【学习课件】第九组团队管理案例分析PPT课件

《团队管理》(幻灯片)

PMT—领导技能团队
课程回顾
•理解团队工作 •团队管理原则
•团队管理途径
•团队管理陷阱及克服建议 •团队解决问题
幻灯片No.
PMT—领导技能团队幻灯片o.•团队管理途径•团队管理陷阱及克服建议 •团队解决问题的方法
幻灯片No.
PMT—领导技能团队
团队建设途径 •人际关系途径 •角色界定途径 •价值观途径
•任务导向途径
幻灯片No. 14
团队领导的原则
优秀的团队领导：
PMT—领导技能团队
1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义
2.培养团队成员的责任感和信心 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会
团队解决问题的方法（七步法）之二
第二步
明确问题
在前一步的基础上，明确当前面临的是什么问题。在描述问题时，可以用“如何”作为开始。然后要用包含行为动词语句描述要做什么、预期的结果是什么和在什么时候得到。确定在你的描述中包含了多少和多快。
幻灯片No.
PMT—领导技能团队
团队解决问题的方法（七步法）之三、四、五
幻灯片No.
PMT—领导技能团队
团队解决问题的方法（七步法）之一
第一步
定义当前形势与背景
任何时候进行变革，可以从分析当前的形势开始。分析形势时要注意到与当前形势有关的背景材料。应该将有关的事实描述出来以帮助识别和认清问题。回顾以前已经考虑到并采取的行动。将精力集中在定义所期望得到的结果上。
6.做实际工作
幻灯片No.
15
团队的组织支持
PMT—领导技能团队
团队需要从组织中得到哪些支持？

团队管理案例分析共54页文档

? 团队权限关系的两个方面： ? (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权 ?比方说
财务决定权、人事决定权、信息决定权。 ? (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队
的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。
18
5.计划(Plan)
? 计划的两层面含义： ? (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动
50
西游记还给我们这样的启示:
《西游记》留给后人还有：如何看待困难和制造困难的人。即是：感谢造就困难的人并时刻记住他们 ------ 没有他们，呈现不出唐僧的善良和执着，呈现不出孙悟空的精明强干，呈现不出猪八戒的无能懒惰，呈现不出西天路上的艰辛和曲折，没有这九九八十一难，也感觉不到成功的来之不易，换来的是升天成佛的永久的成功。他们给予了磨难，同时也给予，造就了成功之路，形成了他们的能力，磨练了他们的意志和人性，成就了他们的一切。
? 我恍然大悟。古语：一锤定音，原本出在这里。 ? 不论多么优质的钢材，不论剪裁尺寸的多么合理，也不论一
开始打了多少锤，这都不重要，重要的是重要关头的断然一击，分量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。 ? 在团队成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是个天，这时候就体现了主管（上面故事中的老者）的关键作用。
4
? 经典案例分析
5
中国古代四大名著
红
三国
水
西
楼
演
浒
游
梦
传记
义
6
西游记吴
承恩
7
西游记所要表达的思想之一
是作好团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！
8
二、团队的构成要素（５Ｐ）

《团队管理讨论案例》PPT课件

h
15
集思广益
① 人-岗-团队的合理匹配：按照个人特征与团队角色要求适当匹配，形成和谐团队。
② 主管的任务：管理好团队资源，分配好各角色的工作，协调好相互间的配合；下属的任务是在协同中做好工作，辅佐你的上司。
③ 用团队能力代替个人能力：岗位各异，
技能兼容
h
16
集思广益
h
17
集思广益
h
② 形成大家共同认可的规则和惯例，建立基于团队绩效的评价体系和激励原则。
③ 每个成员按照团队所要求的工作方式开展工作，个人不能游离在团队之外。
h
14
集思广益
① 培养健康的工作氛围：开诚布公，诚信为善，对事不对人。 ② 尊重和关心他人的劳动：心理上理解，语言和行动上支持。 ③ 树立正气，坚决抑制不良风气。
所以，要想团队目标得到更好更快的实现，请不要忽视了员工的心态。只有通过沟通，了解自己的员工，了解他们加入团队的真正目的，帮助他们让个人需求和团队需求尽量协调一致。
h
12
集思广益
① 团队建设最重要的任务是建立团队成员共同的目标，用共同目标统一思想和行为。“人心齐，泰山移”。
② 主管一定要花时间把目标向成员阐述清楚，让成员真正理解和认同本团队的目标。
h
6
问题
你认为目前作为该部门的负责人，赵主任应当如何对待这三位有问题的员工？
h
7
问题背后的问题
不是一个好团队
特征一没有明确的共同目标。特征二没有共享团队的智慧和资源。
特征三没有团队角色分工，角色单一。
特征四没有良好的沟通。
特征五没有有效的授权或必要的技能和资源。
h
8

