2021年深圳市燃气行业协会总结

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2024年燃气公司个人工作总结(三篇)

2024年燃气公司个人工作总结(三篇)

2024年燃气公司个人工作总结尊敬的上级领导:您好!回顾过去的一年,我感到非常荣幸能够在燃气公司工作,并在领导和同事的关心与支持下,取得了一定的成绩。

在此,我向您呈交2024年的个人工作总结报告,以便于您了解我的工作情况并提出宝贵的意见和建议。

一、工作概述在2024年,我担任燃气公司的高级工程师一职,主要负责公司燃气供应系统的运行与维护工作。

我在岗位上严格遵守公司的各项规章制度,认真履行职责,努力提高工作效率与质量。

同时,我还积极参加各项培训与学习,提升自己的专业能力和素质。

二、工作成绩1. 高效完成燃气供应系统的运维任务。

本年度,我按照计划安排,及时对燃气供应系统进行巡检、维护与修理。

通过提高工作效率和技术水平,有效降低了系统故障率,保障了供气稳定。

2. 积极组织应急处置与故障修复工作。

在面临突发事故和系统故障时,我迅速行动,组织协调各方力量,迅速解决了问题,并减少了停气时间,最大限度地保障了用户的正常使用。

3. 参与燃气管道改造项目。

为了提升燃气供应系统的可靠性和安全性,我积极参与了公司的燃气管道改造项目。

在项目中,我负责编制工程进度表、检查施工质量、协调各个施工单位,确保了项目的顺利进行。

4. 做好安全事故防范工作。

我将安全工作放在首位,加强了对燃气供应系统的日常巡查与隐患排查工作,及时发现并消除了一些安全隐患,确保了系统的安全运行。

5. 积极主动参与团队合作。

我善于沟通,能够与团队成员良好协作,提升工作效率。

在工作中,我积极发挥自己的专业优势,给其他同事提供了一些有价值的建议与意见。

三、存在的问题1. 工作效率有待提高。

由于工作量较大,我在处理紧急事件时,有时候可能会因为过于着急而忽略一些细节。

因此,在接下来的工作中,我会更加注重细节,提高工作效率。

2. 缺乏管理经验。

在项目中,我虽然能够熟练地完成自己的任务,但在协调各个施工单位时,缺乏一些管理经验和技巧。

我意识到这一点,将在未来加强自己的管理培养,提升管理能力。

对标深圳燃气交流学习心得 (3)

对标深圳燃气交流学习心得 (3)

