医院临床科室对药剂科满意度调查表
临床科室对医技科室满意度调查表
较
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不
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不
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较
满意
不
满意
办公室
医务科
护理部
院感、公卫科
投诉科（办）
财务科（收费）
设备科
总务后勤
保卫科
外宣办
收费室
驾驶班
水电工班
备注：1.此表由办公室牵头，每月对各医技科室进行测评1-2次；
2.对测评存在的问题，及时向医技科室反馈，并及时学习整改；
3.连续出现同样问题不整改的，根据医院目标考核，与科室及相关人员进行绩效挂钩；
3.连续出现同样问题不整改的，根据医院目标考核，与科室及相关人员进行绩效挂钩；
4.希望各科室，根据医院实际情况，积极提出合理化建议，不断改进医院管理和科室服务，促进医院发展。
医院临床、医技科室对职能科（室）满意度调查服务态度
服务质量
科室沟通
服务及时性
意见建议
满意
较
满意
不
满意
4.希望各科室，根据医院实际情况，积极提出合理化建议，不断改进医院管理和科室服务，促进医院发展。
临床科室对医技科室满意度调查表
调查科室：年月日
受测评
科室
服务态度
服务质量
科室沟通
服务及时性
不满意原因
及意见建议
满意
较
满意
不
满意
满意
较
满意
不
满意
满意
较
满意
不
满意
满意
较
满意
不
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检验科
放射科
特检科
药剂科
设备科
备注：1.此表由办公室牵头，每月对各医技科室进行测评1-2次；
(完整word版)患者对药剂科满意度调查表
您对药剂科不满意的原因及其他方面的建议或意见请写在下面：
患者签字：
患者满意度调查表
患者同志:
您好！为进一步加强医院管理，改进医院就医环境,不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务
更加贴近群众、贴近社会，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢！谢谢您的协助！祝您早日康复！
（可划“√”）填表时间： 年 月 日
服务项目
满意
基本
满意
不满意
1．您对取药手续是否方便的满意程度.
2．您对药剂科工作人员服务态度是否满意。
3．您对在药剂科取药的过流内容满意吗。
5．您队药剂科的工作人员的服务效率满意吗。
6．您对药剂工作人员发药的满意程度.
7．您对药剂工作人员在发药时详细介绍有关药品的用法、用量及注意事项的满意程度.
8．您对用药不太清楚时,询问药剂科人员他们会及时给您答复的满意程度。
医院药剂科药学服务满意度调查分析
医院药剂科药学服务满意度调查分析1. 引言1.1 研究背景药剂科是医院中一个非常重要的部门，负责药品的采购、存储、调剂等工作。
药剂科的药学服务质量直接影响着患者的治疗效果和医疗体验。
近年来，随着医疗水平的提高和患者对医疗服务质量要求的不断增加，对医院药剂科药学服务满意度的调查越来越受到重视。
目前，国内外对医院药剂科药学服务满意度的研究主要集中在患者满意度、医护人员满意度和管理者满意度等方面。
对于医院药剂科药学服务满意度的调查分析仍然存在一些问题，如调查方法不够科学、样本量不足、数据分析不够深入等。
本研究旨在通过对医院药剂科药学服务满意度的调查分析，全面了解药剂科药学服务的现状，探讨影响药学服务满意度的因素，提出相关建议，以期为医院药剂科的服务质量提升提供参考和借鉴。
通过对医院药剂科药学服务满意度的调查研究，可以更好地满足患者的需求，提高医院的整体医疗质量和服务水平。
1.2 研究目的医院药剂科药学服务的满意度调查是为了更好地了解患者对药剂科服务的满意度情况，以便针对问题提出改进建议。
研究目的包括：第一，评估患者对医院药剂科药学服务的整体满意度水平，了解患者对药剂科工作人员的专业水平、服务态度、药物配送及咨询等方面的评价情况；第二，探讨不同人群在医院药剂科药学服务满意度上存在的差异，分析不同年龄、性别、教育程度和疾病情况对药学服务满意度的影响；分析影响药学服务满意度的主要因素，找出导致不满意的原因，为提高药学服务质量提供依据和参考。
