商务沟通实战技巧(初次拜访)
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧_演讲与口才_
第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧营销人员与准顾客交谈之前，需要适当的。
开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。
下面小编整理了下面小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法，供你阅读参考。
第一次跟客户见面沟通技巧跟客户见面的沟通方法1.用金钱来敲门几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
跟客户见面的沟通方法2.发自内心真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。
因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
跟客户见面的沟通方法3.利用好奇心现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。
”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说：“老陈，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。
这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。
”某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24.8元，这样需297.6元。
我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。
”推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
跟客户见面的沟通方法4.借第三人来引起注意告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
跟客户见面的沟通方法5.举着名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
商务拜访礼仪中的沟通技巧
避免敏感话题
• 在商务拜访中，有些话题可能涉及到对方的敏感领域，如薪酬、人事变动等。在沟通中要尽量避免这些敏感话题，以免引 起对方的反感或尴尬。如果必须涉及这些话题，要事先征求对方的意见，并采用合适的方式和语言进行表达。
04
商务拜访后的跟进
感谢客户的接待
感谢客户的接待
在拜访结束后，及时向客户表达感谢 ，可以以邮件或电话的形式，表达对 客户的热情接待和周到安排的感激之 情。
THANKS
感谢观看
详细描述
根据拜访的场合和对方的职业着装要求，选择合适的服装。一般来说，商务拜访要求穿着正式，避免 过于随意或暴露的服装。此外，注意服装的整洁和搭配的协调性，以展现出自己的专业形象。
保持微笑和眼神交流
总结词
保持微笑和眼神交流能够营造轻松愉快的氛 围，增强与对方的互动和信任感。
详细描述
在商务拜访中，保持微笑可以展现出自己的 友好和自信，同时也有助于缓解紧张气氛。 眼神交流能够增强与对方的沟通和信任感， 但要注意不要一直盯着对方，以免造成不自 在。在交谈中，可以根据对方的言语和表情 适时调整自己的微笑和眼神交流，以增强互 动的效果。
感谢要真诚
感谢要有细节
在表达感谢时，可以具体提到一些细 节，例如客户的建议或提供的帮助， 让客户感受到你的关注和感激。
在表达感谢时，态度要真诚，语言要 诚恳，让客户感受到你的诚意和尊重 。
及时反馈拜访结果
及时反馈
在拜访结束后，尽快将拜访结果 反馈给客户，包括拜访的主要内 容、达成的共识以及下一步的计
在制定计划时，要尽可能 地具体可行，避免出现模 糊不清的情况。
计划要有灵活性
在制定计划时，也要考虑 到可能出现的变化和不确 定性，制定灵活的应对策 略。
商务沟通实战技巧(初次拜访)
如果和客户第一次见面，如何建立良好的第一影响？自然是关键很多人都问：要怎样才能做到大方得体。
其实很简单，自然就好。
但有些人认为自然就是随便，其实不然，随便和自然是两种不同的概念。
在家里你可以随意做你想做的事情，但在社交场合上，随便是要不得的。
我们说的自然，是言谈举止的自然流畅，不拘谨。
在初次见面的时候，你更要把这种自然带给想要认识的人。
微笑要自然我认为，微笑的招呼比语言上的招呼更加容易感染人。
初次见面，如果你展现的是一个亲切自然的微笑，别人会觉得，你也很高兴与他认识。
这就是见面礼仪的第一步。
相反地，如果你的微笑是生硬的、勉强的。