对标深圳燃气交流学习心得 (3)最近我有幸参加了对标深圳燃气的学习交流活动,让我对燃气行业更加深入的了解。

感谢深圳燃气的经验分享,以下是我个人的心得体会。

1. 发展燃气产业需要积极探索创新深圳燃气非常注重技术研发与创新,已经形成了以天然气为主的多元化供气模式。

同时,他们还通过与其他行业进行深度融合,积极开发天然气汽车、LNG储运、LNG供应链等创新业务,推进燃气产业向高质量、低碳、智能化方向发展。

在我所在的地区,也需要积极探索燃气发展的新模式,加大对燃气产业的支持力度,鼓励企业进行技术创新和产品研发,打造一批具有核心竞争力的品牌和技术优势。

2. 燃气企业要突出服务质量深圳燃气在服务质量方面做得非常好,他们注重服务创新,建立了多元化的服务平台,满足了各类客户不同的服务需求。

同时,他们通过建立完善的运营管理体系,实现了信息的快速传递,提高了服务响应速度和服务的质量。

这对我们地区的燃气企业提出了很好的借鉴,要不断提高服务质量,创新服务模式,践行“客户至上”的服务理念,增强客户的满意度和忠诚度。

3. 燃气企业需要加强与政府的合作深圳燃气紧密围绕政府的发展战略和政策导向,积极协同政府推进能源供应侧改革,实现燃气的市场化自主运营。

同时,他们与政府开展深入合作,通过政策支持和资金保障,加速了燃气产业的发展。

燃气企业在发展过程中,也需要加大与政府的合作,积极参与制定政策和规划,争取政府的支持和帮助,实现共同发展和共赢。

总结:对标深圳燃气,让我深刻认识到燃气行业的重要性和发展前景。

在我的工作中,我将更加注重燃气产业的支持和发展,积极探索创新,提高服务质量,加强与政府的合作,助力本地区燃气产业的健康发展。

同时,也希望其他地区的燃气企业能多进行学习交流,不断提升自身的实力和竞争力。

燃气市场工作总结

燃气市场工作总结

燃气市场工作总结
随着经济的不断发展,燃气市场作为能源领域的重要组成部分,扮演着越来越重要的角色。

在过去的一年里,我们在燃气市场的工作中取得了一定的成绩,同时也面临了一些挑战。

在这篇文章中,我将对我们在燃气市场工作中所取得的成绩进行总结,并对未来的工作提出一些建议。

首先,让我们来看看我们在燃气市场工作中所取得的成绩。

在过去的一年里,我们通过不断开拓市场,积极拓展客户群体,成功签订了一系列重要的合作协议,确保了公司在燃气市场的竞争力。

同时,我们还加强了对市场的调研和分析,为公司的决策提供了有力的支持。

在产品推广方面,我们通过不断创新,推出了一系列受到客户欢迎的产品,提升了公司的品牌形象和市场份额。

然而,我们也面临着一些挑战。

在市场竞争激烈的情况下,我们需要不断提升自身的竞争力,加强对燃气市场的了解,把握市场的动态,及时调整市场策略。

同时,我们还需要加强与客户的沟通和合作,提高客户满意度,确保公司在市场中的地位稳固。

为了更好地应对未来的挑战,我提出以下几点建议。

首先,我们需要加强对市场的调研和分析,及时了解市场的变化,为公司的决策提供有力的支持。

其次,我们需要加强与客户的沟通和合作,提高客户满意度,保持良好的客户关系。

最后,我们需要不断创新,推出更多受到客户欢迎的产品,提升公司的品牌形象和市场份额。

总的来说,我们在燃气市场的工作中取得了一定的成绩,但同时也面临着一些挑战。

我相信在公司领导的正确指导下,我们一定能够克服各种困难,取得更大的成功。

让我们携手努力,共同为公司在燃气市场的发展贡献自己的力量!。

燃气集团经营分析总结汇报

燃气集团经营分析总结汇报

燃气集团经营分析总结汇报燃气集团经营分析总结汇报一、总体情况燃气集团是一家拥有多家燃气公司的大型企业集团,主要经营燃气销售、燃气管网建设和运营等业务。

本次分析总结汇报主要围绕燃气集团的经营状况、市场竞争力、盈利能力和未来发展方向等方面进行分析。

二、经营状况1.销售收入增长:燃气集团在过去一年中实现了稳定增长的销售收入,主要得益于燃气行业需求的增长和燃气价格上涨等因素。

2.客户基础扩大:燃气集团积极开展市场推广活动,通过提供优质服务和推出新的产品,成功吸引了更多客户,客户基础不断扩大。

3.燃气供应稳定:燃气集团在燃气管网的建设和管理方面表现出色,保证了燃气供应的稳定,为客户提供可靠的能源保障。

三、市场竞争力1.行业地位稳固:燃气集团在本地区燃气行业中占据了重要地位,以其稳定的供应和良好的服务质量,赢得了客户的认可和信赖。

2.与竞争对手的差距:尽管燃气集团在市场竞争中占有一定优势,但仍面临来自其他竞争对手的压力。

竞争对手的发展速度和技术创新能力也需要我们高度关注和警惕。

3.市场份额扩大:燃气集团通过与政府、企事业单位等合作,不断扩大市场份额,提高市场竞争力。

四、盈利能力1.经营利润增长:燃气集团在过去一年中实现了良好的经营利润增长,主要得益于销售收入的增加和成本控制的有效管理。

2.投资收益增加:燃气集团在新项目开发和燃气管网建设中的投资取得了较好的回报,投资收益逐渐增加。

3.成本控制优化:燃气集团加强了成本控制和管理,通过优化运营流程和降低生产成本,有效提高了盈利能力。

五、未来发展方向1.市场扩展:燃气集团将继续加大市场推广力度,拓展新的客户群体,进一步扩大市场份额。

2.技术创新:燃气集团将继续加大科技研发投入,推动技术创新,提高燃气供应和服务水平。

3.可持续发展:燃气集团将积极响应环保政策,推广清洁能源,加强环境保护意识,实现可持续发展。

4.提高效益:燃气集团将进一步提高效率和管理水平,优化资源配置,降低成本,提高企业盈利能力。

2024年燃气公司年终工作总结范文(二篇)

