2023年烟草客户经理述职报告5篇
烟草销售客户经理述职报告
尊敬的领导、各位同事：我是烟草销售客户经理，非常荣幸能够在这里向大家述职。
在过去一年的工作中，我积极开拓市场，与客户保持良好的沟通，推动公司销售业绩的稳步增长。
以下是我重点汇报的工作内容和成果：一、市场开拓与拓展作为烟草销售客户经理，我的主要工作之一就是开拓市场，拓展更多的客户。
在过去一年中，我通过调研市场需求，了解客户需求来定制烟草销售计划，并将目标客户锁定。
我与客户建立了紧密的联系，在公司产品品质和服务方面下了不少功夫，目的就是让客户信任我们的品牌和我们的公司。
在积累了一定客户群后，我也开始了行业交流活动，烟草展会、行业论坛等，积极宣传我们公司的产品，打响品牌，在这些活动中我努力与客户进行商务对接，并拓展了可以进行合作的目标客户。
二、重视客户关系维护我们公司作为一个服务型企业，客户服务态度是最关键的，我非常注重与客户的交流和沟通。
平时我会给客户们电话或者邮件，提前了解客户的具体需求，以业务需求为话题，了解客户企业运营情况，为客户想办法，提供客户最高效的解决方案。
这样的维护与交流对于公司新产品开发和老客户维护至关重要，保持了公司传统优势的同时，也及时地获得了客户的反馈，为后续业务方向提供了有力的参考依据。
由于我的努力，目前公司已成功与多个大客户建立了长期良好合作关系，这使得公司市场份额进一步扩大。
三、积极配合公司集团战略公司将全面推进信息化建设和数字化转型，我积极跟进公司集团战略，领导我所在团队更好的使用信息和数据处理工具。
我也会在市场行情、用户反馈等方面积极收集分析数据，通过数据报表直观表现出整个烟草销售项目的实时运行情况，了解烟草销售的市场需求，为公司统筹规划市场改进方案。
对于分析结果，我也以简单明了的方式向领导反馈，以便及时得到领导部门的指导和支持，同时也及时保持团队和领导沟通的顺畅。
总结在过去一年的工作中，我做了大量的市场调研，走进客户，了解了客户真正的需求。
我与客户建立了良好的沟通关系，以此来维持客户关系和开拓新的客户。
卷烟客户经理个人述职报告
卷烟客户经理个人述职报告尊敬的领导：近期，我在卷烟客户经理岗位上全力以赴，认真履行职责。
通过深入的客户沟通和有效的市场调研，我与客户建立了良好的合作关系，稳定了卷烟销售渠道，取得了一定的业绩。
以下是我个人的述职报告，以供参考。
1. 积极开展市场调研和顾客分析工作。
在过去几个月里，我积极参与市场调研，了解了客户的需求和竞争对手的情况。
通过分析市场数据和顾客反馈，我调整了销售策略，提高了产品的竞争力。
2. 与客户建立了良好的合作关系。
作为卷烟客户经理，我注重与客户保持密切的联系，倾听客户的需求和意见。
通过及时解决客户遇到的问题，提供一流的售后服务，我成功与客户建立了长期稳定的合作关系。
3. 提升销售额和市场份额。
通过与客户密切配合，我成功地提升了销售额和市场份额。
我通过提供个性化的销售方案和营销活动，吸引了更多的顾客选择我们的产品。
通过与销售团队协作，我有效推动了销售额的增长。
4. 维护了公司形象和品牌价值。
我充分了解公司的品牌文化和形象定位，并积极向客户传递这些价值观。
通过引导客户正确使用产品，并加强市场宣传，我提高了公司的品牌知名度和美誉度。
5. 及时反馈市场信息和竞争动态。
作为卷烟客户经理，我时刻关注市场信息和竞争对手的动态。
我及时向公司汇报市场变化和竞争情况，并提出合理的建议，为公司制定决策和战略提供参考。
综上所述，我在卷烟客户经理岗位上兢兢业业，树立了良好的工作业绩。
我将继续努力提高自身的专业素质和销售能力，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢领导对我的支持和关注！此致敬礼。
烟草销售客户经理个人述职报告范文
2024年度烟草销售客户经理个人述职报告尊敬的领导、同事们：您们好！感谢给予我这次机会，让我可以向大家汇报本年度工作情况和成果。
我是烟草销售客户经理，负责的区域为XX市。
在领导的正确引导和公司同事的支持帮助下，我在过去的一年里为公司做出了巨大的贡献，同时，也有了不少成长和收获。
以下是我2024年度的述职报告：一、工作概况作为烟草销售客户经理，我给自己定下了一个宏伟的目标:在不断追求客户满意和公司实现增长两者之间找到一个平衡点。
在公司的支持下，我按照公司的要求，扎实开展各项工作，取得了显著成绩。
