关于治理SP违规收费行为情况的通报
违规收费诫勉谈话情况汇报
违规收费诫勉谈话情况汇报近期，我们公司发现了一些违规收费的情况，经过调查核实，发现部分员工在与客户交涉时存在收取违规费用的情况。
针对这一问题，我们进行了严肃的处理，并开展了诫勉谈话。
以下是针对违规收费情况的汇报。
首先，我们对违规收费的情况进行了全面的调查和核实。
经过调查发现，部分员工在与客户交涉时，私自收取了一些违规费用，违反了公司的相关规定和客户的利益。
这严重损害了公司的声誉和形象，也给客户带来了不必要的困扰和损失。
针对这一情况，我们立即展开了严肃的处理。
首先，我们对涉及违规收费的员工进行了严肃的批评教育，并要求他们立即退还违规收取的费用。
同时，我们也对相关员工进行了严厉的警告，告诫他们严格遵守公司的规定，不得擅自收取任何违规费用。
除此之外，我们还对公司的管理制度进行了全面的检查和调整，加强了对员工行为的监督和管理。
我们将建立健全的内部监督机制，加强对员工的培训和教育，提高员工的法律意识和职业道德水平，确保公司的各项业务活动都能够合法合规进行。
同时，我们也将加强对客户的沟通和交流，及时了解客户的需求和意见，确保为客户提供优质的服务。
我们将建立健全的投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见，保障客户的合法权益。
最后，我们将对违规收费的情况进行全面的整改和彻底的清理，确保公司的各项业务活动都能够合法合规进行。
我们将加强内部管理，提高员工的法律意识和职业道德水平，确保公司的各项业务活动都能够合法合规进行。
总之，违规收费是一种严重违反职业道德和法律法规的行为，我们将坚决杜绝这种行为的发生。
我们将加强内部管理，提高员工的法律意识和职业道德水平，确保公司的各项业务活动都能够合法合规进行。
我们将建立健全的内部监督机制，加强对员工的培训和教育，提高员工的法律意识和职业道德水平，确保公司的各项业务活动都能够合法合规进行。
我们将加强对客户的沟通和交流，及时了解客户的需求和意见，确保为客户提供优质的服务。
我们将建立健全的投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见，保障客户的合法权益。
信产部通报15家SP被停业整顿
全 球 电 信 运 营 商 排 名
日前 消 息 ， 根据 信 产部 ２月 １ ４日发布 的相 关通
我 国 电 信 企 业 毫 争 力提 毋
随着我 国经 济 水平 和 电信 产业 的快 速 增 长 ． 我
国主要 电信 企业 的 国际竞 争 力也在稳 步提 升 。 ５ 在 ０ 强名单 中， 中国的 电信运 营 商上榜 的有 ：中 国移 动
ｌ １． ８ ７９ ９亿 美元的 市值 排 在全 球 上市企 业 的 第 ｌ ６名
情 节严 重 的 Ｓ Ｐ企 业依 法责令 其 停 业整 顿 ：各相 关
基础 电信 企 业依 照合作 协议进 行 停止 结算 、停 止业 务 、 闭端 口和 业务下 线等 处理 的 Ｓ 关 Ｐ企 业 ９ ６家
据 悉 ， 述存 在 违规 和 违 约行 为 的 Ｓ 上 Ｐ企业 中 ， 由 中国移动 负责接 入 的 ６ ９家． 由中 国联通 负责接入
Ａｃｏ ａ、 ｔｉＱｕｃ ｅ ｏ ｎ ｕｉｅｓ 赛 门铁 ｒｂ ｔＩｕ ｔ ｉ ｎＨ ｍｅ ｄＢ ｓ ｓ、 ｎ ｋ ａ ｎ
克 诺 顿 ｐ Ａｎ ｗｈ ｒ ．Ｓ ｍａ ｔｃ ｃ ｙ ｅｅ ｙ ｎ ｅ Ｎｏｔｎ Ｇｈ ｓ 和 ｒ ｏｔ ｏ
Ａｄｏ ｅ Ｃｒ ａｉ ｕｉｅ ｂ ｅ ｔ Ｓ ｔ ｖｅ维普资讯 来自●蛋 ～—
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元 ， 同 比增 长 １． ， 占电信 业 务 收 入 的 比 重 为 ７８ ％
Ｎｅ ｏＵｌｒ ｉｉ ｎ。 ｒ ｔａ Ｅｄ ｔｏ
５ ．％； ０９ 固定 本地 电话 网业务 收入 １４ ． 元 ． 比 ７ ７８亿 同 下 降 ５５ 占电信 业务 收入 的比重 为 ２ ． ． ％， ４０ ％。