别人会认为，你并不是很乐意让他接近你。
所以，初次见面的时候，注意好自己的微笑。
那什么样的微笑才是自然的呢？我建议，以稍微露出些牙齿为宜。
有人觉得要笑不露齿才合适，这个我并不赞同、你不妨拿镜子照一照，找出一个最适合你的微笑，这个微笑就是属于你的微笑。
谈吐要自然微笑过后，用语言打招呼聊一些彼此感兴趣的事情是必不可少的。
这个时候，一些女性往往显得有些拘谨。
特别是对方如果是一个绅士，没什么经验的女士就不知道要如何表现了。
如果你也遇到这样的情况，不妨放开点，自然地聊一聊就好。
试想你是那位绅士，你也不希望和自己聊天的女士太过拘谨，这只能说明自己带给别人的不愉快的感受。
如此一来，别人就会距你于千里之外。
所以，我总是告诉身边的人，优雅的第一要诀就是自然。
以不变应万变。
如何与客户握手？初次见面握手是一种友好的表示，但握手的礼仪也不容忽视。
不是随便握一下手，那就是礼貌的表现，如果这一环节处理的不得当的话，难免会把自己陷入尴尬的人境地。
握手力道不宜过重，也不宜过轻见面握手时，要防止有气无力地握手方式，同样地，霸道的用力握住对方的手也绝不可取。
对女性朋友来说，这两方面都要注意。
当你有气无力地和别人握手时，对方也许会猜测你轻视他。
所以，这样的情况要避免。
特别要注意的一点，那些握着别人的时候猛摇的做法千万不要做。
商务拜访中的说话技巧有哪些
商务拜访中的说话技巧有哪些在工作中，我们经常为了礼仪或某些特定目的，进行商务拜见会见。
访晤的过程中，我们的谈天、询问等谈话口才，直接影响着最终能否实现会见目的。
下面是第一我给大家搜集整理的商务拜见中的说话技巧文章内容。
商务拜见中的说话技巧：开场1、事前商定访晤应当事先商定，明确时间、地点(详细到座/栋及楼层)。
比方，约在某商务大厦见面，需事先明确到"某大厦一期A座X层'。
尽量避开到了商定时间，虽然抵达商定地点，却因弄错楼座、楼层等而迟到。
2、进门礼节到了被访晤的门口，应先轻轻地敲门，或者轻促地按一下门铃，即使门开着，也应很有礼貌地问一声："在吗?'或者"房间里有人吗?'不要贸然闯入。
同对方见面后，首先要马上打招呼，然后再跟着仆人进门。
3、情景：初访重访回访A 初访者你假如是初访者，一般可以用这样的话打招呼："啊!始终想来拜见，今日如愿以偿了!'"初次登门，就劳您久等。
'还可与有关的庆贺、答谢内容联系起来。
如说："始终没有机会登门，今日给您拜年来啦'(初访)，同样的技巧，也可应用到重访、回访中："好久不见，借你走立刻任的东风，给老伴侣贺喜了!'(重访) "上次事，劳你大远地赶来，叫我始终于心担心'(回访)B 重访者你假如是重访者，打招呼就不必多礼，一般只需简洁几句，如： "我们又见面了，我上次来，是一个月以前吧?'关系比较亲密的，可以开个玩笑，也不失幽默感："我又来了，是不是都烦啦/想我了没?'C 回访者回访者大多是出于礼仪或答谢，所以打招呼时时刻要考虑这个特点。
通常你可以这样说："上次劳您跑了一趟，我今日登门拜谢来了。
'"您上次刚走，我就想，无论如何要到府上再感谢您!' 一般说来，初访和重访目的性较强，回访大多属于礼仪性或事务性的访晤。
商务拜访话术：有效开展商务拜访的技巧
商务拜访话术：有效开展商务拜访的技巧商务拜访是一项很重要的商业活动，它有助于建立和加强企业之间的合作关系。
然而，要成功地进行商务拜访并达到预期的结果并不容易。
在进行商务拜访时，有一些有效的话术技巧可以帮助我们更好地与客户沟通，下面就为大家介绍几个关键的技巧。
第一个技巧是在商务拜访前充分准备。
在与客户见面之前，我们需要了解客户的背景信息，包括公司的历史、产品或服务、竞争对手等。
这个信息可以通过互联网、公司网站、社交媒体等渠道获取。
准备工作的目的是为了能够在会议中与客户进行有意义的对话，展示自己对客户的了解和专业知识。
同时，我们还需要确定拜访的目标和期望结果，这将帮助我们在拜访中更好地引导对话并达到预期的目标。
第二个技巧是与客户建立良好的关系。
在商务拜访中，建立亲和力和信任是非常重要的。
在见面之初，我们可以通过友好的问候和微笑来展示我们的诚意和热情。
同时，我们还可以通过一些小细节来展示我们对客户的关注，比如提前了解客户的喜好和兴趣，并在谈话中适当地提及。
此外，我们还应该倾听客户的需求和问题，展示我们对他们的真正关注和理解，并及时回答他们的问题。
通过建立良好的关系，我们能够赢得客户的信任和尊重，这对于建立长期合作关系至关重要。
第三个技巧是善于引导和控制对话。
在商务拜访中，我们应该善于发问和引导对话，而不仅仅是被动地回答问题。
通过提问，我们可以更好地了解客户的需求和痛点，并提供适当的解决方案。
在提问时，我们应该注意问题的开放性，以便客户能够进行详细的回答。
此外，在对话中，我们还需要学会倾听客户的观点和意见，并给予尊重和回应，这样可以促进双方的共识和协作。
第四个技巧是展示我们的专业知识和能力。
在商务拜访中，客户往往希望找到一个可以解决他们问题并提供有价值建议的合作伙伴。
