第4章 信息收集-《信息管理与管理信息系统》分析
管理信息系统基础第四章复习思考题及参考答案
第四章复习思考题及参考答案1. 简单描述组织的通用系统模型。
组织是由人和其他各种用以实现一系列目标的资源组成的正式集合。
一个组织就是一个系统。
资金、人力、原材料、机器设备、数据、信息和决策等不断在组织中流动。
下图描绘了组织的通用模型。
它包括实体系统和概念系统。
实体系统包括输入元素、转换元素及输出元素，它为物质资源的流动提供了通道。
控制实体系统的概念系统包括一个反馈循环、一套控制机制和一系列业绩标准。
组织的控制机制是管理，反馈循环是信息流。
数据从实体系统中收集，然后经由信息处理器转换为信息。
管理者将信息处理器给出的实际业绩状况和标准相比较，来实现对实体系统的控制。
2. 简述如何根据组织层次和职能部门对管理者进行分类。
组织中的管理活动可以分为三个主要层次，分别称为战略规划层、管理控制层和运作控制层。
战略规划层，如董事长和副董事长，主要是由组织的高层领导和资深管理者构成，其目的在于确定组织目标、制定长远的政策和发展方向。
管理控制层由组织的中层领导构成，他们负责实施组织目标的具体实现，其目的在于对组织内部的各种资源进行有效利用，对组织的活动进行计划和控制，制定组织的预算并对实施情况进行检查。
运作控制层是管理和指挥组织日常运作的现场管理人员，目的在于实施具体管理活动。
除组织的各个阶层之外，管理者也存在于组织的各个职能领域中，传统的三个职能领域是营销、生产和财务。
在现代管理中，另外两个职能领域人力资源和信息服务已经显示出了越来越大的重要性。
下图显示了组织所有职能部门中各个层次的管理者的分布情况。
3. 组织中的四种信息流是什么？什么是信息粒度？它是如何与组织的不同层次变化相关联的？组织中的信息面向4个方向流动，即向上、向下、水平和向外。
信息向上流动(或说向上流动的信息)描述了基于日常事务处理的组织当前状态。
信息收集将信息向上传送给负责监督并对问题和机遇做出相应对策的决策者们。
向下流动的信息包括源于最高层的战略、目标和指令，这些信息是向较低的层次流动。
信息管理与信息系统
信息管理与信息系统信息管理与信息系统一、信息管理的概念信息管理是指利用现代信息技术手段，对各种信息资源进行采集、整理、分析、加工、储存、传输、利用和管理的过程。
它的核心是以信息资源为主要管理对象，通过信息化手段实现资源的高效管理和利用。
信息管理的发展与进步，对于推动人类社会的发展和进步具有极其重要的作用。
信息管理包括很多方面，例如信息资源的建设、管理和利用、信息安全、信息交流和协作、知识管理等。
其中，信息资源建设和管理是信息管理的重要内容，也是信息化建设的基础。
它指的是对各种信息资源进行整合和管理，建立灵活高效的信息系统解决方案，提高资源利用效率和质量，为企业决策和发展提供有效的支持。
二、信息系统的概念信息系统是指利用计算机等现代信息技术手段，为用户提供各种信息处理和交流服务的系统。
信息系统是一个涵盖了信息采集、处理、传输、存储和管理等各环节的系统，通过信息化手段实现信息各环节之间的协同和高效管理。
信息系统广泛应用于各行各业，例如企业管理、政府管理、军事管理、医疗管理等。
信息系统的组成部分包括硬件设备、软件系统、数据资源和人员。
其中，硬件设备和软件系统构成了信息系统的物理实体，数据资源是信息系统的重要组成部分，人员则是信息系统运作的关键，也是信息系统的最终服务对象。
三、信息管理与信息系统的关系信息管理和信息系统是密不可分的。
信息管理的核心在于对信息资源进行统筹管理，而信息资源的管理则需要借助信息系统来处理和组织。
同时，信息系统又是实现信息管理的具体手段，其作用是将管理流程和管理内容用信息化手段予以实现。
信息管理和信息系统相辅相成，形成了一个相对完整的信息化管理体系。
信息管理与信息系统之间的关系呈现出相互嵌套、相互支撑的特点。
