连锁经营的特征
连锁经营的八大特点
连锁经营的八大特点
1. 统一品牌：连锁经营的一大特点是统一的品牌形象。
连锁企业通过统一的商标、标识和装饰风格，形成独特的品牌形象，提升品牌知名度和认可度。
2. 标准化运营：连锁经营通过制定标准化的经营管理流程和操作规范，实现统一的运营标准。
这样可以确保连锁店之间的产品质量、服务水平和营运效率的一致性。
3. 规模经济：连锁经营的规模效应是其成功的重要原因之一。
规模经济使得连锁企业能够通过集中采购、分工合作和资源共享，降低成本，并提高经营效益。
4. 分散风险：连锁经营通过分散经营风险的方式，降低单店经营的风险。
如果某一店铺遇到问题，其他店铺可以继续提供服务，保证连锁企业的经营稳定性。
5. 经验共享：连锁经营可以实现不同店铺之间的经验共享。
成功的经营经验可以在连锁店之间进行传递，避免重复摸索和试错，提高新店的开业成功率。
6. 简化管理：连锁经营通过统一的管理体系和流程，实现了管理上的简化。
在连锁企业的总部设立专门的管理团队，负责统筹和协调各个店铺的运营。
7. 提供培训：连锁经营会为加盟店提供全面的培训支持，包括产品知识、销售技巧、经营管理等方面的培训。
这样可以提升店铺的整体素质和竞争力。
8. 多样化选择：连锁经营通常有多种不同的加盟模式供选择，包括直营店和加盟店等。
这样可以根据加盟商的实际情况和需求，选择最适合的经营方式。
以上是连锁经营的八大特点，在当今商业环境中，连锁经营已经成为许多企业发展的重要战略之一。
希望本文能够帮助读者更好地了解连锁经营的特点和优势。
连锁经营的实质与特征
本章内容
一、连锁经营的产生与发展的条件 二、连锁经营的实质 三、连锁经营的基本特征
一、连锁经营的产生与发展 的条件
社会化大生产的发展 市场制度的变化 消费水平的提高
各种技术的进步
业态的创新与发展
（一）社会化大生产的发展
大规模生产（机器大工业）
适应 大规模的流通、大规模消费相适应 连锁店的产生与发展正是顺应了这 种生产能力不断提高、产品不断丰富的 趋势
管理的专业化， 即将连锁经营的
各个环节根据不同的经营过程而分成各 个业务部门，并使其固定下来。
总部的专业分工 门店的专业分工 各个环节、岗位、人员的专业分工
总部的职能是管理 门店的职责是销售
3.标准化(Standardization)
连锁经营的标准化是连锁企业适应
市场竞争的需要而采取的形式，是为持 续性地生产、销售预期品质的商品而设 定的既合理又较理想的状态、条件以能 反复动作的经营系统。
实施业态改造和业态转移，加速业态 的新形式的扩张。
二、连锁经营的实质
连锁经营的实质是把现代化大生产原理
有效地应用到传统商业中去，改变传统商业那 种购销一体、柜台服务、单店核算、主要依赖 经营者个人经验和技巧来决定销售的小商业经 营模式，实现在店名、店貌、商品、服务方面 的标准化，商品购销、信息汇集、广告宣传、 员工培训、管理规范等方面的统一化，从而把 复杂的商业活动分解为像工业生产流水线上那 样相对简单的一个个环节一样，提高经营效率， 实现规模效益。
创新阶段 加速发展阶段 成熟阶段 衰退阶段
1.创新阶段
特征：
具有明显的差别优势，投资回报率、销 售增长率和市场占有率都迅速提高。
连锁经营的内涵与特点2(精)
连锁经营的内涵与特点
江苏食品药品职业技术学院
学习目标
◆了解连锁店和连锁经营的涵义
◆理解连锁经营的3S特征及连锁经营的类型
◆理解连锁经营与传统商业模式的区别及优势
本项目分目录
任务一、连锁经营的内涵 1、连锁店和连锁经营 2、 连锁经营的3S特征 3、连锁经营的类型 任务二、连锁经营与传统商业模式 的比较 1、连锁经营与传统商业模 式的区别 2、连锁经营的竞争优势
任务一、连锁经营的内涵
连锁店和连锁经营 连锁店
