3、加强业务培训，提高业务水平和分析问题、解决问题的能力。
4、做好家属的沟通、解释工作，加强学习，掌握谈话技巧。
5、对患者做好入院时及住院期间的卫生宣教，保持整洁的医疗环境。
6、做好入院宣教，减少陪床人员，减少探视时间。
7、建立完善医患沟通体制，增强医患交流，规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效果。
8、加强医患沟通，做好沟通后签字记录。
9、危重症病人在更换被服、衣物、翻身时，应尽量减少暴露。
10、完善投诉管理制度，公布投诉电话、信箱，建立适宜的投诉处理的流程。
11、医院加强宗教信仰和民族风俗知识的宣教工作，通过医院网站、公共授课等形式宣传少数民族风俗习惯和宗教信仰知识，了解其在生活和饮食方面的禁忌，询问患者的需求，并在病历中做好相应记录。
通过对这些临床科室的检查，我们发现这些科室均能较好的做到尊重和维护患者合法权益制度，包括对保护患者隐私权的落实、尊重患者民族习惯和宗教信仰的落实、保护患者合法权益协调处置的实施。
随机抽取这些科室的医师，检查对以上制度的知晓情况，发现基本上均能知晓，在实际工作中也基本能够按照制度、流程进行。
但是通过对这些临床科室的检查，我们发现普遍存在一些问题： 1、内一科、泌尿外科、妇一、二科等科室的个别医护人员私下谈论患者隐私。
2、重症医学科、急诊科等科室对患者治疗费用解释不合理。
3、内二科与个别少数民族沟通不到位。
4、神经外科、急诊科住院病室未做到男、女患者分开。
5、耳鼻喉科、感染科等科室对个别被投诉者处罚不到位。
6、内二科个别患者的宗教和民族活动影响医院工作秩序和其他患者的就医环境时，医务人员处理不得当。