最新咨询师绩效考核表
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咨询人员考核评价表
9
9
2
咨询成果质量及能力(60)
咨询人员在编写方案过程中有清晰的方案思路，并呈现方案内容到位（20分）。
方案编写较好[7-10]分、方案编写一般[4-6]分、方案编写较差[4-6]分。
9
9
个人咨询任务是否能够按时完成(30分)。
按时完成[30]分、延期10%完成[16-29)分、延期30%完成[1-15]分、延期50%完成[0]分。
咨询过程是否符合咨询体系文件中的咨询过程，咨询规范，发布过程中的要求。规范[6-10]、一般[2-5]、不规范[0]。
10
10
5
咨询技能评定（10分）
咨询人员在咨询过程中对咨询专业技能的掌握程度（10分）
思维较好、PPT、word和visio等工具熟练掌握[7-10]分；
思维一般、工具掌握程度一般[4-6]分；
咨询人员考核评价表
姓名
所在项目
评价时间
岗位
咨询人员
项目组考评人
部门考核人
评价主题及总分
评价内容及分数
评分标准
项目组评分(G工作量评定（10分）
参考项目中咨询人员承担的咨询工作量（10分）。
与同岗位其他员工比较，工作量极大[10]分、较大[6-9]分、一般[3-5]分、极小[0-2]。
咨询人员个人任务目标和计划明确（10分）。
自己的工作任务每周有明确的目标和工作计划[8-10]分、计划和目标不清晰[0-7]分。
5
5
3
团队协作能力（10分）
任务过程中是否能够积极主动与项目经理、部门经理、领导等相关人员协调沟通，按时完成咨询任务，及时反馈咨询进度（10分）。
(1)能够主动承担咨询责任，遇到问题后能够与相关人员沟通，确保任务计划按时完成[9-10]分；
9
2
咨询成果质量及能力(60)
咨询人员在编写方案过程中有清晰的方案思路，并呈现方案内容到位（20分）。
方案编写较好[7-10]分、方案编写一般[4-6]分、方案编写较差[4-6]分。
9
9
个人咨询任务是否能够按时完成(30分)。
按时完成[30]分、延期10%完成[16-29)分、延期30%完成[1-15]分、延期50%完成[0]分。
咨询过程是否符合咨询体系文件中的咨询过程，咨询规范，发布过程中的要求。规范[6-10]、一般[2-5]、不规范[0]。
10
10
5
咨询技能评定（10分）
咨询人员在咨询过程中对咨询专业技能的掌握程度（10分）
思维较好、PPT、word和visio等工具熟练掌握[7-10]分；
思维一般、工具掌握程度一般[4-6]分；
咨询人员考核评价表
姓名
所在项目
评价时间
岗位
咨询人员
项目组考评人
部门考核人
评价主题及总分
评价内容及分数
评分标准
项目组评分(G工作量评定（10分）
参考项目中咨询人员承担的咨询工作量（10分）。
与同岗位其他员工比较，工作量极大[10]分、较大[6-9]分、一般[3-5]分、极小[0-2]。
咨询人员个人任务目标和计划明确（10分）。
自己的工作任务每周有明确的目标和工作计划[8-10]分、计划和目标不清晰[0-7]分。
5
5
3
团队协作能力（10分）
任务过程中是否能够积极主动与项目经理、部门经理、领导等相关人员协调沟通，按时完成咨询任务，及时反馈咨询进度（10分）。
(1)能够主动承担咨询责任，遇到问题后能够与相关人员沟通，确保任务计划按时完成[9-10]分；
咨询顾问360度绩效考核表新
能参与面谈,并能提炼出有用的信息，但参与质量和数量不高
0 对准备面谈有困难,不能很好地倾听，不能很好地分析结果
沟 口 +5