信息枢纽是一个互联网上的应用系统平台，其目标是构建一个分布式、开放的信息共享环境，促进跨部门、跨行业、跨地域的信息共享和交流，推进信息资源的共享化和高效利用。
信息系统则负责将其实现的所有与信息管理相关的活动整合到一起，从而推进信息资源的集中化管理和共享利用，提高信息管理和决策的效率和质量。
管理信息系统章节练习题(4--8)
管理信息系统章节练习题第4章系统分析一.选择（10%）1.在MIS的发展过程中，从计算机技术人员和管理人员之间产生的新职业是：（）A.组织人员B.设计师C.分析师 D 系统分析师2.可行性研究内容没有：（）A.技术可行性B.经济可行性C战略可行性 D.营运可行性3.详细调查和初步调查的主要区别不包括：（）A.目的不同B.内容不同C任务不同 D.对象不同4.DFD上所有成分的定义，解释文字集合或对其他需要说明问题的定义称为（）A.数据词典B.储存C.结构化语言D. 事件5. 在数据流图（DFD）中，带有名字的箭头表示数据的流向是指：（）A. C. D.6.（）A结构化语言 B.数据流图 C.决策树D决策表7.画DFD图的主要原则没有：（）A明确界面 B.自顶向下 C.画关联图D特色布局8.数据词典的组成部分中，和DFD不同的部分是：（）A外部项 B.加工C数据元素 D.数据流9.下列是结构化语句中最常用的描述循环的语句是：（）A.IF语句B. WHILE循环C.DO….WHILE循环 D FOR循环10.在MIS的信息收集方法中，若遇较复杂业务活动需要解现状时最好采用：（）A面谈法 B.调查表 C.查阅文献D实地观察或实践二.填空: （10%）1.系统开发分为三阶段：系统分析，系统设计和系统__________。
2.系统分析决策依据和最终成果分别是__________和__________。
3.DFD的组成部分中，加工项描述系统对信息处理的_______功能。
4.画DFD图要布局合理指的是：比如：数据流的箭线尽量避免交叉或_______；故采用重复。
5.数据流图的基本符号包括外部实体、数据存储、__________和数据流。
三．不定项选择（20%）1.下列有关分析阶段的描述中有误的是：（）A.DFD图中的存储项不考虑其介质和细节。
B.数据流向只反映流向，与时间，方式和技术无关。
C.系统分析工具主要有：DFD,DD,FC,决策树和决策表D.DFD图描述对信息进行处理的逻辑功能指加工。
信息管理与信息系统开题报告重点分析
信息管理与信息系统开题报告重点分析一、研究背景信息管理与信息系统在当今社会中扮演着至关重要的角色，随着信息技术的不断发展和普及，信息管理与信息系统的应用范围也越来越广泛。
在各行各业，信息管理与信息系统的有效运用可以提高工作效率、优化资源配置、促进决策的科学化和精准化。
因此，对信息管理与信息系统进行深入研究，探讨其发展趋势和应用前景具有重要意义。
二、研究目的本研究旨在深入分析信息管理与信息系统的关键问题和挑战，探讨其发展趋势和应用前景，为相关领域的研究和实践提供参考和借鉴。
具体目的包括：1. 分析信息管理与信息系统的基本概念和特点，探讨其在现代社会中的作用和意义；2. 探讨信息管理与信息系统在不同领域中的应用现状和发展趋势；3. 分析信息管理与信息系统在企业管理、医疗卫生、教育等领域中的具体应用案例，总结经验和教训；4. 探讨信息管理与信息系统在未来的发展方向和创新点，提出相关建议和展望。
三、研究内容1. 信息管理与信息系统的基本概念和特点信息管理是指对信息资源进行有效管理和利用的过程，包括信息的采集、存储、处理、传递和应用等环节。
信息系统是支持信息管理的技术和工具，包括硬件设备、软件系统、数据库等。
信息管理与信息系统的特点包括高效性、准确性、及时性和安全性等，是现代组织和个人必不可少的管理工具。
2. 信息管理与信息系统在不同领域中的应用现状和发展趋势信息管理与信息系统在企业管理、医疗卫生、教育、金融等领域中都有着广泛的应用。