连锁店是指经营同类商品、使用统一商号的 若干门店，在同一总部的管理下，采取统一 采购或授予特许权方式，实现规模效益的经 营组织形式。
（二）连锁经营
连锁经营一般是指商业经营领域中的一种企业经营 模式。它是以企业的总部、配送中心和若干数量的 连锁分店组织机构为基础，在统一店名、统一采购、 统一配送、统一财务、统一经营、统一价格、统一 服务、统一管理等若干个统一的管理方式下，由若 干数量的连锁分店，构成一个规范、统一、规模化、 连锁化的销售网络体系，从事商品或者服务销售的 商业企业经营模式。
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图解（二）
2.专业化：将一切 工作尽可能地细分 专业 （1）总部和门店 的职能分工；（2 ）总部和门店内 部由各专业部门 各司其职 3.简单化：作业 流程尽可能简单
各个环节、各个岗 位的商业活动尽可 能简单和规范，减 少经验等因素对经 营的影响
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三、连锁经营的类型
根据联结纽带和联结运作方式的不同，可以 将连锁经营的模式分为直营连锁(RC) 、特许 连锁(FC)和自由连锁(VC) 。 直营连锁(RC) 。 特许连锁(FC) 。 自由连锁(VC) 。
连锁经营的含义特征及类型
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九、教育培训--方兴未艾
在国内，教育培训被称为“朝阳产业”，正显示出越 来
越强劲的需求势头。英语培训、婴幼儿教育、计算机 培训是教育培训产业的三大支柱。由于教育培训领域 的广阔市场和丰厚利润，国内外企业纷纷采取“教育
连 锁经营”的方式进军教育培训市场，其主要特点是采
取 特许经营方式进行授权经营。
1、共享效应
1）企业形象共享； 3）技术服务共享。
2）广告宣传共享；
2、扩张效应
1）广泛地吸引合作者； 2）较低的投资风险。 3）标准化的扩张
3、整合效应
1）提供统一的消费模式； 2）整合企业的市场行为。
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连锁经营的类型
❖ 美国式分类： 一 、商品商标的连锁经营 二、 经营模式的连锁经营
关系属于企业内部的专业化分工关系，
所以在经营管理权上高度集中，各连锁
分店不仅店名、店貌等完全统一，经营
管理的决策权如人事权、进货权、定价
权、财务权、投资权等，也都高度集中
在公司总部，公司总部为每个连锁分店
提供全方位的服务，以保证公司的整体
优势。
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二、自由连锁（Voluntary Chain）
、连锁店或成员店。
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连锁经营的实质
❖ 现代工业化、机械化大生产在流通领域的创新 与应用，尤其是在传统商业中的应用，改变传 统商业模式，提高经营效率，实现规模效益。
❖ 连锁经营是一种企业的组织形式
企业识别系统的统一性
商品及服务的统一性
经营管理的统一性 经营理念的统一性
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四统一
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连锁经营四个层次的统一
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连锁企业特征.
