经营的本质
经营的本质读后感
《经营的本质》摘录偶然听得此书，阅读前，较高期待，阅读后，较少收获。
部分观点摘录如下：经营的基本元素：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。
当你学会回到本质去思考和行动，你就会减少很多不必要的浪费，你会看到一切努力都会富有成效。
如果学习经济学，一定会是满含眼泪，因为这是一门悲哀的学科。
“经济”就是用有限的资源去满足人们无限的需求，这是经济学根本无法完成的任务。
而经营与经济最大的差异在于，经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。
也就是说，经营较之经济会创造出更大的价值，这就是创造价值的经营理念。
管理工具：战略规划、标杆学习、企业文化、流程再造、目标管理、平衡记分卡、绩效考核、六西格玛等。
这些管理工具如果不能够为提升经营质量、获得经营结果服务，就无真正产生价值，仅仅是工具而已。
这些企业并不是缺少管理反而是管理太多；不是体系建设不足，而是系统能力不足；不是员工执行力不行，而是管理指令太多无法执行。
管理就是两件事：降低成本、提高效率。
管理需要实现目标，管理是一个共同工作的过程，管理是人和资源的结合。
经营的目的就是获得顾客的认同和市场的回馈。
竞争力的源泉：1990 年之前，经营单位作为竞争力的源泉；1990 年之后，公司是竞争能力的组合；1995 年之后，供应商基础与合作者是竞争能力的源泉；2000 年之后，消费者消费者社区是竞争能力的源泉。
企业的竞争能力不再由企业内部的资源决定，客资而是由顾源决定。
成本是衡量企业管理水平的关键元素，成本的能力也是实现企业经营绩效的基础。
西南航空公司的使命宣言“我们认识到员工就是公司的竞争优势,我们将会提供各种资源和服务,帮助我们的员工成为优胜者,以支持公司的发展和获利能力,并同时保持西南航空公司的价值观以及特有的企业文化” 。
西南航空公司的成本优势来源于时间效率，丰田成本优势的关键是“一线员工发挥智慧”，沃尔玛的成本优势来源于管理效率，而中国企业的成本优势却来源于劳动力、土地资源、政策以及原材料。
谈谈对企业经营本质的理解
谈谈对企业经营本质的理解企业经营本质，指的是企业在经营过程中持续发展的本质。
每一家企业以及其经营者都应当把握企业经营本质，深入理解企业的运作机制，否则可能会导致经营失败。
企业经营本质的理解，是企业制定合理的经营策略，实现企业的长期发展的重要基础。
企业经营本质主要体现在生产营销、财务管理、人力资源管理三个方面。
首先，在生产营销方面，企业经营者应当深入理解客户需求，分析市场趋势，合理安排产品或服务的生产与营销，让企业实现高效率的运营。
其次，在财务管理方面，企业经营者应该正确理解企业的财务状况，把握企业的财务政策，利用合理的财务策略实现企业资金的有效管理，提高企业的财务收入。
最后，在人力资源管理方面，企业经营者应当用心分析企业人力资源状况，及时安排和调整人力资源，做到合理配置，利用好企业的人才资源，实现企业的可持续发展。
另外，企业还需要经营者关注外部环境，改革经营模式，以适应市场竞争、政策变化和技术发展。
企业若能及时捕捉市场变化，把握经营机会，不断改善经营状况，实现企业的稳定和快速发展，就有可能实现企业的可持续发展。
从上文可以看出，企业经营本质的理解，是实现企业长期发展的关键因素，也是企业能够在激烈的市场竞争中取得成功的必要条件。
企业经营者应该从三个方面深入理解企业经营本质：一是熟悉客户需求，合理安排生产与营销；二是正确理解企业财务情况，利用合理财务策略提升企业财务收入；三是及时调整人才结构，合理配置人力资源，利用人才潜力实现企业可持续发展。