在企业管理中，信息系统可以帮助企业实现信息化管理，提高生产效率和管理水平；在医疗卫生领域，信息系统可以实现医疗信息的互联互通，提高医疗服务的质量和效率；在教育领域，信息系统可以支持在线教育和远程教学，拓展教育资源的覆盖范围。
未来，随着人工智能、大数据、云计算等新技术的发展，信息管理与信息系统的应用将更加智能化和个性化。
3. 信息管理与信息系统在企业管理、医疗卫生、教育等领域中的具体应用案例在企业管理中，信息系统可以帮助企业实现生产计划的优化、供应链的管理、客户关系的维护等功能；在医疗卫生领域，信息系统可以支持医院的信息化建设、病例管理、医疗资源的调配等工作；在教育领域，信息系统可以支持学校的教学管理、学生信息管理、在线教育等活动。
信息管理与信息系统专业分析
信息管理与信息系统专业分析这次学校给了我们一周的时间，让我们通过与老师交流、填写调查问卷、查阅资料等形式，加深对本专业的了解。
一．信息管理与信息系统专业诞生的时代背景：信息‘物质和能源是人类社会发展的三大资源工业革命使人类在开发、利用物质和能源两种资源上取得了巨大成功，其结果是创造了工业时代。
当今，随着以计算机技术、通信技术、网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会从工业时代阔步迈向信息时代，人们越来越重视信息技术对传统工业的改造以及对信息资源的开发和利用。
整个社会通过普遍低采用信息技术和电子通信设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。
信息化加快了世界范围的产业结构调整和升级，加速了经济全球化的进程，有力地推动了经济增长，提高就业率，降低通货膨胀率。
信息化的高低已成为一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
20世纪90年代后，国际信息化浪潮一浪高过一浪。
自1993年美国提出“信息高速公路”计划之后，日、英、法、德等国家纷纷提出各自的类似计划，在这场“世纪角逐”中，我国也不甘示弱。
早在1984年，邓小平同志就高瞻远瞩地指出：开发信息资源，服务四化建设。
江泽民同志多次强调：“四个现代化，那一化也离不开信息化”。
胡锦涛同志在党的十七大报告中指出：“全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务”。
这是首次将信息化与其他“四化”并列。
信息化对国民经济的推动主要表现为在管理、科学技术计算和生产控制等方面大力应用信息技术，其中又以管理领域应用信息技术最为突出，现阶段大概占到70%以上。
正因为如此，管理领域应用信息技术就发展成为了专门的“管理信息系统”。
二．信息管理与信息系统的专业介绍1.信息管理信息系统专业的定义信息管理与信息系统专业（简称“信息管理”专业）是顺应知识经济时代的迫切需要，整合经济信息管理、情报学、管理信息系统、科技信息等专业新成立的一门信息科学和管理学交叉学科。
信息资源管理 第4章信息资源采集
的趋势。同时也要在采集的过程中提出旧的老化的信息。
• 经济性原则。要避免交叉重复采集、盲目采集以达到投入最少、收益最大。 • 科学性原则。信息资源数量多、内容分散、形式多样，需要利用信息资源
分布规律，最有效地采集。
• 可靠性原则。信息资源采集一要注意信息源的可靠性，二要保证信息本身
文本挖掘的常用算法：KNN法，SVM法，VSM法， Bayes法，神经网络算法，决策树分类算法。
信息资源管理
4.4.3 自动分类技术
分类是指对信息资源按一定的规则进行归类。自动分类 技术是指利用计算机系统对信息资源进行分类。
自动分类是建立在语词共现原理的基础上的，通过抽 取信息的内容特征进行统计分析，判别出能代表其信息 内容的语词，然后与分类体系的语词进行相似性分析， 确定其属于那一个类或几个类，并赋予一定的知识分类 标识。
