公交公司个人工作总结[工作范文]
公交职员年度个人总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的总结时刻。
作为一名公交职员，我有幸在过去的这一年里，见证了城市的繁华变迁，也亲身参与了公共交通服务的一线工作。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地展望未来。
二、工作回顾（一）认真履行职责，确保乘客安全在过去的一年里，我始终把乘客的安全放在首位，严格遵守各项规章制度，认真履行职责。
以下是我对这一方面工作的具体回顾：1. 加强学习，提高安全意识：我积极参加公司组织的各类安全培训，认真学习《道路交通安全法》、《城市公共交通条例》等相关法律法规，不断提高自己的安全意识和业务水平。
2. 严格执行操作规程：在驾驶过程中，我严格按照操作规程行驶，注意观察路况，确保车辆在安全的前提下行驶。
同时，我还定期检查车辆状况，发现隐患及时上报，确保车辆安全运行。
3. 加强沟通，提高服务质量：在服务过程中，我始终保持微笑服务，耐心解答乘客疑问，关注乘客需求，为乘客提供优质、便捷的出行服务。
（二）积极参与团队建设，提升团队凝聚力1. 加强团队协作：在工作中，我注重与同事的沟通与协作，积极参与团队活动，共同解决工作中遇到的问题，为团队的发展贡献力量。
2. 发挥个人特长：我充分发挥自己的专业优势，为团队提供技术支持，与同事共同提高，共同进步。
3. 树立良好形象：在工作中，我注重个人形象，以身作则，树立公交职员的良好形象，为团队树立榜样。
（三）关爱乘客，传递正能量1. 关注特殊乘客：在服务过程中，我特别关注老、弱、病、残、孕等特殊乘客，主动提供帮助，让他们感受到社会的关爱。
2. 传递正能量：我积极参与公司组织的公益活动，用实际行动传递正能量，为社会和谐贡献力量。
三、工作反思（一）提高自身素质，不断学习在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但同时也暴露出一些不足。
例如，在处理突发事件时，我的应变能力还有待提高。
因此，在今后的工作中，我将不断学习，提高自身素质，为乘客提供更优质的服务。
公交公司个人工作总结
公交公司个人工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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公交公司工作人员的工作总结与经验分享
公交公司工作人员的工作总结与经验分享一、工作总结作为公交公司工作人员，我从事这项职业已有多年的经验。
在这段时间里，我积累了丰富的工作经验，并总结出以下几点：1. 具备专业素质：作为公交公司工作人员，我们首先要具备专业知识和技能。
我们需要熟悉公交车辆的驾驶操作和维修保养知识，了解交通法规以及应急处理措施。
只有具备这些基本素质，我们才能更好地完成工作任务。
2. 保持良好沟通：公交公司的工作需要与各种人群进行交流和沟通。
我们需要与乘客进行礼貌而有效的沟通，以提供帮助和解答疑问。
同时，我们还需要与同事紧密合作，保持良好的协作和配合，以确保公交运行的顺利进行。
3. 注意安全意识：公交公司工作涉及到众多的人员和车辆，因此安全意识尤为重要。
我们应该时刻保持警惕，注意交通安全，遵守相关的法律法规。
在公交车行驶中，我们需要保持稳定的驾驶技巧，确保乘客的人身安全。
4. 关注服务品质：公交公司的形象与服务品质密切相关。
作为工作人员，我们应该关注乘客的需求，并提供优质的服务。
包括礼貌的问候、及时的车辆调度和准确的路线信息，都能提升公交公司的形象。
二、经验分享在长期的工作中，我积累了一些经验，希望能与大家分享：1. 保持耐心和宽容：公交工作不时会遇到一些不愉快的事情，比如乘客的抱怨或者交通拥堵等。
我们要懂得保持耐心，理解并客观处理这些情况，避免情绪的蔓延和影响工作效率。
2. 学会合理安排时间：公交工作需要严格的时间管理。
我们需要合理规划行驶路线和发车时间，以确保乘客的正常出行需求。
同时，我们也应该找到合适的时间安排来处理一些非紧急的工作，提高效率。
3. 提升沟通与服务技巧：良好的沟通和服务是公交工作的关键。
我们可以通过学习提升自己的沟通技巧，包括语言表达和情绪管理等方面。
