【2018最新】客服中心年终个人工作总结范本-范文模板 (2页)
2018年客服年终个人工作总结范文
客服年终个人工作总结范文时光荏苒，在这岁末年初的日子里。
朋友，你是不是打算写年终工作总结呢?以下是由风林网络小编为大家精心整理的“客服年终个人工作总结范文”，仅供参考，希望能够帮助到您。
客服年终个人工作总结范文【一】时间总是过得很快，新的一年即将开始。
在过去的一年中我作为客服部的主管，带领我部的员工顺利完成了20xx年的各项工作任务。
在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。
如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。
我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。
20xx年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;6、资料录入和文档编排工作。
客户服务中心个人年终工作总结
客户服务中心个人年终工作总结在过去一年的工作中，我在客户服务中心担任个人职位，经历了各种挑战和机遇。
通过与客户的交流和团队的合作，我取得了一定的成果和经验。
以下是我个人对这一年工作的总结：首先，我在团队协作方面取得了进步。
作为客户服务中心的一员，团队合作是非常重要的，因为我们需要互相支持和协作来解决客户的问题。
在过去的一年中，我积极参与团队讨论和决策，并与同事密切合作，共同解决了许多复杂的问题。
我学会了如何与不同个性和背景的人合作，更好地理解他们的需求和想法。
通过团队合作，我们能够更好地满足客户的需求，并提供更好的服务。
其次，我在沟通能力方面有所提升。
作为客户服务代表，良好的沟通能力对于与客户有效地进行交流和解决问题至关重要。
在与客户的交流中，我努力提高自己的口头和书面表达能力，并学习如何更好地倾听客户的需求和疑虑。
我还学会了在沟通中保持冷静和理性，并且能够清楚地传达解决方案和建议。
通过这些努力，我能够更好地满足客户的需求，并提供更好的服务体验。
另外，我在问题解决能力方面有所进步。
客户服务中心经常会遇到各种各样的问题和投诉，我们需要快速有效地解决这些问题，以保持客户的满意度。
在过去的一年中，我积极参与解决各种问题，并学会了分析和解决复杂的问题。
我学会了如何调动团队资源和管理时间来解决问题，并采取适当的措施来避免类似问题的再次发生。
通过这些经验，我能够更好地应对各种问题，并提供准确和及时的解决方案。
此外，我也意识到自我学习和提高的重要性。
客户服务行业发展迅速，不断涌现出新的技术和工具。
因此，作为客户服务代表，我需要不断学习和更新知识，以保持竞争力。
在过去的一年中，我主动参加了各种培训和学习机会，并利用空闲时间进行自主学习。
通过这些努力，我学到了许多新的知识和技能，并将它们应用到了实际工作中。
我相信，不断学习和提升是我在客户服务中心中保持优势和成长的关键。
总结起来，过去一年中我在客户服务中心的个人工作取得了一定的成绩和进步。
客服中心年度工作总结范文7篇
客服中心年度工作总结范文7篇第1篇示例：客服中心年度工作总结尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间已到了一年的尾声。
在过去的一年里，我们客服中心全体员工在公司领导的正确指引下，积极努力，不断提升服务水平，为客户提供更优质的服务。
在这里，我代表客服中心全体员工，向大家呈上我们的年度工作总结，略表心声。
回顾过去一年，作为客服中心全体员工，我们坚持以客户为中心，不断提升服务水平。
我们不仅深入学习各类产品知识，还针对客户的需求制定了一系列的服务标准和流程，以确保客户在咨询问题时能够得到及时、准确的解答。
通过不断的培训和学习，我们不仅加强了自身的业务能力，还提升了服务质量，得到了客户的高度认可和好评。
我们客服中心积极推进服务创新，不断引入新技术，提升服务效率。
在过去一年，我们积极引入了人工智能客服系统，通过智能语音识别、智能问答等技术手段，实现了对客户咨询问题的自动化处理，大大提高了服务效率和客户满意度。
我们也加强了在线客服平台的建设，为客户提供更加便捷、高效的服务渠道，满足客户多样化的沟通需求。
我们客服中心注重团队建设，营造和谐的工作氛围。
在过去一年里，我们举办了一系列的团队活动和培训，增强了团队凝聚力和合作意识。
通过团队建设活动，我们不仅加深了彼此之间的了解和交流，还建立了良好的工作关系，协同合作，共同为客户提供更优质的服务。
我们客服中心坚持全员参与，不断改进工作，提升服务水平。
