商场导购员培训计划
服装销售员工每月培训计划
服装销售员工每月培训计划
一、基础知识培训(每月1-2次)
1. 了解不同类型服装的分类知识
2. 掌握常用服装尺寸和陈列方法
3. 了解顾客体型和搭配基本原则
二、产品知识培训(每月1-2次)
1. 掌握本季新品款式与特点
2. 熟悉不同价格段和风格的产品
3. 了解主流设计师和时尚品牌
三、销售技能培训(每月1次)
1. 培养良好的服务态度和沟通技巧
2. 掌握产品推介与解答客户疑惑的方法
3. 熟练应用穿试与挑选辅助的技巧
四、店内活动实战(按需)
1. 参与特定主题活动的策划与执行
2. 学会利用店内资源进行客户引导
3. 积极参与店内评优与比赛
五、业绩与评价回馈(每月1次)
1. 分享上月业绩与经验汲取
2. 接受考评并谈论改进点
3. 将优秀案例进行汇报与分享
该计划通过系统规划的线上和线下培训,帮助员工全面提升专业水平和服务质量。
导购培训计划
导购培训计划导购员是商店中重要的销售人员，他们不仅要了解产品知识，还需要具备良好的销售技巧和服务意识。
为了提升导购员的专业素养和销售能力，制定一个全面的导购培训计划至关重要。
一、培训目标导购培训的主要目标是提升导购员的销售技巧和服务意识，使其能够更好地满足客户需求，提高销售额和客户满意度。
二、培训内容1. 产品知识培训导购员需要全面了解所销售的产品，包括产品的特点、用途、优势等。
培训内容可以包括产品介绍、演示和实际操作等，以便导购员能够熟练掌握产品知识并能够准确向客户介绍。
2. 销售技巧培训导购员需要具备一定的销售技巧，能够根据客户的需求进行推销。
培训内容可以包括销售理论、销售技巧和销售案例分析等。
通过培训，导购员能够学习到正确的销售方法和技巧，提高销售转化率。
3. 服务意识培训导购员在销售过程中需要给予客户良好的服务体验。
培训内容可以包括客户服务礼仪、沟通技巧和投诉处理等。
通过培训，导购员能够提升自己的服务意识，增强与客户的良好关系，提高客户满意度。
4. 团队合作培训导购员通常是以团队的形式工作，团队合作能力对于工作效率和团队凝聚力至关重要。
培训内容可以包括团队合作意识、沟通与协作能力等。
通过培训，导购员能够在团队中更好地发挥自己的作用，提高整个团队的销售绩效。
三、培训方法1. 理论培训理论培训可以采用讲座、课堂教学等形式进行，导购员可以通过听讲座、上课堂学习相关的知识和技巧。
2. 实践培训实践培训可以通过模拟销售场景、角色扮演等方式进行，导购员可以在实践中熟练运用所学的销售技巧和服务意识。
3. 案例分析通过案例分析，导购员可以学习到销售成功和失败的案例，并通过分析案例找到提升自己销售能力的方法。
四、培训评估为了确保培训效果，可以进行培训评估。
评估内容可以包括导购员在培训后的销售表现、客户满意度调查等。
通过评估结果，可以及时调整培训内容和方法，提升培训效果。
五、培训计划导购培训计划可以根据实际情况制定，建议分为多个阶段进行，每个阶段包括一定的培训内容和培训时间。
导购培训计划表模板
导购培训计划表模板一、培训目标：通过本次培训，旨在提高导购员的销售技能、产品知识、沟通技巧和客户服务意识，使其能够更好地为客户提供专业、高效的购物指导，提升店铺的销售业绩和客户满意度。
二、培训时间：本次培训计划为期3个月，每周安排2次培训课程，每次培训时间为4小时。
三、培训内容：1.产品知识培训- 公司产品的特点、款式、材质、产地等基本信息- 产品的使用方法、保养方法、清洗方法等- 如何根据客户的需求推荐适合的产品2.销售技巧培训- 如何进行主动销售，提升销售额- 如何应对客户的异议，化解客户的疑虑- 如何利用销售技巧提升顾客购买意愿3.沟通技巧培训- 如何与客户建立良好的沟通关系- 如何主动了解客户需求，提供个性化的购物建议- 如何处理客户投诉，保持良好的服务态度4.客户服务意识培训- 如何提升对顾客的服务意识- 如何让顾客体验到更好的购物氛围- 如何提升顾客体验度，增加回头客率四、培训方式：1.理论学习：通过座谈会、讲座的形式，传授丰富的商品知识，销售技巧以及沟通技巧等相关知识。
