交通运输市场营销学-1章运输市场营销[1]
资源产品或服务系统之间发生的，可以解决顾客 问题的一种或一系列行为。” 服务市场: 由一些通过提供某种服务而获得报酬的行业所组 成的市场。
1．产品策略 2．价格策略 3．渠道策略 4．促销策略
第三节 服务与服务营销
在市场营销研究领域，西方学者在20世纪 60年代中期就提出，应以非传统的方法来 进行服务产品的营销，
服务产品营销应有别于实体形状的工业产 品和消费品的营销。
一、服务的含义
服务产品的一个共同特征， 即服务可以进行交易，虽然它与在开展市场营销的过程中，要设定一个在目标市场上 预期要实现的交易水平。
企业分析不同的需求情况并采取相应的营销管理措施。 (一)无需求 (二)潜伏需求 (三)下降需求 (四)不规则需求 (五)充分需求 (六)过量需求 (七)负需求 (八)有害需求
第二节 市场营销
第一章 运输市场与运输市场营销
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长春培训基地
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第一章 运输市场与运输市场营销
一、市场的含义 第一节 市 场 (一)市场的概念 市场是社会分工和商品经济发展的产物。 最初含义是指买卖双方聚集交易的场所，即具备买卖双方进行商 品交换活动所需条件的地点， 现代市场指以交换过程为纽带的现代经济体系中的经济关系的总和。 美国著名市场营销权威菲力普·科特勒在《市场营销管理》一书中
市场营销的定义由以下核心概念构成： 1．需要、欲望和需求 2．产品 3．效用、费用和满足 4．交换、交易和关系
市场营销的作用
1．宏观市场营销的作用 (1)地点效用， (2)时间效用， (3)占有效用 2．微观市场营销的作用 市场细分， 目标市场，
二、市场经营观念
市场经营观是 贯彻于企业市场营销活动的指导思想，概括了一
消费主体因素是前,是市场。 消费主体的收入状况也是市场的决定因素。 企业的市场营销能力也可以被看作是市场的一个
要素。 同时具备市场的几个基本要素，才能保证企业的
产品和服务具有一个现实的市场。
(三)市场的功能
市场为商品价值的实现提供了场所，这是 由它在经济发展中所具有的功能决定的。
1．市场具有经济结合的功能， 2．市场具有制导商品生产面向消费需求
2)组织消费:与个体消费同时存在的是为满 足社会组织生存与发展需要的消费。
2．社会购买力
一定时期由社会各方面(即消费主体)用于购买商品或劳务 的货币支付能力，即社会购买力，包括:
(1)消费者购买力 消费者的购买力水平是由消费者的收入水平决定的。
消费者收入主要形成消费资料购买力，这是社会购买力的 主要组成部分。
个企业的经营态度和思维方式， 核心是 “企业开展生产经营活动的中心是什么?” 五种经营观念。 1．生产观念 2．产品观念 3．推销观念 4．市场营销观念 5．社会营销观念
三、市场营销的组合策略
企业把选定的一个目标市场视为一个整体， 同时也把自己的各种营销策略分解归类， 组成一个与之对应的营销策略系统。
消费主体、 社会购 买力和购买欲望。
1．消费主体
市场的消费主体指购买商品和服务的消费 者和各类社会组织的总和。
1)消费者作为构成市场的基本要素，通过 其自身包含的各种因素，如国家和地区的 消费者人口总量、增长速度、自然构成、 民族构成、教育程度、地区分布以及地区 间的移动等因素，对消费需求的变化产生 直接或间接的影响。
的功能。 3．市场具有劳动比较的功能，
二、市场的类型
(一)按照产品或服务供给方的情况分: 完全竞争市场、 完全垄断市场、 垄断竞争市场 寡头垄断市场。
二、市场的类型
(二)按照消费主体及其在社会再生产中所 处的地位和购买目的的不同分:
消费者市场 组织市场。
二、市场的类型
(三)按照消费客体的性质不同分 有形产品市场 无形产品市场
(2)组织购买力 组织购买力是指包括各类工商企业、政府机构和其他
非盈利性社会机构在内的社会组织的货币支付能力。
包括:各类组织购买消费资料的能力，购买生产资料的能 力。
组织购买力的大小取决于各类组织的收入或其他资金来源 的状况。
3．购买欲望
购买欲望是指消费主体购买商品的动机、愿望或 要求，是消费主体把潜在的购买变为现实购买力 的重要条件，因而也是构成市场的基本要素。
动过程； 3)立足点、着眼点是企业，是从卖主的角度研究市场经
营问题的。
2．市场营销与推销、销售的区别
现代市场营销观念认为， 企业的一切经济活动都必须以买主的需要为转移，企业只
生产适销对路的产品。 包括：市场营销研究、产品开发、定价、分销、广告、
宣传报道、销售促进、人员推销、售后服务等等。 推销是企业市场营销人员的职能之一，但不是其最主要的
一、市场营销的含义 (一)市场营销的产生与发展 市场营销学是关于企业经营管理决策的科学。作为一门企