1.营销工作落实到位为了拓宽销售渠道，提升公司品牌形象，我充分调研当地市场情况，根据当下的消费趋势制定了合理的销售策略。
针对各个不同层次的客户，我制定了相应的经营计划，为客户提供具有竞争力的保障和稳定的服务。
通过多次拜访并建立了广泛的经销商网络，今日我负责的区域已经成为公司最重要的销售市场之一，公司在这里的市场占有率已超过竞争对手。
同时，我也负责参加了公司各类展会、促销活动以及协助客户进行一系列的市场推广活动，提升了公司的知名度和发展品牌形象。
2.客户管理工作得到改善客户是企业的基石，我理所当然地成为了公司客户管理中心的重要一员。
在从“需求挖掘”到“客户回访”的工作过程中，我侧重于高效率，尤其注重从多个角度分析市场的消费者需求，提高客户的服务满意度。
同时，我也全面把握市场信息，了解客户的购买行为，以此制定一定的营销策略。
在客户群维护方面，我在498个新用户的管理工作中，87%以上的用户的购买频率增加了，购买次数增加3次以上，同时增加了37%的销售额。
二、不足之处虽然我们这支销售团队取得了不少成绩，但还有很多地方需要不断优化和改进，为客户和公司创造更大的价值。
1.销售管理和小组协作方面还需改进对于销售中出现的问题，我在解决问题上还不够果断，而是在不断思考和沟通后才得以解决，这样就会导致失去一些业务机会和销售机会。
烟草公司客户经理述职报告
烟草公司客户经理述职报告【简介】本文是本店铺整理的烟草公司客户经理述职报告，供大家赏析。
应对烟草行业的不断变化以及工作流程的逐步完善，客户经理原来的工作机制已难以适应市场发展。
因此，客户经理需改善服务模式，以提升服务质量与能力。
融合过去几年的实际工作经验，我觉得可以在以下几方面对客户经理的工作流程进行优化：一、优化月度销售计划。
客户经理需将月销量、销售结构、关键（培养）品牌、新品牌、降低品牌及促销品牌等任务合理安排给客户，且需在拜访中纪录针对月计划不合理客户状况，月底进行统一调节。
二、制定合理的客户拜访计划。
客户经理应科学安排拜访线路，并制定《客户经理线路销售指标策划书》，为客户提供库存、订单、实价和样品展示等方面的指导。
同时，要做好零售指导价、行业政策以及电子货币结算的宣传工作。
三、强化基础工作。
在市场拜访中，应保证市场信息的收集准确无误，并详细记录信息。
高效的市场信息是企业企业决策与零售客户导向的重要依据，因此客户经理需多方位、深层地搜集及分析行业动态，以获得全面、真实信息，并据此为零售客户及企业决策提供指导。
四、保证客户走访的整体性。
客户拜访是客户经理的日常任务，应依据客户类型制定月度走访计划，细腻分配走访步骤。
同时，碰到新品上市或行业政策变化等关键状况时，要灵活调整日程，并及时通知客户，保证其优先获得信息。
五、提高自我介绍的效果。
因为零售客户的文化程度与经营素养有所差异，客户经理的自我介绍方法也应有所不同。
具有感染力是建立良好关联的前提，特别是在应对文化水平不高或年龄偏大的客户时，需采取更具针对性的介绍方法。
此外，按时自我介绍，在日常拜访或电话沟通中不断强化客户的回忆，确保在客户遇到问题时能找到相应的解决者。
六、重视新品的宣传。
新品牌上市时，若无法充足提示到位，可能造成客户错过机会，影响客户的满意度。
因此，客户经理应制定宣传计划，了解新品的特性、价格定位与消费层次，全面推荐给客户，并特别通知有促销活动的新产品，提升新品上架率。
烟草公司的客户经理个人工作总结5篇
烟草公司的客户经理个人工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为烟草公司的客户经理，承担着推动销售业绩增长、维护客户关系和开展市场研究的职责。
在此期间，我紧密围绕公司战略目标，积极应对市场变化，不断提升自身专业能力，努力达成各项任务目标。
本报告将对我一年来的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容及成果1. 销售目标达成今年，我负责的区域销售业务取得了较好的成绩。
通过市场调研和精准营销，成功完成了年度销售目标。
具体举措包括加强产品推广、优化销售渠道以及拓展潜在客户群体。
针对重点品牌和客户，制定个性化的营销策略，提高了销售效率和客户满意度。
2. 客户关系维护作为客户经理，我深知客户关系的重要性。