通过本次调查分析，可以为医院药剂科改进管理和服务提供参考，提高患者对药剂科的满意度，增强医院药学服务的竞争力。
1.3 研究意义医院药剂科是医院的重要部门之一，承担着为患者提供合理用药和药学服务的责任。
药剂科药学服务的满意度不仅关乎患者的治疗效果和医疗体验，也关系到医院的声誉和医疗质量。
对医院药剂科药学服务的满意度进行调查分析具有重要的意义。
通过对医院药剂科药学服务满意度进行调查分析，可以了解患者对药剂科服务的满意程度和存在的问题，及时发现和解决服务不足之处，提高药学服务质量，增强患者对医院的信任度。
2011年蚌埠中药注射剂不良反应报告分析
（ ５ ３ ． ０ ％） 。女性 略 多 于男性 ， 男女 性 别 比例没 有 显 著 的差
别。发生不 良反应 的年龄最小者 ３个月 ， 最大者 ９ ｏ岁 。平均
来越受重视 。本文对安徽省蚌不 良反应进行分析 ， 探讨其成因和规律。
ｓ ｐ ｅ ｃ ｔ ｏ ｆ ｇ ｅ ｎ ｄ ｅ ｒ ， ａ ｇ ｅ ， ｄ ｕｇ ｒ ｃ ａ ｔ ｅ ｇ ｏ ｒ ｙ， ｐ ｒ ｅ ｐ ａ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ， ｃ ｌ ｉ ｎ ｉ ｃ ａ ｌ ｍａ ｎ ｉ ｆ ｅ ｓ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｏ ｆ ＡＤＲ， ａ ｎ ｄ Ｓ Ｏ ｏ ｎ， ３ ８ ５ ｒ ｅ ｐ ｏ ｒ ｔ ｓ ｏ ｆ ＴＣ Ｄ ａ ｄ ｖ ｅ ｒ ｓ ｅ ｒ ｅ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ｉ ｎ Ｂ ｅ ｎ ｇ － ｂ ｕ ｃ ｉ ｔ ｙ ｒ ｅ ｐ ｏ ｒ ｔ ｅ ｄ ｉ ｎ ２ ０ １ １ ｗ ｅ ｒ ｅ ｓ ｔ ａ ｔ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ ｌ ｙ ａ ｎ ｌｙ ａ ｚ ｅ ｄ ． Ｒｅ ｓ ｕ ｌ ｔ ｓ Ｉ ｎ ３ ８ ５ ｒ ｅ ｐ ｏ ｒ ｔ ｓ ｏ ｆ Ｔ Ｃ Ｄ ａ ｄ ｖ ｅ ｒ ｓ ｅ ｒ ｅ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ． ＡＤＲ ｍｏ ｓ ｔ ｏ ｃ ｃ ｕ ￣ｅ ｄ ｉ ｎ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ Ｏ —
丁 明聪 ， 叶根深 ， 卢家梅 ， 张树 强。
（ １ ． 安徽 省蚌埠市 中医院 ； ２ ． 安徽省蚌埠 市第一人 民医院； ３ ． 安徽省蚌埠市 药品不 良反应监测 中心 ， 安徽 蚌埠 ２ ３ ３ ０ ０ ０ ）
摘要 ： 目的 了解蚌 埠地区中药致 药品不 良反应 （ Ａ Ｄ Ｒ） 的发生情况 。方法 对２ ０ １ １ 年 度蚌埠地 区上报 的 ３ ８ ５例 中药致 Ａ Ｄ Ｒ
三级医院临床科室对职能部门工作满意度的调查
三级医院临床科室对职能部门工作满意度的调查摘要：目的：文章以调查三级医院临床科室对职能部门工作满意度为目的；方法：文章通过调研法，调研了临床科室对职能部门工作满意度；结果：三级医院临床科室对职能部门工作满意度差异性明显；结论：本次调查结果显示总满意度（3.89土0.56），根据满意度测量结果的划分方法，员工总满意度为比较满意，可以认为满意度水平较高，但对于不同部门（科室）的满意度水平有高有低，满意度较低的部门（科室）有行政管理科室、药剂科、护理部、安全保卫部门、医务处、信息管理部门，本研究根据临床医护工作者调查反映的问题进行探讨并提出对策。
关键词：三级医院；临床科室；职能部门；满意度1资料与方法1.1资料来源2014年8月，随机抽取潍坊某三级医院在岗医护人员为研究对象，共发放400份问卷，问卷进行现场调查现场回收，剔除全部选同一答案及漏选的问卷，回收的有效问卷为381份，有效率为95.25%。
