咨询师电话外呼流程
咨询师电话外呼流程——————★——————
电话外呼简介
外呼前准备
电话外呼流程
注意事项
I.电话外呼简介
1、电话外呼：
咨询师通过对陌生家庭进行电话拜访，通过对学生学习及家庭教育情况的沟通分析对顾客进行引导，达成邀约及积累潜在顾客的目的。
2、目的：
(1)提供上门顾客（咨询、讲座、活动等）
(2)品牌宣传，提升形象
(3)为咨询师积累潜在顾客
(4)提升咨询师的专业性、心理素质及沟通能力
II外呼前准备
1、心态准备
(1)坚持服务顾客的目的
(2)做好接受打击的准备
(3)具备克服紧张的心理
2、物资准备
(1)外呼数据单
(2)记录工具
(3)通讯器材
3、信息准备
(1)年级、阶段信息
(2)学校、考试信息
(3)校区地理位置及周边交通信息
(4)常用话术及注意事项
III.电话外呼流程
1、开场白——“让家长不挂我的电话”
顾客会在接到一个陌生电话的前30秒决定是否要挂断，因此要在开场阶段以简介单充分的语言排除家长疑虑，激发家长进一步交流的意愿。
目的：消除顾客排斥心理并使其产生进一步交流的意愿。
内容：
(1)确认对方身份
确定号码准确性及接电人的身份。
(2)自我介绍、来电意图说明
表明获取号码途径的合理性及电话沟通的目的。
(3)简单铺垫
进行简单的年级分析、阶段分析，表明来电必要性。
(4)打开话题
通过该年级该阶段比较合适的切入点打开话题。
注意事项：
(1)注意通过简单提问互动控制交流节奏，避免灌输式沟通。
(2)用尽可能简洁的语言提前解决家长潜在的疑虑。
(3)当家长抵触较为明显的时候不要急于进入下一步。
2、沟通交流——“让家长和我谈孩子的问题”
了解孩子的学习状况及影响学习的诸因素是帮助家长解决孩子问题的出发点，掌握的有用信息越多越有利于准确找出孩子问题及解决思路。
目的：了解学生情况。
内容：
(1)家庭教育情况
父母的教育观、期望值、亲子沟通情况等。
(2)学科情况
孩子整体学习状况（排名）、各学科的学习情况及学科成绩、学科强项与弱项（主要难点）等。
(3)在家学习情况
做作业时间、复习预习时间、学习效率、双休日安排等。
(4)在校学习情况
课听讲情况、孩子对学校的评价、学校老师对孩子学习情况的反馈等。
(5)孩子性格、兴趣特点
(6)过往辅导经历
辅导形式、辅导时间、提升情况、学生反馈。
注意事项：
(1)问家长容易回答、愿意回答的问题
(2)由浅入深、循序渐进地深入核心需求
(3)注重交流互动，避免家长疲劳
(4)注意记录家长所提供的信息
3、分析引导——“让家长觉得我是专家”
通过对孩子学习情况的分析剖析所存在问题，激发家长危机感及解决问题的意愿，为邀约做铺垫。
目的：树立专业性、激发危机感。
内容：
(1)孩子现状与期望的差距
(2)导致差距存在的问题
(3)问题产生及问题没能解决的原因
(4)问题存在的后果
(5)解决孩子问题的关键点
注意事项：
(1)具有分析问题的框架及支撑框架的专业知识
(2)注重结合孩子具体情况进行分析而不是泛泛而论
(3)将现实的危机传递给家长，激发家长解决问题的紧迫感
4、异议解答——“让家长树立信心”
沟通到一定程度顾客会产生很多问题，例如我们的机构、我们的解决方法（辅导形式）等，提出问题是重要的上门信号，应有技巧地回应顾客的问题并进行引导，进一步激发顾客解决问题的意愿。
目的：给家长信心。
注意事项：
(1)沉着应对家长的问题
(2)摆正自己的立场，是老师而不是销售，不要被家长牵走
5、邀约——“让家长想要见我”
目的：确定上门时间，（如不能上门）做好下次沟通的铺垫。
内容：
(1)阐述上门目的
针对电话沟通中所了解到的孩子问题进行专业咨询（面对面交流、作业试卷分析、PPTS个性化问题诊断、讲座活动等）。
(2)确定上门时间
(3)获取手机号码
注意事项：
(1)选择恰当的时机果断邀约。
(2)在顾客无明显意向时切忌穷追不舍。
(3)邀约不成的情况下为下次联系做好铺垫。
IV.注意事项
1、注意沟通方式
语言流畅、简洁，态度诚恳、自信。
2、注意沟通内容
不过多谈及辅导、收费等产品信息，外呼作为服务性电话应当重点沟通孩子学习问题，要求思路缜密、逻辑性强。
3、注意顾客反应