一年来，我通过定期拜访、电话沟通和网络交流等方式，加强与客户的紧密联系。
建立客户信息档案，了解客户需求和反馈，提供个性化的服务。
同时，组织多场客户交流会，增强客户粘性，提高了客户满意度和忠诚度。
3. 市场调研与分析为了更精准地把握市场动态，我开展了多项市场调研活动。
通过收集和分析竞争对手的产品信息、价格策略和市场反应等数据，为公司的产品开发和营销策略提供有力支持。
同时，我还定期撰写市场分析报告，为公司的决策提供参考。
4. 产品培训与宣传推广针对新产品上市，我组织开展了多场产品培训会，提高销售团队对产品知识的了解和销售技能。
此外，我还通过线上线下多种渠道进行产品宣传推广，扩大产品知名度和市场份额。
三、工作亮点及创新实践1. 创新营销模式针对当前市场形势，我提出了多项创新营销方案。
例如，开展线上促销活动，利用社交媒体进行品牌推广；与本地KOL合作，提高产品口碑和影响力；组织线下体验活动，增强客户对产品的好感和认同感。
2. 优化客户服务流程为了提高客户满意度和效率，我对客户服务流程进行了优化。
建立了快速响应机制，对客户的问题和需求进行及时响应和处理；推行“一站式”服务，简化流程，减少客户等待时间；设立客户服务热线，方便客户随时联系。
2023年卷烟客户经理个人述职报告
2023年卷烟客户经理个人述职报告尊敬的领导：我是XX公司的卷烟客户经理，承担着与客户合作、销售卷烟产品、维护客户关系等重要职责。
回顾过去一年的工作，我在客户管理、业绩提升、团队协作等方面取得了一定的成绩，同时也面临了一些挑战。
在下面的述职报告中，我将详细总结过去一年的工作情况，并提出下一年的工作目标和计划。
一、客户管理在过去一年中，我主要负责卷烟产品的销售和客户管理工作。
在客户管理方面，我不断加强与客户的沟通和联系，关注客户需求，做好客户数据的记录和分析。
我按照公司制定的客户管理计划，全面负责了XX大区的卷烟客户管理工作，与客户建立了良好的合作关系，保持了较高的客户满意度。
在客户管理过程中，我注意到了一些问题和改进的空间。
首先，有部分客户对产品的需求变化较大，需要我们及时调整供给方案，提供个性化服务。
其次，部分客户的投诉较多，我会更加重视客户意见，及时处理客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
二、业绩提升在过去一年中，我积极推动销售工作，努力提升业绩。
我参与了公司的销售计划制定和实施，与团队成员密切配合，共同努力实现销售目标。
在这一过程中，我注重挖掘潜在客户，开拓新市场，并通过市场调研和竞争分析，为公司决策提供有价值的数据和建议。
在业绩提升方面，我也面临了一些挑战。
首先，市场竞争激烈，与竞争对手进行有效的差异化竞争是一项复杂的任务。
其次，新技术、新渠道不断涌现，我需要加强学习，不断提升专业素养和销售技巧，以应对市场变化和客户需求的挑战。
三、团队协作作为卷烟客户经理，我领导了一个销售团队，负责团队的组织、协调和管理工作。
在过去一年中，我注重团队建设，不断完善团队管理制度，鼓励成员之间的合作和共享经验。
我帮助团队成员解决工作中的困难和问题，提供必要的培训和指导，提升团队的整体销售能力。
在团队协作方面，我也存在一些问题和不足之处。
首先，团队成员之间的沟通和协作需要进一步加强，我会加强沟通和团队建设能力的培训，提升团队的整体合作效率。
2024年烟草客户经理个人年终述职报告（五篇）
2024年烟草客户经理个人年终述职报告随着时光的流逝，____年即将落下帷幕，新的一年即将展现在我们面前。
回顾过去一年，尽管个人的业绩未能位列第一，但也跻身前列，取得了令人满意的成绩。
这一成绩的取得，离不开单位的培养、领导的关怀和同事们的支持，更离不开自身的勤奋与不懈努力。
以下，我将对个人的工作表现进行简要分析。
自____年起，我加入烟草公司，作为一名曾面临失业的职工，我深知敬业爱岗的重要性和工作的珍贵。
面对烟草客户经理这一全新的岗位，我积极调整心态，从头开始，努力学习新知识，提升工作技能。
由于所在县区尚处于行业发展的初级阶段，缺乏现成的经验可供借鉴，因此，我不得不通过自学和向经验丰富的同事请教来探索前进的道路。
这其中包括如何与客户建立良好关系、如何培育新品牌、如何根据不同地域和群体调整卷烟品种等。
在努力提升业务能力的我也注重与同事间的团结协作，将单位视为一个大家庭，把同事视为家人。
