个人信访接待工作总结
信访工作个人总结范文
信访工作个人总结范文一、工作概况：作为信访工作人员，我在过去一年里全面负责信访接待、处置和回访工作。
在这一年的工作中，我积累了丰富的经验，也遇到了一些挑战和困难，但通过不断的学习和努力，我取得了一定的成绩。
二、主要工作内容：1. 信访接待工作：我承担了单位信访接待的主要任务，负责接待来访群众，收集并核实信访问题，制作相关材料报送领导，协助解决信访问题。
在接待过程中，我始终以耐心和责任心对待每一位来访人员，耐心倾听他们的诉求，与他们进行有效的沟通。
在处理过程中，我严格按照相关规定办理，确保公平公正，以维护来访群众的合法权益。
2. 信访处置工作：根据领导指示，我负责初步调查并分析信访问题，与相关部门和单位进行沟通协调，寻找解决问题的途径和方式。
我准确分析每一起信访案件，认真制定解决方案，并积极推动问题的解决。
通过协调和沟通，我成功解决了一些复杂的信访问题，并得到了来访群众的好评。
3. 信访回访工作：在信访问题解决后，我及时进行回访工作，了解来访群众对问题解决是否满意，有无其他问题和建议。
通过回访工作，我与来访群众建立了良好的沟通和联系，促进了信访工作的进一步改进。
三、工作成果：1. 加强沟通能力：通过与来访群众的有效沟通，我学会了倾听和理解他们的诉求，并提供合理的解决方案。
与相关部门和单位的沟通和协调能力也得到了提升。
2. 解决信访问题：我认真调查每一起信访问题，与相关部门和单位紧密合作，找到了解决问题的途径和方式。
通过努力，我成功解决了一些复杂的信访问题，得到了来访群众的认可和赞扬。
3. 建立良好的回访机制：我及时进行信访回访工作，了解并收集来访群众对问题解决的意见和建议。
通过回访工作，我与来访群众建立了良好的信任关系，促进了信访工作的改进和提高。
四、存在的问题与不足：1. 时间管理能力有待提高：由于工作任务繁重，我有时候需要应对多个信访案件，因此时间管理成为一个挑战。
我需要进一步学习和提高时间管理能力，合理安排工作进度，提高工作效率。
个人信访工作小结
个人信访工作小结在过去的一段时间里，我深入参与了信访工作，通过接待与处理、案件分析、反馈沟通等多个环节的实践，不仅提升了自己的业务能力，也积累了丰富的工作经验。
在此，我对自己的信访工作进行总结，以期在未来的工作中更好地服务群众，维护社会和谐稳定。
一、信访接待与处理信访接待是信访工作的首要环节，直接关系到群众对政府的信任度和满意度。
在接待过程中，我始终保持耐心和热情，认真倾听群众的诉求，详细了解问题的来龙去脉。
在处理信访事项时，我遵循公正、公平、公开的原则，严格按照法律法规和政策规定进行办理，确保每一件信访事项都能得到妥善处理。
二、信访案件分析信访案件的分析是信访工作的关键环节，通过深入分析案件的成因、背景和影响因素，有助于找到问题的症结所在，为解决问题提供有力支撑。
在工作中，我注重运用所学知识和实践经验，对信访案件进行全面、客观、深入的分析，为领导决策提供科学依据。
三、信访反馈与沟通信访工作的最终目的是解决问题，而解决问题的关键在于与群众的有效沟通和反馈。
我始终将群众的利益放在首位，及时将处理结果反馈给信访人，耐心解释政策规定和办理过程，争取群众的理解和支持。
同时，我也注重与相关部门和单位的沟通协调，共同推动问题的解决。
四、信访工作改进在信访工作实践中，我深刻认识到只有不断改进工作方法和服务水平，才能更好地满足群众的需求。
因此，我积极探索新的工作思路和方法，努力提升自己的业务能力和服务水平。
同时，我也认真总结工作中的不足和教训，虚心向同事和领导请教，以期在今后的工作中更加成熟和稳重。
五、法律法规学习信访工作是一项政策性很强的工作，要求我们必须熟练掌握相关法律法规和政策规定。
因此，我始终保持学习的热情和动力，不断学习新的法律法规和政策文件，提升自己的法律素养和政策水平。
通过学习，我能够更好地理解和把握信访工作的规律和要求，为更好地服务群众打下坚实基础。
六、工作经验与教训在信访工作中，我深刻体会到经验和教训的重要性。
2024年信访个人工作总结例文（二篇）
2024年信访个人工作总结例文本次信访个人工作总结是对过去一段时间内的信访工作进行的总结和反思。
