精选最新版消保竞赛测试题库588题(含标准答案)

2020年消保竞赛考试题库588题[含参考答案]

一、单选题

1．根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握，程度由重到轻相应依次扣减（D）

A: 10分、5分、3分

B: 5分、3分、1分

C: 4分、3分、1分

D: 4分、3分、2分

2．银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的联系方式等信息告知客户，并且（）。

A: 通过银行收费项目表进行公示

B: 在提供给消费者的确认单据中明确标注上述信息

C: 向消费者口头说明

D: 以上皆是

3．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（）。

A: 在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构

B: 在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构

C: 在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构

D: 在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构

4．以下银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程中，（）采取扣减分数的方式，考核评价的最小计分单位为（）。

A: 要素得分统计；1分

B: 指标得分统计；0.5分

C: 总体得分统计；1分

D: 变量得分统计；0.5分

5．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的复评工作由（C）牵头组织，非现场监管人员、现场检查人员、准入监管人员以及其它相关功能监管职能部门人员共同参与完成，集体讨论决定

A: 银监会的消费者权益保护职能部门负责人

B:银监会派出机构的消费者权益保护职能部门负责人

C:法人监管机构的消费者权益保护职能部门负责人

D:法人监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门负责人

6．银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在（C）提出反馈意见

A: 5个工作日内

B: 7个工作日内

C: 10个工作日内

D: 15个工作日内

7．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的结果及相关资料供（B）使用

A: 银监会内部

B:监管机构内部

C:监管机构内部与法人银行业金融机构

D:银监会派出机构

8．国有商业银行、股份制商业银行、邮储银行、城市商业银行、外资法人银行、直辖市（省级）农村商业银行、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司的消费者权益保护工作考核评价工作原则上应当于（B）完成

A: 次年2月底前

B:次年3月31日前

C:次年5月31日前

D:次年6月30日前

9．消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为（D）

A: 25%

B: 50%

C: 75%

D: 100%

10．银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果共分为4个等级

其中，得分在【60，75）区间者为（B）

A: 四级

B:三级

C:二级

D:一级

11．（A）的银行业金融机构及其分支机构不作为消费者权益保护工作的考核评价对象A: 当年新开业

B:开业2年以内

C:开业3年以内