我深知，一个团队的成功，离不开每一个成员的辛勤付出和紧密合作。
作为这个团队的一分子，我始终以单位利益为重，尽自己的最大努力，为单位的整体效益贡献自己的一份力量。
在与客户沟通方面，我始终将客户利益放在首位，通过两年多的努力，与客户建立了稳固的合作关系。
我深入理解客户需求，提供个性化服务，及时解决他们的问题，从而赢得了客户的信任和支持。
我也积极向客户传达信息，增强他们对我公司的信任，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。
在心态方面，我始终保持乐观自信，将工作视为一种乐趣。
自信使我能够面对挑战，乐观使我能够享受工作带来的成就感。
这种积极的心态，帮助我完成了领导交付的各项任务，实现了工作目标，也为我带来了成功的喜悦。
我将以过去一年的成绩为新的起点，继续努力，为实现更大的目标而奋斗。
我深知，态度决定一切，付出总会有回报。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更加扎实的工作，与同事们一道，共同开创更加辉煌的未来。
2024年烟草客户经理个人年终述职报告（二）各位领导：各位同事，我是目前在卷烟客户部担任客户经理的一员，自从投身烟草行业以来，已历时数年。
烟草销售客户经理的述职报告
尊敬的领导：非常荣幸担任贵公司烟草销售客户经理一职，为贵公司发展奉献自己的力量。
在本人的职责范围内，不断寻找和发展新客户，维护并深化与老客户的关系，实现贵公司的销售目标。
现在，我向您汇报我的工作情况和相关统计数据，谢谢您的支持。
一、业绩数据1、销售总额根据第一季度的销售统计数据，本人负责的销售额达到了350万人民币，占公司总销售额的35%。
其中，薄烟销售最为活跃，贡献了240万元的销售额，较去年同期增长了20%。
中档香烟市场也逐渐扩大，贡献了100余万元的销售额，较去年同期增长了30%。
2、新客户开发情况本人在第一季度共拓展了8个新客户，其中，3个公司购买了公司品牌香烟，而另外5个公司则是开展宣传推广活动。
而在这些公司的销售额已达到100万以上，是在较短时间内显著的成绩。
3、客户保持情况为了保持和深化与老客户的关系，本人积极开展与客户的联络活动，提高客户满意度，促进客户消费意愿的提高。
目前，本人负责的大都是长期合作伙伴，客户满意度较高，订单量稳定，且部分客户也在积极推荐本人负责的香烟给其他新客户，所谓"口碑传播，是最好的营销"也得到了充分的体现。
二、工作重点1、精准定位客户针对市场需求分析，本人在找到潜在客户之后，不断进行深入调研，通过了解每个客户的特点，采用不同的技巧实现精准定位，掌握对其的销售策略。
同时，也积极分析市场动态，探索新的潜在客户，开拓市场的同时提高创新能力。
2、加强团队合作本人始终把团队合作视为重要的工作内容之一，通过多次召开团队会议，以及加强与其他部门的沟通协作，以便能更好地打破壁垒，获得多方面的信息，以优化销售方案、提高销售额度。
3、施行营销策略本人根据每个客户的需求，结合选用不同的营销策略，并利用各种客户通道，进行定位营销，来充分发挥不同类型客户可以产生的最大效益。
三、总结作为烟草销售客户经理，时刻思考如何成为最适合客户需求的人，从而获得客户更高的满意度，是本人工作的核心。
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2023年烟草客户经理述职报告5篇烟草客户经理述职报告1尊敬的各位领导、评委、同事们：大家下午好！竞聘有上有下、有进有退，上固可喜、下也无悔，一如既往;进也可贺、退也不馁。
我不敢奢求什么，今天能够重新站在这个讲台上，我感到非常的荣幸，同时，更加感谢各位领导对我的信任和认可。
能够有这样一次锻炼自我，提高自我的机会我很珍惜。
时间过得真快，两年的时间过去了，在这段时间里，我踏踏实实的工作，虽然说没有什么骄人的成绩和感人的事迹。
但在工作中也取得一定的成绩，如在10年因各项指标完成相对较好，工作表现突出，当年被评为先进个人，11年又在我们领导的带领下和同事们的帮助下，我们虹栋qc小组研究课题在全省被评为第三名的好成绩。
当然这一切成绩的获得，不是我个人的能力，是我们有一个强劲的团队，我深爱我们客户经理岗位，更深爱我们这个团队。
进入烟草行业已经11个年头了，在11年里，我曾在多个岗位上工作过，但唯独客户经理这个岗位让我收获最大。