2.实际操作：实地实操，实战演练，模拟销售场景，让导购员在实际操作中提升技能，并及时纠正不足。
3.案例分析：通过真实案例分析，让导购员了解如何应对各种不同情况下的客户需求，并加以妥善解决。
4.现场辅导：对导购员进行现场辅导，及时纠正错误，提出建议，并指导其如何更好地服务顾客。
五、培训考核：1.培训期间将定期进行知识测试和销售技能测试，针对性地对导购员的知识水平和销售业绩进行考核。
2.最终进行综合考核，对导购员在培训期间的表现、成绩进行总结评定，并结合实际工作表现，选拔出表现优秀的导购员，并给予奖励。
六、培训成果：1.通过本次培训，导购员的专业技能、销售技巧将得到有效提升，在实际工作中更有底气，更有信心。
2.店铺的销售业绩将得到提升，客户的满意度也将得到提升，从而带动店铺的整体业绩。
3.同时，培训也将为导购员提供更好的职业发展平台，为公司输送更多的优秀人才。
服装店导购日常培训计划
服装店导购日常培训计划一、培训内容1. 产品知识导购个要了解所有店内的产品，包括款式、尺码、材质、价格、搭配等信息。
特别是每个季节的热门款式和流行趋势，以便更好的为顾客推荐产品。
2. 销售技巧培训导购人员的销售技巧，包括如何与顾客建立良好的沟通，对顾客需求的准确把握，以及如何进行销售谈判，提高销售转化率。
3. 顾客服务培训导购人员的顾客服务意识，包括主动问候顾客，热情接待，解答疑问等，让顾客感受到店内的服务质量。
4. 搭配技巧培训导购人员的搭配技巧，包括挑选合适的服装搭配、配饰搭配等，提高店内产品的搭配推荐能力。
5. 店内环境卫生培训导购人员注意店内环境卫生，保持店内整洁以及产品的陈列展示，提升店内形象。
6. 收银技能培训导购人员的收银技能，包括快速、准确的进行结账和找零，提高工作效率。
7. 身体语言培训导购人员的身体语言，包括面部表情、手势、站姿等，提高沟通效果。
8. 领导力培训导购人员有团队合作精神，愿意分享和交流自己的工作心得，鼓励和带领新员工更好的适应工作。
二、培训方法1. 专业人员授课请专业人员对导购人员进行产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的培训，提高专业素养。
2. 商场实操在商场内进行导购演练，模拟顾客情景，指导导购人员的服务与销售技巧。
3. 视频教学播放一些成功案例的视频，让导购人员学习先进的销售方式和技巧。
4. 小组讨论将导购人员分成小组，讨论共享，相互学习，提高营销技巧。
5. 实战练习在导购日常工作中，针对性的进行实战练习，综合运用训练的知识和技巧。
三、培训时间表1. 每周一上午：销售技巧培训下午：顾客服务技能培训2. 每周二上午：产品知识培训下午：搭配技巧培训3. 每周三上午：店内环境卫生指导下午：收银技能培训4. 每周四上午：身体语言培训下午：领导力培训5. 每周五上午：商场实操下午：小组讨论分享四、培训效果1. 导购人员专业素养和服务意识得到提升，能更好的为顾客提供专业的导购服务。
导购员年度培训计划
导购员年度培训计划
年度培训计划将包括以下内容：
1. 产品知识培训：为了更好地了解各类产品的特点和优势，我们将邀请相关厂商或专家来进行产品知识培训。
2. 销售技巧培训：我们将安排专业的销售培训师为大家讲解销售技巧和沟通技巧，帮助提升销售能力。
3. 服务意识培训：我们将邀请行业内的专家为大家介绍优质的客户服务理念和方法，提升服务意识和服务质量。
4. 团队合作培训：通过团队合作培训，提升团队协作能力和团队凝聚力，共同为公司的发展目标努力。
5. 行业动态分析：定期邀请行业内的专家为大家介绍行业最新发展动态和趋势，帮助大家及时调整工作策略。
6. 激励激励计划：为了激励大家的学习积极性，我们将设立各类学习奖励，鼓励大家更好地参与培训。
商场导购培训计划哪些内容
商场导购培训计划哪些内容一、培训目的和意义导购是商场营销中非常重要的一环，直接关系着商场的销售业绩。
因此，对导购员进行专业的培训是非常必要的。
