体育赛事策划与管理第四章 体育节事的组织运营管理
体育赛事的组织运营管理
体育赛事的组织运营管理概述体育赛事的组织运营管理是指在体育赛事筹备、组织和运营过程中，对各项工作进行全面规划、协调和管理的过程。
体育赛事的成功举办离不开良好的组织运营管理，它涉及到各个方面的工作，包括赛程安排、场馆管理、志愿者招募、赞助商合作等，目的是为了保证赛事的顺利进行并提供优质的观赛体验。
赛程安排赛程安排是体育赛事组织运营管理的重要一环。
在制定赛程安排时，需要考虑到参赛队伍的数量和实力、场馆的容量和条件、活动日程的合理性等因素。
合理的赛程安排既要保证比赛的公平性，又要充分利用场馆资源，最大限度地减少空置时间。
赛程安排通常涉及到比赛时间、比赛项目、参赛队伍等信息的确定和发布。
场馆管理场馆管理是体育赛事组织运营管理的关键之一。
好的场馆管理可以提高赛事的运行效率和安全性。
在准备场馆方面，需要考虑场馆的选址、场地的布置和设备的配备，确保场馆能够满足比赛的需要。
在实际运营中，要合理安排入场流程、维持场馆的卫生和安全、保证场馆设备的正常运行等。
同时，场馆管理还包括与场馆相关的服务设施，如停车场、食品饮品供应等。
志愿者招募志愿者是体育赛事组织运营中不可或缺的一部分。
他们可以为赛事提供各种支持和服务，如接待观众、引导交通、协助赛事运行等。
在招募志愿者时，需要制定明确的招募标准和程序，通过宣传和招募渠道吸引志愿者的参与。
同时，要对志愿者进行培训，使他们了解赛事的相关信息、掌握必要的技能，确保他们能够胜任工作。
志愿者的工作也需要适当的激励和奖励制度，以增强其积极性和主动性。
赞助商合作赛事的组织运营需要赞助商的支持和参与。
赞助商可以提供资金、物资和技术等支持，为赛事提供良好的经济基础和资源保障。
在赞助商合作中，需要明确赞助商的权益和义务，签订合同保障双方的利益。
同时，组织方需要与赞助商保持良好的沟通和合作，确保赛事的顺利进行。
赞助商合作还包括赛事的推广和营销，通过合理的宣传手段提高赛事的知名度和吸引力。
总结体育赛事的组织运营管理是体育赛事成功举办的关键因素之一。
体育赛事组织管理规章
体育赛事组织管理规章第一章总则1.1 目的本规章的目的是为了规范体育赛事的组织和管理，保证比赛的公平性、公正性和安全性。
1.2 适用范围本规章适用于所有体育赛事的组织者、参赛者和相关工作人员。
第二章组织机构2.1 总体组织体育赛事应有明确的组织机构和管理团队，通过明确的职责划分，确保比赛的顺利进行。
2.2 赛事筹备组赛事筹备组负责整个赛事的筹备工作，包括场地准备、赛事资金、宣传推广等工作。
2.3 赛事执行组赛事执行组负责比赛当天的现场管理和监督，包括裁判、计时、安全保障等工作。
第三章报名与资格3.1 报名条件参赛者需满足规定的报名条件，如年龄、性别、健康状况等，确保参赛者能够安全参与比赛。
3.2 报名程序参赛者应按照规定的时间和方式进行报名，包括填写报名表、缴纳报名费等。
3.3 赛事资格赛事组织者有权根据参赛者的表现和资格要求，对参赛者进行资格审核和筛选。
第四章赛事规则4.1 竞赛项目赛事组织者应确定明确的竞赛项目，并在规则中详细说明每个项目的比赛规则和要求。
4.2 公平性原则赛事规则应确保比赛的公平性，规范裁判的工作，杜绝任何形式的作弊和舞弊行为。
4.3 补充规则对于特殊情况或特殊项目，赛事组织者有权制定补充规则，以确保比赛的顺利进行。
第五章比赛管理5.1 赛前准备赛事组织者应提前做好比赛的准备工作，包括场地布置、设备检查、安全檢查等。
5.2 赛事秩序赛事组织者有责任维持比赛秩序，保证比赛的正常进行，同时应提供必要的场馆设施和服务。
5.3 安全管理赛事组织者应制定完善的安全管理措施，包括医疗救助、紧急处理、安全人员配备等。
第六章奖励与荣誉6.1 奖项设置赛事组织者应设立相应的奖项，以鼓励优秀参赛者，激发参赛者的竞争和进取精神。
