某童装品牌 童装专卖店员工管理手册
童装店人工管理制度范本
一、总则为了规范童装店的管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保顾客满意度，特制定本制度。
本制度适用于本店所有员工。
二、员工招聘与培训1. 招聘（1）招聘应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照岗位要求进行。
（2）面试时，应全面考察应聘者的综合素质、专业能力和服务意识。
（3）录用员工需签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
2. 培训（1）新员工入职后，需参加公司组织的岗前培训，熟悉公司文化、规章制度、业务流程等。
（2）定期组织员工进行业务知识、服务技能等方面的培训，提高员工综合素质。
（3）鼓励员工参加行业相关培训，提升自身竞争力。
三、员工职责1. 岗位职责（1）热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供专业、贴心的服务。
（2）负责童装的销售、陈列、整理等工作。
（3）维护店铺环境卫生，保持商品摆放整齐。
2. 服务规范（1）保持良好的仪容仪表，穿着整洁，佩戴工牌。
（2）微笑服务，用语礼貌，耐心解答顾客疑问。
（3）主动向顾客推荐合适的产品，确保顾客满意度。
四、考勤与考核1. 考勤（1）员工应按时上下班，遵守公司考勤制度。
（2）请假需提前向主管请假，并办理相关手续。
（3）迟到、早退、旷工等行为，按公司规定进行处罚。
2. 考核（1）定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等方面。
（2）考核结果作为员工晋升、加薪、奖惩的依据。
（3）对考核不合格的员工，进行培训或调整岗位。
五、奖惩1. 奖励（1）对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
（2）对销售业绩突出的员工给予提成奖励。
（3）对积极参与公司活动的员工给予奖励。
2. 惩罚（1）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，给予警告、记过、降职等处罚。
（2）对严重违反公司规定的员工，有权解除劳动合同。
六、附则1. 本制度由童装店负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜，由童装店另行规定。
童装店铺员工管理制度
第一章总则第一条为加强本店铺员工管理，提高员工综合素质和业务能力，确保店铺正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺全体员工，包括但不限于销售员、客服人员、仓储人员、财务人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行考核和奖惩，以激励员工积极工作，提高店铺整体业绩。
第二章岗位职责第四条销售员：1. 负责店铺的日常销售工作，为客户提供优质服务；2. 负责销售区域内童装产品的推广和销售；3. 负责维护客户关系，收集客户反馈，提高客户满意度；4. 负责执行店铺销售政策，完成销售任务。
第五条客服人员：1. 负责接听顾客电话，解答顾客咨询，提供专业的售后服务；2. 负责处理顾客投诉，协调解决顾客问题；3. 负责收集顾客意见，为店铺改进提供依据；4. 负责维护店铺形象，提高顾客满意度。
第六条仓储人员：1. 负责店铺货品的入库、出库、盘点等工作；2. 负责保持仓库整洁，确保货品安全；3. 负责协助销售员进行货品展示和陈列；4. 负责执行仓库管理制度，提高工作效率。
第七条财务人员：1. 负责店铺的财务核算、报税等工作；2. 负责管理店铺资金，确保资金安全；3. 负责编制财务报表，为管理层提供决策依据；4. 负责执行财务管理制度，确保财务合规。
第三章工作时间与考勤第八条店铺实行标准工作时间，具体安排根据实际情况调整。
