职场礼仪心得体会总结
礼仪心得体会范文(推荐18篇)
礼仪心得体会范文（推荐18篇）所谓“人是粗鲁的但不站着，事是粗鲁的但不站着”。
在工作场所，礼仪和礼貌是人际关系的“润滑剂”，它能有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事和谐相处也是需要礼仪，典雅，大方可以加深友谊，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以创建一个和谐、友好的人际环境。
如果同事之间的关系是和谐的，那么他们每天自由上班的时候都会感到快乐，这有利于他们工作的顺利进行，从而促进他们事业的发展。
职场礼仪最大程度上避免了工作中人与人之间的冲突，使人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。
良好的职场礼仪和节能创造良好的沟通氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反，它可能会对企业造成不利影响和巨大损失，双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。
那么，在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面的职场礼仪。
二、做好接待礼仪工作我们应该按照公司的要求着装，使用礼貌的语言，热情待人，体谅他人，学会正确的介绍自己和他人，做好迎接客人的工作。
三、做好会议礼仪按照规定安排会议场地，安排参会人员的座位和主席台领导，做好会议的各项准备工作。
四、注意言行在工作中要时时注意自己的言行，尊重他人。
只有先尊重对方，对方才会尊重你。
“约束自己，尊重他人”可以让同事的工作更简单，更快乐。
职场礼仪是企业文化和精神的重要材料，是企业形象的主要体现。
对于xx市来说，掌握必要的商务礼仪，不仅可以提升企业形象，还可以提高xx公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。
6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
职场礼仪心得体会(通用15篇)
职场礼仪心得体会(通用15篇)职场礼仪心得体会1女士着装的TOP原则TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place)，即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。
时间原则不同时段的着装规则对女士尤其重要。
男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。
白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性;晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾;服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。
场合原则衣着要与场合协调。
与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究;听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装;出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。
试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松;同样的，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。
地点原则在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服;如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。
职业女性着装四讲究整洁平整服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。
整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。
色彩技巧不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。
因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。
配套齐全除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。
如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。
正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。
饰物点缀巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。
大学生职场礼仪心得体会范文（五篇）
大学生职场礼仪心得体会范文职场礼仪是大学生踏入职场之后必须要掌握的一项基本素养。
作为刚刚踏入社会的年轻人，大学生在职场中的表现直接关系到他们的职业发展和职业形象。
通过实践和观察，我逐渐积累了一些关于职场礼仪的心得体会，下面将分享给大家。
首先，大学生在职场中要树立正确的职业形象。
职业形象是一个人在职场中给他人留下的第一印象，也是他人评价你职业素养的关键因素之一。
因此，我们要注重自己的仪表形象。
在着装方面，我们应该根据公司的职业要求来选择合适的服装。
如果是正式场合，应该着正装，穿着得体，干净整洁。
如果是休闲场合，可以适当放松一些，但也不能太过随意。
此外，我们还要注意个人卫生和仪容仪表，保持干净整洁的形象，给人以良好的印象。
其次，大学生在职场中要注重沟通技巧。
