管理信息系统复习资料
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管理信息系统复习资料一、名词解释1、系统：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
2、范式：是符合某一种级别的关系模式的集合。
3、属性：表示实体或联系的某种特性。
4、数据模型：数据模型是数据特征的抽象，是数据库管理的教学形式框架。
其所描述的内容包括数据结构、数据操作、数据约束三个部分。
按不同的应用层次分成概念数据模型、逻辑数据模型、物理数据模型三种类型：。
5、外模式：通常是模式的一个子集，也成子模式或用户模式，它是数据库用户看见和使用的局部数据的逻辑结构和特征的描述，是数据库用户的数据视图，是与某一应用有关的数据的逻辑表示。
6、代码有两种理解：①编码是代表事物名称、属性、状态等的符号，它以数字或字符来代表各种客观实体。
在信息系统中，代码是人和计算机的共同语言，是便于进行信息的分类、校对、统计和检索的关键。
②代码就是程序员用开发工具所支持的语言写出来的源文件7、B/S结构：以Web技术为基础，由浏览器、Web服务器、数据库服务器三个层次构成的网络结构模式。
8、用户界面：人和计算机联系的重要途径。
操作者可以通过屏幕窗口与计算机进行对话、向计算机输入有关数据、控制计算机的处理过程并将计算机的处理结果反映给用户。
主要有菜单式、填表式、选择性问答式和按钮式等。
9、试运行：是系统调试和测试工作的延续，对系统最终使用的安全性、可靠性、准确性来说是很重要的工作，包括了系统试运行和基础数据准备两个环节。
10、系统转换：是指系统开发完成后新、老系统之间的转换。
11、管理：管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。
12、信息：是对事物运动状态和特征的描述，是经过加工处理以后能对接受者的行为产生影响、对其决策具有价值的数据。
13、实体：客观存在并可相互区别的事物14、E-R图：即实体-联系图(Entity Relationship Diagram)，提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界中数据库之间联系的概念模型15、内模式：又称存储模式，它是数据物理结构和存储结构的描述，是数据在数据库内部的表现方式。
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管理信息系统复习资料1、什么是数据？什么是信息?数据与信息的关系?1)数据：是用来描述客观实体的属性,是为反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。
2)信息：是使不确定因素减少的有用的知识。
是经过加工后的数据，是形成知识的基础，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
3)关系：既有联系又有区别①数据是客观的，是人们为了反映客观世界而记录下来的可鉴别的符号;信息取决于人们的主观要求,是对数据进行提炼、加工的结果,是对数据赋予一定意义的解释;②信息不随承载它的实体形式的改变而变化,数据随着载体的不同变现形式可以不同；信息有严格的有用性要求与限定，而数据则无此要求；③2、信息的特性？什么是不完全性?1)特性:事实性、价值性、时效性、不完全性、等级性、可加工性、可增值性、可传递性、共享性2)不完全性：从人类认识规律看，关于客观事实的知识是不可能全部得到的，从效益观念看也没有必要全部得到（因冗余信息处理成本太高而得不偿失）。
3、信息量大小1)是指数据资料中含信息量的多少是由消除对事物认识的不确定程度来决定的.2)信息量的单位叫比特（bit)。
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
在这种单位制度下,信息量的公式可写成：H（x)=-∑P（Xi)log2P（Xi) (i=1，2,3，…，n)Xi - 表示第i个状态（总共有n种状态)；P（Xi)—表示第i个状态出现的概率；H(x)—表示用以消除这个事物的不确定性所需要的信息量4、管理的定义？主要职能？1)定义:在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。
2)主要职能是计划、组织、领导和控制:计划：决定组织应该做什么，是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动;组织：是管理者为实现组织目标而建立和协调组织结构的工作过程；领导:包括管理者为实现组织目标对员工的指导和激励;控制：是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。
管理信息系统复习题全部(含答案).