同时，我们也可以多关注乘客的需求，不断改进服务方式，提供更好的乘车体验。
4. 关注行业新动态：公交行业日新月异，我们应该关注行业的新政策和新技术。
了解行业的最新动态，可以帮助我们适应和应对变化，提升自身的竞争力。
公交员工个人工作总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间又到了一年一度的总结时刻。
回顾过去的一年，我在公交公司这个大家庭中，肩负着保障市民出行安全的重任，兢兢业业，努力工作。
在此，我对自己过去一年的工作进行如下总结：一、工作态度1. 爱岗敬业，积极进取。
我深知公交行业的重要性，始终以饱满的热情投入到工作中，对待每一项任务都认真负责，努力提高自己的业务水平。
2. 团结协作，乐于助人。
在工作中，我始终保持与同事的良好关系，积极沟通，相互学习，共同进步。
遇到困难时，主动伸出援手，共同克服。
3. 严谨细致，注重安全。
我始终把乘客的安全放在首位，严格遵守交通规则，确保行车安全。
在车辆维护、保养等方面，严谨细致，确保车辆正常运行。
二、工作业绩1. 完成工作任务。
在过去的一年里，我按照公司要求，认真完成各项任务，包括日常行车、车辆维护、乘客服务等，得到了领导和同事的认可。
2. 提高服务质量。
我始终把乘客的需求放在首位，不断提高服务质量。
在行车过程中，主动为乘客提供帮助，确保乘客出行安全、舒适。
3. 优化工作流程。
针对工作中存在的问题，我积极提出改进意见，协助部门优化工作流程，提高工作效率。
三、自我提升1. 加强学习。
我深知知识就是力量，不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质。
2. 提高应变能力。
在行车过程中，面对突发状况，我能够冷静应对，确保乘客和车辆安全。
3. 培养团队精神。
我积极参与团队活动，与同事共同进步，为团队的发展贡献力量。
四、不足与展望1. 不足之处。
在过去的一年里，我在工作中还存在一些不足，如对部分业务知识掌握不够扎实，有时处理问题不够果断等。
2. 展望未来。
在新的一年里，我将继续努力，克服不足，不断提高自己的业务水平和工作能力。
具体目标如下：（1）深入学习业务知识，提高自身综合素质。
（2）加强团队协作，共同提高工作效率。
（3）关注乘客需求，提高服务质量。
总之，过去的一年，我在公交公司这个大家庭中，收获颇丰。
2024年公交公司工作总结范文(2篇)
2024年公交公司工作总结范文一、工作概况2024年，作为公交公司的一名员工，我在公交运营中发挥了自己的职责和能力，取得了一定的成绩。
通过我和团队的共同努力，公交公司的服务质量得到了提升，客户满意度稳步增长。
下面将对我在2024年的工作进行总结和展望。
二、工作成果1. 维护车辆保障作为车队经理，我负责车辆的维护保养和安全管理。
今年，我们及时维修了所有有故障的车辆，并加强了检查和保养的频率，确保车辆的运营安全。
此外，我们还采购了一批新的公交车辆，提升了车队的整体质量。
2. 优化线路规划公交线路是连接城市各个角落的重要纽带，我与相关部门密切合作，对线路进行了优化调整。
通过分析客流数据和市场需求，我提出了一些建议，将一些不经济运营的线路进行调整或取消，使有限的资源更加合理地分配，提高了线路的效益。
3. 提升服务质量为了提升服务质量，我组织了一系列培训和交流活动，提高了员工的业务水平和服务意识。
同时，我与客户保持密切联系，及时了解他们的需求和建议，并积极改进我们的服务。
通过这些努力，我们有效提升了公交公司的服务质量，客户满意度逐渐提升。
4. 加强安全管理公交安全是我们工作的核心，我组织了一系列安全培训和演练活动，提高了员工的安全意识和应急处理能力。
此外，我加强了对公交车辆和设备的安全检查和日常维护工作，确保公交的安全运营。
5. 提高工作效率为了提高工作效率，我鼓励员工使用信息化系统协助工作，提高了工作的效率和准确性。
我们对过去工作过程进行了调整和改进，精简了部分工作流程，减少了不必要的纸质文件，提高了工作的效率。
三、存在的问题尽管在2024年取得了一定的成绩，但我也发现了一些问题需要改进。
1. 业务技能需要提升随着公交行业的不断发展，业务变得更加复杂和多样化。
我们的员工需要不断学习和提升自己的业务技能，以适应新形势下的工作要求。
