海尔冰箱培训资料
冰箱知识基础培训
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它的制造原理是将VCM复合膜贴覆在经过处理的钢板上， 它的制造原理是将VCM复合膜贴覆在经过处理的钢板上，具 VCM复合膜贴覆在经过处理的钢板上 有良好的耐腐蚀、耐污染的特点。VCM复合膜一般情况下由3 有良好的耐腐蚀、耐污染的特点。VCM复合膜一般情况下由3 复合膜一般情况下由 层构成，表层经硬化处理后可以达到1H的耐划伤水平； 层构成，表层经硬化处理后可以达到1H的耐划伤水平；底层 1H的耐划伤水平 通过染色可以实现各种不同的单色（基本色）效果，如白色、 通过染色可以实现各种不同的单色（基本色）效果，如白色、 黄色、灰色等；中间层主要是实现各种不同的特殊效果， 黄色、灰色等；中间层主要是实现各种不同的特殊效果，加 入珠光粒子则实现珠光效果，改为金属镀层则实现不锈钢效 入珠光粒子则实现珠光效果， 果，改为局部印刷则实现双色或多色以及图案效果。为区分 改为局部印刷则实现双色或多色以及图案效果。 不同的外观效果的VCM复合膜，在采购、制造、 不同的外观效果的VCM复合膜，在采购、制造、销售过程中 VCM复合膜 我们简称为“白色珠光VCM”、 拉丝VCM VCM”、 不锈钢色VCM VCM” 我们简称为“白色珠光VCM 、“拉丝VCM 、“不锈钢色VCM VCM 等等。其中白色珠光、拉丝、 等等。其中白色珠光、拉丝、不锈钢等仅代表颜色
HR冰箱宽气候带：SN.N.ST 冰箱宽气候带： 冰箱宽气候带 宽电压带： 宽电压带：187—242伏 伏
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三.冰箱的产品分类 冰箱的产品分类
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三.冰箱的产品分类 用途分类： 1. 用途分类：按冰箱用途分 用途类别 冷 藏 箱 代号（汉语拼音字母） 代号（汉语拼音字母） BC
冰箱电脑板培训教材
培训内容：1、冰箱常用知识介绍2、冰箱系统工作原理及控制原理3、冰箱电脑板基本控制电路4、冰箱电脑板设计经验总结2004年10月06日一、冰箱常用知识介绍:1、电冰箱的分类1。
1按用途分类冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱、多温区箱。
如海尔“007”系列冰箱为冷藏箱、冷冻箱、软冷冻箱的组合。
1.2按形体特征分类单门、双门或多门。
1.3按制冷方式分类2004年10月06日蒸汽压缩式、吸收式、半导体式。
蒸汽压缩制冷式利用制冷剂在系统中蒸发时大量吸收箱内的热量,达到制冷的目的。
电动压缩机式冰箱的制冷效果好，制造工艺成熟，使用寿命可达15年以上。
几乎所有的家用冰箱都采用此制冷方式吸收式冰箱采用“连续吸收—扩散式制冷系统",不使用电力，而是有天然气、煤气甚至太阳能为热源，就能连续的制冷。
这种冰箱适合在沙漠、油气田等特殊场合使用。
半导体式冰箱是利用半导体的电温差效应制冷的。
这种冰箱制造方便，工作无噪声，但需要直流电源,且制冷效率低,适合在汽车、实验室等处使用。
1.4按冷却方式分类直冷式、间冷式（风冷）.直冷式冰箱的冷冻箱由蒸发器直接围成，食品放在里面，蒸发器直接吸取食品的热量进行冷却降温，所以叫做“直冷室”.间冷室电冰箱的蒸发器装于箱内夹层中，为了使蒸发器能迅速吸收热量（制冷)，电冰箱里装了小风扇，把被蒸发器吸收了热量的冷风吹入冷冻室或冷藏室，形成强迫对流循环，使食品被冷却。