本培训计划旨在提高导购员的专业水平和销售技能，让他们更好地为顾客提供优质的购物体验，通过提高服务质量来增加销售额。
二、培训对象本培训计划针对商场内的导购员，培训对象为全体导购员。
三、培训内容1.产品知识导购员必须对商场内的所有产品有充分的了解，包括产品的特点、功能、材质、使用方法等。
他们需要了解产品的优势和劣势，才能更好地向顾客推荐合适的产品。
2.销售技巧导购员需要学习销售技巧，包括如何主动接触顾客、如何引导顾客、如何回答顾客的问题、如何处理顾客的异议等。
导购员还需要掌握有效的销售技巧，比如产品陈列和推广、促销活动的宣传、现场销售技巧等。
3.顾客服务导购员需要学习如何提供优质的顾客服务，包括礼貌微笑、主动问候、主动帮助顾客解决问题、耐心倾听顾客的需求等。
他们需要学会与顾客建立良好的沟通与互动，让顾客感受到商场的温馨和舒适。
4.沟通技巧导购员需要学会与同事之间的良好沟通和协作，了解如何与领导协调工作，以及与其他部门间的有效沟通和协作。
5.心理素质导购员需要具备一定的心理素质，能够应对各种复杂的环境和情况，保持良好的心态，维护好个人形象和商场品牌形象。
6.其他培训内容根据实际情况，还可以根据导购员的特点和需求，进行其他相关培训。
比如：销售激励培训、产品特性培训、售后服务培训等。
四、培训方式1. 理论培训由商场的销售主管或专业培训师进行理论讲解，介绍产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的知识。
2. 实践演练导购员需要参与一些实际的销售活动和演练，通过实操来巩固和提升培训内容的学习效果。
3. 应用案例分析通过实际的案例分析和讨论，帮助导购员更好地理解销售技巧和顾客服务等方面的知识，并能够运用到实际工作中。
4. 角色扮演通过角色扮演的方式，让导购员模拟真实情境，提高处理问题的能力和应变能力。
导购促销员培训计划
导购促销员培训计划第一部分：培训目标与意义一、培训目标1.1 帮助导购促销员了解公司产品和服务的特点，提升产品知识和销售技巧；1.2 帮助导购促销员加强客户沟通能力，提升服务水平和用户体验；1.3 帮助导购促销员树立专业的职业素养和工作态度，提高工作效率和业绩。
二、培训意义导购促销员是公司与客户之间的桥梁，他们的工作水平直接影响到产品销售，并且在用户满意度和品牌形象上发挥着至关重要的作用。
通过本次培训，可以帮助导购促销员提升专业水平，提高销售技巧，增强工作信心，为公司的业绩和服务质量提供更好的保障。
第二部分：培训内容与方式一、培训内容2.1 公司产品和服务知识的专业培训；2.2 客户沟通技巧和服务流程的培训；2.3 销售技巧和客户关系管理的培训；2.4 职业素养和工作态度的培训；2.5 实践操作和案例分析的培训。
二、培训方式3.1 理论学习和知识讲解；3.2 案例分析和实际操作；3.3 角色扮演和模拟练习；3.4 现场考察和学习交流；3.5 考核评估和总结反馈。
第三部分：培训时间与地点一、培训时间4.1 培训时间为一周，其中包括工作日和周末共7天；4.2 工作日的培训时间为每天上午9点至下午5点；4.3 周末的培训时间为周六全天和周日上午。
二、培训地点5.1 培训地点确定在公司的培训中心；5.2 培训中心具备理论学习和实践操作的条件；5.3 培训地点附近交通便利，餐饮住宿方便。
第四部分：培训师资与资源一、培训师资6.1 本次培训将由公司销售部门的资深销售经理担任主讲；6.2 辅助讲师将由公司产品部门和客户服务部门的相关负责人担任；6.3 培训师资具备丰富的销售实战经验和专业的产品知识。
二、培训资源7.1 培训所需资料和教材将由公司提供；7.2 培训设备和场地将由公司培训中心提供；7.3 培训期间的餐饮和住宿将由公司承担。
第五部分：培训安排与流程一、培训安排8.1 培训前，公司将向导购促销员发送培训通知，并要求提前做好学习准备；8.2 培训期间，公司将安排专人负责培训的接待和协调工作；8.3 培训结束后，公司将对导购促销员进行考核评估，并颁发相应的培训证书。
商场导购员培训计划
商场导购员培训计划
一、培训目的
