新入职销售工作总结与计划2020范文
销售新人工作总结范文5篇
销售新人工作总结范文5篇第1篇示例：销售新人工作总结一、前言二、工作内容1. 制定销售计划在入职的第一个月，我主要是学习了公司的产品知识、市场情况以及销售情况。
通过对市场和产品的了解，我开始着手制定销售计划，包括目标客户群体的确定、销售目标的设定以及销售策略的制定。
2. 开展销售活动在制定好销售计划之后，我开始了销售活动，包括电话拜访、客户拜访、参加展会等。
我在这个过程中学会了与客户沟通，了解他们的需求，推销产品并达成销售。
3. 成交在开展销售活动的过程中，我也取得了一些销售成绩，与客户成功签订了合同，完成了销售目标。
这让我更加坚定了自己在销售领域的职业发展方向。
三、体会与总结1. 销售是一门艺术通过这一个月的工作，我深刻感受到了销售是一门艺术，需要很多技巧和策略。
要成为一个优秀的销售人员，不仅需要产品知识和市场了解，还需要很强的沟通能力和表达能力。
2. 团队合作至关重要在公司的工作中，我也学会了团队合作的重要性。
销售工作需要和其他部门密切配合，需要和同事一起协作，共同完成销售目标。
团队合作的力量是无穷的，只有大家齐心协力，才能取得更好的成绩。
四、展望与规划在今后的工作中，我会继续努力，不断学习不断进步，争取在公司的销售岗位上取得更大的成绩。
我还会加强与其他部门的合作，提升团队的销售业绩，为公司的发展贡献自己的力量。
我在这一个月的销售工作中学到了很多，也有了很多的收获。
我相信在公司的努力工作下，一定能成为一名优秀的销售人员，为公司带来更多的业绩和荣誉。
第2篇示例：销售新人工作总结范文尊敬的领导：一、工作地点公司的销售工作部门在什么地方工作。
我要求本地。
因为北京离开我的家乡广州很远。
而同样待遇的工作在广州有。
二、职业这份工作提供的是洼地持续的职业机会，而对于我个人来说职业就是最重要的了。
三、管理与培训工作时入职进行实际的操作操作操作一般都是模式的工作。
所以员工有正确的指导的重要。
所以要领导有教育员工的能力。
销售工作总结范文简短新人5篇
销售工作总结范文简短新人5篇篇1销售工作总结报告===========一、概述#个人工作总结背景作为新晋销售人员，我在过去一年中积极投身于公司产品的销售工作，力求通过不断的努力和学习来提升个人业绩及团队整体表现。
本报告旨在总结过去一段时间的工作情况，梳理经验教训，为未来的销售工作提供指导。
二、工作内容及成果#销售任务完成情况在过去一季（或半年）的时间里，我总共完成了XX万元的销售任务，完成了预设目标的XX%。
具体分解到各个产品线上，A产品销售额达到XX万元，B产品销售额达到XX万元，C产品销售额为XX万元。
与去年同期相比，总销售额增长了XX%。
#客户关系建设在客户关系的维护与开发方面，我新增了XX家客户，其中XX家转化为长期合作伙伴。
通过定期的市场调研和沟通，对现有客户的需求进行了深入挖掘，提升了客户满意度，进而增强了客户忠诚度。
#市场推广与活动参与参与了多次线上线下市场推广活动，包括XX次行业展会、XX次线上直播推广等。
在这些活动中，成功推广了公司的核心产品，并借此机会结识了许多潜在客户。
通过参与公司内部培训，掌握了多种销售技巧和市场分析方法。
#销售渠道拓展积极寻找并拓展新的销售渠道，成功开辟了XX个新的销售渠道，包括电商平台、行业媒体合作等。
这些新渠道有效增加了产品曝光度及销售量。
三、遇到的挑战与解决办法#挑战一：新市场竞争激烈面对激烈的市场竞争环境，我通过深入了解客户需求和竞品特点，调整销售策略，突出产品优势。
同时积极参加行业交流活动，提升公司和产品的知名度。
#挑战二：客户关系维护难度高在处理客户关系时，我注重建立长期、互信的关系。
通过定期回访和深度沟通，了解客户的真实需求和反馈意见，及时调整服务策略。
同时，加强团队协作，共同解决客户问题。
#挑战三：个人能力提升需求强烈作为新人，我意识到自身在销售技巧和产品知识方面的不足。
因此积极参与公司组织的各类培训活动，向资深同事学习经验，不断提升自己的专业能力。
新入职销售工作总结6篇
新入职销售工作总结6篇篇1自从我加入这家公司成为一名销售专员以来，已经过去了几个月的时间。
在这段时间里，我经历了许多挑战和机遇，逐渐适应了新的工作环境，完成了从初入职场的青涩到专业销售人员的转变。
现在，我想对新入职期间的工作进行一个全面、严谨的总结。
一、工作职责与任务作为销售人员，我的主要工作职责是负责产品的销售与推广，实现公司的销售目标。
我负责的领域包括市场调研、客户开发、产品推广、销售谈判以及售后服务等。
具体任务包括分析市场动态和客户需求，制定销售策略，寻找潜在客户，建立并维护良好的客户关系，确保销售目标的实现。
二、工作内容概述1. 市场调研：我积极参与市场调研，了解行业动态和竞争对手情况，分析市场需求和趋势，为销售策略的制定提供依据。
2. 客户开发：通过线上线下多渠道寻找潜在客户，积极跟进并建立良好的客户关系。
3. 产品推广：参加各类展会和活动，宣传公司产品优势，提高产品知名度。
4. 销售谈判：与客户进行谈判，达成销售目标，同时确保客户满意度。
5. 售后服务：为客户提供优质的售后服务，增强客户忠诚度。
三、重点成果1. 完成了新产品的市场推广工作，实现了新产品的首批订单。
2. 成功开发了多个新客户，为公司带来了稳定的订单增长。
3. 通过优化销售策略，提高了销售效率，实现了销售目标。
4. 提高了客户满意度，降低了客户投诉率。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：初入职场时，对产品和行业不熟悉，影响了销售工作的效率。
