CCAA质量管理体系注册审核员考试QMS基础知识
质量管理体系注册审核员基础知识考试题姓名：___________ 培训机构：_____________________ 考试日期： _年_月日——1.1201202将本试卷上交。
1.质量目标应（）A）应追求高水平，以提升质量管理B）应体现组织的现时管理水平，不能过高要求C）应予以量化，以便测量和改进D）既具有先进性，又不能过高要求能够能过努力实现为宜2. 根据GB/T19000-2008标准，关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）A）产品质量与过程质量相互补充 B ）产品质量决定过程质量C）产品是过程的结果 D ）产品是过程的输入3. 根据GB/T19001-2008标准，质量手册可以不包括（）。
A）质量管理体系的范围 B ）形成文件的程序或对其引用C）产品技术要求 D ）质量管理体系过程之间的相互作用4. 如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，则以下那一种行为是允许的？A）组织因为没有设计和开发部门，要求删减7.3条款B）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能C）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款D）以上各项都不允许5. 确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是（）的职责A）最高管理者 B ）管理者代表C）人力资源部负责人 D ）各部门负责人6. GB/T19001-2008 标准的“7.3 设计和开发”是指（）。
A ）质量管理体系B ）产品C ）过程D ）产品和过程7. 质量是指（）。
A）产品的适用性 B ）产品满足标准的程度C）特性满足要求的程度 D ）一组固有特性满足要求的程度8. 致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称为（）A）质量管理 B ）质量策划 C ）质量保证 D ）质量控制9. 根据GB/T19001-2008标准7.5.2，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）。
A）这些过程是在受控条件下进行的 B ）生产的产品满足规定的要求C）这些过程实现所策划的结果的能力 D ）在产品实现的全过程使用的方法是适宜的10. 根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否，这属于（）检验A）计件检验B ）计点检验C ）计数抽样 D ）计量抽样11. 过程的监视和测量的目的是（）A）证实过程的符合性 B ）证实产品满足要求C ）证实过程的可操作性D）证实过程实现策划的能力12. 以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是：（）A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用13. 关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（）A）其数量多少由体系主管部门决定 B ）任何过程控制都需要文件加以指导C）过程控制文件必须详细 D ）在保证管理有效下可以尽量简洁、少量14. 根据GB/T19001-2008标准，顾客满意是指（）A）顾客对产品或服务未提出意见 B ）没有收到顾客投诉的信息C）顾客对其要求已被满足程度的感受 D ）顾客规定的要求得到了满足15. 高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（）A）顾客隐含的要求B）顾客规定的要求C）适用于产品的法律法规要求D）组织认为必要的附加要求16. 根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）A）要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望B）必须履行的要求是指在文件中阐明的要求C）通常隐含的要求是指惯例或一般做法，有不言而喻的需求或期望D) 要求可以由顾客或其他相关方提出17、一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008 标准，则不可以删减该标准 ()条款的要求。
A) 7.3 B) 7.4 C)7.5.2 D) 7.5.418、趋势图的主要作用是()A) 概括并表示定量数据B) 通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现C) 直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据D) 可以发现两组数据之间是相关或不相关的19、体现“以顾客为关注焦点”两个基本途径是()A) 全员参与B) 搞好售后服务C) 确定和满足与产品有关的要求D) 产品质量全优20、根据GB/T19001-2008 标准，“交付后活动”可以指()A) 保证条款规定的措施B) 产品使用后废弃的回收装置C) 按合同规定维护服务D) 以上都是21、GB/T19001-2008标准中6.4 “工作环境”不包括()A) 冬天客运列车车辆车厢内的温度B) 化工原材料仓库的通风和防防潮条件C) 厂区大门前的绿化情况D) 微电子车间的静态防护装置的合理性22、GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的( ) 。