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违法收费整改报告模板
违法收费整改报告模板1. 问题描述该报告主要介绍本单位涉及的违法收费问题，并对问题进行整改。
本单位存在如下违法收费问题：1.超标准收取管理费用；2.未经允许在交易中搭售其他产品；3.通过其他渠道向用户收取额外费用。
2. 解决方案本单位已经采取如下措施，对违法收费问题进行整改：1.针对超标准收取管理费用，本单位已通知各部门在未经同意的情况下不能再向用户收取超标准费用。
并通过内部审计对过去一年的管理费用进行全面审核，对违规收费进行补缴；2.针对未经允许在交易中搭售其他产品，本单位已经加强相关部门的审核管控，要求各部门不得在未经用户允许的情况下，向用户销售附属产品或服务；3.针对通过其他渠道向用户收取额外费用，本单位已经明确规定，在未经用户授权的情况下，不得向用户收取其他费用。
3. 整改结果本单位经过整改，已经消除了存在的各项违法收费问题，保证了交易的公正和合法性，得到了广大用户的认可和支持。
在今后的工作中，本单位将加强内部管理，不断提高服务质量，争取赢得更多用户的信任。
4. 后续措施为了防止出现再次违规问题，本单位将采取以下措施：1.继续建立健全内部监督机制，对各个部门进行日常监控；2.进一步规范相关的产品服务流程，严格审批流程，杜绝任何未经用户允许的服务或费用；3.继续加强用户服务和投诉处置体系，对用户的投诉和意见进行认真反馈。
5. 结论本单位完全认识到违法收费行为的严重性，并对违法收费问题进行了积极整改，全力保障用户的合法权益。
本单位将持续加强内部管理，加强监督，为广大用户提供更加优质的服务。
以上为本单位的违法收费整改报告，请各位领导及有关方面监督检查。
关于涉企违规收费专项整治工作情况的报告
关于涉企违规收费专项整治工作情况的报告尊敬的领导：根据我部门的工作安排，我对涉企违规收费进行了专项整治工作，并撰写报告以向您汇报。
一、工作背景近年来，涉企违规收费问题有所增加，给企业和民众带来一定的经济负担，损害了市场经济的正常秩序和公平竞争环境。
为了维护市场秩序和保护企业和民众的合法权益，我部门制定了涉企违规收费专项整治的工作计划，旨在深入调查和处理涉企违规收费问题，推动市场更加公平透明。
二、工作内容1.组织调查我部门成立了专门的调查组，由业务骨干和督查人员组成。
调查组根据市场监管部门的线索和举报，并利用现代科技手段对涉企违规收费问题进行调查，有效地打击了一批违规收费案件。
2.建立举报平台为了扩大举报的广度和深度，我们在网上建立了举报平台，方便企业和民众向我们提供线索和举报情况。
举报平台得到了广泛的关注和使用，为我们的调查工作提供了更多有力的证据和线索。
3.加强执法力度针对涉企违规收费问题，我部门加大了执法力度，严肃查处了一批违规收费者。
我们要求各级监管部门要加强对行业涉企违规收费的执法力度，坚决打击违规收费行为，维护市场秩序和公平竞争环境。
4.加强宣传教育为了通过宣传教育增强企业和民众的法律意识和风险防范意识，我部门开展了一系列宣传活动。
我们通过新闻媒体、互联网、宣传单页等多种形式向企业和民众普及涉企违规收费相关的法律法规和风险防范知识，取得了良好的宣传效果。
三、工作成果通过我们的努力，目前已经对涉企违规收费问题进行了全面清查，并制定了一套科学合理的执法标准和处罚措施。
我们成功查处了一批典型的违规收费案件，并公开处罚结果，发出了强烈的震慑信号。
此外，我们提出了一些建议和改进意见，以规范市场秩序和改善营商环境。
四、存在问题和对策经过工作的开展，我们也发现了一些问题，主要包括违规收费案件数量庞大、执法力度不够、宣传力度有待加强等。
为此，我们提出了对策，包括进一步加大调查力度，加强执法力度，加大宣传力度等。
违规收费 整改报告
违规收费整改报告一、问题描述近期，我公司收到了关于违规收费的投诉举报，经过调查核实，确实存在违规收费行为。
这些违规收费行为主要集中在以下几个方面：1. 不合理的费用项目：在服务费用中加入了一些与实际服务内容无关的费用项目，如行政费用、管理费用等，增加了客户的负担。