因此，我们需要在对话中展示我们的专业知识和能力。
我们可以通过分享我们之前的成功案例、行业趋势分析和市场调研结果来展示我们的专业知识。
此外，在对话中，我们还可以提供一些有益的建议和解决方案，以显示我们的能力和价值。
商务会见的礼仪与技巧
商务会见的礼仪与技巧商务交往中经常有会见活动。
而在会见中只有既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。
下面介绍一些会见礼仪与技巧:(1)问候时最好点名道姓。
迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。
”但这却不如说:“王经理,你好,见到你很高兴。
”据测,后者比前者要热情得多。
(2)若对方没请你坐下,你最好站着。
坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。
”请记住,切莫把烟灰和火柴头弄到地板上,那是很不得体的。
(3)主动开始谈话,珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。
你可再次对某些问题进行强调和说明。
这不仅仅反映一个人的精神面貌,也是礼貌的需要。
(4)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。
只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。
另外,你得事先准备好,当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。
(5)保持相应的热情。
在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,那么,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。
(6)当愤怒难以抑制时,应提早结束会见。
愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。
它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟。
(7)学会听的艺术。
听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。
如对方首先讲话,你不可打断对方。
应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。
记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听乃是一个人应有的素养。
(8)避免不良的动作和姿态。
玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。
也不应忘记自己的身份去故作姿态,卖弄亲近:“咱俩无话不谈,要是对别人,我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。
商务拜访的礼仪技巧（通用5篇）
商务拜访的礼仪技巧（通用5篇）商务拜访的礼仪技巧篇11、如期而至，不做失约之客。
宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。
既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。
如因故迟到，应向主人道歉。
如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。
在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10分钟，对方就会谢绝拜会。
准时赴约是国际交往的基本要求。
2、事先预约，不做不速之客。
拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。
一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。
预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。
在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。
因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因。
3、彬彬有礼，不做冒失之客。
无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持“客听主安排”的原则。