本培训计划旨在提升商场导购员的专业素养和销售技能，提高其为顾客提供优质服务的能力。
二、培训内容
1. 产品知识培训
•了解商场内各店铺的主打产品和品牌特点
•学习产品品类、材质、功能等知识
•掌握常见产品的使用方法和保养技巧
2. 销售技巧培训
•学习销售心理学
•掌握销售谈判技巧
•提升推销能力和解决问题的能力
3. 顾客服务培训
•学习礼仪和沟通技巧
•掌握投诉处理和解决问题的方法
•培养服务意识和团队合作精神
4. 店铺布局与陈列培训
•了解店铺陈列的重要性
•学习如何布局商品，引导顾客留步
•掌握产品摆放的技巧，提升销售效果
三、培训方式
本培训将采取以下方式进行：
•线上课程学习
•店内实操培训
•视频教学辅助
四、培训时间安排
本培训计划将持续 6 周，每周安排 5 天培训，每天 4 小时，共计 120 小时。
五、培训考核
•日常课堂表现
•期末考试
•店内实操评估
六、培训后成效评估
培训结束后将对参训员工进行跟踪评估，以了解培训效果，并在实践中检验培训成果。
七、总结
商场导购员是商场的形象代表和销售主力，他们的专业水平直接影响到商场的服务质量和销售业绩。
通过本培训计划，希望能够提升导购员的专业素养和销售技能，为商场带来持续增长的收益。
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商场导购员培训计划篇一：商场营业员培训计划3国泰商场营业员培训计划培训时间：上午8：30－11：00下午3：00－5：30培训地点：国泰集团二楼培训室培训目的：1、依据《劳动法》、《职业教育法》和劳动和社会保障部6号令规定，使所有营业员达到持证上岗的要求。
2、通过培训提高营销人员的劳动技能、服务水平及团队合作意识，加强员工职业道德建设。
3、使符合要求的4050人员享受国家社保补贴。
培训教师:高级讲师荣老师、闫老师。
培训结果：凡培训合格者，发给由人力资源和社会保障部《营业员职业资格证》和《就业失业登记证》。
教学内容：第一部分：金牌营业员培训课程第一讲：明确定位与职责第二讲：服务意识第三讲：服务礼仪第四讲：沟通第五讲：迎接顾客第六讲：寻找需求第七讲：介绍商品第八讲：说服顾客第九讲：成交第十讲：消费心理——读懂顾客第十一讲：陈列——给顾客一道美丽的风景线第十二讲：化解上帝之怒——妥善处理顾客投诉与不满第二部分：营业员职业道德培训第三部分：营业员应掌握的法律知识第四部分：客户忠诚管理第五部分：拓展训练第六部分：（自己组织培训）：品牌文化、商品知识（一周时间）篇二：服装商场导购员培训计划细则XX购物中心导购员培训计划一、培训目的为加强楼层培训的职责与权限，以最大最直接的训练方式提高导购员的商品销售能力和商品专业知识，以使其熟练运用及发挥最高销售水平，从而达成公司对导购人员综合素质培训成长目标。
二、培训内容及形式第一阶段：了解导购员职责，掌握基本基础知识（掌握应知应会的具体内容）第二阶段：掌握基本的商品知识、公关礼仪、文明用语，商业礼仪，要有较强的服务意识、能够独立得体的接待商场顾客。
第三阶段：掌握多种商品知识、销售技巧、售后服务技巧、顾客心理学，增强竞争与销售意识、有一定的市场调研和反馈能力。
（一）培训时间每人每月以6个小时为最低标准，各楼层应利用业余时间妥为安排，分批或全面实施。
（二）培训方式1、以楼层为实施培训单位（助理或优秀店长优先进行培训）采用集中或点对点培训方式；2、楼层以实际情况自行选择适当的培训方式，如：（1）讲演式：由楼层推选优秀的导购员（或店长）对其他导购员进行培训（2）示范表演及现场操作（主要针对新上岗导购员）；（3）互帮式：柜组与柜组之间互助互帮交流销售技巧、服务技巧等；（4）知识问答等；（5）趣味竞赛等；3、实施流程：（1）两个月为一周期，采取升级培训；（2）各楼层应于每月将本楼层当月培训的目标、时数、时间、训练重点及方式等做成训练计划；4、培训纪律（1）管理人员如无特殊情况，任何人不允许无故不参加培训，如有特殊情况需到楼层管理办公室进行登记；（2）导购员出勤情况由楼层进行统计制表，作为