6.2 颁奖仪式赛事组织者应按照规定的程序和时间进行颁奖仪式，以表彰获奖者的优异成绩和精神风貌。
6.3 荣誉资格赛事组织者有权将获得重要奖项的参赛者列入荣誉榜或者优秀运动员库，以供推广和宣传。
体育产业体育赛事策划与组织管理方案
体育产业体育赛事策划与组织管理方案第一章体育赛事策划概述 (3)1.1 体育赛事策划的定义与意义 (3)1.1.1 定义 (3)1.1.2 意义 (3)1.2 体育赛事策划的原则与目标 (3)1.2.1 原则 (3)1.2.2 目标 (4)第二章赛事市场调研与分析 (4)2.1 市场调研方法与流程 (4)2.1.1 市场调研方法 (4)2.1.2 市场调研流程 (5)2.2 市场竞争分析 (5)2.2.1 市场竞争格局 (5)2.2.2 竞争对手分析 (5)2.3 赛事目标市场定位 (5)第三章赛事组织架构与运作模式 (6)3.1 赛事组织架构设计 (6)3.1.1 赛事组委会 (6)3.1.2 赛事执行机构 (6)3.1.3 赛事分支机构 (6)3.2 赛事运作模式选择 (6)3.2.1 主导型 (7)3.2.3 社会力量参与型 (7)3.3 赛事组织与管理流程 (7)3.3.1 赛事策划 (7)3.3.2 赛事筹备 (7)3.3.3 赛事实施 (7)3.3.4 赛事总结 (7)第四章赛事筹备与实施 (7)4.1 赛事筹备工作内容 (7)4.2 赛事实施阶段的任务与要求 (8)4.3 赛事筹备与实施的风险管理 (8)第五章赛事场地与设施管理 (9)5.1 赛事场地选择与布局 (9)5.1.1 场地选择原则 (9)5.1.2 场地布局策略 (9)5.2 赛事设施配置与管理 (9)5.2.1 设施配置原则 (9)5.2.2 设施管理策略 (9)5.3 赛事场地与设施的安全保障 (10)5.3.1 安全管理原则 (10)5.3.2 安全保障措施 (10)第六章赛事营销与推广 (10)6.1 赛事营销策略制定 (10)6.1.1 市场调研与分析 (10)6.1.2 赛事定位 (10)6.1.3 赛事营销目标 (10)6.1.4 赛事营销策略 (10)6.2 赛事品牌建设与传播 (11)6.2.1 品牌定位 (11)6.2.2 品牌宣传 (11)6.2.3 品牌合作 (11)6.2.4 品牌维护 (11)6.3 赛事营销渠道与推广手段 (11)6.3.1 传统媒体渠道 (11)6.3.2 新媒体渠道 (11)6.3.3 赛事活动 (11)6.3.4 赞助商合作 (11)6.3.5 线下推广 (11)6.3.6 口碑营销 (12)6.3.7 赛事衍生品开发 (12)第七章赛事赞助与商业合作 (12)7.1 赞助商选择与评估 (12)7.1.1 赞助商选择原则 (12)7.1.2 赞助商评估标准 (12)7.2 赞助协议谈判与签订 (12)7.2.1 谈判准备 (12)7.2.2 谈判过程 (12)7.2.3 签订协议 (13)7.3 赞助商权益保障与履行 (13)7.3.1 权益保障 (13)7.3.2 权益履行 (13)第八章赛事媒体与新闻发布 (13)8.1 媒体合作与新闻发布策略 (13)8.2 赛事新闻报道与传播 (13)8.3 媒体资源整合与利用 (14)第九章赛事志愿者与服务保障 (14)9.1 志愿者招募与培训 (14)9.1.1 招募原则 (14)9.1.2 招募流程 (14)9.1.3 培训内容 (15)9.2 志愿者服务内容与要求 (15)9.2.1 服务内容 (15)9.2.2 服务要求 (15)9.3 赛事服务保障体系构建 (15)第十章赛事评估与总结 (16)10.1 赛事评估指标与方法 (16)10.1.1 赛事评估指标 (16)10.1.2 赛事评估方法 (16)10.2 赛事效果分析与总结 (16)10.2.1 赛事效果分析 (16)10.2.2 赛事总结 (17)10.3 赛事改进与优化建议 (17)第一章体育赛事策划概述1.1 体育赛事策划的定义与意义1.1.1 定义体育赛事策划是指在赛事筹备阶段，根据赛事的性质、规模、目标及市场需求，对赛事的整体运作进行系统规划、设计和管理的过程。
