质量控制管理培训资料
质量控制培训
谢谢！
标准品及对照品管理
• 购入→核实厂家 、报告→ 按规定贮存→ 贴标→ 登记使用数目、用途→ 实验记录 可追溯批号→ 近完时提醒制度
• 企业自制：按规定贮存→贴标→登记使用数目、用途→实验记录可追溯批号
试剂试液管理
• 试剂、试液和培养基的管理应当至少符合以下要求： （一）试剂盒培养基应当在可靠的供应商处采购，必要时应当对供应商进行评估； （二）应当有接收试剂、试液、培养基的记录，必要时，应当在试剂、试液、培养基的 容器上标注接收日期； （三）应当按照相关规定或使用说明配制、贮存和使用时机、试液和培养基。特殊情况 下，在接受或使用前，还应当对试剂进行鉴别或其他检验； （四）试液和已配制的培养基应当标注配制批号、配制日期和配制人员姓名，并有配制 （包括灭菌）记录。不稳定的试剂、试液和培养基应当标注有效期及特殊贮存条件。 （五）配制的培养基应当进行适用性检查，并有相关记录。应当有培养基使用记录；
仪器管理
• 分析仪器的校准分为内部校准和外部校准。 • 每一个校准项目，必须有对应的接受标准。接受标准应该根据计量法规、使用需求、
药典或供应商的推荐而定，但必须以满足实验分析的准去度和精密度为依据。 • 应当按照操作规程和校准计划定期对生产和检验用衡器、量具、仪表、记录和控制设
备以及仪器进行校准和检查，并保存相关记录。校准的量程和范围应当涵盖实际生产 和检验的使用范围。
质量标准
• 生产所用的原辅料、与产品直接接触的包装材料应当符合相应的质量标准。 进口原辅料应当符合国家相关的进口管理规定。 • 物料和成品应当有经批准的现行质量标准；必要时，中间或待包装产品也应当有质量
标准。 • 物料的质量标准不应低于注册或申报标准，可以增加注册或申报标准以外的附加检验
质量控制培训资料
质量控制培训资料质量控制培训资料章节一：质量控制培训概述⑴培训目标⑵培训对象⑶培训内容⑷培训时间和地点⑸培训方法章节二：质量管理体系介绍⑴什么是质量管理体系⑵质量管理体系的好处⑶质量管理体系的要素⑷质量控制在质量管理体系中的作用章节三：质量控制基础知识⑴质量控制的定义⑵质量控制与质量保证的区别⑶质量控制的目标⑷质量控制的原则⑸质量控制的方法和工具章节四：质量控制流程⑴质量控制计划的制定⑵质量控制的执行⑶质量控制的监控和检查⑷质量问题的处理和改进章节五：质量控制技术⑴抽样与抽样技术⑵测量与测量技术⑶检验与检验技术⑷统计过程控制⑸核心工具和技术章节六：质量控制案例分析⑴案例一：产品质量问题分析与解决⑵案例二：流程质量问题分析与解决⑶案例三：供应商质量问题分析与解决章节七：质量控制相关法律法规⑴质量管理相关法律法规概述⑵重要法律名词及注释：本文档涉及附件：详细质量控制培训资料请参见附件A，质量控制案例分析请参见附件B。
本文所涉及的法律名词及注释：⒈质量管理法规：指国家对于产品质量安全和质量管理的具体规定和要求，通常由相关部门出台并监督执行。
⒉质量标准：指产品或服务应达到的具体质量要求，通常根据相关行业标准或国家标准制定。
⒊质量合格证书：由相关认证机构颁发给符合特定质量标准要求的产品或服务说明其质量可靠的证明文件。
⒋产品责任法：指用于保护消费者利益和维护市场秩序的法律规定，规定企业应承担产品质量责任并赔偿消费者因产品质量问题受到的损失。
⒌计量法：指用于规范计量行为和保障计量结果准确性的法律规定，规定各类计量器具应符合一定的技术要求和检定标准。
iso9001生产、质量过程控制培训
理解5
• h)实施放行、交付和交付后的活动。 放行是指：生产过程各个阶段，各个工序 间的转序下转活动和产品最终交付客户的 活动。（放行控制标准要求见8.6产品和服 务的放行） 交付是指：最终合格产品交付客户的活动 （交付控制标准见8.5.5交付后的活动）。
生产和服务的控制 二
• 标准： • 8.5.2标识和可追溯性
生产和服务提供过程
过程输出：期望的产 品和服务
过程绩效评价： 生产和服务任务按时 完成率，产品和服务 合格率，生产和服务 成本下降率，安全事
故发生率。
理解2 a、可获得的成文信息是什么？拟获得的结果是什
么？
可获得的成文信息：
生产线上需要的技术规范、图样、样板、工 艺、服务规范、作业指导书、生产计划等。
需要时组织应采取适当的方法识别输出， 以确保产品和服务合格 组织应在生产和服务提供的整改过程中按 照监视和测量要求识别输出状态。
当有可追溯要求时，组织应控制输出的唯 一性标识，并应保留所需的成文信息以实 现可追溯。
