转健身俱乐部会籍顾问销售流程成功案例
某健身俱乐部业务推广方案(销售计划、会籍任务、奖励机制、销售策略)

某健身俱乐部业务推广方案(销售计划、会籍任务、奖励机制、销售策略)某健身俱乐部销售方案销售策略该健身俱乐部销售方案采用阶梯销售时间表,包括创始阶段、预售阶段和冲刺阶段。
销售计划时间为3月10日至4月26日,价格架构包括年卡、月卡、双人卡、三人连带卡、情侣卡和家庭卡。
销售任务分为基本任务和目标任务,比例分别为20%和80%。
会籍任务分为一年卡、两年卡、三年卡、月卡、双人卡、三人连带卡、情侣卡和家庭卡。
奖励机制采用提成方案,根据会籍经销商的销售额和职位不同,提成比例也不同。
阶梯销售时间表该健身俱乐部销售方案采用阶梯销售时间表,分为创始阶段、预售阶段和冲刺阶段。
创始阶段价格相对较低,销售额将占销售周期很大比例;预售阶段推出100元月卡以拉动正式营业会员卡升级;冲刺阶段由于与正式运营会员卡价格等对比,预计会有大幅度增长。
销售计划销售计划时间为3月10日至4月26日,包括一年卡、两年卡、三年卡、月卡、双人卡、三人连带卡、情侣卡和家庭卡。
销售任务分为基本任务和目标任务,比例分别为20%和80%。
任务量根据卡型不同而有所不同,其中一年卡任务量为万,三人连带卡任务量为%。
提成方案会籍经销商首先需要经过为期3-5天的业务培训考核期,考核合格后立即上岗工作。
提成方案根据会籍经销商的销售额和职位不同,提成比例也不同。
会籍顾问的提成比例为0-7%,组长的提成比例为1-3%。
同时,会籍经销商还可以获得电话费和交通费的补助。
删除明显有问题的段落工作质量评估工作质量是评估员工工作表现的重要指标之一。
根据完成任务的情况,可以分为以下五个等级:1.未能完成规定任务:工作质量低劣,经常出现差错,只能完成一般的工作任务。
2.基本上完成规定任务:工作质量较低,能够完成国家规定的任务。
3.按期完成任务,工作质量较好:基本保证任务的质量和效率。
4.比规定任务完成得多:工作能力较强,能够提前完成任务。
5.比规定任务完成的既好又多:工作能力突出,无需初核即可得分。
健身俱乐部会籍顾问销售流程成功案例

参观健身俱乐部的优势1 这部分的工作就是把健身俱乐部的服务和优势全部展示出来(只要把俱乐部详细介绍了你的这部分工作就合格了,要让客人体验器械。
)2 把客人最喜欢的项目放在最后参观(客人最后参观的项目最喜欢时,大脑处在兴奋的状态,对我们的成交有帮助)会籍简介的优势1 会籍简介作为会所参观与报价之间的过渡,很自然的引出了会籍价格,同时让客人的脑海里回忆参观所看到的东西,也会让客人更全面的了解俱乐部的服务。
(在介绍会籍简介的时候要让客人面对着墙的方向或是没有干扰的方向)2 在健身俱乐部预售的时候会籍简介就代替了参观,所以会籍简介的每一页都要求会籍可以讲解3~5分钟,这样一共10页的会籍简介就可以讲解30~50分钟(讲解的过程也是了解和解决客人潜在顾虑的很好时机)。
通过30分钟的讲解我们的客人早已经信任了会籍顾问。
孤立解决担忧的优势卓越的健身俱乐部会为每一个新的会籍顾问提供脚本(时间、距离、承诺、比较、朋友商量等顾虑都给出相应的一问一答的范本,这样当客人提出没有时间的时候,会籍顾问会条件反射式的给出解决方案)。
会籍顾问将在很短的时间里成长。
例:时间会籍顾问:请问您是否同意我的一个观点?健康和我们的工作同样重要?客人:同意会籍顾问:请问您工作上的时间一周要多少?客人: 8小时,一周5天工作,40小时工作会籍顾问:那请问您为了健康投入了多少时间?其实一周您只要3个小时就可以得到健康,您不觉得这3个小时您非常有必要去投入吗?周一到周五的5天中找1.5小时,周六日(这两天休息)再找1.5个小时,就可以得到健康!报价流程:至尊白金卡——会籍所有俱乐部通用、不限时段,保证可以优惠年费续约,入会时购买私人教练课程有优惠。
