企业管理案例精17
精细化管理企业案例
精细化管理企业案例精细化管理企业案例：1. 案例一：某电子科技企业通过采用精细化管理，实现了生产效率的大幅提升。
该企业通过精细化的生产计划安排，准确掌握了各个工序的生产进度和资源分配情况，避免了生产线闲置或过载的情况，大大提高了生产效率和产品质量。
2. 案例二：某餐饮连锁企业通过引入精细化管理，成功解决了分店之间质量和服务标准不一致的问题。
该企业通过制定统一的操作流程和标准化的培训体系，确保了各个分店在食品制作和服务流程上的一致性，提高了顾客满意度和品牌形象。
3. 案例三：某制造企业通过精细化管理，实现了库存成本的降低。
该企业通过精确的需求预测和生产计划，减少了原材料和半成品的库存量，避免了过多的库存积压和资金占用，从而降低了库存成本，提高了企业的资金利用效率。
4. 案例四：某物流企业通过精细化管理，提升了配送效率。
该企业通过引入智能化的配送系统和实时监控技术，准确掌握了货物的位置和配送进度，优化了配送路线和资源利用，缩短了配送时间，提高了客户满意度。
5. 案例五：某零售企业通过精细化管理，提升了商品陈列效果。
该企业通过精确的市场调研和消费者行为分析，合理布局商品陈列和橱窗展示，提高了商品的吸引力和销售率，增加了店铺的营业额。
6. 案例六：某IT企业通过精细化管理，实现了项目进度的精确控制。
该企业通过制定详细的项目计划和任务分解，明确每个阶段的目标和时间节点，通过实时监控和及时调整，提高了项目的执行效率和交付质量。
7. 案例七：某服务企业通过精细化管理，提高了客户满意度。
该企业通过建立完善的客户档案和服务记录，了解客户需求和偏好，通过精确的沟通和个性化的服务，提高了客户满意度和忠诚度。
8. 案例八：某制药企业通过精细化管理，提高了药品生产的质量和安全性。
该企业通过严格的质量控制流程和全面的风险管理，确保药品生产过程的合规性和安全性，提高了产品的质量和可靠性。
9. 案例九：某金融企业通过精细化管理，提升了风险控制能力。
17个管理案例分析
洋厂长在河南汽轮机厂的是非功过，一直是厂内外有关人士议论的热点。可以说，从聘请一开始就存在着不同看法。碍于情面及传统习俗，过去在公开场合下都是颂扬褒奖的言词，而且在欢送施密特的仪式上，还由省领导颁发给奖券和荣誉证书等。如今人己离去，分歧逐渐公开，有些观点截然不同，各持己见，各陈理由，而且涉及到一些更深层次的问题。中央有关部门的一位领导同志建议我们整理一下这方面的材料，供有关方面参考。为此，我们走访了河南汽轮机厂及相关单位。在厂内召开了六次座谈会，分别听取不同层次的职工对施密特厂长的评价，同时查阅了许多资料。现将两种最不同的观点简要汇总如下，供企业界有关领导部门的同志们分析参考，希望从中能得出一些有益的结论，使今后的国际智力引进工作能取得较大的实效。
听到这两条信息后，总公司派出两队人马分别到山东省和辽宁省了解情况。几天后，两队人马回到总部，证实了两条信息是真实可靠的，而且经营者都是国营单位，投资前景看好，并写了向山东省饭店和辽宁省煤矿分别投资50万元的请示报告。请示报告很快批了下来，资金迅速划了过去。由于有了这笔资金的注入，山东省的饭店得以顺利施工，并于第二年开始营业，饭店开始营业以后，安通公司的有关领导出差路过，也到饭店看过，看上去饭店经营得还不错，也上档次。到第三年的年底，传来消息，山东省饭店全年亏损10万元，辽宁省煤矿亏损5万元，都没有利润可分。第四年也是这种局面，饭店和煤矿都是小亏，没有利润可分。安通公司对此感到很棘手，一下子拿不出有效策略。
企业战略管理案例汇总
1.在牛排包装行业中,传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些,包装起来卖给购物者。
俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。
该公司的入厂牛群运输费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运输而大大减少了；同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。