因为，客户经理岗位给我带来了挑战，带来了机会，带来了成长的价值，更让我学会宽容、自信，磨练了我的意志、耐心，提升了我的能力，激发了我的热情和信心。
曾经有人说过，人才易得、人品难求，是的，在社会飞速发展的今天，人才是企业唯一的财产。
我没有高深的学识，但我却有一颗对企业、对领导最忠诚的心。
我父亲常常叮嘱我，工作要踏踏实实，认认真真。
是啊，特别是我们客户经理，我们面对的是我们的衣食父母，我们又怎能去马虎。
所以，一直以来，我都坚持把每件事做好，做精。
客户经理的工作很多，但我并没有因为工作太多，而感到一丝的抱怨。
因为我知道，这是我们的职责，客户经理就是要去解决这些诸多问题，就是要走在最前沿。
服务好我们的客户，是我们的使命。
是对企业的负责，是对领导负责。
俗话说，笨鸟先飞，客户经理这个岗位是一个高标准，严要求，不但需要专业的知识，而且还要多方面发展。
所以，这就要我们必须学习，加倍学习，不断丰富自己的'的知识，提高业务水平。
服务客户不是微笑就能取得客户，只有专业才能征服客户。
所以，我要学习，由于我的知识基础不高，每项工作的开展，我都要付出很多的努力。
但我从来都没有想过要逃避和退缩，遇到的难题，我不懂就会向领导请示，向同事求解。
同时，经常对一个解决不了的问题，我都要加班加点也要把它攻破，因为只有这样，我才会安心的去做下一份工作。
这就是我的学习心态和工作的责任心。
一个人的力量是有限的，即使你有多么神通广大，也不能把工作做的完美无瑕。
所以，在客户经理这个团队，我们必须要团结一心，遇到困难互相帮助，大家取长补短，不断来丰富和充实自己。
只有这样，我们客户经理队伍才会具有强劲的战斗力，才会把一个个难题突破。
这就是我的团队精神。
作为一名营销人员，服务客户是我们的天职，但在服务好我们客户的同时，也要管理好我们的客户和市场。
这就需要客户经理具有较好管理能力，在我的工作中，我一向以服务和管理来开展。
因为只有这样我们才能够有今天较高客户配合度和满意度、卷烟经营环境的靓化、品牌培育的成果推广、卷烟销售量的递增、卷烟结构的不断提升、明码标价的规范执行、网上订货成功率的保证和订单满足率的逐步提高。
这些工作都需要我在平时的工作去服务、去管理，所以，这就是我的管服能力。
说道这里，我的演讲也基本结束，但我要告诉大家，我们不是白富美，我们也不是高富帅。
我们只是一个普普通通的客户经理，我们要靠我们自己的努力去工作，去拼搏，我们的工作和生活才会更加充实和美丽。
在以后的工作中，我一定争取做一个“知心爱人”：知；就是做到有知识，有文化，要知客户之冷暖，知责任之重大。
心；就是做一个有心人，把每件事情都要做到最好，让企业放心，让领导宽心。
爱；就是爱岗敬业，要珍惜这份来之不易的工作，对每项工作都要全力以赴的去开展。
人；就是团队，做一个团队当中人人是我老师，人人平等，以一颗平凡人的心态与同事相处。
这就是我在客户经理这个岗位多年来的感悟，如有不足之处，请各位领导批评指正。
谢谢大家烟草客户经理述职报告2尊敬的各位领导，同事们：大家好!自__年7月我走上了__大厅副主任兼客户经理这个工作岗位以来，一直能够勤勤恳恳、尽职尽责的努力做好各项工作。
现在我把个人的工作情况向各位领导及同仁做简要陈述。
一、加强业务理论知识学习，努力提高自身修养与业务水平。
在平时工作中，我能够积极参加省市区各级局组织的各种学习培训活动，同时能够与好的同志相互交流学习、借鉴别人的长处，弥补自身的不足。
为了提高自身素质把各项工作做好，平时能够认真学习探讨上级局（公司）下发的各种文件及有关学习材料，充分的领会贯彻执行。
重点学习了客户经理营销知识学习、客户经理业务技能培训、企业三项建设学习，以及党风廉政建设学习，客户服务理论等方面相关内容，努力拓宽自己的视野，更新观念，进一步提高了自己的业务理论水平，更好地为我市的营销网络建设工作服务。
在工作中我采取边学习、边总结、边提高的方法，有效地提高了自身的组织协调和创新能力，为大厅网络建设再提升作出积极的贡献。
二、做好本职工作，努力提高业务效能。
我坚持本着对工作高度负责的态度，任劳任怨，开拓进取确保各项工作都能够取得较好成绩。
主要是从品牌培育与客户服务两项工作做起。
09年是对我们来说，是具有挑战的一年，面对国家局姜成康局长提出的“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”的总体工作目标。