第九条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工请休假需提前向主管申请，经批准后方可休假。
第十一条员工考勤以考勤记录为准，如有争议，由人事部门负责调查处理。
第四章培训与晋升第十二条店铺定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十三条员工可根据自身能力和业绩申请晋升，晋升需经过考核和选拔。
第十四条店铺设立晋升通道，为员工提供良好的发展空间。
第五章奖惩制度第十五条对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
第十六条对违反纪律、工作不认真的员工进行处罚，包括警告、罚款、降职等。
童装员工管理制度
童装员工管理制度第一章总则一、为规范童装员工管理，建立健全员工管理制度，提高员工的积极性和工作效率，促进企业的可持续发展，特制定本制度。
二、本制度适用于童装企业的员工管理，涉及员工的招聘、培训、考核、奖惩、福利等方面。
第二章招聘管理一、招聘岗位需提前制定招聘计划，确定招聘需求及人员要求，并依法向社会公开招聘。
二、招聘应坚持“公开、公平、公正”的原则，对招聘岗位进行公开考核和选拔，不得任人唯亲。
三、招聘程序应包括岗位发布、简历筛选、笔试、面试、体检等环节。
第三章培训管理一、新员工入职后应接受企业的岗前培训，进行业务技能和企业文化等方面的学习。
二、员工的培训需定期进行，包括岗位技能培训和综合素质提升培训。
三、企业可根据员工的工作表现和个人发展需求，制定个性化的培训计划。
第四章考核管理一、员工的工作表现应定期进行考核，评定员工的工作绩效。
二、考核内容包括工作态度、工作能力、工作质量、工作效率等方面。
三、员工的考核结果应及时反馈，对优秀员工给予表彰和奖励，对表现不佳的员工进行帮助和提醒。
第五章奖惩管理一、对于表现突出的员工，企业可以给予奖金、奖品、晋升等奖励措施。
二、对于工作不合格、违反规定的员工，企业可以给予批评教育、警告、扣减奖金等惩罚措施。
三、奖惩管理应公平公正，避免出现随意性和歧视性。
第六章福利管理一、企业应提供符合法律规定的基本福利，包括社会保险、住房公积金、带薪年假等。
二、企业可以根据自身条件和员工需求，提供额外的福利待遇，如员工旅游、节日福利、员工活动等。
三、企业应建立良好的员工关系，关注员工的身心健康和生活质量。
第七章安全管理一、企业应建立健全的安全生产管理制度，保障员工的人身安全和财产安全。
二、企业应提供必要的安全防护设施和培训，确保员工的工作环境安全。
三、员工应严格遵守安全操作规程，不得擅自违反安全规定。
第八章离职管理一、员工提出离职申请时，需提前向企业提交书面申请，经企业同意后可办理离职手续。
童装店铺日常管理制度范本
一、目的为确保童装店铺的正常运营，提高工作效率，保障顾客权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于童装店铺全体员工。
三、职责分工1. 店长负责店铺的整体运营，确保各项规章制度得到有效执行。
2. 主管负责店铺日常管理，监督员工工作，确保店铺秩序井然。
3. 收银员负责顾客结账、找零，保持收银台整洁。
4. 销售员负责接待顾客、推荐商品、解答疑问，维护顾客权益。
5. 库管员负责商品库存管理，确保商品数量准确。
四、规章制度1. 工作时间与考勤（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退。
（2）员工请假需提前向主管申请，并得到店长批准。
（3）员工如有迟到、早退现象，根据迟到时间长短进行罚款。
2. 店铺卫生与环境（1）员工应保持店铺卫生，每日上班前、下班后进行清洁。
（2）保持店铺环境整洁，不得随意摆放物品。
（3）顾客走后，销售员应及时清理购物车、货架等区域。
3. 商品管理（1）商品摆放整齐，便于顾客选购。
（2）商品库存准确，定期进行盘点。
（3）销售员不得擅自处理商品，如有问题应及时上报主管。