第九组人力资源管理案例分析讲解学习

南昌肯德基有限公司人力资源案例分析第七组人力状况一、团队名称：非常男女二、团队口号：非常的男生，总不缺少奇思妙想；非常的女生，总不缺少细心与沉稳；当非常的男生遇上了非常的女生，就造就了我们这掌管一切的非常男女组合。

三、小组成员（11人）组长：职责：根据组员实际能力分配任务，并做好人力调适，及时通知和下达安排；调解好成员内部矛盾，增强团队凝聚力；把握任务进度，修改各章节并最终定稿组员：职责：完成各自任务，相互之间资源共享和交流合作；增强集体荣誉感和责任感；努力争取为团队获得更多的荣誉；遵守组织纪律和内部成员认同的潜在法则四、小组分工第一章：第二章：第三章：第四章：第五章：分析评价：五、统筹整体排版：整体修改：整体校稿：后记：本次案例分析经过大家的努力，采取现实考察、电话联系和网上搜集资料的方式完成，虽然有些资料并不完整，但是大家都认真对待，才有如此的成果。

通过调查，并分析总结了肯德基人力资源制度的一些问题。

目录第一章肯德基组织概况介绍 (6)一、公司基本资料 (6)二、人力资源概况 (7)第二章肯德基的招聘制度 (9)一、招聘计划 (9)二、招聘计划的原则 (10)三、岗位分析 (10)四、餐厅人员权责分布 (23)五、招聘渠道 (23)六、招聘录取基本条件要求、流程、标准 (25)七、招聘方法 (27)八、招聘人员的原则 (29)九、选拔和录用 (30)十、评估 (33)第三章肯德基的培训制度 (35)一、培训需求分析 (35)二、培训对象及方法的分析 (38)三、培训组织与实施分析 (40)四、培训效果评估分析 (41)第四章肯德基的绩效管理制度 (44)一、绩效管理的概念 (44)二、绩效管理的目的 (44)三、适用范围 (45)四、绩效管理的原则 (45)五、绩效考核 (45)第五章肯德基的薪酬管理制度 (53)一、考核目的 (53)二、考核原则 (54)三、适用范围 (54)四、业绩考核 (55)五、考评组织 (55)六、薪酬构成 (55)第一章肯德基组织概况介绍一、公司基本资料肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），通常简称为KFC,是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰·山德士上校于1952年创建。

团队管理培训课件(PPT 80页)

什么是团队？
“人们组织一个团队，团结在一起共同努力完成任务，那是只依靠个人独立行事所无法达到的。” —富兰克林·德拉诺·罗斯福
团队的三个要素
1. 人（团队成员） 2. 团队目标（团队任务） 3. 协同配合（团队协作）
你能带领多少人，决定了你能把企业做多大
个体户（猎人，一个人）小作坊（管几个人）小公司（几十人）大公司（几百人，几千人）
珍妮﹒韦尔登
领导团队的五项基本作业
第四、建立绩效衡量标准
管理者要建立衡量标准。而衡量标准对于整个组织的绩效和个人绩效至关重要。经理人要为每一个人确定一种衡量标准。衡量的标准不但要专注于组织的绩效，而且还要专注于个人的工作并帮助他做好。他对成就进行分析、评价和解释。他把这些衡量的意义和结果通报给他的下级、上级和同级。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用来促使实现自我控制，而不是用作控制他人的工具。
团队管理培训课件(PPT 80页)
2021/7/17
生命的舞台
悔恨自己的错误，而且力求不再重蹈覆辙，这才是真正的悔悟，优于别人，并不高贵，真正的高贵应该是优于过去的自己~
出自美国海明威——真实的高贵
企业最根本的竞争优势
资金？产品？技术？发展战略？团队！
--优秀的团队是非常强大而且极其难得的。
提醒员工他们所做的工作有多么重要
领导团队的五项基本作业
如何奖励出色完成工作的团队成员
请队员们吃一顿午饭，送他们杯子、衬衫等给团队中的成员订一份专业刊物找团队中的一员代表团队出席重要的场合，或
者安排一次快乐旅行的机会给队员们提供一些提高专业技能、提升业务水
平的机会，作为对他们的奖励提拔此人，并将其调到别的部门担任管理职务，