同时，企业经营者还需要积极应对市场的变化、政策法规的调整以及技术创新，改变传统经营模式，让企业跟上时代发展的脚步，在变革中实现企业的发展，从而实现企业经营本质的最大化发挥。
因此，企业经营者应该深入理解企业经营本质，以充分发挥企业的潜力，积极应对各种外部环境，不断完善企业的经营模式，才能有效地实现企业的可持续发展，为企业实现长期发展奠定基础。
读《经营的本质》有感
读《经营的本质》有感作者 | 李宏班级 | 清华大学-中国化学领导力高研班第一期学习时间 | 2018年——2019年最近拜读了陈春花老师的著作《经营的本质》，看后颇多感慨。
此书适合大家多次研读，常读常新，依据书的内容，结合你的实际去思考里面的理念，每次都能给你不同的收获。
经营，一个在日常生活中经常被用到的词，但对于这个词的理解确是千差万别的，书中陈春花老师是这么给经营定义的：经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。
一句话，却说出了经营的本质，经营就是要创造价值。
明确了经营的本质，接下来我们就要知道什么是经营的目的。
经营的目的是获得顾客的认同和市场的回馈，取得经营成效，取得投入产出的有效性。
这是经营之所以重要的原因，因此为实现经营目标，就需要界定经营的基本元素，陈春花老师界定了经营的四个元素：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。
每个人都可以掌握这四个最基本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。
对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解，企业经营活动遵循着自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，你就掌握了面对不确定性成竹在胸的能力。
本人非常认可书中对经营的陈述，特别是对顾客价值的分析，更是一针见血，明确指出企业在经营过程中的关注点。
陈老师认为，真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标，也不是战略和运营管理的流程，而是专注、焦点集中于为顾客创造价值的力量。
就像彼得·德鲁克说的：“企业的目的就是创造顾客。
”因此，所有的经营活动都要围绕着顾客展开，顾客不再只是业务、营销以及现场人员的责任，顾客已成为全公司所有员工的事业，从生产作业、研究开发到财务人员都应该清楚，公司的成功来自于顾客的认可，大家都要为顾客负责。
正因顾客时代的到来，企业需要做出重大的改变，不能再以以往的旧成功经验来面对这个全新的时代，更加不能沿用企业原有的定位、旧有的习惯，企业需要真正以顾客为导向做出全面的调整和改变。
经营的本质学习心得
经营的本质学习心得经营，是无论是否在职场中都需要熟练掌握的一门技能。
在实际的经营中，管理者可以从经营的本质出发，利用各种方法来达到企业的最终目的。
本质的学习是深化理解和认识经营的重要部分，是管理者提高经营能力的基础。
下文着重以经营的本质学习的心得作为主题，从管理的四要素及经营环境几个方面，结合实际叙述我的学习心得。
管理四要素是规范管理的基础。
经营者通过这个四要素分析经营状态，以便进行调整，使经营更加高效。
第一要素是资源。
管理者要密切关注企业的资源配置和投入，通过调整资源结构和分配，确保资源的高效利用。
第二要素是制度，是企业管理的核心，经营者要注重制度建设，以实施有效的管理制度，确保经营顺利推进。
第三要素是组织，是经营过程中重要部分。
经营者要充分了解组织状况，注重职责划分，加强组织建设，提高组织效率。
最后一要素是技术，是企业发展的基础，经营者要积极投入技术，通过不断的学习和更新来确保技术的领先性。
经营的本质还取决于经营环境。