通头 5
能 力
20
交 流4 （5 3 ）1
与听众融为一体，在回答发言时可以造成互动局面利于达成结论 有自信地作有准备的发言，对问题进行有针对性地讨论 能够作有准备的发言，并能够提供材料和对问题作符合逻辑的解答 能够在会议上发言，并能够提供材料和对问题作一定的解答 信心不足，局限于自己的材料，不能很好地对问题或讨论做出反应
客
量 (5)
2
户
-5
能与客户小组成员及/或主要的基层或高层经理相处 与客户小组的成员相处有困难,被客户投诉,损害客户关系
关
5 能够深入了解客户的企业文化对其建议或实施能力的影响
系
敏 感
4
能够理解客户企业文化的复杂性，并能积极有效的利用这种文化
15 性
对客户所处的环境敏感，能及时提醒其他咨询成员改善行为并首先
博融咨询咨询顾问 360 度绩效考核标准
被考核者 姓名
考核性质
职位 月度考核
年末考核
分 考核项目
值
程度描述
下 自评
级
5 事 件4 的 识3 别 (5) 2
0
对咨询客体或身边发生的财经事件有独到系统见解和洞察力
能在给定时间和条件内看出咨询事件核心并帮助项目经理、客户进 行深度分析 能较好地理解所研究的事件，能在分配给他/她的研究领域中对事件 的识别做出贡献 对所研究的事件能有初步的理解，对团队对项目问题的理解做出少 量贡献
能够与团队成员合作，提交团队最终产品
在与支持人员、客户及他人一起工作并提交最终产品方面有困难
0 对准备面谈有困难,不能很好地倾听，不能很好地分析结果
沟 口 +5
通头 5
能 力
20
交 流4 （5 3 ）1
与听众融为一体，在回答发言时可以造成互动局面利于达成结论 有自信地作有准备的发言，对问题进行有针对性地讨论 能够作有准备的发言，并能够提供材料和对问题作符合逻辑的解答 能够在会议上发言，并能够提供材料和对问题作一定的解答 信心不足，局限于自己的材料，不能很好地对问题或讨论做出反应
客
量 (5)
2
户
-5
能与客户小组成员及/或主要的基层或高层经理相处 与客户小组的成员相处有困难,被客户投诉,损害客户关系
关
5 能够深入了解客户的企业文化对其建议或实施能力的影响
系
敏 感
4
能够理解客户企业文化的复杂性，并能积极有效的利用这种文化
15 性
对客户所处的环境敏感，能及时提醒其他咨询成员改善行为并首先
博融咨询咨询顾问 360 度绩效考核标准
被考核者 姓名
考核性质
职位 月度考核
年末考核
分 考核项目
值
程度描述
下 自评
级
5 事 件4 的 识3 别 (5) 2
0
对咨询客体或身边发生的财经事件有独到系统见解和洞察力
能在给定时间和条件内看出咨询事件核心并帮助项目经理、客户进 行深度分析 能较好地理解所研究的事件，能在分配给他/她的研究领域中对事件 的识别做出贡献 对所研究的事件能有初步的理解，对团队对项目问题的理解做出少 量贡献
能够与团队成员合作，提交团队最终产品
在与支持人员、客户及他人一起工作并提交最终产品方面有困难
服务顾问月绩效考核表
KPI关键业绩指标 （60%）
综合能力（20%）
综合能力（20%）
责任心 工作能力
考勤（10%）
值班人员未按业务接待标准执行 产值完成/预约率完成/养护渗透率完成 产值/预约率/养护渗透率均未完成 得分=（100-扣掉分数）*20% 迟到（以早晨点名为主） 无故不在岗（脱离工作岗位15分未报备） 早退 无故不参加公司培训及会议 每月满勤且按休息表值日表执行者 得分=（100-扣掉分数）*10%
每次加5分 每次扣3分 加10分 扣10分 每次扣3分 每次扣3分 每次扣2分 每次扣2分 加3分 得分