如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。
若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。
若不认识出来开门的人，则应问：“请问，这是先生的家吗?”得到准确回答方可进门。
当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要热情地向对方点头致意或握手问好。
见到主人的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。
当主人请坐时，应道声“谢谢”，并按主人指点的座位入坐。
主人上茶时，要起身双手接迎，并热情道谢。
对后来的客人应起身相迎;必要时，应主动告辞。
如带小孩作客，要教以礼貌待人，尊敬地称呼主人家所有的人。
如主人家中养有狗和猫，不应表示害怕、讨厌，不应去踢它、赶它。
陌拜技巧如何打开第一次谈判的话匣子
陌拜技巧如何打开第一次谈判的话匣子谈判是商务交流中至关重要的环节，能否顺利打开谈判的话匣子直接影响着交流的成败。
尤其是第一次面对对方时，如何熟练运用陌拜技巧，打开谈判的话匣子便成为了至关重要的课题。
本文将详细介绍如何运用陌拜技巧，成功打开第一次谈判的话匣子。
一、展示由衷的关注陌拜阶段是双方初次接触的重要时机，因此展现真诚的关注成为第一步。
在陌拜信函或电话中，表达自己对对方企业的关注，可以让对方感受到您的真心与重视。
可以提及对方企业的成就、业务领域等，同时让对方感受到您对合作的渴望。
二、展示专业素养在陌拜沟通中，展现自己的专业素养是继表达关注之后的重要一环。
这包括尝试从对方企业的角度思考问题，并提出一些具有见解的观点。
同时，在表述观点时，语言要准确、流畅，避免使用太过华丽的措辞。
通过展示专业素养，可以增加对方对自己的信任与好感。
三、建立共鸣并突破话匣子为了打开谈判的话匣子，建立共鸣是非常关键的。
在陌拜过程中，要耐心倾听对方的问题和需求，并尝试理解对方的立场。
然后，通过提问的方式，逐渐引导对方展开话题，进一步深入交流。
这样不仅能够增加彼此的了解和信任，也能够让谈判的话匣子被打开。
四、灵活运用沟通技巧在谈判过程中，灵活运用一些沟通技巧是非常重要的。
比如，适时地运用积极回应对方观点的手法，或者不同角度地解读对方的需求。
同时，在语言表达上，适度运用肯定和鼓励的措辞，可以拉近与对方的距离，提升合作的可能性。
通过善于运用沟通技巧，可以更好地打开谈判的话匣子。
五、明确谈判目标与步骤在打开话匣子的基础上，明确谈判的目标与步骤是必不可少的。
在第一次谈判中，您可以清晰地提出自己的合作意向，并与对方商讨具体的合作细节。
同时，也要不断反复确认双方共同的目标，并采取实际行动，逐步推动谈判进程。
通过明确目标与步骤，可以更好地推动谈判的进展，并最终达成合作共识。
六、保持自信与冷静在谈判的过程中，保持自信与冷静是非常重要的。
无论面对何种情况，都要保持良好的心态和应对能力。
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如果与客户第一次见面,如何建立良好得第一影响？
自然就是关键
很多人都问:要怎样才能做到大方得体。
其实很简单,自然就好。
但有些人认为自然就就是随便,其实不然,随便与自然就是两种不同得概念。
在家里您可以随意做您想做得事情,但在社交场合上,随便就是要不得得。
我们说得自然,就是言谈举止得自然流畅,不拘谨。
在初次见面得时候,您更要把这种自然带给想要认识得人。
微笑要自然
我认为,微笑得招呼比语言上得招呼更加容易感染人。
初次见面,如果您展现得就是一个亲切自然得微笑,别人会觉得,您也很高兴与她认识。
这就就是见面礼仪得第一步。
相反地,如果您得微笑就是生硬得、勉强得。
别人会认为,您并不就是很乐意让她接近您。
所以,初次见面得时候,注意好自己得微笑。
那什么样得微笑才就是自然得呢？我建议,以稍微露出些牙齿为宜。
有人觉得要笑不露齿才合适,这个我并不赞同、您不妨拿镜子照一照,找出一个最适合您得微笑,这个微笑就就是属于您得微笑。
谈吐要自然
微笑过后,用语言打招呼聊一些彼此感兴趣得事情就是必不可少得。
这个时候,一些女性往往显得有些拘谨。
特别就是对方如果就是一个绅士,没什么经验得女士就不知道要如何表现了。
如果您也遇到这样得情况,不妨放开点,自然地聊一聊就好。
试想您就是那位绅士,您也不希望与自己聊天得女士太过拘谨,这只能说明自己带给别人得不愉快得感受。
如此一来,别人就会距您于千里之外。
所以,我总就是告诉身边得人,优雅得第一要诀就就是自然。
以不变应万变。
如何与客户握手？
初次见面握手就是一种友好得表示,但握手得礼仪也不容忽视。
不就是随便握一下手,那就就是礼貌得表现,如果这一环节处理得不得当得话,难免会把自己陷入尴尬得人境地。
握手力道不宜过重,也不宜过轻
见面握手时,要防止有气无力地握手方式,同样地,霸道得用力握住对方得手也绝不可取。