良好的沟通是工作中的重要一环，它不仅有助于我们与同事、领导之间的良好关系建立，还能提高工作效率。
在沟通中，我们要注重倾听对方的观点，尊重他人的权威。
在表达自己的观点时，要用简练明确的语言，避免啰嗦冗长。
此外，我们还要注重非语言沟通，例如眼神交流、姿态、语调等。
这些细微的动作可以传递我们的自信和专业能力。
再次，大学生在职场中要注重团队合作。
团队合作是职场中不可或缺的一项技能，它不仅有助于我们更好地完成工作任务，还能提高我们的人际关系。
在团队合作中，我们要积极主动地参与，并且将个人利益放在整个团队的利益之上。
我们要学会倾听他人的建议和意见，并且乐于与他人分享自己的见解和经验。
同时，我们要尽量避免争吵和冲突，要学会妥协和包容，共同解决问题。
此外，大学生在职场中要注重自我管理。
自我管理是指我们能够合理安排自己的时间和任务，以达到高效的工作成果。
在职场中，我们要学会制定目标和计划，并且按计划行事。
我们要学会拒绝一些不必要的事情，集中精力做好自己分内的事情。
同时，我们要养成良好的工作习惯，例如按时到岗、认真负责、保持积极的工作态度等。
只有做到自我管理，我们才能更好地履行职业职责，实现个人职业发展。
2024年职业礼仪培训心得体会模版（3篇）
2024年职业礼仪培训心得体会模版在接到职场礼仪培训的消息之初，考虑到我国自古以来就是礼仪之邦，可能会觉得这样的培训似乎并无必要。
通过深入学习，我深刻认识到职场礼仪的重要性，并意识到自己在这一方面的不足之处，此次培训为我今后的职场礼仪运用奠定了坚实的基础。
此次职场礼仪培训让我深刻领悟到，在日常工作中的许多细节，我处理得并不恰当。
无论是与人沟通交流，还是衣着打扮，都存在着忽视之处。
职场交往讲究规则，正如古语“没有规矩不成方圆”所强调的。
在职场中，我们的穿着打扮应与我们的工作性质和职位相符，以展现美感。
我认为，推广职场礼仪的首要任务是让每个人认识到学习职场礼仪的必要性。
在现实工作中，有人将职场礼仪视为表面文章，认为这只是一种表演。
这些表面的行为实际上体现了我们的素质和修养。
与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立良好的个人形象，以及更好地与人交往，都离不开礼仪。
学习职场礼仪，我们可以掌握一些交往技巧，更好地与人沟通，知己知彼，百战不殆。
因此，我们不仅要关注职场礼仪，还要关注生活中的其他细节，学会设身处地为他人着想。
通过此次职场礼仪培训，我意识到在原日常工作中有许多不足之处，如电话、短信的用语，鞠躬礼，以及文明用语等方面，我们都应给予足够的重视。
在接听电话时，我们应在铃响三遍内接听，并先报自己的姓名、部门和单位；在沟通时，我们应保持热情、自然的语调，使声量适中，表达清晰、简明扼要，文明礼貌。
我们还应注意鞠躬礼的标准、文明用语的声音大小、面部表情等常见问题。
提高个人素养不仅是员工素质的竞争，还有助于维护企业整体形象。
在商务交往中，个人代表着整体，个人形象代表着企业形象，个人的所作所为影响着他人对企业形象的认知。
因此，个人素养的提升至关重要。
此次职场礼仪培训拓宽了我的视野，让我受益匪浅。
因此，我认为在平时工作中，我们应真正做到“注重细节，追求完美”。
2024年职业礼仪培训心得体会模版（二）____年____月____日，本人参与了由公司组织的职业礼仪培训课程，该课程由化工职业学院的李锦枫教授主讲。
礼仪的心得体会和反思(优秀10篇)
礼仪的心得体会和反思(优秀10篇)礼仪的心得体会和反思篇1透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础，主要感想如下：一、学到如何树立自已的整体形象那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一部分哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%，能够看的出是相当的重要了，我们平时的一举一动，是否得体适宜，就能够好好的学习并从这天开始应用了。
第二部份的资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰品，原先在平时的工作中我有很多地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。
比如自已的衣着服饰，在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位。
二、提升个人素养第三部分讲的是细节--接待礼仪，说到我们平时工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在讲礼仪，网上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执行的过程中，需要细心的关注每个细节，让我们服务的领导、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的处理方式为妥。
其实这些细节都体会在很细微的地方，比如和领导在一齐就应走在哪一侧?甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思考都能够体现出有素养的职场礼仪，这并不是一朝一夕能够学到的，书本上的东西背熟了，但是在应用时所遇到的场合却各有不同，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每一个职场环境中的应变之道，积累经验，锻炼自已，逐步在职场中成熟起来。
三、礼仪的重要性我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑躬屈膝，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的工作，是需要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅仅是礼节，他源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意他人的自尊与感受时，我们也会同样受到尊重，这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪，所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”，学会这些礼仪规范，在职场中正确的应用，会使我们个人的职业形象大为提高。