因食品不与蒸发器接触,是间接冷却的,所以成为间冷或风冷。
1.5按温度控制方法机械温控、电脑温控.智能电子生产冰箱板均为电脑温控.2、如何从铭牌认识冰箱电冰箱产品的铭牌标识了冰箱的重要的使用参数，一般置于箱体背后的醒目处，或附在其使用说明书中。
海尔电冰箱的铭牌见表12004年10月06日铭牌各项含义如下：1）型号：表明这是有冷藏、冷冻功能的家用电冰箱，有效容积为181L，此型号为原设计改进后的C型产品。
有的产品将该产品的特殊功能用简单字母在型号中标识。
《海尔培训讲义》课件
目 录
• 海尔公司简介 • 海尔培训体系 • 海尔员工培训 • 海尔培训效果评估 • 海尔培训案例分享
01
海尔公司简介
公司发展历程
01
1984年，海尔冰箱厂成 立，成为中国最早引进 冰箱生产线的企业之一 。
02
1991年，海尔在青岛上 市，成为中国家电行业 第一家上市公司。
03
1996年，海尔开始拓展 国际市场，成为全球家 电行业的知名品牌。
案例一：海尔的领导力培训
总结词
强化自我认知，提升自我管理能力
详细描述
海尔的领导力培训注重自我认知和自我管理能力的培养。课程中，学员需要反思自己的行为和思维方式，了解自 己的优点和不足，并制定个人发展计划。通过自我管理能力的提升，学员可以更好地发挥自己的潜力，成为更优 秀的领导者。
案例二：海尔的销售技巧培训
公司文化与价值观
海尔秉承“真诚到永远”的服务 理念，致力于提供优质的产品和
服务，满足消费者的需求。
海尔倡导“以人为本”的管理理 念，注重员工的成长和发展，为 员工提供良好的职业发展平台。
海尔强调创新、协作、诚信、共 赢的企业精神，积极履行社会责 任，为社会的可持续发展做出贡
献。
02
海尔培训体系
培训理念
04
2005年，海尔宣布进入 全球化品牌战略阶段， 致力于成为全球白电行 业的领先者。
公司业务与产品
海尔的业务涵盖冰箱、洗衣机 、空调、热水器、厨房电器等 多个领域，产品线丰富多样。
海尔注重技术创新和品质管理 ，不断推出具有竞争力的新产 品，满足不同消费者的需求。
海尔的产品在全球范围内享有 良好的口碑和信誉，深受消费 者喜爱。
提高员工的专业技能 和综合素质，提升企 业整体竞争力。
电冰箱系统维修培训资料
电冰箱系统维修培训资料一、电冰箱系统概述电冰箱是家庭和商用环境中常见的电器产品，通过制冷系统将室内空气冷却到低温，以保持食品和饮料的新鲜度。
电冰箱系统主要由压缩机、冷凝器、蒸发器和控制器等部件组成。
压缩机将制冷剂压缩成高压气体，送到冷凝器中散热后变成高压液体，再通过膨胀阀降压成低温低压气体进入蒸发器，吸收室内热量并冷却空气，最后再回到压缩机中循环往复。
控制器用于调节和监控系统的运行状态，保证电冰箱的正常工作。
二、维修前的准备工作1. 装备相关工具和设备，如螺丝刀、扳手、压力表、温度计等；2. 了解电冰箱的基本原理和工作流程；3. 确认维修对象的故障现象和具体情况；4. 关闭电源和排水管，确保安全。
三、维修流程1. 故障诊断首先，对电冰箱故障进行初步诊断，了解客户反映的故障现象和维修历史。
然后，打开电冰箱进行外观检查，查看是否有漏水、异响或异常温度。
接着，测量压力表和温度计，确定系统运行状态。
最后，通过控制器进行故障自检，记录系统参数和报警代码。
2. 维修措施根据故障诊断结果，可以针对不同的故障情况采取相应的维修措施。
例如，如果是压缩机损坏故障，需要更换新的压缩机；如果是蒸发器冻结故障，需要清除结冰和更换蒸发器等。
3. 系统调试在完成维修工作后，需要对电冰箱系统进行调试和检测，以确保系统运行正常。