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第一步:7299(7折)会籍顾问第一次自己降价会籍顾问:大哥我们12个月的会籍是9999元!(有一点要特别的强调!在报完价格后一定要沉默会籍顾问和客人谁先说话,谁就失去了优势)客人:有点贵!会籍顾问:大哥我刚才带您参观了这么好的健身俱乐部,我们是全亚洲器械品牌最多,器械数量最多的健身俱乐部,有超过10个世界顶级健身品牌,有超过400台的健身器械,而且拥有每月超过400节的健身操,从早上7:00到晚上10:00点,您都可以找到您喜欢的课程。
健身会所会籍顾问--销售话术

销售1、行销话术☺体型:(正常):简单询问和赞美以后,先给对方一个表达的空间,找出切入话题1) 喜欢保养,介绍我们是由内而外的保养,专业的体适能测试.2) 喜欢锻练,先询问锻练效果,再告知我们有专业的科学的指导,和体适能测试.体型(偏胖):从体型以外的其它方面入手,比如手饰\服装\装饰物.赞美对方,注重对方的感受,让对方来表达,找出合适的切入点.☺精神状态:(萎靡不振):询问对方的工作压力是否很大(口气轻松)表达一下自已同样的工作压力,找出共同点;说出自已放松的途径(例举自已经验)(精神饱满):赞美对方好的精神状态,并询问养生之道,从养生之道进入健身话题.☺言谈举止\气质风度1) 从口音来判断地域,拉近距离2) 长相美赞美对方漂亮不漂亮赞美对方有气度其它情况有个性\有亲和力☺俱乐部有关的询问:☺1)参加过俱乐部,如果对方曾参加健身俱乐部,询问他她对该对该俱乐部的看法,强调我们的专业性,科学性,和设备先进;☺2)如果对方未参加过任何健身俱乐部,强调我们体适能的可测量性以及整体设施先进,以及教练的专业性.以教练的口气:讲平时锻练时也可能对自已造成伤害(举例:通过跑步可增加心肺功能和大肌肉群,但如果你的心肺功能已经很好,但可能会额外增加膝盖的冲击力,造成运动损伤)4) 5)爱好运动:有不良嗜好的,从自已的亲身体验感受来引导对方由不良习性引起的副作用),把话题延伸到健身上.进行适当的健身是可以有效的抵抗作用.6)爱静不爱动,无不良嗜好:在工作压力很大的情况下,能有时间静一静也是一种享受,一看您就是特别斯文的人,我们俱乐部就有瑜伽的项目,特别适合您.(我们也有阅读区),总之向客人描述一种品味,一种感觉.一种气氛.☺办公居住环境(1)高档写字楼:从赞美对方的办公环境和品位,引申到我们俱乐部的的定位,找到共同点-----高品位(2)高档住宅区:在小区内张贴大幅海报,强调在家也可做瑜伽\(通过一系列的活动,来加强我们与客户之间的沟通).(3)交通工具首先询问对方是否经常开车或坐车,然后最好的将自已的亲身感受引出常坐车或开车引起身体不适,比如造成腰\背\脊柱不适;告之怎样来避免这些情况的发生.或教一些简单的瑜伽动作.其实我们平时有很多姿态(座姿)都是不正确的,会引起很多问题,只是我们自已还不知道,所以我们平时应该多注意多锻练,引申到健身俱乐部的科学,专业的测试和锻练方法.(自称是教练博得对方的信赖).(4)服装品位看服装的品牌,质地和款式赞美对方的服装品位,聊聊服装,表示对其品位的赞赏,产生共呜,引申我们的设施,环境,和服务也有同样的高品位.(5)客户对销售人员的态度1) 配合型放下资料,以备持久战之用2) 同中求异型其实健身房都是差不多的,就是服务和环境设施的差异.3) 异中求同每个俱乐部都有自已的特点,比如:我动会有专业健身操等,我们会提供更大众化的服务.4)逆反型把所有的主动权都留给对方(6)婚姻状况1) 未婚:强调会员的高品位,可以商谈交友等.2) 已婚:如果有幸于办公桌看到子女的照片,对其适当的赞美,邀请其爱人一同来参加.3、场景模拟1)办公室:您好,我是英派斯健身中心***,我们中心就是银座索菲特.是本市最高档最大的健身场所.今天我来就是专程邀请您来我们俱乐部的.看的出来你是相当有生活品味的人,我这里有一张表格请您帮忙.做为一个高档健身场所,我们只是想知道像您这样的成功人士,一般都以什么样的方式休闲,是否参加运动,以便以后给您提供更好的服务.(开始填表)2)酒店:一A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:噢出差啊!A:最近一定比较累吧,有没有兴趣到我们哪轻松一下锻练一下,B:你是哪的A:我是英派斯的,我们不仅有香薰放松,而有还有一系列健身项目.