体育行业赛事组织与运营管理方案
体育行业赛事组织与运营管理方案第1章赛事策划与定位 (4)1.1 赛事背景分析 (4)1.2 赛事目标与定位 (4)1.3 赛事规模及类型 (5)第2章赛事组织架构 (5)2.1 组织架构设计 (5)2.1.1 赛事组委会 (5)2.1.2 赛事执行团队 (6)2.2 岗位职责分配 (6)2.2.1 赛事组委会 (6)2.2.2 赛事执行团队 (6)2.3 人力资源配置 (7)2.3.1 赛事组委会 (7)2.3.2 赛事执行团队 (7)第3章赛事筹备与报批 (7)3.1 赛事筹备计划 (7)3.1.1 确定赛事目标与规模 (7)3.1.2 制定赛事筹备时间表 (7)3.1.3 场地设施选址与预定 (8)3.1.4 赛事报名与资格审查 (8)3.1.5 赛事规程与竞赛规则制定 (8)3.2 赛事报批流程 (9)3.2.1 申报材料准备 (9)3.2.2 报批部门与流程 (9)3.3 赛事赞助商招募 (9)3.3.1 确定赞助商类型与权益 (9)3.3.2 制定赞助商招募方案 (9)3.3.3 赞助商招募与谈判 (10)3.3.4 签订赞助合同 (10)第4章赛事场地与设施 (10)4.1 场地选择与规划 (10)4.1.1 场地选址原则 (10)4.1.2 场地规划要点 (10)4.2 设施设备配置 (11)4.2.1 竞赛设施 (11)4.2.2 观众设施 (11)4.2.3 安全保障设施 (11)4.3 安全保障措施 (11)4.3.1 安全管理组织 (11)4.3.2 安全预案 (11)4.3.3 安全检查 (11)4.3.5 观众管理 (11)4.3.6 安全宣传 (11)第5章赛事竞赛管理 (12)5.1 竞赛规程制定 (12)5.1.1 确定赛事项目及分组 (12)5.1.2 设定比赛时间、地点及赛制 (12)5.1.3 制定竞赛规则与要求 (12)5.1.4 设立奖项及奖金分配 (12)5.2 参赛队伍管理 (12)5.2.1 报名与资格审查 (12)5.2.2 赛前筹备与培训 (12)5.2.3 赛事期间管理 (12)5.2.4 赛后总结与反馈 (12)5.3 裁判员与仲裁团队 (13)5.3.1 裁判员选拔与培训 (13)5.3.2 裁判员分工与职责 (13)5.3.3 仲裁团队组建与运作 (13)5.3.4 裁判员与仲裁团队绩效评估 (13)第6章赛事宣传与推广 (13)6.1 赛事品牌形象设计 (13)6.1.1 赛事标志与视觉识别系统 (13)6.1.2 赛事口号与主题宣传语 (13)6.1.3 赛事吉祥物与衍生品设计 (13)6.2 媒体宣传策略 (14)6.2.1 建立多元化的媒体合作体系 (14)6.2.2 制定针对性的宣传计划 (14)6.2.3 创造赛事新闻点 (14)6.2.4 利用大数据分析优化宣传效果 (14)6.3 社交媒体推广 (14)6.3.1 构建赛事官方社交媒体平台 (14)6.3.2 网络红人/意见领袖推广 (14)6.3.3 粉丝互动活动 (14)6.3.4 赛事直播与短视频推广 (14)第7章赛事票务与观众服务 (15)7.1 票务策划与销售 (15)7.1.1 票务体系构建 (15)7.1.2 票务销售策略 (15)7.1.3 票务优惠政策 (15)7.1.4 票务市场监管 (15)7.2 观众服务与体验 (15)7.2.1 观众导览服务 (15)7.2.2 观众互动活动 (15)7.2.3 观众休息区设置 (15)7.3 现场安全管理 (15)7.3.1 安全检查 (15)7.3.2 应急预案 (16)7.3.3 观众秩序维护 (16)7.3.4 现场设施安全 (16)7.3.5 网络安全 (16)第8章赛事商务开发 (16)8.1 商务合作策略 (16)8.1.1 合作目标：明确赛事商务合作的目标，包括提升品牌知名度、拓展合作伙伴、增加赛事收入等。