业管理学科。 (二) 市场营销的含义 1．对Marketing的理解 “市场营销学”的名称来自英文Marketing一词， 1)研究企业市场营销活动(包括企业的所有经济活动)及其
策略的学科； 2)研究对象不是市场，而是与市场相关联的企业经营活
职能。 市场营销活动包括 1)企业在流通领域内进行的各种经济活动， 2)生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动， 3)顾客既是全过程的终点，更是活动的起点。
(三)市场营销的含义
市场营销学专家菲利普·科特勒对市场营销的定义 如下：
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换 产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理 过程。
提出的市场的定义是：“市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意 和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。” 市场就是一定条件下，对某种产品或劳务具有潜在购买欲望和购买力 的消费主体集合。 市场规模的大小由具有需求、拥有他人所需的资源且愿以这些资源交 换其所需的人数而定。
(二)市场构成要素
基于对上述市场概念的理解，可以分解出 市场构成的三个要素：
运输市场营销学作业(1-4)答案
运输市场营销学答案练习一一、单项选择题1-5：DAAAA 6-10:CCDAB二、名词解释1.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2.内部营销：是指企业在针对由雇员构成的内部市场，开展一系列积极的、营销式的、协同的活动，用积极的营销式的方法激励员工，使他们的工作表现体现服务意识和顾客导向。
3. 狭义的运输市场是指运输劳务交换的场所或领域。
广义的运输市场是运输劳务交换关系的总和营销学中的运输市场是指运输劳务现实的和潜在的需求者的集合。
4.营销费用率：指营销费用与销售额的比率。
4．是指相当一部分消费者对某事物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求展开；或指在一定的市场环境下，市场需求的最高限量中扣除现实需求后的那一部分需求。
5．是指某些商品或服务的市场需求量和供应能力之间在时间上或地点上不均衡、有波动的情况。
6．市场营销观念的基本内容是：顾客需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。
企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找顾客，而是恰好相反：从反映在市场上的消费需求出发，按照目标顾客的需要与欲望，更有效地组织生产和销售，企业的主要目标不是单纯地追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。
7．社会营销观念认为，企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，能够比竞争者更有效地提供可以满足顾客的商品，而且提供商品的方式应能对消费者和社会福利双重有益，也即企业在制定营销政策时，应考虑到企业利益、消费者需求和公共利益三者之间的平衡。
8．关系营销是一个动态的过程，在这个过程中，传统营销活动与相互作用营销的资源与活动相互合作来建立并维系长期的、互惠互利的顾客关系。
企业在顾客关系生命周期的不同阶段的营销目标和营销性质不同。
9．企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。
交通运输市场营销学-13复习
授人以鱼不如授人以渔
三、判断题 （每小题1分，共10分）
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zhubob@
（ Ｘ ）1．运输消费者的行为规律主要表现在 运输购买者对运输方式的选择规律上。 （ Ｘ ）2．调查结果处理阶段是调查全过程的 第一个阶段。 （ Ｖ ）3．运输消费者的行为规律主要表现在 运输消费者对运输方式的选择规律上。 （ Ｖ ）4．运输价格受政府管制政策限制。 （ Ｘ ）5．运输企业的促销活动在生产消费过 程之前。
授人以鱼不如授人以渔
. 四、简答题（每小题5分，共25分）
朱明工作室
zhubob@
1．市场经营观念是什么？ 答：市场经营观念 1．生产观念 2．产品观念 3．推销观念 4．市场营销观念 5．社会营销观念
授人以鱼不如授人以渔
. 2．交通运输业的生产特点是什么？
授人以鱼不如授人以渔
.