4. 顾客服务（1）销售员应热情接待顾客，耐心解答疑问。
（2）尊重顾客，不得对顾客进行侮辱、歧视。
（3）顾客投诉，销售员应积极处理，并及时上报主管。
5. 工作纪律（1）员工应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
（2）员工不得在店内吸烟、喝酒、大声喧哗。
（3）员工不得利用职务之便谋取私利。
五、奖惩措施1. 对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
3. 对严重违反规章制度的员工，予以辞退。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由店长负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由店长另行制定补充规定。
小童装员工管理制度
第一章总则第一条为加强公司小童装部门的管理，提高员工工作效率，确保公司经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司小童装部门所有员工，包括正式员工、试用期员工和临时工。
第二章岗位职责第三条员工应明确自己的岗位职责，严格执行岗位工作标准，确保工作质量。
第四条主管负责部门日常管理工作，包括员工招聘、培训、考核、纪律管理等。
第五条员工应积极参与公司组织的各项活动，提高团队协作能力。
第三章工作纪律第六条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第七条员工应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
第八条员工在工作时间内应保持良好的工作状态，不得从事与工作无关的活动。
第九条员工应保持工作场所的整洁，爱护公司财产，不得随意损坏或丢弃。
第四章培训与发展第十条公司将为员工提供必要的职业培训，提高员工的专业技能和综合素质。
第十一条员工应积极参加公司组织的培训，不断提升自身能力。
第十二条公司将根据员工表现和潜力，提供晋升和发展机会。
第五章考核与奖惩第十三条公司将定期对员工进行考核，考核内容包括工作质量、工作态度、团队协作等。
第十四条对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工给予相应的惩罚。
第十五条奖励方式包括但不限于：晋升、加薪、奖金等。
第十六条惩罚方式包括但不限于：警告、记过、降职、解除劳动合同等。
第六章休假与福利第十七条员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
第十八条公司将根据员工工作表现和贡献，提供相应的福利待遇。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
第八章保密协议第二十二条员工应遵守公司保密协议，不得泄露公司商业秘密。
第二十三条员工因违反保密协议所造成的损失，应承担相应的法律责任。
第九章解除劳动合同第二十四条员工因违反公司规章制度，给公司造成重大损失或严重后果的，公司有权解除劳动合同。
童装门店制度管理方案范本
童装门店制度管理方案范本一、总则第一条为了规范童装门店的经营管理，提高服务质量，保证顾客权益，结合门店实际情况，制定本管理方案。
第二条本管理方案适用于童装门店的日常经营管理，包括员工管理、商品管理、顾客服务、环境卫生等方面。
第三条门店经营理念：以顾客为中心，提供优质的产品和服务，营造舒适的购物环境，实现门店的可持续发展。
二、员工管理第四条员工招聘与培训1. 门店应按照岗位需求进行员工招聘，确保员工具备相关技能和素质。
2. 新员工入职前应进行专业培训，熟悉门店的运营流程、服务规范和商品知识。
3. 定期组织员工参加培训，提升员工的专业技能和服务水平。
第五条员工考核与激励1. 门店应设立合理的考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估。