经营环境可以分为经济环境、政治环境、社会环境、资源环境、技术环境等。
经营者要不断关注社会的变化，以便积极适应和改变经营环境，以赢得竞争优势。
同时，经营者也要着眼于其他行业中的经营现状和发展趋势，以汲取行业最佳实践，使企业有更好的发展机遇。
综上所述，经营者要从经营的本质出发，充分利用管理四要素及经营环境，以深化理解和认识经营，从而提高经营能力。
此外，经营者也需要不断调整经营状态，坚持发展新的技术和经营方式，以求突破性的发展。
本着此心，我会继续进行经营的本质学习，努力提高对经营的理解，并在实践中不断完善和提升自身的经营能力。
经营的本质-经营的基本元素
第一章经营的基本元素经营的基本元素明确的顾客价值有竞争力的合理成本有效的规模深具人性关怀的赢利“经营”是一个在日常运营中反复提及的词汇，但是对于经营的理解却是千差万别的。
我对经营的理解是和“经济”这个词的理解分不开的。
多年前在看一个文学家写的随笔时，读到这样一段话：如果学习经济学，一定会是满含眼泪，因为这是一门悲哀的学问。
我第一次看到这句话的时候，搞不懂为什么学习经济学会是这样的情绪，自己简单地认为这是文学家的渲染。
随着对于经济学理论的理解，开始明白这句话的深刻含义，曼昆在每一年给哈佛大学一年级学生讲授经济学课程的时候说：“经济学课程的目的是理解人类居住的这个世界，而不是倡导某个特定的政策立场” [1] 。
借助于曼昆对于经济学的理解，我明白为什么经济学如此的悲哀，因为“经济”就是用有限的资源，去满足人们无限的需求，这是一个经济学本身根本无法完成的任务。
经营与经济最大的差异在于：经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。
换个角度看，就是经营较之经济，会创造出更大的价值，而两者所使用的资源是一样的。
自从我如此理解“经营”的含义之后，无论是讲授管理课程，还是成为一个管理者，我都要求自己一定要牢记“创造价值的经营理念”，要求自己无论是怎样关注管理，都必须要在“经营理念”下发挥管理的作用。
阅读思考经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。
经历了30年发展的中国企业，已经具备了一定的基础和实力。
随着环境以及竞争特性的改变，企业如何经营才能够适应当下这个变化的环境？企业管理者如何才能够让企业免于陷入危险的境地？这成为企业管理者需要解决的关键话题。
中国的企业热衷于追逐最新的管理工具，管理学者也热衷于不断推介新的管理理论，但对于什么才最有效？什么最符合企业的需要？要如何选择？不少企业感到困惑。
在过去20年管理工具调查中发现，企业在2000～2010年10年间大幅提升了各种管理工具的使用率，在我自己访问的企业中平均每个企业使用16 种管理工具，这些企业都不同程度地使用了例如战略规划、标杆学习、企业文化、流程再造、目标管理、平衡计分卡、绩效考核、六西格玛等工具。
管理丨经营的本质，其实就这1个字
管理丨经营的本质，其实就这1个字企博士说好的企业并不是规模有多大，能挣多少钱，而是看它有没有良性增长，激发员工活力，同时给顾客带来价值。
一家企业，对内是员工，对外是顾客，他们都是人，简单说，经营企业就是经营“人”。
抓住了这个不变的本质，无论环境如何变化、行业如何发展，就能帮助企业实现持续增长。
分享丨汪建国来源丨参加学院1经营的本质就是一个字：人回到做企业的基本面或者说经营的本质，就是一个字：人。
为什么说商业的本质是人呢？有一个小故事。
之前有一道菜是活鱼。
一条鱼洗好以后把鳞打掉、肚子剖开、内脏拿掉，背上割几刀，肚子上割几刀，用两条湿毛巾分别抓住尾巴和头，放到油锅里炸，炸好加上调料，鱼就可以吃了。
吃鱼的时候，鱼的眼珠可能还在动，尾巴可能还在翘。
有一个叫王老二的厨师说，这还不稀奇，如果我来做活鱼，吃完了鱼肉，尾巴还在翘，眼珠还在动。