职场礼仪的学习心得(12篇)
职场礼仪的学习心得(12篇)职场礼仪的学习心得(12篇)职场礼仪的学习心得1 礼仪，是个人素质和素养的外在表达，更是企业形象的详细化表达。
礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“光滑剂”，更是企业形象的“名片”。
荀子说：“故人无礼那么不生，是无礼那么不成，过无礼那么不守。
”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
在经济社会高速开展的今天，作为职业人员，不知礼，那么必失礼;不守礼，那么必被视为无礼。
职业人员假设缺少相关的从业礼仪知识和才能，必定会经常感到为难、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。
近期的礼仪培训内容丰富，包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男士着装礼仪、女士着装礼仪、礼仪、人际沟通技巧等等。
整个培训案例详实、内容丰富、和谐活泼，注重理论。
通过这些知识的学习，我知道职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术，是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为标准，律己敬人的详细化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业详细表现。
职业礼仪可以有效提升自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。
在人际交往、商务活动、事物接待与效劳工作中，我应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违犯职业礼仪要求的。
职业礼仪应遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原那么。
以我个人的工作经历，在实际中亦存在违背职业礼仪的行为。
自己虽觉得正常，其实早已给别人留下了不好的印象。
这对于自己和别人的工作都会产生重要影响。
良好的礼仪行为可以改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于进步企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目的追求等企业理念，是企业的表现形式之一。
对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。
职业礼仪能使工作成为艺术。
职场礼仪的心得体会个字(优秀17篇)
职场礼仪的心得体会个字（优秀17篇）职场礼仪心得体会不讲究文明礼貌是面试失败的重要原因之一。
基本的礼节是必不可少的，文明礼貌，讲究礼节是一个人素质的反映、人格的象征。
因此，面试时应注意：（1）在开始面试之前肯定有一段等候的时间，切忌在等待面试时到处走动，更不能擅自到考场外面向里观望，应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。
（3）走进室内之后，背对考官，将房门轻轻关上，然后缓慢转身面对主考官；（4）向主考人员微笑致意，并说“你们好”之类的招呼语，在主考人员和你之间创造和―谐的气氛：（7）尽可能记住每位主考者的姓名和称呼，不要弄错；（8）面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停在看手表；要注意和考官的目光接触。
（11）注意用敬语，如“您”、“请”等，市井街头常用的俗语要尽量避免，以免被认为油腔滑调。
《职场礼仪》心得体会职场是一个充满竞争和压力的地方，而职场礼仪则是在这个环境中必不可少的一项技能。
我最近参加了一次关于职场礼仪的培训课程，深感受益匪浅。
以下是我对这次培训的心得体会。
首先，职场礼仪是建立良好职业形象的基础。
一位成功的职场人士不仅需要拥有优秀的工作能力和职业道德，还需要懂得如何在外貌、言谈举止等方面给人留下良好的印象。
通过培训，我了解到仪态的重要性。
仪容整洁、仪态庄重、穿着得体等方面都会影响他人对于我在职场上的认识和评价。
因此，我明白了自己在职场上，要时刻注意自己的形象和外表，并且做到整洁、得体。
其次，职场礼仪是有效沟通的关键。
在职场上，人与人之间的沟通至关重要。
而职场礼仪恰恰可以帮助我更好地与同事、上级、合作伙伴等建立良好的沟通关系。
在培训中，我们学习了如何运用非语言沟通，比如眼神交流、肢体语言等，以及如何使用正确的语言和措辞。
我深刻体会到，礼貌、尊重以及表达清晰的能力对于与他人的有效沟通至关重要。
通过礼貌与尊重，我可以更好地理解对方的意图，同时也能够得到他们更多的合作与支持。
关于学习职场礼仪的心得体会6篇
关于学习职场礼仪的心得体会6篇关于学习职场礼仪的心得体会 (1) 我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。
随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。
从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
我们工商银行是一个服务性行业。
在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。
优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。