2. 根据员工的表现，给予相应的奖励和激励，激发员工的工作积极性和创新能力。
3. 定期召开员工会议，倾听员工意见和建议，提升团队凝聚力。
三、商品管理第六条商品质量与安全1. 门店应严格把控商品质量，确保销售的商品符合国家相关标准和规定。
2. 定期对商品进行质量检查，发现问题及时处理，确保顾客的消费安全。
第七条商品陈列与维护1. 门店应按照商品分类和特点进行合理陈列，便于顾客选购。
2. 定期对商品进行清洁和维护，保持商品的新鲜度和美观度。
3. 及时更新商品信息，确保商品的准确性和及时性。
四、顾客服务第八条顾客接待与咨询1. 门店员工应热情接待顾客，主动提供专业的咨询服务。
2. 耐心解答顾客疑问，尊重顾客的选择和决定。
3. 保持良好的沟通，提升顾客满意度和忠诚度。
第九条售后服务与投诉处理1. 门店应设立售后服务机制，及时解决顾客的问题和投诉。
2. 认真听取顾客意见和建议，不断改进服务质量。
3. 对于重大投诉，门店应及时向上级报告并采取相应的措施。
五、环境卫生第十条门店环境卫生管理1. 门店应定期进行清洁和消毒，保持店内环境的整洁和卫生。
2. 员工应遵守个人卫生规定，保持良好的个人卫生习惯。
童装店员工日常管理制度
一、总则为了规范童装店员工的行为，提高工作效率，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
二、员工职责1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守职业道德。
2. 爱岗敬业，积极主动，确保店铺的日常运营。
3. 保持店铺环境卫生，爱护店内设施。
4. 负责商品的陈列、整理、保养和清洁。
5. 负责顾客接待，解答顾客疑问，提供优质服务。
6. 配合店长和部门主管的工作安排，完成上级交办的任务。
三、工作时间与考勤1. 员工按照公司规定的作息时间上下班，不得迟到、早退。
2. 如有特殊情况需请假，应提前向店长或部门主管请假，并说明原因。
3. 请假需出示相关证明，如病假需提供医院证明，事假需提供相关证明。
4. 请假期间，员工不得占用工作时间处理私事。
5. 员工应遵守考勤制度，不得代他人打卡，不得恶意旷工。
四、工作纪律1. 员工在工作时间内，不得擅自离岗、串岗、闲聊。
2. 不得在店内吸烟、喝酒、吃零食。
3. 不得在店内大声喧哗、争吵。
4. 不得泄露公司商业秘密。
5. 不得利用职务之便谋取私利。
五、顾客服务1. 员工应微笑服务，热情接待顾客。
2. 认真倾听顾客需求，耐心解答顾客疑问。
3. 为顾客提供专业、贴心的购物建议。
4. 做好顾客信息登记，确保顾客满意度。
5. 及时处理顾客投诉，维护公司形象。
六、商品管理1. 员工应熟悉商品知识，了解商品价格、产地、材质等。
2. 严格按照商品价格销售，不得擅自更改价格。
3. 保管好商品，防止商品丢失、损坏。
4. 定期检查商品库存，确保商品充足。
5. 保持商品陈列整齐、美观。
七、环境卫生1. 员工应保持店内环境卫生，及时清理垃圾。
2. 定期擦拭店内设施，保持设施整洁。
3. 保持店内空气流通，保持店内整洁。
4. 遵守消防安全规定，不得在店内使用明火。
八、奖惩制度1. 对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。
2. 对违反本制度、工作表现不佳的员工给予处罚。
3. 奖惩标准由店长或部门主管根据实际情况制定。
童装店铺员工规章制度内容
童装店铺员工规章制度内容第一章总则第一条为了规范童装店铺员工行为，提高服务质量，保障店铺正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于童装店铺所有员工。
第三条员工应严格遵守本规章制度的各项规定，不得有违背规定的行为。
第二章入职规定第四条员工应准确填写个人信息，并提交相关证明材料。
第五条员工应具备相关从业资格，并通过店铺面试。
第六条员工应签订劳动合同，并遵守合同约定。