体育赛事策划与管理第四章 体育事的组织运营管理
赛中以及赛后等三种物流形式。
不确定性 体育比赛结果具有不确定性，会给赛事的物流活动带来不确 定性；除此以外，体育赛事所涉及的诸多因素（如交通、居 住、休闲与饮食等）均很难在赛前进行预测。
二、 体育赛事物流管理的基本模式
自我服务模式 赛事组织举办方自行提供相关的人力、物力与财力，成本相
对较高，赛后容易导致大量的物流服务设施长时间闲置，造
当人流量较大超出预期时增派工作人员加强管理。
通过语音与电子屏幕显示等方式及时为排队等候的人们提供 需要等待时间与现有等待人数等信息。
3. 现场其他人员的接待服务管理
现场接待服务的遵循原则 ：
规范化
程序化 因人而异（个性化和人性化） （例如对残障人士接待服务就有特殊的要求等） 国际化与地方文化相结合
第四节
体育赛事的流程管理的常见技术
一、甘特表的 制作
时间上的连续 时间上的重叠
任务
1 2
时间单位
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13 14
15 16 17
3
4 5
6
7
图4-2 体育赛事流程管理甘特表制作示意图
关键时间节点
一、甘特表的 制作
甘特表的制作基本程序如下：
将赛事的整体组织运营工作分解为方便管理和任务或活
理的期望；
提前运用电脑预订系统等现代科技手段进行门票的提前销售，
代替传统的现场售票的方式； 利用网络与计算机技术在前期完成登记注册 。
2. 现场赛事消费者的管理
赛事期间的交通管治 赛事期间“排队等待”集群人员的管理
在各类体育赛事活动中，现场的“排队（等待）”现象很常
体育赛事组织策划及运营预案
体育赛事组织策划及运营预案第一章：赛事筹备概述 (2)1.1 赛事背景与目标 (2)1.1.1 社会背景：我国高度重视体育产业发展，政策扶持力度加大，为体育赛事的举办提供了良好的外部环境。
(3)1.1.2 市场需求：人们生活水平的提高，对体育活动的需求日益增长，各类体育赛事应运而生。
(3)1.1.3 城市发展：举办赛事有助于提升城市形象，推动城市基础设施建设，促进城市经济发展。
(3)1.1.1 促进体育事业的发展，提高我国在国际体育舞台上的地位。
(3)1.1.2 培养和选拔优秀体育人才，为国家体育事业储备力量。
(3)1.1.3 提升市民的体育素质，营造健康向上的社会氛围。
(3)1.2 赛事筹备组织架构 (3)1.2.1 筹备委员会：负责赛事的整体策划、组织、协调和监督工作。
(3)1.2.2 竞赛部：负责竞赛规则的制定、竞赛过程的组织和裁判工作。
(3)1.2.3 宣传部：负责赛事的宣传、推广、新闻报道等工作。
(3)1.2.4 后勤保障部：负责赛事期间的场地、器材、住宿、餐饮等后勤保障工作。
(3)1.2.5 赞助商协调部：负责与赞助商的沟通、协调，保证赞助商权益的落实。
(3)1.3 赛事筹备工作流程 (3)1.3.1 赛事筹备启动阶段：确定赛事主题、规模、时间、地点等，成立筹备组织架构。
(3)1.3.2 赛事策划阶段：制定赛事方案、竞赛规程、宣传方案等，明确各部门职责。
(3)1.3.3 赛事报名与选拔阶段：组织报名、选拔参赛选手，保证赛事的公平、公正、公开。
(4)1.3.4 赛事筹备实施阶段：开展场地布置、器材准备、宣传推广等工作。
(4)1.3.5 赛事进行阶段：组织竞赛、裁判、后勤保障等各项工作，保证赛事顺利进行。
41.3.6 赛事总结阶段：对赛事进行总结，评估赛事效果，为今后赛事提供借鉴。