解决方案：通过参加公司培训和自主学习，迅速熟悉产品和行业知识。
2. 问题：在客户开发过程中，遇到竞争对手的激烈竞争。
解决方案：通过提高产品质量和服务水平，以及加强与客户的沟通，赢得了客户的信任和支持。
3. 问题：售后服务中，部分客户对服务不满意。
解决方案：加强售后服务人员的培训和管理，提高服务水平，同时加强与客户的沟通，及时解决客户问题。
五、自我评估/反思在这段时间的工作中，我逐渐适应了新的工作环境，完成了从初入职场的青涩到专业销售人员的转变。
2024年公司新人个人销售工作总结范文6篇
2024年公司新人个人销售工作总结范文6篇篇1销售工作总结报告一、引言尊敬的领导，同事们，大家好。
在这充满挑战与机遇的XXXX年，作为公司的新人销售，我在各位的支持与帮助下，逐步适应并融入了公司的销售环境。
下面是我对过去一年工作的详细总结。
二、工作内容及成果1. 客户开发与关系维护在过去的一年里，我重点围绕潜在客户展开开发工作，通过电话、邮件及社交媒体等多种方式，累计新增客户XX家。
同时，对于已有客户，我注重维护与其的关系，定期沟通，了解客户需求变化，确保客户满意度保持在较高水平。
2. 产品销售与推广针对公司产品的特点，我积极参与产品培训，深入了解产品特性及优势。
在此基础上，我成功推广了多款产品，销售额较去年增长XX%。
在推广过程中，我注重与团队协作，共同研究销售策略，提高销售效率。
3. 市场调研与分析为了更好地了解市场动态和客户需求，我参与了多次市场调研，收集了大量数据。
通过对数据的分析，我为公司提供了有关市场竞争态势和产品定位的建议，为公司的战略决策提供了有力支持。
4. 销售目标达成情况今年我设定的个人销售目标为XX万元，实际完成销售额达到XX 万元，同比增长XX%。
在团队建设方面，我积极参与团队销售目标的制定与实施，与团队成员共同完成了团队销售目标。
三、工作体会与收获1. 专业技能的提升作为销售新人，我深刻体会到专业技能的重要性。
通过不断学习和实践，我在产品知识、销售技巧、客户关系管理等方面都有了显著提升。
2. 团队协作的重要性在销售过程中，我意识到团队协作的重要性。
只有与团队成员紧密合作，才能取得良好的业绩。
在未来的工作中，我将更加注重与团队成员的沟通与协作。
3. 挑战与机遇并存在销售过程中，我遇到了许多挑战，如市场竞争激烈、客户需求多变等。
但正是这些挑战，促使我不断成长和进步。
同时，我也看到了公司的巨大发展潜力，对公司的未来充满信心。
四、存在问题及改进措施1. 问题分析在工作中，我发现自己在时间管理和工作效率方面还有待提高。
销售新人工作总结范文5篇
销售新人工作总结范文5篇篇1一、工作背景与目标作为销售新人，我于今年年初加入公司，主要负责市场拓展和客户关系维护工作。
目标是完成公司下达的销售任务，并努力提升客户满意度和市场份额。
二、工作进展与成果1. 市场拓展：在市场拓展方面，我主要通过线上线下相结合的方式，积极寻找潜在客户。
线上方面，我利用社交媒体、行业论坛等渠道，发布产品信息和促销活动，吸引目标客户的关注。
同时，我还与同行建立了良好的合作关系，通过资源共享和互推客户，扩大了我司在行业内的知名度。
线下方面，我参加了多个行业展会和交流会，与潜在客户面对面沟通，了解他们的需求和痛点，以便更好地提供解决方案。
2. 客户关系维护：在客户关系维护方面，我注重客户的需求和体验，积极与客户保持沟通。
通过定期回访和关心客户的使用情况，我能够及时了解客户的反馈和意见，并针对问题提出解决方案。
同时，我还积极参与客户的售后服务工作，帮助客户解决使用过程中的问题，提升客户满意度。
3. 销售业绩：通过上述努力，我取得了较为显著的业绩。
具体来说，我在今年完成了公司下达的销售任务，并实现了销售额的稳步增长。
同时，我的客户满意度也得到了显著提升，多次收到客户的表扬和好评。
三、工作难点与解决方案1. 市场竞争激烈：随着市场竞争的日益激烈，我司的产品面临着来自其他厂商的激烈竞争。
为了应对这一挑战，我积极了解竞争对手的产品特点和优势，以便更好地调整我司的产品策略和市场定位。
2. 客户需求多样化：不同客户的需求和痛点各不相同，这需要我具备较强的沟通能力和解决问题的能力。
为了满足不同客户的需求，我注重与客户的沟通和交流，深入了解他们的需求和痛点，并针对问题提供个性化的解决方案。
3. 行业政策变化：随着行业政策的不断变化，我司的产品和市场也面临着诸多不确定性。
为了应对这一挑战，我积极关注行业政策的变化趋势，及时调整我司的产品策略和市场策略，以确保公司的业务稳定发展。
四、未来工作计划与展望1. 继续加强市场拓展：虽然我已经取得了一定的市场成绩，但我认为市场拓展仍有许多潜力可挖。
新人销售工作总结范文5篇
新人销售工作总结范文5篇篇1一、引言自入职以来，我深感销售工作的重要性和挑战性。
作为一名销售新人，我在这个岗位上遇到了诸多挑战，但同时也收获了许多宝贵的经验。
在此，我对过去一段时间的工作进行总结，以期更好地反思和提升自己。
二、工作内容及成果1. 产品研究与市场调研在刚入职的前两个月，我积极参与产品研究和市场调研，深入了解产品的特点和优势，分析市场需求和竞争态势。
通过收集和分析数据，我形成了一份详尽的市场报告，为销售策略的制定提供了重要依据。
2. 客户关系建立与维护作为销售人员，我深知客户关系的重要性。
在工作中，我积极与潜在客户建立联系，通过电话、邮件和社交媒体等多种方式与客户保持沟通。
同时，我注重与客户的互动，了解客户需求，提供个性化的服务。