第三章工作职责第七条员工应按照店铺安排，认真履行自己的工作职责。
第八条员工应妥善保管店铺财产，并正确使用工作设备。
第九条员工应遵守店铺的各项规章制度，不得有违规行为。
第四章工作纪律第十条员工应按照店铺规定上下班时间。
第十一条员工应着制定的工作服装，保持仪容整洁。
第十二条员工应禁止迟到早退，擅自离岗。
第五章服务规范第十三条员工应礼貌待客，热情服务顾客。
第十四条员工应根据顾客需求，提供合适的建议和帮助。
第十五条员工应保护店铺声誉，不得对顾客不文明行为放任不管。
第六章福利待遇第十六条员工应享受店铺规定的各项福利待遇。
第十七条员工应按时领取工资，并如实填写工资单。
第十八条员工应认真履行养老保险、医疗保险等社会保障义务。
第七章违规处罚第十九条员工如有违反本规章制度的行为，将受到相应的处罚。
第二十条轻微违规将扣除相应工资，严重违规将予以开除。
第二十一条如因员工违规行为给店铺造成经济损失，员工将承担相应赔偿责任。
第八章附则第二十二条本规章制度由店铺负责人负责解释，并向员工宣讲。
第二十三条本规章制度自发布之日起生效，如有调整将提前通知员工。
以上是童装店铺员工规章制度的内容，希望员工们能牢记规定，认真遵守，共同为店铺的发展贡献力量。
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服装专卖店员工手册一、企业简介、理念１、企业简介（关于童话故事品牌的介绍）（一）公司简介“童话故事“品牌是深圳市雅莱实业有限公司的主导产品，自９８年成立至今，本着让儿童健康成长的心愿，致力于儿童用品事业的发展。
现已形成集产品设计研发、生产、销售为一体的品牌经营模式，并下属行政部、市场部、生产部、设计部、物流部等主要部门。
（二）品牌背景产品定位于３－１6岁左右年龄层儿童，９５％以上选用优质全棉面料，确保做工精细，尽心呵护孩子稚嫩的肌肤；以白色、红色、玫红、亮蓝等鲜艳的颜色为主，用以引导孩子积极、乐观、向上的心态。
在产品设计方面，吸收日本文化中清新，雅致的简洁美，结合国内“祖国花朵”之天性，编织新一代锦绣美丽的童话故事。
“童话故事”自创立以来，凭借独有的品牌风格与精工细致的质量，适中的价位，得到了广大顾客的认可与喜爱。
（三）品牌文化“童话故事”品牌在不断发展成长的过程中，也在深深的关注着儿童的成长。
通过塑造“雪人”健康可爱、生动活泼的卡通形象，传播和推动着爱童、育童的文化理念。
（每个导购员都必须熟悉雪孩子的故事）二、发展规划１、“童话故事”自上市以来，不仅在深圳各大商场、儿童用品专业市场［如：太阳广场、中信城市广场（吉之岛）、安迪斯、新大好、儿童世界、群星广场、海雅百货、宝安铜锣湾等］设有专柜，而且在惠州、珠海、海南、广西、湖北、贵州、四川、浙江、福建、河南、山东、黑龙江、江西、重庆等地开设了近百家加盟连锁专卖店。
２、企业理念1) 品牌标语：可爱、精细，你我的童话故事！2) 品牌文化：体现人间的真、善、美！3) 经营理念：团结、创新、积极、进取！4) 经营目标：稳重求进，实现双赢！5) 经营定位：以３－１６（身高１００－１６０cm）的儿童服装为主的中高档综合性的儿童用品经营公司。
三、专卖店日常工作流程1) 人员出勤，清洁店内卫生；2) 特卖标志的放置；3) 新进商品的陈列；4) 入口处是否清洁；5) 地面、玻璃、收银台清洁是否已做好；6) 卖场灯光是否控制适当；7) 收银台零用钱是否准备；8) 前一日销售报表是否已发出；9) 准备好营业所需的各种票据；10) 准备好零用钱（每台收银机每日的零用金应相同）11) 了解当日促销品及促销品的价格；12) 打扫负责区域内的卫生（包括地面、货架）13) 检查备用工具（剪刀、皮尺）14) 查阅交接班记录；（１）店长（专卖店）1) 货品是否丰满？是否需要紧急补货；2) 营业员精神状态是否饱满？是否有工作人员聊天或无所事事；3) ＰＯＰ牌是否脱落；4) 卖场中是否有污染品或破损品；5) 是否进行中途存款；6) 价格卡与商品陈列是否一致；7) 交接班人员是否正常运作；（２）收银员（专卖店略）1) 为顾客做结帐及商品入袋服务；1) Ａ、收受顾客现金时，需口述“收您ＸＸ元”，“找您ＸＸ元”，“请您收好”；案例如下：一天傍晚，一个年轻人到店里购物，拿了一张１００元钱给收银员找，当收银员准备给他结帐时，他突然说：“等一下，我有零钱给你”。
