大客户经理岗位职责规范及工作任务(按时间周期划分)
大客户经理岗位职责及岗位目标
大客户经理岗位职责及岗位目标一、岗位职责：1. 负责大客户的开辟和维护：根据公司制定的销售策略，积极开展大客户的开辟工作，寻觅潜在的大客户资源，并与客户建立良好的合作关系。
同时，负责对现有大客户进行维护，及时解决客户问题，提高客户满意度。
2. 制定销售计划和目标：根据公司的销售目标和市场需求，制定年度、季度和月度的销售计划，并将其分解到具体的大客户和销售团队。
同时，监控销售业绩和销售发展，及时调整销售策略，确保实现销售目标。
3. 进行市场调研和竞争分析：定期进行市场调研，了解行业动态和市场需求，及时调整销售策略。
同时，进行竞争分析，了解竞争对手的产品和服务，为公司制定竞争策略提供参考。
4. 协调内外部资源：与公司内部的各部门（如研发、生产、供应链等）密切合作，协调内外部资源，确保按时交付产品和服务。
同时，与大客户建立良好的合作关系，协调解决客户问题，提高客户满意度。
5. 完善销售管理体系：建立和完善销售管理体系，包括客户档案管理、销售报表分析、销售业绩评估等。
同时，培训和指导销售团队，提升团队的销售能力和绩效。
二、岗位目标：1. 实现销售目标：根据公司制定的销售目标，通过积极的市场开辟和客户维护，实现销售业绩的增长。
同时，确保销售定单的准时交付，提高客户满意度。
2. 开辟新客户：积极开展大客户的开辟工作，寻觅潜在的大客户资源，并与客户建立良好的合作关系。
通过开辟新客户，扩大公司的市场份额和影响力。
3. 维护现有客户：及时解决客户问题，提高客户满意度。
通过与现有客户的深入合作，增加客户的忠诚度，提高客户的复购率。
4. 提升销售团队绩效：培训和指导销售团队，提升团队的销售能力和绩效。
通过团队的协作和努力，实现销售目标的达成。
5. 建立良好的合作关系：与大客户建立良好的合作关系，加强沟通与协调，提高客户满意度。
通过与客户的深入合作，增加客户的忠诚度，提高客户的复购率。
总结：大客户经理是公司销售团队中的重要岗位，负责开辟和维护大客户资源，实现销售目标。
大客户经理岗位职责及岗位目标（优秀范文5篇）
大客户经理岗位职责及岗位目标（优秀范文5篇）第一篇：大客户经理岗位职责及岗位目标大客户经理岗位职责及岗位目标按照服务流程规定开展接待工作，遵守财务制度，熟练掌握业务系统软件及办公设备使用；解答客户疑议，维护会员客户及集团客户关系，执行并满足日常工作职责。
遵守并执行本岗业务流程及公司的各项规章制度，并对自己所负责的业务流程工作承担相应责任。
1、协助销售经理制定每月的销售计划，按月按季完成，每日查看销售通报。
2、按照销售经理制定培训计划，定期进行培训包括：（产品培训、市场营销相关知识培训等）。
积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。
3、对每日接待工作进行自检、自查（如客户登记表、客户回访表等），认真执行销售流程、业务流程。
做好信息上报工作，确保会员及集团客户的资料完整性，认真填制各种销售报表。
负责会员及集团客户的来电记录，来信、来函的收集归档，并将信息及时收集存档，并对客户信息建档管理和资源保密4、严格执行销售经理组织安排的市场营销活动，并对活动进行跟进，及时向销售经理进行活动信息反馈。
5、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在大客户及集团客户。
6、开发销售渠道、与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道。
配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。
7、维护客户关系，定期拜访客户。
负责协助解决客户投诉。
热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。
对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量，处理好相关投诉。
对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
8、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。
负责受理客户提出的预约维修请求及向客户提出预约业务办理建议，接到客户预约时，及时办理预约手续并提供预约服务。