2. 图形图像。 3. 动画和视频 4. 音频。语音识别技术。
信息资源管理
4.4.2 文本挖掘技术
文本挖掘是要从大量的文本数据中提取有用的知识，它是 数据挖掘领域的一个分支，它要从大量的文本数据中发现和 提取隐含模式和知识，涵盖了文本分析、模式识别、统计学、 数据可视化、数据库技术、机器学习、自然语言处理和人工 智能等多领域技术。 文本挖掘的处理过程： 1、文本数据源的确定。 2、对收集的文本源进行预处理。 3、选择适当的挖掘分析算法，提取面向特定应用目标的知 识模式。 4、运用可视化技术将结果解释并提交给用户。
信息资源管理
信息资源管理
Information Resource Management
上上海海外外国国语语大大学学国国际际工工商商管管理理学学院院
管理学-第四章-信息与信息化管理
二、信息的加工
定义：对采集来的通常显得杂乱无章的大 量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、 规范化、准确化的过程。 步骤：
初步 激活
鉴别
筛选
排序
编写
① 鉴别：确认信息可靠性的活动。 方法：查证法；比较法；佐证法；逻辑法。 ② 筛选：在鉴别的基础上，对采集来的信息进行 取舍的活动。 依据：真实性、适用性、精约性、先进性。 ③ 排序：指对筛选后的信息进行归类整理，按照管 理者偏好的某一特征对信息进行等级、层次的 划分的活动。 ④ 初步激活：对排序后的信息进行开发、分析和转 换，实现信息的活化以便使用的活动。 ⑤ 编写：是对加工后的信息进行编写，便于人们认 识的活动。
信息生成过程
• 数据经过加工处理后，就得到信息。
数据存储器
数 据
加工处理
信 息
• 需要注意的是西对某人 来说是信息，对另一个人则是数据。
信息的一般特征
• • • • • • 载体的依附性 价值性 时效性 共享性 真伪性 …
载体的依附性：
信息必须依赖一定的载体才能体现出来。
﹤
收益
有形收益：包括销售额的 上升、存货成本的下降以 及可度量的劳动生产率的 提高等 无形收益：可能包括信息 获取能力的提高、士气大 振以及更好的顾客服务等
三、有用信息的特征
对管理者有用的信息具备一些特征： 首先，必须是质量较高的。 其次，必须是及时的。 最后，必须是完全的。 有用信息的特征 高质量 精确 清楚 有序 媒介 及时 时间敏感性 例外报告 当前 频繁 完全 范围广泛 简洁 详细 相关
生产作业计划
资源需求计划
可行否？ 否
是
库存信息
物料需求计划 能力需求计划
信息管理与信息系统
信息管理与信息系统信息管理是一种重要的组织活动，它涉及管理、控制和使用信息资源以实现组织目标。
信息系统则是为信息管理而设计和实施的技术工具和平台。
本文将重点讨论信息管理的概念、目标和实践，并探讨信息系统在信息管理中的作用和挑战。
一、信息管理的概念与目标信息管理是指组织对信息资源进行收集、分类、存储、传送和利用的过程。
通过有效的信息管理，组织能够达到以下几个目标：1. 提高决策效率：信息管理可以为决策者提供准确、及时、全面的信息，帮助他们做出明智的决策。
2. 提升工作效率：信息管理可以优化组织内部的信息流动和协作，提高员工的工作效率和生产力。
3. 提升客户满意度：信息管理可以帮助组织更好地理解客户需求，提供个性化的产品和服务，从而提升客户满意度。
4. 降低成本风险：信息管理可以减少冗余信息和重复工作，降低组织的成本风险。
二、信息管理的实践信息管理的实践通常包括以下几个方面：1. 信息收集和整理：组织需要收集、整理和分类各种来源的信息，包括内部和外部的信息，以满足组织的需求。
2. 信息存储和保护：组织需要建立有效的信息存储系统，确保信息的安全和可靠性，同时保护用户的隐私。
3. 信息传输和共享：组织需要建立高效的信息传输和共享机制，以保证信息的及时性和准确性。