1.2方法调查问卷以《三级综合医院评审实施指南（2011年版）》中“卫生技术人员对医院工作满意度调查表”为参考，组织相关专家根据医院实际情况对其进行修改后开展调查，员工基本信息主要为所从事的岗位、职称及学历3个方面，项目内容主要包括本科室所配置的医疗设备与维修服务保障临床工作；检验科、药剂科、影像科、医务处、护理部、行政管理科室、后勤部门、信息管理系统、病案科、急诊科、ICU等部门的工作能否保障临床诊疗工作需要；对麻醉和手术室的工作评价；安全保卫部门的工作能否及时保障临床需要等项目内容，采用Ukert五点测量法，分为非常满意5分、满意4分、一般3分、不满意2分、非常不满意l分。
1.3统计分析用Epidata3.02建立数据库并进行数据双录人，经检错后确定最终数据库，结果采用SPSS16.0统计软件进行分析。
预调查结果采用可靠性分析及因子分析，结果采用描述性统计分析、t检验及方差分析。
2结果2.1信度、效度分析预调查结果采用Reliability Analrsis进行信度分析，调查表总体信度系数为0.912，说明调查表的可靠性较好；效度分析采用因子分析，方差的累积贡献率为76.56%，问卷效度较好。
医院满意度调查没达标情况说明
医院满意度调查没达标情况说明1. 满足度结果怎样分析啊5分制的五重量表本质上是文字量表，是无法获得精确的测量的。
假如5分制是5~1分，一般是取4、5分答案计算占比即可。
获得的结果是回答满足人的比例，%，这种方法很不当，但已经被许多公司使用。
很简洁！学校生算术专业的方法可以是转换5分数据为10分，就产生直接满足度数据，但这个前提是：你调查问题是怎样定义5分回答的含义的。
设置怎样的分值？假如设有负值，就看回答者怎样理解和回答了。
一般这个变量在54321中自然就是3分，在210-1-2中自然就是0分。
总之，这个问题已经做出问卷后就不好处理了。
2. 医院满足度调查表zjj47患者对医院满足度调查表各位病友：为了了解___________医院向社会和广阔群众供应医疗服务的状况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您依据亲身经受或感受，在您认为相宜的序号上划“√”，感谢合作！一、您对医院总的印象如何1、满足2、基本满足3、不满足二、您对医院工作人员的服务态度总体上能否满足1、满足2、基本满足3、不满足三、您对医院供应的诊疗技术能否满足1、满足2、基本满足3、不满足四、您对医院的就诊环境能否满足1、满足2、基本满足3、不满足五、您对医院的服务设备能否满足1、满足2、基本满足3、不满足六、您认为医院能否存在违规收费行为1、是2、否七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，能否向医务人员送过“红包”1、是2、否八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，能否宴请过该院医务人员1、是2、否九、您认为医院能否敬重、关爱患者，做到自动、热忱、周到、文明服务13. 医院临床科室对医技科室满足度调查表和医务人员对医院行政后勤部门临床科室对医技科室工作满足度调查表请您照实填写下表，在相应的选项中打“√”，关心科室不断改进工作，感谢您的合作与支持。
所在科室：年月日1、药房常用药物不能满意临床供应时，能否准时与临床沟通？准时（）一般（）不准时（）2、药房对处方的查对工作能否到位？到位（）一般（）不到位（）3、检验科常规化验如有中缀的现象能否提前通知临床一线科室？准时（）一般（）不准时（）4、检验科检测出危险值能否准时通知各临床科室？常有（）间或有（）基本没有（）5、你认为那个科报告不准时？功能科（）检验科（）放射科（）6、你认为我院那个科室与临床一线沟通差？功能科（）检验科（）放射科（）药剂科（）7、功能科接到急诊单能否准时到达？准时（）一般（）不准时（）8、你认为放射科出具的报告与临床符合率如何？好（）一般（）不好（）9、你认为功能科出具的报告与临床符合率如何？好（）一般（）不好（）10、化验单能否有丢失状况？常有（）间或有（）基本没有（）11、急查化验能否能准时通知临床一线科室？准时（）一般（）不准时（）12、医技科室记费能否准时精确？准时精确（）不准时（）差（）13、医技科室报告单医师签字能否准时（放射科、功能科、检验科、病理科）？准时（）不准时（）差（）14、医技科室出具的报告单能否规范（放射科、功能科、检验科、病理科）规范（）较规范（）不规范（）15、您对医技科室的工作还有哪些看法和建议？4. 患者对医院诊疗结果及过程的满足程度调查这个问卷在哪回答随着人民生活水平的提高，卫生部门也越来越大，不只渴望良好的e799bee5baa6e997aee7ad94e78988e69d8331333332396164物理医治的患者还需要接受心理医治，从而产生更好的全体的健康。