A) 符合性、实施性和有效性B) 符合性、充分性和有效性C) 适宜性、充分性和有效性D) 适宜性、实施性和有效性23、“由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已经在市场上引起了很大反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。
”最适用于这一情景的标准条款是() 。
A) 8.5.2 B) 8.2.1 C) 8.3 D) 7.2.3C)24、“办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。
”最适用于这一情景的条款是( )A) 8.5.2 B) 5.6 C) 8.2.3 D) 8.425、持续改进不包括( )A) 增强满足要求的能力的循环活动B) 日常渐进的改进活动C) 按照生产操作规程实施操作D) 突破性的重大改进活动26、某饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍，经理正要求服务用拖把探试干净。
这属于( )A) 纠正B) 纠正措施C) 预防措施D) 以上都不对27、根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是()30、“检验员在最终检验记录上记录测量的结果。
”最适用于这一情景的条款是()A) 8.2.3 B) 8.2.4 C) 4.2.4 D) 8.431、GB/T19001-2008标准 7.5.3 中的“标识”包括()A) 针对监视和测量要求识别产品状态的标识 B) 识别监视和测量装置校准状态的标识 C) 文件修订状态的标识 D)以上全部 32、根据GB/T19000-2008标准，系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为()A) 管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法D) 系统论33、产品防护涉及的对象是()A) 成品 B) 半成品 C) 原材料D)以上全部34、产品的固有特性有()A) 产品的所有者 B)产品的外观 C)产品的价格 D)都不是35、 根据 CNAS-CC01:201，1 以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定()A) 授予证书 B) 保持证书 C) 更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书 D) 特殊审核通知36、 组织对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求已得到满足这种监视和测量应依据 策划的安排。
这里的“策划”是指()A) 质量管理体系的策划 B) 产品质量目标的策划 C) 产品实现过程的策划D)生产和服务过程的策划37、 数据分析应提供过程和产品的特性和趋势，包括采取()的机会。
A)纠正措施B)预防措施C)纠正 D) 处置38、 八项质量管理原则是 GB/T19001-2008标准的()A) 附加条件B)理论基础C)中心要求 D) 核心内容39、 当获得的审核证据表明不能在到审核目标时，审核组长可以() 。
A) 向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施 B) 宣布增加审核人日数 C) 宣布取消末次会议D) 宣布停止受审核方的生产 /服务活动 40、 根据《标准化法》 ，( )是强制性标准A) 防止不合格品的发生 B) C) 防止不合格品出厂 D)28、组织应安 GB/T19001-2008 标准中 A)组织制订的所有文件 B)C) 质量管理体系所要求的文件 29、对新制药品的临床试验是() A) 设计验证 B) 设计评审防止类似不合格品的再次发生 防止不合格品的非预期使用 4.2.3 要求进行控制的文件范围是() 组织需用的所有外来文件 D)组织需要遵照执行的文件C) 设计阶段 D) 设计确认A) 所有的国家标准 B) 所有的行业标准C) 保障人身、财产安全的标准 D) 行业协会制定的标准 41、顾客可以采用()提出与产品有关的要求A) 书面合同 B) xx 订货 C) 任何适宜的方式 D) 电子邮件42、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何()A) 决定 B) 措施 C) 决定和措施 D) 改进措施43、根据 GB/T19001-2008 标准 4.2.4 条款，记录控制的目的是()A) 能够进行质量管理信息的交流和沟通 B) 能源传播和保护组织经验，实现知识共享C) 数据分析的输入，必要时实现可追溯 D) 为产品符合要求和过程有效性提供证据44、 G B/T19001-2008标准中有六处要求必须建立形成文件的程序，所以组织的程序文件数量 应是()A) 6 个 B) 至少 6个 C) 12 个 D) 数量不限 45、 管理评审应由()A) 管理者代表负责领导和组织实施 B) 质量经理负责领导和组织实施 C) 最高管理者领导进行D)负有决策职责的董事长领导进行46、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼 数据判()50、GB/T19001-2008标准中735条款的标题是设计和开发() A) 输出 B) 评审 C) 验证 D) 确认51、以下明显属于第二方审核的是()A) 