向客户申请预估时间和预估费用，负责报修项目的明细报价及费用解释。
9、调查分析潜在大客户及集团客户。
负责销售统计及信息反馈。
大客户经理的工作职责(4篇)
大客户经理的工作职责职责：1、通过市场展业，向客户宣传、介绍、销售贷款产品，为客户制定贷款方案，指导客户完成贷款事宜，完成部门下达的各项业务目标(客户资源由公司提供);2、遵循公司风险管理与合规管理要求，结合业务提出信贷风险管控建议，帮助公司不断完善信贷风险管控制度;3、收集目标渠道相关信息，进行现有渠道的维护、新渠道的开拓，提升渠道产出和渠道满意度;4、负责维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中、贷后服务，提升客户满意度;5、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施;6、完成上级交办的其他工作。
任职要求：1、大专及以上学历，金融、经济、市场营销等专业优先;2、工作勤奋，热爱销售，具有良好的服务意识和沟通能力;3、具备基本的信贷、财务/风险分析判断能力;4、沟通及表达能力佳，具备较好的抗压能力，营销情商高，具有培养潜质;5、有信用卡、消费贷款、房地产等相关金融信贷产品推广实习经验者优先。
大客户经理的工作职责（2）大客户经理是一个公司内部的重要职位，主要负责与公司的大客户进行有效的管理和沟通，帮助公司与大客户建立稳固的合作关系，促进公司的销售和业务发展。
大客户经理的工作职责包括以下几个方面：1. 大客户的开发和维护：大客户经理需要通过市场调研和信息收集，筛选出具有潜在价值的大客户，并通过电话、邮件、面谈等方式与客户进行沟通、洽谈以及推销公司的产品或服务。
同时，大客户经理还需要与已有客户保持联系，了解他们的需求和反馈，并尽可能满足他们的需求，保持良好的客户关系。
2. 销售计划和目标的制定：大客户经理负责制定公司的销售计划和目标，并通过市场分析和客户需求调研来确定销售策略和方法。
根据公司的产品和服务特点，制定适合大客户的销售策略，推广公司的产品和服务，促进销售额的增长。
3. 大客户的合同签订和谈判：在与大客户进行业务洽谈的过程中，大客户经理需要了解客户的需求和要求，并与客户协商达成合适的商务合作协议。
大客户经理的岗位职责模版（五篇）
大客户经理的岗位职责模版大客户经理的岗位职责模板如下：一、大客户经理的岗位概述大客户经理是公司的重要岗位之一，在公司中扮演着与大客户保持良好关系、提供优质服务、促进业务增长的重要角色。
大客户经理需要与客户进行广泛的沟通和合作，了解客户的需求并为客户提供最佳的解决方案。
二、大客户经理的主要职责1. 负责与公司大客户进行沟通和合作，建立稳固的合作关系。
2. 了解客户需求，及时跟进客户问题和要求，提供满意的解决方案。
3. 管理和维护大客户的业务关系，提高客户的满意度和忠诚度。
4. 定期拜访大客户，了解客户的最新需求和市场动态，并提供相关的产品和服务。
5. 负责制定和执行大客户的业务计划和销售策略，推动业务增长。
6. 建立和维护大客户的联系人网络，建立客户数据库。
7. 协调内部资源，满足客户的需求，确保交付和服务的质量。
8. 负责大客户的合同管理和价值维护，确保合同履行和业务收入。
9. 定期分析和报告大客户的业绩和市场趋势，提出改进的建议。
10. 参与公司市场竞争分析和业务规划，为公司业务发展提供建议。
三、大客户经理的任职要求1. 本科以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同背景的客户有效沟通。
3. 具备较强的商业敏感性和市场洞察力，能够迅速理解客户需求并提供解决方案。
4. 具备良好的销售技巧和谈判能力，能够达成客户合作和业务目标。
5. 具备良好的客户服务意识和服务品质管理能力，能够满足客户的需求和期望。
6. 熟练使用办公软件和CRM系统，具备数据分析和报告撰写能力。
7. 具备相关行业背景和客户资源优先。
四、大客户经理的工作环境和福利待遇1. 工作环境：大客户经理在公司内部工作，需要与客户进行外部交流和拜访。
2. 工作时间：一般为正常工作时间，但需要根据客户需求进行弹性调整。
3. 福利待遇：公司为大客户经理提供具有竞争力的薪资和福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、社会保险等。
大客户经理的基本职责模版（二篇）
大客户经理的基本职责模版一、岗位概述大客户经理是指负责与公司重要客户进行业务沟通和信息共享，满足客户需求，增强客户粘性，提升客户满意度的岗位。