临床科室(患者)对药剂科的满意度调查表
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o 临床科室（患者）对药剂科的满意度调查表
各临床科室:
为了帮助医技科室工作的改进，加强科室与科室之间的团结协作关系，请根据 您的真实感受，在相应的调查结果后面打“√”，如您还有其他意见或建议，请填在最后说明一栏内
测评内容
非常不满
很不满
不满意
欠满意
没意见
一般
尚满意
较满意
满意
非常满
意
药剂科
1、您到药房拿药或他们到科室送药时，
药剂科人员对您的态度？2、您对用药不太清楚，询问药剂科人员
他们会及时给您答复吗？3、您在药剂科曾拿到或发现过期失效的
药品吗？4、发现处方或医嘱内容与收费疑问时能
否与医务人员及时沟通？
5、药剂科是否经常发错药品？。
医院药剂科药学服务满意度调查分析
医院药剂科药学服务满意度调查分析随着医疗水平的不断提高，医院药剂科在医疗服务中扮演着越来越重要的角色。
药物作为治疗疾病的重要手段，需要由专业的药师进行调配和监控。
药剂科的药学服务水平对患者的治疗效果和体验有着重要的影响。
近年来，越来越多的医院开始对药剂科的药学服务进行满意度调查分析，以评估药学服务的质量，并进一步改进服务水平，提升患者满意度。
本文将对医院药剂科的药学服务满意度调查进行分析，探讨其中存在的问题和可能的改进方向。
一、调查方法药学服务满意度调查通常通过问卷调查的方式进行。
问卷通常包括以下几个方面的内容：药房的环境和设施、药品的供应和管理、医嘱的解释和指导、服务态度和沟通、药师的专业知识和技能等。
调查对象通常包括住院患者、门诊患者以及医院内部的医务人员。
通过分析问卷调查的结果，可以评估药学服务的满意度水平，并发现其中的问题，为进一步改进提供依据。
二、调查结果分析1. 药房的环境和设施调查结果显示，部分患者对药房的环境和设施表示不满意。
药房作为患者获取药品的地方，其环境和设施的舒适度对患者的体验有着重要的影响。
医院需要重视药房的环境和设施建设，提升患者的就医体验。
2. 药品的供应和管理部分患者对药品的供应和管理表示不满意。
药品的供应和管理直接关系到患者的治疗效果，因此医院需要加强对药品供应和管理的监控，确保药品的质量和供应充足。
3. 医嘱的解释和指导调查结果显示，部分患者对医嘱的解释和指导不满意。
医嘱的解释和指导是患者获取药物使用信息的重要途径，因此医院需要进一步加强对医务人员的药学知识培训，提升他们的解释和指导能力。
4. 服务态度和沟通调查结果显示，部分患者对药师的服务态度和沟通能力不满意。
药师作为患者获取药学服务的重要渠道，其服务态度和沟通能力对患者的满意度有着重要的影响。
医院需要加强对药师的服务态度和沟通能力的培训，提升他们的服务水平。
5. 药师的专业知识和技能调查结果显示，部分患者对药师的专业知识和技能表示不满意。
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各临床科室：
为帮助药剂科工作的改进，提高药剂科工作质量，加强科室与科室之间的团结协作关系，请您在相应分数栏目下面打
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最满意为10，依次递减。
年月日
测评内容
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
您对药品质量是否满意
药品能否满足临床需要
您对工作质量是否满意
您对工作效率是否满意
您对服务态度是否满意
与相关人员进行有关药品的沟通是否满意
药品调配是否满意
您对药剂科的意见和建议：。