(4)第二章：赛事策划与设计 (4)2.1 赛事主题与定位 (4)2.2 赛事规模与参赛范围 (4)2.3 赛事活动安排 (5)第三章：赛事场地与设施 (5)3.1 场地选择与布局 (5)3.2 设施配置与保障 (6)3.3 场地安全与应急预案 (6)第四章：赛事报名与参赛管理 (6)4.1 参赛报名流程与要求 (6)4.2 参赛队伍管理 (7)4.3 参赛选手资格审查 (7)第五章：赛事组织与竞赛管理 (7)5.1 竞赛规程与规则 (7)5.2 赛事组织架构与人员配备 (8)5.3 赛事进程与结果公布 (8)第六章：赛事宣传与推广 (9)6.1 赛事宣传策略 (9)6.2 赛事推广渠道 (9)6.3 赛事品牌建设 (10)第七章：赛事商务合作与赞助 (10)7.1 商务合作模式 (10)7.2 赞助商权益保障 (11)7.3 赞助商产品展示与推广 (11)第八章：赛事现场管理与保障 (11)8.1 赛场秩序维护 (11)8.2 赛事服务与保障 (12)8.3 赛事安全与医疗救援 (12)第九章：赛事志愿者管理 (13)9.1 志愿者招募与选拔 (13)9.1.1 招募渠道 (13)9.1.2 选拔标准 (13)9.1.3 选拔流程 (13)9.2 志愿者培训与管理 (13)9.2.1 培训内容 (14)9.2.2 培训方式 (14)9.2.3 管理措施 (14)9.3 志愿者激励与保障 (14)9.3.1 激励措施 (14)9.3.2 保障措施 (14)第十章：赛事媒体合作与传播 (14)10.1 媒体合作策略 (14)10.2 赛事新闻发布与传播 (15)10.3 赛事直播与报道 (15)第十一章：赛事后续工作与总结 (16)11.1 赛事成果展示 (16)11.2 赛事总结与反思 (16)11.3 赛事经验传承与推广 (17)第十二章：赛事预案与风险管理 (17)12.1 赛事预案编制 (17)12.2 赛事风险识别与评估 (18)12.3 赛事应急预案与应对措施 (18)第一章：赛事筹备概述1.1 赛事背景与目标社会经济的快速发展，各类体育赛事日益丰富，不仅成为人们休闲娱乐的重要组成部分，更成为了推动城市形象、促进体育产业发展的重要载体。
体育赛事的组织与运营管理
体育赛事的组织与运营管理体育赛事是人们热衷的活动之一，其组织与运营管理的质量关系到赛事的成功与否。
本文将就体育赛事的组织与运营管理进行探讨。
一、赛事需求分析在组织一场体育赛事之前，首先需要对赛事的需求进行细致的分析。
这包括对参与者的需求、观众的需求、场地设施的需求等。
针对不同类型的赛事，需求分析可能会有所不同，因此需要根据具体情况进行调查与研究。
二、赛事策划与规划赛事策划与规划是整个赛事组织过程的核心。
首先，需要明确赛事的目标与定位，确定赛事的主题、规模和参赛资格等要素。
其次，要细化赛事的时间安排、活动内容、赛制等。
同时，还需要对赛事预算、赞助商寻找、宣传推广等进行规划安排，确保赛事的顺利进行。
三、场地设施准备体育赛事举办所需的场地设施准备是赛事成功的基础。
赛事组织者需要根据赛事的需要，选择合适的场地，并进行维护与改善。
在这个过程中，要注意场地的硬件设施、赛事设备的配备以及安全环境的保障等方面，确保赛事进行的顺利与安全。
四、队伍与裁判管理体育赛事离不开参赛队伍和裁判员的参与。
赛事组织者需要与参赛队伍进行联系与沟通，确保其按照规定时间和地点参赛，并提供必要的赛事信息。
同时，对于裁判员的选择与培训也是重要的一环，要确保裁判员具备专业的知识和公正的判断。
五、安全保障与应急预案体育赛事的组织与运营过程中，安全问题是不可忽视的。
赛事组织者需要制定详细的安全保障与应急预案，确保比赛期间的安全与秩序。
这包括对场地设施的安全检查、观众服务与管理、医疗救护系统的建立等方面的工作。
六、宣传推广与营销体育赛事的成功与否与宣传推广与营销密不可分。
赛事组织者需要利用多种渠道进行赛事的宣传推广，提高赛事的知名度与关注度。