大客户经理需要与客户保持良好的沟通和合作关系，了解客户的需求，提供专业的解决方案，并与内部各部门进行协调和配合，确保客户的需求得到及时满足。
二、岗位职责1. 负责大客户开发和维护，建立良好的客户关系；2. 定期拜访大客户，了解客户需求和问题，提供及时的技术支持和服务；3. 寻找新的商机，促成新的业务合作，并进行商务洽谈和谈判；4. 与内部各部门进行协调和沟通，确保客户需求的顺利实现；5. 定期向公司领导汇报工作进展，提出相关的市场反馈和建议；6. 跟进客户订单的进展情况，确保订单按时交货；7. 解决客户投诉和纠纷，维护公司和客户的利益；8. 参与市场调研和竞争分析，为公司制定营销策略提供参考。
三、任职要求1. 本科以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；2. 具备较强的沟通和表达能力，能够与各级领导和客户进行有效的沟通和协调；3. 具备良好的客户服务意识和业务开发能力；4. 具备一定的市场分析和数据处理能力；5. 具备较强的团队合作精神和执行能力；6. 具备较强的抗压能力和处理紧急情况的能力。
四、工作环境和条件1. 工作地点：办公室；2. 工作时间：正常工作时间，需要根据客户需求进行商务活动；3. 工作压力较大，需要具备一定的抗压能力；4. 偶尔需要出差，需要具备一定的出差能力和适应能力。
五、发展前景大客户经理是公司重要的营销管理职位之一，具有广泛的职业发展前景。
优秀的大客户经理可以在公司内部晋升为销售经理、区域经理等职位，也可以选择到其他公司担任高级销售职位。
此外，大客户经理还可以通过对行业和市场的深入研究，不断提升自己的专业能力，成为行业的专家和顾问。
大客户经理的基本职责模版（二）包括：1. 开发和维护大客户：负责寻找潜在大客户，建立和维护与大客户的良好关系，促进销售业绩的增长。
大客户经理岗位职责
大客户经理岗位职责
大客户经理岗位职责
一、工作权限
直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。
二、工作综述
负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。
三、工作职责
1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作；
2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；
3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的`资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；
4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；
5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；
6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；
7、甄选、培训以及指导下属人员；
8、完成直接上级交办的其他事项。
大客户经理岗位职责及岗位目标
大客户经理岗位职责及岗位目标一、岗位职责1. 大客户管理：负责与公司的大客户建立并维护良好的合作关系，了解客户需求，并提供专业化的服务和支持，以达到客户满意度和忠诚度的提升。
- 建立并维护与大客户的良好关系，定期拜访客户，了解其需求和问题，并及时解决。
- 协调内部各部门，确保按时交付客户订单，并跟进订单的执行情况。
- 提供专业化的服务和支持，解答客户的咨询和问题，处理客户投诉，并及时向上级报告。
- 定期组织客户满意度调查，分析调查结果并提出改进措施，提升客户满意度和忠诚度。
2. 销售目标达成：负责制定并实施销售计划，完成公司给定的销售目标，实现销售业绩的增长。
- 制定并实施年度销售计划，根据市场情况和公司战略目标，确定销售目标和策略。
- 开拓新客户，发掘市场潜力，扩大销售渠道，提升销售额。
- 维护现有客户，挖掘客户潜力，提高客户的购买频率和购买金额。
- 分析市场竞争对手的动态，制定应对策略，保持竞争优势。
- 定期向上级汇报销售情况，分析销售数据，提出改进意见和建议。
3. 市场调研与分析：负责对市场进行调研和分析，了解市场需求和竞争情况，为公司制定市场营销策略提供依据。