二A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:我是到济南旅游的.A:都去什么地方了,大明湖,趵突泉都去了没有.B:都去了,没有意思.A:建议您去一下千佛山吧,蛮养眼的.绿绿的山头,特别开阔眼界.不过爬山前您应该先健健身.活动一下筋骨B:嗯,也对你有好去处么.A:有啊,去英派斯看看吧,地方挺不错的.3)朋友介绍:**你好,我是**朋友,昨天打电话跟您联系过.不会耽误您很长时间,**托我把他的问候转达给你听说您最近的工作压力很大,想找一个环境放松一下.我为您带来了我们健身中心的图片资料,您先有个大体印象,我认为您可以先不做决定,先去我们中心体验一下,想做哪种类型的卡不重要,最重要的是能使您真正体验到健身\交友的目的.根据我的经验,您非常适合练瑜伽,我特意准备了一经CD/体验卡.您先感受一下练瑜伽是怎样的一种意境,这是在家里做和在健身场所做是一种不同感受的.这样,我们约定好明天**点,您去我们哪体验一下,我在大堂等你.4)高档住宅小区锁定人员:女性客户主旨:吸引有钱悠闲的人群前期准备:1、先在小区内张贴大幅海报,海报内容:定与在几月几日在某某地方准备大型联宜会。
健身房会籍顾问每天工作流程

健身房会籍顾问每天工作流程
早上:
1.到达健身房,确保所有设备和场地都整洁有序。
3.检查会员数据库,了解会员的到期日期和前一天是否有新的加入会员。
4.准备好相关的销售资料,如健身俱乐部的成员级别和价格清单以及其他优惠信息。
上午:
1.接待潜在会员和现有会员,向他们介绍健身俱乐部的设施、课程和会员特权等。
3.尽量与潜在会员约定私人访问和健身测评,以便更好地了解他们的需求和目标。
4.根据会员的需求和目标,为他们制定个性化的健身计划,并向他们展示适合他们的健身课程。
中午:
1.进行销售谈判和促成健身会员的签约。
2.处理会员的续费和升级请求。
3.回答会员在健身过程中遇到的问题和困惑,提供适当的指导和解决方案。
4.处理会员投诉和疑虑,确保他们满意的解决方案。
下午:
2.与销售团队会面,对过去一天的销售业绩进行讨论和分析,分享成
功经验和销售技巧。
3.处理会员取消或暂停会籍的请求,了解他们的原因和解决方案。
傍晚:
3.与社交媒体团队合作,更新健身俱乐部的社交媒体平台,发布健身
建议和促销信息。
晚上:
1.清点并整理收银机的现金和销售文件,确保所有销售和会籍记录准
确无误。
2.检查会员的反馈和评价,提取有关俱乐部服务和体验的信息。
3.和销售团队一起进行销售培训和知识分享会,提升销售技巧和知识。
4.定期参加培训课程和健身大会,了解健身行业的最新趋势和发展,
提高自身专业技能。
健身会所会籍顾问接待全过程

健身会所会籍顾问接待全过程尊敬的顾客您好感谢您对我们健身会所的关注与支持。
在您进入健身会所时,我们的会籍顾问将全程陪伴并为您提供个性化的服务。
以下是健身会所会籍顾问接待您的全过程。
1.初次接待:当您来到健身会所,我们的会籍顾问将主动迎接您并热情地欢迎您的到来。
会籍顾问会向您询问您来到健身会所的目的和需求,并提供相关信息和指导。
会籍顾问会用友好的态度与您进行沟通,帮助您了解健身会所的设施、服务和会籍特权等。
2.健身需求调研:会籍顾问会进一步了解您的健身目标、个人情况以及时间和经济投入等因素,以便为您提供个性化的健身方案。
会籍顾问会询问您的健身习惯、健康状况和目标期限等,以确保为您提供最合适的健身计划。
3.健身体验:为了让您更好地了解我们的健身设施和服务,会籍顾问会带领您参观健身会所的各个区域,并介绍各项设施和器材的使用方法和效果。
会籍顾问还会为您安排一次免费的健身体验课程,让您亲身感受到我们的专业指导和优质服务。
4.会籍解答:会籍顾问会在您参观健身会所的过程中解答您可能遇到的问题和疑问,例如会籍费用、会籍类型、会员权益和俱乐部规定等。
会籍顾问会耐心地回答您的问题,并根据您的需求帮助您选择最适合您的会籍类型以及解释顾客协议等相关事项。
5.个性化推荐:基于您的需求和情况,会籍顾问会为您推荐相应的健身项目和课程,以及合适的时长和强度。