一、单选题（2**10=20）1、信息分类的方法很多，常用的方法是 D 和按决策层次分类两种。
A按管理职能B按管理阶段C按信息用途D按信息稳定程度2、管理系统中，普遍使用了决策模型，它们主要用于解决C 问题。
A半结构化B非结构化C结构化D非常规3、管理信息按决策层次分类分为战略信息、战术信息和 B 。
A固定信息B业务信息C流动信息D作业统计信息4、应用最早使用较广泛的MIS结构形式为 D 。
A层次结构B管理阶段结构C功能结构D职能结构5、DSS中处理的数据 B 并且包含大量的历史数据和企业外部数据。
A格式化程度高B格式化程度低C是历史数据D是非数值数据6、数据库管理系统常见的三种数据模型是 B .。
A网状、关系和语义B层次、关系和网状C环状、层次和关系D网状、键状和层次7、关系数据库系统中，所使用的数据库结构是 A 。
A二维表B树C图D表格8、在各种系统开发方法中，系统重用性、扩展性、维护性最好的开发方法是 C 。
A原型法B生命周期法C面向对象的方法D增长法9、现行系统详细调查的主要内容有：企业组织结构与信息关联状况， A 以及系统的详细调查。
A系统业务流程B系统数据存储C系统功能D系统输入和输出10、模块凝聚程度最高的是 D .。
A时间凝聚B逻辑凝聚C数据凝聚D功能凝聚11、结构化系统分析和设计的主导原则是 C 开发系统。
A由底向上B集中C由顶向下D分散平行12、面向对象的方法中，子类可以继承 C 属性、操作和约束规则。
A一个超类B两个超类C多个超类D其它子类13、数据字典的形成是在 BA可行性分析阶段B系统分析阶段C系统设计阶段D系统实施阶段14、描述新系统物理模型的主要工具是 C 。
A数据流程图B事务流程图C控制流程图D数据功能格栅图15、系统实施阶段的主要活动是 B 进行系统调试和系统转换工作。
A软件结构设计B编程和调试程序C数据库设计D代码设计16、若关系R为1NF，并且R中每一个 B 都完全函数依赖于主码，则R为2NF。
管理信息系统复习内容+答案
D 、共享 B 、目的性 D 、整体性 B 、固定信息D 、综合信息B 、物质、网络、信息D 、计算机、通信、网络信息管理课程复习资料选择题1、 近年来，已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源的 是A 、信息B 、管理信息C 、决策D 、数据库2、 战略信息提供给下述哪些人，供其决策使用A 、企业高级管理人员B 、企业中级管理人员C 、企业基层管理人员D 、其它人员3、 现代企业对信息处理的要求可归结为及时、适用、经济和A 、准确B 、保存C 、统一4、 以下不是属于系统的特性的是A 、抽象性C 、相关性5、 按照信息的生产方式分类，A 、自然信息C 、人工信息6人类社会发展的三大资源是A 、粮食、石油、水C 、能源、物质、信息信息的这7、下列信息中属于战术层的是A 、成本核算B 、市场竞争信息C 、各种定期报告D 、国民经济形势8、 当代世界范围内新的技术革命的核心是A 、信息技术B 、计算机技术C 、控制技术D 、通讯技术9、 管理信息的处理应满足的要求是A 、及时B 、经济C 、适时D 、上述各条10、 1是一种战略资源，U 则是一种战略武器。
这里I 和U 分别是A 、 I 信息 n .信息系统B 、 I .信息技术 n .信息系统C 、 I .能源 n .信息技术D 、 I .信息资源 n .信息系统11、 信息的效用有一定的期限，过了期限效用就会减少甚至完全丧失 种属性就是信息的A 、价值性B 、时效性C 、转换性D 、扩散性12、 各类信息系统中，哪类系统不涉及全局的、系统性的管理A 、办公自动化系统B 、管理信息系统C、决策支持系统D、事务处理系统B 、管理控制C 、执行控制 14、计算机信息管理的发展过程，从历史情况看其发展顺序一般是遵循AEDP , TPS, MIS B TPS, EDP ，MIS CTPS, MIS ，EDP MIS ，TPS ，EDPA 、不真实的程度B 、不可靠程度C 、不确定程度D 、不精确程度16、F 列决策问题中，属于非结构化问题的是A 、企业发展战略规划B 、选择销售对象C 、综合性、边缘性学科D 、工程学科C 、奖金分配B 、经济学科13、在MIS 中，将管理分为三个层次，下列称谓不属于这三个层次的是A 、战略计划 D 、业务控制15、信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的D 、作业计划 17、衡量一个数据资料中信息量大小的标志是A 、数据资料内容越多，信息量越大B 、数据资料时间越长，信息量越大C 、数据资料使人对某一事物认识越清，信息量越大D 、数据资料涉及的业务范围越广，信息量越大 18、管理信息系统是一门新型学科，它属于A 、计算机学科 19、决策过程的四个阶段是A、收集、情报、选择、实施B、情报、选择、实施、评价A、硬件先进、软件齐全C、是否投资力量最省21、完整的计算机系统应包括A、运算器、存储器、控制器C、主机和实用程序22、用高级语言编写的程序称为A、源程序C、编译程序B、是否适合组织的目标D、是否使用计算机网络B、外部设备和主机D、配套的硬件设备和软件系统B、目标程序D、解释程序C、情报、设计、选择、评价D、情报、设计、选择、实施20、一个管理信息系统的好坏主要是看它23、对计算机的软、硬件资源进行管理的是A、操作系统B、数据库管理系统C、语言处理系统D、用户程序24、计算机语言是进行程序设计的工具。
信息管理系统复习
26. 描述系统逻辑模型的主要工具是( C数据流程图和数据字
典)
27. 决策支持系统主要支持以下的决策问题（ C半结构化与非结
构化决策 ）。
28. 新系统投入运行后，原系统仍有一段时间与之并行工作，称
为（ C并行转换 ）。
29. 在数据流程图中的数据存贮是指（ D数据库文件 ）。
作 ）。
8. 用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是（浏览
器/WeB服务器）
9. 数据字典产生在哪个阶段（系统分析）。
10. 管理控制属于（中期计划范围）。
11. 下列四项中不属于信息的特性的是(完全性 )
12. 信息化社会的生产力的三个重要因素是（人、 技术 、组织
管理 ）
有空列。×
13. 信息是经过加工了的数据，信息和数据是绝对的。×
14. 基于Web的信息系统开发技术主要包括Web网络协议、Web网页
技术和数据库连接技术。√
15. 系统设计包括设备安装、软件开发、人员培训和数据的准备。
×
16. 为中层管理者服务的系统通常称为执行控制子系统。×
17. 可操作性主要是指用户操作系统的方便程度，具体指人机接
集成系统，为使整个系统和谐地运行，必须采用（ C统一的数据
接口）
35. 模块设计原则是( C块间耦合要弱，块内聚合要强
)
36. 在数据库系统的组成中不包括以下哪一项( D软件系
统 )。
37. “中国企业管理百科全书”中定义的MIS，强调了MIS是（ B 人
机系统 ）。
38. 调试程序时应当使用（ A错误数据和异常数据）进行调试.