领导观察综合能力10%
失分原因详情说明
0%
服务顾问月绩效考核表 权重 姓名： 考核分数 考核项目 评分办法 得分 个人任务完成率大于110%（含） 加10分 个人任务完成率大于100%（含） 加5分 个人任务完成率80% 扣5分 个人任务完成率低于80% 扣5分 产值完成率 预约率完成20% 加5分 养护渗透率完成70% 加5分 预约率完成低于15% 扣5分 养护渗透率完成低于60% 扣5分 环检确认规范性 因未进行环检或不仔细，导致客户抱怨 每例扣5分 四件套使用规范性 接车后未铺用四件套/当客户面拆除 每例扣2分 车辆维修增强管理 车辆增项客户未签字 每例扣2分 工单签字规范性 客户未在工单上签字 每例扣2分 未按预估时间交车 每例扣2分 交车及时性 因延时交车未与客户及时沟通，导致抱怨 每例扣2分 估时，估价，规范性 车辆估时，估价，未执行 每例扣2分 客户保养下次提醒 未提示客户下次保养事项 每例扣2分 出现态度抱怨（现场+回访） 每例扣5分 客户抱怨规范性 出现业务能力抱怨（现场+回访） 每例扣2分 工作期间未经同意私自离岗 每次扣5分 工装未按业务接待标准执行 每次扣1分 值日，值班未按排班秩序执行 每次扣2分 员工行为规范性 因订单未通知引发客户抱怨 每次扣3分 返修车辆未使用返修单 每次扣3分 得分=（100-扣掉分数）*60% 上级安排工作要在多次催促下完成 每次扣2分 工作态度 在工作场合打闹喧哗 每次扣5分 指标
咨询文员绩效考核表
咨询文员绩效考核表
考评类型：□ 月度 岗位 □ 年度 □ 调薪 □ 转正 □ 晋职 考评日期： 在岗人员 岗位职责
1、根据项目开展情况及时更新项目资料档案； 2、及时将各类意见及建议与经理沟通，做好协调工作； 3、根据合同约定及财务部通知，根据欠费项目进行催费； 4、维护、执行文件化的咨询项目管理程序； 5、协助部门例会制度的组织和召开； 6、处理日常电话接听及来访接待工作； 7、拟发通知及传达公司相关文件会议精神； 8、领导安排的其他工作。 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 考核指标 计划汇总 项目资料档案管理 提醒、催费 培训计划与工作的组织 咨询文本的校对 日常客户电话接听及来 访接待 共享资源的提供与管理 协调沟通 综合考评分值 主要成绩、缺点及改进建议： 基本目标 在规定日期内制定 分类管理 及时、积极 能满足相关培训要求 准确，无重大差错 及时转达，妥善处理 有效利用，做好保密 做好各部门协调 分值 15 15 15 15 10 10 10 10 完成情况 考核分数
咨询文员
直 接 领 导 人
考评类型：□ 月度 岗位 □ 年度 □ 调薪 □ 转正 □ 晋职 考评日期： 在岗人员 岗位职责
1、根据项目开展情况及时更新项目资料档案； 2、及时将各类意见及建议与经理沟通，做好协调工作； 3、根据合同约定及财务部通知，根据欠费项目进行催费； 4、维护、执行文件化的咨询项目管理程序； 5、协助部门例会制度的组织和召开； 6、处理日常电话接听及来访接待工作； 7、拟发通知及传达公司相关文件会议精神； 8、领导安排的其他工作。 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 考核指标 计划汇总 项目资料档案管理 提醒、催费 培训计划与工作的组织 咨询文本的校对 日常客户电话接听及来 访接待 共享资源的提供与管理 协调沟通 综合考评分值 主要成绩、缺点及改进建议： 基本目标 在规定日期内制定 分类管理 及时、积极 能满足相关培训要求 准确，无重大差错 及时转达，妥善处理 有效利用，做好保密 做好各部门协调 分值 15 15 15 15 10 10 10 10 完成情况 考核分数