在维护现有客户的同时，不断挖掘潜在客户，扩大市场份额。
3. 销售业绩达成在销售过程中，我积极推广产品，通过参加展会、举办推介会等方式拓展销售渠道。
在团队的支持下，我成功达成了一系列销售目标，销售额逐月增长。
同时，我也积极参与团队的销售策略讨论，为团队贡献了自己的力量。
三、遇到的问题及解决方案1. 产品知识掌握不足作为销售新人，我在产品知识方面存在短板。
为了弥补这一不足，我积极向同事学习，阅读相关书籍和资料，不断提高自己的产品知识水平。
同时，我还参加了公司组织的产品培训，增强了产品推广的自信心。
2. 沟通技巧有待提高在与客户的沟通中，我意识到自己的沟通技巧还有待提高。
为了改善这一状况，我参加了沟通技巧培训，学习如何更好地与客户建立良好的关系。
在实际工作中，我注重倾听客户的需求，运用所学的沟通技巧与客户进行交流，取得了良好的效果。
四、心得体会与展望1. 心得体会通过这段时间的工作，我深刻体会到了销售工作的不易。
作为一名销售新人，我需要不断学习和提高自己的产品知识、沟通技巧和客户关系管理能力。
同时，我也认识到团队合作的重要性，只有与团队成员紧密合作，才能实现销售目标。
新入职销售工作总结与计划范文(通用3篇)
新入职销售工作总结与计划范文(通用3篇)篇一：我于今年 7 月份正式加入公司，担任销售岗位。
在这段时间里，我收获了很多经验和感受。
首先，我认识到在销售工作中，拥有良好的沟通能力和自信心非常重要。
通过与客户的交流，我逐渐掌握了有效沟通的技巧和方法，学会了如何让客户信任并接受我的建议。
同时，在与同事合作的过程中，我也收获了很多工作上的技能和知识，比如如何优化销售方案，如何提高客户满意度等等。
其次，我意识到在销售工作中，要有良好的时间规划和行动计划。
每天我都会列出当日的任务清单和计划安排，保证自己能够有效地利用时间，并达成既定目标。
同时，我还会不断调整和改进自己的行动计划，以便更好地适应工作的需求和变化。
对于下一步的计划，我会继续深入学习和研究销售领域的知识和技巧，不断提高自己的工作能力和水平。
同时，我也会加强与客户的沟通和联系，进一步了解他们的需求和关注点，以便更好地为他们提供优质的服务和产品。
最重要的是，我会严格执行自己的销售计划和目标，并不断追求更大的成绩和进步。
篇二：新入职销售工作总结与计划在今年 5 月份正式加入公司，开始从事销售工作至今，我已经逐渐适应了这个领域，并从中收获了很多宝贵的经验。
首先，我认识到在销售工作中，客户满意度至关重要。
通过与客户的交流和沟通，我逐渐掌握了如何了解客户需求、提供优质服务的技巧，并注重细节、提高专业素养，以增强客户信任感。
其次，时间管理能力也是做好销售工作的重要因素。
我不仅时刻关注销售目标和业绩，每天都会制定计划和安排，并根据实际情况不断优化；同时也会根据客户及市场变化不断调整自己的工作重心和策略。
未来，我会更加注重技能的提升和专业知识的学习，努力提高自己的专业素养和业务能力。
同时，在日常工作中，我也会不断思考、总结和改进自己的工作方法和技巧。
这样，我相信我能够更好地完成自己的工作，并取得更好的成绩和进步。
篇三：新入职销售工作总结与计划我于今年 6 月份加入公司，从事销售工作。
新入职人员月销售工作总结5篇
新入职人员月销售工作总结5篇篇1一、引言作为新入职的销售人员，我深感责任重大。
本报告旨在回顾和总结本人入职一个月以来的销售工作情况，以期总结经验教训，明确下一步工作方向。
二、工作内容概述1. 产品知识学习与掌握2. 客户开发与维护3. 销售策略实施与执行4. 销售业绩数据整理与分析5. 参加行业展会与活动6. 团队协作与沟通三、重点成果1. 完成了全系列产品的知识培训，掌握了产品特点与优势。
2. 成功开发XX名新客户，达成销售目标XX%。
3. 实施并执行销售策略，提高了客户满意度与忠诚度。
4. 整理并分析销售业绩数据，为下一步工作提供数据支持。
5. 参加XX次行业展会与活动，扩大了公司品牌影响力。
6. 与团队成员保持良好沟通，共同完成了部门销售任务。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：产品知识掌握不全面，影响销售效果。
解决方案：通过培训、请教同事和查阅相关资料，全面提高产品知识水平。
2. 问题：客户开发难度较大，竞争激烈。
解决方案：通过市场调研，了解客户需求，制定针对性强的开发策略。
3. 问题：团队协作中存在沟通不畅的情况。
解决方案：加强团队沟通，定期组织团队建设活动，提高团队凝聚力。
五、自我评估/反思入职一个月以来，我在销售方面取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。
在product knowledge方面还有待加强，特别是在面对客户的个性化需求时，我需要更深入地理解和掌握产品特性。
另外，在团队协作和沟通方面，我也需要进一步提高自己的能力和素质。
六、未来计划1. 深入学习产品知识，提高销售技能，以更好地服务客户。
2. 加大客户开发力度，制定更为有效的销售策略。
3. 加强与团队成员的沟通与协作，共同推动部门发展。
4. 关注行业动态，参加更多行业展会与活动，扩大公司品牌影响力。
5. 定期对销售业绩进行分析和总结，及时调整工作方向。
6. 提高客户满意度和忠诚度，为长期合作奠定基础。
七、总结观点和建议总结观点：新入职人员在销售工作中需要不断学习和进步，掌握产品知识是首要任务；同时，制定有效的销售策略和加强与团队的沟通协作也是关键。