13. 在以下客户关系管理的功能中,( B商务智能) 可以提供对客
管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)
管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)1. 管理信息系统的基本概念管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机等信息技术手段，对组织内外的各种信息进行收集、存储、处理、分析和传播，以支持决策、协调和控制等管理活动的一种信息系统。
它旨在将信息技术与管理科学相结合，为企业提供有针对性的信息支持，帮助组织更好地规划、组织、领导和控制。
2. 管理信息系统的功能（1）数据收集和处理：通过采集各级各类信息，对其进行整理、分类和编码，形成有价值的管理数据。
（2）信息传递和共享：通过信息系统构建信息通道，实现信息的传递和共享，提高信息的流动效率。
（3）决策支持：提供可靠的数据和分析工具，帮助管理者做出决策，通过数据的可视化展示提供决策依据。
（4）协调和沟通：通过信息系统，加强各部门之间的协调与沟通，提高组织内部的协同效率。
3. 管理信息系统的应用领域（1）企业资源规划系统（ERP）：用于整合企业内部各类资源，包括物资、资金、人力等，提高资源利用效率。
（2）客户关系管理系统（CRM）：用于管理企业与客户之间的关系，包括客户信息的收集、分析和服务的提供。
（3）供应链管理系统（SCM）：用于管理企业与供应商、分销商等合作伙伴之间的供应链活动，提高供应链效率。
（4）电子商务系统（E-commerce）：通过互联网等电子手段进行商业活动，包括在线购物、在线支付等。
4. 管理信息系统的优势与挑战（1）优势：a. 提高工作效率：自动化的数据处理和信息传递，减少了人工操作的时间和错误。
b. 加强决策支持：通过数据的分析和可视化展示，提供决策所需的可靠信息。
c. 提升组织竞争力：通过信息系统的应用，提高组织运作效率，保持市场敏捷性。
（2）挑战：a. 技术更新换代快：管理信息系统技术不断更新，需要不断学习和跟进。
b. 数据安全隐患：信息系统中的数据容易受到黑客攻击，需要加强安全措施。
管理信息系统复习要点
管理信息系统复习要点一、重要概念与观点1.指挥和控制物质流动的是信息流;决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度;信息在系统的运动过程中可以看作是负熵,信息量愈大,则负熵愈大;信息量的单位是比特Bit;投掷均匀的正六面体骰子的Hx= 比特;2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识;系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合;3.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科;4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段,其中数据处理发展最快的阶段是蔓延;诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律,其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义;一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的;无论在确定开发管理信息系统的策略,或者在制定管理信息系统规划的时候,都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段,进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设;5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制战术管理、运行控制、业务处理等四层;安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究,系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程,提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构,这一结构称为安东尼金字塔模型;6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的,尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中,从而减少了子系统之间的信息交换;U/C矩阵的主要作用是确定子系统的划分;矩阵中的行表示数据类,列表示功能,并用字母Uuse和Ccreate表示功能对数据类的使用和产生,交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生,标U的表示这个功能使用这个数据类;7.管理信息系统分析的首要任务是明确用户需求,具体任务是：在充分认识原信息系统的基础上,通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析,最后完成新系统的逻辑方案设计,或称逻辑模型设计;逻辑方案不同于物理方案,前者解决"做什么"的问题,是系统分析的任务；后者解决"怎样做"的问题,是系统设计的任务;8.管理信息系统可行性分析的包括管理、技术、经济上的可行性分析;可行性结论要求明确指出以下三者之一：可以立即开发；改进原系统；目前不可行,推迟开发;9.组织结构指的是一个组织部门、企业、车间、科室等以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系,通常可用组织结构图来表示;为了实现系统的目标,系统必须具有各种功能,调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系;10.管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表,利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向;表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系;11.