咨询文员
直 接 领 导 人
咨询师月度工作考核
8、外呼到访率最高者（并超过20组），予以加分。加分范围5分 9、市场活动参加次数最多、发单数量及沟通效果最佳，累计拉上最多，予以加分。加分范围5分
Hale Waihona Puke 咨询师月度工作考核表考核内容 考核项目标准
本月出全勤，不迟到或不早退。 事假两天内，病假三天之内或迟到三次之内 维护个人办公区卫生干净整洁及桌椅的维护
分值 得分
5分 2分 2分 3分 3分 3分 10分 10分 10分 10分
主管 签字
行政要求
周五、六、日必须穿正装接待家长和学生，其他时间如有预约家长也需着正装 自觉按照财务规定规范填写各种单据并及时上交 严格遵守校区各项规章制度 年度、季度、月度、周、日报及个人总结按时提交 每月外呼量、到访量、签单量、签单人数、签单金额达到任务要求 每月培训按时参加，培训后考核90分以上
岗位职责 每月抽查电话邀约、来电咨询、面咨各两个案例，真实案例考核得分90以上
新签学员跟进一个月，每周至少一次和家长及孩子沟通，要求有沟通记录描写 10分 月退费人数不多于2人（月退费人数1人，扣5分，2人及以上扣10分） 制定个人学习计划，一个月一本书，月末做团队分享 积极参与部门组织的市场活动，服从安排 维护学校利益，积极参与学校的多人同报、转介绍和护单、挽单工作 10分 5分 5分 3分 2分 2分 5分
团队合作 热情配合其他部门的工作，积极向其他同事提供帮助
能提出对个人或者部门有用的建议或意见 每月都有不低于2次工作经验、业务提升、正能量的个人总结分享
扣分说明： 1、各项考核按照完成度扣分。工资绩效总额=绩效基数×绩效考核分数×100％ 加分说明： 1、月度加班超过3次者，予以加分。加分范围1-5分 2、团队合作表现突出者，予以加分。加分范围1-5分 3、对学校提出建设性建议或工作中月度表现突出者，予以加分。加分范围：1-5分 4、月度签单总额第一者（并超过7万），予以加分。加分范围20分 5、月度签单总额超过7万者，予以加分,。加分范围10分 5、月度单笔最大者（并超过2万），予以加分。加分范围10分 6、月度签单人数最多者（并超过10人），予以加分。加分范围20分 7、有效外呼数量最多者（并超过600组），予以加分。加分范围5分
绩效考核表-咨询师
咨询师考核月度考评得分主要考核内容关键考核指标考核标准分值权重本月完成审定得分1参与咨询项目的深度与广度2咨询文案的创新度和质量控制3咨询项目营销4咨询工具建设5网站建设贡献6上班或访谈客户天数7因态度消极与沟通不力被有效投诉次数8团队精神协作9综合评价360度考评咨询文案与工具使用创新满意度6070809010030总经理1012151810办公室客户主要对接人员满意度评价6070809010015项目经理咨询中发生被客户投诉或损害公司行为的行为次数5根据公司安排提交文案或文章字数字数月500070009000万字以上10总经理个人营销重点客户促成接触次数5自我评价60708085903总经办组织同事评价60708085907项目经理组织项目经理评价607080859010总经理评价607080859010备注
8、团队精神协作
9、综合评价（360度考评）
咨询文案与工具使用创新满意度
≥60%
≥70%
≥80%
≥90%
≥100%
30%
总经理
≥8
≥10
≥12
≥15
≥18
10%
