15 5商学院之面对业绩管理能力
现代企业管理总结5篇
现代企业管理总结5篇现代企业管理总结5篇我们心里有一些收获后，将其记录让自己铭记于心，这么做可以让我们不断思考不断进步。
怎样写好心得体会呢下面是小编帮大家整理的现代企业管理总结，希望大家喜欢。
现代企业管理总结110月24日，公司组织我们参加了企业管理知识的学习培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。
我深刻领会到，作为一名合格的企业管理者，应该如何驾驭整个企业的运作机制。
并领悟到，应该以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳步健康发展。
本次培训主要讲到公司执行力的问题，围绕五个方面展开了详细的阐述，即：责任思维、成果思维、狼性思维、高标准严要求和感恩的心。
使我认识到，执行决定成败，责任高于一切。
任何事情的失败都要从自身去找原因，牢记都是我的错，我是一切的根源。
如何提高执行力首先，我们必须保证上下两条线的畅通无阻，工作安排从上到下不断链，结果反馈从下到上保畅通，令行禁止，赏罚分明。
发出的指令要简单明了，不要偏误，领导下达通知、指令时，少些随意性，多征求班子意见，多听取职工意见，避免朝令夕改，并尽可能加大宣传，尽可能跟踪执行情况和实施效果，不要让自己的安排石沉大海，不了了之。
员工要养成主动反馈的习惯，出现问题，早反馈、早修正，少延误。
步步请示，而是将事件的进展、发现的新问题等及时回馈。
对问题无所谓，是我们执行中一个非常大的毛病，必须建立反馈机制，哪里脱钩，就追究哪里的责任。
作为某一任务的安排者，要有“盯子”精神，紧盯下级，直到他养成回馈的习惯，这样做，一是让上级放心，二是万一错了，还可以不断修正，减少偏差。
其次，改造员工的思想，培训员工自动自发地工作。
在出了问题后，我们的某些管理人员常常手指下面，却很少想过，执行是一个系统，这都是自己一手造成的。
员工执行不好，是因为自己平时教育不够，方法不当，措施不力，没有弄出一个好的团队，以致要打仗时拉不出一支像样的队伍。
再有，尽量少说“他”与“他们”，多说“我”与“我们”。
管理能力测试题目
试题：一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）。
∙（A）订购时间∙（B）到达时间∙（C）等待时间∙（D）选购时间2、有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。
计划先借用一下邻居的农具。
在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。
”最后，他决定放弃向邻居借农具。
这个故事中的情况说明农夫（）。
∙（A）不能主动说出自己的需求∙（B）采用了一种积极的自我暗示∙（C）假设一切应该顺其自然∙（D）事先估计到了存在的困难3、小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。
以下（）不是合适的反思活动。
∙（A）回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果∙（B）与他人进行交流∙（C）运用非批判性的观点思考问题∙（D）运用头脑风暴、绘制脑图等技术进行思考4、“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（）。
∙（A）双向的∙（B）有效的∙（C）无效的∙（D）完整的5、某团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（）。
∙（A）继续信任和关注该员工∙（B）把授予的权力收回∙（C）制订一份双方一致同意的行动计划∙（D）为员工提供必要的支持6、以下（）的做法不会出现在实施计划的过程当中。
∙（A）确定目标和计划∙（B）进行实施的行动∙（C）统一完成工作的时间∙（D）确定必要的实施行动7、小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。
管理者的能力素质模型
管理者的能力素质模型管理者的能力素质模型基层管理者的能力素质模型基层管理者又称一线管理者，具体指工厂里的班组长、小组长等。
他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求。
他们工作的好坏，直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现，所以，基层管理者在组织中有着十分重要的作用。
对基层管理者的技术操作能力及驭下能力要求较高，但并不要求其拥有统筹全局的能力。
基层管理者的胜任力素质模型包括四个方面，即岗位认知、管理能力、职业素质及群体影响。
