公交公司签票工作小结
2024年公交售票员年终工作总结范本(3篇)
2024年公交售票员年终工作总结范本尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间我们又即将告别2024年，回首过去的一年，我作为公交售票员，很荣幸地参与了公交事业的发展和运营工作。
在这一年里，我时刻牢记自己的职责使命，积极进取，不断提高自己的素质，全心全意为乘客提供优质的服务。
在此，我将对我在过去一年的工作进行总结，以供领导和同事参考。
一、工作经验总结作为公交售票员，我始终坚持立足岗位，服务于乘客，做到诚信、准确和优质。
在票务管理方面，我始终保持良好的工作秩序，认真做好售票、检票和运营统计工作，并严格遵守相关规章制度。
我努力提高服务质量，确保每一位乘客都能快速、准确地购票并享受到舒适的出行体验。
同时，我不断加强自身专业知识和技能的学习和提高，保持了良好的业务水平。
我主动了解新的售票技术和操作方法，不断适应新的工作需求。
在繁忙的售票窗口，我能快速、准确地为乘客办理业务，有效地提高了工作效率。
二、工作业绩总结在过去的一年里，我不断努力、积极进取，在工作中取得了一系列的成绩：1. 完成售票任务：按时完成了各种售票任务，包括日常售票、制作团体票、办理优待卡等。
我保持了高效的工作速度，确保乘客能够及时买到车票。
2. 精确核对票款：我能熟练掌握相关计算工具，对售出的车票进行准确核对，确保票款的安全和准确。
3. 满意度调查：积极参与并组织了车站乘客满意度调查，帮助车站了解乘客的需求和意见，为改进服务提供了有益的建议。
4. 技术水平提升：我通过自学和参加培训课程，不断提高自己的技术水平。
在车站的售票终端操作上，我能够熟练掌握和适应各种新技术，能够快速处理各类突发事件和问题。
5. 合理办理退票：我对退票操作流程了如指掌，能够客观分析退票原因，并根据实际情况给予合理的退票处理。
三、存在的问题和改进方向尽管我在过去一年里取得了一定的成绩，但我也清楚自己存在一些问题需要改进和提升，主要有以下几个方面：1. 服务态度亟需提高：有时因为工作忙碌，我对待乘客的服务态度可能出现一些疏忽，给乘客带来不良的体验。
公共汽车售票员工作总结
公共汽车售票员工作总结作为公共汽车售票员，我在这个岗位上已经工作了五年。
在这段时间里，我学到了很多关于服务和管理的技能，也积累了丰富的工作经验。
在这篇文章中，我将对我的工作进行总结，分享一些我所学到的经验和感悟。
首先，作为售票员，我必须具备良好的沟通能力和服务意识。
每天，我都要面对各种各样的乘客，有的是老年人，有的是孩子，有的是外地游客，他们的需求各不相同。
因此，我必须能够根据不同的情况，灵活应对，为他们提供周到的服务。
有时候，我需要解答乘客的问题，有时候需要帮助他们购票，有时候需要提醒他们注意安全。
在这个过程中，我学会了倾听和理解，学会了如何与不同的人打交道，这些都是我工作中的宝贵经验。
其次，作为售票员，我还需要具备一定的管理能力。
每天，我要负责售票窗口的开关、票款的管理、班次的安排等工作。
我必须保证售票窗口的正常运转，保证票款的安全，保证乘客的安全。
在这个过程中，我学会了如何高效地管理时间和资源，学会了如何处理突发事件，这些都是我工作中的宝贵经验。
最后，作为售票员，我还需要具备一定的应变能力。
公共汽车行业是一个变化多端的行业，每天都会面临各种各样的挑战。
有时候，车辆出现故障，有时候，乘客出现纠纷，有时候，天气突变。
在这个过程中，我学会了如何快速做出决策，如何应对各种突发情况，这些都是我工作中的宝贵经验。
总的来说，作为公共汽车售票员，我深知这个工作的重要性和责任。
在这个岗位上，我不仅仅是一个售票员，更是一个服务者和管理者。
通过这份工作，我不仅仅学会了如何与人相处，如何管理资源，如何应对挑战，更学会了如何成长和进步。
我相信，这些经验和感悟将会伴随我一生，成为我人生道路上的宝贵财富。
2024公交售票员工作总结
2024公交售票员工作总结
2024年的公交售票员工作总结如下：
1. 售票工作效率提升：通过引入新的售票系统和技术，售票员的工作效率得到了大幅提升。
现在售票员可以通过自助售票终端机为乘客提供快捷的售票服务，减少了排队时间和等候时间。
2. 服务质量提升：公交售票员在工作中更加注重服务质量，给乘客提供更加周到、礼貌、热情的服务。
售票员要积极回答乘客的问题，及时解决困扰乘客的疑问和问题。
3. 安全意识增强：公交售票员在工作中加强了安全意识，要求乘客遵守交通规则，不乱扔垃圾，不争抢座位等，保持车内的秩序和安全。
4. 突发事件处理能力提升：公交售票员在突发事件发生时，能够迅速反应并处理。
比如，当车辆发生故障时，及时与调度中心联系并通知乘客改乘其他车辆。
5. 特殊人群关怀：公交售票员对于老年人、残疾人和孩子等特殊人群给予更多关怀和帮助。
对于需要帮助乘车的人群，售票员会主动提供座位以及帮助上下车。
总的来说，2024年的公交售票员工作总结是售票工作效率提升、服务质量提升、安全意识增强、突发事件处理能力提升、特殊人群关怀等方面取得了显著的进步。