- 跟踪市场动态，收集和整理市场信息，包括客户需求、竞争对手动态、行业趋势等。
- 分析市场需求和竞争情况，为公司制定市场营销策略提供依据。
- 参与制定产品定价策略和销售策略，提供市场营销建议和意见。
- 定期向上级汇报市场调研结果和分析报告，提出改进建议。
4. 团队管理与协作：负责领导和管理团队，协调团队成员的工作，提高团队绩效和效率。
- 制定团队工作计划和目标，分配工作任务，监督和指导团队成员的工作。
- 培训和发展团队成员，提升团队的专业能力和素质水平。
- 促进团队成员之间的沟通和协作，解决团队内部的问题和冲突。
- 定期组织团队会议，分享工作经验和业绩，提高团队凝聚力和向心力。
二、岗位目标1. 大客户满意度提升：通过与大客户建立良好的合作关系，提供专业化的服务和支持，解决客户问题和投诉，提高客户满意度和忠诚度。
大客户经理岗位职责及岗位目标
大客户经理岗位职责及岗位目标一、岗位职责1. 负责大客户的开发与维护：通过市场调研和分析，制定大客户开发计划，积极开拓新客户资源，并与现有客户保持良好的合作关系，提高客户黏性和忠诚度。
2. 进行市场调研与分析：了解市场需求和竞争情况，收集和分析相关数据，为公司制定市场营销策略和产品定位提供依据。
3. 制定销售计划和目标：根据公司销售目标和市场需求，制定年度销售计划和季度销售目标，并确保实现销售业绩。
4. 开展销售活动：通过电话、邮件、拜访等方式与客户进行沟通和洽谈，推动销售进程，促成合作。
5. 提供专业咨询和解决方案：根据客户需求，提供相关产品和服务的专业咨询和解决方案，满足客户的个性化需求。
6. 跟进项目进展：与内部各部门紧密合作，跟进项目的实施进展，确保项目按时、按质量要求完成。
7. 客户关系管理：建立健全客户档案，定期进行客户满意度调查，及时处理客户投诉和问题，保持与客户的良好关系。
8. 参与市场推广活动：参与行业展览、会议等市场推广活动，提高公司的知名度和美誉度。
9. 报告和分析销售情况：定期向上级汇报销售情况和市场动态，分析销售数据，提出改进措施。
二、岗位目标1. 实现销售目标：根据公司设定的销售目标，全力以赴完成销售任务，提高销售额和市场份额。
2. 开发新客户：积极开拓新客户资源，扩大客户群体，增加公司的市场份额。
3. 维护现有客户：与现有客户保持良好的合作关系，提高客户满意度和忠诚度，促进客户的复购和推荐。
4. 提供优质服务：通过专业的咨询和解决方案，满足客户的个性化需求，提供优质的售前和售后服务。
5. 建立良好的团队合作关系：与内部各部门密切合作，形成高效的团队合作机制，共同推动销售业绩的提升。
6. 不断提升专业能力：关注行业动态和市场变化，不断学习和提升自身的专业知识和销售技巧，提高销售能力和竞争力。
7. 提高客户满意度：通过及时处理客户投诉和问题，提高客户满意度，增强客户对公司的信任和忠诚度。
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大客户经理岗位职责规范
1.任职条件：
1.1、基本要求：年龄28岁以上，男女不限，身体健康，形象气质良好。
1.2、教育背景：
财经类、管理类、市场营销类专业大专以上学历，接受过市场营销及运营管理方面的专业培训。
1.3、工作经验：
5年以上市场营销实战经验，其中至少3年以上同职工作经历；从事市场渠道招商、渠道开发与管理工作不少于2年时间；从事过工业设备的市场招商与渠道开发、运营管理者优先。
1.4、工作技能：
1.4.1、熟悉市场渠道招商运作流程，有着丰富的渠道招商实操经验。
1.4.2、熟悉渠道市场运营管理流程，有着丰富的渠道运营管理实操经验。
1.4.3、对渠道招商和运营管理有深刻的理解，敏锐的洞察力和人际关系把控能力。
1.4.4、具备一定的文字功底，能够草拟谈判方案，准确、恰当地整理、记录
谈判纪要。
1.4.5、语言表达及沟通协调能力较强，能够独立进行客户谈判。
1.5、个人素质要求：
具备相应的职业化修养与职业行为规范，爱岗敬业、诚实正直、热情积极、乐观主动、热爱学习，能够迅速接受并熟练掌握与本公司业务相关的各方面知识，有着强烈的成功欲望和成就事业的意识，责任心和进取精神较强，自我管控及自我挑战能力较强；具备良好的团队协作精神和个人奉献精神。
1.6、其他：电脑操作熟练，具备基本的网络知识。
2、工作职责：
2.1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。
2.3、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及
