酒店会员卡销售技巧
会员卡销售技巧
会员卡销售技巧推销会员卡的时机1、入住时2、退房时3、预订时4、开具发票时5、购买早餐时6、延时退房时7、需要办理快速离店时8、购买酒店其他小商品时等甄别客源类别1、上门散客2、经常出差的客人3、入住小时房的客人4、不经常外住的客人5、协议公司的客人6、代人订房的客人7、过来看房的客人8、中介客人上门散客对于上门的散客，不要忙于推销会员卡，要先了解客人入住天数不间数，视情况为客人推荐金卡或普卡，这样会给客人留下实实在在的感觉，同时用数字证明会员卡为客人带来的优惠。
注：房价越高，销售的成功率越高，这是我们全季/星程销售会员卡特别是金卡的优势。
经常出差的客人这种客源推销会员卡的机率比较大，在为客人介绍时，着重介绍华住品牌价值，主要城市都可以找到，全国到目前为止已经开业的酒店有多少家，正在筹备的有多少家，为其出行带来便捷。
而且会员卡的费用是可以开发票的。
入住小时房的客人对于来住小时房的客人，可以为客人推销银卡，银卡的积分满六赠一都会为客人带来直接的优惠政策。
120元的现金既然已经花了，那么他还会继续在全季/星程开小时房，那么为什么不多享受一种优惠呢？39元就可以了，积分，会员卡升级，免费住房；让客人可以展望到将来。
不经常外住的客人这种客人可以推销银卡，按照本店的房价，只是在门市价上多花几元钱便可得到会员卡，下次入住即可享受92折的优惠，延迟退房一个小时。
协议公司的客人对于这样的客人，我们可以为客人介绍会员卡积分兑换礼品和免费房的政策，其朋友也可以享受房价优惠和延迟退房的待遇。
可以直接告诉客人，会员卡是您抛开公司而直接自身享用到的优惠，而且房价不会发生变化，同样可以回去报销。
代人订房的客人用别人会员卡订房的客人，我们可以推荐客人自己办一张会员卡，这样使用起来比较方便，而且可以积分，升级会员卡，为以后省更多的钱。
中介客人中介（订房中心）是公司的合作伙伴，也是一定时期门店经营的有力支持者，目标是：互利互惠，合作双赢。
会员卡销售流程及话术
会员卡销售技巧及话术1：办理会员卡的重要性1）有效降低广告、销售成本2）会员对品牌、产品、服务的长期认知能够减轻门店的销售及接待压力，利用会员对会所的忠诚度,有效的支持开新门店3）会员计划能使我们在竞争中处于优势4）通过口碑宣传，能够快速有效的宣传品牌5）庞大的数据库是我们与其他企业建立战略合作的重要条件2:会员卡销售的意义：1）维持会所的可持续发展2）为会所创收3）为员工增加收入3：会员卡销售的时机1）顾客进店用餐，带顾客参观会所2）顾客点菜时间3）顾客买单时间4：会员卡的销售技巧1）功能介绍定义：介绍会员权益,会员享有的会员价,会员储值赠送，会所活动会员优先参加，圈子资源共享等优势的介绍要领:需要熟记我们的会员权益，及会员卡优惠活动技巧：在介绍过程中观察客人感兴趣的一项着重介绍2）会员与非会员差异化比较定义：向客人提供与普通客人之间的菜差价，可以以一张整单来比较，如张总5个人一桌菜原价1000元,会员价850元。
储值赠送优惠，储值5000赠送1000，相当于8 折优惠要领：要让客人清楚的知道有多少优惠技巧:通过一整张单的差价来比较，在加上储值赠送，与原价格相差价计算3）品牌分析定义：对比其他单一门店的会所，突出我们会所的优势。
方便，经济实力雄厚，品质有保证，同时又非常的灵活性，可提供个性化定制服务。
并且能加入我们的圈层文化要领：不要诋毁别的会所或酒店技巧:着重介绍我们会所的优势4）带客参观定义：主动带客人参观，了解我们的环境及菜品要领：注意在引领途中加强与客人的沟通交流技巧：多问客人一些问题来快速加强对客人的了解：如客人常住哪里,公司在哪，从事什么行业等，方便后续做进一步针对性销售5）后期销售定义：在用餐途中或结账买单时询问客人用餐情况，可以提醒其办理会员卡要领：对象是满意度较高的客人技巧：强调我们的会员优惠活动及便利性（福田，宝安，罗湖均可享用，并且未来会覆盖深圳每个地区）6）后续跟进定义：对不愿办理的客人放弃本次销售，以更好的微笑和服务欢迎客人下次前来消费要领：不能表现出不耐烦，做好客户登记。
会员卡销售流程及话术自动保存的之欧阳术创编
会员卡销售技巧及话术1:规画会员卡的重要性1）有效降低广告、销售本钱2）会员对品牌、产品、办事的长期认知能够减轻门店的销售及接待压力，利用会员对会所的忠诚度，有效的支持开新门店3）会员计划能使我们在竞争中处于优势4）通过口碑宣传，能够快速有效的宣传品牌5）庞年夜的数据库是我们与其他企业建立战略合作的重要条件2：会员卡销售的意义:1）维持会所的可继续成长2）为会所创收3）为员工增加收入3：会员卡销售的时机1）顾客进店用餐，带顾客观赏会所2）顾客点菜时间3）顾客买单时间4：会员卡的销售技巧1）功能介绍界说：介绍会员权益，会员享有的会员价，会员储值赠送，会所活动会员优先介入，圈子资源共享等优势的介绍要领：需要熟记我们的会员权益，及会员卡优惠活动技巧：在介绍过程中观察客人感兴趣的一项着重介绍2）会员与非会员差别化比较界说：向客人提供与普通客人之间的菜差价，可以以一张整单来比较，如张总5个人一桌菜原价1000元，会员价850元。
