培训体系的概念
浅谈培训体系定位及有效培训体系特征
浅谈培训体系定位及有效培训体系特征个人以为，培训体系就是人力资源管理系统中的一部分，它的任务不是需求调查、培训项目实施、培训项目评估、讲师管理、课程体系建设等，而是通过一个有效完整的管理模型（流程、制度或管理办法）来保证这些培训行为的有效性，或者是保证培训工作的绩效。
例如，不是告诉我们如何去掌握调查技巧、授课技巧等，而是告诉我们如何去制定和落实培训策略。
那么完整的培训体系具有什么特征才能满足以上要求呢？让我们先明确培训工作中的基本要求，再谈有效培训体系的特征。
一、培训工作的基本要求培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度、行为，增进其绩效，更好地实现组织目标系统化的过程。
但在实践过程中，不合理现象普遍存在，如培训形式化、培训策略不明确、培训收效低，或者无培训等。
培训工作的基本要求无非是运作成本与质量，其次就是满足现实需求和发展需要，具体说：⒈培训策略必须满足企业经营现实需要与发展需要企业经营发展应该是企业战略管理的内容，但如何保证企业战略目标的达成？那就要要求有明确的职能战略，其中包括人力资源战略。
培训策略是人力资源战略中一个重要的策略。
培训策略的必须真实、全面反映企业需要。
它是为保证人力资源战略而产生的。
培训活动不仅着眼于当前所需知识和技术的传授，更着眼于企业未来的发展。
培训方式具有战略性，才能更好地将培训活动与企业的发展相结合，使培训真正符合企业的需要。
⒉培训必须充分考虑员工的培训需求及自我发展的需要按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高需要是自我发展和自我实现。
按照自身的需求接受教育培训，是对自我发展需求的肯定和满足。
培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。
这个体系将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。
培训体系草案
培训部门的地位
培训部 Training Department 培训发展部 Training&Development Dept 教育中心 Education Center 学习发展部 Learning&Development Dept 企业大学: 如海尔大学、Motorola University
新员工入职 员工职位调动 客户抱怨 产品质量下降 销量下降 员工工作效率下降 …...
三、培训体系建设
根据公司目前情况，分三步构建学习 型培训体系
第一步
第二步
第三步
1、培训体系概要
步骤 内容 时间 1~2年
第一步：岗 以明确岗位职责、工作流程、 位培训阶段 企业文化为目的的内训。
第二步：专 以提高技能、深化管理，塑造 3~4年 业培训阶段 文化为目的的内外相结合培训。 第三步：学 打造品牌，积累知识的学习型 习体系 组织
企业为了使员工获得或改进与工作有关的 知识、技能、动机、态度和行为，以利于 提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡 献，企业所作的有计划、系统性的各种员 工培养与训练活动。
1、培训工作需要达到的目的
随着市场经济竞争日益激烈，企业竞争日 益加剧，企业面临着越来越多的挑战，企业内 部组织不断变革，工作方式日益改变，员工参 与度不断提高等等，为了积极应对这些变化和 挑战，只有制订长远的学习和培训计划，快速 提升中层管理人员的管理能力，培养和开发中 层管理人员人力资源，建立源源不断的人才库 ，才能不断适应和满足公司新的发展需要。
4、培训模式
系统型模式
– CEM 关键因素模式
顾问型模式 所罗门型模式 持续发展型模式 学习型组织模式
如何搭建培训体系
关于培训管理体系建立
1、拟订中短期培训计划以规范建立体系工作流程，设立进度表； 2、对于计划内的培训工作项目设立工作流程和标准； 3、以已有的培训工作项目为基础拟订或修订培训管理制度，将各
类表单和流程综合统一标准化； 4、对暂不涉及的工作项目提纲要性要求； 5、对培训资源做整理以提供管理体系建立的依据。
不同培训要素为主题） 4、培训体系是指导书（对具体企业培训行为做指导，因此必须对
常执行制度化，偶尔执行规范化，不执行预留空间）
培训体系的四大子体系