一.岗位认知岗位认知的主要内容主要包括对岗位职责的认知和岗位角色的认知，岗位职责因岗位不同行业不同而有较大的差异，但作为基层管理者，岗位角色则是大体相同，主要体现在“管理”二字上。
第一，经营者角色。
要有全局概念，将管理的方方面面都考虑周详;要有高度，即站在整个经营单元的角度考虑如何把工作做好。
第二，管理者角色。
作为的管理者的角色，体现在管理的四项职能方面，即计划、组织、领导和控制。
第三，信息传递者角色。
基层管理者在企业信心传递过程中起着承上启下的作用，他是企业规章制度最具体的传达和落实者，也是按照决策、目标要求带领员工具体的执行。
第四，协调者角色。
基层管理者作为协调者，需要协调日常工作所产生的各种冲突。
主要包括员工之间发生冲突、员工与公司发生冲突、经营单元与顾客发生冲突、经营单元与其它部门或机构发生冲突、自己与员工发生冲突。
第五，第一责任人角色。
基层管理者作为经营单元的“最高行政长官”，自然是第一责任人，应该具备承担各种责任的能力，要勇于在第一时间站出来承担负责。
第六，教练角色。
足球教练要训练好一支球队，他需要很强的组织能力，必须精通足球技术，十分了解自己的队员，颇具个人魅力。
基层管理者首先应当精通经营单元各项基本业务，作为基层员工教练，实时指导和培训。
二.管理能力第一，基层管理者应具备领导力。
商学院销售精英培训计划
商学院销售精英培训计划一、培训目标销售是商学院重要的专业之一，而销售人员则是企业发展的重要推动力量。
为了培养更多的销售精英，商学院制定了一套完善的销售精英培训计划。
本计划的目标是培养学员具备良好的销售技能和专业知识，使他们成为业界的精英人才，并且能够立即投入到企业中去，从而提升企业的销售业绩和竞争力。
二、培训内容1. 销售理论知识销售理论知识是销售人员必备的基础。
在本课程中，学员将学习销售的基本知识，包括销售的定义、销售的过程、销售技巧、销售方法、销售策略和销售管理等内容。
2. 市场分析与营销策略市场分析与营销策略是销售人员需要具备的重要能力。
在本课程中，学员将学习市场分析的方法和技巧，了解市场营销的实践经验，掌握营销策略的制定和执行技巧。
3. 销售实战能力销售实战能力是销售人员必不可少的能力之一。
在本课程中，学员将通过实战演练、案例分析和角色扮演等方式，提高自己的销售能力，在实际操作中学会销售技巧和方法。
4. 沟通与谈判技巧沟通与谈判技巧是销售人员需要具备的重要技能。
在本课程中，学员将学习沟通技巧和谈判技巧，提高自己的沟通能力和谈判能力，增强自己的说服力和影响力。
5. 心理学与销售心理学在销售中起着重要的作用。
在本课程中，学员将学习心理学的基本知识，了解消费者的心理和行为特点，掌握心理学在销售中的应用技巧。
6. 团队合作与领导力团队合作与领导力是销售人员需要具备的重要素质。
在本课程中，学员将学习团队合作和领导力的基本原则和实践方法，提高自己的团队合作能力和领导力，增强自己的团队协作和团队管理能力。
三、培训方式1. 线上课程商学院将以线上课程的方式进行销售精英培训。
学员可以通过电脑、手机等设备随时随地进行学习，灵活安排学习时间。
2. 线下实践商学院将安排学员参与线下实践活动，如实战演练、案例分析和角色扮演等活动，提高学员的实战能力。
3. 案例分享商学院将邀请行业精英和企业领导人进行案例分享，让学员了解行业最新动态和实际操作经验。
商学院培训体系方案
商学院培训体系方案一、商学院的任务和发展方向：1、商学院的任务：1）促进公司战略目标的实现。
2）企业文化宣传与建设。
3）为公司培养人才，通过培训提高新老员工工作技能，提高产能。
对有管理能力员工，通过培训提高管理能力，为公司储备管理人才。
4）为员工的个人职业生涯发展提供有力的支持，满足员工个人发展的需求，使员工与企业一起成长，使其对企业有归属感。
5）为加盟商提供业务培训，提高对品牌的忠诚度与营销服务能力。
2、商学院的发展方向：1）主要发展方向，以辅助职能部门提高工作效率，辅助生产部门提高产能、提高产品质量，为公司培养、储备管理型人才，传承企业文化。
同时将公司文化以及专业产品知识、营销服务知识传递到全国各门店。
2）未来发展方向，为皮具行业提供行业知识传播，行业标准输出，培养皮具行业尖端人才等。
二、培训实施原则：1、战略原则：员工的培训既要满足当前生产经营的迫切需要，又要以战略和经营任务为导向，为企业的未来发展做好人才的储备。
培训既要有针对性又要保持连续性，符合企业整体发展的需要，满足企业目前的工作需要。
2、全员参与整体提高原则：一方面对管理层进行培训，可以使其在知识和理念上得以快速提升，让员工真正信服；另一方面对员工进行培训，可以加强员工对管理层经营理念的透彻理解，促进员工的执行力，确保工作顺利开展。
培训内容必须能够系统地规划，做到有计划、有步骤地对所有在职员工进行培训，同时又要分清主次先后、轻重缓急，优先培训急需人才。
3、培训形式多样化的原则：由于企业里不同人面临不同的工作任务的压力，培训必须采取很多的方式。
比如：常规课程、轮岗学习、资料包使用、自学内容、网上培训课程、外派内容、业务交流主题等。
