问卷的类型

①问卷的类型

（一）根据使用问卷方法的不同，可分为自填式问卷和访谈式问卷两大类。

（二）根据问卷结构的不同，可分为结构型问卷、半结构型问卷和无结构型问卷三大类。

（三）根据问卷发放方式的不同，可分为留置问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、面访式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六大类。

(四) 根据问卷中的问题所要实现的目的不同，可以将问卷划分为主体问卷和过滤问卷

②问卷的类型

一、按问题答案划分。

问卷可分为结构式、开放式、半结构式3种基本类型。

1．结构式。通常也称为封闭式或闭口式。这种问卷的答案是研究者在问卷上早已确定的，由回卷者认真选择一个回答划上圈或打上勾就可以了。

2．开放式。

3．半结构式。这种问卷介乎于结构式和开放式两者之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让回卷者自由发挥的，吸取了两者的长处。这类问卷在实际调查中运用还是比较广泛的。

二、按调查方式分。

问卷可分为：自填问卷和访问问卷。

1.自填问卷是由被访者自己填答的问卷。

自填式问卷由于发送的方式不同而又分为发送问卷和邮寄问卷两类。

发送问卷是由调查员直接将问卷送到被访问音手中，并由调查员直接回收的调查形式。而邮寄问卷是由调查单位直接邮寄结被访者，被访者自己填答后，再邮寄回调查单位的调查形式。

2.访问问卷是访问员通过来访被采访音．由访问员填答的问卷。

这几种调查形式的特点是：访问问卷的回收率最高，填答的结果也最可靠，但是成本高，费时长，这种间卷的回收率一般要求在90%以上；寄间卷，回收串低，调查过程不能进行控制，因此可信性与有效性都较低。而且由于回收率低．会导致样本出现偏差，影响样本对总体的报断。一般来讲，邮寄问卷的回收率在50%左右就可以了；发送式自填问卷的优缺点介于上述两者之间，回收率要求在67%以上。

三、按问卷用途分。

一般来讲，问卷调查，尤其是市场调查的问卷调查，都包括3种类型的问卷，即甄别间卷、调查问卷和回访问卷(复核间卷)。

1．甄别问卷。甄别问卷是为了保证调查的被访者确实是调查产品的目标消费因而设计的一组问题。它一般包括对个体自然状态变量的排除、对产品适用性的排除、对产品使用频率的排除、对产品评价有特殊影响状态的诽除和对调查拒绝的排除5个方面。

(1)对个体自然状态的排除。对个体自然状态的排除主要是为了甄别被访吝的自然状态是否符合产品的目标市场。主要的自然状态变量包括年龄、性别、文化程度、收入等。

我们用一个高档化妆品酌市场调查的甄别同卷为例来说明对个体自然状态不

适用的排除。

向，要排除年少的人和年老的人，所以年龄的甄别问题设计为：您的年龄：18岁以下中止访问l 8—45岁继续45岁以上中止访问●对性别甄别。假设此产品为女性所专用甄别问题的设计为：您的性别：男中止访问女继续．对收入的甄别。在中国，收入影响女性购买化妆品的因素有两个，即个人收入和家庭总收入。因此．对收入的甄别问题酌设计就包括两个方面，方式为：您的个人月收入(包括工资、奖金、第二职业收入等)为：1500元及以上继续1500元以下中止访问您酌家庭月总收入为：3000元及以上继续3000元以下中止访问

(2)对产品适用性的排除。假设这种化妆品只适用于油性和混合性皮肤，那么其对产品运用性的甄别问题的设计为：●您的皮肤是：油性继续混合性继续中性中止访问

(3)对产品使用频率酌排除。很明显，率过低，就不可能成为调查产品的目标消登率的甄别问题的设计为：●您平时多长时间使用一次化妆品：几乎不用中止访问每月一次以下中止访问每月一次或以上继续

(4)对产品评价有特殊影响状态的排除。这种排除主要是为了使职业习惯可能对调查结果的影响排除掉。它一般有固定的设计格式，人们对产品评价有特殊影响状态9t甄别问题的设计为：●您和您的家人是否有在以下单位工作的：市场调查公司或广告公司中止访问社情民意调查机构、咨询公司中止访问电台、电视台、报社、杂志杜中止访问化妆品生产或经销单位中止访问以上都没有继续●在过去6个月里，您是否接受过节场调查公司的访问：是中止访问否继续

(5)对调查拒绝的排除。对拒绝调查的甄别问题的设计为：●您是否愿意帮助我完成这次访问：是继续否谢谢被访吝，中止访问

2．调查问卷。调查问卷是问卷调查最基本的方面，也是研究的主体形式。任何调查，可以没有甄别问卷，也可以没有复核问卷，但是必须有调查问卷，它是分析的基础。

3．回访问卷。回访问卷，又称复核问卷，是指为了检查调查员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式间卷。它是由卷首语、甄别问卷的所有问题和调查问卷中6t一些关键性问题所组成。具体实例贝甄别问卷。

类型

根据使用方法的不同，问卷可分为两种主要的类型：一种称为自填式问卷，另一种称为访问式问卷或访问调查表。一份问卷通常包括：①封面信。说明该项调查的目的，进行该项调查的人或组织的身份，被调查者的选取方式和他填答问卷的作用，对问答保密处理的保证等。②填表说明。即对回答者填写问卷的方式、方法及注意事项等所作的解释和说明。③调查的问题，这是问卷的主体。④其他资料。如问卷名称、编号、问卷发放和回收日期，调查员、审核员姓名，被调查者住址，问题的预编码等等。

④调查问卷的类型（5种）

是否式：以是、否或正、误对问题做出回答。

选择式：在数个备择答案中选择最符合自己想法的一项。

排列式：按照重要性或时间性等标准，对备选答案排出等级或顺序。

填空式：在列出的问题括号中填入自己的情况或看法。

量表式：以量表的方式让网民对问题做出反应。

在网络问卷调查中，是否式、选择式最为常用，填空式次之。排列式和量表式较少见。因为在网页设计和后台程序的设计中较难实现这两种形式。一般情况下，可将其转化为选择式量表表达。

⑤问卷的类型

问卷法的类型：结构型问卷与无结构型问卷。

1. 无结构型问卷结构较松懈或较少，并非真的完全没有结构。这种形式的问卷多半用在探索性研究中，一般被访问的人数较少，不用将资料量化，必须向有关人士问差不多相同的问题。对于被访问的人来说，可以与其他被访问的人回答相同，也可以完全不相同，回答格式自由。这种问卷回答属于开放式，没有固定的回答格式与要求。这种类型的问卷，多用在研究者对某些问题尚不清楚的探索性研究中。

2. 结构型问卷结构型问卷又称封闭式问卷，是对所有被测者应用一致的题目，对回答有一定结构限制的问卷类型。问卷还可根据是否使用文字，划分为图画式与文字式。图画式比较适合文字能力较差的儿童与文盲被试，在跨文化研究中应用较方便，可少受文化影响。

结构型问卷根据答案的不同形式还可划分为：

（1）选择式，将问题的几种可能答案统统列出，让答卷者选择一个或几个符合自己情况的答案。

（2）排列式，答卷者对问题的多种答案，依其喜欢、满意程度排序。

（3）尺度式，问题的答案是用１－５，或１－７或１－其他数字表示，填答者将反应显示在一个评价量尺上，让填卷人选择一个或几个能表述自己实际情况的数字。

答卷人在选择答案时，可选一个数字，整理时用概率统计方法处理；也可以是两个数字，并标出哪个数字更侧重些，用模糊统计方法处理结果。