• 课程体系 • 评估体系 • 内训师管理 • 管理制度
搭建生产/产品线系统培训体系需建立以上体系，同时 建立培训工作流程作业方式以指导或临时代理培训体系 不健全处的执行
任务 岗位培训项目课题确认 评估方式及绩效考核确定 内训管理确立 培训管理要求
方式方法 专家讨论会/中高层领导会议 中高层领导会议 资深人员/中高层领导会议 中高层领导会议
最终结果 课程体系表及培训教材模板 培训考试管理规定 内训管理规定及内训师候选确定 培训工作流程
体系搭建阶段
任务
方式方法
最终结果
谢谢
各培训教材及培训方式确定 专家集中撰写、资料整理、试讲
岗位培训大纲及相关培训教材
试题库（含实操）建立 内训师培训 培训项目管理办法
专家撰写、资料整理、测试
试题库运用及成绩汇总
内部培训/外聘TTT培训、内训师试讲与 考核
内训师考评表
试运行培训各工作
培训项目测试计划 内训师运用计划 培训管理体系
关于内训师体系建立
1、设立内训津贴或荣誉以激励内训师积极性； 2、设立内训考核机制来评估内训成效（根据阶段性目标设立，初
期可简单体现工作量和胜任度），将学员反应和学习层面的评 估直接纳入内训考核机制； 3、让资深人员试讲，参入课件撰写中（包括试题）； 4、和外部机构协调，根据公司培训目标设定适合本公司内训师培 训的教材； 5、对外部机构的内训也需要进行本公司考核以提供未来合作依据 。
培训体系与培训管理
培训重点
不是培训解决的问题
培训模式
培训需求分析
效果评估
培训设计
应用辅导
培训实施
培训的设计
培训目标的设立 培训内容的选择 培训方法的确认
制定培训目标时应注意遵循的规则：
表达精确； 使用行动语汇； 简化目标； 使用定量目标； 保证对目标的测评方式是适用的； 将希望获得的技能转化为目标；
Training 培训
Facilitation
培训的定义(1)
当员工被招聘,提升,调整时为 达到新岗位对技能的要求而 对员工实施的在职学习的过 程.
培训的定义(2)
为保证公司未来的业务发展而对 人力资源的开发和培养.
培训的定义(3)
为了培养公司学习的氛围, 提高 员工学习的能力而进行的一切活 动.
筛选内容
必需知道的内容 应该知道的内容 可以知道的内容
80％ 20％
？
培训方法的确认
课堂培训方法
讲解 演示 讨论 研讨班 角色扮演 游戏、活动
培训方法饼图（例）
根据不同课程适当调整。
多种方法的使用
视觉材料 听觉材料 感觉材料
培训模式
培训需求分析
效果评估
培训设计
应用辅导
最经常开设的课程（3）
市场与销售
市场营销管理 专业销售技巧 销售管理 销售目标管理 大客户销售
最经常开设的课程（4）
其它
人力资源 项目管理 生产、质量、维修 采购与物流 信息管理部的新技术培训
企业培训体系的建立
常见的培训部门组织结构 经常开设的培训课程 企业培训系统模型 制定培训计划
XXX 培训协调员
XXX 培训协调员
XXX 新员工培训专员
培训体系概念
为实现一定的培训目标，将培训四要素（讲师、学员、教材、环境）进行合理、有计划、有系统的安排而形成的一种指导性文件。
通常一个完整的培训体系包括：培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培训管理体系四部分组成。
其中前三项是培训体系的三大核心工作内容。
培训管理体系是把原本相对独立的培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估融入到企业管理体系中，尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合。
培训体系是动态平衡的体系。
包括培训课程体系和培训讲师调整，及如何激励学员培训意愿？如何开发和管理培训供应商？如何把培训课程的内容转化为工作流程和规范化的操作文件等等，这些都是培训管理体系要考虑的，并通过制订相关制度加以落实。
正如前文提到的培训管理体系是保证培训体系有效运作，对培训活动顺利开展起支持作用。
培训体系建设一个培训体系构成主要包括三大部分：制度、课程和讲师。
制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。
课程是灵魂，包括课程设计、课件的制作、课程的审核评估。
讲师是载体，也就是说讲师仅仅是培训的其中一个执行者，扮演的只是去演绎课程的角色。