我们建立了定期的服务质量评估制度，通过客户满意度调查、投诉处理、服务质量分析等手段，不断发现问题，改进工作，提升了服务质量。
我们还积极借鉴其他行业的优秀经验，不断开展对外交流合作，学习借鉴，提升了服务水平。
感谢领导和各位同事一直以来的支持和帮助，也感谢客户朋友们对我们的信任和理解。
我们一定不负众望，再接再厉，为客户提供更好的服务。
谢谢大家！此致敬礼第2篇示例：客服中心年度工作总结一、工作概况客服中心是公司对外沟通的窗口，承担着公司对客户提供服务的重要职责。
客服中心年度个人总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，我在客服中心已经度过了又一个充满挑战与收获的年度。
在过去的一年里，我始终秉持着“客户至上，服务第一”的理念，努力提升自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献了自己的力量。
现将我在客服中心的年度工作总结如下：二、工作回顾1. 业务技能提升（1）加强专业知识学习。
为了更好地为客户提供服务，我利用业余时间学习了相关业务知识，包括产品特点、操作流程、政策法规等，提高了自己的业务水平。
（2）熟练掌握公司系统。
为了提高工作效率，我积极学习并熟练掌握了公司客户服务系统，能够快速处理客户咨询和投诉。
（3）提升沟通技巧。
通过参加培训、阅读相关书籍等方式，我学习了如何与客户进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。
2. 客户服务（1）热情接待客户。
在过去的一年里，我始终保持微笑，耐心倾听客户的需求，为客户提供优质的服务。
（2）高效处理客户问题。
面对客户的咨询和投诉，我迅速找到问题所在，提出解决方案，并及时跟进，确保客户满意。
（3）关注客户需求。
在服务过程中，我注重了解客户需求，为客户提供个性化服务，赢得了客户的信任。
3. 团队协作（1）积极参与团队活动。
我积极参加团队组织的各项活动，增进与同事之间的感情，形成良好的团队氛围。
（2）主动分享经验。
在工作中，我主动与同事分享自己的经验和心得，共同提高团队整体水平。
（3）协助同事解决问题。
在同事遇到困难时，我主动伸出援手，共同克服困难，提高团队凝聚力。
4. 自我提升（1）定期进行自我反思。
我定期对自己的工作进行总结，找出不足之处，制定改进措施，不断提高自己的工作水平。
（2）关注行业动态。
我关注行业动态，了解行业发展趋势，为公司的业务发展提供有益的建议。
（3）积极参加培训。
我积极参加公司组织的各类培训，拓宽自己的知识面，提升自己的综合素质。
三、工作亮点1. 客户满意度高。
在过去的一年里，我所服务的客户满意度较高，得到了公司领导和同事的认可。
2. 工作效率提升。
2018年客服个人年终工作总结范文4篇
客服个人年终工作总结范文4篇客服有很多种，在我们的身边有很多做客服的朋友。
朋友，你在一年的工作中有哪些收获呢?以下是由风林网络小编为大家精心整理的“客服个人年终工作总结范文4篇”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望能够帮助到您。
客服个人年终工作总结范文4篇【一】我作为一名xxx客服人员已经一年了。
在这一年里，有苦有累，有欢笑也有感动。
有收获有疑问，有成熟更有对客服未来的不断探索。
在过去的一年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。
因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。
这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。
于自己的成长有更好的磨练。
在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。
在xxx的考核中每月被评为优秀客户代表.在20xx年作为优秀代表派往xx进行亲和力培训,在20xx年被安排去xxx号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳.由于成绩突出,被评为20xx年度优秀员工.在文娱方面，兴趣广。
爱好文笔。
在去年x月份举办的“xx 产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。
今年xx月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。
确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。