2024年燃气公司年终工作总结范文(二篇)

2024年燃气公司年终工作总结范文____年燃气公司年终工作总结尊敬的领导、各位同事:时光荏苒,转眼间我们已经走过了____年的一年,回首过去,我们在公司全体员工的共同努力下,取得了许多令人瞩目的成绩。

在这辞旧迎新之际,我谨向大家汇报____年度公司工作的总结与展望。

一、工作回顾1. 营销工作作为燃气公司的重要部门,营销团队在____年度以“创新、专业、责任”为核心理念,深入贯彻落实公司战略,积极开展了一系列的市场推广活动。

我们加强与各个层面的合作,建立了广泛的合作伙伴关系,进一步扩大了公司在市场中的影响力。

同时,营销团队也加大了品牌宣传力度,增强了公司形象和品牌认知度。

在____年,公司销售额同比增长了15%,市场占有率稳步提升。

2. 生产运营工作生产运营团队在过去的一年中,认真贯彻执行公司的生产计划,强化了生产过程中的监督管理,加强了质量控制和安全生产。

通过优化生产流程和管理机制,大大提高了生产效率和产品质量。

同时,我们注重技术创新,引进了一批具有先进技术和工艺的设备,并加强了员工培训,提升了团队整体素质。

在____年,公司产品质量得到了客户的高度认可,产品销量同比增长了20%。

3. 客户服务工作客户服务是燃气公司长远发展的重要保障。

我们在过去的一年中,以“客户至上”为宗旨,积极加强了对客户需求的了解和反馈工作,协调各部门配合,及时解决了客户遇到的问题和困难。

通过引入智能化客户服务系统,提高了服务效率和质量。

同时,我们组织开展了一系列的客户满意度调查,并根据反馈意见进行整改和优化,大大提升了客户满意度和留存率。

4. 管理创新管理创新是企业发展的内在动力。

在____年,我们加强了对公司各个方面的管理,提升了企业的运营效益和员工的工作稳定性。

我们采用了先进的管理思想和技术手段,注重团队的沟通与协作,完善了各项制度和流程。

同时,我们还加强了人才培养和引进,搭建了多样化的员工发展平台,为员工提供更广阔的发展空间和机会。

燃气年度个人总结范文(3篇)

燃气年度个人总结范文(3篇)