通过顾客的配合程度、语音语调、情绪变化判断之前的沟通质量，及时排除不利于继续沟通的因素。
电话外呼咨询话术简单流程
电话外呼咨询话术简单流程1.您好，请问是XXX家长吗？2.您好，我是龙文学校1对1培训的专业学科分析师。
3.现在我们龙文学校联合济南教委正在开展一个对于中小学生学习情况分析的调查活动。
请问能耽误您两三分钟的时间对您孩子的学习情况做个分析调查吗？（电话号码怎么来的？和济南教委开展的调查活动，这个是进行抽样调查的。
这个号码也是教委给我们龙文学校提供的）4.谢谢您对我们龙文教育这个调查活动的支持。
5.请问咱孩子上过辅导班吗？6. ①上过：那您觉得孩子上过辅导班之后这个效果怎么样呢？⑴效果不好：那您觉得这个效果不好是由于什么原因造成的呢？（分析并解决：1.无学习兴趣：对学科本身无兴趣，对老师不喜欢，学科基础弱跟不上无自信心。
2.早恋：转移注意力。
3.迷恋网游：控制时间，转移注意力到学习上并增加其自信心，养成学习习惯。
）（提出稍后加家长移动飞信，方便我们定时给家长发一些教育信息和教育孩子的一些实用的方法技巧。
约定下次联系的时间。
）⑵效果不错：那孩子的这个学习接收能力还是不错的，只要跟着老师的教学步骤，相信以后也可以学得不错。
针对于咱孩子有着一个比较好的学习能力，我们龙文学校对于这样的孩子也是非常欢迎的。
如果孩子在以后的学习过程中遇到一些自己无法解决的疑难问题，可以来我们学校进行答疑解惑。
如果是家长您在今后教育孩子的方面有些什么问题，也可以来我们学校和我们学校的教育专家进行咨询，寻求帮助。
如果可以，后期我们也会对咱们孩子的学习情况进行持续关注。
感谢您对我们今天调查的帮助，希望您孩子的成绩越来越好。
②没上过：那孩子现在的学习情况怎么样呢？上次考试成绩怎么样？进步还是退步了呢？⑴退步了：您觉得他学习退步的原因是什么呢？（分析并解决：1.无学习兴趣：对学科本身无兴趣，对老师不喜欢，学科基础弱跟不上无自信心。
2.早恋：转移注意力。
3.迷恋网游：控制时间，转移注意力到学习上并增加其自信心，养成学习习惯。
）（提出稍后加家长移动飞信，方便我们定时给家长发一些教育信息和教育孩子的一些实用的方法技巧。
咨询师电话邀约技巧外呼篇
了解客户需求
提问技巧：开放式问题，引 导客户表达需求
倾听技巧：认真倾听，理解 客户需求
开场白：礼貌问候，自我介 绍，表明目的
反馈技巧：及时反馈，确认 客户需求
确认客户意向
询问客户对产品的需求和期望 了解客户的购买意愿和预算 确认客户对产品的满意度和购买意向 询问客户是否有其他问题或需求
引导客户思考
记录每次外呼的详细情况，包括时间、对象、内容等 分析外呼效果，找出成功和失败的原因 总结客户反馈，了解客户需求和期望 制定改进计划，包括提高沟通技巧、调整外呼时间等 定期回顾总结，不断优化外呼策略和技巧
感谢您的观看
约定面谈时间
确认客户是否有时间
询问客户方便的
提供备选方案
询问客户是否有其 他时间可以安排
提供几个不同的时 间段供客户选择
询问客户是否愿意 接受电话会议或网 络会议
询问客户是否需要 提前发送会议资料 或相关资料
确认客户是否对服务感兴趣
结束通话前确认信息
激发兴趣
开场白：使用吸引人的话题或问题，引起客户的兴趣和好奇心 介绍自己：简洁明了地介绍自己的身份和目的，让客户了解你的来意 提供价值：强调你能为客户带来的价值，如解决问题、提供建议等 建立信任：通过展示你的专业能力和经验，让客户对你产生信任感
确认时间
开场白：您好，我是XXX公司的咨询师，请问您现在方便接听电话吗？ 确认时间：请问您什么时候有空，我们可以详细聊聊您的需求？
提出问题：询问客户对当前问题的看法和感受 提供建议：根据客户的回答，提供可能的解决方案 引导思考：鼓励客户思考自己的需求和期望 确认需求：确认客户是否愿意接受建议，并确认需求是否明确
处理客户疑虑
倾听：认真听取客户的疑虑和问题 理解：理解客户的需求和期望 解释：解释产品的特点和优势 提供解决方案：提供满足客户需求的解决方案 跟进：跟进客户的反馈和需求，及时解决问题 建立信任：建立与客户的信任关系，提高客户满意度
教育咨询师外呼电话流程
