上门拜访顾客沟通技巧讲解学习
客户拜访的话术技巧
客户拜访的话术技巧1. 嘿，去拜访客户前，可别忘了“知己知彼”呀！就像打仗要了解敌人一样，咱得清楚客户的需求和痛点。
比如说，你要去拜访一个食品公司，那你不得先知道他们目前的产品销售情况嘛！这样才能有的放矢呀，不是吗？2. 哇塞，到了客户那里，态度得热情呀！像见了老朋友一样，让客户感觉暖暖的。
比如一见面就笑着说：“哇，终于见到您啦！”，客户能不开心吗？3. 哎呀，说话时候要专注呀！别分心，眼睛要看着客户，就跟看自己最喜欢的东西似的。
就像朋友跟你说话，你总得认真听吧，不然多不礼貌呀。
比如客户在说的时候，你就别东张西望的。
4. 嘿呀，要会讲故事呀！别干巴巴地说产品多好，谁信呀！讲个生动的案例，就像给客户放电影一样。
比如你说“上次有个客户用了咱的产品，那效果，简直了！”。
5. 哇哦，得问问题呀！别老是自己说，得了解客户的想法。
这不是跟聊天一样嘛，你一句我一句的。
比如问“您觉得这样会不会更好呀？”。
6. 哎哟喂，赞美客户可少不了呀！每个人都喜欢听好话嘛。
就像夸朋友漂亮帅气一样去夸客户。
比如“您这想法太有创意啦！”。
7. 嘿，肢体语言也很重要呀！别呆呆地站着或坐着，适当有点动作。
就像跟朋友聊天手舞足蹈一样。
比如说话的时候可以挥挥手。
8. 哇，别忘了微笑啊！这就像阳光一样能温暖人心呀。
不管遇到啥情况，都保持微笑。
就像不管天气咋样，太阳都在那挂着一样。
9. 哎呀呀，结束拜访的时候，别忘了说谢谢呀！感谢客户的时间和耐心。
就像跟朋友告别时会说谢谢陪伴一样。
比如“真的谢谢您呀，今天学到好多呢！”。
总之，客户拜访就是一场和客户的互动之旅，做好每一个细节，让客户喜欢你，信任你！。
上门拜访客户怎么沟通
上门拜访客户怎么沟通首先，说话不要犹豫，说一些似是而非的话，要表达清楚意思，尽量让客户了解你的意图，客户很可能会按照你的意愿去做。
其次，不能弄虚作假，必须讲真实的话。
1.对话的内容应该是实质性的和深思熟虑的。
这是交谈的先决条件。
这必须要销售在市场营销，不仅要讨论课程的类型和价格，但也要理解营销产品的内部指标，了解优点和缺点，以便更全面、更具体的产品介绍给客户。
2.对话的内容应该真实而具体。
这是赢得人们信任和树立自己形象的关键。
首先，说话不要犹豫，说一些似是而非的话，要表达清楚意思，尽量让客户了解你的意图，客户很可能会按照你的意愿去做。
其次，不能弄虚作假，必须讲真实。
无论是做人还是做事，都要以诚相待。
3.坚持对话简短明了。
幽默而干脆的谈话可以吸引顾客，并引出更多的话题。
一个机智的谈话可以活跃和减轻谈话的气氛。
即使有时会有争论，一个幽默词也胜过十个借口。
当然，幽默要自然，多点就会变得油腔滑调，少点就会变得矫揉造作，这必须要销售人员平常多注意，提升自己的谈话内容。
2拜访客户必须要注意的礼仪1.个人形象好的着装方案是“客户+1〞，只比客户好“一点点〞。
尊重客户，但不要疏远他们。
拜访顾客时，尽量穿正装。
妆容不要太浓，也不要素面朝天，这是对对方的尊重。
如果客户比较矮，不要穿高跟鞋。
如果客户比较胖，就不要穿显身材的衣服。
2.拜访时间应该选择一个合适的时间去拜访客户。
应该提前和客户预约，并在客户方便的时候见面。
如果不能赴约，可能会因为交通延误而迟到，应该提前打通知，或另约。
要注意守时，在任何状况下，让别人毫无理由地等待都是非常失礼的。
如果有紧急状况，不得不迟到，必须通知你的客户。
如果不能打，就让别人打告诉你的客户。
如果客户要晚到，那你要先到，充分利用你剩下的时间。
3 拜访客户的沟通技巧1.准确的称呼，以感恩的心态去和客户见面，当营销人员打开门拜访客户时，要准确的称呼对方，进行自我介绍，并且表达对客户的感谢，给客户留下一个客气、有礼貌的形象，更能给客户留下好印象。
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧_演讲与口才_
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧营销人员与准顾客交谈之前，需要适当的。
开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。
下面小编整理了下面小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法，供你阅读参考。
第一次跟客户见面沟通技巧跟客户见面的沟通方法1.用金钱来敲门几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
跟客户见面的沟通方法2.发自内心真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。
因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
跟客户见面的沟通方法3.利用好奇心现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说：“老陈，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。
这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。
”某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。
”推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
跟客户见面的沟通方法4.借第三人来引起注意告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
跟客户见面的沟通方法5.举着名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