第1篇尊敬的领导,亲爱的同事们:时光荏苒,转眼间一年又即将过去。

在这一年的时间里,我在燃气公司的领导和同事们的关心支持下,努力工作,积极进取,取得了一定的成绩。

现将我本年度的工作总结如下:一、工作概述作为一名燃气公司员工,我深知燃气行业的重要性,时刻牢记安全生产、优质服务的宗旨。

本年度,我主要承担了以下工作:1. 负责客户服务、用户置换通气、中压管网的巡护和维抢修工作。

2. 参与燃气行业安全生产隐患排查,确保燃气设施安全运行。

3. 积极参与公司各项培训,提高自身业务水平。

4. 加强与同事之间的沟通与协作,共同完成公司各项工作任务。

二、工作成绩1. 客户服务方面本年度,我认真履行客服职责,严格执行公司规章制度,热情解答客户咨询,耐心处理客户投诉。

在接到客户报修电话后,第一时间赶到现场,确保问题得到及时解决。

全年共接到客服电话XX次,上门处理问题XX余次,电话解决XX多户,客户满意度达到90%以上。

2. 用户置换通气方面随着城市燃气事业的发展,新增燃气用户和燃气管网也在不断增多。

我积极参与用户置换通气工作,协助相关部门完成用户接入、管道铺设等工作。

本年度,共完成XX个用户的置换通气工作,确保了燃气设施的安全稳定运行。

3. 中压管网巡护和维抢修方面我认真履行巡护职责,定期对中压管网进行巡检,及时发现并处理安全隐患。

在维抢修工作中,我始终保持高度的责任心和敬业精神,确保燃气设施在紧急情况下得到及时修复。

本年度,共完成XX起维抢修任务,保障了燃气设施的正常运行。

4. 安全生产方面我积极参与燃气行业安全生产隐患排查,发现并报告安全隐患XX起,有效预防了安全事故的发生。

同时,我还参加了公司组织的安全生产培训,提高了自身的安全意识和技能。

5. 业务水平方面为了更好地适应燃气行业的发展,我积极参加公司组织的各项培训,努力学习燃气知识、安全生产法规等,不断提高自身业务水平。

在本年度的培训考核中,我取得了优异成绩。

三、工作不足及改进措施1. 工作中存在一定程度的疏忽,有时未能及时处理客户投诉,影响了客户满意度。

2024年燃气公司年度工作总结范文

2024年燃气公司年度工作总结范文

2024年燃气公司年度工作总结范文尊敬的领导:大家好!2024年即将进入尾声,为了总结过去一年的工作,回顾成绩和经验教训,我们燃气公司组织了全员会议,就公司在2024年的工作进行总结。

现将我公司2024年的工作总结如下:一、工作成绩:2024年,我公司在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下,取得了一系列的工作成绩。

1. 生产经营方面:在这一年度,我们成功实现了燃气供应的稳定,生产产量达到了预期目标,供应区域覆盖面积进一步扩大,进一步提升了公司的市场竞争力。

2. 安全环保方面:在安全环保工作方面,我们组织了一系列的安全培训和应急演练,加强了员工的安全意识和应急处理能力,社会影响较小的安全事故得到有效控制,环保指标也得到了质的提升。

3. 技术创新方面:我们加大了技术创新力度,引进先进的设备和技术,提升了燃气生产和供应的效率和质量,同时研发出了一批具有自主知识产权的技术成果,为公司未来的发展奠定了良好的基础。

4. 市场推广方面:我们积极拓展市场,开展了一系列的宣传推广活动,加强了与客户的沟通和合作,提升了公司在市场上的知名度和影响力,实现了销售额的稳步增长。

二、存在的问题:在以上取得的成绩的背后,我们也发现了一些工作中存在的问题。

1. 人员培训不足:由于业务增长较快,部分新员工的培训和配备不够及时和有效,对业务的运作产生了一定的影响。

2. 供应链管理方面存在问题:在供应链管理方面,我们还需要进一步优化和改进,提高物料采购和库存管理的效率,以应对业务扩张带来的挑战。

3. 品牌建设还需加强:尽管我们在市场推广方面取得了一定的成效,但与其他知名品牌相比,我们的品牌建设还需进一步加强,提升品牌形象和知名度。

三、工作展望和计划:面对未来的发展,我们将进一步明确目标和方向,制定出更加科学和合理的工作计划。

1. 提升人员培训和管理:加大人才引进和培训力度,提高员工的素质和能力,确保人力资源的合理配置和业务的正常运行。

燃气方面年度总结报告(3篇)

燃气方面年度总结报告(3篇)

第1篇尊敬的领导、各位同事:随着岁月的流转,我们又迎来了一年一度的总结时刻。

在过去的一年里,在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下,我司在燃气供应、安全管理、市场拓展等方面取得了显著的成绩。