会籍顾问将根据您的要求和目标,协助您制定一个个性化的健身计划,并解释每个项目的特点、适用人群和效果等。
6.会籍购买:在您确认选择了适合自己的会籍类型后,会籍顾问会为您详细介绍会籍收费、付款方式和优惠政策等相关信息。
会籍顾问将与您一起填写相关的表格和合同,并解释保障政策和退款规定等细节。
会籍顾问会确保您对购买的会籍有充分的了解,并会为您提供购买后的售后服务。
总结起来,健身会所会籍顾问将全程陪伴并为您提供个性化的服务,包括了解您的健身需求、体验健身设施和服务、解答您的问题、推荐适合的健身计划、帮助您购买会籍以及提供后续跟踪和辅导等。
会籍顾问销售技巧及销售话术

会籍顾问销售技巧及销售话术一、销售流程1.外销:列名单→约见→拜访(了解需求,说服销售)→成交(预约参观)→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、内销:询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交(带领参观)→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询:吸引潜在客户→询问(了解需求)→说服销售→解决方案→成交(预约参观)→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券:在销售过程,如客户提出想要试练,可采用优惠试用券的方式。
试用券的面值为¥100元,而客户只需支付¥10元,就可享受健身服务一次。
该试用券只限于非会员新顾客第一次健身,如果同一客户提出还要试用的情况下,第二次则需业务主管批准,第三次则需会员部经理批准(每人最多只限三次)。
所有使用试用券的客户均需留下必要资料,并在电脑里记录,以备查寻。
二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况,效率极高,同时也能磨炼会籍顾问的推销技巧及培养准客户的能力。
2、接收前任会籍顾问的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍顾问手中接收有用的客户资料,详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。
3. 用心耕耘您的客户日本房屋会籍顾问的冠军原正文氏,70%的业绩来自客户的再购买及介绍。
柴因和子是日木人寿界的超级经纪人,客户介绍的业绩高达1547亿日元。
4、DMDM也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
名古屋的房屋中介经纪人,应用DM 传达社区房屋买卖的信息,透过DM找出房屋的买主与卖主。
5、销售信函—位寿险经纪人,列出将近300位销售信函寄送的准客户,这些准客户对保险都有相当正确的认识,基于各种原因,目前并没有立即投保,但他相信一两年内都有可能实际地参与投保。
他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户,因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片,卡片上不提及保险的事情,只祝贺每月的代表节日,例如一月春节愉快、二月情人节……,每个月的卡片颜色都不一样,准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的,就是自己不立刻投保,当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。
健身会所会籍顾问销售话术