于是很多人开始研究王老二是怎么做鱼的。
有人说是“流程”比较好，因为刀功厉害，没有动到筋骨；有人说不对，是“制度”比较好，放油锅里炸的时间刚刚合适……这些都重要，但最根本的是什么？还是鱼。
王老二选鱼是亲自选，鱼贩子很烦他，买几条鱼左挑右拣，因为他不仅挑鱼的品种，还挑鱼的精神状态，鱼洗完放在砧板上的时候要宁死不屈才行。
企业的本质其实就是这两点要做好：一是挑到王老二，二是挑到好的鱼，事情就简单了。
与一个企业相关的无非是四类人：一是用户，二是员工，三是合作伙伴，四是政府、媒体等社会的人。
今天我重点谈两类人：用户与员工。
之所以要把用户和员工两类人串起来讲，是因为离开用户的组织是没有根基的，离开用户理解的企业文化是不靠谱的，离开用户去找的员工再优秀，可能也是不合适的。
万科千亿战略咨询组长教你企业利润10倍增长戳下图，马上预约听课↓↓↓2用户：关系-信任-信赖-情感根据我的理解，商业的本质就是创造顾客，并不复杂。
顾客首先是“人”，之前讲顾客都将其当作一个模糊的概念，但数字时代的用户是千人千面、活生生、有血有肉的人，再笼统地去讲顾客、用户，已经做不好生意。
谈谈对企业经营本质的理解
谈谈对企业经营本质的理解企业经营是一个系统的过程，是企业为了达到其利润最大化及其目标的一系列行为。
这种系统的行为必须按照经济、法律、政治、社会等多方面的有效管理手段来实现，从而实现企业的最终目标。
因此，理解企业经营的本质对企业的经营行为和经营结果至关重要。
首先，企业经营的本质是市场经济。
市场经济是企业经营的体系，是企业及其经营活动的背景和表现形式。
它不仅决定了企业活动内容和范围，而且还影响了企业的行为方式和结果。
因此，要正确理解市场经济，了解它对企业经营行为的影响，是深刻理解企业经营本质的基础和前提。
其次，企业经营的本质是资源配置和协调。
企业是一种生产力的组织形式，是一个综合的组合，主要由资源的有效组合和协调构成。
它相当于一个资源的容器，承载着物质、人力、资金、信息等不同类型的企业资源，通过管理人员对这些资源进行有效组合和协调，从而使企业有效发挥其创造力和效率。
从这个意义上讲，资源的高效配置和协调是企业经营的本质。
再次，企业经营的本质是管理。
管理是企业运作的核心，是企业活动的组织、协调和控制，是确定企业的最终成功的关键因素。
企业在市场经济和资源配置的基础上，通过正确的管理，实现企业的最终目标，最大限度地发挥企业的效能。
因此，深刻理解企业经营本质，要正确认识管理的作用，把握管理的要点和技巧，以实现企业的实际效益。
最后，企业经营的本质是持续创新。
持续创新不仅要求企业在经济发展和市场变化的背景下不断进行调整，以适应市场需求及保持竞争优势；更重要的是要求企业利用资源的有效组合，去突破市场的限制，探索新的市场，以期获得企业的可持续发展。
只有不断创新，才能实现企业的最大效能，最大程度的发挥企业的创新能力，从而实现企业的可持续发展。
综上所述，企业经营的本质是市场经济、资源配置和协调、管理、持续创新等四大要素的有机结合。
因此，正确理解企业经营本质，有助于正确把握企业经营行为，实现企业的最终目标，以获得企业的可持续发展。
读《经营的本质》有感--第四组 尚坤
读《经营的本质》有感第四组尚坤第二次集中学习后，老师为大家推荐了《经营的本质》一书，拜读过后受益匪浅。
“经营”、“营销”等词汇在我的工作过程中是再平常不过的了，此次通过陈春花老师的深刻阐述，对“经营”一词和其丰富的内涵有了更深层次的理解和感悟。
深刻体会到真正影响企业持续成功的主要重心是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量，让品牌成为人们生活中的一部分，企业要打破和顾客之间的界限，与顾客群融为一体。