该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装公司的地位,一举超越了先前的行业领先者。
根据该例说明（1)该公司采取的是哪种竞争战略？（2)该公司从哪些方面保证这种战略的运用？参考答案：（1）该公司采取的是成本领先的竞争战略。
通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型或生产创新型）达到降低成本提高竞争能力的目的。
（2）主要有两个方面保证成本的降低，一是从整个成本链的角度进行分析,将影响成本的最大影响因素--屠宰过程进行了重新安排,大大降低了活牛的运输费用。
二是从物料消耗方面进行改进,将零售商分割改为生产过程中分割，减少了消耗。
(注：本题属于开放性试题，没有标准的答案,学生的回答中只要与参考答案的意思相近即可。
）2.下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处,提出改进建议。
企业名称：北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(简称"北大青鸟APTECH”)。
地址：北京市海淀区成府路207号北大青鸟楼二层主要业务:该公司是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克公司（APTECH）合资组建的专业IT职业教育公司。
公司服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技能型紧缺实用人才。
美国企业管理的经典案例与借鉴
美国企业管理的经典案例与借鉴美国企业是全球商业的重要代表之一，其企业管理水平也是引领全球的标志。
美国企业以其卓越的管理理念和方法，集聚了各行各业的精英，取得了令人瞩目的商业成就。
在这篇文章中，我们将探讨美国企业管理的经典案例，并尝试从中找到一些值得借鉴的经验和教训。
第一部分：经典案例1. Ford汽车公司的生产线20世纪初，亨利·福特开发了一种新型生产线，被称为福特式生产线。
这种生产线使得汽车的生产速度和效率大大提高，从而降低了汽车的价格。
福特式生产线尤其擅长生产大规模的标准化产品，成为世界上第一个真正的大规模生产商。
这种生产线的成功使得工业化生产成为现代工业的主要方式之一。
2. 麦当劳的快餐连锁店麦当劳的创始人雷克·克罗克在20世纪50年代开创了快餐连锁店的新模式。
他开发了一种简单的操作系统，使得麦当劳能够在短时间内提供高质量的食品。
麦当劳的成功不仅在于其操作系统的高效性，也在于其极具创新性的标识符号，比如著名的“金拱门”。
3. 苹果公司的创新史蒂夫·乔布斯创立的苹果公司在商业和科技领域取得了飞跃式的成就。
这家公司的成功得益于其无与伦比的创新能力，从Mac电脑到iPod、iPhone和iPad等产品，苹果一直致力于创造更好的产品和体验，满足消费者的需求。
第二部分：借鉴经验和教训1. 实施创新像苹果一样，实施创新是成功的关键。
企业必须不断地引领市场，定义新的商业模式，树立激励创新的文化。
不仅要关注当前的机会，还要预测未来的趋势，为未来做好准备。
2. 提高生产效率像福特和麦当劳一样，提高生产效率是企业的成功之道。
企业必须构思出高效率的生产方式，并不断完善这个过程。
节约时间和成本，提高质量和生产能力，是企业应该关注的方面。
3. 品牌营销像麦当劳一样，品牌营销也是企业的关键。
通过建立品牌声誉，企业可以吸引更多的消费者，打造品牌忠诚度。
在建立品牌价值的过程中，企业还应该创新并开发行业内更好的标识符号，让消费者有更好的口碑。
企业管理案例