4. 信息利用和分析：组织需要利用各种分析工具和技术来挖掘和利用信息资源，提供支持决策的有力依据。
三、信息系统的作用和挑战信息系统在信息管理中扮演着重要的角色。
它们可以帮助组织实现更加高效和精确的信息管理，提供全面的信息支持。
具体而言，信息系统可以实现以下功能：1. 数据收集和处理：信息系统可以自动化地收集和处理大量的数据，提高数据的准确性和可靠性。
2. 数据存储和检索：信息系统可以提供高效的数据存储和检索功能，以便用户随时获取所需的信息。
3. 数据分析和决策支持：信息系统可以利用各种分析工具和技术，帮助用户分析和利用信息资源，提供决策的支持。
然而，信息系统在应用中也面临一些挑战：1. 数据安全和隐私保护：随着信息系统的应用范围和规模不断扩大，数据安全和隐私保护变得尤为重要，组织需要采取一系列措施来确保信息的安全性。
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4.1.1 信息
• 20世纪40年代，信息的奠基人香农 （C.E.Shannon）给出了信息的明确定义，此后 许多研究者从各自的研究领域出发，给出了不同 的定义。具有代表意义的表述如下： • 信息奠基人香农（Shannon）认为“信息是用来 消除随机不确定性的东西”，这一定义被人们看 作是经典性定义并加以引用。
1. 发展
• 随着中国经济的高速增长，中国信息化有了显著
的发展和进步，缩小了与发达国家的距离。我国
联系与相互作用。
4.1.1 信息
② 信息与能量之间的区别在于信息不同于能量。
• 信息是物质的运动状态与方式，而能量则是物质 做功的本领；
• 能量转换遵循守恒定律，而信息转换不存在守恒 现象； • 能量不能共享而信息可以共享；
• 能量为人类提供动力，而信息为人类提供知识与 智慧。
4.1.1 信息
（2）信息与物质、能量之间的联系
4.1.1 信息
（7） 按信息的记录内容与使用的领域划分：经济信息、 政务信息、文教信息、科技信息、管理信息、军事信 息等。 （8） 按信息的加工处理程度划分：一次信息、二次信 息、三次信息 （9） 按传递的范围划分:公开信息、内部信息、机密信 息 （10）按价值观念划分：有用信息和无用信息，划分标 准因人因时而异。 （11）按信息的逻辑意义划分：真实信息、虚假信息、 不定信息。
4.1.2 信息源
2. 信息源的类型
（1）按信息源产生的时间顺序来划分
• 先导信息源、即时信息源、滞后信息源。 （2）按信息源传播形式来划分 • 口传信息源、文献信息源和实物信息源。
4.1.2 信息源
（3）按信息的加工和集约程度分 • 一次信息源：直接来自作者的原创的，没有经过任 何加工处理的信息； • 二次信息源：感知信息源 从一次信息源中加工处 理提取的信息；
Hale Waihona Puke • 首先，物质是信息的源泉。任何物质的运动过程 同时也是信息运动的过程，而任何信息运动的过 程都离不开物质的运动过程。 • 其次，信息与能量密不可分。信息的获取和传递 离不开能量，能量的转换与驾驭也离不开倍息。
• 最后．信息、物质、能量可以相互转化。信息虽 然既不是物质也不是能量，但在一定条件下，信 息可以转化成物质和能量
（5） 当代
• 计算机网络：传递的信息量大、信息多样化，
传递速度极快、不受地域阻碍。
4.1.1 信息
3. 信息的分类 （1）按产生和作用机制划分：自然信息和社会信息 （2）按信息反映的事物状态划分：常规信息和偶然信 息 （3）按存在形式划分：内储信总和外化信息 （4）按动静状态划分：动态信息和静态信息 （5）按信息的载体性质为依据划分：书写介质信息、 磁介质信息、电介质信息、光介质信息、声介质信 息、实体介质信息。 （6）按信息的记录符号划分：语言信息和非语言信息
代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。