在这段时间里，我承担了信访工作的具体任务，并试图在工作中发挥个人的优势，提高工作效率和质量。
首先，我为自己的努力付出了很多时间和精力。
信访工作一直是一个很繁琐的工作，要求我细致入微地梳理每一起信访案件的线索和问题，并跟进处理的进展。
为了做好这份工作，我不仅在白天积极跟进信访案件的进展，还经常在加班时间和周末加班加点，处理一些紧急的信访案件。
通过这段时间的工作，我感受到了信访工作的重要性，并时刻铭记着自己的职责，为民众提供尽职尽责的服务。
其次，我在工作中注重与他人的沟通和协作。
作为一个个人工作，与其他部门、单位的配合与沟通是非常重要的。
在过去的几个月里，我积极与其他部门的工作人员进行了沟通和协作，在处理一些较为复杂的信访案件时，能够及时取得必要的信息，并根据情况协调其他部门的资源进行处理。
通过这种沟通与协作的方式，我不仅提高了工作效率，也得到了来自其他部门的支持和帮助。
此外，我在过去几个月中也发现了自身在信访工作中的一些不足。
首先，在与信访人的接触中，我发现自己在沟通能力方面有所不足，有时会因为表达不准确而导致信访人对工作的误解。
为了改进这一问题，我积极参加了一系列的沟通培训，提高自己的表达能力和沟通技巧。
其次，在信访案件的处理过程中，我有时会因为粗心大意而导致处理上的失误，给信访人带来不必要的麻烦。
我意识到这一问题后，加强了工作的细节把控，严谨认真地对待每一起信访案件。
通过自我反省和努力，我相信这些问题会得到逐渐的改善。
最后，我还要感谢领导和同事们对我的支持和帮助。
在过去的几个月里，我遇到了很多工作上的难题，但是得益于领导和同事们的指导与帮助，我能够很好地解决这些问题。
在信访工作中，大家互相扶持，互相学习，才能够取得更好的工作成果。
总之，通过这段时间的个人工作总结，我意识到了信访工作的重要性和复杂性，也发现了自身在工作中的不足。
个人信 访工作总结及打算
个人信访工作总结及打算《个人信访工作总结及打算》信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是倾听群众呼声、反映群众意愿、解决群众诉求的重要渠道。
在过去的一段时间里，我认真履行职责，积极参与信访工作，努力为群众排忧解难，维护社会稳定。
现将个人信访工作情况总结如下，并对未来的工作做出打算。
一、工作回顾1、认真接待来访群众在接待来访群众时，我始终保持热情、耐心和细心，认真倾听他们的诉求和意见。
无论是面对情绪激动的群众，还是复杂繁琐的问题，我都能保持冷静，以平和的态度与他们沟通交流。
对于能够当场解决的问题，我当场给予答复和解决；对于需要进一步调查核实的问题，我详细记录下来，并告知群众后续的处理流程和时间节点。
2、积极处理信访案件对于交办的信访案件，我严格按照规定的程序和要求进行办理。
首先，对案件进行深入的调查研究，了解事情的来龙去脉和相关背景情况。
其次，与相关部门和人员进行沟通协调，共同商讨解决方案。
在处理过程中，我注重依法依规，坚持公平公正的原则，切实维护群众的合法权益。
同时，及时向群众反馈处理进展和结果，确保群众的知情权和参与权。
3、加强信访信息分析在工作中，我注重对信访信息的收集、整理和分析。
通过对信访数据的统计分析，我能够及时发现群众反映的热点、难点问题，以及信访工作中存在的薄弱环节。
针对这些问题，我提出了相应的建议和措施，为领导决策提供了参考依据，也为改进信访工作提供了方向。
4、做好信访宣传教育为了提高群众的依法信访意识，我积极开展信访宣传教育工作。
通过发放宣传资料、举办讲座等形式，向群众宣传信访法律法规和政策，引导群众依法、理性、有序地表达诉求。
同时，我也注重对群众的思想教育和心理疏导，帮助他们消除误解和不满情绪，促进问题的解决。
二、工作中的收获与体会1、增强了服务群众的意识通过与群众的密切接触，我深刻体会到群众的困难和需求，进一步增强了服务群众的意识。
在工作中，我始终把群众的利益放在首位，努力为他们解决实际问题，让他们感受到党和政府的关怀和温暖。
信访工作总结4篇_信访工作总结个人
信访工作总结4篇_信访工作总结个人【信访工作总结一】自从进入这个单位从事信访工作以来，我深刻感受到这项工作的重要性和艰巨性。