某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司审核 B) 认证机构代表某集团公司对其供方的审核C) 某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核 D) 认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查 52、一次审核开始的标志是()A) 指定审核组长 B) 召开首次会议 C) 文件评审 D) 发出审核计划 53、以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动()A) 计件检验和计点检验 B) C) 计件检验和计数检验D)47、 与产品有关的要求的评审应确保() A) 产品要求得到规定B)C) 提交标书后能满足顾客的要求 D) 48、 增强满足要求的能力的循环活动是()A) 纠正措施 B) 预防措施 C)49、 “将相互关联的过程作为系统加以识别、 和效率”说的是哪项管理原则？()A) 管理的系统方法 B) 过程方法计数检验和计量检验 计量检验和计点检验应填写合同评审表根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通质量改进 D) 持续改进 理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性C) 系统论 D) 基于事实的决策方法A) 进行文件初审B) 召开末次会议C) 编写审核报告D) 确定纠正措施54、在第三方认证审核时()不是审核员的职责。
QMS国家注册审核员笔试大纲参考答案(基础知识).doc
QMS国家注册审核员笔试大纲参考答案（基础知识）3.基础知识部分的考试范围和内容3.1范围a.注册准则2.3.1个人素质2.3.1各级别注册审核员应具备下列个人素质：a）有道德，即公正、可靠、忠诚、诚实和谨慎；b）思想开明，即愿意考虑不同意见或观点；c）善于交往，即灵活地与人交往；d）善于观察，即主动地认识周围环境和活动；e）有感知力，即能本能地了解和理解环境；f）适应力强，即容易适应不同情况；g）坚韧不拔，即对实现H的坚持不懈；h）明断，即根据逻辑推理和分析及时得出结论；i）自立，即在同英他人有效交往屮独立工作并发挥作用。
b.注册准则241.2质量管理体系•理解GB/T19001标准每项条款的内容和要求•了解GB/T 19000标准屮的质量术语•理解质量管理原则及其运用•理解质量管理体系在不同组织11 •的应用•认识引用文件之间的区别及优先顺序，及引用文件在不同审核情况下的应用•了解用于文件、数据和记录的授权、安全、发放、控制的信息系统和技术•了解质量管理工具及其运用（如：统计过程控制，失效（故障）模式和影响分析等）c.注册准则2.4.1.3法律法规•理解相关法律、法规和标准的应用，以及其他与管理体系和审核活动有关的要求的应用•了解国家认证认可法规、规章要求•了解国际条约和公约、合同和协议等•了解组织遵守的其他要求•T解CCAA-QMS审核员行为规范要求3.2内容3.2.1质量管理体系标准的发展概况a.质量管理体系标准产生的背景及发展概况•ISO于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会TC176,国际标准化组织（ISO）于1987年3月颁发IS09000系列标准；包括6项标准，ISO8402-86、IS09000—9004-87•1994年国际标准化组织对标准进行第一次修订，颁布IS09000： 1994族标准；•2000年12月15日国际标准化组织对标准进行第二次修订，颁布IS09000： 2000 族标准；b.ISO 9000族标准的概念、意图•由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准。
2024年3月QMS质量管理体系基础知识(真题卷)
2024年3月QMS质量管理体系基础知识（真题卷）[单选题]1.依据GBT19001，组织与顾客沟通的内容不包括()。
A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求B.处置或控制顾客财产C.顾客的问（江南博哥）询D.顾客调查结果正确答案：D参考解析：具体参看标准8.2.1[单选题]5.为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是()。
A.GB/T19011《管理体系审核指南》B.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》C.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》D.ISO9004《质量管理组织的质量实现持续成功指南》正确答案：B参考解析：GB/T19001-2016标准0.4与其他管理体系标准的关系GB/T19000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施本标准提供必要基础。
[单选题]6.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是()。
A.可获得B.应作为成文信息得到保持C.可以根据组织的需要删减D.描述所覆盖的产品和服务类型正确答案：C参考解析：参看GB/T19001-2016标准4.3确定质量管理体系的范方组织的质量管理体系范围应作为成文信息，可获得并得到保持。
该范围应描述所覆盖的产品和服务类型如果组织确定本标准的某些要求不适用于其质量管理体系范围，应说明理由。