销售1、行销话术☺体型:(正常):简单询问和赞美以后,先给对方一个表达的空间,找出切入话题1) 喜欢保养,介绍我们是由内而外的保养,专业的体适能测试.2) 喜欢锻练,先询问锻练效果,再告知我们有专业的科学的指导,和体适能测试.体型(偏胖):从体型以外的其它方面入手,比如手饰\服装\装饰物.赞美对方,注重对方的感受,让对方来表达,找出合适的切入点.☺精神状态:(萎靡不振):询问对方的工作压力是否很大(口气轻松)表达一下自已同样的工作压力,找出共同点;说出自已放松的途径(例举自已经验)(精神饱满):赞美对方好的精神状态,并询问养生之道,从养生之道进入健身话题.☺言谈举止\气质风度1) 从口音来判断地域,拉近距离2) 长相美赞美对方漂亮不漂亮赞美对方有气度其它情况有个性\有亲和力☺俱乐部有关的询问:☺1)参加过俱乐部,如果对方曾参加健身俱乐部,询问他她对该对该俱乐部的看法,强调我们的专业性,科学性,和设备先进;☺2)如果对方未参加过任何健身俱乐部,强调我们体适能的可测量性以及整体设施先进,以及教练的专业性.以教练的口气:讲平时锻练时也可能对自已造成伤害(举例:通过跑步可增加心肺功能和大肌肉群,但如果你的心肺功能已经很好,但可能会额外增加膝盖的冲击力,造成运动损伤)4) 5)爱好运动:有不良嗜好的,从自已的亲身体验感受来引导对方由不良习性引起的副作用),把话题延伸到健身上.进行适当的健身是可以有效的抵抗作用.6)爱静不爱动,无不良嗜好:在工作压力很大的情况下,能有时间静一静也是一种享受,一看您就是特别斯文的人,我们俱乐部就有瑜伽的项目,特别适合您.(我们也有阅读区),总之向客人描述一种品味,一种感觉.一种气氛.☺办公居住环境(1)高档写字楼:从赞美对方的办公环境和品位,引申到我们俱乐部的的定位,找到共同点-----高品位(2)高档住宅区:在小区内张贴大幅海报,强调在家也可做瑜伽\(通过一系列的活动,来加强我们与客户之间的沟通).(3)交通工具首先询问对方是否经常开车或坐车,然后最好的将自已的亲身感受引出常坐车或开车引起身体不适,比如造成腰\背\脊柱不适;告之怎样来避免这些情况的发生.或教一些简单的瑜伽动作.其实我们平时有很多姿态(座姿)都是不正确的,会引起很多问题,只是我们自已还不知道,所以我们平时应该多注意多锻练,引申到健身俱乐部的科学,专业的测试和锻练方法.(自称是教练博得对方的信赖). (4)服装品位看服装的品牌,质地和款式赞美对方的服装品位,聊聊服装,表示对其品位的赞赏,产生共呜,引申我们的设施,环境,和服务也有同样的高品位.(5)客户对销售人员的态度1) 配合型放下资料,以备持久战之用2) 同中求异型其实健身房都是差不多的,就是服务和环境设施的差异.3) 异中求同每个俱乐部都有自已的特点,比如:我动会有专业健身操等,我们会提供更大众化的服务.4)逆反型把所有的主动权都留给对方(6)婚姻状况1) 未婚:强调会员的高品位,可以商谈交友等.2) 已婚:如果有幸于办公桌看到子女的照片,对其适当的赞美,邀请其爱人一同来参加.3、场景模拟1)办公室:您好,我是英派斯健身中心***,我们中心就是银座索菲特.是本市最高档最大的健身场所.今天我来就是专程邀请您来我们俱乐部的.看的出来你是相当有生活品味的人,我这里有一张表格请您帮忙.做为一个高档健身场所,我们只是想知道像您这样的成功人士,一般都以什么样的方式休闲,是否参加运动,以便以后给您提供更好的服务.(开始填表)2)酒店:一A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:噢出差啊!A:最近一定比较累吧,有没有兴趣到我们哪轻松一下锻练一下,B:你是哪的A:我是英派斯的,我们不仅有香薰放松,而有还有一系列健身项目.二A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:我是到济南旅游的.A:都去什么地方了,大明湖,趵突泉都去了没有.B:都去了,没有意思.A:建议您去一下千佛山吧,蛮养眼的.绿绿的山头,特别开阔眼界.不过爬山前您应该先健健身.活动一下筋骨B:嗯,也对你有好去处么.A:有啊,去英派斯看看吧,地方挺不错的.3)朋友介绍:**你好,我是**朋友,昨天打电话跟您联系过.不会耽误您很长时间,**托我把他的问候转达给你听说您最近的工作压力很大,想找一个环境放松一下.我为您带来了我们健身中心的图片资料,您先有个大体印象,我认为您可以先不做决定,先去我们中心体验一下,想做哪种类型的卡不重要,最重要的是能使您真正体验到健身\交友的目的.根据我的经验,您非常适合练瑜伽,我特意准备了一经CD/体验卡.您先感受一下练瑜伽是怎样的一种意境,这是在家里做和在健身场所做是一种不同感受的.这样,我们约定好明天**点,您去我们哪体验一下,我在大堂等你. 4)高档住宅小区锁定人员:女性客户主旨:吸引有钱悠闲的人群前期准备:1、先在小区内张贴大幅海报,海报内容:定与在几月几日在某某地方准备大型联宜会。