朱明工作室
6．（ Ａ，Ｂ ）。不可控性是指外部环境因素的（变化），对运 输企业来讲是不可能（控制）的。 A．变化 B．控制 C．本质 D．平衡 7．（B，Ｃ，Ｄ ）。市场营销的本质，就是解决（微观）环境、 （宏观）环境和运输企业（经营）目标三者的动态平衡。 A．交通 B．微观 C．宏观 D．经营 8．（Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ）。宏观环境是企业从事营销活动不可控制的 因素，包括（人口）环境、（经济）环境、政治法律环境、（自然） 环境、（技术）环境、社会文化环境等因素。 A．人口 B．经济 C．自然 D．技术 9．（ Ａ，Ｃ ）。经济环境指企业市场营销活动所面临的（社会） 经济条件及（运行）状况。 A．社会 B．技术 C．运行 D．信息 10．（ Ａ，Ｄ ）。消费支出结构指（消费）者各种消费支出所 占的比例。 A．消费 B．购买 C．运输 D．比例
《交通运输市场营销学章运输企业促销策略》课件讲义
4．在所有潜在使用者之中创造企业的知名度。
5．改善企业在现有和潜在使用者中的形象以 改善顾客对企业的态度。
6．消除已存在的错误观念。
7．告知市场有关各种新的服务渠道。
授
人
以 三、促销沟通过程及有效传播的步骤
鱼
不 如
1．促销信息的传播过程
授 促销信息传播过程由八个部分组成，如图9—1
把两种战略结合起来，考虑因素，包括：
1.产品类型、
2.买主准备阶段等。
授
人
以 鱼
五、促销组合战略—续
不 如
1．产品类型
授 由于运输产品的生产和消费同时进行，产品的质量和
人 价值在购买前不易被消费者评估，因此消费者往往易受棋
以 他人，特别是有经验的邻居或朋友的影响。
渔
在促销中，运输促销人员努力树立本企业良好的形象，
授
人
以 一、营业推广概念
鱼
不 如
美国市场营销学会(AMA)对营业推广的定义是：
授 “营业推广是人员推销、广告和公共关系之外的，用以增
人
进消费者购买和交易效益的那些促销活动，诸如陈列、展
以 渔
览会、规则的、非周期性发生的销售努力。”
国际营销大师P·科特勒对营业推广所作的定义为：
“营业推广是刺激消费者或中间商迅速或大量购买某一特
鱼
不 如
营业推广具有积极的影响：
授 人
1．有效地加速产品进入市场的进程
以 2．说服初次使用者再次购买，以建立购买习惯 渔 3．有效地平衡供求关系
4．有效抵御和击败竞争者的促销活动
营业推广的局限性：
1．单靠营业推广不能建立品牌忠诚度
2．营业推广不能挽回已经衰退的销售趋势
交通运输市场营销学章运输市场营销
交通运输市场营销学章——运输市场营销概述在市场经济的运作中，运输产业不仅仅是为了运输商品而存在，也是不可或缺的市场营销环节。
运输市场营销是指运输服务的销售和推广，它的目的是在其它竞争对手之间维持和扩大运输市场的份额。
运输市场运输市场是指物流领域中通过承运人组织实现物资、信息、资金等流动的区域性市场。
该市场由货物产生需求，运输企业为满足货主的需求提供运输服务，形成运输服务的供需双方。
运输市场的划分主要有以下几类： - 按区域划分，包括国际运输市场、国内运输市场、地区性运输市场等； - 按用途划分，包括商业性运输市场、非商业性运输市场； - 按运输方式划分，包括航空运输市场、铁路运输市场、公路运输市场等。
运输市场的竞争主要针对着品质、价格、服务品质、速度等方面。
这些因素是货主选择承运人的重要依据，同时也会影响运输企业在市场中的竞争地位。
运输市场营销运输市场营销是指通过各种营销方法，理性地分析和调整运输市场结构，加强运力保障，提高服务质量和效率，保证运输质量，满足客户需求，增加运输业公司经济效益所采取的管理手段和措施。
基本概念•客户满意度运输服务的供需市场是有客户和提供服务的运输企业两种基本角色构成的。
客户满意度表示客户对运输服务是否达到其预期的认定程度。
客户满意度高低直接关系到客户对运输企业的重要度和忠诚度。
•市场细分为了更好地针对顾客需求、组织调配资源和开展营销策略，运输市场必须加以细分。
以客户需求作为切入点，运输市场的细分可以分为行业细分、地理区域细分和客户细分。