数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具,它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况;数据字典是详细分析数据的工具,其内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体等六个元素进行具体的定义;数据流程图中比较复杂而不便在数据字典中作出定义的处理逻辑,可以用判断树、判断表又称决策表、结构英语表示法等描述工具来加以说明;12.数据的静态特性分析,指分析数据的类型字符型、数据型、日期型等、数据的长度位数、小数位数、取值范围最大值、最小值和发生的业务量如每天发生几笔;数据的动态特性分析将数据的属性分为固定值属性、固定个体变动属性、随机变动属性等三类;系统的数据处理方式可分为成批处理方式和联机实时处理方式两类;13.逻辑方案是系统分析阶段的最终成果,是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法,是今后进行系统设计和实施的依据;其内容包括：新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构、新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型;14.系统设计也称为系统的物理模型设计,其原则是：系统性从整个系统的角度考虑,如系统的代码要统一,设计规范要标准,传递语言要尽可能一致,对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享等、灵活性要求系统具有很强的环境适应性,如尽量采用模块化结构,提高各模块的独立性、可靠性如安全保密性、检错、纠错能力、抗病毒能力等、经济性如不要盲目追求技术上的先进,尽量避免不必要的复杂化;15.代码是代表事物名称、属性、状态等的符号;其种类包括：顺序码、区间码多面码、上下关联区间码、十进位码、助忆码;16.功能结构图就是按功能从属关系画成的图表;功能分解的过程就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程;信息系统流程图表达了各功能之间的数据传送关系;绘制信息系统流程图的步骤：先为数据流程图中的每个处理功能画出数据关系图,然后把各个处理功能的数据关系图综合起来,形成整个系统的数据关系图,即信息系统流程图;17.系统物理配置方案设计的设计依据：系统的吞吐量、系统的响应时间、系统的可靠性、系统的处理方式、地域范围、数据管理方式;18.系统设计过程与实施过程相反,不是从输入设计到输出设计,而是从输出设计到输入设计;输入设计包括数据规范和数据准备的过程;在输入设计中,提高效率和减少错误是两个最根本的原则;19.主文件是系统中最重要的共享文件,主要存放具有固定值属性的数据;处理文件事务文件是存放事务数据包含对主文件进行更新的数据的临时文件;工作文件是在处理过程中暂时使用的中间文件;周转文件是用来存放具有固定个体变动属性的数据的文件;文件设计就是根据文件的使用要求、处理方式、存储量、数据的活动性以及硬件设备的条件等,合理确定文件类别,选择文件介质,决定文件的组织方式和存取方法;数据库设计包括用户要求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计等四阶段;20.系统设计报告的内容包括：系统总体设计方案、代码设计方案、输入和输出设计方案、文件设计方案、程序模块说明书;21.系统实施是开发信息系统的最后一个阶段;这个阶段的任务：实现系统设计阶段提出的物理模型,按照实施方案完成一个可以实际运行的信息系统,交付用户使用;22.MIS物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系统列活动的总和;23.对程序设计的目标包括：可维护性、可靠性、可理解性、效率;在小程序设计中,主要强调程序的正确和效率;对于大型程序,人们则倾向于首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性,然后才是效率;24.编写程序应符合软件工程化思想, 即应利用工程化的方法进行软件开发;这不仅可提高软件开发效率,而且便于将来的维护和修改;具体是：从整体上,应采用自顶向下的模块化设计方法；在具体编程中,则应采用结构化程序设计方法;25.在模块化程序设计中应注意以下几点：模块的独立性、模块大小划分要适当、模块功能要简单、共享的功能模块应集中;结构化程序设计方法是指采用顺序结构、循环结构、选择结构三种基本逻辑结构来编写程序的方法;26.程序和系统调试的目的是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正;其一般包括：程序调试、分调功能调试、总调能行性联调、特殊测试;27.系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡的过程;切换的方法有：直接切换法、并行切换法、试点过渡法;在新旧系统切换时,难度最大的转换是人工的转换;28.系统运行管理包括：系统运行的日常维护、系统运行情况的记录;系统维护的内容包括：程序的维护、数据文件的维护、代码的维护;29.管理信息系统的开发和应用需要的人材包括：系统工作人员、程序员、操作员、硬件人员、项目负责人;项目开发还应由管理人员参与,并应加强用户和设计人员之间的理解和沟通;30.管理信息系统评价的内容包括：对信息系统的功能评价、对现有硬件和软件的评价、对信息系统的应用评价、对信息系统的经济效果评价;31.管理信息系统开发成功率一直很低;解决这一问题的关键是：弄清需求,正确描述需求；加快程序设计,并允许快速修改；系统开发各个阶段应能顺利衔接;32.统一建模语言UML使用一系列图来描述系统：采用用例图来描述系统的行为需求；采用类图来规定问题域的词库；采用时序图、协作图、状态图、活动图来规定系统中软件的行为以及描述类和对象如何相互作用；采用类图和组件图来描述系统的软件结构；采用配置图描述运行软件的处理器和设备的拓扑; 33.对象指客观世界存在的任何事物,其基本构成要素有：标识、数据属性、操作行为、接口;对象的属性和操作是相互影响的;对象的操作可以改变对象的属性,对象的属性决定了对象可能的行为;对象之间可通过消息相互联系;34.