拜访客户的面谈沟通技巧和注意事项[5篇材料]
![拜访客户的面谈沟通技巧和注意事项[5篇材料]](https://img.taocdn.com/s3/m/90321e10cdbff121dd36a32d7375a417866fc198.png)
拜访客户的面谈沟通技巧和注意事项[5篇材料]第一篇：拜访客户的面谈沟通技巧和注意事项拜访客户面谈技巧：客户拜访工作是一门集营销艺术、广告宣传、语言表达为一体的综合活动，报名量的多少，课程的推广程度，不仅取决于课程自身的吸引力、广告的渗透力，而且很大程度上取决于销售人员语言上的表达能力。
因此，掌握一些谈话的技巧，提高讲话的质量，对客户经理来说是非常有必要的。
在现今的工作模式下，要想实现畅通的交流，提升自身的谈话技巧，就必须把握好谈话的方式及特点。
第一、谈话内容要充实周到。
这是谈话的先决条件。
这就要求销售在推销课程的时候，不能单纯地谈论课程的种类和价格，还要了解所推销课程的各项内在指标，要清楚课程的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍课程。
第二、谈话内容要真实具体。
这是取信于人，树立自身形象的关键。
首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。
其次，不能弄虚作假，要讲求真实。
无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。
第三、谈话方式要简洁干脆。
幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。
诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。
当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求销售平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。
第四、谈话对象要因人而异。
对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。
这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。
第五、谈话结果要言行一致。
不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。
“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。
一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。
总之，高质量的谈话，是实现谈话目的的首要条件。
销售人员上门拜访客户的技巧
一、把握时机。
10月14日讯，谁都知道时机的重要性，晚一秒，也许车祸就不会发生，早一秒，也许那粒决胜的球就进了，问题是，在实际营销工作中，我发现业务人员通常犯的第一大错误，就是不会把握时机；或者说，他们比较迟钝，没有意识到时机已经来临，与成功失之交臂。
当然，创造时机，那是另外一种境界。
我们常见业务员应付领导的一句话就是：“那个客户很不错，实力可以，网络也可以，信誉也很好，人很有诚意，我们谈得很好。
应该很有做成的机会。
”让领导白兴奋一场。
事实上，让他再跟多几次客户，他还是这样说。
因为他已经错失良机了。
误区在于，他把跟客户沟通或者谈判的氛围想当然地当成了结果。
不少业务员以能跟客户搭上话为成功，甚至以能跟客户海阔天空地神侃为荣。
但侃是侃了，可能客户还开心地笑了，你也给他留下了一个比较亲和的印象了，但主题没有（或不敢）挑明，该趁热打铁敲定的事没有（或没有勇气）落实，你就只好寄希望于下次再来谈。
但下次拜访时，客户出差了，或谈到一半时临时有急事外出了，或他昨晚跟老婆吵架了，最有可能的是，你的竞争对手已经捷足先登了。
把握时机，就是在引导客户谈论商务主题时，如果你初步确定客户的兴趣点已经有了，差的只是兴奋点，那么，你可以采用抛砖引玉之法，诱使客户明确讲出他的愿望和要求，然后在政策范围内就当场答复，超出政策就借口走出门外立即请示。
如果客户不愿意先讲，你也可以主动出击，先原则性地摊牌，然后再逐条谈判，保持一定的灵活性，但谈判的主动权应掌握在自己手中。
总之，应该记住：我们花了时间、精力和金钱来拜访客户，我们一定会有一个目的，我们业务人员的汗水是值钱的，我们绝对不能空手而归——哪怕我此行只能证明我以后再也不用冤枉花时间来拜访这个所谓的客户了，这也是一种成功。
但是无论如何都要一个结果，这个结果现在就要，而不是等到下次。
（这个具体分析在销售人员培训课程的第三章节里讲到敬请参考）二、把握力度。
1、新客户开发，要淡定。
新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。
销售上门拜访话术技巧
销售上门拜访话术技巧销售是一门艺术，无论是传统的面对面销售，还是现代的电子商务销售，都需要一定的沟通技巧和话术。
销售上门拜访是一种有效的销售方式，但也需要掌握一些技巧来提高销售成功率。
本文将介绍一些销售上门拜访话术技巧，帮助销售人员在拜访客户时更加有效地展示产品或服务的价值，提高销售业绩。
首先，销售人员在上门拜访之前应该进行充分的准备工作。
了解客户的背景信息和需求是至关重要的。
在开启谈话之前，先与客户建立良好的关系非常重要。
这可以通过客户的兴趣、职业、家庭等方面展开。
例如，可以问客户近期是否有看过一些电影、读过的书籍，或者问问他们身体状况等。
这些问题可以用来建立起与客户之间的共鸣，为后续的销售对话打下基础。
其次，在拜访过程中，销售人员需要善于倾听客户的需求和关切。
要确保自己的话语始终围绕客户需求来展开，不断强化产品或服务对客户的帮助和增值。
对于客户提出的问题，销售人员应该即时回答，不要敷衍。