在日常的工作中，我一直秉持着“以人民为中心”的理念，积极处理各类信访事项，使信访群众的合法权益得到维护。
首先，在面对信访来访时，我始终保持着耐心和谨慎。
有时候来访者情绪激动、语言冲突，我能够及时控制现场秩序，耐心倾听其意见和诉求，全力协助解决问题，避免不必要的纠纷。
其次，我在帮助信访人员处理问题时，也注重积极沟通和沟通技巧。
我会根据他们提出的问题，认真审核相关材料，分析问题的性质和底层原因，与相关部门协商沟通，寻找最佳解决方案。
最后，在促进信访工作规范化方面，我也做出了一定的努力。
我会根据工作需要，结合相关法律法规和政策规定，制定完善的工作计划和方案，不断完善各项制度和措施，提高工作效率，同时也保障了信访群众的合法权益。
总而言之，我对于信访工作的工作宗旨和意义有着清醒的认识，全心全意为群众服务，尽我所能地帮助他们解决问题，让信访工作更好地服务于人民群众。
在本单位从事信访工作的日子里，我获得了很多工作经验和收获。
正是在这个工作岗位上，让我体会到人民群众对于公平和正义的追求，更激励我为他们营造更加公正、公平的社会环境。
首先，我在接待信访人员时能够耐心倾听，全面了解他们所遇到的问题和困难，注重与他们建立信任和沟通的纽带。
在处理信访事项时，我会认真查看相关材料和资料，对于问题的性质和所涉及的规章制度进行认真的分析，积极联系有关部门做出有效的解决方案。
其次，我也在尊重群众合法权益的同时注重维护单位利益。
在与有关部门协调沟通时，我会针对问题内容和实际情况进行适当调解和协商，力求达成双方利益的和谐共赢。
最后，在因应并处理好各类信访事项的同时，我也在日常工作中努力提高自己的能力和素质。
我积极参与培训及学习，了解最新应对措施和政策落实方案，提高了个人工作效率和水平。
总而言之，信访工作是一项重要又具有挑战性的工作。
个人信访工作总结范文
个人信访工作总结范文引言信访工作作为政府与民众沟通的重要桥梁，承担着化解社会矛盾、维护社会稳定的重要职责。
在过去的一年中，我深入参与了信访工作，通过接待来访群众、处理信访事项，不仅积累了宝贵的经验，也对信访工作有了更深入的理解。
在此，我将对过去一年的信访工作进行全面的总结，以期为未来工作提供借鉴和指导。
一、信访总量与分类在过去一年中，我共接待信访事项共计XX件，涉及内容包括土地征收、房屋拆迁、环境保护、劳动争议等多个领域。
根据信访事项的性质和内容，我们可以将其分为以下几类：政策咨询类：占比XX%，主要涉及对政府政策的理解和解读。
投诉举报类：占比XX%，主要涉及对违法违规行为的检举和控告。
求助建议类：占比XX%，主要涉及对个人困难和问题的求助以及对政府工作的建议。
其他类：占比XX%，包括一些不属于上述分类的其他信访事项。
二、信访处理情况针对不同类型的信访事项，我们采取了不同的处理方式。
对于政策咨询类信访事项，我们通过耐心解释和详细解答，帮助来访群众理解政策内容；对于投诉举报类信访事项，我们严格按照法律法规进行调查处理，并及时将处理结果反馈给信访人；对于求助建议类信访事项，我们积极协调相关部门，尽力为信访人解决问题，并将建议反馈给政府决策层。
在信访处理过程中，我们还特别注重以下几个方面：一是依法处理，确保所有信访事项都在法律法规的框架内进行处理；二是公正公开，确保信访处理的公正性和透明度；三是及时高效，确保信访事项得到及时有效的处理。
三、重点信访案例在过去一年中，我们处理了一些重点信访案例，这些案例不仅涉及面广，而且处理难度较大。
以下是其中几个典型案例：某村土地征收案：该案涉及多个家庭的土地征收问题，由于历史遗留问题和村民对政策的误解，导致征收工作进展缓慢。
我们通过深入调查，积极与村民沟通，最终成功化解了矛盾，顺利完成了土地征收工作。
某企业环境污染案：该案涉及一家企业的环境污染问题，群众反映强烈。
我们立即组织调查，发现该企业确实存在违法排污行为。
信访接待科个人工作总结
信访接待科个人工作总结尊敬的领导：我是信访接待科的一名工作人员，我很荣幸能有机会向领导总结一下我的个人工作情况。
在过去的一年里，我在信访接待科工作了很多天，我深知作为信访工作人员的责任重大，需要有高度的责任感和服务意识。