于是，收银员把１００元还给他，并取了他的零钱，等结完账，他对收银员说：“你１００元还没还给我”，见收银员满脸疑惑，他又补充了一句“你看，就是那一张。
”收银员虽然不太相信，见他如此肯定，只好拿出１００元给他，还给他道一声“对不起。
”到晚上结帐，收银员发现营业款少了１００元，仔细想来，毛病出在这一青年身上，其实，这种案例发生的次数不少，在此处提出，希望引起大家的注意，以避免无谓损失。
同时要加强对收银员的唱收唱付教育，特别像归还他１００元时，应让他确认一下；Ｂ、在收到顾客纸钞时要注意辩识钞票的真伪；Ｃ、当顾客使用非现金支付时（折价卡），应确认是否有效；Ｄ、退回商品需退回付款时，应填写退款单；Ｅ、装袋服务，要根据顾客的购买量、物品大小、厚度、物品类别入袋；Ｆ、在包装货品前，主动请顾客检查货品；重视包装货品；诚恳及礼貌的把货品递给顾客；有礼貌地向顾客道别。
2) 收银员有事要离开收银台收银员在工作时间内有事需离开收银台时，在离开收银台前，应将收银柜锁好，钥匙应随身佩戴，向店长说明去向及时间，如在离开前有人结帐，收银员不得离开。
案例：营业即将结束之时，店里顾客稀少，收银台前也冷清许多，此时有位中年男子在收银台前购物结帐，收银员按标签打价，当打到冷冻商品时，发现标签失落，该收银员即进入专场查询价格，离台时间大约１分钟，当收银员回到岗位时，发现那位中年男子已不知去向，收银机票箱也打开着，放在左侧的票面为１００元的营业款全部被盗，损失５０００余元，这个案例告诉我们，收银员放松防范意识违反收银作业纪律，离开收银台机器不上锁，就有可能造成重大的经济损失。
（３）导购员1) 巡视负责区域内的货架，了解销售情况；2) 根据销售动态及时做好补货上架，做好清理，整洁工作；3) 协助顾客做好服务，回答顾客询问，接受顾客的建议；4) 注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；案例：店内被人偷窃常有之事，只是常常在商品被偷之后，除非有监控录像，或者当场抓住，否则是很难有结果的，有一天，正当门店生意较忙时，一位新员工看到一位先生偷洗发水，放入口袋，问店长怎么办，于是店长带着新员工去处理，遇到这种事情时，最重要的是处理时不要伤害客人，所以，当这位先生来到收银台前结帐时，店长以最自然的态度，对这位先生说：“先生，你的洗发露要不要我先帮你包起来？”这位先生有点尴尬，把洗发露拿出来让店长结账，店长还趁这个时候和这位先生聊天，让气氛缓和下来，让一切都和平常一样，遇到偷窃的事情，如何圆满地处理是重要的，像当时店里有许多顾客，不要轻易下“你偷东西”的结论，若没有处理好，造成冲突，门店的形象会受有损害。
（４）待机，所谓待机，就是商店已经营业顾客还没有上门或暂时没有顾客光临之前，导购员边做销售准备，边等待接触顾客的机会；1) 正确的待机姿势：将双手自然下垂，轻松交叉于身前，两脚微分，平踩在地面上，身体挺直，朝前，站立的的姿势不但要使自己不容易感觉疲劳，而且还必须使顾客看起来顺眼；2) 正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的商品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；3) 待机工作：在待机时间内可以检查展区和商品：整理与补充商品等其他准备工作。
4) 时时以顾客为重，一旦有顾客有所求，就应立即放下手中工作，来迎接顾客。
5) 不正确的待机行为有：Ａ、躲在商品后面看杂志、化妆。
Ｂ、聚在一起聊天，喧哗嘲笑。
Ｃ、胳膊搭在商品、货架上或是双手插在口袋里，身体呈三道弯状。
Ｄ、靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠。
（动作散慢、无神）Ｅ、吃零食。
Ｆ、专注的整理商品，无暇注意顾客。