管理学基础篇小案例•1、某技术专家，原从事专业工作，业务精干，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：•A. 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作•B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级•C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解•D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作•2、某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。
它说明：•A. 一个企业应该独树一臶接受人家不愿意接受的生意•B. 选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义•C. 在许多情况下，市场机遇可能比利润更重要•D. 这种决策只能在企业刚刚起步时使用•3、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。
你认为下述四种说法中哪一条有明显错误？•A.专业知识对于最高层管理者不太重要•B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植•C.成功管理的关键是人，只有搞好人的管理，才有可能取得成功•D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力•4、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：•A.诊断技能•B.人际技能•C.概念技能•D.技术技能•5、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目。
并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？•A.技术技能、人际技能、概念能力都弱。
企业战略管理案例分析及答案
企业战略管理案例分析及答案案例1 分析北京光合作用书房五道口店参考答案: 主要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。
不足之处：①没有明确的进行外部环境分析，没有指出其他主要宏观影响因素，其实主要宏观影响因素是社会文化因素。
来这种书店的人大多是一些有一定品味的收入比较高又喜欢阅读的人；②对行业的竞争特征没有进行分析,图书目前已经有了比较明确的市场细分，书店的主要竞争特征是差异性,到不同书店的人群是有不同目的的，由于行业属于比较分散的行业,特别是文中提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。
③作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境的角度进行分析，这是主要缺陷;④对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等,使人不容易把握书店的情况。
案例2 北大青鸟参考答案：A:①明确了外部宏观因素的分析；②明确指出了主要竞争对手. B：不足之处：①对外部客观环境因素分析面面俱到，没有突出重点。
实际上主要影响因素是技术因素，因为IT 行业与新技术密切相关；②对行业竞争特征几乎没有进行分析.IT 培训具有起点低、专业性不强和大众化的特点,因此行业的竞争进入障碍较低,目前IT 培训行业细分不是很突出，但有一些。
近来有向高端转移的趋势；③主要竞争对手虽然指出来了，但没有进一步分析，在本文中对战略集团的分析方法不是很好。
其中提到的百事特由于构不成威胁，所以不能算是真正的竞争对手，而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异. 案例3 中国农业大学继续教育学院参考答案主要长处：对该教育机构所面临的外部宏观因素和行业竞争特点进行了明确的分析。