因此，我始终把服务群众放在首位，努力做好信访接待工作。
首先，我努力提升自己的业务水平。
在业务知识方面，我结合实际工作，不断学习相关法律法规和政策文件，提升自己的业务水平。
在接待群众时，我能够认真倾听他们的诉求，耐心解答他们的问题，做到尽心尽责，赢得了群众的信任和好评。
其次，我注重团队合作。
在日常工作中，我始终保持与同事良好的沟通交流，积极配合其他部门的工作，协助同事解决问题，共同为信访接待科的工作目标努力。
最后，我努力开展社会调研，深入了解群众的诉求和需求。
我在社区进行走访、座谈等活动，积极收集群众的意见和建议，为信访接待工作提供了重要参考依据。
总而言之，我将以更加饱满的热情和更加努力的态度，不断提升自己的业务水平，努力做好信访接待工作，为服务群众、解决问题、维护社会稳定做出更大的贡献。
谢谢领导的关注和支持！此致敬礼XXX日期：XXXX 年 X 月 X 日尊敬的领导：在信访接待科的工作中，我深刻体会到，群众的满意度和信任是我们工作的根本。
因此，我会继续加强业务能力的提升，不断学习相关法律法规和政策文件，以更好地服务群众。
在日常工作中，我注重团队合作，与同事保持密切的沟通和合作。
优秀的团队合作是推动工作进展和取得成绩的重要保障。
我会积极与同事们配合，共同解决工作中的问题，提高整个团队的综合效能。
此外，在实际工作中，我不断开展社会调研，深入了解群众的诉求和需求。
例如，我会主动到社区进行走访，通过座谈等方式与群众进行交流，积极倾听他们的意见和建议，力求为信访接待工作提供更加全面的参考依据。
除了日常工作，我也意识到自己在业务水平和工作态度上还存在不足之处。
在接下来的工作中，我将继续加强学习，不断提升自己的业务水平，增强解决问题的能力；同时，我也会更加注重细节处理，注重服务细节，努力为群众提供更优质的服务。
信访接访个人工作总结_信访部门个人工作总结
信访接访个人工作总结_信访部门个人工作总结一、工作概况在过去的一年中，我在信访部门担任接访工作，负责接待并解决前来投诉、申诉的群众和访客。
在这一年中，我兢兢业业、尽职尽责，为群众和访客提供了良好的服务，并积极解决了各种信访问题。
下面我将结合自身工作实际，对我在这一年中的工作进行总结。
二、接访工作实践1. 积极主动地接待访客在接访过程中，我养成了积极主动地接待访客的习惯。
无论是来自单位内部还是外部的访客，我都会主动迎接并询问他们的来意，并为他们提供必要的协助和指引。
我通常保持礼貌和耐心，耐心地倾听访客的诉求，详细了解他们的问题，并及时向领导汇报。
2. 科学、合理地解决信访问题在处理信访问题时，我努力做到科学、合理、公正。
对于每一位访客的诉求和申诉，我都会进行认真核实，并据此向上级领导、相关部门提出合理的建议和处理方案，力求做到合情合理。
3. 维护信访秩序在处理信访工作中，我时刻牢记维护信访秩序的重要性。
我会与访客进行合理、友善的沟通，及时劝解、排解访客的不满情绪，使得接访现场始终保持平稳有序的状态。
4. 加强学习，不断提高业务水平在工作中，我还注重学习和提高自身的业务水平。
我经常参加相关的培训和学习交流，以增加自身的专业知识和解决问题的能力。
我还利用业余时间阅读相关文献，积累知识和经验，以提高自己的综合素质和工作能力。
5. 统计工作，做好接访档案我还做好了接访工作的统计和档案管理工作。
每天我会认真记录接待的访客数量、诉求内容、解决情况等信息，并对每一位访客建立档案，以便于日后的追踪和管理。
三、工作成效在过去的一年中，我在接访工作中取得了一定的成效。
具体表现在以下几个方面：1. 提高了工作效率我通过不断的努力和总结，逐渐提高了自己的工作效率。
我在接访工作中能够快速、准确地了解访客的诉求，并迅速向领导提出处理方案，缩短了信访问题的处理周期，提高了处理效率。
2. 解决了大量信访问题在过去的一年中，我积极配合领导和相关部门，解决了大量的信访问题。