在面对客户的疑虑或拒绝时，销售人员应该以积极的态度和耐心回应，通过解释和讲述成功案例来消除客户的疑虑。
此外，销售人员需要利用一些口才技巧来引导对话。
一种常见的技巧是使用开放式问题。
与封闭式问题相比，开放式问题需要客户进行更多开放和详细的回答。
这样可以更好地了解客户的具体需求和问题，从而提供更有针对性的产品或服务。
另外，销售人员还可以使用夸张的修辞手法来引起客户的兴趣。
例如，可以说：“我们的产品是市场上唯一一款解决您痛点的最佳选择”，或者“许多客户已经从我们的服务中获益，他们的反馈都非常积极”。
这些修辞手法可以增加产品或服务的吸引力，提高销售成功率。
同时，销售人员还应该注意自己的非语言沟通。
身体语言在销售过程中起着重要的作用。
要保持良好的姿势和目光接触，表现出自信和专业。
微笑是一种非常强大的销售工具，可以帮助缓解紧张气氛，营造出轻松的氛围。
此外，销售人员可以使用一些手势来加强自己的讲话效果。
例如，可以用手指引引导客户的注意力，或者使用手势来强调某个重点。
上门拜访顾客沟通技巧
第一篇成功拜访形象上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功路上助你一臂之力！赶快行动吧！*外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好印象。
*控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。
*投缘关系：去除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
*诚恳态度："知知为之之，不知为不知"这是老言古语告诉我们的做人根本道理。
*自信心理：信心来自于心理，只有做到"相信公司、相信产品、相信自己"才可以树立强大的自信心理！第二篇拜访前的准备接触〔touch〕是促成交易的重要一步，对于公司销售模式来说家访接触是奠定成功的基石。
晚餐多几分钟准备，今天少几小时麻烦！那现在就开场准备吧！一、方案准备1、方案目的：由于我们的销售模式是具有边疆性的所以上门拜访的目的是推销自己而不是产品。
2、方案任务：营销人员的首要任务就是把自己"不速之客"的立场短时间转化成"友好立场"。
3、方案路线：按优秀的方案路线来进展拜访，可大力度提高工作效率，制个方案吧。
4、方案开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开场是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
二、外部准备1、仪表准备："人不可貌相"是用来告诫人的话，而"而第一印象的好坏90%取决于仪表"，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以表达专业形象。
2、资料准备："知波百战不殆！"要努力收集到顾客资料〔教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交围、习惯嗜好等〕还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。
3、工具准备："工欲善其事，必先利其器"一位优秀的营销人员除了具备锲而不舍精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。
销售上门拜访客户的技巧
销售上门拜访客户的技巧销售上门拜访客户的技巧大全销售上门拜访客户的技巧篇11、两个人去正好商业拜访时，人员的数量要有所控制。
单人去不合适，很容易让对方认为你实力太小或是不够重视;若是去的人数超过三个以上，也不合适，又不是上门砸场子，过多的人会给人有压力感。
一般来说，上门的人数最好控制在两人，或者与对方的出场人数相对应。
另外，人员还得有所分工：有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和对方老板说话。
2、别小看前台前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等，一概推掉。
俗话说，“老大好见，小鬼难缠”，许多上门拜访的人说话含糊不清，直接被前台接待认定是推销员，以老板不在家等理由给打发了。
一定要简明扼要向前台工作人员说明来意，请其与老板确认或是直接带领进入老板办公室。
与前台工作人员说话时，态度上要礼貌，语言要简单明了。
失败率高达100%的一句话是，“我想找你们老板谈谈”——谁知道你是来追债还是干嘛的?前台往往是一家公司的八卦中心。
你的穿着打扮、言行举止若有不妥之处，会迅速变成笑话在公司里传播，并会传到老板耳朵里面去。
若是前台去找老板请你稍等时，要注意自己的行为举止。
有些公司在前台安装了摄像头，如果你这个时候开始抠鼻屎，老板也许在办公室里可以直接看到——天哪，我真的要和这个人握手吗?3、先去一趟厕所若是没有前台，也别自己找到老板的办公室，而是一定要抓个路过的公司人员进行询问。
问老板办公室在哪里是次要目的，关键是观察其员工的精神面貌，并通过其语言表达能力大概了解其职业素质。
有一个非常管用的技巧：进入公司以后，先去洗手间。
好处一是轻装上阵，有助于稳定情绪;好处二是通过洗手间的卫生状况，大概了解该公司的内部管理水平;好处三是在找厕所的过程中可以大概看到该公司的全貌，内部环境、员工面貌都能略窥一二。
4、学会看手相双方见面，第一个动作就是握手。
要是会看手相，就能从中看出不少信息。
首先，从礼仪的角度来说，要等对方老板把手伸出来后，拜访人员再随即把手伸出去，不能主动先伸手。
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第一篇成功拜访形象上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点戒心，不易放松心情，因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功路上助你一臂之力！赶快行动吧！* 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好印象。