对女性朋友来说,这两方面都要注意。
当您有气无力地与别人握手时,对方也许会猜测您轻视她。
所以,这样得情况要避免。
特别要注意得一点,那些握着别人得时候猛摇得做法千万不要做。
这不就是热情好客得
表现,相反地,别人会觉得您太不礼貌了。
一般握手时,手只需要轻轻点三下即可。
点到为止
握着不放也就是一大禁忌。
轻轻点两下之后就要把手缩回来。
即使对方就是您非常希望获得认可得人,也不要留恋地握着不放,这会让别人产生对您不利得印象。
女士要先伸手表示友好
如果您就是男士与女士见面得握手,女士就要先大方地伸出自己得手。
假使对面得男士就是您希望认识得对象,就不要羞于把您得手伸出来。
因为在握手礼中,男女间得握手必须就是女士发起,这就是男士对女士尊重得表现。
客户第一次见面就需要您就产品或方案进行报价,您会如何处理？
从某种意义上来说,客户在第一次见面还未了解产品得情况下来问产品得价格几乎就是不存在成交意愿得,所以一般而言无论报价与否都没法帮助销售人员成单,所以这个问题就是可以不回答或就是规避掉得,但就是怎么有效得规避这个问题,同时更进一步得拉近客户与销售人员得关系,个人认为有以下几个点需要注意:
1、强调我们就是为客户提供专业得产品定制服务,在了解清楚用户需求后,会有针对性
得为客户制订方案,在方案中为用户体现各个功能得报价(这样做得好处就是体
现自身得专业性,同时能给自己留下回旋得余地)
2、侧面了解用户得预算情况,摸清客户得心理预期
3、了解用户得资金到位情况,就是属于有资金可以使用,还就是需要申请资金来做
4、同时引导客户得需求想法,为客户提供产品规划,在不同得资金范围,推荐不同得解
决方案
客户拜访需要注意得要点有哪些？
(1)重要得拜访应约定时间:在拜访客户过程中,为了达到成交得目得,往往需要与客户进行三番五次得沟通。
在这一过程中,如果有重要得事情需要与客户沟通,一定要事先约好时间。
只有这样,才能保证拜访计划得顺利进行。
(2)节省客户得时间:每个人得时间都就是一笔宝贵得资源,对于您得客户来讲,她们很多就是企业或机关得领导人,她们得时间更为宝贵,在拜访过程中一定要节约她们得时间。
一般情况下,问候她们得电话不超过1分钟,约访电话最多不能超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。
如果与重要得客户谈判,建立客户关系得电话通常不要超过15分钟,否则
就不再适合电话拜访了。
(3)把时间花在决策人身上:拜访客户得目得就是为了与客户达成有效得协议,而达成协议得决定权一般掌握在决策人手中。
这些决策人对企业单位而言主要就是指公司得负责人、董事长、总经理、厂长等,对于机关事业单位而言主要就是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。
在这方面,至少您要找到相关得项目负责人,谁有决定权就在谁身上多花些时间。
当然,也不排除其她人员得辅助作用,但主要精力还就是要放在决策人身上,这样拜访得效率才会大大提高。
客户拜访中得几个细节要注意:
1、只比客户着装好一点
2、与客户交谈中不接电话
3、把“我”换成“咱们”或“我们”
4、随身携带记事本
5、保持相同得谈话方式(语速不要太快保持匀速)
6、在政府机关对不清楚职务称谓得人一律称“领导”,对一人多职得人称呼较高级别得
职务
7、拜访结束之前需要将客户得意见、建议等问题形成完整得个人理解向用户反馈一次,
获得用户认可后方可结束这次拜访,避免出现个人理解与用户需表达得意思出现偏
差
8、正式拜访结束后48个小时内进行电话感谢,同时对拜访中客户存在得疑虑或需要销
售人员(技术人员)解答得问题进行回复与解答。
如果在拜访客户得过程中,客户对某一个技术细节很感兴趣,非要刨根问题得要求商务人员进行解答,而商务人员对技术细节有不太了解怎么办？
首先在拜访客户之前做好充分得准备,对于自己要拜访得客户有一定得了解,准备好相关得技术资料,自身对这些技术资料需要充分得了解,同时对可能出现得问题做好解答准备。
其次如果就是非常正式得、重要得拜访比较科学得3人拜访团队,遵循以下分工原则1人负责公关沟通感情,以营销人员为主导;1人负责技术或者专业性质得谈话,主要针对那些技术含量比较高得话题,给客户进行解答与回复;1人负责协调或助理,处理客户与公司之间得协调、沟通事项。
“术业有专攻”,又彰显了公司实力,体现了对客户得尊重与重视。
如果出现客户对某一个技术细节很感兴趣,非要刨根问题得要求商务人员进行解答,而商务人员对技术细节有不太了解得情况首先不能慌,不能因为您对技术细节得不了解而表现出一种紧张与不安,客户对技术细节感兴趣表面产品成功得引起了用户得购买欲望,客户希望能进一步得了解细节,这时需要向用户表明在另一个时间段由专业得人员向其解答(利用这个时机与客户约定下次拜访),同时注意倾听,“多问几个为什么,了解客户得真实需求”。