连锁经营主要是总部负责采购、配送，店铺负责销售，并通过企业形象的标准化，经营活动的专业化，管理方式的规范化及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在职能分工的基础上变得相对简单，从而实现规模效益。
其特征主要集中反映在统一经营管理、统一采购、统一标识、统一商品服务、统一配送、统一价格等方面。
1．统一经营管理。
同其他的连锁经营一样，家电专营的连锁企业建立有一整套以管理制度、管理标准和管理方法为中心内容的管理系统，形成标准化的管理模式。
对各门店统一管理的内容包括人员管理、购销管理、账务管理、库存管理、安全管理等，依靠严格的管理实施统一的规模化经营达到目标效益。
各门店按统一的管理标准开展各项工作，强化考核与培训，提高门店的管理及服务水平，各运作步骤协调配合，改变单店操作模式。
2．统一采购。
连锁经营的实质是通过规模经营来达到追求规模效益的目的，作为商品经营，其消费的特殊性使货源的质量显得更为重要。
连锁经营的核心内容之一就是对经营商品实行统一采购，企业的各分店根据经营情况向总部的商品配送中心提供本店的进货计划，由总部所辖的配送中心在货源组织上实行集中统一采购，再根据计划和临时需求统一配送到各门店，从批量上降低了分散采购的进货成本，从科学合理安排的进货批次上降低运营成本，集中采购时优选商品和供应商，以确保商品质量。
3．统一标识。
标识是企业的识别系统，包括企业字号、企业标志、色彩运用、表现形式等内容，其作用能使企业之间互相区别，便于消费者识别。
由于连锁企业店多面广，统一分店的标志、徽号等企业识别系统。
是连锁店最直接、最醒目的表现形式，也是连锁店最基本的统一内容，它有助于消费者辨认和识别连锁店所属的分散在不同地区的各个门店。
各分店使用统一的标语、口号、商品陈列方式与风格、员工服饰等。
统一的标示系统能树立企业品牌形象，使消费者产生信任感，增强对企业品牌的忠诚度。
4．统一商品服务。
统一商品服务是连锁经营中十分重要的内容，只在进货、配送、管理方面统一，而缺少服务的统一，那么连锁店的品牌作用就无法体现，也就失去了连锁的目的。
连锁经营与管理概述(PPT 41张)
三.专业分工理论分析
1.理论 2.连锁经营的专业分工优势
四.交易费用理论分析
1.理论
2.连锁经营的交易费用优势 （1）通过企业把市场的交易活动变为企业内部的行为节 省了交易成本。 （2）连锁经营的扩张模式符合交易费用理论中关于节约 成本的分析。 （3）连锁经营是适应市场经济运作内在规律发展要求而
3.心理契约违背原因：加盟商所设想的回报过高；二者对回 报的理解不一致；连锁总部有意失约 4.管理
2.特许连锁特点、优缺点与适用行业
特点
所有权的分散 经营权的集中 特许方具有独特 性 特许合同是纽带
优点
短时间迅速扩大 可提高成功率 提高商业组织化 利于中小企业发 展
缺点
适用行业
制造业 服务业 餐饮业 小型零售业等
3.优缺点 （1）优点：管理规范化程度高；可统筹配置资源，提高企 业运行效率；决策的灵活性高 （2）缺点：资金投入量大；经营风险高；缺乏灵活性。
1.正规连锁的特点、优缺点与适用行业
特点
优点
缺点
适用行业
产权一体化 充分利用资源 对资金要求较高 主要应用于零售 集中化统一管理 成本优势 分店缺乏灵活性 业 统一核算 重大决策灵活性
二.规模经济分析
1.规模经济理论 在一定的条件下，企业的长期平均成本随着生产或经营规模 的扩大而下降，这就是规模经济，否则就是规模不经济。
2.流通领域追求规模经济的特殊性
3.传统经营方式获取规模效益的局限 4.连锁经营在流通领域对规模经济的解放 5.连锁经营的规模经营优势
难迅速适应市场的变化
3.自愿连锁特点、优缺点与适用行业
特点
优点
缺点
适用行业
连锁经营的类型与特征
连锁经营原理
二、特许连锁的主要特征
特许连锁经营的主要特征有以下几点： 1、在一个特许连锁组织中，设一个总部或者
一个主宰者和许多个加盟店。 2、特许连锁的核心是特许权的转让，总部是
b、加盟店在特许权上的无所谓态度会削弱特】 许连锁整体的活力
c、在加盟店急速增加的情况下，总部的指导 力和物流体制等跟不上，会削弱统一性；
d、比自己经营店铺的投资效率高，但要大幅 度地增加利润额则有困难。
连锁经营原理
四、特许连锁经营的优缺点