现将本年度工作总结如下:一、生产经营方面1. 燃气供应:本年度,我司紧紧围绕保障城市燃气供应这一核心任务,加大基础设施建设力度,确保了燃气供应的稳定和安全。

全年累计供气量达到XX亿立方米,同比增长XX%。

2. 市场拓展:在市场竞争日益激烈的背景下,我司积极拓展市场,加强与上下游企业的合作,提高市场占有率。

全年新增用户XX万户,同比增长XX%。

3. 产品研发:为了满足市场需求,我司加大了新产品研发力度,成功推出XX款新品,进一步丰富了产品线。

二、安全管理方面1. 安全生产责任制:严格执行安全生产责任制,层层签订安全生产责任书,确保安全生产责任落实到每个岗位。

2. 安全培训:加大安全培训力度,全年组织XX场安全培训,提高员工安全意识和技能。

3. 安全检查:加强安全检查,全年共开展XX次安全检查,及时消除安全隐患。

4. 应急演练:组织开展XX次应急演练,提高员工应对突发事件的能力。

三、服务与质量管理方面1. 优质服务:坚持以客户为中心,提高服务质量,全年共处理客户投诉XX件,满意率达到XX%。

2. 质量管理:加强质量管理,确保燃气产品质量,全年产品质量合格率达到XX%。

四、企业文化与社会责任方面1. 企业文化建设:加强企业文化建设,开展各类文体活动,提高员工凝聚力和向心力。

2. 社会责任:积极参与社会公益事业,全年共捐款XX万元,支持教育事业、环保事业等。

五、展望未来展望新的一年,我司将继续秉承“安全、优质、高效、创新”的理念,紧紧围绕以下目标开展工作:1. 提高燃气供应能力,确保城市燃气供应稳定。

2. 拓展市场,提高市场占有率。

3. 加强安全管理,确保安全生产。

4. 提升服务质量,打造优质服务品牌。

5. 积极履行社会责任,为社会作出更大贡献。

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深圳市燃气行业协会总结深圳市燃气行业协会第五届第二次会员大会工作报告(征求意见稿)各位领导、各位代表大家好!201*年,深圳市燃气行业协会在市建设局和协会理事会的领导下,在会员单位的大力支持下,经过协会秘书处全体工作人员的共同努力,在确保液化石油气市场供应、平抑供气价格、天然气转换、安全宣传、人员培训、信息化建设等方面做了大量的而且具有实际意义的工作,充分发挥了作为政府、企业之间的桥梁纽带作用,取得了一定的成绩,协会连续两年被市建设局评为“深圳市建设局系统先进单位”。

现将主要工作总结如下。

一、201*年燃气行业发展回顾201*年是“十一五”规划的第一年,是实施市建设局“建设支柱产业,打造建筑之都”战略目标的第一年,也是燃气行业改革创新,蓬勃发展的一年。

市建设局在行业管理上做了大量的工作,各燃气企业也给予了积极配合,各项工作取得了显著成绩。

主要表现在(一)健全燃气管理法规体系,修订了《深圳市燃气条例》并经省人大批准,于201*年3月1日正式颁布执行。

(二)确立燃气发展战略,编制完成了《深圳市燃气行业发展规划》。

(三)理顺燃气管理体制,建立了市、区两级燃气安全监管体系,将燃气执法权下放到各区。

市政府201*年268号文《关于全面推进综合执法工作的决定》中将打击“黑气”纳入城市综合执法,交由街道执行,从201*年3月1日正式实施。

(四)探索管道燃气特许经营监管模式,提升了监管水平。

(五)强化施工现场燃气管道安全监管,将签订燃气管道保护协议作为取得施工许可证的前提条件之一。

(六)加大燃气安全检查力度,对全市24座储配站,326个瓶装气供应站站,1000多公里供气管网进行监督检查,共检查燃气场站1,062(场、站)次,严厉打击“黑气”,共取缔非法经营燃气站点1,796个,暂扣没收非法钢瓶54,332个。

加大安全宣传力度,在电台连续3个月播出安全用气广告,18家燃气企业在参加市消防局联合市建设局开展的预防液化石油气火灾事故专项行动中,查出火灾隐患416处,整改416处,入户检查138万户,向社会发放230多万份宣传资料,有效预防和减少了火灾和一氧化碳中毒事故的发生。

(七)以华安为首的几家批发企业,顶住了年初因国际油价暴涨,气源供应紧张的困难,顾全大局,勇于承担社会责任,认真执行省、市物价局制定的临时干预价,千方百计克服困难,保证了元旦、春节的供气。

201*年全市购气总量为1,511,431吨,其中进口1,277,046吨(含LNG45,163吨)国产气234,385吨。

液化石油气终端销售量为600,925吨,其中瓶装气401,403吨,管道液化气174,534吨,管道天然气24,988吨。

华安连续七年为全国码头进气量第一。

(八)天然气转换工作进展顺利。

以201*年6月28日中澳两国总理在深圳共同出席的广东液化天然气项目投产仪式为标志,我市城市供气开始全面进入环保、安全、经济的天然气时代。

作为广东LNG工程首批受惠城市,深圳于8月12日开始实施天然气转换工程。

为确保天然气转换工作的顺利实施,深圳市建设局相继发布了《深圳市天然气转换通告》及补充通告,对燃气企业,用户以及政府的责任和义务均作出了明确规定,同时市政府还专门拨出8亿元的财政资金用于管道气家庭用户燃具改造更新等费用,充分体现了市政府关注民生,以人为本的执政理念。