教育咨询师外呼电话流程常见问题：遭到顾客快速拒绝遭到顾客质疑遭到顾客不断追问难以切入正题主要沟通对象不在心态没摆正第一步：阐述来电意图目标：让家长不挂我的电话电话外呼开场白有很多的形式，主要是阐述来电的目的，激发家长想听的欲望，并且有助于电话的正常进行。
尽量用简短且明了的电话话术。
例如：你好！我是乐易学教育的X老师！我们通过学校、新闻晨报联合在上海针对中小学生进行一个家庭教育和学习情况的调查，并会在近期的晨报中刊登相关的调查报告，打扰你几分钟，你说话方便吗？第二步：沟通交流目标：让家长主动和我谈孩子的问题了解孩子的情况：收集了解孩子的信息，姓名、年级、学校、学习成绩、学习习惯、班级排名、课外补习经历、理想学校……等，通过与对方的沟通，将相关信息记录并进行一个浅层的引导，探视家长对课外辅导的需求度。
例如：X先生，现在您孩子，在XXX学上XX年级是吗？那他有没有注意力不集中（厌学、逆反心理、偏科、考试忧虑）的问题呢？他这次考试考的怎么样？第三步：引导分析目标：让家长认为我是专家激发话题：如发现家长有对孩子辅导的一个需求后，开始进入深一步的分析，从孩子日常学习情况、两代沟通、教育心理学、学校教育情况……树立自己的专业形象。
例如：家长您刚刚说您孩子的情况其实在您孩子的年龄段是一个通病，（针对厌学、注意力不集中、逆反心理……详细分解），其实向你孩子这样的情况我见的太多了，只要适当的疏导、沟通就可以有明显的改善。
第四步：异议解答目标：给家长信心家长会适当的问一些关于乐易学个性化的学习辅导机构的问题，这个时候需要进行一个比较模糊的定义，在电话的过程中适当的回答，引发家长来中心的想法例如：其实，家长您孩子出现这种情况，家长也是有责任的，所以现在要想让孩子改变，必须自己也先改变，想我一般都是这样建议家长的，要多注意与孩子的交流方式多鼓励，少责备……第五步：进行邀约目标：让家长和我确定时间主动邀约家长到辅导机构来做咨询和享受服务，确定日期和时间。
1-教育咨询师谈单流程_教育咨询师工作流程
教育咨询师谈单流程_教育咨询师工作流程
随着市场竞争愈来愈激烈，各行各业的竞争已经进入了顾问式销售时代，教育咨询师目前是市场的一大热点。
本期乔布简历和大家聊聊教育咨询师谈单流程，教育咨询师工作流程。
关键词：教育咨询师谈单流程，教育咨询师工作流程
教育咨询师的职责是采取策略帮助学生提高学业成绩、发展职业意识、加强职业准备性、增进自我意识、培养人际交往技能，以及获得在生活中成功所需要的能力，其重心是主动性的和预防性的，帮助学生获得以及运用终身学习的能力。
教育咨询师工作流程
一、参加内部员工的早操或早会，带动一天的良好情绪。
二、对已预约好当日来访的家长，打电话核实情况，并做好准备。
三、电话外呼。
话术应简单明了，有吸引力，让家长听着有继续谈下去的欲
望。
每个电话外呼结束后，应记录家长有无意向，家长态度，学生的学习问题和薄弱科目，以及有意向家长的预约情况。
四、接听电话。
分为三个过程：1. 记录来访电话的目的和学生的基本情况。
2. 明确家长和学生的需求。
3. 和家长商量好预约来访时间，并记录在案。
如果家长拒绝，写明拒绝原因。
五、接待家长，谈判签单。
回访。
六、向领导汇报当日电话外呼量，并总结已预约的家长数量和预约时间。
相信大家对教育咨询师的工作流程有了一定的了解，大家在招聘信息上可以多多了解哦~
教育咨询师谈单流程_教育咨询师工作流程
/knowledge/articles/566698160cf2828a68746e6d。
教育机构咨询师SOP(工作流程)
咨询师标准工作流程一、工作计划：每天早上9点到公司，制定当天工作计划，包括是否有上门客户，是否需要了解其他知识，是否需要教务准备资料等。
二、工作内容：上午9点半开始到10点半，学习新的知识，10点半到12点打上一天的回访电话和新外呼。
下午2点到3点主要是学习和在网上发布一些免费信息，3点到5点半打外呼电话，一天的外呼电话不少于25个，5点半到6点总结当天工作，并填写工作日报。
三、面签流程：1、寒喧2、了解学生情况(学生各科成绩情况？班级、年级排名？某科不理想的原因？主要丢分在什么地方？上课能否听明白老师讲课？听不明白会及时问老师吗？跟同学交流多不多？遇到不懂的问题是问同学还是课堂发言？每天作业写到几点？作业能不能独立完成？遇到不懂的问父母吗？会不会主动复习和预习？有没有做过辅导？有没有上过一对一？在哪上的？效果怎么样？)3、探寻学生和家长的期望值：想要达到多少分？想上哪个学校？4、简结的总结出孩子的问题，通过互动与学生家长交流，达成共识。