因此，我将进一步加强培训和学习，提高员工的整体素质和能力。
2. 信息化系统仍有待完善尽管我们已经引入了信息化系统，但还存在一些问题需要解决。
公交公司科员个人工作总结
公交公司科员个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一个充满挑战和收获的一年即将过去，我深感责任重大，为了更好地履行公交科员职责，服务广大乘客，推动公司发展，现将我过去一年的工作做如下总结：一、坚定政治立场，强化理论学习作为一名公交科员，我始终坚定中国特色社会主义道路的信念，认真学习党的基本理论、路线、方针、政策以及党的二十大精神，不断提高自己的政治觉悟和理论素养。
在学习过程中，我注重理论联系实际，用党的创新理论武装头脑，指导工作，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。
二、严谨工作作风，提高业务能力1. 严格遵守公司规章制度。
在工作中，我严格按照公司规定的时间、地点、程序开展工作，始终保持严谨、高效的工作作风。
2. 提高业务水平。
在过去的一年里，我充分利用业务培训、工作经验积累等途径，不断提高自己的业务能力，熟练掌握各项工作流程，为乘客提供更加优质的服务。
3. 加强与同事间的沟通与协作。
在工作中，我注重与同事间的沟通与协作，积极倾听他人意见，分享工作经验，共同提高业务水平。
三、关注乘客需求，提升服务质量1. 优化服务流程。
为了给乘客提供更加便捷、高效的服务，我主动了解乘客需求，对现有服务流程进行梳理和优化，简化办理手续，提高服务质量。
2. 提升服务态度。
在日常工作中，我始终秉持“以人民为中心”的发展思想，关心乘客需求，耐心解答疑问，礼貌待人，以良好的服务态度赢得乘客的信任和满意。
3. 积极参与公益活动。
我积极参加公司组织的各项公益活动，传播正能量，弘扬社会主义核心价值观，为社会和谐贡献力量。
四、勇于创新，推动公司发展1. 提出创新性建议。
在工作中，我敢于思考，勇于实践，针对公司运营中的痛点、难点问题，积极提出创新性建议，为公司发展贡献力量。
2. 推广新能源车辆。
为了响应国家绿色出行政策，我主动了解新能源车辆的性能、优势等，积极参与新能源车辆的推广工作，为公司可持续发展做出贡献。
公交公司服务员工作总结
公交公司服务员工作总结
作为一名公交公司服务员，我深知自己的责任重大，需要为乘客提供优质的服务。
在这个岗位上，我学到了很多，也收获了很多。
首先，作为公交公司服务员，我学会了如何与乘客进行良好的沟通。
每天面对
不同的乘客，我学会了倾听他们的需求，解答他们的问题，以及耐心地处理他们的投诉。
通过与乘客的互动，我不仅提高了自己的沟通能力，也培养了自己的耐心和细心。
其次，我学会了如何应对突发事件。
在工作中，难免会遇到一些突发状况，比
如车辆故障、乘客紧急求助等。
在这些情况下，我学会了冷静应对，迅速采取行动，确保乘客的安全和舒适。
最重要的是，我学会了团队合作。
在公交公司工作，需要与其他同事密切合作，共同完成工作任务。
通过与同事的合作，我学会了相互协助、相互支持，也增进了自己的团队意识和团队精神。
总的来说，作为一名公交公司服务员，我不仅学会了如何提供优质的服务，也
培养了自己的沟通能力、应变能力和团队合作精神。
这些经验将对我的未来职业发展产生深远的影响，我会继续努力，为乘客提供更好的服务。
公交公司年终总结个人5篇
公交公司年终总结个人5篇公交公司年终总结个人【5篇】辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的公交公司年终总结个人，欢迎大家借鉴与参考!公交公司年终总结个人精选篇1我是__车队安全员__,__年本人在__车队主要负责__路公交，另外还负责当班期间的安全、服务及营运工作，同时负责车队内勤资料，在特殊时期协助其他助理共同完成上级、公司及车队交办的任务。
在过去的一年里，本人严格按照队长助理工作规范的要求自己，尽自己最大努力去帮助员工，公平、公开、公正处理工作事务，积极为车队管理献计献策，为车队的和谐、稳定尽了自己的一份力。