培训考核成绩的依据；（三）培训考核1、各楼层训练实施情况由本楼层主要负责人加楼层管理人员组成“考核小组”以两个月为一周期对其进行考核评定，内容如下：（1）培训进数，每人每月平均时数（占5%）；（2）是否依计划落实实施（占5%）；（3）出席及参与情况（占5%）；（4）员工流动率（占5%）；（5）相关培训内容考试合格率（占40%）；（6）日常实践考核（占40%）；2、对导购员进行阶段性考核制度，具体实行办法如下：（1）每一阶段培训后，由楼层管理人员组织理论考核及日常实践考核，各占考核分数线40%，出勤考核占20%；（2）首先楼层管理人员组织理论考核，根据合格者名单，对其日常实践工作表现进行考核打分，理论不合格者，不再参加日常工作考核；（3）导购员在第一阶段培训合格后，转入第二阶段培训，循序渐进；（4）楼层管理部将每半年完成第三阶段培训的导购员进行一次考核，对未合格者采取降级培训；（5）导购员在第一阶段两次考核都不合格者，上报人力资源部将予以除名；（6）每两个月为一次淘汰周期，淘汰率为楼层总人数的5%；（7）导购员考核成绩存入员工档案，规商场统一管理；三、通过各阶段培训，导购员应具以下素质：第一阶段：品德高尚、高中以上学历、销售业绩较差（无法完成销售任务），但有较强的沟通能力务协作精神，并能得到全体导购员的认可；第二阶段：品德高尚、高中以上学历、销售业绩一般（基本能够完成或接近完成销售任务），有较强的沟通能力和协作精神，能得到全体导购的认可；第三阶段：品德高尚、高中以上学历、销售业绩较好（远超过或绝对完成销售任务），有较强的销售技巧和培训技巧，对商品面料及相关商品知识掌握良好，服务礼貌热情，能够独立完销售任务，具备担任楼层内部导购技巧和商品知识培训能力，沟通和协调能力强，能得到全体导购的认可。
篇三：导购员培训计划新员工培训计划第一节:培训细则一、文明服务十要求①顾客进店，主动招呼，不冷落人；②顾客询问，详细答复，不讨厌人；③顾客挑选，诚实介绍，不欺骗人；④顾客少买，同样热情，不讽刺人；⑤顾客退货，实事求是，不埋怨人；⑥顾客不买，自找原因，不挖苦人；⑦顾客意见，虚心接受，不报复人；⑧顾客有错，说理解释，不指责人；⑨顾客伤残，关心帮助，不取笑人；⑩顾客离店，热情道别，不催促人。
二、应掌握的基本知识导购员自身素质的高与低,服务技能和服务态度的好与坏,是影响商店服务水准的最重因素之一。
因此,新任导购员在上岗前,至少需要接受八项基本知识的培训:1.了解公司(商店)要让新员工充分了解所在公司的历史状况、产品基本组成的材料与口味、售后服务承诺的内容,以及公司未来发展方向等事项；另外，商品在市场上的行情等相关知识也应涵盖在内。
2.商品知识商品知识是在销售服务介绍时的基本销售要点，所以，导购员要将商品名称、种类、价格、特征、品牌、材料、规格、推广要点、储存方法等基础知识牢记在心。
3.交易技术交易技术涉及到的是导购员与顾客成交过程中的操作技术．如收银机操作、货币鉴别、商品计量、包装等．在收找货款中要能坚持做到实收实付，提醒顾客核对货款，避免找款中有人为差错；导购员也必须能够识别货币的真伪，以防止假币流入；商品出售后，要给予包扎、包装，便于顾客携带。
4.竞争产品在工作过程中,导购员应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等,并将这些情况及时向店长汇报。
5.工作职责与工作规范只有透彻理解自已的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着,才能更好的为顾客服务。
6.了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求,导购员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能更好地向其提供建议。
7.销售服务技巧要成为一位适应现代化需求的优秀导购员,必须对导购工作有新的认识,不能总停留在狭义的传统观念里,以为等顾客上门后,才是打招呼、销售商品的时刻。