不足之处:①对于宏观环境的分析没有归纳准确，成人的农业教育的主要影响因素应当是经济因素，即社会发展到一定程度需要进行自我学习和终身学习,并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次是国家政策导向以及宏观发展规划；②行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。
24个经典管理案例
24个经典管理案例1. Louis Gerstner：转型英特尔20世纪90年代初，计算机制造商英特尔面临着巨大的竞争压力。
公司正在努力推出一款新产品，但市场反应平平。
这时，Louis Gerstner接手了英特尔的管理团队。
他迅速调整了组织架构，将决策权下放给更靠近现场的团队，并推出了一项激励计划。
最终，英特尔成功推出了一款创新产品，重塑了公司形象，并取得了巨大成功。
2. 杰克·韦尔奇：通用电气的超级CEO韦尔奇是通用电气的传奇CEO，他通过精简组织、高效管理和对人才的重视，将一个传统的工业巨头打造成为全球最有竞争力的公司之一。
韦尔奇具有强大的执行力和战略眼光，他在任期内使通用电气的市值翻了几倍，是管理界的典范。
3. 丹尼斯·麦金塔：苹果的复兴之路在1997年，苹果公司濒临破产边缘。
丹尼斯·麦金塔接任CEO后，他采取了一系列激进的举措，包括关闭低效的工厂、削减产品线、推出新的创新产品等，成功地将苹果重新带回了成功的轨道，并使其成为全球最有价值的公司之一。
4. 杰夫·贝索斯：亚马逊的商业帝国贝索斯是亚马逊的创始人兼首席执行官，他通过长远的眼光和不断的创新，将亚马逊从一家在线书店发展成为全球最大的电子商务平台。
他坚持以客户为中心的理念，不断满足消费者的需求，推出了一系列创新产品和服务，使亚马逊成为了电子商务行业的领导者。
5. 沃尔玛：高效的供应链管理沃尔玛是全球最大的零售商之一，其成功之处在于高效的供应链管理。
沃尔玛通过利用先进的信息技术、实时数据分析和供应链优化，实现了高效的库存管理、快速的补货和准确的需求预测，从而实现了低成本、高效率和快速响应消费者需求。
6. 谷歌：创新的组织文化谷歌是全球最有影响力的科技公司之一，其成功之处在于创新的组织文化。
谷歌鼓励员工提出新的想法和创新解决方案，提供宽松的工作环境和丰厚的福利待遇，吸引了全球最优秀的人才，并不断推出颠覆性的产品和服务，领导了互联网时代的创新浪潮。
知名企业质量管理案例
质量管理案例一、基于事实决策1、阿迪达斯的失败阿迪达斯公司成立于1949年,其运动设备（产品）目前在全球同类产品的市场占有率为12％，落后于1972年才成立的耐克公司30％的市场占有率达18个百分点。
然而，在耐克崛起之前，全球运动产品几乎是阿迪达斯一家的天下。
1954年世界杯足球赛，阿迪达斯因其生产的球鞋鞋底的塑料鞋钉能帮助运动员提高运动速度,增加稳定性而一战成名，当时世界上有85%以上的运动员穿的是阿迪达斯公司的产品，三叶标志成了成功的象征。
面对骄人的战绩，阿迪达斯公司的决策者们没有重视耐克公司正在迅速成长这样一个严重的事实，决策者们认为自己拥有85%的市场占有率,即便对手抢走一部分市场，仍有大半个天是属于阿迪达斯公司的，没有采取确实有效的对策去扼制竞争对手对自己的威胁，造成今天眼巴巴地看着对手以18个百分点领先自己，在运动服装市场独领风骚的残酷现实。
2、摩托罗拉市场的萎缩全球著名手机企业摩托罗拉和诺基亚现在的市场份额分别是30％和33％，摩托罗拉2001年第一季度营业亏损达4亿多美元,而去年同期其营业额是盈利5，300万美元，美国权威管理机构分析指出，摩托罗拉的现状完全是自找的,在美国经济衰退之前,许多消费者多希望能购买具有全新概念和全新形象的手机来替换现有的产品,来自芬兰的诺基亚捷足先登，率先研制出了各种不同类型的替代产品,从此赢得了广大的消费者，等到摩托罗拉意识到问题的严重性，等到他们研制出新款手机时，消费者在经济衰退的影响下，已经放弃了更换手机的打算,摩托罗拉因此失去了市场的先机，造成大规模的亏损。