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个人信访接待工作总结篇一：信访接待工作总结信访局接待科工作总结及明年工作安排XX年接待科在局领导班子的领导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，站在全县经济建设和社会稳定的高度抓好信访接待工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾狠抓各项工作措施的落实，以维护全县社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，创造性地开展工作，为确保全县社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。
现将一年来的工作总结以及明年的工作安排汇报如下：一今年工作总结一、抓好工作重点，努力创新机制。
接待科在信访工作中起着“安全”和“减震器”作用。
XX年接待各类群众信访案件xx起，协助县级领导接待群众来访xx起，化解矛盾xx起。
同时，较好地履行了工作职责，使全县信访接待工作得到了社会各界的一致好评和认可。
信访接待、实行责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。
接待科每天面对的是有事相求的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者。
面对上访群众，我们认真梳理排查上访苗头，逐个研究调处方案，汇总后提出建议，及时向局领导汇报，确保了上下信息灵、情况明，使信访工作由滞后型向超前型转变；同时，在具体工作中进一步完善了领导包案、督办、信访首办、矛盾纠纷排查调处等工作机制，为建立和完善信访工作的长效机制不断探索新路子。
二、提高服务意识，加强知识储备。
在业务中，针对群众信访工作中反映的问题日益复杂、处理难度大越来越困难的特点，我们及时做到知识更新，主动向周边县区学、向络、书本学，及时总结提高，同时还完善了《信访接待办法》规章制度，促使接待工作进一步规范化、制度化、法制化。
熟悉政策，坚持原则。
提高服务，促进工作。
贴近群众，解决困难。
群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，是群众相信党、相信政府的表现，作为党政信访这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，我们更要身体力行地践行“三个代表”，保持共产党员的先进性，切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难”的宗旨。
二、XX年工作计划一、要高度重视处理初访工作。
有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。
今后，我们要求各部门及时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，及时向领导汇报情况，以便研究制度解决措施。
对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。
防止大规模上访事件发生。
二、加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。
组织一系列的活动等活动，大力宣传《信访条例》，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。
三、加大解决问题的力度。
对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律立案办理。
同时严把结案质量关，对重点案件搞好协调、调度，加强督办，直至解决。
并深入做好回访工作。
总之，通过一年的工作，接待科的工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。
我们将继续努力工作，积极探索解决接待的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益。