4、分层、分类的个性化原则：要针对员工的不同文化水平、不同职务岗位、不同要求以及其他差异，进行分层、分类培训。
管理层可从管理理念、战略方面来培训。
中层管理人员要培训管理技能与实施的能力。
员工则重在操作方面的技能培训以及心态和行为方面的培训。
销售人员的胜任力( 能力素质模型 )
关键点： 与客户建立和维持关系的意识和亲密程度。
素质名称
人 际 交 往
行为级别 一级
保持工作关系 二级
非正式接触
三级 主动联络
四级 积极维护
五级 深厚情谊
素质解读 与客户保持工作相关的接触，维持正式的工作关系。
•能敏感地把握客户的性格特点和利益需求，进而选择与之交流的 方式。 •偶尔在工作中开始以非正式的方式与客户交流。 •在与客户接触的场合，能够主动调动客户的交流情绪，营造双方
胜任等级
4 3 3 3 3 3 3
2021/10/10
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销售人员的胜任力模型（素质模型）
影响能力
定义： 运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响 客户，使其接受产品推荐并可能产生购买行为的能力。
关键点： 采取各种手段说服客户接受产品推荐并购买。
素质名称
影 响 能 力
行为级别 一级
2.专业不限，市场营销或电子商务类专业优先
3.富有激情，热爱销售工作，善于表现和沟通，有很强的成功欲望，敢于挑战高薪
岗位职责：
1.负责市场的开发拓展，负责已有客户的维护管理
2.通过电话或其他渠道寻找客户，邀约客户参加会议营销
3.参与公司销售知识及产品知识的培训
4.最大限度的销售公司产品，以实现自己职业规划
•积极有效的安排和利用时间。 •根据自己所制定的进步标准，对现有的工作方式加以改进，以提 高销售业绩。 •对工作拥有疯狂的热爱，享受销售成功后带给自己的快乐、自豪 感和满足感。 •为自己制定具有挑战性的销售目标，并采用科学的方法，理智地 分析完成目标的可能风险因素，进而实施具体行动去逐步实现 （“挑战性”是指尽了很大的努力后，成功的可能性为80％左右
企业商学院的运营管理
企业商学院的运营管理一、引言企业商学院是指由企业建立和运营的教育机构，旨在为企业员工提供管理能力和商业知识的培训，促进员工的综合素质提升。
运营管理是企业商学院中至关重要的一个环节，它涉及到课程设置、学员招募、教学管理以及资源配置等诸多方面。
本文将重点探讨企业商学院的运营管理，包括其重要性、运营管理策略以及挑战与解决方案等内容。
二、企业商学院运营管理的重要性企业商学院的运营管理对于整个商学院的发展和运作至关重要。
以下是运营管理的重要性：1.确保教学质量和效果：运营管理可以通过制定严格的课程标准和教学流程，确保教学质量和效果。
通过科学合理地安排教学资源，提供高质量的培训课程，可以有效提升学员的学习体验和学习效果。
2.提高运营效率和效益：运营管理可以对商学院的各项工作进行合理规划和组织，提高运营效率和效益。
合理配置人力资源，制定科学的时间表和进度安排，能够使商学院的运作更加高效和顺畅。
3.增强商学院的市场竞争力：通过精细化的运营管理，商学院可以不断提升自身的竞争力。
对市场需求进行深入研究，制定有针对性的课程设置和培训方案，能够吸引更多的学员并获得良好的口碑，从而赢得竞争优势。
三、企业商学院运营管理策略为了有效地运营管理企业商学院，以下是一些常见的运营管理策略：1.市场调研与需求分析：在设立企业商学院之前，进行市场调研和需求分析是非常重要的。
通过深入了解目标学员的需求和市场竞争情况，可以有针对性地制定课程设置和培训方案，并为后续的招生和运营提供有力支持。
2.招生与选拔：招生是企业商学院运营管理中的重要环节。
通过制定招生政策、设计招生流程和策略，可以确保吸引到优质的学员。
同时，在招生过程中进行评估选拔，筛选出适合商学院的学员，提高教学效果。
3.教学管理：教学管理是企业商学院运营管理中的核心环节。
它包括师资培养、教学评估和课程管理等方面。
合理规划师资队伍，提供定期的培训和继续教育，可以保证教学质量。
同时，通过评估学员的学习情况和教学效果，及时调整课程内容和教学方法。
如何提升管理能力
➢2、学习能力 ➢3、执行能力 ➢4、授权能力 ➢5、总结能力
➢6、结束语
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1、沟通能力
普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析发现：智慧、专业技术、 经验三者只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
哈佛大学调查结果显示：在500名被解职的员工中，因人际关系沟 通不良而导致工作不称职者占82%。
变成结果的能力
!!!!!!!!!