3、国企的悲哀内地某国营企业曾经与外商草签了一份供销合同,合同规定由外商给该企业提供价值300万元人民币的生产设备，以提高企业的生产能力,合同为期三年,三年后该企业将无偿拥有这些设备的所有权.合同约定，在三年合同期内,该企业按双方商定好的价格每年为外商提供某种产品10,000件.合同同时约定，若第一年少交货1件，该企业将按每件1,000元交付赔偿金，第二年少交货1件，该企业将按每件2，000元交付赔偿金，第三年该企业将按每件3，000元交付赔偿金。
关于企业管理案例分析及答案
企业管理案例分析1、贾厂长该怎么办？贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿合，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在甫东，要摆渡上班。
碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。
所有些，使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣l0元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。
我厂才扣l元算个啥?但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为l元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道：“迟到不知奖金，是因为常有客观原因。
但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡末到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金”这有时等于几个月的工资啊。
贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。
(企业管理案例)公司管理学案例
【管理学案例】1、决策模拟有甲、乙两公司经协商达成了做六笔生意的一揽子买卖合同。
在履行合同过程中，遵循以下市场规则（以红黑牌为例）：·一方出红，一方出黑，红方为-50，黑方为＋50，双方出红，均为＋30，双方出黑，均为－30，其中第三笔赢亏加3倍，第六笔赢亏加6倍；·生意一笔一笔做，做完一笔再做下一笔；·每一笔出什么牌由董事会集体决策确定，半数以上通过为有效：·出牌决定通过中间人（教师）传递，并由中间人确定各笔交易结果：·第一笔需在10分钟内完成，所有交易在30分钟内完成，否则以违约弃权论。
·决策目标：为股东获得尽可能多的利润。
小组决策记录·组号：·组员：董事长：·决策过程：·决策总结（经验、教训）：比赛规则·在各个组中，赢利最多的小组的成员，本课程期终成绩加5分；赢利最少的小组成员期终成绩扣5分。
小组之间必须决出高低。
·在各小组中，决策总结最好的小组成员，本课程期终成绩加5分。
2、应该提拔谁？金陵服装厂需聘用一位生产经营部的经理，人事处从本厂干部中推荐了五名副科级以上的干部，并将他们的简要材料送给了王厂长，要王厂长发表意见：应该从中提拔谁(1) 张平。
男，40岁，现任厂办副主任，大专毕业，学习过企业管理，成绩优秀，工作认真踏实，熟悉本厂生产，曾在车间里工作过。
己婚，有一个孩子。
他本人与厂级干部关系好，有人便说：他是厂长的“大红人”。
(2) 柯红。
女，27岁，未婚，中专毕业，现任生产经营部下属门市部经理，能干、聪明、热情、精力充沛、善于公关。
工作干得不错，舞也跳得很好。
目的，她本人正打算攻读夜大学，迸一步提高。
群众对她的工作能力很赏识，但有的群众又说她是厂长的“舞伴”(3) 任地。
男，37岁，高中毕业后上山下乡，现任厂计划科科长，有较强的组织能力和管理工作经验，工作勤勤恳恳，作风正派，多次被评为先进工作者。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
风光不再的贝纳通(BenettOn)
销售平淡、家庭纠纷、店主不满
卢西诺·贝纳通(Luciano Benetton)，这位拥有世界上最大的服装网络的销售天才，不再是个羞怯的人。
这位59岁的意大利人喜欢被拍照，不管是身着西装革履在办公室，还是穿着印有他的商标的彩色汗衫，他的形象总是长而卷曲的发绺和露齿的微笑。