篇二：个人信访工作总结篇一：一、认真做好日常的信接访工作在日常的办信接访工作中，树立群众利益无小事的观念，坚持杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，认真办理群众的每一封来信，热情接待来访的每一个群众。
对群众的来信，认真拆阅、登记、转办;对来访群众热情细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。
对群众反映的问题，能马上明确答复的当场答复，不能马上明确答复的做好说服、解释工作，将问题转有关单位处理并限时答复信访人;在办信接访中，对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题，甚至有可能引发群体性事件的问题，则及时立案呈报区有关领导阅批后转办，促使具体承办单位能及时有效地处理。
XX年度，受理群众来信来访总量为819件人次，受理率100%。
其中，来信71件，来访252批次748人次(集体访50批次326人次)，对群众的信访事项，做到件件有着落，事事有回音。
二、深入推进矛盾纠纷排查化解工作对可能影响稳定的民间矛盾纠纷、涉法涉诉案件，采取多种方法，在全区进行全方位、拉式排查，认真了解各信访群体的主要诉求，力求底子清、情况明。
特别是对有可能引发群体性事件和赴邕进京非正常上访的重点案件，在深入分析信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等情况的基础上，逐一制订工作对策，切实做到五个一：一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓到底。
XX年度，全区共排查出容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷56件，其中有可能赴邕进京访5件，需要上级协调解决的4件。
排查摸底工作，促使了一批信访苗头和隐患消除在萌芽状态。
三、组织开展重信重访专项治理工作根据中央联席全国电视电话会议部署，XX年2月1日开始，在全区开展了重信重访专项治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重访纳入重点治理，明确包案领导和责任单位，落实五包，即包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。
四、配合推动大接访活动开展工作按照中央联席全国电视电话会议和区委办公室、区政府办公室联合制定下发《XX年高亲区领导干部公开大接访和领导干部下访活动实施方案》和《高亲区开展区委书记大接访活动工作方案》，在公开大接访和领导干部下访活动中，特别是从XX年7月1日起开展高亲区区委书记大接访活动中，我办积极发挥职能作用，加强组织协调，排查摸底、案件分拆、信访信息收集研究、案件材料提供等，特别是把握好活动中的公示、接访、包案、落实四个关键环节，确保大接访的部署落到实处，取得实效。
截至XX年12月25日，参与接访的区、乡领导干部达410人次;共接访群众136批次394人次;解次问题58件，其中区委书记接访的解决21件，区长接访的解决15件，其他四家班子领导接访的解决20件。
篇二：在县委、县政府的坚强领导下，我局领导班子以xx大精神和xxxx重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，狠抓信访工作任务落实，切实发挥为民办事，为党委、政府分忧的职能作用，为构建平安××*、维护社会和谐稳定作出了贡献。
一、加强思想政治建设，班子战斗力进一步提高(一)强化政治理论学习，班子整体素质不断提高。
去年来，我局始终把深化理论武装工作作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓。
一是全面开展学习实践科学发展观活动。
围绕党员干部受教育、科学发展上水平，人民群众得实惠的总体要求，在党员干部中扎实开展了深入学习实践科学发展观活动，全面完成学习调研、分析检查、整改提高三个阶段的工作任务。
开展了学习张云泉等全国先进信访干部和牛玉儒等先进事迹，进一步树立了甘于平凡，乐于奉献的为民服务宗旨。