储值赠送优惠，储值5000赠送1000，相当于8折优惠要领：要让客人清楚的知道有几多优惠技巧：通过一整张单的差价来比较，在加上储值赠送，与原价格相差价计算3）品牌阐发界说：比较其他单一门店的会所，突出我们会所的优势。
便利，经济实力雄厚，品质有包管，同时又很是的灵活性，可提供个性化定制办事。
并且能加入我们的圈层文化要领：不要诋毁另外会所或酒店技巧：着重介绍我们会所的优势4）带客观赏界说：主动带客人观赏，了解我们的环境及菜品要领：注意在引领途中加强与客人的沟通交流技巧：多问客人一些问题来快速加强对客人的了解：如客人常住哪里，公司在哪，从事什么行业等，便利后续做进一步针对性销售5）后期销售界说：在用餐途中或结账买单时询问客人用餐情况，可以提醒其规画会员卡要领：对象是满意度较高的客人技巧：强调我们的会员优惠活动及便当性（福田，宝安，罗湖均可享用，并且未来会笼盖深圳每个地区）6）后续跟进界说：对不肯规画的客人保持本次销售，以更好的微笑和办事欢迎客人下次前来消费要领：不克不及表示出不耐烦，做好客户挂号。
酒店会员卡销售方案
酒店会员卡销售方案1. 引言酒店会员卡是酒店行业中一种常见的销售工具，通过提供特定的优惠和服务，吸引客户成为酒店的会员，并享受会员权益。
本文将介绍一种酒店会员卡的销售方案，包括销售目标、销售策略和实施步骤等内容。
2. 销售目标制定明确的销售目标是推动会员卡销售的关键。
以下是一些可能的销售目标：•新客户招募：通过会员卡销售吸引新客户，增加酒店的客户群体。
•提高客户满意度：为现有客户提供更好的服务和特权，增加客户忠诚度。
•增加客户消费频次：通过会员卡激励客户增加酒店消费次数。
3. 销售策略制定合理的销售策略有助于提高会员卡销售的效果。
以下是几种常用的销售策略：3.1 定价策略合理定价是吸引客户购买会员卡的前提。
根据市场调研和竞争对手分析，确定一个有竞争力的会员卡价格，并结合会员权益来进行定价。
3.2 促销活动促销活动可以帮助提高销售量。
例如，组织限时优惠活动，提供折扣价或增加额外权益等，吸引客户购买会员卡。
3.3 宣传推广通过宣传推广活动来提高会员卡的知名度和吸引力。
运用社交媒体、电子邮件、传单等多种渠道进行推广，吸引潜在客户了解会员卡的优势。
3.4 售后服务提供良好的售后服务可以促使客户满意并增加客户忠诚度。
例如，为会员提供专属的优先入住、客房升级和定制化的服务，增加会员卡的价值。
4. 实施步骤实施酒店会员卡销售方案的步骤如下：4.1 设计会员卡方案根据销售目标和客户需求，设计合适的会员卡方案，包括会员权益、价值以及售价等内容。
确保会员卡方案能够满足客户的期望，并具备竞争力。
4.2 建立销售团队成立专业的销售团队，负责会员卡销售工作。
销售团队需具备良好的销售技巧和客户服务能力，能够有效地与客户沟通和协商。
4.3 进行市场调研通过市场调研了解目标客户的需求和购买意愿，发现潜在客户，并确定核心竞争优势。
市场调研结果将有助于制定销售策略和宣传推广计划。
4.4 制定销售计划根据销售目标和销售策略，制定具体的销售计划。
酒店会员卡销售技巧
1客人办理入住登记时机②客人续住或晚上需要帮助时-③客人办理退房手续①功能介绍法②代客分析法③展望未来法方法⑷品牌分析法⑤带客参观法豆后期跟进法■ 定义：介绍免费早餐、会员打折、积分政策.礼品兑换、储值功能以及延时退房等优势（第一项只适合金卡待定顾客普卡可重点介绍后五项优势）□，要领：会员政策要熟记于心，以便推销会员卡时更加得心应手°■ 小窍门：观察客人感兴趣的一项重点介绍（例如商务客报销额度高可重点介绍储值功能.）代客分析定义：向客人提供与普通散客相比较将获得怎样优惠的金额要领：让客人清楚的知道会得到多少实惠小窍门：入住时可使用计算器与客人一起计算可以省多少钱展望未来定义：向客人讲述升级为更高级别会员后, 享受更多优惠特权.优惠小窍门：对常住客告知按住宿频率多久可以升级为更高级别会员和优惠包括住六送一（高级别会员享受的特权向客人说阳）.汉庭积分的优势例如兑换免房、积分担保延迟到店等。