某健身俱乐部业务推广方案(销售计划、会籍任务、奖励机制、销售策略)

某健身俱乐部销售方案阶梯销售时间表销售计划提成方案会籍任务奖励机制价格架构销售策略分析:1、由于创始会员价格相对较低,一期销售额将占销售周期很大比例2、为了积累客户,一期推出100元月卡,以拉动正式营业会员卡升级3、因为价格等因素,二期销售预计会出现下降4、三期预售由于与正式运营会员卡价格等对比,预计相对二期预售会有大幅度增长。
提成方案1.新招的会籍经过面试合格后,首先要有一个为期3~~5天的业务培训考核期(具体多长时间视本人情况而定),经考核过关后立即上岗工作,根据市场的具体情况,营销部销售方案提成按如下方案执行。
以第一个销售日为基准会籍顾问:1、0---7000 底薪600元2、7001~10000元,底薪700元,统按2%提。
补助(电话费、交通费)50元3、10001~15000元,底薪700元,统按3%提。
补助(电话费、交通费)100元4、15001~25000元,底薪800元,统按5%提。
补助(电话费、交通费)200元5、25001以上,底薪800元,统按7%提。
补助(电话费、交通费)300元组长:1、0—30000 底薪800元补助(电话费、交通费)100元2、30001----40000 底薪800元统按1%提补助(电话费、交通费)100元3、40001----60000 底薪800元统按1、5%提补助(电话费、交通费)100元4、60001----80000 底薪900元统按2%提补助(电话费、交通费)200元5、80000以上底薪1000元统按3%提补助(电话费、交通费)300元会籍销售任务奖励机制绩效考核其他奖励:全勤奖:50元会籍销售周冠军奖:50元以下奖金需在完成销售任务下执行:会籍销售月冠军奖:200元完成组销售任务:提成完成销售的0.5%做为组奖金以上卡种需在正式营业三个月内开卡,超过三个月将自动计时,会籍在填写确认书时需注明会员想要升级健身卡的,严格按照规定的办理,具体如下:1,年卡在办卡1个月内补差价可以升级两年以上卡。
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案例
参观健身俱乐部的优势
1这部分的工作就是把健身俱乐部的服务和优势全部展示出来(只要把俱乐部详细介绍了你的这部分工作就合格了,要让客人体验器械。
) 2把客人最喜欢的项目放在最后参观(客人最后参观的项目最喜欢时,大脑处在兴奋的状态,对我们的成交有帮助)
会籍简介的优势
1会籍简介作为会所参观与报价之间的过渡,很自然的引出了会籍价格,同时让客人的脑海里回忆参观所看到的东西,也会让客人更全面的了解俱乐部的服务。
(在介绍会籍简介的时候要让客人面对着墙的方向或是没有干扰的方向)
2在健身俱乐部预售的时候会籍简介就代替了参观,所以会籍简介的每一页都要求会籍可以讲解3~5分钟,这样一共10页的会籍简介就可以讲解
30~50分钟(讲解的过程也是了解和解决客人潜在顾虑的很好时机)。
通过30分钟的讲解我们的客人早已经信任了会籍顾问。
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卓越的健身俱乐部会为每一个新的会籍顾问提供脚本(时间、距离、承诺、比较、朋友商量等顾虑都给出相应的一问一答的范本,这样当客人提出没有时间的时候,会籍顾问会条件反射式的给出解决方案)。
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例:时间
会籍顾问:请问您是否同意我的一个观点?健康和我们的工作同样重要?