据统计，局党组集中学习12次，每人都在学习讨论会上作中心发言，作学习笔记。
通过学习，领导干部通过学习局党组不断把学习实践的成果转化成谋划科学发展的正确思路，政治敏锐性和鉴别力不断提高，政治立场和理想信念进一步坚定，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识。
(二)强化作风建设，班子成员立党为公、执政为民意识不断增强。
去年来，局党组不断转变工作作风，加强机关效能建设，强化信访工作为民服务、为民办事的理念，进一步畅通信访渠道，信访工作职能得到整体发挥。
去年来，我局把开展学习实践科学发展观活动与开展信访积案化解年活动相结合，与解决群众反映强烈的实际问题相结合，大胆创新自选动作，组织干部三进三访，即：进农民庭院、进困难家庭、进信访老户，坚持做到重信重访户必访、信访老户必访、困难群众必访，搞服务、办实事、促发展，切实提高了信访工作服务水平。
年底，局安排3万元用于困难信访户的帮扶救助。
(三)坚持和健全民主集中制，班子整体效能得到充分发挥。
局党组不断完善班子议事制度，强化了民主集中制建设，保证了班子整体效能的发挥。
每半年开展一次民主生活会，会上领导成员互相沟通思想、党内外互相监督和定期通报情况等项制度，并坚持不懈地抓落实，使党内生活实现了制度化、规范化。
荐通过开展批评和自我批评，班子成员之间增强团结，通过开展谈心活动，班子成员互相交流思想，沟通情况，增进理解。
并且坚持每半年向离退休老干部通报工作，虚心接受监督。
(四)开展廉洁从政、秉公用权专题活动，班子成员带头树立了廉洁自律的良好形象。
不断强化制度约束，进一步完善了领导班子及成员重大事项报告、重大事项决策、领导干部廉洁自律各项规定，建立和完善了群众监督、民主监督制度。
认真开展领导干部廉洁自律规范化管理工作，限期对暴露出的问题自查自纠。
二、强化职能作用，圆满完成各项信访工作任务(一)强化基础工作，办信、接访、复查工作成效显著。
XX年来，县信访局受理信访总量件(次)，同比下降4%。
受理群众来信件，与同期相比增加%。
接待来访批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。
其中集体访发生72批人次，同比批次人次均下降%。
受理初信8件，报结率%。
受理初访件，报结率1%。
受理上级督办要信件，报结件。
申请复查件，做出复查件。
群众越级上访逐年减少，信访问题不断得到解决，信访工作受到县委、县政府的表扬和肯定。
(二)强化督查督办，信访积案问题的化解力度加大。
去年来，我局将信访积案的化解工作作为主线来抓，开展了以集中治理越级访、集体访和异常访为主的信访积案化解年活动。
我局通过排查梳理了个信访积案，按照属地管理、分级负责和谁主管、谁负责的原则，进行集中交办。
这些信访积案均是老大难问题，大多属跨部门、跨乡镇、涉群体的疑难信访件。
我局多次召集有关单位进行协调，动态督导案件办理和化解情况。
针对一些久拖未决的历史遗留问题，我局进行实地督办、跟踪督查，提请县领导集中会诊、三堂会审。
同时，县财政也专门划拨了万元，作为这次信访积案的化解经费。
通过县乡两级共同努力，个县领导包案信访件现已化解个，效果还是比较明显。
市联席会议交办的个重点信访件化解件，正在调处件。
列入省级督办的信访积案件，已化解个，三级结终件。
(三)突出重点任务，全力打好安保攻坚战。
信访维稳工作是去年信访工作的重中之重。
当时信访形势十分复杂，信访态势十分严峻。
我局以稳定为第一责任，强化政治意识、大局意识、责任意识，落实各项有效措施，圆满完成了县委、县政府交办的工作任务。
主要做好三项工作：一是提早部署，重点突出。
在国庆安保期间，每天召开一次碰头会，每周召开研判会。
在国庆信访进入关键时，我县对排查出的重点件，一件一件的落实工作责任。
同时，县委组织部专门抽调了副科级干部来信访局担任信访督查专员，组成专门信访维稳力量，全力投入国庆安保信访稳定工作。
二是渠道畅通，措施得力。
8月份以来，组织开展大范围、多层次的县委书记大接访、下访系列活动，通过县乡两级领导大规模的接访、约访、下访活动，进一步化解矛盾、掌握动态、疏导情绪，取得明显成效。