培训制度的作用在于规范公司的培训活动，作为保证培训工作顺利进行的制度依据。
应当包括：培训管理办法、培训计划、相关的表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度等几个部分。
培训管理办法中应充分体现培训的过程及培训结果评估将与员工的绩效考核想结合。
内部讲师制度应体现选拔和激励内部讲师的精神，起到管理内部讲师，规范内部讲师授课行为的作用。
建立培训体系首要工作就是建立培训制度，设计培训工作流程，制作相关的表单，制订培训计划。
完成了制度建设，接下来的工作就是培训调研，即根据公司的发展规划及人力资源规划，针对培训体系建设提出问题，对公司情况进行全方位的了解，并作出调研报告，完成岗位核心胜任知识和技能的确定，提出培训目标，制订相应的培训计划。
根据培训计划进行课程设计。
培训体系的分类
培训体系的分类文/黄如飞（09-4-27）哪些是与培训相关的活动呢？我这里就用几个词语来说明一下，分别是“制度、组织、资源、管理、评估”。
也就是说培训体系又是由培训制度体系、培训组织体系、培训资源体系、培训管理体系和培训评估体系构成。
培训制度体系，一切与培训相关的制度总和，它们是培训体系的强有力的支撑。
制度最一般的含义是：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
制度就是规则，培训制度也就是培训规则。
没有培训规则，培训就会是失去方向和意义。
目前也有“制度决定行为”的说法，也就是说：一个企业有什么样的制度，员工就会有什么样的行为表现出现。
比如说：一个企业规定员工上下楼梯的时候要靠右手边走，那员工上下楼梯的时候也就会靠右手边走。
然后在对违反这一规定的员工给予批评教育，甚至处罚，对遵守这一规定的员工给予表扬、鼓励和奖励，来规范员工的这一行为，员工也就会在上下楼梯的时候表现出靠右手边走的这一个行为。
一个人的思想会决定一个人的行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格左右命运。
这样说来，一个企业的制度会决定一个企业员工的行为，行为会成为一种企业风气，企业风气会成为一种企业文化，一个公司的企业文化也就会影响到这个企业的发展。
培训组织体系，一切与培训相关的组织总和。
在管理学中，组织的涵义可以从静态与动态两个方面来理解。
从静态方面看，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
这一网络可以把分工的范围、程度、相互之间的协调配合关系、各自的任务和职责等用部门和层次的方式确定下来，成为组织的框架体系。
从动态方面看，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。
通过组织机构的建立与变革，将生产经营活动的各个要素、各个环节，从时间上、空间上科学地组织起来，使每个成员都能接受领导、协调行动，从而产生新的、大于个人和小集体功能简单加总的整体职能。
组织存在的理由：个人能力的有限与个人需要的无限之间的矛盾，以及目标或使命的驱使。
第五章 培训体系设计
三、培训开发计划的内容
(一)员工培训与开发计划的六要素
5W1H:
培训的目的(why ); 培训的负责人和训主讲师、培训对象 (who); 培训时间、期限(when); 培训内容(what)、 培训地点(where) 培训方法(how )
三、培训开发计划的内容
(二)员工培训与开发计划的具体内容 前言、 培训课程设置、 培训对象、 培训时地点、 培训师、 培训方式、 培训预算、 培训效果评估 培训计划表等内容。
二、培训开发计划的类型
（一） 横向划分
(3)个人培训计划
个人培训计划既有利于个人的发展和提高，也是顺利实 现组织级培训计划和部门级培训计划的必备手段，个人培 训计划应该将整体、宏观的计划或者培训目标分解开来， 具体落实到员工个人身上。
二、培训开发计划的类型
（二） 纵向划分
(1)长期培训计划
长期培训计划一般是指时间跨度为3 ~ 5年以上的培训计 划其重要性在于明确组织培训的方向性、目标与现实之间 的差距和资源的配置，此三项是影响培训最终结果的关键 性因素。长期计划的内容有确立培训目标、研究企业发展 动态、根据培训的目标分类、决定培训课程和培训预算规 划。
组织部门、选拔标准、选拔标准、选拔程序、评审事项、确定讲师