两年前，作为无家可归者所做的慈善运动广告中，这位服装皇帝甚至裸体登场。
但是近来贝纳通先生的形象开始严肃起来，这是确有原因的。
他和他的兄弟卡洛、吉尔伯托以及姐妹朱利亚娜所共同缔造的国际服装王国正在困境中挣扎。
欧洲的萧条以及由于贝纳通那些有争议的广告运动所引起的强烈不满使得销售平淡，1994年销售额为16．9亿美元。
营业利润减少5％，降到2．45亿美元；边际利润率降到13．9％，远低于自1991年所保持的平均14．7％的水平。
这仅仅是来自这位全球零售巨人的最近的消息，他的商店不管是在巴西、印度还是在阿根廷都很相像，所以人们把它们看成了时装界的麦当劳。
公司内部人员说贝纳通家庭在战略上的分歧越来越大。
卢西诺的长期统治地位正在被他的兄弟们逐渐夺走。
深孚众望的总经理奥尔多·帕尔默里于1月份突然辞职，人们猜测在这背后隐藏着家庭纠纷。
抛售
埃迪齐奥尼股份公司——贝纳通家族私人拥有的这家股份公司所面临的越来越多的问题来自于它在不相关领域内的迅速的多样化发展。
继步足体育用品之后，贝纳通家庭与其合作者最近又花费10万美元在意大利超级商场连锁店和高速公路饭店上投入股本。
然而服装贸易集团的投资者越来越担心家庭的发展很可能会使他们的注意力偏离主业。
在美国，贝纳通的美国资产折旧限幅度已从去年5月的36减到17，远远低于贝纳通在1995年1月制定的资产折旧限幅度制度中所规定的30美元的限度。
机构持股者，比如莱曼兄弟和帕特南投资公司，曾经被贝纳通以两位数增值的股票所吸引，现在开始抛售股票。
为莱曼兄弟服务的股票分析家托比·雷德福说：“他们的股票一直在走下坡路，我们是主要的卖家。
”
大部分损失是因为贝纳通家庭内越来越激烈的争议造成的，主要集中在本扎诺·委内托，一个距威尼斯有一个小时路程的地方，以及该地7000家商店中的部分店主。
贝纳通在德国和法国与店主发生了许多混乱的法律纠纷，现在意大刊的销售额明显下降，从1992年开始的里拉大幅度贬值已经使得另外一家意大利出口商趁机抢在了前头。
迅速成长
问题源于贝纳通的特许经营方式以及公司在欧洲萧条复苏期间为提高销售效率而采取的营销方式。
正当大多数服装零售商，比如加普公司，直接拥有自己的销售网点的时候，贝纳通却依赖于这样一个系统，地方企业家可以利用它们投入资金建立新店。
这种方式可以使贝纳通迅速膨胀，但是其中隐含着越来越大的冲突与压力。
在80年代后半期，美国的店主就在几十个法律诉讼中控告贝纳通，指责他鼓励商店建得过多过密，并且不给他们准时供货，最后导致他们在广阔的美国市场上竞争失利。
8O年代后半期大约有300家商店，而现在仅存150家。
现在类似的纠纷在欧洲也越演越烈。
在德国，贝纳通陷入了几十件独立的诉讼案，对方是那些拒绝支付价值几百万美元商品贷款的店主。
这些零售商反过来投诉贝纳通，抱怨他所做的那些有争议的广告——充满了垂危的艾滋病人和贫困难民的画面——把成群的顾客推出店门。
在法国和西班牙，那些面临着顾客抵制消费的威胁的店主也叫苦连天。
卢西诺·贝纳通反驳道，之所以销售不旺是因为欧洲萧条以及公司为了保持市场份额而采取的削价措施。
他说：“你削价时唯一的问题就是你的销售不(必要)增大。
”他坚持认为经营惨淡的主要原因是商店管理薄弱。
在将于5月份进行的德国法庭的审理中，有一个判决已
经确定无疑：1994年在德国销售额——贝纳通继意大利之后的第二大市场——下降了3 500万美元，分析家预计今年还将再下降10％。
“过时的服装”
在饱受唾弃的广告背后隐藏着一个更加严重的经营问题。
贝纳通正在和桑托默·阿比格里门托打官司，他是贝纳通在意大利最大的经营商之一、桑托默的总经理麦克·普罗斯佩里抱怨说，贝纳通经常延迟送货，这使得他们远远落在那些经常更新产品的竞争对手之后。
普罗斯佩里说：“他们卖给我们的是过时的服装。
”
这是一个危险信号。
贝纳通，曾经在80年代以他轻松、随便的服装和极易接受的价格领导了一次零售业的革命，现在却被看作过时的服装。
店主们抱怨，尽管零售业竞争越来越激烈，贝纳通每年却只举办两次季度展销会。