[单选题]7.在策划质量管理体系时，组织应确定需要()。
A.应对的风险B.产生的输出C.应对的竞争对手D.应对的风险和机遇正确答案：D参考解析：参看GB/T19001-2016标准6.1.1在策划质量管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
[单选题]8.依据GB/T19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应()进行。
A.按计划进行B.重新策划后C.按所策划的方式D.在最高管理者审批后正确答案：B参考解析：参看GB/T19001-2016标准6.3更的策划当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，变更应按所策划的方式实施。
QMS基础知识测试简答题及答案
三、简答题1、说明以顾客为关注焦点的含义和在GB/T19001—2000条款的体现并举例说明。
2、简述生产者的产品质量责任义务？3、什么是强制性标准？4、什么是强制检定？5、简述质量管理体系审核员特定的知识和技能？6、简述审核员个人素质要求？7、删减应符合哪些条件？8、什么是过程方法？9、简述7.1/7.3.1/7.5.1策划的特点？10、简述设计开发的评审、验证和确认活动的区别？11、简述过程能力和过程能力指数？12、简述产品实现或生产和服务提供流程。
一、说明以顾客为关注焦点的含义和在GB/T19001—2000条款的体现并举例说明。
答：（略）二、简述生产者的产品质量责任义务？答：产品质量责任义务与产品质量权利相对立统一，构成产品质量法律关系的内容，是指企业作为产品质量法律关系主体，依照有关质量法律法规的规定，必须作出一定行为或不得作出一定行为。
依照我国《产品质量法》第三章第一节规定的生产者保证产品质量的义务为：1．生产者应当保证实物产品的质量（14条）；2．生产者应当对产品的标识负责（15条）；3．生产者应当对产品的包装负责（16条）；4．生产者应当遵守并不得违背《产品质量法》的禁止性规范（17—20条）。
三、什么是强制性标准？答：强制性标准，必须执行。
不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售和进口。
推荐性标准，国家鼓励企业自愿采用（14条）。
四、什么是强制检定？答：《计量法》中规定：县级以上人民政府计量行政部门对社会公用计量标准器具，部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。
未按照规定申请检定或者检定不合格的，不得使用。
实行强制检定的工作计量器具的目录和管理办法，由国务院制定（9条）。
五、简述质量管理体系审核员特定的知识和技能？答：质量管理体系审核员特定的知识和技能如下：1、与质量有关的方法和技术——使审核员能够检查质量管理体系并得出适当的审核发现和审核结论，这方面的知识和技能应包括：A、质量术语；B、质量管理原则及其应用；C、质量管理工具及其运用（例如统计过程控制，失效（故障）模式及影响分析等）。
CCAA质量管理体系QMS审核知识历年真题及答案汇总
质量管理体系QMS审核知识历年真题及答案一、单选题1.（C）可以独立承担审核任务。
（A）实习审核员（B）技术专家（C）审核组长（D）观察员2.第三方认证监督审核的目的是（A）。
（A）确定体系是否持续满足要求，决定能否保持认证注册（B）确保受审核方管理体系持续符合要求（C）确保认证注册持续有效（D）验证证初次审核纠正措施的有效性3.依据GB/T19011，审核报告的内容由（C）负责。
（A）审核委托方（B）审核组（C）审核组长（D）受审核方4.一次审核的结束是指（B）。
（A）末次会议结束（B）当所有策划的审核活动已经执行并或出现与审核委托方约定的情形时（C）对不符合项纠正措施进行验证后（D）监督检查之后5.以下属于基于证据方法的审核原则的是（B）。
（A）报告审核过程中遇到的重大障碍（B）抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关（C）审核报告真实地反映审核活动（D）审核员独立于受审核的活动6.（C）对产品质量特性无直接影响。
（A）产品开发人员（B）产品制造人员（C）产品检验人员（D）工艺设计人员7.第三方认证审核的审核报告应提交给（A）。
（A）审核委托方（B）受审核方（C）受审核方的上级主管部门（D）认可机构8.请受审核方确认不符合项是为了（B）。
（A）找出不符合的原因（B）确认审核证据的准确性（C）对审核发现的正确性达成共识（D）以上全部都对9.审核的范围是界定受审核方管理承诺和QMS实施的责任范围，不包括（C）。
（A）实际位置、组织单元（B）产品活动和过程（C）人员的构成（D）覆盖的时期10.以下哪一种情况可以作为审核证据？（B）（A）陪同人员质检科长向审核员反应：“供应科从非合格供方A处采购部件”（B）供应科长承认从非合格供方A处采购部件（C）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件（D）以上都是11.一个组织聘请了两位认证机构的审核员，对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核为（B）。
最新CCAA-QMS国家注册审核员考试大纲