提出解决方案。
5、公司介绍：XXXXXXX6、安排学生单独做测评，如果学生不愿意，安排学生进行学科测试，在学生做测评或考试的同时，挖掘家长的痛点，尽量让家长多说，就家长的痛点给家长进行科学的分析，针对不同的学生，采用不同的话术，成绩好的学生要打击，成绩不好的要给予鼓励，塑造时间的紧迫感、进行学科分析、家庭教育等。
7、介绍我们学校的优点，详细介绍一对一流程，重点介绍老师，学管师，陪读服务，定期不定期测试，回访制度等。
8、学管师介绍：学管师主要是管老师，管学生和跟家长沟通。
（相当于学校的班主任）9、介绍价格：做好充分的价格铺垫后，再报出一对一价格，强调我们的价格背后的服务。
10、签订协议书：一对一学生必须签订协议书和家长责任确认书。
11、安排考试：如果当天时间允许，必须安排学生补习科目的考试，试卷难度尽量大点，如果当天没有时间，必须安排第二天来测试。
12、与学管师对接：签单后将所有资料移交学习管理师。
中小学一对一经典咨询师电话外呼技巧
中小学一对一经典咨询师电话外呼技巧集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-咨询师电话外呼技巧——————★——————顾客沟通情况分类外呼常见问题学生常见问题I顾客沟通情况分类1、从顾客角度分类(1)辅导需求<1>对孩子的学习有提升需求（强）<2>孩子的学习存在问题（中）<3>孩子的学习没什么问题（弱）(2)沟通意愿<1>愿意与咨询师进行沟通（强）<2>不排斥与咨询师进行沟通（中）<3>反感与咨询室进行沟通（弱）(3)通话条件<1>具备通话条件（良好）<2>不具备通话条件（不佳）2、从电话沟通进行分类(1)拨通电话：拨通、号码正确、家庭有关人员接听的电话。
(2)五分钟电话：能够进行有效沟通的电话。
(3)意向电话：能够深入探讨孩子学习问题、家长对于帮助孩子解决问题表现出较大兴趣的电话。
包含预约、待定和待跟进三种顾客类型。
(4)预约顾客：和咨询师确定具体上门时间的顾客。
(5)待定顾客：表示当周或近期上门，能给出大致时间段但是具体时间需再确定的顾客。
(6)待跟进顾客：无明确上门意向的家长。
II外呼常见问题1、开场白常见问题(1)遭到顾客快速拒绝：顾客会因为很多因素快速挂断电话，主要原因：<1>对销售电话、陌生电话排斥；<2>不方便接听电话或者情绪不好；<3>自认为没有需求；<4>咨询师的开场话术未能解决家长顾虑。
对于这类顾客，咨询师因当首先思考自己在沟通上是否存在问题，例如是否讲清楚了来电意图、是否体现出了对顾客的尊重等，然后换个时间再次打电话过去。
如果首次沟通给顾客造成了不好的印象（例如言辞过激），应在第二次沟通时表示歉意，用诚意打动顾客。
(2)遭到顾客的质疑：如果开场话术不能有效解决顾客可能的疑虑或者顾客本身戒备心理很强，那么很可能会质疑发难，主要会质疑的问题：<1>“你们怎么会有我的联系方式”<2>“你们和学校合作那你们去和他们老师说去！”顾客会对来电意图、信息获取等方面进行质疑。
教育咨询师外呼话术
教育咨询师外呼话术⼀、外呼电话流程开场——在与家长互动中挖掘家长需求——结合学⽣情况展⽰启智教育优势并渗透危机——邀约上门、互留联系⽅式（或，留下再次回访的原因和时间）⼆、外呼电话关键点1、开场：简单直接进⼊主题，15秒内最快与家长建⽴关系客户是谁（请问是刘⽼师吗/请问是刘倩家长吗）我是什么公司的谁（我是教育局合作辅导机构启智教育的*⽼师）打开家长的戒备⼼→我的通话⽬的是什么（冒昧给您电话是因为我们这边专门针对初中/⾼中/⼩学的学⽣结合本次期中考试会免费帮孩⼦进⾏专业的学习问题分析测评，对孩⼦此次考试的知识漏洞进⾏免费梳理，咱孩⼦是**年级吗？）下边根据资源不同情况给些不同的开展建议话术：（1）、只有电话号码和姓名，情况不了解您好，请问您是*⽼师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*⽼师，冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中/⾼中/⼩学的学⽣有*****活动邀请您和孩⼦免费参加，咱孩⼦是**年级吗？