首先，打开电源并进行系统启动，观察压力表和温度计参数是否正常。
然后，调节控制器设定值，检查系统的响应情况和稳定性。
最后，排除可能存在的其他故障隐患，如管路漏气、冷却剂泄漏等。
四、维修后的客户服务维修完成后，对客户进行满意度调查，并为他们提供电冰箱的使用和维护知识。
同时，建议客户定期对电冰箱进行清洁和保养，以延长使用寿命和保持良好运行状态。
另外，可以提供客户电话咨询和上门服务，保证客户的售后体验。
五、维修注意事项1. 安全第一。
在维修过程中，务必注意电气安全和操作规范，避免因个人不慎造成事故；2. 不擅自拆卸。
冰箱基础知识海尔专题培训课件
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四、海尔冰箱技术优势
（一）面板工艺（彩晶、不锈钢、VCM板）
彩晶材质：采用冰箱行业内质地优 良广州秀强品牌。 彩晶优点：此面板纹理经过六层印 刷打磨、高温油墨固化而成，高档 典雅，经久耐用，防刮擦。 不锈钢材质：采用世界钢铁大王 蒂森克虏伯（ThyssenKrupp）集团 生产的钢材。 不锈钢特点：经典、厚重、质感、 坚硬度强
高，强度不如整体式好
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折U箱体
二、冰箱的结构解析
（三）箱体及保温系统
3.2 发泡层
冰箱通过包覆在箱体外壳和 内胆间的发泡保温层来阻止箱体内冷 气的泄漏，维持箱体内的恒定低温
ＶＩＰ＝真空隔热材
ＶＩＰ
Glass Wool（玻璃纤 维）
＜切面图＞
真空隔热板
◎ 传热率比较 ＝ 环戊烷 ： 真空隔热材
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VIP核心材
（玻璃纤维）
铝制真空袋
大约 ８倍的隔热性能
三、 冰箱的相关术语
冷（冻二能）力冷冻能力
测试条相保件同鲜：容效积果的好冰；箱反，之冷，冻肉能类力营大养代流表失肉，类口冻感的差快，，保营鲜养效不果流差失。，口感好， 必须满足以下3个条件： 1、冷冻室温度在-15度以下 2、冷藏室不低于0度 3、相对湿度50%
测试标准：
24h内使实验包温度从25+1 度（SN、N、ST型）或32+1 度，降到-18度时实验包质量。
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三、 冰箱的相关术语
气候类型 气候类型
亚温带型 温带型 亚热带型 热带型
代号
SN N ST T
冰箱正常使用时气候 环境温度范围
10 ~ 32 度 16 ~ 32 度 18 ~ 38 度 18 ~ 43 度
冰箱培训计划(2篇)
第1篇一、培训背景随着科技的不断发展，冰箱作为现代家庭生活中不可或缺的电器之一，其种类和功能日益丰富。
为了提高员工对冰箱产品的了解，提升服务质量，满足客户需求，特制定本冰箱培训计划。
二、培训目标1. 提高员工对冰箱产品的认知，掌握冰箱的基本构造、工作原理、功能特点等。
2. 增强员工对冰箱销售技巧的掌握，提高销售业绩。
3. 提升员工对客户需求的洞察力，为客户提供专业、贴心的服务。
4. 增强员工对冰箱维修和维护的知识，确保产品使用安全。