理解1
标识的目的： a、产品标识：产品名称、型号等，为防止错用
或混用。 b、状态的标识：包括半产品、待检品、待判定
和外部供方的财产。 • 对组织使用的或构成产品和服务一部分的顾客
和外部供方财产，组织应予以识别、验证、保 护和防护。 • 若顾客或外部供方财产发生丢失、损坏或发生 不使用的情况，组织应向顾客或外部供方提供 报告，并保留所发生情况的成文信息。
理解1
• 对于涉及到的顾客和供方财产（如客户模 具、工装、刀具等）应采取管理和保护措 施。（如识别哪些是供方或客户财产、验 证客户和供方财产的完整性、保护其不受 损坏，发生问题要及时本报告并记录，并 向客户或供方进行报告）
质量知识培训资料
质量控制图
总结词
通过图形表示产品质量特性随时间的变化情况，监控过程的稳定性和异常波动。
详细描述
质量控制图是一种用于监控生产过程质量的工具，通过在图上绘制产品质量特性值的分布情况，可以直观地观察 过程的稳定性以及异常波动的出现。质量控制图有助于及时发现异常并采取相应措施进行调整和改进。
六西格玛管理强调跨部门合作和团队建设，要求不同部门 之间密切配合，共同解决质量问题。此外，该方法还注重 培养员工的技能和能力，通过培训和实践经验提高团队的 整体素质。
六西格玛管理
总结词
追求可持续发展和提高竞争力
详细描述
六西格玛管理追求可持续发展和提高竞争力，通过降低 缺陷和提高品质来增加客户满意度和忠诚度。同时，该 方法还可以帮助组织降低成本和提高生产效率，从而增 强自身的市场竞争力。
六西格玛管理
总结词
注重数据分析和统计方法的应用
详细描述
六西格玛管理注重数据分析和统计方法的应 用，通过收集和分析数据来了解产品或服务 的质量状况，找出潜在的问题和改进点。常 用的统计方法包括流程图、因果图、方差分
析、回归分析和假设检验等。
六西格玛管理
要点一
总结词
强调跨部门合作和团队建设
要点二
详细描述
质量文化的要素
质量文化的建设途径
通过内部培训、宣传推广、质量活动 等方式，培养员工的质量意识，形成 良好的质量文化氛围。
包括质量意识、质量价值观、质量目 标、质量道德和伦理等。
质量意识培训
质量意识的概念
质量技能培训资料
质量技能培训资料
【导言】
质量控制是现代工业中至关重要的环节，对于保证产品和服务
质量，提高客户满意度具有重要意义。
为了提高企业的竞争力和市
场份额，许多公司都意识到了培养和提升员工的质量技能的重要性。
本文档旨在为质量技能培训提供参考资料，帮助企业设计和实施有
效的质量培训计划，从而推动质量管理和卓越表现。
【一、质量管理基础知识】
1.1 质量管理概述
1.2 质量管理体系
1.3 质量管理原则
1.4 质量管理工具与技术
【二、质量控制方法】
2.1 统计抽样与控制图
2.2 测量系统分析
2.3 不良品管理与缺陷分析2.4 过程能力分析
2.5 六西格玛方法
【三、质量改进技术】3.1 PDCA循环
3.2 问题解决与决策分析3.3 根本原因分析
3.4 持续改进和创新【四、供应商质量管理】
4.1 供应链管理
4.2 供应商评估和选择4.3 供应商合作与协商【五、团队合作与沟通】
5.1 团队建设与领导。
质量控制培训资料
案例三：麦当劳的质量管理实践
总结词
标准化操作
详细描述
麦当劳通过制定严格的食品安全和卫生标准，实现了 产品质量的稳定。在食材采购、加工、存储和销售等 环节，麦当劳都采取了标准化操作，确保食品质量和 口感的一致性。
06
CATALOGUE
质量控制未来发展与挑战
质量与环境、安全和健康（QEHS）整合管理
详细描述
抽样检验的目的是在确保产品质量的前提下，减少全检的工作量。它通过制定合 理的抽样方案和接受准则，以最小的样本量评估整批产品的合格性。抽样检验广 泛应用于制造业和检验机构，有助于降低检验成本和提高工作效率。
测量系统分析
总结词
测量系统分析是对测量设备或测量过程进行评估和改进的过程，以确保其准确性和可靠 性。
要求是由顾客明确的 ，或者隐含的期望和 需求构成的。
质量不仅是产品的特 性，还涉及到过程和 体系的质量。
质量控制与质量保证
质量控制
质量管理的一部分，致力于满足 质量要求。
质量保证
质量管理的一部分，致力于提供 质量要求会得到满足的信任。
质量管理发展历程
01
02
03
质量检验阶段
通过严格检验来控制和保 证产品质量。
详细描述