因此我在走访客户的过程中，不断的加强品牌的`宣传培育力度，积极深入市场，向客户和消费者积极、耐心地宣传行业政策、企业营销策略、品牌发展方向等内容，加强主导品牌、替代品牌和新品牌的促销力度，公开货源分配方案，积极帮助客户和消费者充分认识个人利益和全局利益、眼前利益和长远利益的关系，正确对待行业改革和品牌整合，调整客户销售结构，帮助客户提高品牌促销能力，指导客户合理购进卷烟，积极协助客户引导消费者改变消费习惯，不断满足不同的消费需求。
在客户服务方面，及时向客户传达货源信息，指导客户合理订货。
另外我利用走访市场的机会，广泛地收集市场信息，除掌握客户的销售业绩、营销面积、注册资金等基础数据信息外，还进一步掌握客户的经营水平、市场业务辐射范围、新产品推销能力，准确把握客户的个性化需求和业务经营潜力，有针对地开展经营指导、店面管理、价格标签维护、产品促销等个性化服务，帮助客户进一步提高经营能力、品牌促销能力和市场开发能力，拓宽其业务市场辐射范围，从而促进了客户对卷烟需求量的进一步提高。
在今年开展的“网上订货”工作中，能够深入客户，对客户实行一对一的指导帮助，使客户基本能够熟练掌握“网上订货”操作实施。
在接待客户的咨询投诉方面，我能够不骄不躁的耐心接受客户的咨询投诉，及时处理客户在经营中遇到的各种问题，使我们的服务得到很好的延伸。
三、做好后勤保障工作，提高员工工作积极性。
在大厅的日常生活中，我以老大哥的身份和同志们相处一起，时常关注他们的吃饭住宿，了解大厅人员的思想动态，对他们在工作中遇到的问题，能够及时给与帮助。
另外能够协助大厅主任抓好大厅的日常各项工作。
我的汇报完毕，在我的工作中一定还存在着很多的不足之处，敬请各位领导同志们批评指正。
烟草客户经理述职报告3时间过得真快，转眼间即将逝去，新的一年又将到来，回顾这一年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也名列前茅，位居三甲。
现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同志的帮助不无干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。
现就我个人方面的原因做一下分析：一、敬业爱岗，视单位为我家自从被招入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。
正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。
现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。
我想尽一切办法，利用业余时间向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的`经验可学，一切几乎全得自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。
总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。
在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。
这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强沟通，维护客户利益作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。
因此我必须把他们的利益放在销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。
进入，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。
对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。
现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。
在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。