带客参观定义：在客人犹豫时，主动提岀带其参观房间要领：在带领客人看房的途中加强与客人的沟通小窍门：首次入住汉庭并且有可能成为汉庭会员的顾客，要优先安排朝向好、房型好的房间，尽量不要让客人对参观的房间有反感否则此顾客不光不会加入会员还会有借口罔店的危险!:后期跟进O定义：中班遗漏的潜在会员客，晚班或者隔天白班继续跟进口要领：晚班上班后先把所有在住客检查一遍避免漏网之" 鱼"O小窍门：晚班上班后在做报表时要细心看在住客的信息有些顾客并不是不办理会员卡，很大一部分客人是因为没有明白会员的优势再加上旅途劳顿基本听不进去员工的解释,所以晚班在上门客不理想的情宽下也有机会捡漏.以上的方法是在不打扰客人休息的情况下来进行的，越早越好避免客人休息后打扰到客人产生不必要的投诉。
售卡关键t对酒店优势会员政策了如指掌一2. 能说会说。
3. 要对自己有足够的信心乜4向前看，注意：介绍品牌是不要诋毁其他品牌酒店或竞争对手形象，着重突出本店特点（卫生、地理位置、会员快速退房、代购等）亲，加油!部分内容来源于网络，有侵权请联系删除!。
酒店前台经理会员卡销售工作总结与计划
酒店前台经理会员卡销售工作总结与计划下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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会员卡推销前厅如何提高会员转化率
会员卡推销|前厅如何提高会员转化率今天主要和大家分享会员卡销售技巧，通过抓住不同客人的心理，给出前台有效的说辞，最终提高会员转化率。
本课程适合前厅经理和前厅接待员。
1.休闲房前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员休闲房是99.8元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
客人：那会员休闲房多少钱呢？前台：会员休闲房是89.8元/4小时，若要转全天房可以马上享受92折，延迟退房1小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是2年，全国700家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住休闲房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：还是算了，不需要。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、休闲房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、休闲房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、休闲房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
2.协议客人前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。
酒店会员卡推销技巧培训
酒店会员卡推销技巧培训酒店会员卡是酒店推销策略中非常重要的一环，会员卡的成功销售既可以增加酒店的收入，又可以增加忠诚度和重复入住率。
然而，销售酒店会员卡并不是一件容易的事情，需要销售人员具备一定的技巧和策略。
以下是一些酒店会员卡推销技巧的培训内容。
1.了解会员卡的特点和优势：在推销会员卡之前，销售人员需要充分了解会员卡的特点和优势，包括会员的权益、优惠政策、积分兑换方式等。
只有深入了解会员卡的种种优势，才能更好地向顾客介绍和推销。
2.根据顾客需求定制推销方案：销售人员需要在了解顾客需求的基础上，精心定制个性化的推销方案。
例如，对于经常出差的商务人士，可以强调会员卡的优先预订和免费升级房间的特权；对于喜欢旅行的顾客，可以强调会员卡可以享受到特别优惠的机票和旅游产品等。
3.提供体验优势的机会：提供给顾客切身体验会员卡的机会，可以增加顾客对会员卡的兴趣和信任感。
例如，可以提供一次免费的会员体验入住，让顾客亲身感受会员卡的特权和优势。
4.强调会员卡的整体价值：销售人员需要将会员卡的整体价值清晰地传达给顾客。
不仅要介绍单一的会员权益，还要告诉顾客会员卡的综合价值。
例如，顾客可以通过积分兑换免费房间、餐饮优惠、SPA护理等。
强调会员卡的综合价值可以吸引顾客更多地购买。
5.解答顾客的疑虑和问题：顾客在购买会员卡时可能会有一些疑虑和问题，销售人员需要耐心地解答并解决这些问题。
例如，顾客可能会担心会员卡是否真的能够带来实际的价值；或者顾客对会员权益的具体规则有疑问等。
销售人员需要全面了解会员卡的相关政策和规则，并准备好应对各种疑问和问题。
6.提供额外的激励和优惠：为了加强会员卡的销售力度，销售人员可以在推销过程中提供一些额外的激励和优惠措施。