团队管理(74页PPT)

independence
Interdepenence
团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。
少量成员互补技能
对一个共同的和绩效目标做出承诺
共同的方法（APPROACH）
彼此负责
n2-25人 n8-12个为最佳
n技术和功能方面的特长 n解决问题和决策技能 n人际技能
n绩效的分离单元 n管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和 n团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 n具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
需要指导的团队是最普遍团队组织的形式
经理成员
•决定团队做什么和如何完成他们的工作 •完成所有人的职能 •象“队友”一样一起工作，但是基于被告诉如何/何时/去完成什么任务以下情况适合用需要指导的团队
•团队非常大或者逻辑上用SDWT或SMWT的形式无法解决的问题 •The team’s pupose is short in duration and the effort to become a SDWT or SMWT outweighs the benefits
体人员、制造夜团队、维修团队）
顾客服务、修理
计划/发展团队（如科研小组、计可变的，整个团队的寿划团队、工作团队、任务团队）命只有一个周期
行动/磋商团队（如运动团队、音短期行动事件，往往在乐小组、探险队、医疗团队、谈判新的情况下重复进行团队）
计划、设计、调查、报告、原始模型、提议
竞赛、比赛、探险、医疗手术、特殊任务
n成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作 n参照目的与目标不断调整

团队管理培训课件PPT74页

目前大部分公司员工是一个在指导下工作的团队。策略也经常被自我指挥的工作团队所修改。
工作组
指导下的工作团队自我指挥的工作团队自我管理的各种团队
今天
明天
将来
基本环境
为使管理和员工向自主指导的工作团队方向转变，需要新的行为方式
管理行为
打破旧的层次和管理模式
放弃控制使团队被授权和具有能动性
与员工共享责任义务
稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明
冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用
外联者实施者执行者
介绍外部信息，与外部人谈判
团队特征
清晰的目标相关
的技能
应变技能
一致的承诺相互
的信任
内部支持
恰当的领导
外部支持
良好的沟通
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效
人类团队工作的需要
（1）社会认同（Social Identification）
2、团队类型
建议或参与团队计划或发展团队行动或磋商团队生产或服务团队
3、团队特征
工作群体
团队工作
管理者执行者
领导者团队成员
团队类型和它们的差别
团队类别
工作周期
典型产出
建议/参与团队（如董事会、委员可变的，或长或短的会、理事会）
决策、选择、建议、推荐

团队管理培训PPT课件

案例二：解决团队冲突的成功案例
总结词
介绍一个成功解决团队冲突的案例，分析解决冲突的方法和经验。
识别冲突来源
了解和分析冲突的根源，包括沟通障碍、资源分配、目标不一致等。
促进开放沟通
鼓励团队成员坦诚交流，倾听各方观点，寻求共同利益和解决方案。
调解和仲裁
在必要时，引入中立的第三方进行调解或仲裁，协助解决冲突。
分析跨文化团队的特点
和挑战，探讨如何实现
总结
跨文化团队的有效管理
词
和融合。
促进不同文化背景下的团队成员之间的沟通与交流，打破文化隔阂。
尊重文化差异
通过培训提高团队成员的文化敏感性和跨文化
沟通能力。
加强沟通与交流
理解和尊重不同文化背景下的价值观、沟通方
式和行为习惯。
建立共同的工作准
反馈与确认
及时给予对方反馈，确保信息传递的准确性，可以通过重复或总结对方的观点来确认理解是否正确。
非暴力沟通
在沟通中避免使用攻击性或负面的语言，以平和、理性的方式表达自己的意见和需求。
解决团队冲突的方法与策略
了解冲突的本质
促进开放沟通
首先要识别冲突的性质，是关于任务、角色、关系还是价值观的冲突，以便采取适当的解决策略。
激励和鼓舞士气
领导者要持续激励团队成员，鼓舞士气，保持变革的动力和积极性。
05
04
提供支持和资源
领导者要为团队提供必要的支持和资源，帮助团队成员克服变革过程中的困难。
案例四：激励制度对团队绩效的影响
强调团队合作和个人贡献
设计合理的奖励机制
根据团队成员的需求和期望，设计奖励制度，如奖金、晋升机会等。