三、培训对象1. 新入职的冰箱销售人员2. 现有冰箱销售人员3. 冰箱售后服务人员4. 冰箱技术支持人员四、培训内容1. 冰箱基础知识（1）冰箱发展史（2）冰箱分类及特点（3）冰箱主要品牌及市场占有率2. 冰箱构造及工作原理（1）冰箱内部结构（2）制冷系统（3）控制系统（4）安全保护系统3. 冰箱销售技巧（1）了解客户需求（2）产品优势对比（3）售后服务保障（4）销售话术及技巧4. 冰箱维修与维护（1）冰箱常见故障及原因（2）故障诊断与排除（3）维修工具及注意事项（4）冰箱保养方法5. 客户服务技巧（1）沟通技巧（2）客户关系维护（3）投诉处理五、培训方法1. 讲师授课：邀请具有丰富经验的冰箱行业专家进行授课，确保培训内容的准确性和实用性。
2. 案例分析：通过实际案例分享，让员工了解如何应对各种销售场景和客户需求。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让员工亲身体验销售过程，提高实战能力。
4. 实地操作：组织员工参观生产车间，了解冰箱生产过程，掌握产品特点。
5. 互动问答：在培训过程中，设置互动环节，解答员工疑问，提高培训效果。
六、培训时间1. 新员工培训：入职后1个月内完成2. 现有员工培训：每年进行一次，每次为期2天3. 售后服务人员和技术支持人员培训：根据实际需求，定期组织培训七、培训考核1. 理论考核：通过笔试、口试等方式，检验员工对冰箱知识的掌握程度。
2. 实践考核：通过销售实战、故障排除等环节，检验员工在实际工作中的能力。
海尔Haier-007系列冰箱培训资料
海尔Haier-007系列冰箱培训资料本控制板由控制板、电源板两部分组成。
1. 基本参数1.1额定频率50Hz1.2额定电压220-240A.C1.3额定功率4W1.4控制电流a. 压机控制电流不大于2A（启动电流不大于10A）b. 电磁阀控制电流不大于1Ac. 加热丝控制电流不大于1A2.外观和结构2.1主控制板、显示板、电源板应符合相应图纸的要求，标记、印刷字样应完整、清楚。
2.2 显示板布局如附图所示，其中各灯的定义和按键定义如下：2.2.1 指示灯定义a 人工聪明指示灯：指示冰箱工作在人工聪明状态。
b 报警指示灯：指示冷冻室内温度超出规定范围或传感器故障。
c 锁定指示灯：亮起时指示按键功能被锁定。
d 网络功能指示灯：指示网络通讯功能。
（预留，暂时不显示）e 速冻调节指示：指示冰箱工作在速冻状态。
f 温度指示：温度设定及显示功能。
2.2.2 按键定义a 冷藏调节按键：调节冷藏室温度；b -7℃调节按键：调节-7℃室温度/ 锁定下按一下显示-7℃室温度；c 速冻设定按键：设置速冻功能；d 人工聪明按键：设置人工聪明功能/ 锁定下按3秒黑屏；e 速冻设定按键人工聪明按键：锁定/ 解除锁定；f 冷藏调节按键-7℃调节按键（锁定下）：显示冷冻室温度。
注：每进行一次按键操作，伴有一声蜂鸣。
注：按键定义为冷藏调节-7℃调节速冻设定人工聪明3. 功能要求3.1 初始状态初次上电的运行状态为初始状态：冰箱自动设定为人工聪明状态；速冻指示灯不亮，速冻档位设定在0档（即不进入速冻状态）；锁定指示灯灭，处于解锁状态；初次上电时，若冰箱内温度处于开机点和关机点之间则不开机，直到温度回升至开机点时才开机。
初次上电，-7℃室优先制冷，直到冷藏室达到关机点温度（或冷藏连续工作3小时不停机而关冷藏，或压缩机连续工作5小时不停机而关机）才取消-7℃室优先制冷。
冷藏室空间传感器降到2℃、进入速冻状态、传感器故障时都取消-7℃室优先制冷。
海尔冰箱实用培训资料
特殊需求用户使用案例
特殊需求用户E
由于家中养了宠物，对冰箱的除菌和净味功能有特别要求，使用海尔冰箱后，表示其强大的除菌净味功能有效解 决了这一问题。
特殊需求用户F
由于患有过敏症，对食材的新鲜度要求极高，使用海尔冰箱后，表示其保鲜效果非常好，有效保证了食材的新鲜 度。