同时，可以考虑与媒体合作、寻找赞助商支持、开展赛事相关的社交媒体宣传等方式，提升赛事的品牌价值和影响力。
七、赛事后期工作赛事结束并不代表工作的结束，赛事组织者需要进行后期的总结与反馈。
这包括对赛事的各个环节进行评估，总结经验教训，并及时向参赛队伍和观众公布赛事结果。
体育赛事运营与管理计划
体育赛事运营与管理计划体育赛事作为一种广泛受欢迎的娱乐活动，不仅能够激发人们对体育运动的热爱，还有助于促进社会和谐，提升城市形象。
为了确保一场体育赛事的顺利进行，运营与管理计划至关重要。
本文将从组织架构、预算管理、安全保障、营销推广等方面探讨体育赛事的运营与管理计划。
一、组织架构体育赛事的组织架构包括赛事组委会、工作组和合作伙伴。
赛事组委会由筹备期、赛事期和后期组成。
在筹备期，组委会应明确赛事目标、制定工作计划，并成立相应的工作组。
赛事期间，各工作组要做好赛事场地准备、裁判员安排、志愿者招募等工作。
赛事结束后，要及时总结经验教训，并做好赛事资料整理。
二、预算管理赛事预算管理是体育赛事运营与管理中的重要环节。
在编制预算时，要全面考虑各项经费支出，包括场地租赁、设备采购、裁判费用、奖励和宣传推广等。
预算编制应科学合理，确保经费充足，并做好资金使用记录和审计工作，以确保预算的有效管理。
三、安全保障体育赛事的安全保障是运营与管理计划中的重中之重。
赛事组委会应制定详细而全面的安全预案，包括人员管理、场地安全、应急救援等各个环节的安全措施。
在赛事期间，要加强对观众、参赛者和工作人员的安全教育，提供专业的医疗、安全保卫等服务，确保赛事的安全顺利进行。
四、营销推广体育赛事的营销推广对于吸引观众、赞助商和媒体关注至关重要。
赛事组委会应制定有效的营销推广策略，包括赛事宣传、票务销售、合作伙伴招募等。
通过策划精彩的开幕式、举办主题活动、打造赛事品牌等方式，提升赛事知名度和影响力。
同时，要加强与媒体的合作，通过各种渠道宣传赛事信息，吸引更多关注。
总结在体育赛事的运营与管理计划中，组织架构的明确、预算管理的合理、安全保障的完善以及营销推广的巧妙应用是取得成功的关键。
只有通过科学的组织和管理，体育赛事才能顺利举办，吸引更多观众参与，为城市发展和体育事业的推广做出贡献。
（注：本文仅供参考，具体内容需要根据实际情况进行调整。
）。
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第三节
体育赛事的物流管理
一. 体育赛事物流的基本特征
空间上的相对集中性与分散性 由于不同的体育项目对比赛条件的要求不同，体育赛事的物 流服务除了空间上相对集中以外，还具有分散性特征。（如 2008 年奥运会的足球、帆船等比赛项目就在北京以外的地 区进行）。
一. 体育赛事物流的基本特征
时间上的集中性与时序性 虽然体育赛事举办的时间并不长，但是物流服务的过程却远 远不止体育赛事举办的期间，而是贯穿于一个漫长的过程。 大型体育赛事物流从时间的角度来进行区分，可以分为赛前、
赛中以及赛后等三种物流形式。
不确定性 体育比赛结果具有不确定性，会给赛事的物流活动带来不确 定性；除此以外，体育赛事所涉及的诸多因素（如交通、居 住、休闲与饮食等）均很难在赛前进行预测。
二、 体育赛事物流管理的基本模式
自我服务模式 赛事组织举办方自行提供相关的人力、物力与财力，成本相
对较高，赛后容易导致大量的物流服务设施长时间闲置，造
动项目；
为每个项目或任务计划时间；
依据执行优先程度对任务或项目进行排列，以确定任务
或项目的时序性；
绘制网格（Grids）； 完成图表。
二、关键路径图的 制作
时段1
任务 1
任务2
时段 2
任务3
时段3
任务6
时段6
任务4
时段 4
任务7
任务5
时段7
时段5
图4-3 体育赛事流程管理关键路径制作示意图
第二节
体育节事组织运营的人员管理
1. 顾客流动的管理要素