•市场定位市场定位是指根据客户需求和竞争对手现状，找到一种最合适的、有特色的地位类型，使企业在产品或服务的采取上具有个性，以免产品或服务在推广中无功而返。
营销策略•产品策略产品定位、品牌意识、产品质量、服务质量等都是营销产品的重要策略，分别处理好可以直接影响公司的成败。
有效的产品策略应包括以下方面： 1. 运输产品的设计、改进和定价； 2. 运输产品与服务与市场所需的面向客户和市场的信息； 3. 运输产品的推广和设置。
《交通运输市场营销学章运输市场分析》课件讲义
(3)根据运输货物批量分为零担货运需求、
(4)根据货物的时效性分为快速货运需求和普通货运需 求。
授
人
以 四、运输需求的影响因素
鱼
不 如 授
运输需求不仅有质的规定，而且有量的变化。运输需求在 其产生和变化中，要受到各方面因素的影响。
人 (一)客运需求的影响因素
以 1．经济发展水平 渔 2．人均收入水平的高低
运输需求是购买运输产品的前提条件，是研究运 输市场变化的重要内容。
没有运输需求，就没有运输市场。
运输需求是运输需要和购买能力的有机统一，运 输需求并不等于运输需要。
授
人
以 一、运输需求
鱼
不 如
(一)运输需要(必要条件)
授 运输需要就是人类最基本需要中的一种。表现
人 为旅客或货物空间位移的运输产品，
第一节 运输市场营销环境分析
授 (一)、运输市场营销环境概述
人 以 渔
市场营销环境是指与企业经营有关的影响产品供 求的诸种内外客观因素的综合，它包括：
1.运输市场的微观环境
是指直接影响运输企业在目标市场上开展营销 活动的因素，它是由运输企业、旅客和货主、竞 争者、营销中介、供应商、社会公众等因素组成。
授
人
以 (五)技术环境
鱼
不 如
1．科学技术在运输企业的应用
授 人
2．高科技产品的应用
以 渔
3．技术进步
(六)社会文化环境
社会文化环境是指由价值观念、宗教信 仰、行为准则以及风俗习惯等内容构成， 它影响人们的欲望和行为。
授
人
以 三、运输市场微观环境分析
鱼
不 如
运输市场微观环境组成因素是由：
素，这些因素在一定时期内，运输企业自身是无法控制的。 主要包括政治法律环境、经济环境、竞争环境、技术环境、 社会文化环境及人口环境等。
交通运输市场营销学章运输市场预测教学教材
▪ 4)客货流预测:负责把已预测出的客货运输需求总量，在分析 地区间交流的基础上，分配到具体运输方式和运输线路上。
▪ 对运输需求进行预测时，考虑到国民经济各部门的发展情况，才 能对运输需求作出合理的预测。
授人以鱼不如授人以渔
四、运输市场预测的分类
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▪ (一)按预测的时间跨度 ▪ 分为长期预测、中期预测、近期预测和短期预测。 ▪ (二)按预测的对象 ▪ 分为客运市场预测和货运市场预测。 ▪ (三)按预测的空间层次 ▪ 分为国内运输市场预测和国际运输市场预测。 ▪ (四)按预测的主体 ▪ 分为宏观和微观运输市场预测。 ▪ (五)按预测结果的要求 ▪ 分为定性预测、定量预测和定时预测。
▪ 集体意见法是把预测者的个人预测通过加权平均而汇集成集体预测的方法。其程 序如下：
▪ (1)要求每一位预测者就预测结果的最高限、最低限和最可能的值加以判断，并对 这三种情况出现的概率进行估计。
▪ 例如，第i位预测者得出的预测结果如下：最高限为F1i，其出现的概率为P1i；最 可能的值为F2i，其出现的概率为P2i, 最低限为F3i，其出现的概率为P3i。
授人以鱼不如授人以渔
三、德尔菲法
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▪ 1．德尔菲法的特点 ▪ (1)匿名性,(2)反馈性,(3)集思广益(4)趋同性 ▪ 2．德尔菲法的实施步骤 ▪ (1)准备阶段 ▪ (2)轮番征询阶段 ▪ (3)作出预测结论阶段 德尔菲法的优点：
▪ (1)该方法既能充分发挥每个专家的经验和判断能力，有效 地综合为集体意见；
▪ 3)国民经济各部门运输市场预测、
▪ 4)各种运输方式运输市场预测等。
授人以鱼不如授人以渔
四、运输市场预测的分类
运输市场营销学》
《运输市场营销学》一、名词解释1、关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