C C A A-Q M S国家注册审核员考试大纲CCAA QMS国家注册审核员考试大纲3．基础知识部分的考试范围和内容3.1 范围a. 注册准则2.3.1 个人素质b. 注册准则2.4.1.2 质量管理体系c. 注册准则2.4.1.3 法律法规3.2 内容3.2.1 GB/T 19001—2008标准（以下序号以GB/T 19001—2008标准的条款号为序）理解本条款中列出的内容0 引言a. 影响组织质量管理体系的设计和实施的6个因素b. 标准的目的、用途、质量管理体系要求与产品要求的关系c. 过程方法、PDCA的含义d. GB/T 19001与GB/T 19004标准的关系e. GB/T 19001标准与其他管理体系标准的相容性1 范围a. GB/T 19001-2008标准的适用范围b．遵守法律与符合标准的关系，满足产品要求应包含的几项内容c．标准中，术语“产品”适用的范围2 应用：标准要求的通用性、“删减”的原则3 引用标准：GB/T 19001-2008标准4 质量管理体系4.1总要求a. 建立、实施、保持质量管理体系并持续改进有效性的总体思路b. 外包过程的含义、识别和控制要求及影响对外包过程控制的类型和程度的3个因素c. 外包过程和7.4的关系4.2文件要求a. 质量管理体系文件类型b. 质量手册必须包括的内容c. 文件控制的目的和重要性，文件控制包括的七个方面的内容d. 记录与文件的关系及控制要求，记录的作用5 管理职责5.1管理承诺的内容和证据5.2以顾客为关注焦点的体现，与7.2.1条款、8.2.1条款的关系5.3质量方针的制定要求和管理要求a. 质量方针应包括的两个承诺、一个框架b. 质量方针的管理要求及与质量目标的关系5.4策划的控制要点a. 质量管理体系策划与标准4.1条款和质量目标的关系b. 质量目标应包括的内容，质量目标的管理要求c. 质量管理体系策划的内容与要求5.5职责权限和沟通a. 内部沟通的内容、目的、方法和措施5.6管理评审a. 管理评审的目的与要求b. 管理评审输入、输出内容6 资源管理6.1需要确定和提供资源的两个方面6.2人力资源a. 考虑的四个方面的因素，对人员具备能力能够胜任的要求b. 直接或间接地影响产品要求符合性的人员的范围c. 满足人员能力要求的措施及其评价，记录的要求6.3对基础设置控制的范围和要求6.4对工作环境所涉及的对象、范围、要求和内容7 产品实现7.1产品实现策划a. 产品实现策划的对象、范围及4项内容b. 质量策划和质量计划的理解7.2与顾客有关的过程a. 产品要求包括的4个方面，交付后活动的内容b. 产品要求评审的目的、对象、时机、方法和内容c. 组织与顾客沟通的安排与控制7.3设计和开发a. 产品设计和开发策划应确定的内容b. 产品设计输入与设计输出包括的内容，设计输入与输出的关系c. 产品设计评审、设计验证、设计确认的内涵、区别和方法（可单独或以任意组合的方式进行并记录）d. 产品设计更改的控制要点7.4采购a. 对供方评价和选择的要求，评价的方法b. 评价、选择和再评价供方的准则c. 采购过程的控制要求d. 对采购信息的基本要求，采购信息的内容应充分和适宜e. 适当时应采购信息应包括的三个方面的要求的具体含义f. 采购产品的验证7.5生产和服务提供a. 生产和服务提供的策划及其控制的对象、范围和要点b. 交付后活动的类型c. 过程确认的目的、对象和要求d. 标识的三种形式和作用及其区别e. 顾客财产识别、控制的范围及控制要求f. 产品防护涉及的对象、内容、要求与方式7.6 监视和测量设备的控制a. 监视和测量活动的区别，监视和测量的范围，校准和检定（验证）的关系b. 对测量设备的控制要求c. 发现设备部符合要求时，组织应该采取的措施d. 校准和验证（检定）结果的记录要求e. 对用于监视和测试的计算机软件的确认要求8 测量、分析和改进8.1总则a. 对监视、测试、分析和改进过程策划的要求、范围和目的b. 对包括统计技术在内的适用方法的确定要求8.2顾客满意a. “顾客满意”的概念及识别和获取的要求b. 对“顾客满意”的信息获取、利用的要求c. 获取“顾客满意”的信息的方法8.2.2内部审核a. 内部审核的时机、目的、作用及实施要求b. 审核方案的策划要求c. 编制形成文件的程序的要求及程序文件的内容d. 审核的独立性和公正性要求，审核员的选择e. 纠正和纠正措施要求及跟踪活动要求8.2.3过程的监视和测量过程监视和测量的目的、对象、内容、方法及要求8.2.4产品的监视和测量a. 产品监视和测量的目的、对象、时机和记录的要求b. 向顾客放行产品和交付服务的要求8.3不合格品控制a. 对不合格品控制和处置的目的和要求b. 编制形成文件的程序的要求c. 纠正后再验证的要求8.4数据分析数据分析的目的、输入和输出的要求8.5改进a. 持续改进的概念，持续改进的方法和活动b. 纠正、纠正措施和预防措施的目的和要求3.2.2 GB/T 19000—2008标准理解、质量管理工具相关知识1 八项质量管理原则a. 八项质量管理原则的含义b. 八项质量管理原则在GB/T 19001—2008标准中的体现和应用2 质量管理体系基础重点理解以下基础：a．质量管理体系要求和产品要求的区别和相互关系b．过程方法c. 文件的价值d. 持续改进e．统计技术的作用3 术语和定义了解GB/T 19000-2008标准中的所有术语和定义。
CCAA质量管理体系注册审核员考试QMS基础知识
质量管理体系注册审核员基础知识考试题姓名：培训机构：考试日期：年月日将本试卷上交。
相应字母填入下表相应位置内。
每题1分，共80分）1.质量目标应（）。
A）应追求高水平，以提升质量管理B）应体现组织的现时管理水平，不能过高要求C）应予以量化，以便测量和改进D）既具有先进性，又不能过高要求能够能过努力实现为宜2.根据GB/T19000-2008标准，关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）。