物流配送工作。
2.4、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。
2.5、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。
2.6、协助公司（前期一并负责）及时处理大客户投诉及售后服务工作。
2.7、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。
2.8、协助上级开展其他经营管理工作。
2.9、就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。
3、工作任务与日常工作：
每天：
3.1、协助总代理个人每天至少电话回访十个旧的潜在客户，开发五个新的潜在客
户，并以公司统一规范的表格形式提交总代理。
3.2、及时电话联系及拜访约定的新老客户，将客户反馈情况分门别类地整理、登记，
建立各自的客户小档案，以备查用。
3.3、及时与上级进行有效的沟通和交流，就招商工作中出现的各种问题予以研究解
决。
3.4、每天以统一的格式和标准汇总客户信息，梳理、排查客户，研究客户个性化特
点，
从中分析特点，研究具体的跟进措施。
3.5、每天对重点单、问题单、难点单予以区别关注和重点跟进。
3.6、每天及时以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、项目、产品的资
料。
3.7、每天及时跟进对大客户的物流配送工作，协调细节，发现问题，及时处理，自
身职责处理不了的随时上报请示。
3.8、及时协调和衔接技术支持和技术保障工作。
3.9、按程序协助上级签订招商合同。
3.10、及时、妥帖、周全地接待来访客户，做好谈话备忘录或谈判纪要。
3.11、每天及时就工作中出现的自身无法克服或解决的情况向上级汇报或请示。
3.12、每天撰写工作日志，总结经验教训，反思个中得失，以备抽查。
3.13、及时完成公司交办的其他工作。
每周：
3.14、根据公司的大客户开发工作计划，及时将工作细化、分解，并及时予以跟进、
监督、检查和协助。
3.15、与公司其他招生人员一道每周召开业务交流会议，分享、交流、检讨各自的心
得体会，不断提高业务水平和工作能力。
3.16、每周提交工作汇报、总结及计划，就计划执行情况做出分析和总结，阐述其中
的得失及原因，提出整改意见，并向公司提出自己的合理化意见及建议。
3.17、每周对潜在客户进行一次全面的梳理和排查，研究情况，发现问题，及时解决。
3.18、每周对客户资料及其订单落实交付情况进行一次全面的归类整理，提交公司。
3.19、每周撰写工作日志，总结经验教训，反思个中得失，以备公司检查。
3.20、每周撰写一份符合公司要求的、针对潜在大客户的宣传、推介公司项目及产品
的博客，经公司审核后提交有关人员上传到网上。
每月：
3.21、根据公司的大客户开发工作计划，及时将月度工作任务予以细化、分解并落实
到
各个阶段。
3.22、提交月度工作总结，重点分析成功的经验和挫折的教训，检讨工作得失，检点
工作方式，以及未完成工作项的自身根源。
3.23、及时催收回笼大客户货款，建立货款催收日记流水账，每月统计一次并与公司
财务人员核对。
3.24、协助公司不断完善及规范对大客户的开发与运营管理制度及流程。
3.25、完成公司下达的大客户开发任务。
4.26、协助公司处理与大客户的关系。
4.27、协助公司针对大客户开展品牌建设工作。
3.27、安排并落实月度客户满意度调查、客户回访与维护工作。
3.28、协助公司对下属进行月度绩效考核。
3.29、协助公司进行企业文化建设。
3.30、及时完成客户资料的月度规范与归档工作。
4.31、做好部门之间的协调工作。
每季：
3.32、根据公司的年度计划与季度工作安排及时将季度工作任务予以细化、分解并落
实到每一个阶段及岗位。
3.33、安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。
3.34、协助公司对下属进行季度绩效考核。
3.35、向公司提交季度工作计划及总结。
每年：
3.36、根据公司的年度任务及工作安排，将其予以细化、分解并落实到每季度及月度。
3.37、向公司提交年度工作总结及工作计划
3.38、协助公司对下属进行年度绩效考核。
3.39、协助公司安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。