+ ****活动的优势介绍您好，请问您是*⽼师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*⽼师，请问您家⾥有正在上学的孩⼦吗？家长说有——请问您的孩⼦上⼏年级？是这样的⽼师，我们因为是教育局的合作单位，现在针对在校学⽣有⼀个*****活动，包装此次活动及这些⽼师……家长说没有——是这样的⽼师，我们因为是教育局的合作单位，现在针对在校学⽣有⼀个名师公益讲座，如果您有同事或亲戚的孩⼦想参加可以打这个电话联系我……您好，请问您是*⽼师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*⽼师，冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中/⾼中/⼩学的学⽣有⼀个免费的学科诊断活动，邀请您和孩⼦免费参加，咱孩⼦是**年级吗？如果在期中，期末，或者会考等考试前：你好家长，我是教育局的合作单位启智教育，现在针对*年级的学⽣有个免费⼀对⼀梳理**考试考点的活动，咱孩⼦以前反映⾃⼰哪个科⽬⼀直⽐较困惑我们可以帮她梳理？你好家长，我是教育局的合作单位启智教育，现在有个回馈社会的公益活动，给某年级的发放各科学习资料，（学习⼿册、培养⼿册、错题整理本等）（2）、⽼资源回访您好，请问您是*⽼师/*家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的*⽼师，您以前给孩⼦咨询过, 马上要期中考试了,孩⼦最近学习情况怎么样啊？2、在与家长互动中挖掘家长需求结合市场节点了解学⽣情况，在互动式提问中尽可能多的了解学⽣情况，尤其是学⽣问题，同时每问的⼀个问题都要有回⼿牌。
咨询师详细工作流程
面咨就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。
准备好自己的展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、如能就咨询科目准备一些资料(免费提供给咨询学生和家长)就更好。
要求：请尽可能详细了解学员情况，至少知道学员年级，学校，成绩(方便备单的同时，能在面咨过程中针对学员情况有提前的准备。
)准备咨询室；咨询师自身准备：展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。
在约定到来时间之前半小时给咨询人打电话询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用。
“您好，您是 XXX 家长吧，我是学宸 XX 老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。
”见到咨询家长学生，您好， XX 妈妈，欢迎你们来到学宸教育 XX 校区，请进。
将咨询人(家长和学生)引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给您做详细的介绍。
”简单寒暄，落座(最好让家长坐在最里边)，做简单自我介绍。
精品文库四、落座之后，开始第二轮沟通，问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等。
首先和学生做简单沟通：今天作业写完了吧？平时放学或放假后都做些什么呢？第二轮沟通是一个从双方见面到正式沟通的过渡，起承上启下作用，要使气氛融洽，家长放松精神紧张情绪，同时也要点到主题，不至于在寒暄中跑题，比如学生眉飞色舞地谈起他的爱好就容易跑题，在学生大谈爱好时让他填写学生信息表，就可以扭转话题。
咨询师此时也要稍微放松，整理才得到的信息，理顺思路。
”五、和家长的第三轮沟通1.开始做公司介绍，服务介绍，最后做自我介绍，此过程凸现专业，表示出对家长的尊敬，此过程会解决掉家长大部分的疑虑和问题，并使家长进一步放松，为以后攻单做出铺垫。