办公室
客户主要对接人员满意度评价
≥60%
≥70%
≥80%
≥90%
≥100%
15%
项目经理
咨询中发生被客户投诉或损害公司行为的行为次数
-5
0
5
咨询员工绩效考核表
被考核人：________职务：咨询师考核年月度考评得分
主要考核内容
关键考核指标
考核标准/分值
权重
本月
完成
审定
得分
折算
分值
考评人(签名)
1
2
3
4
5
8、团队精神协作
9、综合评价（360度考评）
咨询文案与工具使用创新满意度
≥60%
≥70%
≥80%
≥90%
≥100%
30%
总经理
≥8
≥10
≥12
≥15
≥18
10%
办公室
客户主要对接人员满意度评价
≥60%
≥70%
≥80%
≥90%
≥100%
15%
项目经理
咨询中发生被客户投诉或损害公司行为的行为次数
-5
0
5
咨询员工绩效考核表
被考核人：________职务：咨询师考核年月度考评得分
主要考核内容
关键考核指标
考核标准/分值
权重
本月
完成
审定
得分
折算
分值
考评人(签名)
1
2
3
4
5
咨询师绩效考核表
5.6S管理
10分
5.按“6S”管理标准做好咨询室桌面卫生及物品就定位，发现一次不达标扣2分
服务
质量
（15分）
服务态度
5分
1.发生有效投诉问必答，服务中用简洁快速语言及时沟通，提高咨询到诊率，达不到扣2分
顾客表扬
5分
3.得到顾客者表扬一次加2分
工作量
坚守岗位
5分
坚守岗位，及时准确完成本岗位工作任务满分，离、空岗、串岗扣2分，两次扣5分，三次及以上无分，工作时间玩手机、聊天，扣除2分/次，三次及以上无分
仪容仪表
5分
遵守医院星级服务标准，着装不整或不戴工牌每发现1次扣1分；其他违反医院相关规定行为视情节扣分
工作
质量
（50分）
1.咨询到诊率
10分
1.咨询到诊率达到%，下降一个1%扣5分
客服（现场咨询师）人员月度考核标准
姓名：考核时间：员工确认：
考核
项目
考核要素
权
重
月度考核标准
考核结果
加分
减分
说明
出勤
仪容
仪表
（15分）
个人出勤
5分
全勤满分，迟到或早退1次扣1分；旷工1天及以上者该项无分，每月迟到超过3次，予以下岗处理。
发现1次未打卡扣1分（有未打卡说明的不扣分）
注：按医院请假流程办理请假手续
2.合理制定治疗方案
合理化分诊
10分
2.合理制定治疗方案避免引起患者不满及跑单以及纠纷，发生一起视情节扣5-10分
合理做好初诊患者的分诊工作，不能和医生产生矛盾，出现问题视情节扣2-5分
3.业务学习与考核
10分
3.努力学习业务知识，每月业务知识考核不达标视情节扣2-5分
10分
5.按“6S”管理标准做好咨询室桌面卫生及物品就定位，发现一次不达标扣2分
服务
质量
（15分）
服务态度
5分
1.发生有效投诉问必答，服务中用简洁快速语言及时沟通，提高咨询到诊率，达不到扣2分
顾客表扬
5分
3.得到顾客者表扬一次加2分
工作量
坚守岗位
5分
坚守岗位，及时准确完成本岗位工作任务满分，离、空岗、串岗扣2分，两次扣5分，三次及以上无分，工作时间玩手机、聊天，扣除2分/次，三次及以上无分
仪容仪表
5分
遵守医院星级服务标准，着装不整或不戴工牌每发现1次扣1分；其他违反医院相关规定行为视情节扣分
工作
质量
（50分）
1.咨询到诊率
10分
1.咨询到诊率达到%，下降一个1%扣5分
客服（现场咨询师）人员月度考核标准
姓名：考核时间：员工确认：
考核
项目
考核要素
权
重
月度考核标准
考核结果
加分
减分
说明
出勤
仪容
仪表
（15分）
个人出勤
5分