2. 隐形收费：在合同中未明确列明的情况下，向客户收取一些额外的费用，如开户费、维护费等。
3. 虚假宣传：以低廉的价格吸引客户，但在实际服务中向客户收取高额费用，存在明显的欺诈行为。
二、违规收费的原因分析1. 缺乏监管机制：在过去的一段时间内，公司的内部监管机制相对薄弱，导致违规收费行为层出不穷。
2. 利益驱动：一些员工为了个人的经济利益，通过违规收费手段来获取额外的收入。
3. 宣传不准确：公司的宣传部门在宣传产品价格时，没有给出明确的说明，导致客户在购买产品后被追加一些额外费用。
三、整改措施为了解决违规收费问题，我公司决定采取以下整改措施：1. 完善内部监管机制：加强对各部门的监管，建立健全的内部审核制度，确保所有费用项目的合理性和合规性。
2. 提高员工意识：加强员工的职业道德教育和法律法规培训，使员工充分认识到违规收费的严重性，杜绝此类行为的发生。
3. 优化产品宣传：对产品的价格宣传进行规范和明确，确保客户在购买产品时能够清楚了解全部费用，避免虚假宣传。
4. 强化投诉处理机制：加强与客户的沟通，及时处理客户的投诉举报，对于确实存在违规收费的情况，公司将依法追究责任，并给予客户相应的赔偿。
四、整改效果评估为了确保整改效果的实现，公司将制定相关的监督检查措施，对整改措施的实施情况进行监督，并定期对整改效果进行评估。
1. 监督检查：公司将建立内部监察机构，负责对各部门的收费行为进行监督检查，确保费用项目的合规性。
2. 效果评估：公司将定期对违规收费问题的整改效果进行评估，通过客户的反馈和投诉情况来判断整改效果是否达到预期目标。
3. 公开透明：公司将及时公开整改措施的执行情况和整改效果，接受社会各界的监督。
医院违规收费整改报告(通用篇)
医院违规收费整改报告（通用篇）医院违规收费整改报告一、引言近年来，随着社会经济的发展和医疗技术的进步，医院作为人民群众获取医疗服务的重要场所，承担着维护人民健康的重要责任。
然而，个别医院存在着违规收费的问题，这严重损害了医院的声誉，也侵害了患者的权益。
为了进一步规范医院收费行为，构建和谐医患关系，本报告对医院的违规收费问题进行了详细的分析和整改建议。
二、问题现状当前，我院在收费管理方面存在以下问题：1. 部分医生违反规定进行加收费用，例如私下收取“红包”或“回扣”；2. 部分科室存在收费不规范的情况，如未按照规定标准收费、收费项目不明确等；3. 收费系统的不完善，容易产生漏洞，使得一些非法收费行为难以发现和纠正；4. 缺乏完善的投诉、监督机制，导致患者无法有效维护自己的权益。
三、整改措施为了解决上述问题，我院制定了以下整改措施：1. 加强医院领导的责任意识，建立健全医院行为规范。
医院领导要树立正确的政绩观，严禁任何形式的违规收费行为，在政策制定、宣传教育、监督检查等方面发挥领导作用。
2. 加大对医生的培训和监督力度。
医生是医院的核心力量，他们的行为举止直接关系到医院形象。
通过加强医生的职业道德教育和法律法规培训，明确其违规收费行为的危害性，提高他们的行为规范意识。
3. 完善医院的收费制度，保证收费的合法合规。
制定详细的收费标准和项目，统一标准和行业规范，减少医生和患者之间的谈判空间，提高收费的透明度和公平性。
4. 完善医院的收费系统。
优化收费系统的设计和功能，确保收费信息能够实时准确地反映患者的就诊情况和费用情况，便于监督和管理，防止收费漏洞的出现。
5. 建立健全投诉和监督机制。
建立医患沟通渠道，及时受理和处理投诉，保护患者的合法权益。
加强对违规收费行为的监督力度，对违规行为进行严肃处罚，对举报人进行奖励，形成严密的监督网。
四、整改预期效果通过上述整改措施的推行，我们预期达到以下效果：1. 减少医院违规收费行为，树立医院的良好形象。
清理收费行为整治总结汇报
清理收费行为整治总结汇报近年来，我市积极开展清理收费行为整治工作，努力提高城市管理水平，改善市民出行环境。
下面是本次整治行动的总结汇报。
一、整治背景和目标当前，我市城市管理中存在着一些不合理的收费行为，严重干扰了市民的正常出行和生活，也影响了城市形象的建设。