在面向对象的方法中,类是对象的描述,对象是类的实例;对象的关系可以分为：概括也称作继承,类与衍生体之间的关系、聚集部分与整体的关系、消息连接调用关系;在分析阶段主要确定对象之间的静态关系;对象之间的消息连接在设计阶段完成;35.在面向对象的系统设计中,系统体系结构设计的主要部分包括：问题领域子系统包括实体对象和控制对象、人机交互子系统包括用户接口所需的控制对象、外部接口子系统包括一切与系统交互作用的非用户系统,如打印机、数据管理子系统提供在某种数据管理系统中进行对象存储与读取的基础结构、任务管理字系统一般出现在多用户环境中、基础对象子系统提供所有自系统要求的公共基础构造体,如串、数组等;36.UML是一种建模语言而不是一种方法,其定义包括UML语义和UML表示法两个部分;37.统一建模语言UML可以用下列五类图共10种来描述系统模型：第一类是用例图,从用户角度描述系统功能并指出各功能的操作者;第二类是静态图,包括类图、对象图和包图;第三类是行为图,包括状态图、活动图;第四类是交互图,包括时序图、协作图;第五类是实现图,包括构件图、配置图;38.购置商品软件可加快信息系统的开发进度,并能较大力度地推动组织变革与流程改革,但个性要求难以满足,不能解决所有管理问题；而专门开发软件能解决这些问题,但开发有一定风险;因此,通常采用购置与专门开发并举的集成方式进行信息系统开发,即：购置管理过程较稳定,模式较统一的功能模块；专门开发稳定性差,个性化强的功能模块;39.信息系统的开发常以项目方式进行;当项目活动延误时,可能采取的开发进度控制措施有：1对不确定性问题,工作计划留有一定宽裕度,如工作量取上限,预设机动时间等；2经常与用户交换意见,掌握企业发展动向,及时明确遗留的不确定问题,减少返工现象；3关键路线上的活动延误时,增加开发人员或加班加点,或集中人力予以重点解决；4上述措施无效时,调整原定计划,如工作步骤次序调整,局部删减;40.在信息系统项目中,一般建议的人员培训内容包括：信息系统基本概念、计算机基本知识、管理方法、本企业信息系统介绍、本企业信息系统的操作方法;41.信息系统的开发与运行是影响系统质量与效果的两个同等重要方面;运行管理的任务包括：日常运行的管理系统运行情况记录、系统日常维护、系统适应性维护、系统文档规范管理、系统的安全与保密;42.信息系统文档内容及产生阶段43.信息系统安全与保密工作主要包括：制定严密的安全与保密制度,深入宣传与教育,提高安全与保密意识；制定损害恢复规程；配备齐全的安全设备；设置切实可靠的系统访问控制机制权限、用户身份确认、防火墙设置等；完整地制作系统软件和应用软件的备份；敏感数据尽可能隔离存放,由专人保管;44.信息系统的评价内容包括：信息系统的规模与先进性；系统功能的范围与层次；信息资源开发与利用的范围与深度；系统的质量；系统的安全与保密性；系统文档的完备性;45.信息管理部门的责任是：引入和配置信息技术,开发和组织信息资源,提供信息服务,支持组织战略目标的实现;通常,信息管理部门人员数约是组织总人数的1%～3%;46.决策支持系统DSS的特征：对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的决策问题；把模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术相结合起来；易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；强调对环境及用户决策方法改变的灵活性适应性；支持但不是代替高层决策者制定决策；充分利用先进信息技术快速传递和处理信息;47.一般认为决策支持系统的结构有两库结构数据库、模型库和基于知识的结构等两种基本形式;在两库结构基础上加入方法库,就构成了三库结构的决策支持系统；再与基于知识的 DSS 结构相结合,就构成了四库结构的智能决策支持系统;48.决策支持系统DSS的组成部分：人机对话子系统是DSS的一个窗口,它的好坏标志着DSS的实用水平;数据库子系统是 DSS 的基本部件是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础;模型库子系统在不同的条件下,通过模型来实现对问题的动态描述,以便探索或选择令人满意的解,可以说决策支持系统是模型驱动的;方法库子系统存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的各种方法;49.将专家系统ES和传统决策支持系统DSS结合而形成的智能决策支持系统IDSS增设了知识库、推理机与问题处理系统,并且人机对话部分还加入了自然语言处理功能;50.群体决策支持系统GDSS在 DSS 基础上利用计算机网络与通信技术,让多个决策者为了一个共同的目标,通过某种规程相互协作,探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案;51.按交易主体的不同,电子商务可分为企业对企业BtoB、企业对消费者BtoC、企业对政府BtoG、个人对个人CtoC等四种形式;52.为了保证电子商务的安全,要求保证：信息的保密性指信息在传输和存储中不被窃取;为此需要采取安全技术对信息进行加密；信息的不可否认性指发送方和接收方都不能否认自己发送或接收了信息；系统的可靠性指防止由于硬件失效、软件错误、自然灾害等造成的失误；交易者身份的真实性网上交易双方应确认对方是真实的;53.安全问题是电子商务实施中的瓶颈之一;为针对该问题,电子商务中常用的技术有：防火墙技术防止非法的通讯和来自外部的攻击；加密技术私钥密码加密、公钥密码加密、数字签名、数字认证和数字证书;54.电子商务下现代物流的特征：服务化、信息化、一体化、智能化、国际化;55.面向电子商务的谈判支持系统是一种运行于Internet上的能为谈判者双方或多方提供谈判建议和谈判过程的支持环境;用户可通过浏览器进行在线谈判,实现交易过程的电子化;56.网络营销是建立在互联网基础之上,借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段;其主要内容包括网上市场调查、网上消费行为分析、网络营销策略制定、网络营销价格策略制定、网上营销渠道选择以及网络营销管理与控制等;57.