一、要高度重视顾客价值企业的目的就是创造顾客，一个没有顾客的企业不能称其为企业，要拥有和顾客一样的思维方式，无论是产品设计、技术创新，都要从顾客的需求出发，而不应该从企业的产品出发，“创造价值”是经营的核心思想，也是评价一切经营行为对错的永恒标准，那么，我们该如何理解“顾客价值”呢？我们要“以顾客为中心”，即：在开展任何经营活动的时候，始终站在顾客的角度上去思考问题并决策，始终以这样的经营思路进行发展，公司一定会拥有牢不可破的的顾客基础。
另外，我们的眼睛不能总是盯紧行业内的龙头老大，以此为目标进行仿效和赶超，因为任何优秀的企业都不能代表市场，更不能代表顾客的立场，顾客跟谁都没站在一起，他们只和自己在一起。
所以，企业在经营的过程中，必须意识到并擅长从顾客资源中汲取养分，寻求创新和发展的新空间。
价值是由顾客和企业共同创造的，这里，作者谈到了三个“放弃”，即：放弃企业独立创造价值的传统思维、放弃基于企业的顾客分类方法、放弃站在企业层面理解顾客的惯性思维。
真正成功的企业，其产品或服务一定是融入社会大众的生活或工作中的。
找到对方需求并努力、快速满足的方式才是现在企业经营的正确方式。
二、要重视经营成本成本没有最低，只有更合理，如何界定成本的定义？如何让成本更合理？是我们需要思考的问题，而且是非常重要的必修课题。
一个现在社会的普遍错误认为廉价劳动力是中国企业的成本优势，作者通过列举美国的西南航空公司、日本的丰田公司和美国的沃尔玛公司等世界知名的成功企业的案例，说明了流程成本、管理成本、沉默成本、营销成本等，这些都值得关注，成本渗透在企业经营的方方面面，绝对不能只盯着劳动力和原材料，特别是国际典范企业在对待员工的态度上，值得借鉴。
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第6章 共享价值链 2.渠道价值的本质
① 渠道需让价值分享成为可能； ② 渠道设计的关键是价值分享； ③享价值链 3.协作效应
① 优势互补；
② 跨业互补；
第7章 品牌的本质
1.品牌是顾客体验的综合 2.中国企业品牌的能力 3.品牌构建的环境
① 回归营销的基本层面：产品、渠道、消费者、广告；
② 营销本身是行动而非概念；
③ 回归中国消费概念；
第3章 营销的本质 2.营销战略就是在合适的时间做合适的事情
① 营销战略的时间坐标；
② 营销战略的空间坐标；
③ 什么才是营销战略所选择的合适的事情；
第3章 营销的本质 3.理解文化营销
① 产品借文化贴近生活激发共鸣； ② 品牌借文化契合社会引领消费； ③ 用持续的互动与创新面对动态的社会文化； ④ 用品牌文化衔接企业与社会；
① 体验与想象；
② 差距的来源；
第5章 服务的本质
1.服务认知 2.服务的真谛 3.免费服务的模式对吗 4.服务营销：从理念到行动
第5章 服务的本质 1.服务认知
① 服务是行动而非形象； ② 服务是承诺而非态度；
第5章 服务的本质 2.服务的真谛
① 给顾客创造意外的惊喜；
② 员工拥有服务的心态；
结 语 谁会被抛弃
1.可持续性的安排 2.夯实企业基础 3.持续的创新与创业 4.回归经营的基本层面
第4章 产品的本质 1.产品是企业生命与品牌承载体
① 专注于产品的生命； ② 以质量和品质取胜的思考模式； ③ 以顾客为本的产品设计原则； ④ 产品是企业理念的诠释；
第4章 产品的本质 2.产品意图
① 认识产品意图； ② 透过产品传递公司价值； ③ 员工与产品连接激发真正的活力；
第4章 产品的本质 3.产品承载“精神”
第7章 品牌的本质 1.品牌是顾客体验的总和
① 定义品牌； ② 顾客是品牌内核的来源； ③ 品牌并不是企业核心竞争力；
第7章 品牌的本质 2.中国企业品牌的能力
① 品牌是能力而非梦想； ② 构建品牌的时机； ③ 品牌的发展之路；
第7章 品牌的本质 3.品牌构建的环境