为了改善这一状况，我们制定了清理收费行为的整治计划，旨在达到以下目标：1. 解决收费标准不明确、乱收费、重复收费等问题，保障市民的合法权益；2. 加强行政执法力度，取缔违规收费行为，维护市场秩序，推动城市管理规范化；3. 提高市民对城市管理的满意度，增强市民获得感。
二、整治措施和成效为了顺利实施整治工作，我们采取了一系列措施：1. 加强宣传。
通过媒体宣传、城市广播等方式，向市民普及收费标准和相关法律法规，增强市民的知晓度和维权意识。
2. 建立举报机制。
建立收费违规举报电话、网络平台等渠道，鼓励市民积极举报违规收费行为，增强整治力度。
3. 完善制度。
加强与相关部门的沟通协作，制定明确的收费标准和执法细则，规范市场秩序。
4. 高效执法。
加大对违规收费行为的巡查力度，对违规者进行罚款、停业整顿等处罚，形成有效震慑。
通过以上措施的落实，我们取得了一定的成效：1. 收费标准得到明确。
针对一些乱收费现象，明确了收费标准和计费方式，提高了收费的透明度和可操作性。
2. 违规收费行为得到有效整治。
通过加大执法力度，一些存在严重违规问题的场所被责令停业，并处以相应的罚款，有效遏制了违规收费行为。
3. 市民获得感明显增强。
通过整治工作，市民的合法权益得到了保障，出行环境得到了明显改善，市民的满意度明显提高。
三、存在的问题和对策虽然整治工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题：1. 某些场所存在收费标准不统一的问题，需要进一步完善相关制度。
2. 违规收费行为的发生仍然存在，需要加强执法力度和监督检查，形成长效机制。
3. 收费标准公开透明度有待提高，市民对收费标准不清晰的问题仍有不满。
违规收费整改报告
违规收费整改报告尊敬的相关部门：根据贵部门的要求，我们对我公司在收费方面存在的违规行为进行了全面的整改，并制定了相应的整改方案，现将整改情况报告如下。
一、整改背景在过去的一段时间内，我公司存在收费方面的违规行为。
主要表现为：未经客户同意擅自增加收费项目、虚报收费标准等。
这些行为严重损害了客户的权益，也损害了我公司的声誉和形象。
为了避免类似问题的再次发生，我们高度重视此次整改工作，确保全面整改。
二、整改方案我们制定了以下整改方案，以确保收费管理按照规范和法律的要求进行：1. 内部管理体系建设：加强内部管理，明确各个部门的职责和权限，并建立相应的监督制度，确保各个环节的合规性。
2. 收费政策制定：明确收费标准，根据实际情况进行合理定价，确保收费公平合理，避免任意涨价或多收费用的情况出现。
3. 信息公示透明：在明显位置公示收费项目、标准以及与客户签署的合同，让客户清楚了解相关费用，避免造成纠纷和误解。
4. 培训教育加强：加强员工的相关法规和收费政策的培训，提高员工的法律意识和业务水平，确保他们能正确执行收费规定。
5. 建立投诉渠道：建立投诉处理机制，及时受理客户的投诉，并进行有效的处理和反馈，保证客户的合法权益。
三、整改进展自整改方案实施以来，我们积极采取措施，全力落实相关要求。
具体的整改进展如下：1. 内部管理体系建设：我们对公司内部的各个管理环节进行了全面评估，并根据评估结果进行了相应的优化和调整，确保各个环节的流程规范和合规性。
2. 收费政策制定：我们对现行的收费政策进行审查和调整，确保收费标准合理，并经过内部相关部门的审核和批准。
3. 信息公示透明：我们在公司大厅和网站首页等明显位置进行了收费项目的公示，并进行了必要的说明和解释，以提高客户对收费标准的了解和认知。
4. 培训教育加强：我们组织了一系列的培训活动，包括法律法规知识培训、收费政策培训以及客户服务培训等，提升员工的业务水平和服务意识。
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工业和信息化部网站今日发布《关于治理SP违规收费行为情况的通报》，通报全文如下：
各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司、中国卫星通信集团公司、中国铁通集团有限公司，各相关增值电信业务经营者：