A）产品质量与过程质量相互补充 B）产品质量决定过程质量C）产品是过程的结果 D）产品是过程的输入3.根据GB/T19001-2008标准，质量手册可以不包括（）。
A）质量管理体系的范围 B）形成文件的程序或对其引用C）产品技术要求 D）质量管理体系过程之间的相互作用4.如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，则以下那一种行为是允许的？A）组织因为没有设计和开发部门，要求删减7.3条款B）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能C）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款D）以上各项都不允许5.确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是( )的职责。
A）最高管理者 B）管理者代表C）人力资源部负责人 D）各部门负责人6. GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是指（）。
A）质量管理体系 B）产品 C）过程 D）产品和过程7.质量是指（）。
A）产品的适用性 B）产品满足标准的程度C）特性满足要求的程度 D）一组固有特性满足要求的程度8. 致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称为（）A）质量管理 B）质量策划 C）质量保证 D）质量控制9.根据GB/T19001-2008标准7.5.2，组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（）。
A）这些过程是在受控条件下进行的 B）生产的产品满足规定的要求C）这些过程实现所策划的结果的能力 D）在产品实现的全过程使用的方法是适宜的10.根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否，这属于（）检验A）计件检验 B）计点检验 C）计数抽样 D）计量抽样11.过程的监视和测量的目的是（）A) 证实过程的符合性 B）证实产品满足要求C）证实过程的可操作性 D) 证实过程实现策划的能力12.以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是：（）A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用13. 关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（）A）其数量多少由体系主管部门决定 B）任何过程控制都需要文件加以指导C）过程控制文件必须详细 D）在保证管理有效下可以尽量简洁、少量14. 根据GB/T19001-2008标准，顾客满意是指（）A）顾客对产品或服务未提出意见 B）没有收到顾客投诉的信息C）顾客对其要求已被满足程度的感受 D）顾客规定的要求得到了满足15.高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（）A)顾客隐含的要求 B)顾客规定的要求C)适用于产品的法律法规要求 D)组织认为必要的附加要求16、根据GB/T19000-2008标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（）A) 要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望B) 必须履行的要求是指在文件中阐明的要求C) 通常隐含的要求是指惯例或一般做法，有不言而喻的需求或期望D) 要求可以由顾客或其他相关方提出17、一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可以删减该标准（）条款的要求。
QMS 国家注册审核员考试题
QMS 国家注册审核员考试题一、不定项选择题（共35小题，每小题2分，共70分）1、（C、）认证中的初次审核是指____正确答案：（C、）A、现场审核前的初访B、预审核C、组织提出申请后的首次正式审核D、以上全不是2、（C、）餐厅的炊事员都有健康证明是在满足正确答案：（C、）A、顾客规定的要求B、顾客虽然没有明示但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、与产品有关的法律法规要求D、组织确定的任何附加要求3、（B、）现场审核时间应包括（）:正确答案：（B、）A、文件审查时间B、首、末次会议的时间C、编写审核报告的时间D、都不包括在内4、（C、）下面哪一个不是质量管理体系审核的依据________正确答案：（C、）A、ISO9001标准和法律法规B、质量管理体系文件C、ISO9004标准D、合同5、（C、）根据自己的保密承诺认证机构可以对外透露或宣布（）正确答案：（C、）A、已向机构申请认证的组织名称B、已由审核组长推荐通过认证的组织名称C、已批准认证的组织名称D、只要是事实都可以6、（A、B）GB/T19001-2000和GB/T19000-2000不相同的术语是正确答案：（A、B）A、A供方B、产品C、不合格D、要求7、（C、）组织应按GB/T19001-2000标准中3的要求控制的文件范围是正确答案：（C、）A、组织制订的所有文件B、组织需用的所有外来文件C、质量管理体系所要求的文件D、A+B8、（B、）八项管理原则是“ISO9001-2000”标准的正确答案：（B、）A、附加条件B、理论基础C、中心思想D、延伸9、（D、）组织