企业需要关注新兴市场的需求和变化，了解不同国家和地区的法律法规和标准要 求，制定相应的质量控制策略，同时加强技术创新和研发能力，以应对全球化竞 争中的挑战。
THANKS
感谢观看
统计质量ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ制阶段
运用数理统计方法控制和 保证产品质量。
全面质量管理阶段
用全面质量来保证和提高 产品质量，不仅关注产品 本身的质量，还关注组织 各方面的质量管理。
生产管理与质量控制培训
20世纪初，以泰勒为代表的科学管理 运动推动了生产管理的理论和实践发 展。
02
生产流程管理
生产计划管理
生产计划制定
根据市场需求、订单和产 品特点，制定合理的生产 计划，确保生产任务按时 完成。
生产计划调整
根据实际生产进度和外部 环境变化，及时调整生产 计划，确保生产顺利进行 。
生产计划优化
通过数据分析和技术创新 ，不断优化生产计划，提 高生产效率和产品质量。
高效的生产管理和优质的 产品质量有助于企业在激 烈的市场竞争中脱颖而出 。
生产管理的历史与发展
早期工业革命
现代生产管理
随着机器大生产的出现，生产管理逐 渐受到重视，出现了早期的生产管理 模式。
随着信息技术和自动化技术的发展， 现代生产管理强调精益生产、敏捷制 造和智能制造等新型管理模式。
科学管理运动
持续改进
不断寻求改进机会，持续优化生Байду номын сангаас过程和产品质量。
员工参与
鼓励员工参与质量改进活动，提高员工的质量意识和责任感。
04
生产安全与环境管理
生产安全管理
生产安全制度
01
建立和完善生产安全管理制度，确保员工了解并遵守安全规定
。
安全操作规程
02
制定详细的安全操作规程，包括设备操作、化学品使用等，并
进行培训。
质量控制方法与工具
统计过程控制
利用统计方法对生产过程进行监控，识别异常并采取措施解决。
检验与测试
通过检验和测试确保产品符合质量要求，包括进货检验、过程检验 和成品检验。
抽样计划
制定合理的抽样计划，以最小成本确保产品质量。
质量改进与持续改进
质量改进
运营管理与质量控制培训
汇报人：可编辑 2023-12-31
contents
目录
• 运营管理概述 • 质量控制理论 • 运营管理与质量控制的实践 • 运营管理与质量控制工具与技术 • 企业运营管理与质量控制案例研究 • 总结与展望
01
CATALOGUE
运营管理概述
运营管理的定义与特点
定义
运营管理是对企业生产、交付和 提供服务的过程进行规划、组织 、协调、控制和优化的活动。
的发生。
检测原则
通过检测和检验来确保产品或服务 的质量符合要求。
持续改进原则
不断收集数据，分析问题，采取措 施，持续改进产品或服务质量。
质量管理体系的建立与实施
质量管理体系的建立
建立一套完整、科学、规范的质量管 理体系，包括组织结构、职责、程序 、过程和资源等。
质量管理体系的实施
质量管理体系的认证
02
CATALOGUE
质量控制理论
质量的概念与重要性
质量的概念
质量是指产品或服务满足规定或潜在 需求的特征和特性的总和。
质量的重要性
高质量的产品或服务能够提高客户满 意度，增强企业竞争力，促进企业可 持续发展。
质量控制的基本原则
预防原则
强调在产品或服务的设计和开发 阶段就进行质量控制，预防问题
详细描述
精益生产的核心思想是追求“精益求精”，即不断改进和优化生产过程，消除浪 费和不必要的环节，提高工作效率和产品质量。它注重客户需求，强调快速响应 和灵活性，通过持续改进实现卓越绩效。
全面质量管理（TQM）
总结词
全面质量管理是一种以客户为中心的管理模式，通过全员参 与、全过程控制和全面方法来提高产品质量和客户满意度。
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设备进场验收记录SN2.1
建筑给水排水及采暖工程材料、设备器具
合格证、质保书、进场检（试）验报告汇总表SN2.2
技术负责人: 质量检查员: 年月日
_______________管道工程隐蔽验收记录SN2.3
______________管道支、吊架安装记录SN2.4
_________________管道焊接检验记录SN2.5
楼板(屋面)立管洞盛水试验记录SN2.6
钢管伸缩器预拉伸安装记录SN2.7
塑料排水管伸缩器安装预留伸缩量记录SN2.8
设备基础交接验收记录SN2.9
管道保温记录SN2.10
设备单机试运转记录SN2.11。