① 新奢侈主义者； ② 时尚； ③ 概念化能力；
第1章 经营的基本元素 4.深具人性关怀的赢利
① 享受一场比赛； ② 乔布斯的魅力； ③ 核心价值观的具体体现； ④ 全新的经营观；
第2章 战略的本质
1.企业之殇与战略思维 2.中国企业缺失了什么 3.战略思维及其逻辑 4.被重新创造的商业世界 5.战略务本 操作务实 6.归零：思考基本面
第2章 战略的本质 1.企业之殇与战略思维
第3章 营销的本质 4.营销的起点与终点
① 传统价值链与现代价值链； ② 从制造到创造可以有三个方向选择： （1）用最低的成本提供产品以满足广大消费者的需求； （2）提高最有竞争力的产品提升顾客价值； （3）服务带来增值。
第4章 产品的本质
1.产品是企业生命与品牌承载体 2.产品意图 3.产品承载“意图”
第2章 战略的本质 4.被重新创造的商业世界
① 互动与社会化； ② 从价值链到价值网络；
第2章 战略的本质 4.战略务本 操作务实
中国企业需要考虑战略“归零”的问题，要回归到公司经营 的基本面上，来重新思考原有战略的合理性，来重新选择做 什么和不做什么。
第2章 战略的本质 5.归零：思考基本面
• 对于不断变化的环境，企业需要回归到顾客层面去做 全面的改变和调整，而改变的方法就是回归经营的本 质去思考和行动；
第1章 经营的基本元素
1.顾客价值 2.有竞争力的合理成本 3.有效的规模 4.深具人性关怀的赢利
第1章 经营的基本元素 1.顾客价值
① 理解顾客价值； ② 企业只有一个立场； ③ 顾客是竞争能力的源泉； ④ 企业不能独立创造价值； ⑤ 必须集中公司能量专注于顾客价值； ⑥ 打破企业和顾客之间的边界。
序 经营的逻辑
• 企业经营的核心要素到底是什么？ • 怎样才可以帮助企业实现有价值的增长？ • 尤其是在一个完全不确定的、不再提供增长的环境中，
如何能不受环境的约束，获得企业自身的增长？
序 经营的逻辑
• 经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有 效规模、具有人性关怀的赢利；
• 当你学会回归到本质去思考和行动，就会减少很多不 必要的浪费，会看到一切努力都会富有成效；
第1章 经营的基本元素 2.有竞争力的合理成本
① 廉价劳动力不能保证获得成本优势； ② 产品与服务持续符合顾客的期望； ③ 杜绝一切浪费； ④ 简化、简化、再简化； ⑤ 把最佳的人才摆到最靠近行动的前线；
第1章 经营的基本元素 3.有效的规模
① 如何理解规模； ② 规模真的有魅力吗？ ③ 规模的本质是竞争而不是顾客； ④ 单纯规模的增长导致增长“极限”；
第5章 服务的本质 3.免费服务的模式对吗
① 服务“补偿”； ② 服务应创造独立的价值； ③ 让顾客来决定；
第5章 服务的本质 4.服务营销：从理念到行动
① 服务转型的准备； ② 我们做的如何； ③ 关注一线队伍建设；
第6章 共享价值链
1.战略的全新出发点 2.渠道价值的本质 3.协作效应
第6章 共享价值链 1.战略的全新出发点
① 企业努力方向是否和行业发展的内在规律相契合； ② 企业如何设计产业价值链； ③ 沃尔玛战略与运营能力的匹配； ④ 规模之外还需要效率和技术； ⑤ 改变与超越；
第3章 营销的本质
1.理解消费者 2.营销战略就是在合适的时间做合适的事情 3.理解文化营销 4.营销的起点与终点
第3章 营销的本质 1.理解消费者
① 企业因何而存在；
② 商业模式如何确立；
③ 真正具有战略思维而非具有竞争理念；
第2章 战略的本质 2.中国企业缺失了什么
① 缺乏战略；
② 缺乏与环境的互动；
③ 领导者远见不足；
第2章 战略的本质 3.战略思维及其逻辑
① 战略思维就是选择不做什么； ② 缺失顾客的战略逻辑很难持久； ③ 沃尔沃为什么被卖掉；