THANKS
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价格亲民：海尔冰箱在保证品质和功能的同时，力求降低 成本，使消费者能够以实惠的价格购买到高品质的产品。
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品质可靠：海尔冰箱采用先进的生产工艺和优质的材料， 确保产品的高品质和耐用性。
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售后服务完善：海尔提供完善的售后服务，为消费者解决 使用过程中的问题，保障消费者的权益。
02
海尔冰箱核心技术解析
节能技术
节能技术
采用先进的节能技术，如高效压 缩机、优化制冷系统等，有效降 低能耗，达到国家一级能效标准 。
节能模式
提供多种节能模式，如智能模式 、假日模式等，用户可以根据实 际需求选择合适的模式，实现更 低的能耗。
保鲜技术
保鲜技术
采用先进的保鲜技术，如控温技术、 湿度控制等，保持食材的新鲜度和口 感，延长保鲜时间。
保鲜效果
通过精确控制温度和湿度，海尔冰箱 能够提供最佳的保鲜效果，满足用户 对食材新鲜度的需求。
除菌技术
除菌技术
采用高效的除菌技术，如紫外线除菌、臭氧除菌等，有效杀灭细菌和病毒，保 证食材的安全卫生。
除菌效果
通过多种除菌技术的结合，海尔冰箱能够彻底杀灭细菌和病毒，保证食材的卫 生安全，使用户放心使用。
常见故障的判断与处理
不制冷
检查电源是否正常、制冷剂是否 泄漏，如有问题及时联系专业维
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蒸发器
• 我们每台海尔冰箱的底部都有一个角蒸发 器。压缩器运转时会产生许多热量，容易 影响到冷冻室的温度，而我们的这个角蒸 发器就解决了这个问题，这就使得下层的 冷冻室和上层具有一样的冷冻效果。
搁物架
• 我们海尔冰箱的搁物架是四面包型的，它 可以有效的防止渗漏到下层造成污染。而 且搁物架是用钢化玻璃做成的，即使不小 心摔倒了地上，也不会摔碎。
海尔冰箱培训资料
海尔变频全温区冰箱标准讲解口径
目录
• • • • 压缩机 全温区 蒸发器 隔物架
压缩机
我们海尔冰箱的压缩机采用的是海立变 频度的高 低以及开门的次数，选择最佳的运转速度。 这样既保证了冰箱工作的适合温度，还减 少了能量的不必要的消耗，节能、经济。 我们海尔的压缩机是软启动，软停机，启 动和停机不会像定频压缩机那样剧烈的震 动，因此，噪音小，不会影响您家人的正 常的生活。
全温区
• 这是我们海尔变频全温区三门冰箱，是目前中门全温 区最宽的冰箱。由于我们变频冰箱控温精确，所以在中门 能够实现全温区，温度变化范围在10~-18度之间。而且它 的设计理念是根据我们中国人的消费和使用方法而设计的。 我们在逢年过节需要冷冻许多东西，以前的冰箱的冷冻室 比较小，而这款冰箱的全温区变温室就可以解决这个问题， 我们通过把温度调低，它就变成了冷冻室，加上下面的冷 冻室，它的体积就可以容纳你需要冷冻的东西啦！同样你 也可以把温度调高一点，我们又得到了一个很大的冷藏室 啦！如果我们把一些肉类放在全温区，调到适当的温度， 当我们拿出来切时，就不需要化冻了，保证了肉味的鲜美， 切时方便，吃时味美，节约您的时间。 • 如果您不用冷藏室或是变温室时， 如果您不用冷藏室或是变温室时，可以将它们的单独 开关关掉，达到省电的效果。 开关关掉，达到省电的效果。