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新入职销售工作总结与计划2020范文短暂的2020年也即将过去了，为了把握好2020年的工作经验，在此需要做好工作总结，那么新入职销售工作总结与计划该怎样写呢?下面就是给大家带来的新入职销售工作总结与计划2020范文，希望大家喜欢!新入职销售工作总结与计划一20__年__月以来，在__公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。
有关个人工作情况总结如下：一、个人基本情况和工作履历我叫__，男，19__年__月__日出生，20__年__月毕业于__学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。
20__年6月参加工作，先后在__公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。
二、认真学习，提高业务水平和工作技能自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。
为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。
三、认真工作，努力服务好客户我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“__、__、__和__车行”等6家4S店的保险业务。
我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。
一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。
二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。
三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。
四、辛勤工作，创造良好经营业绩我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中__为110万元，__为110万元，至今每个月实现业务收入__万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的一年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。
今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。
新入职销售工作总结与计划二春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。
在过去的一年里，____厅的全体工作人员在__的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了____下达的销售任务。
在新春即将来临之际将05年的工作情况做如下总结汇报：一、销售情况20__年销售891台，各车型销量分别为富康331台;__161台;__3台;__2台;__394台。
其中__销售351台。
____销量497台较04年增长45。
二、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。
20__年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动1____，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花5____、电台广播140____次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。
公司并在20__年9月正式提升任命___同志为____厅营销经理。
工作期间___同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到____公司日后对本公司的审计和____的验收，为能很好的完成此项工作，20__年5月任命___同志为信息报表员，进行对__公司的报表工作，在工作期间___同志任劳任怨按时准确的完成了__公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理20__年为完善档案管理工作，特安排___同志为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报____公司等，工作期间___同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对20__年各项工作做了简要总结。
最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20__年的工作计划做如下安排：1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与____公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、销售人员的培训，每月定期____课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。