根据近年来国际电子政务的发展和中国电子政务的实践,目前电子政务的主要模式有：政府对市民间的G to C模式、政府对企业间的G to B模式、政府与雇员间的G to E模式、政府部门与政府部门间的G to G模式;二、非常重要的概念与观点一非常重要的概念1、管理信息系统MIS是一个以人为主导,利用计算机、网络通信等现代化工具技术,进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效能和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统;2、决策支持系统DSS是一种以信息技术为手段,应用决策科学及有关学科的理论与方法,以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统;3、制造资源计划MRPⅡ是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的,把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统,它使各部分相互联系,相互提供数据,目标在于合理安排计划,充分利用各种制造资源,提高设备和工时利用率,实现均衡生产;4、企业资源计划ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面地集成了企业所有资源信息,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台;5、企业系统计划法BSP是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略的结构化方法,通过这种方法可以做到：确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性;6、关键成功因素CSF指的是对企业成功起关键作用的因素,关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划;7、企业流程重组BPR是按现代化信息处理的特点,对现有的企业流程进行重新设计,它不仅涉及到技术,也涉及人文因素,包括观念的重组、流程的重组和组织的重组,以新型企业文化代替老的企业文化,以新的企业流程代替原有的企业流程,以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织;8、电子商务EC是指实现整个贸易活动的电子化;狭义的电子商务主要指利用网络环境在网上进行电子交易,包括网上广告、电子订购、网上洽谈、电子支付、产品电子传送和售后的网络跟踪服务等;广义的电子商务则除电子交易以外,还包含利用网络环境进行的其它商务活动,包括商品管理、客户管理、市场分析、商务决策和组建虚拟企业等各个方面;9、电子政务EG是政府机构应用现代信息和通信技术,将政府管理和服务通过网络技术进行集成,并对政府需要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理,同时改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式,以打破时间、空间和部门分割的制约,从而加强政府业务运作的有效监管,提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度,节约行政开支,全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理和服务;二非常重要的观点1、开发管理信息系统的策略：一般认为,开发MIS的策略有以下几种：1“自下而上”的开发策略;基本思想：从业务系统开始,先实现每个基本功能即数据处理功能,然后逐步向高级建设即,增加管理/控制功能;2 “自上而下”的开发策略;基本思想：从整体上协调和规划,由全面到局部、由长远到近期,从探索合理的信息流出发来设计信息系统; 3综合开发的开发策略;由于“自上而下”的方法适用于系统的总体规划,“自下而上”的方法适用于系统设计、系统实施阶段;实际使用时往往将两种方法综合起来,发挥各自的优点;即采用“自上而下”方法进行总体规划,把企业的管理目标转化为对信息系统的近期和长远目标,新系统的设计和实现采用“自下而上”的方法;通常,“自下而上”的策略用于小型系统的设计, 适用于对开发工作缺乏经验的情况;在实践中,对于大型系统往往使用综合开发方法,即先“自上而下”地作好MIS的战略规划,再“自下而上”的开发策略地逐步实现各系统的应用开发;这是建设MIS的正确策略;2、三种系统规划方法的比较：关键成功因素法CSF能抓住主要问题, 使目标的识别突出重点;由于高层领导比较熟悉这种方法,所以使用这种方法所确定的目标,高层领导乐于努力去实现;这种方法最有利于确定企业的管理目标;战略目标集转化法SST从另一个角度识别管理目标, 它反映了各种人的要求,而且给出了按这种要求的分层,然后转化为信息系统目标的结构化方法;它能保证目标比较全面,疏漏较少,但它在突出重点方面不如前者;企业系统规划法BSP虽然也首先强调目标, 但它没有明显的目标导引过程;它通过识别企业“过程”引出了系统目标,企业目标到系统目标的转化是通过业务过程／数据类等矩阵的分析得到的;由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的,所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心,而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/G矩阵;。
管理信息系统总复习题及答案_（精华）
《管理信息系统》总复习题及参考答案一．填空题（1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
（2）作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统三部分构成。
（3）决策过程可分为情报活动、设计活动、选择活动和实施活动四个阶段。
（4）管理、信息和系统是管理信息系统的三要素。
（5）目前常用的现代化管理方法包括企业资源规划、准时制生产、最优化生产技术和敏捷制造等方法。
（6）基于管理任务的系统层次结构分为战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制三个层次。