３、营业后（１）店长（专卖店略）1) 是否仍有顾客滞留；2) 卖场音乐、射灯、招牌灯、空调是否关闭；3) 当日营业现金（指银行关门后的收入）是否全部锁入保险柜；案例：一天晚上，天下着大雨，门外漆黑一片，此时，商场营业已结束，收银员均在收银机前做当日营业款的清点工作。
这时，只听有人敲门，值班师傅问“什么事情”？门外人答：“因肚子饿想买点点心”。
在征得值班长同意后，值班师傅将门打开放人进店购物。
只见那人进买场后，挑选了二只八宝饭，，到2号收银机处付款，而此时，值班长收好1号收银机的营业款后也到2号机收款，当该人付款出门后，值班长突然发觉刚收好的1号机的营业款的袋不见了，内存1号机当天营业款一万余元，当值班长和值班师傅追出门外，寻找该人时，哪里还有人的踪迹。
我们可以分析，该人在进商场前并无偷窃念头，但当他购完物付款时，发觉1号收银机营业款正好放在2号机的柜面上，而且收款所用的袋子，正好是商场给顾客的包装袋。
而且此时值班长的注意力全部集中在点验2号机的当日营业款上，给那人可乘之机，顺手牵羊，窃为已有，而在出门时值班师傅一看是商场的袋，根本不会怀疑，值班长的大意，造成了重大的经济损失。
4) 当日盘点5) 填写销售日报表，并传真至总公司（２）收银员1) 整理各类票据及当日促销券；2) 结算当日营业额3) 整理收银区卫生，4) 协助其他工作人员做好营业后工作；（３）导购员1) 负责打扫区域内卫生；2) 检查劳动工具；3) 认真填写交接班记录；4) 进行当日盘点；四、仪容、仪表及服务礼仪营业员上班时：服装上统一整洁，身体上健康卫生，仪容上自然温馨，举止上和谐得体。
１、服装统一整洁1) 按规范统一着装，不得穿规定以外的服装上岗；2) 做到干净、整齐、笔挺；3) 工装纽扣要全部扣齐，不得敞开外衣，卷起前袖、裤脚；4) 胸卡戴在左上胸１５公分外（上衣口袋居中位置）5) 工装衣袖口、衣领口，不得显露个人衣物，工装外不得显露个人物品，以免显得鼓起；6) 常换洗工装，不得有污迹，衣领，袖头等处不得有发黄、发灰、发黑等迹象；7) 穿黑色低跟皮鞋，肉色长统袜，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞；禁止穿拖鞋、胶鞋、布鞋等其它规定以外的鞋类上岗；8) 非工作需要，不得将工装转借他人，更不允许修改制服；9) 不准许戴手镯、手链、大耳环，只允许戴一枚戒指、一副耳环、一条项链；２、身体健康卫生1) 勤理发、勤洗脸、勤刷牙、勤刮胡、勤剪指甲，不能蓬头垢面、黄牙沈髭、满脖尘灰、满手污秽；2) 口腔保持清新，上班前一律不准饮酒或吃葱蒜、臭豆腐等有异味的食物；3) 不准在工作岗位吸烟、吃东西；4) 不准随意剔牙，抠耳、擤鼻涕；不面向客人打嗝、打哈欠、打喷嚏、抓痒；5) 坚决不允许随地吐痰；３、仪容自然温馨1) 仪容在这里泛指流露在导购形态上的态度形象；2) 头发梳理整齐，不可有头屑，过肩头发要束起来，前端不可过眉；3) 营业员要化淡妆，涂正色口红（不准使用大红、灰紫、银粉）眼影不得使用夸张色；4) 不得留长指甲、染肉色、无色以外的指甲油；5) 必须微笑迎宾、待宾、敬宾、不得忽视随行的小朋友；４、举止和谐得体1) 立：固定站姿迎送顾客，应毕恭毕敬，收腹挺胸、颔首低眉、面带微笑；双脚自然分开与肩宽；双手交握（右手压左手）于小腹前；双脚不得叉开，不得弯膝或抖动，身体不可扭斜，头不可歪斜或商仰。
不准靠柜、趴柜；2) 坐：营业时间一律不准坐，但在其它需要坐下的场合时背挺直，貌端庄，无顾客时双手自然合于腿上或于桌面上；双手不可抱住后脑勺儿；两腿不得颤抖，不得跷二郎腿，更不可伸直叉开；3) 行：步伐轻捷稳重，容颜舒展和悦；头不低，腰不拘，周旋迅速随应酬需要把握。
4) 说：用普通话接待客人，如遇讲粤语的客人则用粤语接待；遇外宾则用英语接待，当英语不熟练时应立即知会楼层主管、经理，请英语流畅的同事前来接待，用礼貌文明用语接待顾客。
5) 听：认真倾听，对听到的内容可用微笑、点头等做出反应，不可面无表情，心不在焉；不可似听非听，表示厌倦；不能摆手或用手敲柜来打断客人的话语，更不可甩袖而去。