7、根据____公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表____专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在20__年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。
在此表示深深的谢意。
在20__年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。
以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。
再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
新入职销售工作总结与计划三为了让酒店更好的发展，让我们能够更好为客户服务，酒店销售部做了如下的工作总结：一、人员调整酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有_名，是同规模酒店的_倍多。
酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。
因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至_名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
二、渠道拓宽销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。
酒店下达的经营指标却难如期完成。
针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。
其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。
这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
三、房提奖励根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。
这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年_万元升至下半年_万元，升幅约为_%。
四、窗口形象销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。
其一，合理销控房间，保证酒店利益化。
例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。
其二，完善工作流程，确立各种检查制度。
加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。
加强主管的现场督导。
通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。
加强主管和领班的双检查工作。
要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。
今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。
总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的_%提高到_%，日创收为_元，日平均房价为_元;全年接待宾客_万人次，接待外宾_万人次。
五、投诉处理销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。
本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。
一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约_起，为酒店减少经济损失约_元，争取了较多的酒店回头客。
此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。
下半年共创收_万元，比上半年增额_万元，增幅约为_%。
以改革为动力，抓好餐饮工作1、绩效挂钩。
餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为_万元/月，工资总额控制为_万元/月。
在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。
这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。
如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。
2、竞聘上岗。
餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。
管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。
当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。
但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。
3、试菜考核。
酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。