全勤满分，迟到或早退1次扣1分；旷工1天及以上者该项无分，每月迟到超过3次，予以下岗处理。
发现1次未打卡扣1分（有未打卡说明的不扣分）
注：按医院请假流程办理请假手续
2.合理制定治疗方案
合理化分诊
10分
2.合理制定治疗方案避免引起患者不满及跑单以及纠纷，发生一起视情节扣5-10分
合理做好初诊患者的分诊工作，不能和医生产生矛盾，出现问题视情节扣2-5分
3.业务学习与考核
10分
3.努力学习业务知识，每月业务知识考核不达标视情节扣2-5分
小学心理咨询师工作绩效考核表
小学心理咨询师工作绩效考核表
考核指标
1. 工作态度与职业精神
- 专业素养
- 工作热情
- 责任心
- 合作意识
2. 心理咨询服务质量
- 沟通能力
- 问题解决能力
- 专业知识运用
3. 学校合作与反馈
- 与教师的沟通与协调
- 与学生家长的沟通与合作
- 反馈工作情况及建议
4. 自我发展与反思
- 持续研究与专业提升
- 自我反思与改进能力
- 积极参与社区或行业活动
考核流程
1. 考核周期：一学年末
2. 考核方式：综合评估、个人自评、他评（学校领导、教师、学生家长）
3. 考核记录：记录考核结果并形成考核报告
4. 考核结果应由相关方一起讨论，确保公正客观
考核结果与奖惩
1. 优秀：在各项指标中表现出色，工作成效突出
2. 良好：各项指标达到要求，工作表现良好
3. 一般：部分指标达到要求，但仍有改进空间
4. 不合格：多项指标未达到要求，工作成效不佳
以上为小学心理咨询师的工作绩效考核表，希望能够帮助评估其工作表现，提供反馈和改进机会，并提高工作质量和效率。
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艾佳国际咨询师（）月份绩效考核表
被评人考评人签名
云南蒙自高级中学18-19学度高二上学期年末考试--语文
命题人：李美芬
注意:1、本试卷分第Ⅰ卷(选择题)和第Ⅱ卷(主观题)两部分，满分150分，考试时间150分钟.
2、第Ⅰ、Ⅱ卷答案一律写在答题卡上，否则不得分.考试结束只交答题卡.
第Ⅰ卷（选择题，共30分）
一、（12分，每小题3分）
1、下列词语中加点旳字，注音完全正确旳一组是( )
A．祚．薄（zuò）涸．辙（gù）剽．掠（piāo）未雨绸缪．（móu）雕楼玉砌．（q
ì）
B．讥诮．（xiào）岩扉．(fēi ) 刈．旗 (yì) 鼎铛．玉石(chēng) 惊风乱飐．(zh
ǎn )
C．央浼．（měi）矜．悯（jīn）尺牍．（dú）决．起而飞（jué）妃嫔．媵嫱(b
ín)
D．旌旆．（pèi）拔擢．（zhuó）岑．寂 (cén) 钟鼓馔．玉（zhuàn）命途多舛．（chu
ǎn）
2、下列各句中，加点旳成语使用恰当旳一项是( )
A．青年人应响应党中央号召，立定为中华民族伟大复兴而读书旳远大志向，不为任何蜗角虚名
．．．．所困.
．．．．，蝇头微利
B．这些年轻旳科学家决心以无所不为
．．．．旳勇气，克服重重困难，去探索大自然旳奥秘.
C．他儿子正值豆蔻年华
．．．．，理应专注于科学文化知识旳学习，没想到却整天沉迷于网络游戏，现在连初中都读不下去了.
D．使用我厂生产旳涂料装饰您旳居室，保您蓬荜生辉
．．．．.
3、下列各句中，没有语病旳一句是（）
A．前不久，在加拿大召开旳有20个国家、400多位科学家参加旳第八届激光学术会
议上，这两篇论文受到高度重视，给予了颇高旳评价.
B．文章旳中心思想确定以后，还要根据中心思想旳需要，认真地组织、选择材料.
C．参加“西部形象小姐”选拔赛旳佳丽们，各有独特风格不同，有旳气质高雅，有旳容
貌出众，有旳技艺不凡.。