* 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。
* 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。
* 诚恳态度："知知为之之，不知为不知"这是老言古语告诉我们的做人基本道理。
* 自信心理：信心来自于心理，只有做到"相信公司、相信产品、相信自己"才可以树立强大的自信心理！第二篇拜访前的准备接触（touch）是促成交易的重要一步，对于公司销售模式来说家访接触是奠定成功的基石。
晚餐多几分钟准备，今天少几小时麻烦！那现在就开始准备吧！一、计划准备1、计划目的：由于我们的销售模式是具有边疆性的所以上门拜访的目的是推销自己而不是产品。
2、计划任务：营销人员的首要任务就是把自己"不速之客"的立场短时间转化成"友好立场"。
3、计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，可大力度提高工作效率，制个访问计划吧。
4、计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
二、外部准备1、仪表准备："人不可貌相"是用来告诫人的话，而"而第一印象的好坏90%取决于仪表"，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。
2、资料准备："知已知波百战不殆！"要努力收集到顾客资料（教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等）还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。
3、工具准备："工欲善其事，必先利其器"一位优秀的营销人员除了具备锲而不舍精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。
4、时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达"我不尊重你"的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达做好进门前准备。
三、内部准备1、信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。
2、知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要就是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。
3、拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接角陌生人的初期限，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。
4、微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。
第三篇拜访方法与步骤强化语录许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是很不幸。
事实证明--好运气是有的，但好运气总是偏爱诚实，且富有激情的人！一、家访的十分钟法则* 开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但"见面三个情"！因此开始的十分钟很关键。
* 重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。
* 离开十分钟：为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。
确定进门→观察赞美→有效提问→倾听推介→克服异议→确定达成→致谢告辞→第一次家访的七个步骤二、第一次家访的七个步骤1、第一步--确定进门强化语录善书者不择笔，善炊者不择米。
会怪工具不好或商品不好的营销人员通常是没有实力和能力的人。
同样，会怪顾客不好的营销人员通常只有三脚猫的功夫，不会有太大成就。
* 敲门：进门之前应先按门铃或敲门，然后站立门口等候。
敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。
* 话术："某某叔叔在家吗？""我是夕阳美的小某！"主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家六的金钥匙。
* 态度：进门之前一定要让显示自已态度--诚实大方！同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。
* 注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万别让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。
2、第二步--赞美观察强化语录家访过程中会遇到各种形形色色的顾客群，每一个顾客的认知观和受教育程度是不同的，但有一件事要强调--"没有不接受产品和服务的顾客，只有不接受推销产品和服务的营销人员的顾客，顾客都是有需求的，只是选择哪一种品牌的产品或服务的区别而已！"* 赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这就叫"标签效应"。
善用赞美是最好的销售武器，现在开始练习说标签语吧！* 话术："您家真干净""您今天气色真好"房间干净--房间布局--房间布置--气色--气质--穿着。