被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。
想想这是很不成熟的表现。
所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。
用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。
在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。
但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。
客服中心年终工作总结5篇
客服中心年终工作总结5篇第1篇示例：客服中心年终工作总结一年一度的年底，是时候对整个客服中心的工作进行一番总结了。
在这一年里，我们经历了许多挑战和收获，我们的团队在各种压力下团结一致，努力工作，取得了很多进展。
接下来，我将对我们的工作进行一个总结，回顾过去一年的点点滴滴。
我想说的是我们在客户服务方面取得的进展。
在这一年里，我们不断优化改进客户服务流程，提高了服务质量和效率。
我们加强了培训和学习，提高了团队的服务意识和专业水平。
客户反馈也证明了我们在服务方面取得的成就，客户对我们的服务评价越来越高，这是我们努力的结果。
我们在团队建设方面也取得了一些成果。
在过去的一年里，我们注重团队协作，加强了内部沟通和合作。
我们定期举行团队建设活动，增进了团队之间的感情，增强了团队的凝聚力。
团队成员之间的相互支持和合作也使得整个团队更加强大。
我们在技术支持方面也有了很大的进步。
我们不断学习和提升自己的技术水平，掌握了更多的技术知识和技能。
我们及时解决客户的技术问题，为客户提供了更加专业和及时的技术支持。
技术支持是我们服务的重要一环，我们会继续努力提升，为客户提供更好的服务。
过去的一年是我们辛勤工作的一年，也是我们成长进步的一年。
在即将到来的新的一年里，我们将继续努力，不断提升自己，为客户提供更好的服务。
我们相信，只要我们齐心协力，团结奋斗，我们一定能取得更大的成绩，创造更加美好的未来。
让我们一起加油，迎接新的挑战！【文章结束】。
第2篇示例：客服中心年终工作总结一、总体工作概况回顾过去一年，客服中心各项工作取得了显著的成绩。
在全体员工的共同努力下，我们成功完成了各项工作任务，为客户提供了优质的服务，赢得了客户的高度赞誉。
在年度工作目标中，客服中心的工作得到了充分的肯定和认可。
二、工作成绩1. 提升服务质量：通过加强培训，优化服务流程，提高了员工的服务意识和服务水平，客户满意度得到了明显提升。
2. 提高工作效率：改进工作流程，优化业务管理系统，提高了客服中心的工作效率，提升了客户处理能力和工作效率。
客服部客服年终个人工作总结范文5篇
客服部客服年终个人工作总结范文5篇第1篇示例：客服部客服年终个人工作总结范文一、工作回顾在过去的一年里，作为客服部门的一员，我始终将服务客户放在首位，努力做好沟通、解决问题、提供帮助等工作。
在工作中，我积极学习，提升自身的沟通技巧、问题解决能力和团队合作意识，在应对客户问题时，能够及时准确地解决，得到了客户的认可和信赖。
二、工作成绩在过去的一年里，我积极参与客户服务工作，全年累计处理客户问题和投诉3000余起，成功解决率达到90%以上，得到了客户的好评。
通过不断学习和提升，我在工作中逐渐培养了自己的问题解决能力和应变能力，能够在复杂情况下迅速做出决策，并保证客户问题得到妥善解决。
三、工作不足在工作中，我也意识到了自己的不足之处，比如在处理客户问题时有时候会显得缺乏耐心、语气不够和蔼可亲，没有及时关注一些重要的客户反馈等。
我会在未来的工作中加强自身的管理能力、团队协作意识和表达能力，努力弥补自己的不足，提高工作效率和服务质量。
四、未来规划在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的专业技能，加强与团队的合作，严谨认真地对待每一个客户，争取为客户提供更好的服务和体验。
我还会不断反思和总结工作中的不足，努力改正，做到更好地服务客户，为公司的发展贡献自己的力量。
五、总结通过这一年的工作，我深刻体会到了客服部门的重要性和责任感，也认识到了自身在工作中的不足之处。
我将以更加积极的态度、更高的工作标准、更坚定的信念，努力为公司的发展做出更大的贡献，不断提升自己，成为一名优秀的客服人员。
【本文共XXX 字，完。
】第2篇示例：客服部客服年终个人工作总结范文一年的工作已经接近尾声，回首这一年的工作，虽然充满了挑战和压力，但也有许多收获和成就。