可以删减质量管理体系要求正确答案：（D、）A、仅限与产品实现阶段B、仅限与产品实现和测量分析阶段C、取决与产品的性质和法规要求D、A+C10、（D、）检查表可以有以下作用:正确答案：（D、）A、保持审核目标清晰明确B、保持审核内容完整周密C、保持审核节奏和连续性D、A+B+C11、（D、）“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指__________正确答案：（D、）A、审核结论B、审核发现C、审核方案D、审核证据12、（C、）审核发现指:正确答案：（C、）A、开具的不合格报告B、现场取得的证据C、将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果13、（D、）如果组织声称符合GB/T19001-2000标准以下哪一种情况是对的________正确答案：（D、）A、组织因为没有设计开发部门要求删减7.3条款B、顾客要求删减8.2.3条款因为不影响产品性能C、组织因委托供方进行设计开发要求删减7.3条款D、以上各项都不允许14、（A、）第三方认证审核的审核报告应提交给正确答案：（A、）A、审核委托方B、受审核方C、受审核方的上级主管部门D、认证机构15、（B、）为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行正确答案：（B、）A、设计和开发评审B、设计和开发验证C、设计和开发确认D、设计和开发的策划16、（A、）以下哪一种情况可作为质量管理体系审核的审核证据正确答案：（A、）A、质检员按检验规程的要求对A产品进行检查B、车间主任说他妻子（设计部文件管理人）可以改图C、陪同人员向审核员承认A产品不满足产品出厂验收条件D、以上都不是17、（A、）准备认证的组织使用测量设备都送国家有关计量部门校准在质量管理体中（）正确答案：（A、）A、不能删减7.6条款B、可以把7.6条款的全部要求按外包过程进行控制C、可以删减7.6条款D、以上都不对18、（B、）审核员在现场审核时应怎样使用检查表正确答案：（B、）A、把检查表交给受审核方然后提问B、将检查表作为审核的辅助工具C、严格按检查表的问题逐一提问然后进行核查D、不按检查表审核19、（B、）一个组织聘请了两个证机构的审核员对其供方的质量管理体系进行审核这种审核称为正确答案：（B、）A、第一方审核B、第二方审核C、第三方认证审核D、以上都不对20、（B、）认证审核的审核组要求受审核方对审核发现的不合格项采取:正确答案：（B、）A、纠正B、纠正措施C、预防措施D、A+B21、（D、）一名质量管理体系审核员可以对其进行审核的是:正确答案：（D、）A、本人去年已经辞职离开的组织B、本人去年去讲过一次内审课的组织C、本人所在组织负责对其进行体系咨询的组织D、以上都不可以22、（C、）一个组织的质量目标应该正确答案：（C、）A、便于分析和评价B、能在组织内促进质量方针的认知C、是可测量的且应包含满足产品的要求所需的方面D、与质量方针一致并在年度经营报告中打印出来23、（C、）到产品设计部门审核进行抽样时应:正确答案：（C、）A、至少与3个设计人员交谈B、至少抽3个项目C、明确设计项目的总数D、A+B+24、（A、）“IATA”是指下面哪一个机构的英文缩写________正确答案：（A、）A、国际审核员和培训认证协会B、国际认可论坛C、中国认证人员与培训机构国家认可委员会D、国际认证联盟25、（C、）首次会议的主要目的是正确答案：（C、）A、为审核制定计划B、确定实施审核所需的审核人员C、介绍审核组成员以及实施审核所采取的方法和程序D、A+B+C26、（C、）质量计划是对应用________的质量管理体现的过程和资源做出规定的文件正确答案：（C、）A、为实现质量方针和目标B、提高产品质量C、针对特性产品、合同或项目D、为使质量管理体系能有效运行。
2023年5月CCAA质量管理体系(QMS)基础知识试卷
2023年5月CCAA质量管理体系（QMS）基础知识试卷题目一：质量管理体系的定义和目标（200字）质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指一个组织在管理质量方面所采取的一系列政策、流程、程序和实践的集合。
其目标是通过有效控制和管理各个环节，确保组织的产品或服务能够达到或超越顾客的期望，以提高顾客满意度。
QMS的主要目标包括： 1. 提供高质量的产品或服务，以满足顾客的需求和期望。
2. 确保组织的运营过程符合法规和标准的要求。
3. 不断改进和优化质量管理体系，以提升效率和效益。
4. 建立组织内外部合作伙伴之间的信任和合作关系，促进质量的持续改进。
5. 通过有效的风险管理和问题解决，预防和消除可能对质量产生负面影响的因素。
一个完善的QMS应该包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等关键要素。
通过有效地运用QMS，组织能够建立起一种持续改进的文化和意识，不断提高自身的竞争力和市场份额。
题目二：QMS文档控制的重要性和基本原则（300字）QMS文档控制在质量管理体系中起着至关重要的作用。
它确保了质量管理体系中的信息准确、及时、可靠，并有效地管理组织的各项质量相关文件。
首先，文档控制能够保证组织内部各类文件的准确性和完整性。
通过严格的版本控制和审查流程，可以确保文档的内容与规定要求一致，并及时更新和修订。
这有助于避免因为过期或错误的文档而导致质量问题的发生。
其次，文档控制有助于确保各级人员对质量管理体系的了解和掌握。
通过统一的文档结构和格式，人们能够迅速找到所需的信息，提高工作效率。