在过去的一年里，我主要从以下几个方面做好本职工作：1、负责当班期间线路的安全、服务、营运情况，按计划落实路查路控与每周跟车检查工作；公司规定队长助理每月完成查车12次,每次不少于2小时,如果不能当天完成查车任务的,事后必定补查，并注明原因，对于对于跟车过程中发现的问题及时向司机指出，对于共性问题在员工会上再次指出要求司机注意或引以为戒，避免不必要的服务事故及服务投诉；落实每周例检制度与抽检制度，确保车辆技术状况良好。
公司规定队长助理每周参与例检，本人严格按照公司及车队的要求,落实每周例检制度与抽检制度，早班助理每周抽检一次车辆刹车性能,本人虽然对车辆机械知识有所欠缺，但是每次抽检都会协同其他有驾驶经验的队长助理并带上修理工，一方面可以积极学习，虚心请教，另一方面本着教育本为,处罚为辅的手段按照车队管理细则,督促司机以后要做好三检工作。
2、严抓“6S”管理，及时督促各站点、各责任区责任人搞好“6S”日常管理工作，每月按时收集整理各站点日检表进行归档；同时认真做好内勤资料与会议记录：包括员工每月1-2次的员工安服会议，每月一次的民管会议，每周一次的队管会，确保记录真实，准确，无缺漏；每月按时整理好人好事及违章统计记入驾驶员档案，确保该加的分一定加上,该扣的分一定扣点，确保公平、公正。
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公交公司个人工作总结
20xx年，在市委市政府及建设局党委的正确领导下，公交公司一班人在xx局长带领下，紧紧围绕“管理效益年、安全生产年、优质服务年”这一中心目标，大力开展工作，加强内部管理，争取政策支持，创新工作思路，把争创“咸宁市最佳文明单位”作为公司工作主旋律，以开展“向党员模范号学习、争创文明示范窗口”活动为载体，以优质服务为主线，以强化司售人员安全意识为保障，从一件件实事抓起，挖潜拓新，节支增收。
今年元—12月，实现客运承包收入699.08万元，客运站场收费37.32万元，上缴税金50.5万元，实现利润80.25万元，较上年度增长1.66倍。
20xx年主要做了以下几方面工作：
一、以安全生产为保障，优质服务促提高
今年是XX市建市二十周年、“三国XX文化节”十周年，同时也是XX市“城市建设年”。
为此，我们投资近400万元更新线了路营运车辆，率先在咸宁市实行无人售票，新建了一流候车站点岗亭，安装了线路车载电视，还在车上配备了“暖心垫”、“扶手套”、“爱心伞”、“废纸篓”等便民设施，改善了居民出行环境，提高了城市品位。
在加强硬件建设的同时，我们还加强了“软件”方面的管理。
一是实行“四专”。
即专人、专职、专责、专线管理，成立线路车组，将安全、营运、线路测速与稽查分解到各条专线，明确安全责任。
二是组织公司内部管理人员及线路司售人员每月16日召开一次安全例会，组织安全知识培训学习，制定线路管理人员“七不准”，司售人员“十四不准”，规范营运秩序。
三是改变线路经营模式，将原来的单车租赁承包形式改为线路买断承包，将事故风险分散转移到车辆承包人。
四是成立专班，认真督查落实，公司一把手陈局长亲自抓，在营运班次时间内不定时、不定期、不定点的明查暗抓，开通热线电话，设立举报信箱，查出安全隐患3处，并及时予以整改，严肃处理了一批工作不认真、不积极、不主动的管理人员，处罚了一批不服从管理、乱停乱靠违规的车辆198人次，处罚金额15780元。
此举严明了线路纪律，规范了营运秩序，提升了公交形象，大大降低安全事故发生率，得到了市民的一致称赞。
全年营运线路、加油站、修理厂、金角塘酒楼无一起重大安全责任事故。
二、以节支增收为根本，争取政策见成效
20xx年为“管理效益年”。
为此，我们从以下几方面狠下功夫，节支挖增收。
一是为防止乱吃、乱喝、乱派等铺张浪费现象，我们实行三“统一”：即来客统一由一个部门安排，统一到一个地
点进餐，统一一个时间结账，今年招待费为29.1万元，同比去年56.98万元节约27.88万元。
二是为防止“滴、漏、跑、冒”等水电方面的漏洞，我们在今年5月份全面开展水电改造，水改后每月节约支出8000元，预计两年可收回改造成本。
今年水电费开支11.2万元，同比去18.11万元节约6.91万元。
三是根据建设局[20XX]1号文件《关于加强财务管理、严格控制物资捐赠的通知》要求。
今年物资捐赠费为10.26万元，同比去年20.8万元减少支出10.54万元。
四是为有效地控制利息支出，公司偿还了部分职工高息借款33万元，还清了银行债务6.5万元，今年，利息支出20.38万元，同比去年41万元节约20.62万元。