* 层次：赞美分为直接赞美、间接赞美、深层赞美三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。
* 观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己的感觉，这种感觉被称为"家庭的味道"，这种味道不是用嘴来品尝的而是用眼睛来观察的！* 观察六要素：门前的清扫程度、进门处鞋子排放情况、家具摆放及装修状况、家庭成员及气氛明朗程度、宠物花、鸟、花画等爱好状况、屋中杂物摆放状况。
3、第三步--有效提问强化语录营销人员是靠嘴巴来赚钱的，凡是优秀的营销人员都拥有一副伶牙俐齿，但"顾客不开口，神仙难下手"。
我们的目的是让顾客主动讲话和我们进行有效沟通，因此有效的提问就尤为重要啦！* 提问注意：--确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。
--预测与对方的面谈状况，准备谈话的主题及内容。
--努力给对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15-45秒的开场白提问。
* 寻找话题的八种技巧：--仪表、服装："这件衣服料子真好，您是在哪买的？"--乡土、老家："听您口音是湖北人吧！我......"--气候、季节："这几天热的出奇，去年......"--家庭、子女："我听说您家女儿是......"--饮食、习惯："我发现一家口味不错的餐厅，下次咱位一起尝一尝。
"--住宅、摆设、邻居："我觉得这里布置的特别有品味，您是搞这个专业的吗？"--兴趣、爱好："您的歌唱得这样好，真想和您学一学。
"--线索、侦察：从蛛丝马迹中就可以了解到顾客喜欢的一些话题。
* 家访提问必胜绝招：--先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬对方。
--尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。
--开放性问题所回答的面较广，不容易被顾客拒绝。
--特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难多问一些引导性问题。
--问二选一的问题，帮助犹豫的顾客做决定。
--先提问对方已知的问题提高职业价值。
再引导性提问对方未知的问题。
--"事不关已高高挂起"，我们如果想做成功电话营销者就要学会问顾客关心的问题。
4、第四步--倾听推介强化语录蛰伏只是为了雄飞。
上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳山西省，就是告诉我们要想成功就要少说话、多看、多听。
先来看一个脑筋急转弯：一辆公交大巴车第一站上了20个人，下一站上来8人下去5人。
下一站上来4人下去3人，下一站上来2人没有人下去，下一站上来4人下去6人，问：一共走了多少站？* 由问题想答案：倾听要集中精力，倾听要思考灵活，倾听要抓住内容的精髓。
再来看一个脑筋急转弯吧：一列火车由北向南开，时速90KM，当时吹的是东北风风速第小时100KM，问：火车的烟吹向哪个方向？总结：这就是由答案到问题或由总理2到答案不同的思维方式造成的不同结果，同时我们也不难看出倾听的重要性。
5、第五步--克服异议我们都了解每个人的一生中都会遇到拒绝和异议，因而会产生"挫折感"。
由于"挫折感"的产生会使人悲观、失望、丧失信心、最终导致真正的失败。
* 克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议的根源所在。
* 化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。
* 顾客异议是机会："嫌货才是买货人"，顾客的异议是营销人员绝好的训练机会，借异议来磨练自己。
* 不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。
* 转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题方式暂时避开紧张空间。
* 运用适当肢体语言：不经意碰触顾客会吸引顾客的注意，同时也会起到催眠的作用，可以很好克服异议。
* 逐一击破：顾客为两人以上团体时，你可以用各个击破的方法来克服异议。
* 同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以和顾客辩驳，否则你无论输赢都会使交易失败。
* 树立专家形象：学生对老师很少有质疑病人对医生很少有质疑顾客是不会拒绝专家的。
6、第六步--确定达成强化语录为什么销售同样产品的业务代表，业绩却有天壤之别？为什么排名前20名的营销人员总能完成80%的销售？答案很简单：他们用了百战百胜的成交技巧，但达成是最终目标但不是最后一步骤。
* 抓住成交时机：有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。
* 成交达成方法：1）邀请式成交："您为什么不试试呢？"2）选择式成交："您决定一个人去还是老两口一起去？"3）二级式成交："您感觉这种活动是不是很有意思？""那您就和老伴一起来吧！"4）预测式成交："阿姨肯定和您的感觉一样！"5）授权式成交："好！我现在就给你填上两个名字！"6）紧逼式成交："您的糖尿病都这样严重了还不去会场咨询！"7、第七步--致谢告辞强化语录你会感谢顾客吗？对于我们营销人员来说："我们每个人都要怀有感恩的心"！世界上只有顾客最重要，没有顾客你什么也没有了！有再好的销售技巧也没有用！* 时间：初次家访时间不宜过长，一般控制在20-30分钟之内。
* 观察：根据当时情况缌观察，如发现顾客有频繁看法、经常喝水等动作时应及时致谢告辞。
* 简明：古语有画蛇添足之说，就是提醒我们在说清楚事情以后，不要再进行过多修饰。