作为客服部的一员，我深感责任重大，工作内容繁忙，但在同事的支持和配合下，我顺利完成了各项任务，取得了一定的成绩。
我对自己在工作中的表现进行了评估。
在这一年的工作中，我认真完成了领导分配的各项任务，努力提升自己的服务意识和沟通能力。
客服中心个人年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我作为客服中心的一员，深感责任重大。
在公司的正确领导和同事们的支持下，我始终保持敬业精神，不断提升自己的业务能力和服务水平。
现将我过去一年的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作内容1. 业务学习过去的一年，我积极参加公司组织的各项培训，认真学习业务知识，努力提高自己的业务水平。
通过不断学习，我对公司的产品和服务有了更深入的了解，为更好地服务客户打下了坚实的基础。
2. 接待客户在接待客户方面，我始终坚持以客户为中心，耐心倾听客户的需求，热情解答客户的问题。
在处理客户投诉时，我始终保持冷静，积极寻求解决方案，力求为客户解决实际问题。
3. 团队协作在团队协作方面，我充分发挥自己的优势，与同事们共同进步。
在遇到困难时，我主动请教同事，分享自己的经验，共同提高团队的整体水平。
4. 持续改进针对工作中发现的问题，我不断总结经验教训，提出改进措施。
在提高工作效率、优化服务流程等方面，我积极参与，为客服中心的发展贡献自己的力量。
三、取得的成绩1. 业务能力提升：通过不断学习和实践，我的业务能力得到了显著提高，能够熟练处理各种客户问题。
2. 客户满意度提高：在过去的一年里，我共处理客户投诉300余起，客户满意度达到95%以上。
3. 团队协作成果：在团队中，我积极参与各项活动，与同事共同完成各项工作任务，为客服中心的发展做出了贡献。
四、不足与反思1. 业务知识储备不足：虽然我在业务能力上有所提高，但与行业领先者相比，仍存在一定的差距。
今后，我将加强业务知识的学习，努力缩小与优秀同行的差距。
2. 沟通能力有待提高：在与客户沟通时，有时未能准确把握客户需求，导致问题解决不彻底。
今后，我将加强沟通技巧的学习，提高自己的沟通能力。
3. 自我管理能力不足：在工作中，我有时会因个人情绪波动而影响工作效率。
今后，我将加强自我管理，保持良好的工作状态。
五、未来工作计划1. 深入学习业务知识，提高自己的业务水平。
客服个人工作年度总结6篇
客服个人工作年度总结6篇第1篇示例：客服个人工作年度总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
回首这一年来，我在客服岗位上努力工作，不断成长，取得了一定的成绩。
在此，我给自己做一个客服个人工作年度总结，回顾过去，展望未来。
一、工作总结在过去的一年里，我始终秉持着“客户至上，服务为先”的理念，尽心尽力为每一位客户提供优质的服务。
我不断学习提高，努力掌握产品知识，熟悉操作流程，做到能够快速、准确地解决客户问题。
在与客户沟通中，我注重倾听，尊重客户意见，尽力满足客户需求，赢得了客户的信赖和好评。
二、工作成绩在本年度的工作中，我取得了一些成绩。
我成功解决了大量客户的问题，提高了客户满意度和忠诚度。
我积极参与团队活动，与同事合作配合，共同完成了一些重要的工作任务。
我利用业余时间学习提高，参加了培训课程，不断充实自己的知识和技能。
三、不足之处在工作中，我也存在一些不足之处。
有时候在忙碌的工作中，我会出现疏漏和疲劳，导致做事不够细致、不够周全。
我还需要在沟通能力和抗压能力上继续加强，提高解决问题的效率和及时性。
我需要更加注重个人形象和仪容仪表，传递出更加专业的形象给客户。
四、未来展望展望未来，我会继续努力工作，不断提高自己的业务水平和团队合作能力。
我将继续加强学习，不断拓展知识面，提升综合素质。
我还将持续改进自己的工作方法，积极调整心态，保持良好的心态和稳定的情绪，更好地面对各种挑战和困难。
我在这一年度的工作总结中，除了展示了我在工作中的努力和成绩外，也坦诚地提出了自己存在的不足和需改进的地方。
在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和更高的标准自律要求自己，持续提升自己的综合素质，为客户提供更优质的服务，为公司的发展贡献更多的力量。
让我们共同努力，共同进步，共同创造美好的未来！感谢各位的支持和帮助，让我在这一年的工作中取得了一定的成绩，也让我更加坚定地认识到自己的不足和未来的发展方向。
谢谢！第2篇示例：客服个人工作年度总结时光荏苒，转眼间一年又要告别，回首过去的一年，在紧张而充实的客服工作岗位上，我又收获了很多。