与此形成鲜明对比的是，美国市场的领导者加普每六个星期就推出新式样；扎拉，一位成长迅速的西班牙零售商几乎每个月都有新的产品问世。
“显然，产品不断更新是大势所趋”，为戈德曼·萨克鲁斯公司服务和欧洲零售分析家基恩威尔斯说，“贝纳通必须知道这一点。
”但是到目前为止，卢西诺似乎并未意识到这一点。
他对抱怨不屑一顾：“一年两次展销会刚好合适。
”
然而，贝纳通对店主在其他的方面的不满表示关注，公司销售额的4％用于广告——大大少于任何其他的居于领导地位的零售商。
直到现在，广告花销仍然只用于那些颇有争议的运动之中——集中在诸如艾滋病、种族冲突上——这是贝纳通那位富有古怪的创造力的导演奥利维尔·托斯卡尼极为擅长之处。
但是现在卢西诺说：“令人震惊”的形象已成为过去。
最近几个月，贝纳通已经悄悄开始在美国做他们的第一次电视广告。
从9月份起，他开始在美国和欧洲的出版社做传统广告——这说明卡洛和吉尔伯托对托斯卡尼的约束最终赢得了胜利。
实际上，熟悉公司的人将此事当作证据，证明负责贝纳通推销和公关的卢西诺正在被他更加现实的兄弟——52岁的卡洛夺去权力。
内部人士声称卢西诺和他的兄弟关系很紧张，他们各自负责独立的领域。
卡洛主管生产，而吉尔伯托管理家族母公司埃迪齐奥尼。
卢西诺仍然对托斯卡尼不加管制。
随着形势日益严峻，这些压力使得贝纳通家庭想要就阻止形势恶化制订一致战略就更加困难。
一位与贝纳通关系密切的银行家说：“目前公司经营方向很混乱，权力已不在卢西诺手中，但是应移交给谁尚未可知。
”
权力不可能流入外人手中：观察家们相信越来越激烈的争执导致了总经理帕尔默里的辞职。
帕尔默里曾经是一位银行家，后来以贝纳通卓越的职业经理而著称。
他上任两载即告辞职使得投资者非常担心这家家族公司容不得异族主管。
他和贝纳通家庭都未对辞职一事发表评论。
体育用品
投资者也开始担心贝纳通家庭在占他们股票7l％的核心股份之外所进行的多样化经营。
80年代后期、老大吉尔伯托领导埃迪齐奥尼进军运动器材与运动服装。
他首先买下了王子网球拍，后来又采取了一系列行动，买下了冰刀制造商罗勒刀片、诺迪卡滑雪靴和卡斯托雪撬。
据说埃迪齐奥尼已经花了大约2亿美元建立了贝纳通体育用品系列，1994年销售额达到6．5亿美元。
最大胆的多样化经营发生在今年早些时候。
贝纳通和另一位委内托的工业家德尔·埃齐奥斯联手买下了GS—AUTOGRILL超级市场和路边饭店的大多数股份。
几周后，这两个家庭又买下了尤若马可多(EUROMERCATO)，一家主要的意大利超市连锁店。
总的算下来．共计花费了10亿美元，其中贝纳通家庭占了一半。
尽管这些行动使得他们远离了服装经营，吉尔伯托仍认为这种多样化发展小。
投资者把它们看成是贝纳通家庭对服装市场失去信心的信号。
”戈德曼·萨·克鲁斯公司的威尔斯说：“这意味着他们的企业发展日益缓慢。
”分析家们又指出1996年将是另一个增长较慢甚至不增长的年份。
卢西诺满怀信心地指出贝纳通在美国业绩有所改善，在新进入的市场中，例如拉美和亚洲成长较快。
因为贝纳通家庭四个人中仍然有三个每天都在服装公司奔波，所以他否认家庭已经对服装失去了兴趣。
他说："我毕生都在这个公司工作。
而且我敢说，它是一个非常与众不同的公司”没有人会否认这一点。
附录
埃迪齐奥尼股份公司除了拥有服装集团7l％的股份外，还拥有：
贝纳通体育用品系列loo％的股份。
从1989年起，集团已经买下了罗勒刀片、王子网球拍、诺迪卡滑雪靴和卡斯托滑雪橇。
GS—AUTOGRILL超级市场64％的股份。
1月份，贝纳通及其合作者同意花费6.1亿美元购买这家超级市场连锁店和高速公路饭的股份。
1994年收入27亿美元。
尤若马可多（EUROMERCATO）100％的股份。
1月份，贝纳通及其合作者同意花费5亿美元，掌管这家在意大利居于领先地位的超市连锁店。
1994年收入8亿美元。
[分析思考题]
1．贝纳通家庭经营出现颓势的根本原因是什么？
2．他们进行多样化经营的依据是什么?从短期与长期看，是否正确?
3．卢西诺·贝纳通作为一个已经成功的经营者。
为什么不能正视出现的诸多问题?
4．如果您是卢西诺·贝纳通，您重整旗鼓的第一步做什么?成功的关键是什么?。