2、市场营销环境是指与企业经营有关的影响产品供求的多种外在客观因素的综合，它包括市场营销的微观环境和宏观环境两大类。
３、运输市场：运输活动有关各方在交易中所产生的运输经济活动和经济关系的总和。
（或指所有潜在的和现实的运输需求的总和。
）４、市场营销战略：是指企业在市场营销活动中，通过分析外部环境和内部条件，为求生存与发展，而做出的总体的长远的发展规划，以及实现计划所采取的行动。
５、企业总体战略规划：一个在组织目标、资源和它的各种市场机会之间建立与保持一种可行的适应性管理过程。
６、运输需求是指运输服务的购买者(无论是企业还是个人)在一定时期内，在一定的价格水平上愿意而且能够买的运输服务量。
７、运输市场调查是指交通运输业为了实现自身经济利益目标及社会公益目标，对运输经济腹地产、供、销及客源地进行的调查研究工作。
８、运输市场细分是指运输企业的营销管理者通过市场调研，根据旅客或货主对运输的不同需求和欲望，按照一个或几个细分变量将某一运输产品的整体市场划分为若干个旅客或货主群的市场分类过程。
９、目标市场是营销者准备用产品或服务以及相应的一套营销组合为之服务或从事经营活动的特定市场。
１０、市场定位：为适应消费者心目某一特定的看法而设计的企业、产品、服务及其营销组合的行为。
１１、产品的生命周期或称产品寿命周期，是指产品从引入市场开始，经过它的成长期（又称发展期）、成熟期（又称竞争期）、直至衰败（即称之谓衰退期）而被市场所淘汰，企业不能再生产为止的全部延续时间。
１２、企业产品策略就是根据企业的目标，对产品组合的宽度、深度及关联程度进行的组合决策，但企业的这种决策会受到企业所拥有的资源条件的限制、市场需求变化的限制和竞争条件的限制。
因此企业对其产品组合的宽度、深度和关联程度的决策就有多种选择。
《市场营销学》第一章习题
第一章市场营销概述习题（1）理解市场的含义和特点（2）了解常见的市场类型（3）理解市场营销的含义(4）掌握现代营销观念一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1、市场营销管理的实质是_________。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时,人们一般把市场营销观念和________称为新观念。
A．产品观念B．生产观念、C．社会市场营销观念D．推销观念3、针对_________的市场情况,市场营销的任务是反市场营销.（这是指对消费者身心健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等）A．过量需求B．不规则需求C．下降需求D．有害需求4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业.其口号是_________。
A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_________企业.A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型6、某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。
A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念7、通过满足顾客需求达到________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神.A．顾客价值B．顾客满意C．顾客偏好D．顾客购买8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。
A．服务价值B．产品价值C．人员价值D．形象价值9、顾客购买的总成本包括货币成本和.A．时间成本B．体力成本C．精神成本D．非货币成本还有这样一个典故很能说明什么是非货币成本：1998年，南美的一位黑客通过国际互联网侵入瑞士的户籍网络，想把刚出生的儿子注册为瑞士人.在填写有关表格中“财产"这一栏时,他随便敲了一个数—-—3。