(2) 对加盟店的不利之处： a、会增强依赖性，放松经营和销售的努力。 b、经营标准化束缚了更好方法的开发和采 用。 c、总部考虑整体效果而制定并交实行的措施， 并不一定适合某些特定的加盟店的实际情 况。 d、在发生利益矛盾时，总部会坚持自身利益。 e、其他加盟店失败、脱离连锁集团时，在形 象和信用方面会受到不良的连带影响。
连锁经营原理
一、特许连锁的含义
美国商务部对特许连锁的定义是：“主导企业 把自己开发的商品、服务和营业系统（包括商 标、商号等企业象征的使用、经营技术、营业 场所和区域），以契约的形式授予加盟店在规 定区域内的经销权或营业权。加盟店则交纳一 定的营业权使用费，承担规定的义务。”
连锁经营原理
一、特许连锁的含义
连锁经营原理
四、特许连锁经营的优缺点
d、设立稳定的商品流通渠道，有利于巩固 和扩大商品销售网络。
e、根据加盟店的营业状况，总部体制和环境条 件的变化调整和招募加盟店，能促使连锁灵 活地发展。
f、统一加盟店的店堂风貌、店员 服装等，能对消费者和业界形成强大而有魅 力的统一形象。
连锁经营的特征
连锁经营的特征
连锁经营是一种商业模式，通过将多个分店或门店统一管理和运营，以共同品牌、统一标准和业务流程在不同地区或市场中扩展业务。
以下是连锁经营的特征：
1. 共同品牌：连锁经营通常基于一个共同的品牌，通过品牌的力量进行市场推广和建立消费者认同感。
2. 统一标准：各个分店或门店在产品质量、服务效果、装修风格等方面都要遵循统一的标准，确保在不同地区的消费者有一致的购买体验。
3. 统一采购和供应链系统：连锁经营通常采用统一的采购系统和供应链管理，以获得更好的价格、更高的效率和更可靠的供货。
4. 效率和规模经济：通过规模化经营，连锁经营可以实现成本的规模优势，提高效率和盈利能力。
5. 统一的业务流程和操作手册：连锁经营通过制定统一的业务流程和操作手册，确保人员能够在不同地区进行一致的运营管理。
6. 系统化管理和监控：连锁经营通常利用先进的信息系统和数据分析技术，对各个分店或门店的运营情况进行实时监控和管理。
7. 优势资源共享：连锁经营可以通过共享优势资源，如品牌知名度、市场渠道、技术支持等，从而提升各个分店或门店的竞争力。
8. 独立经营和统一管理相结合：连锁经营通常采用独立经营和统一管理相结合的方式，既保留各个分店或门店的灵活性和创新性，又保证一定的一致性和标准化。
总之，连锁经营的特征在于共同品牌、统一标准和流程、
效率和规模经济、统一采购和供应链、系统化管理和监控、资源共享等。
这些特征为连锁业务的成功扩张和管理提供
了基础。
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连锁经营的特征
---以华润万家为例
随着工业化进程的日益深入，人们对商品的需求与日俱增，单一的经营模式已经不能满足现代消费者的需求，生产和经营的多元化和先进性逐渐地体现出来，连锁经营从发展到壮大就是这样一个过程。
一个企业（或企业集团）以同样的方式、同样的价格在多处同样命名的店铺里出售同一类商品或提供同一种服务的经营模式称为连锁经营。
它的实质就是把现代化大生产的原理应用到商业中，实现在店名、店貌、商品方面的标准化，在商品销售、信息汇集、管理规范、广告宣传与员工培训等方面统一化，把复杂的商业活动分解为相对简单的环节，提高经营效率，实现规模化。
连锁经营模式在于将现代化大生产原理应用到流通领域，把负责的商业活动分解得如同工业生产流水线上的每一个环节那样相对简单，以提高经营效率实现规模效益；是机械化大生产方式在流通领域的组织反应和组织创新，是一种经营群体的组织形式。
随着经济的快速发展，连锁经营越来越普遍，在未来的企业发展中连锁经营将是一大反向，因此，对于连锁经营的特征、发展前景、发展趋势是企业管理者必须了解的。
我们将以华润万家来分析连锁经营在发展中的所显示的特征。
华润集团旗下优秀的零售连锁企业品牌。
经过24年的发展，华润万家已经快速成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。
截止2007年底，华润万家在全国拥有门店2450家，员工人数超过10万人，2007年销售额突破500亿元，蝉联中国连锁超市第一位。
目前，华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及想干地区等15个省市，80多个县级以上城市。