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看图说话
挖井了，没有水，别怪我。
任务： 挖井
结果： 挖到水
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重要结论一：任务不等于结果!
✓ 完成任务是对程序、过程负责 ✓ 收获结果是对价值、目的负责
✓ 完成任务不等于拿到结果
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赵本山交55万元的高额学费在香港长江商学院学习CEO课程
活到老，学到老。赵本山虽已年过半百，但是仍然没
有放弃求知的欲望，5月3日分别在香港 伦敦 纽约等 五地展开为期18天的学习，学费55万。
赵本山的事业可谓“如日中天”，办学校、 招收徒弟、拍电视剧、投资影视基地。也许 ，赵本山在拓展事业的过程中，明显感到知 识“不足”、眼界“不宽”，“书到用时方 恨少”，于是有了进一步“求知”的欲望。
+ • C培土
• A、B、C 植树
A挖坑
B放树
+
C培土 A、 C 植树
当前41页，共56页，星期二。
都对流程负责，谁对结果负责？
A对职责（任务）负责；
C对职责（任务）负责； 没人对结果负责！
当前42页，共56页，星期二。
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15 商学院之面对业绩管理能力
面向业绩，除了管理变化莫测的人，还要管纷繁复杂的事。
1.项目三角形：优质、快速或廉价，只能选两样
项目三角形，就是由范围、时间、成本构成的闭合的三角形。
项目管理最重要的心法，就是保持这个三角形的平衡。
今天这节课，我只希望大家记住一件事：范围的优质、时间的快速，或者成本的廉价，只能选两样。
具体的做法是：固定第一边，调节第二边，投资第三边。
2.六西格玛：变态的质量，源自于变态的过程管理
6-sigma在统计学上，代表百万分之3.4的错误率；在管理哲学上，是一种坚信“质量、源自变态的过程管理”的思想；在管理上，是一套基于DMAIC，定义、收集、分析、改进、控制的循环改进的方法论。
3.财务报表：能用数字讲故事的三张报表
为什么要懂得阅读资产负债表，损益表，现金流量表？因为这三张财务报表，会用数字讲述企业的经营故事。
怎么看这三张表？要懂得各种阅读视角，比如流动比率，资产收益率，周转天数等等。
4.风险管理：悲剧里挖出的学问
风险管理的目标就是要以最小的成本获取最大的安全保障。
怎么做风险管理？对于可能性小、损失大的风险，要懂得转嫁，比如买保险；对于可能性大、损失大的风险，要懂得规避。
收手不干，不赌就是赢；对于可能性大、损失小的风险，要懂得降低可能性，想办法预防；对于可能性小、损失小的风险，可以考虑自留，留一笔费用做管理储备，然后坦然接受风险的发生，把精力用在更重要的事情上。
5.向上管理：你敢管理你的老板吗
向上管理，就是一种向对你有管理权力的人，施加影响力的方法论。
想要向上管理，需要记住三点：1）建立信任；2）储蓄影响；3）向上沟通。
向上管理的目的，不是办公室政治，不是溜须拍马。
向上管理的目的，是利用高超的影响力，善用老板掌握的资源，达成企业、部门和自己的目标。
劳动者：黄超
二〇一九年五月二十七日星期一。