这些措施和改进让乘客的乘坐体验更加舒适和便利，也提升了公交运营的整体服务水平。
第 1 页共 1 页。
2023公交售票员工作总结
2023公交售票员工作总结一、工作实施情况和主要成绩在2023年，我作为公交售票员，认真履行职责，完成了以下工作任务：1. 准确完成售票工作：根据乘客需求，及时发放车票并收取车费，确保售票过程准确、快速，提高乘客满意度。
2. 维护站点秩序：在高峰期，做好站点引导工作，保持乘客队伍有序排队上车，避免拥堵情况。
3. 提供咨询和解答：根据乘客的问题，积极提供有关路线、票价等方面的咨询，并解答相关疑问，提高乘客出行的便利性。
4. 及时处理投诉和纠纷：面对乘客投诉和纠纷，冷静应对，耐心倾听，协调解决，确保公交安全运营和乘客的合法权益。
在工作中，我取得了以下成绩和认可：1. 准确率高：售票过程中，准确率达到98%，有效避免了误售和找错找漏的情况。
2. 处理投诉能力强：遇到投诉和纠纷时，能够冷静应对，有效化解矛盾，得到乘客的理解和认可。
3. 积极工作态度：工作时态度认真、主动，能积极引导乘客维持站点秩序，提高工作效率。
二、存在的问题和改进方向在工作过程中，我也发现了一些问题，需要进一步加以改进：1. 学习知识不够充分：对于公交线路和票价方面的知识了解还不够全面，需要加强学习和自我提升，提高咨询和解答的能力。
2. 与乘客沟通不畅：有时在与乘客交流中，语言表达能力不够强，需要进一步提升沟通技巧和语言表达能力。
3. 应急处理能力有待提高：面对突发事件和紧急情况时，应急处理能力还有待提升，需要进一步加强应急能力的培训和训练。
针对上述问题，我计划采取以下改进措施：1. 深入学习：加强对公交线路和票价等方面的学习，通过查阅资料、参加培训等方式补充知识储备。
2. 提升沟通能力：积极参加语言表达和沟通技巧的培训课程，提高与乘客沟通的效果。
3. 强化应急训练：参加相关的应急处理培训，提高在突发事件和紧急情况下的应急处理能力。
三、工作收获和对职业的认识通过担任公交售票员这个职位，我收获了很多：1. 懂得团队合作的重要性：在工作中，我与同事之间进行密切合作，共同完成工作任务，体会到了团队合作的重要性。
公交公司个人工作小结
公交公司个人工作小结公交公司个人工作小结自从进入公交公司工作以来，我深刻体会到了公交行业的重要性和挑战，同时也不断学习和成长。
在这个岗位上，我获得了很多宝贵的经验和技能，也遇到了很多困难和挑战。
以下是我个人工作的小结：首先，我要感谢公交公司对我的信任和培养。
进入公交公司的第一天，我就被分配到了一个客服岗位上。
这个岗位不仅需要我与乘客沟通，解答他们的问题，还要处理各种突发事件。
通过这个岗位，我学会了如何与不同的人打交道，如何处理矛盾和冲突。
我也将这些技能应用到了自己的生活中，提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
其次，我要提到的是驾驶员的工作。
在公交公司里，驾驶员是公司的形象代表，也是乘客的直接接触面。
作为一名驾驶员，我需要时刻保持高度的警惕，确保每一位乘客的安全。
同时，我也需要熟练掌握各种驾驶技巧，避免交通事故的发生。
通过这个工作，我不仅提高了自己的驾驶技术，还培养了自己的责任感和紧急处理的能力。
此外，我还负责公司的票务管理工作。
票务管理是一个非常重要的环节，它关系着公司的经济利益和服务水平。
在这个岗位上，我需要负责售票、查票、统计乘客数量等工作。
通过这个工作，我学到了如何处理高峰期的客流压力，如何提高售票效率和准确性。
我也不断学习和更新相关政策和规定，以确保自己的工作符合公司的要求。
在公交公司的工作中，我还需要处理一些紧急事件和投诉。
这些事件和投诉有时会给我带来一定的压力，但我总是坚持用积极的态度去面对。
通过这些经历，我向上级领导和公司讲述了详细情况，并提出了一些改进建议。
这些建议在一定程度上改善了工作环境和服务质量。
总的来说，我的个人工作小结是多方面的。
通过这一段时间的工作，我对公交行业有了更深入的了解，也提高了自己在这个行业中的能力和技能。
我非常感谢公交公司的培养和信任，并会继续努力工作，为公司的发展和乘客的需求做出更多的贡献。
同时，我也会继续学习和成长，不断提高自己的业务水平和综合素质。
2024年公交售票员个人工作总结范文
____年公交售票员个人工作总结范文自____年起，我在某城市公交公司担任售票员的岗位。
经过一年的努力和学习，我对售票员工作有了更深入的了解，并取得了一定的成绩。
在此，我将对自己____年的工作进行总结。
一、工作概况作为售票员，我的主要工作职责是为乘客提供便捷、高效的售票服务，同时确保车辆票款的安全和准确性。
在岗位上我积极配合公交公司的各项管理工作，严格落实公司规章制度，尽职尽责地完成每一项工作。
二、服务意识的提升在一年的工作中，我不断提升自己的服务意识，尽力为乘客提供优质的服务。
我学会了主动微笑、礼貌用语的运用，使得乘客在购票过程中感到受到了尊重和关注。