（7）管理信息系统的技术基础包括计算机技术、网络技术和数据库技术。
（8）数据处理的基本内容包括数据收集、数据转换、数据的筛选、数据的组织、数据运算、数据存储和数据输出。
（9）数据处理经历了简单应用、文件系统、数据库系统三个发展阶段。
（10）数据的逻辑结构分为线性结构和非线性结构两类，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图为非线性结构。
（11）诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个不同阶段。
（12）企业系统规划法（BSP）和关键成功因素法(CSF) 是MIS战略规划的常用方法。
（13）B SP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，它利用过程／数据矩阵（也称U／C矩阵）来表达两者之间的关系。
（14）开发管理信息系统的具体方法很多。
通常将它们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和CASE开发方法等几大类。
（15）用结构化系统开发方法开发MIS可分为系统分析、系统设计和系统实施三个阶段。
（16）面向对象方法具有封装性、抽象性、继承性和动态链接性四个特点。
（17）可行性分析的结果包括可以立即开发、改进原系统、目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行几种。
（18）详细调查应遵循用户参与的原则。
（19）管理业务调查包括组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查等。
（20）管理业务流程调查可以用业务流程图和表格分配图来描述。
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第一章1.管理信息系统是一个以人为主导，集成化的人机系统2.管理信息系统的概念结构：它是由信息员、信息处理器、信息用户及信息管理者所组成。
3.管理信息系统学科的三大要素：系统的观点：根据系统论，所有的事物都可以看作是“系统”；信息决策的方法：信息决策的方法是用来建立信息处理的规则；应用计算机的管理：管理是人类各种活动中最重要的活动之一。
第二章4.数据是反映客观事物的性质、形态、机构和特性的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体的属性。
数据代表真实的客观事物，是原始的事实，其本身并非没有什么价值。
信息是一种已经加工为特定形式的数据，对人们当前和未来活动产生影响，并对接受者的决策具有实际价值。
5.信息的分类与性质：1.事实性2.价值性3.时效性4.不完全性5.共享性6.等级性7.传输性6.决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的行动。
在一定限制条件下，人们为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中做出决断，以求的有最或较好效果的过程就是决策过程。
7.科学决策和决策流程：将科学决策程序分为8个阶段：发现问题、确定目标、价值准则、拟定方案、分析评估、方案选优、试验验证、普遍实施8.通信方式：1.单工通信方式2.半双工通信方式3.全双工通信方式9.信息模型的要素：1.实体：客观存在，可以相互区别的实物称为实体。
2.实体集：性质相同的同类实体的集合，称为实体集3.属性：实体有很多特性，每一个特性成为属性。
4.联系：联系是指客观存在的事物之间的相互关系，通常是指实体集与实体集之间的关系。
5.键：能唯一标识每个实体的属性或属性集，称为实体的键。
6.域：是某个（些）属性的取值范围。
9.两个实体集之间的联系：一对一联系；一对多联系；多对多联系10.E-R图P88关系的规范化：第一范式，关系中每一个数据项（元组中每个分量）必须是一个不可分的数据项；列是同质的，即每一列中所有数据项类型相同。
各列指定一个相异的名字，列的次序任意。
各行相异，不允许重复的行，行的次序任意。
第二范式：从第一范式中分解出来新的关系，使每个关系里都可确定一个或几个属性作为关系得主关键字，使该关系中的其他属性都完全依赖于他而定，从而消去非主属性对主关键字的不完全依赖性；第三范式：消去非主属性对主关键字的传递依赖性，称为第三范式11.数据项型是指数据项的名称和数据类型，所占储存空间。
数据项值的组合构成记录值，文件则是记录类型和记录值的总和。
这里记录型是文件的一个框架，记录值是文件的内容。
12.关系模式：对关系的描述，用关系名（属性1，属性2，……，属性n）来表示，其中主码下面加下划线。
13.概念模型向关系模型的转换：1.一个实体型转换为一个关系，实体的属性就是该关系的属性，实体的码就是该关系的码。
2.一个联系也可以转换为一个关系，与该联系相连的各实体的码及联系的属性可转换为关系的属性。
3.码相同的关系可以合并。
14. P92流程是完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关的活动有序集合。
15.一个企业的业务流程有如下5个流程：1.每个流程都有输入和输出；2.每个企业流程都有用户；3.每个企业都有一个核心的处理对象，一个大的企业流程往往实现这个对象的生命周期；4.企业流程往往是跨职能部门的；企业流程有目标和绩效。
16.企业流程的四要素：1.活动：活动是一种变换操作，他接受某一种输入，在某种规则控制作用下，利用某种资源，经过交换式操作转换为输出。
他接受的输入、处理规则、利用的资源不同，输出也不同。
17.BPM与BRP的特点：1.BRP强调管理的重规划，采用疾风骤雨式的革命，不主张改革或者改良；BPM是一种系统化方法，是持续的，不断提升的动态过程、讲究实效、切实可行。
2.BRP的关键词是彻底的，根本的，BPM的关键词是规范化、持续性。
3.BRP要求对所有的流程进行再造，BPM不要求对所有的流程进行再造，而是根据现有流程的具体情况对流程进行规范化设计。
4.BRP仅在再造层面上进行，BPM可以在规范流程、优化流程和再造流程3个层面进行。
18.信息处理技术结构：信息收集包括原始数据的收集、信息的分类、编码及向信息储存系统与问题处理系统传送信息等过程。
信息储存：管理信息系统的信息基础。