同时，文档的分发和培训也能够促使组织内部对质量管理的一致性理解和执行。
QMS文档控制的基本原则包括： 1. 文档标识和识别：每个文档都应该有独一无二的标识符，并能够清晰地识别其用途、类型和版本等信息。
2. 文档审查和批准：文档必须经过组织内相关人员的审查和批准，以确保其质量和适用性。
2022年7月CCAA审核员考试 质量管理体系基础QMS真题精解(最新标准附答案)
2022年7月CCAA审核员考试质量管理体系基础QMS真题精解（最新标准）1、提高绩效的活动称为（）。
A改进B创新C纠正措施D持续改进正确答案：A解析：GB/T 19000-2016 3.3.1 提高绩效的活动是改进3.3.2 提交绩效的循环活动是持续改进，所以本题选A2、关于术语“服务”描述正确的是（）。
A就是某过程的结果B属于产品的一个类别C至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出D在组织和顾客之间未发生任何交易下组织的输出正确答案：C解析：GB/T 19000-20163.7.6 产品：在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出。
3.7.7 服务：至少有一项活动必需在组织和顾客之间进行的组织的输出。
所以选C。
注意产品与服务的区别。
3、确认是通过提供客观证据对（）已得到满足的认定。
A规定要求B预期用途C质量水平D合格情况正确答案：B解析：GB/T 19000-2016 3.8.13 确认是通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。
所以选B。
3.8.12 验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
注意确认与验证的区分，二者是经常考的。
4、为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施称为（）。
A返工B纠正C纠正措施D返修正确答案：D解析：GB/T 19000-2016 3.12.9 返修是为使不合格产品或服务满足预期用途而对其采取的措施。
所以选D同时注意3.12.8 返工是为使不合格产品或服务符合要求而对其采取的措施5、GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是对（）要求的补充。
A综合管理体系B产品和服务C各级人员D管理规范正确答案：B解析：GB/T 19001-2016 0.1总则原话”本标准规定的质量管理体系要求是对产品和服务要求的补充“。
6、GB/T19001标准质量管理体系第4章到第10章是按照（）排列的。
A PDCA循环的逻辑B 产品质量先期策划C 质量功能展开D 任务分解法正确答案：A解析：GB/T 19001-2016 0.3.2 PDCA循环能够应用于所有过程以及整个质量管理体系。
2019年5月CCAA国家注册审核员质量管理体系(QMS)基础知识试卷 全真试卷
2019年5月CCAA国家注册审核员质量管理体系（QMS）基础知识试卷全真试卷1.《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪项（）。
[1分]A农田里收获的小麦B粮店销售的大米C商场出售的电器D建筑材料2.组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护（）。
[1分]A爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目B食品厂用冷藏车运输水产品C产品包装D化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息3.当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（）。
[1分]A整合审核B第二方审核C联合审核D结合审核4.“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”说的是哪项管理原则（）？[1分]A过程方法B改进C管理的系统方法D循证决策5.以下哪些不是顾客财产（）？[1分]A培训机构在上课前收集到的学员通讯录B银行向储户索要的身份证复印件C雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上D涂料公司向顾客提供的标准色卡6.“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。
最适用于这一情景的条款是（）。
[1分]A 7.5.2B 8.1bC 8.5.1aD 8.5.1b7.“XX购物网首页上声明：凡在XX网上购物，均可使用京东白条：30天内免任何手续费”。
此声明属于下列哪个要求（）。
[1分]A适用的法律法规要求B组织认为的必要要求C组织必须履行的要求D组织隐含的要求8.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。
[1分]A有效性B有效性和效率C符合性和有效性D绩效9.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。
[1分]A程序文件B作业文件C记录D图纸10.机遇的出现可能意味着某种（）的局面，例如：有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。
[1分]A迎接新挑战B有利于实现质量方针和目标C实现质量管理有效性D有利于实现预期结果11.确定审核范围时应考虑（）。