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第一章 运输市场与运输市场营销
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长春培训基地
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第一章 运输市场与运输市场营销
一、市场的含义 第一节 市 场 (一)市场的概念 市场是社会分工和商品经济发展的产物。 最初含义是指买卖双方聚集交易的场所，即具备买卖双方进行商 品交换活动所需条件的地点， 现代市场指以交换过程为纽带的现代经济体系中的经济关系的总和。 美国著名市场营销权威菲力普·科特勒在《市场营销管理》一书中
的运输市场和完全垄断的运输市场。 5．按运输市场供求状况划分 划分为运输买方市场和运输卖方市场。
(无形性)运输生产不改变劳动对象的属性或
形 态，不具有实物形态的产品 2．(同时性)运输产品的生产过程与消费过程同
时进行 3．(多样性)运输业生产力三要素有特殊的组合
差别； ③在公路运输市场中，竞争不规范化。
运输市场的结构
一.运输市场构成要素
1．运输市场主体
指运输市场行为的发出者或单位，或指监护运输劳务进入市场并发生市
场交换关系的当事人。
2．运输市场客体
所谓运输市场客体，是指运输市场主体之间发生经济关系的媒介
物，或指运输市场主体之间发生交换关系的物质载体。
的需求者的集合
第四节 运输市场
二、运输市场的特征 1．运输商品的生产、交换、消费的同步性 2．运输市场的非固定性 3．运输需求的多样性与运输供给的分散性. ①时间性要求，②方便性要求，③经济性要求 4．运输供求的不均衡性 ①目前交通运输仍不能完全满足国民经济和社会
发展的需要， ②各种运输方式之间在供求关系上存在比较大的
三、市场需求的基本形态
(交通运输)铁路运输市场营销练习册答案精编
（交通运输）《铁路运输市场营销》练习册答案（交通运输）《铁路运输市场营销》练习册答案《铁路运输市场营销》习题册第壹讲市场和市场营销壹、名词解释1、市场:对某种产品或劳务具有现实和潜在购买欲望和购买能力的消费主体的集合。
2、市场营销：个人和群体通过创造且同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的壹种社会和管理过程。
3、市场营销观念：企业在壹定时期内，占支配地位的，贯穿于整个市场营销活动过程的总体指导思想和行为准则。
二、填空题1、市场营销学是壹门建立在经济科学和现代管理理论基础上的（应用性）科学。
2、市场营销学最早诞生于（美）国，它从经济学科中分离出来，成为壹门独立学科的标志是（1912年哈佛大学赫杰特奇教授出版了世界上第壹本市场营销学教材）。
3、市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的(购买欲望)和(购买能力)的消费主体的集合。
4、市场营销学中市场的三大构成要素是(购买主体)、（购买欲望）和（购买能力）。
5、从市场的构成要素角度见，市场=（购买主体）+（购买欲望）+（购买能力）。
6、市场观念的发展演变大体经历了（生产）观念、（产品）观念、（推销）观念、（市场营销）观念和（社会市场营销）观念等多个阶段。
7、市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的（需求）。
8、现代营销观念的标志是以（消费者）为核心。
三、单项选择题1、市场营销的目的是满足（C）需求，且实现企业目标。
A现实B潜在C现实和潜在D竞争者2、市场营销学中所说的市场是指（D）的集合。
A人口和购买力B购买力和购买欲望C人口、购买欲望D人口、购买力、购买欲望3、生产观念是壹种以（A）为企业运营活动核心的市场观念。
A生产B销售C消费者需求D企业利益4、产品观念的核心是追求（D）。
A生产数量B销售数量C消费者满意D物美价廉5、“酒香不怕巷子深”体现的是（B）。
A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念6、市场营销观念是壹种以（D）为中心的市场观念。