我在日常工作中遵守职业道德，严守工作纪律，尽量减少错误和疏漏的发生，保持高效和准确。
通过这些努力，我获得了乘客的肯定和好评。
三、技能的提升为了提高自己的工作能力和效率，我不断学习和探索新的技能。
首先，我通过参加公交公司组织的职业培训和业务交流会议，了解最新的售票技巧和业务知识，以此来提升自己的工作能力。
其次，我积极利用互联网资源，学习相关的知识和资料，不断拓展自己的知识面。
同时，我也学会了使用电子售票系统和各种售票设备，提高了我的工作效率和准确性。
四、问题解决能力的提高在工作中，我遇到了各种各样的问题和困难，但是通过不断的学习和实践，我的问题解决能力得到了提高。
我学会了主动沟通和倾听乘客的意见和建议，以便更好地满足他们的需求。
同时，我在面对繁忙的上下班高峰期时，能够冷静应对，保持工作秩序和服务质量。
五、工作目标的实现在____年，我制定了自己的工作目标，并努力地去实现。
我通过与同事合作，共同制定和实施服务提升计划，为乘客提供更好的乘车体验。
我也积极参加售票员技能评比比赛，不断提升自己的综合能力。
同时，我还参与了公司的临时工作任务，如乘车点检、公交车辆清洁等，通过这些经历，我更加深刻地了解公交运营的各个环节。
六、自我评价和展望回顾过去一年的工作，我感到满意和自豪。
公交售票员工作总结范文三篇
公交售票员工作总结范文三篇篇一：我在公交车售票员岗位上工作已有一段时间，通过这段时间的工作经历，我深深体会到了作为公交售票员的重要性以及工作的责任感。
在岗位上，我积累了很多经验，也练就了很多技能，下面是我对自己公交售票员工作的总结。
作为公交售票员，最重要的是处理好与乘客的关系。
我要学会与每一个乘客进行良好的沟通和交流，解答他们的问题、解决他们的困扰。
有时候，乘客可能会遇到不愉快的事情，我需要耐心地听取他们的讲述，并给予适当的帮助和安慰。
我要做好售票工作。
我要熟练掌握各种票种的售卖规则，并能准确无误地计算和找零。
售票过程中，我要保持高效率和专业水平，确保每个乘客都能顺利购票，不因售票环节的问题耽误他们的时间。
我要做好车辆的安全管理工作。
每天上下班前，我都要进行车辆的检查和清理，确保车辆内部整洁干净，设备齐全正常使用。
我要关注车辆的安全隐患，及时报告维修，确保车辆的正常运行，保障乘客的安全出行。
我要保持学习的态度，不断提升自己的能力和素质。
我要不断学习新的信息和技术，掌握最新的售票系统和操作流程，提高自己的专业水平。
我要注重团队合作，与同事们相互帮助，共同提高工作效率和服务质量。
篇二：在担任公交售票员的岗位上，我深刻体会到了这份工作的重要性。
作为车上的第一面对外的工作者，我们要对乘车群众的出行提供及时、准确、友善的服务。
我要做好车上工作环境的整洁工作，确保车厢内的卫生和摆放物品的规整。
因为整洁的工作环境既能为乘客提供一个舒适的乘车环境，也能提高我们的服务质量。
我要熟练掌握各种票种的售卖规则，为乘客提供有针对性的购票建议。
我要准确无误地计算票价，并能迅速找到找零，为乘客购票提供方便快捷的服务。
我还要主动帮助乘客查询公交线路和站点信息。
当乘客对出行路线不熟悉或有其他疑问时，我要及时提供帮助和解答，让他们在乘车过程中感到安心和放心。
在工作中，我还要不断提高自己的服务意识和业务能力。
在繁忙的工作中，我要保持耐心和细心，不因工作量大而粗心马虎。
公交售票员工作总结范文三篇
公交售票员工作总结范文三篇一、认真履行职责，保证公交运营安全。
我的工作职责是确保每位乘客按规定购票，并检查他们乘坐公交车的车票，以确保公交运营安全。
因此，在工作中，我始终保持高度警觉，认真执行预防失控安全事故的各项控制措施。
二、提高餐饮服务质量，提升乘客满意度。
服务质量是公交售票员工作的重要方面。
我坚信，与乘客建立一个积极的互动关系，提高餐饮服务质量，可以让乘客感到更舒适、更安心，并提高他们的满意度。
因此，在平时的工作中，我尽可能做到笑脸相迎，热情解答乘客的问题。
三、提高工作效率，为公共交通服务做出积极贡献。
公共交通服务是大家通向城市的必需品之一，而公车售票员的高效工作对于公共交通的顺畅运行至关重要。
因此，在我的工作中，我始终努力把工作做好，如确保车辆按行车计划准时运行，以及在堵车时及时调整拥挤区域，为乘客提供舒适的交通环境。
一、认真履行职责，保障公交车辆的安全运行。
我的主要职责是为每位乘客提供准确周到的服务，普及乘车的一些基础知识。
为此，我经常与司机紧密配合，掌握车辆行驶情况，以及各个站点或路线上的车辆营运情况，以便及时掌握并处理相关信息。
此外，我还不断学习车辆的基础知识，不断提高自己的业务能力和知识水平。
二、保持良好的服务态度，提升乘客的满意度。
服务态度是公交售票员必备的基本素质，我时刻保持友好、热情的服务态度，细心倾听每位乘客的需求，并为他们提供最佳的出行方案，尽最大可能帮助他们节省更多时间。
同时，我还积极参加工作培训，不断更新售票技巧，使自己成为一名懂技术、识业务的优秀员工。
三、认真细致，提高工作效率。
工作效率直接影响着公共交通的运营效率。