例如，可以提供一定的折扣、赠送积分或其他礼品等，以刺激顾客更有购买意愿。
通过以上的培训内容，销售人员可以更好地推销酒店会员卡。
不仅能够增加会员卡的销售量，还可以提高会员的忠诚度和重复入住率，为酒店带来可观的经济效益。
酒店会员卡推销技巧培训
会员卡的推销技巧培训通过抓住不同客人的心理，给出前台有效的说辞，最终提高会员转化率。
本课程适合前厅经理和前厅接待员。
1.休闲房前台接待范冰冰与客人刘德华在入住时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间钟点房。
前台：好的。
请出示您的身份证和会员卡。
客人：我没有会员卡。
前台：您好，刘先生，非会员休闲房是99.8元/4小时。
客人：好的，快点。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
这是本店针对会员的优惠，请您看一下。
客人：那会员休闲房多少钱呢？前台：会员休闲房是89.8元/4小时，若要转全天房可以马上享受92折，延迟退房1小时，及所有会员权益。
客人：我不经常来住的。
前台：我们会员卡的有效期是2年，全国700家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。
同时，算上您今天入住休闲房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。
客人：那如何办理呢？前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。
客人：要留手机号的啊，那我不办了。
前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。
客人：还是算了，不需要。
前台：好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
通过以上对话，总结如下：1、休闲房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。
2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。
3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。
对客人说：“好的，请稍等。
我现在就帮您办入住手续。
”4、休闲房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。
5、休闲房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。
6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。
让客人感觉会员在这里有特殊对待。
2.协议客人前台接待章子怡与客人郭富城在入住时的一段对话：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间大床房A。
前台办理会员卡的技巧
前台办理会员卡的技巧：
针对网站顾客：1、当客人到达前台准备入住时：您好，您有预定吗？还是我们的会员！
2、客人回答：我在哪个网站上有预定了！
前台微笑一边给客人办理入住手续，当客人的网站价格大于会员价的时候，可以微笑对客人说：如果您愿意的话我可以免费给您办一张会员卡，这样您就不用总是很麻烦再网上预定了！同时递一张我们的会员卡的卡片让客人了解办理会员卡的优惠政策。
3，当你已经为客人办理好入住手续时，可以给客人递上一杯爱心的咖啡，如果客人愿意的话，就可以办理入住的手续了。
针对门店的顾客：1、当客人第一次到我们酒店入住时，微笑着告知客人我们门市的价格是多少？
当客人如果无异议的情况下，则给客人办理入住手续。
第二天退房的时候微笑着告诉客人，现在我们门店可以免费给您办理一张会员卡，下次来入住的时候，不但可以享受会员的价格，还可以享受会员的权益，边说边拿出一张会员登记入住单，让客人详细的了解会员的权益，同时为客人递上一杯爱心的咖啡。
当客人如果有异议的情况下，客人嫌弃价格高时，你就可以告知他，可以办理一张会员卡，可以享受会员卡的价格，还可以享受会员享受的条例，边说边拿出一张会员登记入住单，让客人详细的了解会员的权益，同时为客人递上一杯爱心的咖啡。
客人同意的情况下，则办理会员卡入住。
办理会员的注意事项：
1、及时关注会员的积分情况，当积分累计到可以免费入住时要及时的通知客人。
2、会员入住期间，要充分的做好会员的售后服务：咖啡牛奶
3、。