为加强社会监督，进一步规范移动信息服务企业（以下简称“SP企业”）经营行为，净化电信市场消费环境，促进增值电信业务市场健康发展，现将2008年第1季度治理SP收费行为的有关情况通报如下：
一、总体情况
2008年第1季度，各级电信监管机构在巩固SP收费行为治理成果的基础上，继续坚持和完善“发现、提醒、通报、处理、跟踪”的SP收费监管长效机制，并结合电信业务许可证年检、SP代码调整等进行综合治理，深入贯彻落实《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》（信部清[2006]574号）、《关于严厉打击信息服务企业恶意侵害消费者利益行为的通知》（信部清[2007]236号）和《关于清理和检查通过媒体互动方式开展信息服务业务的通知》（信部清[2007]374号）等规范性文件。
此外，部分通信管理局开展了SP业务收费行为拨测工作，建立了SP收费治理通报机制和电信消费提醒机制，进一步强化政府社会管理和公共服务职能，移动信息服务市场日趋规范。
二、用户申诉有关情况
据信息产业部电信用户申诉受理中心统计，2008年第1季度用户总申诉量为8102件，比上季度上升26.7％，其中：涉及SP收费争议方面的用户申诉为1616件，比上季度上升16.3％，用户申诉主要集中在广东、山东、北京、河北、河南等省（市）。
另外，相关基础电信企业负责为SP企业提供接入服务和收费的，涉及中国移动925件，比上季度上升32.7％；涉及中国联通586件，比上季度上升3.2％；涉及中国电信66件，比上季度下降10.6％；涉及中国网通39件，比上季度下降23.5％。
数据表明，2008年第1季度涉及SP收费争议方面的用户申诉占申诉总量的比例为19.98％，比上季度下降1.7个百分点。
虽然占总申诉量的比例略有下降，但用户涉及SP收费争议申诉的绝对量仍呈较明显的上升趋势，尤其是对中国移动负责接入的SP企业的申诉量增加明显，增幅超过30％。
各通信管理局和相关基础电信企业要继续重视用户投诉处理工作，对社会反映的热点问题，应密切关注、分析原因、及时处理，加大对违规SP企业的惩治力度，在处理用户投诉时要对所涉及其他用户一并妥善处理，以切实保护电信用户的合法权益，改善增值电信市场的消费环境。
三、查处违规SP企业的情况
据不完全统计，2008年第1季度，各省、自治区、直辖市通信管理局（以下简称“各通
信管理局”）进行通报批评、责令整改、行政处罚的违规SP企业70家，并对1家违规情节严重的SP企业依法责令其停业整顿；各相关基础电信企业依照合作协议进行停止结算、停止业务、关闭端口和业务下线等处理的SP企业82家。
上述存在违规和违约行为的SP企业中，由中国移动负责接入的49家，由中国联通负责接入的79家，由中国电信负责接入的3家，由中国网通负责接入的21家。
为进一步规范SP企业的经营行为，现对涉及多次违规和违约的SP企业进行通报批评（具体名单详见附件），请相关SP企业按照要求，认真整改，进一步提高认识，自觉地规范经营行为；请各通信管理局和相关基础电信企业对上述企业重点加强监督和指导。
四、采取有效措施，防止问题反弹
各通信管理局和相关基础电信企业要继续坚持“谁主管谁负责，谁收费谁负责，谁经营谁负责”的指导原则，深入贯彻落实科学发展观，采取切实有效地措施和手段，确保各项监管措施的落实到位，巩固前一阶段治理SP收费行为所取得的成果，防止SP收费问题出现反弹。
一是继续严格贯彻落实《中华人民共和国电信条例》、《电信服务规范》、信部清[2006]574号、信部清[2007]236号、信部清[2007]374号等政策规定；二是健全和完善SP收费治理的长效机制，开展不定期的SP业务拨测工作，建立对屡次违规SP企业的严惩机制，增加其违规成本；三是加强跟踪和研究工作，对社会反映的热点问题，要深入调查了解，及时发布消费提醒，提高用户的防范意识，正确引导社会舆论；四是继续严厉打击恶意侵害消费者利益的SP企业，一经查实应依法责令其停业整顿，基础电信企业要配合做好相关工作，对被停业整顿的SP企业在全国范围内停止接入。
二○○八年五月四日。