2、作完介绍之后，咨询师问出简单问题，话题转向了解家长需求，开始填写《学生情况分析表》下半部分。
教育咨询室电话外呼的6大流程
外呼6大流程开场白（问候语、公司名称和个人、打电话目的、给客户的好处、询问客户的时间、询问客户我们关注的问题，不给客户拒绝的机会）挖掘客户需求（提问：开放式问题、封闭式问题；聆听：记笔记客户语气、暂缓评价、给出反馈、寻根问底）产品推荐（定位：客户需求、产品与客户利益一致、是否满意）确认核实（参与度、客户想法、指导、漏斗客户疑虑）异议处理（聆听并表达同理心、通过提问，了解客户疑义产生的原因、表达自己的意见/提供解决方法、核实客户是否满意、提出要求）促成跟进（确认这通电话达到你的目标了吗？如果没达到目标，请为下次沟通做好铺垫）图示外呼引导流程话术A：您好，请问是××家长吗？B：是！不是（那孩子是在××学校读××年级吗：是。
（不好意思名字登记错误。
）不是。
（不好意思，打错了。
））A：××爸爸/妈妈，您好，我是学大教育的×老师，您现在方便讲电话吗？B：方便不方便（那您几点钟方便呢我到时候在跟您联系，是关于孩子学习的问题不会用太长的时间的）A：咱学大教育在去年期中考的时候在××学校提供过一个中小学生心理体检测评报告（高中就表示提供过一个中学生心理体检测评报告），所以现在给之前参加过咱报告的一部分孩子举办了一个免费的教育测评（11月马上就要期中考了；学大11月要上市了；针对近期学校总结复习制定了一套辅导计划），是想通过教育测评题来了解一下孩子现在学科知识掌握的情况，也是想在孩子进入初三的时候（说孩子进入下一个学年）在孩子薄弱科目的学习方法和心态调节上对孩子有一个建议，因为测评是一个免费的活动有一个名额（限制），而且跟老师是一对一来做，所以需要提前约老师的时间，您看您跟孩子是在周几方便呢（问时间段）。
B：周日上午不方便（是您工作没时间呢还是孩子，咱的这个测评题是不会占孩子太多时间的，一般只需要半个小时就可以做完，之后老师会根据孩子做完的结果，给孩子提供一些他能够接受的学习方法）（一般家长不会直接定时间，外呼人员可先与家长沟通问孩子学习情况，让家长先产生信任感并对孩子的一些问题给予解决方案而不是所有问题，让给家长有兴趣来校区面谈）A：那您在周日几点钟方便呢，孩子平时是在哪科比较薄弱呢，我会针对孩子薄弱科目的学习方法上给孩子一些建议的。
教育外呼话术
教育外呼话术教育咨询师电话外呼。
话术应简单明了，有吸引力，让家长听着有继续谈下去的欲望。
每个电话外呼结束后，应记录家长有无意向，家长态度，学生的学习问题和薄弱科目，以及有意向家长的预约情况。
常见话术1、我的孩子就是不喜欢学习，总是出现厌学的情况，我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。
针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。
2、能不能我们自己选老师？答：首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。
3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？答：初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。
4、孩子小学六年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？答：由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。
但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激，从听觉，视觉上进行刺激，过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣，您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。
尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。
感谢您对XXX教育的关注。