为此，我在平时的工作中，尽可能的提高工作效率。
如及时准确的换乘公交车和方便快捷的购票、售票服务等。
在快节奏的城市生活中，我们的乘客们需要更方便、更快速的服务。
总体来说，做为一名公交售票员，确保大家安全出行，服务好每一位乘客是我的职责使命。
通过不断的学习和实践，建立了以人为本的服务思想，树立了服务意识的重要性，进一步调整了工作思路，提高了工作效率，为公众服务做出了一点贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
篇一:《公交公司个人工作小结》工作总结毕业已经有一个月的时间了；根据公司的安排，我在渝北路队也有整整一个月的时间了。
我深刻感受到公司领导以及同事们对我们这四个初出茅庐的大学生的悉心照顾以及帮助，这令我一个月以来备受感动。
通过一个月的渝北路队基层锻炼学习，让我初步了解我公司的生产运营情况，更深入的了解了公交公司文化，为我将来的工作奠定了坚实的基础。
一、工作内容1、学习路队基础业务，主要熟悉是559线路（北碚到奥特莱斯）售票员的业务流程，559线路的运营状况。
2、学习路队各项台帐的建立，跟随安全队长以及业务队长对路队的台帐进行建立以及增加台帐内容，比如安全培训台帐、日收入和工资汇总台帐等。
3、学习调度系统，跟随调度人员进行计划安排以及日收入的汇总。
二、工作小结从第一天开始跟车熟悉559运营路线开始，跟随售票员的学习是让我手忙脚乱的一件事件。
卖票事小，责任重大，人说细节决定成败。
公交的乘务工作就是这样一项需要注重细节的工作。
售票员的工作是简单琐屑的，但也是复杂多变的，票价表和站名都是需要死记硬背牢记于心的，与不同的乘客交流也是需要语言艺术的。
总之，安全、服务、卫生样样都要抓，样样也都要硬。
这对于我来说，售票员的工作是一份艰巨的工作，我只是出学到皮毛。
路队可以说是公交工作的整体缩影，单位虽小，事物繁杂，要想真正了解公交，这绝对是条捷径，公交的人、事、物，在这里体现无疑。
罗队长以及各位同事对我们照顾有嘉，在生活中帮助我们许多，让我深受感动。
路队的生活紧张而欢快，这里的人情味最浓，这里的感情最真。
由于渝北路队才刚刚成立，根据我公司ISO9001质量管理体系的标准，需要建立新台账和整理旧档案，这听上去是乏味枯燥的工作，但其中也有特有的乐趣和工作技巧。
它必须是精准的，档案对每个人是非常重要的，不能因为我们一点点的失误而造成别人的损失，然后在每次的培训以及重大事项上，都必须建立档案资料，以保障日后查证。
在路队上学习，见识到是公交各个环节的工作。
早晚高峰发车规律、临时突发事件的处理、违规违章的处罚教育等等，我想我距离把握这种能力还需有很长的路要走，还有太多的知识要去学，还有更多的实践要去体验，我感受到其中的复杂多变，不同人不同事需要不同管理技巧，这比专业知识要难掌握得多。
在这样平凡的工作岗位，集团以及公司领导对我们这批新鲜血液也是高度重视，公司领导经常到路队上办公室给我们关心鼓劲，并给我们讲述他们的公交经验，让我们稍有怠慢的心又重新振作起来。
三、工作中的不足1、公司的运营线路以及各个运营环节还没有一个确切的整体概念，需要在今后工作中不断学习了解，为今后的后勤工作做好基础。
2、各项台帐内容不够完整。
由于现在新路队成立，路队上各项台帐还有待完善备齐。
协助业务队长以及安全队长完善建立台账，这是今后的工作主要内容。
3、调度业务不足。
调度工作是一项看似简单其实要有较高业务技能的工作，将调度业务操作好，不仅能够增加公司收益，还能够使车辆运营有序，乘客满意，树立公司良好的企业形象。
学习是无止境的，感谢领导对我们的关心，感谢公交对我们的栽培，感谢领导们对我们的照顾，我们唯有在今后尽心工作给予回报。
我在今后工作中，将更加认真细心，为我今后的财务工作奠定夯实的基础。
以上是一个月的工作小结，如果不足之处请领导提出宝贵的批评。
篇二:《公交售票员工作总结》篇一公交售票员工作总结“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。
在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。
他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。
用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。
这样的心态也体现到了工作中。
别人一见堵车，心里总有点不痛快。
老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说“吃不上饭了就晚点吃，没事。
”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。
”同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。
正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。
一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。
崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。
崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。
两位老人拉着他的手说“卖了一辈子的票，真不容易。
今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。
”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。
老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。
“当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的。
”篇二车站售票班组年度工作总结一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。
班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。
通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。
鼓励每位售票员写出了读后感，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。
在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。
岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
二、任务评比，增运增收。
票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。
在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。
为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。
在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。
三、打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。
从2006年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以最大能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
四、建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。
继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。
在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。
在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。
班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。
对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。
在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。
班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。
五、开展丰富多彩的活动。
为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
{公交公司签票工作小结}.总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献！篇三售票员个人年终总结时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快一个月了，在这段时间我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
{公交公司签票工作小结}.在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。
篇四公交车售票员的社会实践报告公交车上售票实践目的；第一，勤工俭学；第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。
不过身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为。