经过市燃气集团精心布,积极努力,到年底顺利完成天然气转换13万户,超额完成原预计8万户的转换任务。

在天然气转换工作中,燃气工程设计、安装单位,燃气具安装维修中标的8个单位和各燃具销售商、厂家都给予了积极配合,为天然气转换顺利进行作出了贡献。

二、201*年协会工作总结(一)积极配合政府有关部门工作,保证了液化气市场供应,平抑了供气价格.去年初,受国际原油市场价格暴涨的影响,本市液化石油气供应非常紧张,为了确保元旦、春节的市场供应,协会积极参入市建设局、市物价局组织的协调会议,制定应急方案,并认真执行广东省物价局《关于对我省液化石油气价格实行临时干预措施的紧急通知》和《关于进一步加强我省液化石油气销售价格管理的通知》两个文件,从201*年12月份开始至201*年春节之后编制《每日市场快报》将全市液化气市场进、销、调、存数据汇总报市建设局,为市建设局制定应急措施提供了依据,由于市建设局指挥有力,各大燃气企业积极配合,终于保证了元旦、春节的市场供气.春节后气源供应有了缓和,但气价涨跌频繁,协会按照市物价局的要求,10多次与企业协调、协商零售价格,为平抑市场价格起到了积极作用.(二)积极配合市建设局和市消防局开展预防液化石油气火灾和预防一氧化碳中毒事故专项工作1、去年五月份,市消防局联合市建设局在全市范围内开展预防液化石油气火灾事故专项行动,协会秘书处积极配合两个局的工作。

编制了《瓶装气民用户安全用气指导书》116万张,为各瓶装气企业入户检查提供了方便,同时,发放宣传资料50多万份。

2、根据市建设局深建燃[201*]41号文件的要求,为了积极贯彻《201*年安全使用燃气热水器预防一氧化碳中毒宣传方案》,协会召开了各瓶装气公司安全负责人会议,对入户检查《指导书》作了进一步讨论修改,并对全市157个瓶装气供应站站长暨安全员进行了入户检查培训,通过培训大家明确了入户检查的重要性,掌握了入户检查的内容及方法,同时增加了安全使用热水器的知识,为培训本单位员工,组织员工进行入户检查起到了指导作用。

(三)全力以赴配合市政府和市燃气集团做好天然气转换工作去年8月份,深圳市天然气换工程正式启动。

天然气工程是一项政府工程、民心工程,环保工程,是关系到深圳市70多万户管道气用户的头等大事,协会将此项工作作为去年工作的重中之重。

1、根据燃气集团201*年天然气转换计划协会编制了16万册《深圳市天燃气器具产品推荐销售手册》,协会在编制《销售手册》时要求燃具厂家或销售商让利给广大消费者,以低于商场零售价的优惠价格供货给广大需要换的消费者。

《销售手册》提前发放到天然气转换用户家中,用户可根据需要,从手册上选购燃具,采取电话预约送货上门安装,大大方便了用户购买质优价廉的新燃具产品.2、为天然气转换积极组织上岗人员职业技能培训。

培训工作得到了市劳动局、市燃气集团和火王、捷佳等企业的大力支持和帮助,解决培训场地、委派培训教师,市劳动局派人现场监考,考后颁发“职业资格证书”,保证了天然气转换工作的顺利进行。

201*年培训总人数1244人。

其中1)燃具安装维修工职业技能培训十二期794人;2)瓶装气供应站主任暨安全员岗位培训60人;3)送气工岗位培训,233人;4)瓶装气入户检查培训157人。

3、根据市建设局、市国土资源和房产管理局联合发布[201*]34号文件《关于天然气转换期间燃具销售有关问题的通知》相关要求,协会制定了《天然气非转换日组织燃具销售方案》,得到了市建设局的认可。