华润万家秉承“以大卖场为主力业态，依托根据地驱动多业态扩张；通过均好运营及资源掌控，成为行业领导者”的发展战略，以持续改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。
多种业态优势互补，以客户需求为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。
截止目前，华润万家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。
2012年实现销售941亿元，全国门店总数达到4425家，员工人数超过20万人。
华润万家的强大与它的经营方式是密不可分的，华润万家根据地域不同，在全国各省各地都进行了市场的调查和划分，以便物流和资源的调配。
华南地区经济发展速度快，人口众多，因此在华南地区建立大型综合超市是最为合适的；其次，华东、华北、华南部分地区则建立综合超市以满足周边居民生活需求；同时为了深入人们的生活，方便人们的购物，华润万家在四大区域都建立了标准的华润万家超市，以社区居民为依托，将便民和经济效益最大化。
同时华润万家有明确的组织框架和加盟流程，使管理变得更加有效。
最高管理
层
财务部人事部企划部
信息部物流部店面经营
部
华东区华北区西北区东北区南区
防损经理驻点IT 财务经理区域经理人事经理
A门店经
理
由以上对华润万家的基本概况，我们可以清楚的了解到每一家华润万家的特征：
1.统一化，标准化。
部门、员工的名称都是统一的，人员、配置都是定额的统一化，这一点体现了华润万家在管理上的统一；华润万家在2003年12月，正式启用“太阳花”品牌标识，除却商标外，华润万家有限公司提供统一的企业形象，充分保持华润万家独一无二的黄绿色外观以及“华润万家”的特有名字；如同其它的连锁经营企业，华润万家在服务方面实行标准化，要求员工以统一的员工服饰上岗，为顾客提供统一的服务。
2.范围广，品牌多。
华润万家的发展有着多种业态空间：超市（生鲜超市）、大型超市（乐购）、购物中心（台山商业城）、华润万家网上超市(壹号店)、便利店（VanGO 24小时便利店）。
众多的品牌普及全民，遍及我国各地，致力成为改善大众生活品质的卓越零售企业。
3.扩张速度快。
华润万家创立于1984年，30年来，华润万家始终在可持续发展、企业社会责任以及提供就业机会等领域担任表率作用。
2013年华润万家全国自营门店实现销售924亿元，自营门店总数达到3835家。
2014年华润万家与TESCO中国业务合并，这是民族零售品牌与国际接轨、实现跨越式发展的重要一步。
截至目前，合资完成后华润万家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，288个城市，员工人数超过26万。
4.迅速实现集团化。
1984年，华润超市创立于香港；1991年，华润超市首次进驻内地城市深圳，并于1995年、1998年先后进入华东、华北发展；2002年，华润收购万佳百货，并成立华润万佳有限公司；2003年，正式启用“华润万家”品牌2004年，华润收购苏果超市；2005年，华润万家全面收购天津月坛集团旗下28家门店，取得津南区连锁超市业态的优势地位；并于同年收购宁波慈客隆超市，填补了华润万家在宁波地区的市场空白，进一步加强公司在华东地区的发展；2006年，华润万家与宁波富邦集团共同投资成立宁波华润万家有限公司，以战略性合作的方式成立新公司进入宁波市场；2007年，华润集团收购天津家世界超市，填补了华润万家在西北、东北及中原区域的业务空白，进一步加快了华润万家全国布局的发展速度。
2011年 7月29日，华润创业宣布，以人民币36.9亿元收购江西洪客隆百货投资有限公司100%股权，作价以现金支付。
华润超市仅用18年岁月，从1984年到2002年一步步发展到华润万佳有限公司，再到现在的华润万家集团。
5.价格方面竞争力强。
无论是大卖场还是生鲜超市，华润万家的因其规模采购、中间环节少，商品的进货价格低，在价格方面向消费者传递了“低价、便利”的经营理念。
连锁经营，将顾客需求放在首位，并且切身处地地了解满足顾客需求，连锁企业才能越走越远。
结合华润万家的连锁经营，总结出连锁经营的特征：统一化，标准化；范围广，品牌多；扩张速度快,渗透力强；迅速实现集团化、全球化；价格方面竞争力强。