同时，加大清收力度，今年共收回呆债、死债近19.1万元。
五是为防止交通事故的发生，公司成立了线路车组，改变了线路经营模式，制定了线路管理人员“七不准”，司售人员“十四不准”等一系列措施，安全事故费仅为20.5万元，同比去年75.9万元节约了55.4万元。
六是由于线路经营模式的改变，车辆保险费由车辆承包人承担，加之承包车主保险意识逐步提高，保险金额逐渐增加，今年车辆保险费为47.6万元，同比去年38.27万元增长9.33万元。
七是加强对线路车辆的日检、月检，及时做好车辆保养
工作，做到发现问题及时处理，修理费仅为18.85万元，同比去年47.8万元节约28.95万元。
八是严格控制其它费用开支，公司所有办公经费由各科室年初列出计划清单，报办公室统一购买，有效地避免了重复购置，控制了铺张浪费，今年，其它费用支出共计68.85万元，同比去年103.6万元节约34.75万元。
以上各项费用支出同比去年共节约146.63万元。
“优先发展城市公共交通”是改善城市人居环境，促进城市可持续发展和构建和谐社会的必然要求。
在争取落实政策扶持上，公司领导做了大量的工作，他们起早贪黑，披星带月找领导、办签字、求落实。
一是因国际燃油价格波动而导致国内燃油价格大幅度上扬，争取到了国家油价补贴，安定了线路经营秩序，确保了公司稳定。
二是根据国办发46号文件及湖北省政府令290号有关养路费征收管理办法，我们争取领导支持，大打“政策”牌，及时落实免征养路费，全年免征养路费19.4万元。
三是为适应城市配套发展，改善城市居民出行候车环境，杜绝二路、八路始发站场安全隐患，根据国家有关公交站场用地倾斜政策，我们在凤凰山征用20亩土地、购买凤凰山派出所场地等用于始发站场建设。
四是根据客运办的实际困难，经有关部门核实，领导同
意，将客运办原定欠缴土地出让金8万多元予以免除。
三、以兑现考核为手段，严明纪律树形象
年初，公司对中层干部人事进行了调整，使其各尽其长，充实了机关工作队伍的力量。
我们制定了“十着手、十抓”，即“从班子上着手，抓队伍建设;从效益上着手，抓扭亏增盈;从制度上着手，抓落实执行;从管理上着手，抓监督检查;从工作上着手，抓效率提高;从责任上着手，抓考核兑现;从作风上着手，抓好坏典型;从正气上着手，抓歪风整顿;从安全上着手，抓隐患排查;从增收上着手，抓勤俭节约”作为完成公司各项任务的行为准则，来衡量约束每位干部职工。
同时，公司与科室及各科室与管理人员层层签订了目标考核责任状，将各项工作具体化、细化、深化，年中与年末分别按责任状考核兑现。
公司每月初召开一次中层干部会，部署各部门工作计划，载入经理办公会纪要，月底统一考核兑现，将考核结果直接与工资挂钩，在当月工资中予以奖励或处罚，从而严肃了管理制度，充分发挥了管理制度的作用。
为严明劳动纪律，我们制定了机关工作人员考勤制度，每天由办公室专人负责监督签到。
此举振奋了职工精神，改变了一贯懒散面貌。
我们还改善了公司办公条件。
首先加大了机关办公楼、家属小区等环境卫生清扫力度，要求清洁工全天候待命，做好保洁工作。
每周五我们对机关各科室进行清洁大检查，结果进行张榜告示，对那些卫生不够清洁的科
室进行批评，增进了大家的集体荣誉感，促使大家养成“争先创优”的意识，为把整个小区建设成花园式文明小区做了大量工作。
同时，我们制定了机关工作人员文明用语，来人、来电接待专用文明语言，在机关办公楼大厅树立“机关人员工作十不准”、“文明单位创建奋斗目标”、“八荣八耻”等敬业爱岗警醒牌，时刻提醒工作人员要努力工作，端正工作态度，加强学习，提高自身素质，维护XX公交人形象。
经过一段时间的努力，机关工作形象有了很大的改观，工作人员素质有了很大的提高，赢得了外来公司办事人员的一致好评。
通过了咸宁市文明单位创建领导小组的考核。
四、以客运管理为依托，规范秩序保公交
客运办作为合并到公司一个单位，其原有职能仍有保留，收费与管理是其两大主要职能。
今年在收费标准每辆车每月减少20元的情况下，客运站场停车收费不仅没减反而超额完成任务，主要是做了以下几个方面工作：
一是加强了自身队伍素质建设，改变服务态度，要求所有管理人员每天加班加点，随时对各站场管理人员岗位情况进行抽查，对脱岗人员进行了严肃处罚。
二是加强了对站场内摆放的车辆管理，使站场内的车辆分类停靠，排放整齐，进出自如。