随后又召开了燃具管理工作会议,对非转换日摆摊销售工作作出了布署,并于12月16日开始摆摊销售方案的实施,此项工作得到了各燃具厂商的积极配合。

(四)认真处理投诉、咨询工作。

去年接听投诉、咨询电话共275起,网上投诉78条。

其中,关于天然气换问题的投诉咨询161起,瓶装燃气投诉192起。

协会秘书处工作人员按照《工作规范用语》的要求,严肃认真地处理市民投诉电话,做到有记录,有答复,有处理结果,尽量做到让投诉者满意。

将接听到的投诉分门别类进行记录,及时转交各政府职能部门处理,转城市综合执法局20起,各区工商局37起,治安分局3起,其他132起。

(五)致力于协会信息化建设为了进一步提高燃气行业的信息化水平,满足市建设局和市行署信息化管理工作部署的要求,以促进协会、政府、会员单位三者之间的信息交换,为社会公众提供方便、快捷的服务,协会专门构建了以发布燃气行业有关法律法规、通知、公告等内容的信息化平台深圳燃气信息网,()取得良好的效果。

三、存在的问题(一)瓶装“黑气”仍然存在。

个别单位还在为“黑气”提供充装。

有的打着“便民服务点”的旗号,实际上是在为无证经营者提供方便。

(二)个别燃气经营单位采用不正当竞争手法,互相抢客户,封村霸市。

(三)虽然市政府今年元月6日发布了停止销售烟道式热水器的通告,但龙岗、宝安及特区内城中村的一些小店仍出售直排、烟道式热水器,出租屋使用直排、烟道式热水器很普遍,事故隐患很大。

201*年12月份以来发生一氧化碳中毒伤亡事故71起,死亡1人。

(四)大部份燃具厂商在天然气转换期间给予积极配合,值得表扬。

但有个别单位仍存在不执行政府文件规定,换当日进小区摆摊销售,干扰了改造现场秩序;个别中标单位向更新燃具用户推销产品时,有抵毁其它品牌的现象;有些单位销售《天然气推荐目录》以外型号的产品,也有些单位销售价格不执行《推荐手册》中的优惠价,使行业诚信,受到影响;非转换日提前进小区摆摊销售效果不大,燃具厂、商积极性受到影响。

四、201*年工作计划明年工作安排主要是围绕市建设局“质量安全年”的工作目标和要求,认真贯彻新修订的《深圳市燃气条例》,认真学习、领会、贯彻李平局长对我市燃气行业发展提出的八大目标和七大措施。

协助主管部门抓好充装质量、服务质量、燃具产品质量等,不断提高全行业的质量安全水平,保障优质供气、安全供气。

具体安排如下(一)积极认真地宣传,贯彻新修改的《深圳市燃气条例》(以下简称《条例》),重点抓好各燃气企业的宣贯工作。

《条例》是我们深圳燃气行业的一个基本法、根本法,也可以说是我们燃气行业的一部宪法,新《条例》有很多亮点,有15个方面的创新,对整个行业、深圳市、广东省乃至全国家都有重要意义。

新《条例》修订历时两年多,修订过程中有各种各样的声音,有争议,这很正常,因为我们燃气管理包括监管模式都是处在不断探索过程中,《条例》的修改过程中经历了行政许可法颁布以后对我们燃气监管模式,监管体制一个重要的调整和改革。

所以说这部《条例》是在不断总结实践经验教训的基础上,在不断完善的过程中,经过广泛深入调查研究之后制定出来的,制定出来以后,过去的一些意见和有争议的东西就有了明确答案,以后关键就在于执行了。

《条例》经市人大、省人大批准于201*年3月1日正式实施,我们要放弃过去的争议,把认识和行动统一到《条例》上来,要学法、懂法、守法、用法、普法、服法同时用《条例》规范市场,规范建设,规范经营,规范使用和管理,也规范执法。

认真学习领会李平局长3月14日接受《深圳晚报》记者专访,详细解读《条例》的讲话,要按照3月14日市建设局举办的市燃气类企业《深圳市燃气条例》宣贯会上市建设局法规处和燃气处领导对学习《条例》提出的要求,认真把《条例》的宣贯工作搞好,做到家喻户晓,人人皆知,使《条例》深入贯彻到燃气行业管理中。

(二)配合《条例》的贯彻、协助市建设局起草制定相关法规性文件。

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