二、培训师资管理制度
（四）培训师资队伍的能力提升 1.培训师培训需求的界定 2.课程开发能力提升 （1）课程开发要领 （2）课程开发类型 （3）课程开发流程 3.计划实施能力提升 （1）指导培训计划的确定 （2）熟练掌握培训全过程的督导 （3）培训效果评估与跟踪能力提升
三、培训外包管理制度
（二）培训外包的动因 1.降低成本 2.弥补企业自身资源不足 3.专注于企业的核心业务 4.获得“定制人才” 5.规避人才储备分险
培训体系与需求分析
培训体系与需求分析一、引言随着社会的不断发展，企业越来越意识到培训对于员工的重要性，而建立一个有效的培训体系和进行需求分析也是其中关键的一环。
本文将对培训体系与需求分析进行探讨。
二、培训体系1.概念培训体系是指企业为了提高员工技能和素质水平，提高员工业绩和竞争力，进而增强企业竞争力，而实施的一系列活动和制度。
一个完善的培训体系应当包括培训的目标、内容、方法和评价等方面。
2.核心内容（1）培训目标培训体系的核心是确定培训目标。
培训目标应当清晰、具体、可衡量、可实现。
只有确定了培训目标，才能有针对性地进行培训内容和方法的设计。
（2）培训内容培训内容应当根据企业的实际需求和员工的实际情况来确定。
通常包括专业知识、技能培训、素质提升等方面。
（3）培训方法培训方法也是培训体系中的重要一环。
培训方法的选择应当根据员工的特点和培训目标来确定，可以包括课堂培训、实践培训、外派培训、在线培训等多种形式。
（4）培训评价培训后的效果评价对于培训体系而言同样重要。
只有确定了培训效果，才能对培训体系进行及时调整和改进。
三、需求分析1.概念需求分析是指对企业和员工的培训需求进行调查和分析，以确定培训内容和方法的过程。
通过需求分析，可以更好地了解培训的真正需求，有利于培训体系的设计和实施。
2.需求分析的过程（1）确定培训的范围和对象首先，需要明确要进行培训的范围和对象。
在确定范围和对象之后，才能对培训需求进行更加具体的分析。
（2）收集信息和数据收集信息和数据是需求分析的重要一环。
通过问卷调查、面谈、访谈等方式，可以了解员工的实际需求和企业的实际情况，为培训体系的设计提供依据。
（3）分析需求在收集了信息和数据之后，需要对培训需求进行具体的分析。
这包括了解员工的知识、技能、素质等方面存在的问题和瓶颈，进而确定培训的重点和方向。
（4）确定培训内容和方法通过需求分析，可以确定企业和员工实际的培训需求，进而确定培训的内容和方法。
这对于培训体系的设计和实施具有重要的指导意义。
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培训体系的概念
培训体系是指组织或企业为了培养员工所设立的一种全面的培训计划和体系。
它包括了培训目标、培训内容、培训方法、培训评估等一系列与培训活动相关的要素，旨在通过有针对性的培训提升员工的综合素质和工作能力，进而实现组织的发展目标。
培训体系首先要确定培训目标，明确提出需要培养的员工能力和素质，将其与组织的战略目标相对应。
只有明确了培训目标，才能有针对性地制定培训计划和内容，以确保培训的有效性。
其次，培训内容是培训体系的核心。
培训内容应根据企业的具体需求和员工的职业发展阶段确定，包括基础知识的培训、专业技能的培养以及其他相关素质的提升等。
通过系统、层次化的培训内容，员工能够全面提升自己的综合素质，适应企业的发展变化。
培训方法也是培训体系中不可或缺的一环。
培训方法应根据培训目标和内容的不同而灵活选择，可以包括理论培训、实践操作、模拟演练、案例分析、团队合作等多种形式。
同时，培训方法也要结合员工的学习习惯和特点，提供多样化的培训资源和平台，提高培训的参与度和效果。
最后，培训评估是培训体系中的重要环节。
只有通过科学合理的培训评估，才能及时了解培训效果，并针对性地进行调整和改进。
培训评估可以包括培训前的需求分析、培训中的学习效果评估以及培训
后的应用效果评估等。
通过评估结果的分析，企业可以更好地了解培训的成效，为今后的培训活动提供经验和参考。
总之，培训体系是现代企业管理的重要组成部分，它不仅是企业提升员工素质的有力工具，也是激发员工潜力和增强竞争力的重要手段。
在建立完善的培训体系时，组织或企业需要根据自身情况和发展需求，制定合理的培训目标、内容、方法和评估体系，并不断改进和完善，以实现员工与组织共同成长的目标。