应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等技巧。
8.商品陈列与展示的常识根据商品的色彩与展示特征,或采取条列式,或采取对比式的陈列方式来加强商品美感和质感以,以达到刺激顾客购买欲望的目的。
因此导购员们必须要懂得如何运用色彩、构图、灯光来配合商品的体积、造型、外观作最吸引人的陈列展示。
另外,导购员对商店内PoP、辅助销售道具以及陈列杂器(配饰品)的吊、钉、挂、摆等行业技巧要多学习、多做练习,以期使商品更有价值感。
除了上面这几项导购员必须掌握的知识以外,在商店举办促销活动时,导购员也一定要通过活动前的培训,详细了解活动的目的、时间、方法、商品知识(用于新产品促销)等细节；并认真领取各种促销宣传品和活动用具，以执行好促销活动。
三、工作培训的五大内容在分步谈一些导购员必备的技能知识之前，先就整个工作流程提出１０点要求⑴上班前：检查仪容仪表；工作开始：精神饱满；接待顾客：要热情；主动介绍商品：要周到；是否购买商品：要婉转；计划：要准确；商品包装：要美观；现金收款、信用卡收款、收款机操作，要熟练；送客：要有礼貌；工作结束：要清扫台内外卫生。
a.商品包装的步骤包装准备具体操作：①包装袋（大、中、小）；②包装盒；③透明胶纸。
要求：导购前准备好。
包装具体操作：①必须使用客人使用的夹具；②用夹具奖商品夹入包装袋中；③冷热要分装；④或放入包装盒，并配好足够的标准配件。
要求：不规则商品尽量放平；要根据客人的要求包装．商品包装美观大方，牢固结实，方便携带。
B.商品陈列的步骤检查商卫生具体操作：①将商品拿出柜台；②用干、湿布擦去货架上的灰尘。
要求：小心谨慎，轻拿轻放；及时报废不合格产品。
整理商品具体操作；①将放乱的商品整理复原，补充商品；②分类排列商品；③将商品摆放整齐。
要求：一般导购前做好这些工作。
陈列商品具体操作：先设计出陈列图案方案，根据图案方案摆放整齐。
要求：一般在导购前做好这些工作，陈列商品要美观大方，多而不乱，井井有条，富有艺术感、吸引力．便于销售、保管。
c.从内场取货的步骤填写＂取货申请单＂具体操作①列出新到商品；②补充柜台商品；③将商品数量、规格、品名等列出；④清单交送内场。
要求：根据内场送来的商品验收清单数量出货；仓库有货，柜台亦货。
出货具体操作：收到内场＂商品出货单＂可出货。
要求：及时出货；亦可持＂商品出货单＂直接到仓库出货。
验收具体操作：①清点品种、规格、数量；②检验商品质量；③验收签名。
要求：按＂商品出货清单＂逐一核对商品；不符要求或变质商品拒收。
货到柜台具体操作：①商品标价；②商品上货架；要求：商品逐一标好价，再上柜，柜内放不下的商品，放进备货仓。
d.现金收款的步骤计价具体操作：①计算已售商品总金额；②将价款打进收银机。
要求：计算要准确；核准金额。
收款具体操作：①收款要实收实付；②看清票面金额；③按当日外汇牌价换算货款；④将余款、货物、发票交给顾客并致谢。
要求：仔细、认真、准确。
E.柜台卫生工作的步骤准备工作具体操作：①垃圾桶、扫把；②水桶、抹布、卷纸、玻璃水、拖把。
要求：事先准备的工具要干净。
倒垃圾具体操作：①将店内垃圾集中一垃圾桶内由一人去倒垃圾；②倒垃圾在晚班下班前10分钟。
要求：将垃圾倒到指定地点，垃圾纸张不要撒落在(:商场导购员培训计划)经过的道路上。
抹柜台、货架、门窗具体操作：①打半桶清水；②将抹布浸湿，拧干后擦货架、柜台、门窗，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。
要求：勤洗抹布，以保持抹布清洁。
抹玻璃、镜子具体操作：①将玻璃清洁剂倒在抹布上，来回抹玻璃、镜子；②在无玻璃清洁剂的情况下，可先用湿抹布擦，后用干抹布或纸擦。
要求：玻璃、镜子用玻璃水抹到光亮为准。
擦金属器具具体操作：①将铜油膏涂在要擦金属上；②用卷纸擦要擦的器具。
要求：金属器具擦至光亮为准。
清扫玻璃商品具体操作：①用湿布去抹商品上的灰尘；②每周必须全部清抹一次。
要求：商品要轻拿轻放；打扫完卫生后及时摆放商品。