公司市场部职责2

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众案组文化公司市场部

2011-12

众案组企业誓词

胸怀“建设国一流设计公司、建设皖南一流企业”的企业愿景;牢记“传递生活之美”的企业使命;

恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观;

弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神;

忠诚企业,奉献社会,

为实现国“备受尊重”文化公司的战略目标而努力奋斗!

目录

市场部主要职责(四大方面)---------------------------------------------1

作为公司的情报机构

作为公司的参谋机构

作为公司业务的监管机构

作为公司的公关机构

市场部在产品推广的不同阶段侧重点------------------------2 市场部各岗位职责-------------------------------------------------------------3

市场部经理的职责

市场部经理助理的职责

调研企划专员的职责

客户服务专员的职责

综合文员的职责

市场部主要职责(十五方面)----------------------------------------------4

公司市场部规划

市场部的主要任务有四个大方面:

(一)作为公司的情报机构

1)跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及系统。

2)搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析;

3)进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据;

4)参与公司建设。

(二)作为公司的参谋机构

1)制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略;

2)制订公司业务短、中、长期目标;

3)做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;

4)参与制定产品价格;

5)为重大投标活动和工程咨询出谋划策;

6)整理分析公司各业务部门的业务资料信息。

(三)作为公司业务的监管机构

1)业务系统廉政稽查;

2)业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求;

3)了解、掌握业务员心态并进行心态建设;

4)负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管;

5)负责产销的协调工作。

(四)作为公司的公关机构

1)实施品牌规划和品牌的形象建设;

2)制定及实施市场广告、推广活动和公关活动;

3)完善、规业务系统对外的各类文书;

4)负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(客户感函、锦旗、新闻报道等);

5)合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理;

6)作好公司的售前、售中、售后服务工作;

7)代表公司对外发布需发布的信息。

市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同

1.在产品导入期,市场部的职责重点有:进行市场调研和分析;制定产品上市规划;制定各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。

2.在产品成长期,市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。

3.在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析;对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;制定产品企划策略;制定广告策略;实施品牌规划。

二、市场部各岗位职责

本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针,根据工作需要,市场部应设立的岗位有:经理一名,经理助理一名,调研企划员一名,客户服务专员一名,综合文员一名;各岗位的职责如下:

(一)市场部经理的职责

全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是:

1)全面计划、安排、管理市场部工作;

2)制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算;

3)协调部门部与其他部门之间的合作关系;

4)指导、检查、控制本部门各项工作的实施;

5)制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划;

6)对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备;

7)与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划;拟订并监督执行新产品上市计划和预算;

8)负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。

9)完成公司领导交办的其他工作。

(二)市场部经理助理的职责

1)组织实施业务人员培训计划,跟踪培训效果;

2)拟订并监督执行市场调研计划;

3)规公司业务文书系统;

4)指导各区域经销商和专卖店的销售活动。

5)建立健全营销信息系统,制定部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及制度;6)负责公司荣誉室的建设管理;

7)正确地选择广告公司,负责企业各项产品、公关活动的策划与执行;

8)对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调;

9)完成部门经理交办的其他工作。

(三)调研企划专员的职责

1)负责组织执行市场调研计划的制定及实施;

2)协助市场部经理制定各项市场营销计划;

4)为本部门和其他部门决策提供信息支持;

5)完成部门经理交办的其他工作。

(四)客户服务专员的职责

1)及时、准确地处理客户投诉问题;

2)建立客户档案,做好拜访和上门拜访工作;

3)及时总结公司产品、服务中存在的问题,撰写报告并提出改进意见;

4)客户满意度调研分析及整改措施的制定实施;

5)客户资料的归档整理及更新;

6)完成部门经理交办的其他工作。

(五)综合文员的职责

1)对业务人员的推销日记进行登记、统计、归纳、建档;

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