问题处理：是针对各级分类管理与业务问题的需要，进行信息查询、检索、分析、计算、综合、提炼、优化、预测、评价等工作。
对话和信息输出：信息输出对于任何管理信息系统来说都是基本功能。
信息管理结构：是管理信息系统管理者的组织机构。
19.集中式系统：利用计算机网络把分布在不同地点的计算机硬件、软件、数据等信息资源联系在一起，具有分布式结构的系统称为分布式系统；根据管理信息系统的硬件、软件、数据等信息资源在空间的分布情况，信息资源在空间上集中配置的系统称为集中式系统。
20.客户机/服务器模式（C/S）是分布式系统后来发展起来的一种计算模式21.B/S计算模式具有以下优点：由于采用基于超文本协议（HTTP）的Web服务器和可以对web服务器上超文本文进行操作的浏览器，使得管理信息系统在信息处理技术上实现了集格式化文本、图形、声音、视频信息为一体的高度交互式环境，使信息处理的广度和深度大为增加。
22.系统软件：是用于管理和控制计算机系统资源及操作的程序，直接对硬件资源进行控制和管理。
应用软件是用于处理特定应用的程序，在系统软件所提供的环境中进行工作。
23.物料需求计划：即物料需求计划，或称基本MRP，这种方法以物料为对象，借助计算机按照产品结构计算并制定出各种物料的需求计划，从而实现减少库存、优化对象，借助计算机按照产品结构计算并制定出各种物料的需求计划，从而实现减少库存，优化库存的管理目标。
24.闭环MRP：在基本MRP基础上，又增加了对生产能力计划的功能，时期发展成为一个可以用来进行生产计划与控制的系统。
MRPⅡ：即制造资源计划，这是一个完整的综合性的企业管理信息系统，他继承了企业产、供、销、人、财、物等各个环节和资源的系统，可以用来解决阻碍企业生产的各种问题。
图9-1 图9-2 图9-3 图9-425.生命周期法的阶段：系统规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统运行与维护26.原型的概念：原型是指系统早期可运行的一个版本，反应系统的部分重要功能和特征，其主要内容包括系统的程序模块、数据文件、用户界面、主要输出信息和其它系统的接口。
27.原型法的基本思想：首先要对用户提出的初步需求进行总结，然后构造一个合适的原型并运行，此后通过系统开发人员与用户对原型运行情况的不断分析、修改和研讨，不断扩充和完善系统的结构和功能，直到符合用户的要求。
28.原型法的使用范围：1.对于一个大型的系统，如果不经系统分析而进行整体性划分，直接使用屏幕进行一个一个的模拟，这是很困难的；2.对于大量运算的逻辑性较强的程序模块，原型法很难构造出模型以供评价。
3.对于原基础管理不善、信息处理过程混乱的问题，使用原型法有一定的困难。
首先是工作过程不清，构造原型有一定的困难；其次是基础管理不好，没有科学合理的方法可依，系统开发统一走上机械地模拟原来手工系统的轨道。
29.对象：对象是一个封闭体，他有一组数据和施加于这些数据上的一组操作构成，包含表示、数据、操作和接口。
标识：即对象的名称，用来在问题与中区分其他对象数据：用来描述对象属性的储存或数据结构，它表明一个状态。
操作：也称方法，即对象的行为，分为两类：一类是对象自身承受的操作，其结果修改自身原有属性状态；30.继承性：继承是指一个类因承袭而具有另一个类的能力和特征的机制或关系。
31.封装性：封装就是讲失误包起来，使外界不知其实际内容。
32.多态性：不同对象收到统一消息后可能会产生完全不同的结果，这一现象称为多态。
33.诺兰模型的6个阶段：1.初始阶段：2.普及阶段3.控制阶段：4.继承阶段：5.数据管理阶段；成熟阶段34.关键成功因素法（CFS）：就是指关系到企业生存与组织成功与否的重要因素，他们也是企业最需要得到的决策信息，实质的管理者重点关注的活动区域。
CFS分析包括以下4个步骤：1.了解企业及信息系统的战略目标2.识别影响战略目标的所有成功因素3.确定关键成功因素4.识别每个成功因素的性能指标和标准。
35.业务流程一般分为计划与控制流程、产品与服务流程和支持资源流程（如资金、人员、材料、设备）36.主题数据的识别：即实体法和功能法，实体法是先识别系统的实体，然后用4种类型的数据描述每个实体，就可得到相应的主题数据类。
功能法是对每个流程按照4种数据来确定需要的输入、输出主题数据类。
37.U/C矩阵P27338.系统阶段的主要活动：初步调查，可行性研究，线性系统同详细调查，用户需求分析，新系统逻辑模型的建立，39.目标与工作内容：1.技术可行性；2.经济可行性；3.营运可行性40.业务流程图：是一种描述管理系统内各单位，各人员之间的业务关系，作业中顺序和管理信息流向的图表。
41.数据流程分析方法：数据流程分析是一种以数据流程图技术为基础的、自顶向下、逐步求精的系统分析方法。
源自于结构化分析。
核心特征是“分解”和“抽象”。
所谓分解，是指将一个复杂的问题按照内在的逻辑划分为若干个相对独立的子问题，从而简化复杂问题的处理。
42.外部实体：是指本系统之外的人或部门及其他子系统，他们与本系统有信息传递关系，即向本系统发送数据或从本系统接收数据。
43.数据字典：指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据储存、处理逻辑、外部实体等进行定义和描述，其目的是对书库流程乳中的各个元素作出详细的说明。
数据字典是由数据字典卡片组成的。
44.决策树是用树形图来表示处理结构逻辑的一种工具。
图12-3 P29845.模块是可以组合、分解和更换的单元，失足成系统的基本元素46.模块的关联：1.模块凝聚：是衡量一个模块内部各组成部分动作的组合强度。
根据模块内部的构成情况，凝聚可以划分为7个等级，按其组合强度由高到低：功能凝聚—顺序凝聚—数据凝聚—过程凝聚—时间凝聚—逻辑凝聚—偶然凝聚47.模块耦合：是衡量一个模块与其他模块在连接形式和接口复杂性方面相互作用关系的指标。
耦合可以分为7个等级，按其组合强度由低到高数据耦合—特征耦合—控制耦合—公共耦合—内容耦合48.转换中心分析：从同一个数据来源流入的数据流在系统之所经过的逻辑路径几乎都是相同的，则可以采用转换中心分析49.业务中心分析：当进入系统的业务处理有若干种，需要根据判断处理模块的处理结果确定进行不同的业务处理时，采取业务中心分析法。
50.代码的校验：P32151.系统测试是指在计算机上有各种可能的数据和操作条件对程序进行测试，找出可能存在的问题并加以修改，使之完全符合设计要求。
52.黑盒测试：也成为功能测试。