• 信息化是以现代通信、网络、数据库技术为基础，对
所研究对象各要素汇总至数据库，供特定人群生活、 工作、学习、辅助决策等和人类息息相关的各种行为 相结合的一种技术，使用该技术后，可以极大的提高 各种行为的效率，为推动人类社会进步提供极大的技 术支持。
4.1.3 信息化
同事物，得以认识和改造世界。在一切通讯和
控制系统中，信息是一种普遍联系的形式。
4.1.1 信息
1. 基本含义
• “信息”一词在英文、法文、德文、西班牙文中 均是“information”,日文中为“情报”，我国台 湾称之为“资讯”，我国古代用的是“消息”。
• 上世纪中期以后，由于现代信息技术的广泛应用 及其对人类社会的深刻影响，促使更多的研究人 员开始认真探讨信息的准确定义。
4.1.1 信息
4. 信息与物质、能量的关系 • 水煮肉片是信息？是物质？是能量？ 救护车的 声音是信息？是物质？还是能量？
4.1.1 信息
（1）信息与物质、能量之间的区别 ① 信息与物质之间的区别在于信息不同于物质。 信息是物质的普遍性而不是事物本身，它所表现
的主要是物质运动的状态与方式，是物质之间的
信息管理与管理信息系统
李联宁 编著
第 4 章 信息收集
学习任务
本章主要涉及：
1
信息资源 信息收集调查方法与技术
2
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4.1 信息资源
4.1.1 信息
• 信息，指音讯、消息；通讯系统传输和处理的
对象，泛指人类社会传播的一切内容。人通过
获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不
4.1.2 信息源
信息源(Information Source)简称信源，顾 名思义，就是信息的来源。
1. 信息源的定义
• 联合国教科文组织1976年出版的《文献术语》把
其定义为 ：个人为满足其信息需要而获得信息的
来源，称为“信息源”。一切产生、生产、贮存、 加工、传播信息的源泉都可以看作是信息源。
• 三次信息源：再生信息源或工具书（百科全书，辞 典，手册，年鉴）；
• 四次信息源：图书馆、档案馆、数据库、博物馆。
4.1.2 信息源
（4）其它分类方法：
① 按组织边界划分
② 按信息的数字化形式划分 ③ 按信息的载体形式划分 ④ 按信息的运动形式划分
4.1.3 信息化
• 信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为
香农肖像
4.1.1 信息
• 控制论创始人维纳（Norbert Wiener）认为“信息
是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外 部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容 和名称”，它也被作为经典性定义加以引用。
维纳 肖像
4.1.1 信息
根据对信息的研究成果，科学的信息概念可以 概括如下： • 信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的 反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征， 表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。
4.1.1 信息
2. 信息传递 （1）远古 • 口耳相传或借助器物：信息传递速度慢、不精确 （2）古代 • 靠驿差长途跋涉：信息传递速度慢、信息形式单一。 （3） 近代
• 依靠交通工具的邮政系统：信息传递速度相对快一些、 距离远相对就慢、且费用高。
4.1.1 信息
（4） 现代
• 电报、电话：速度快、信息单一文字。