客人:同意
会籍顾问:请问您工作上的时间一周要多少?
客人:8小时,一周5天工作,40小时工作
会籍顾问:那请问您为了健康投入了多少时间?
其实一周您只要3个小时就可以得到健康,您不觉得这3个小时您非常有必要去投入吗?周一到周五的5天中找1.5小时,周六日(这两天休息)再找1.5个小时,就可以得到健康!
报价流程:
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会籍顾问:大哥我们12个月的会籍是9999元!(有一点要特别的强调!在报完价格后一定要沉默!会籍顾问和客人谁先说话,谁就失去了优势) 客人:有点贵!
会籍顾问:大哥我刚才带您参观了这么好的健身俱乐部,我们是全亚洲器械品牌最多,器械数量最多的健身俱乐部,有超过10个世界顶级健身品牌,有超过400台的健身器械,而且拥有每月超过400节的健身操,从早上7:00到晚上10:00点,您都可以找到您喜欢的课程。
我们健身俱乐部投资了5000万。
如果您是老板您拥有这样的健身俱乐部,请问您会收多少钱?
客人:我要是老板我就收5000元就好了。
(其实客人说的价格就是他的心理价格)
会籍顾问:大哥5000元?呵呵,如果您是老板那肯定要亏钱的。
那如果我们老板收5000多块我想大哥您一定会加入开始运动了。
客人:是啊,要是5000多块就好了。
会籍顾问:大哥因为现在是刚开业,所以我们现在只受7折的价格7299元!
客人:这个价格算是合理价格了,可是对我来说还是高了点,
会籍顾问:大哥这个价格是目前为止最优惠的方案了,您可以使用全国100家健身俱乐部!在俱乐部您可以使用和美国奥运会选手运动训练一样的设备,而且会去有机会和世界顶级的健身教练学习舞蹈,重点是在这面运动一个月后,您会发现自己的小肚子越来越小,自己的头发也比以前更黑亮,皮肤也有弹性了!那个时候您就找到了大学时代的状态了!
客人:可是我又不会用到外地的店。
会籍顾问:大哥,这是我们的优势服务了,当然你不会用100家了,只要方便用一家就够了,重点是能达到您要的运动需要就好了。
客人:我还是觉得有点亏。
会籍顾问:对了大哥,我们在上海开了第10家店,现在老板主要发展上海市场,总部暂时在上海,那边好像现在有单店的使用卡种,北京暂时没有,那我可以帮您打电话去上海问一下,听说价格挺合适的。
客人:那你帮我申请一下,
会籍顾问:行啊,没问题,对了,大哥如果价格合适您今天会做决定吗?
客人:你帮我问吧,如果合适我明天来办!
会籍顾问:大哥您不知道,上次一个同事就是申请特殊卡,当时那个客人又没有办,后来被老板狠狠的骂了一顿!所以如果价格合适您会今天成为我们的会员吗?
客人:那价格合适我可以今天办!
高层介入TO
第二步:5999(单店使用)会籍主管或经理
会籍主管:(这个时候会籍顾问一定要请主管或同事来帮忙)您好,我是这里的会籍主管,我叫tiger。
(强有力的握手)
客人:我叫leo
会籍主管:请问您参观了我们健身俱乐部喜欢吗?
客人:喜欢啊!
会籍主管:那您如果来这边会选择什么项目啊?
客人:我会喜欢上街舞啦!
会籍主管:街舞?那是我的最爱看的运动了,可惜我学了2次还是初级,您每次来的时候可以叫上我一起运动吗?我想找个伴的,
客人:当然可以啦
会籍主管:太好了,那推荐linda的课程,因为这是为初学者设计的,如果一个月后我们有了提高,那就去上kelly老师的课程是中级街舞。
客人:可以啊!
会籍主管:刚才cici对我说您不会用到全国其他的地方对吗?。