员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。
如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。
反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。
随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
职场礼仪心得体会总结
职场礼仪心得体会总结
礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。
WTT收集了职场礼仪心得体会总结，欢迎阅读。
职场礼仪心得体会总结【一】
中国自古以来就是一个礼仪之邦，礼仪几千年来备受人们推崇。
不可不说，当今现代社会生活也离不开“礼仪”二字。
而进入职场中，则事事需要礼仪的帮衬。
有时候一句话说得合乎礼仪，便起到了很大的作用。
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。
职场交往是讲究规则的，即所谓的“无规矩不成方圆”。
从小小的电话，短信用语，鞠躬礼，到文明用语。
这些我们生活中都不是特别注意，有太多的忽略。
比如在平时生活中接他人电话是否在铃响3声就接起，又是否做到了语调热情，大方自然，声量适中，表达清楚，文明礼貌呢?在上课时又有多少人会自觉地把手机调成振动模式，注意到开会时不能频发信息，转笔，交谈?答案是很少人做到了以上两点。
我觉得培养
良好的礼仪习惯是十分有必要的，而且我们已经没有时间再耽误了。
不注重礼仪也就表现出你对他人的不尊重。
而在进入职场生活后，有很多需要注意的地方，如同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。
态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，不要背后议论别人，而且金钱上的往来要谨慎，私下里不要对公司的安排或者同事间的矛盾抱怨等等。
可以这样说，利益是一张人际交往的名片。
文明礼仪可以帮助我们学会待人接物，塑造良好形象，从而赢得他人的尊重。
所以说知礼懂礼，注重文明礼仪，是立足于社会之根本，也是人们创造幸福生活的条件之一。
总而言之，我们目前需要学习改进的地方就还有很多，抓紧时间，在还未进职场之前，升华自己，改善自己。
职场礼仪心得体会总结【二】
刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有
规矩不成方圆。
比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。
但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。
在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。
学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。
这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。
鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题
我们好像都没有多加注意。
所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。
所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。
所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
职场礼仪心得体会总结【三】
用心服务，客户就会感觉到被尊重，会因此而对我们消除戒备心理，从而对我们产生一种安全感、信任感。
有些时候，他(她)也许对你所提供的产品本身并不太满意，但是他们会为你的服务竖起大拇指!
用心服务，你就会抛开一切杂念，把客户的需求放在第一位，认认真真地去为他们提供任何力所能及的帮助。
这样，自己就会有一种非常愉悦的.工作感受，即使工作再苦再累也会是乐意干的。
用心服务，根据客户提出的意见或建议，看到自身的不足，并努力改进，可以提高我们的工作能力，以使在将来的工作中获得更多的机会。
客户的意见就是我们前进的动力!
用心服务，为客户提供更优质的服务，可以使客户更愿意选择我们。
这样，我们的利润来源就会慢慢扩大。
在客户中有个好口碑，就等于是做了一个最好的活广告。
企业利润增加，员工就有机会取得更丰富的收入，这样可以激发员工的积极性，群策群力，为了一个相同的目标而共同努力，从而使企业更具有竞争力。
关于“服务”，我一直简单地理解为“为客户提供的产品或劳务”。
通过这次培训，我才知道自己的理解太片面了。
服务，是指提供给客户的任何帮助。
服务可以通过为客户做事情完成，比如说为客户提供产品或劳务，但是服务的目的是满足人的感觉，而不仅仅是将事情做完。
具体说来，服务包括两个层面。
一方面是物的层面，比如产品、设备、程序、职员的配备以及优惠措施等;另一方面是人的层面，如服务意识、肢体语言、语言交流、对客户的尊重、处理问题的能力……以服务可以让相同的产品在客户中产生不同的心理感觉，所以说，物的层面是基础，而人的层面才是关键。
在当今市场环境下，公司的技术、产品、营销策略很容易被人模仿，而服务是产生差异的主要手段;在一个行业当中，公司的产品优势在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的优势在软件，不容易被抄和超。
同样地，在我们金融业中，服务也是决定成败的关键。
所以，我们必须具备作为金融服务
人员的专业素质，为客户提供更好的服务以扩大我们农信社的影响力、更快地跻身于金融业前列。
此外，还有很重要的一点，我意识到了自己的工作只是服务的一种形式，它需要我们负起应有的责任。
但是我们不应该把它当作一项任务去完成，我们工作应该是真诚的、发自内心的。