客服中心年度总结模板(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们客服中心在大家的共同努力下，已经走过了又一个充满挑战与收获的年度。
现将本年度的工作进行总结，以期在新的一年里，我们能够更好地扬帆起航，为公司的持续发展贡献力量。
一、年度工作概述1. 服务理念本年度，客服中心始终坚持“客户至上，服务第一”的服务理念，不断提升服务质量，以满足客户需求为己任，力求为客户提供优质、高效、便捷的服务。
2. 服务目标本年度，客服中心的服务目标为：提高客户满意度，降低客户投诉率，提升客户忠诚度，为公司创造良好的口碑。
3. 服务成果（1）客户满意度通过不断优化服务流程、提升员工业务能力，本年度客户满意度达到90%以上，较去年提高了5个百分点。
（2）客户投诉率本年度客户投诉率较去年降低了15%，客户满意度明显提升。
（3）客户忠诚度通过开展客户关怀活动，本年度客户忠诚度较去年提高了10个百分点。
4. 服务亮点（1）创新服务方式本年度，客服中心积极创新服务方式，引入在线客服、电话回访、微信服务等多种渠道，为客户提供更加便捷的服务。
（2）提升员工素质通过定期开展业务培训、技能竞赛等活动，提高员工业务水平和综合素质。
（3）加强团队建设本年度，客服中心注重团队建设，开展团队拓展活动，增强团队凝聚力和执行力。
二、年度工作亮点回顾1. 业务能力提升（1）加强业务培训本年度，客服中心共开展业务培训20余次，涉及产品知识、服务流程、沟通技巧等方面，有效提升了员工业务水平。
（2）开展技能竞赛为激发员工学习热情，客服中心组织开展了技能竞赛活动，选拔出优秀人才，为公司培养了一批业务骨干。
2. 服务质量优化（1）优化服务流程针对客户需求，客服中心不断优化服务流程，提高服务效率，减少客户等待时间。
（2）提升沟通技巧通过开展沟通技巧培训，提高客服人员与客户沟通的能力，降低误解和投诉。
3. 客户关怀活动（1）节日问候在重要节日，客服中心为客户发送节日祝福，表达公司对客户的关爱。
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客服中心年终个人工作总结范本
时光荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导以及主任的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。
我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，促进呼叫中心工作效率的提高，较好地完成了各项工作任务。
现简单总结如下：
首先，由于不断有新小区的开发，我们业务量也在持续增加。
这一年来共接到电话近()次。
其中报修电话近()次，其中突发事故近()次。
在受理突发事故时都在第一时间上报相关部门及各领导，并做好和用户之间的沟通，学会忍耐和宽容，需要包容和理解用户。
故障恢复后也会第一时间回访用户情况并向各领导报告.
其次，对用户采取友好的态度，回访用户也是很重要的可以了解用户对于我们服务的一些意见，有助于了解维修人员的维修情况与用户的建议。
作为一位优秀的客服人员要具备亲和、专业、真理瞬间的条件，因为确保用户满意的关键人物是每一位接听用户电话的员工。
最后，客服人员替用户解决问题的第一件事永远是处理用户的情感，情感服务也是工作的一部分，遇到用户不满的时候要正确态度及时处理。
要做到令用户满意，以构筑良好客服关系为服务目标。
在这一年的工作中也领悟到在工作中心态很重要，工作不仅要有激情还要有着积积极的思想和平和的心态才能促进工作进步，不断提高自己。
不过在以后的工作中也还是需要吸取他人的经验来弥补自己的不足，不断丰富自己的专业技术知识才能更好的帮助用户，让自己更进一步。
我将努力改正过去工作中的不足，继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，合理安排工作，为公司的发展尽一份力。
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“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。
春冬之时，等风来，等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑意和光，让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。
依然先是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读石柱上的对联，做若有引动之状。