顾客是出现在节事现场的那些人. 他们怎样到来，怎样进入现
场，怎样离开？通常需要重点考虑4个要素： 人流量 人员的地理（或空间）上的分场赛事消费者的管理
赛前的“前摄性”管理
赛前的赛事营销应该能使消费者在准确的信息基础上形成合
第四节
体育赛事的流程管理的常见技术
一、甘特表的 制作
时间上的连续 时间上的重叠
任务
1 2
时间单位
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13 14
15 16 17
3
4 5
6
7
图4-2 体育赛事流程管理甘特表制作示意图
关键时间节点
一、甘特表的 制作
甘特表的制作基本程序如下：
将赛事的整体组织运营工作分解为方便管理和任务或活
当人流量较大超出预期时增派工作人员加强管理。
通过语音与电子屏幕显示等方式及时为排队等候的人们提供 需要等待时间与现有等待人数等信息。
3. 现场其他人员的接待服务管理
现场接待服务的遵循原则 ：
规范化
程序化 因人而异（个性化和人性化） （例如对残障人士接待服务就有特殊的要求等） 国际化与地方文化相结合
提供系统设计、采购、运输、配送、控制、客服以及信息等
全方位的集成化体育赛事物流服务，从而实现体育赛事物流 服务成本的降低和对体育赛事过程的有效控制。
三、体育赛事物流的供应链管理
1、何为“供应链管理” 企业在满足客户服务水平的情况下，为了使整个供应链的成 本达到最小，而采取的把制造商、供应商、物流配送服务商 以及渠道商等各方进行有效地组织，进行产品的生产、运输
二、关键路径图的 制作
关键路径图的绘制程序如下：
识别完成某一项目的所有关键性活动或任务，并分析这一
活动完成希望达到的终极状态；
设定并对各目标或任务进行优先排列； 绘制时间路线并标示出关键日期； 创立关键路径。
赛事的不确定性 这主要是指到场人数、成本、所需时间以及技术要求等方面。
互动
这主要是指赛事的到场人员或人群之间联系的方式与特质。
3. 体育赛事运营系统的构成要素
体育赛事的组织运营系统由三个基本要素构成：“人”（赛
事消费者）的流动、“物”（产品、商品、货物、设施/备）
的流动以及“信息”的流动。 体育赛事的组织即是控制和管 理这三个“流”的过程。 基于消费者次系统 基于（物的）生产供给次系统 基于“信息流”的次系统
在外围地区将人员进行批量分类集合，分批进入指定空间。
利用电脑票务预订系统等技术避免到场购票人员排队。 将时间与地点具体化。
2. 现场赛事消费者的管理
赛事期间的交通管治 赛事期间“排队等待”集群人员的管理
为人们提供利用额外花费以减少排队和等候时间的选择。
在排队等候区设置各类休闲娱乐项目让排队人员参与，以减 少他们因为枯燥的等候而产生的焦虑与烦躁情绪。 为特殊顾客提供预留座席或入场时间。 增加现场售票的摊位或售票亭。
以及销售的管理方法的总称。
2、体育赛事的供应链管理 体育赛事组织 举办方通过对涉及大型体育赛事比赛的供应链 各个环节内部和各个环节之间的信息流、物流和资金流的管 理，最大限度地满足体育赛事的需求。
综合案例分析
辛克（ Schenker）物流与北京奥运会
公司主页：/ho-en/start.html
成资源浪费。目前大型体育赛事一般较少采用这种模式，多 为一些小型体育赛事采用。 供应商提供物流服务模式 这类模式在资源消耗与使用效率上比第一种模式有了很大提
高，同时在服务可靠性和服务质量保障以及在资源配置方面
均有一定优势。但是对于供应商的物力与财力要求较高，因 此会给一些中小型企业带来巨大的压力。
理的期望；
提前运用电脑预订系统等现代科技手段进行门票的提前销售，
代替传统的现场售票的方式； 利用网络与计算机技术在前期完成登记注册 。
2. 现场赛事消费者的管理
赛事期间的交通管治 赛事期间“排队等待”集群人员的管理
在各类体育赛事活动中，现场的“排队（等待）”现象很常
见。“排队”体育赛事消费过程首先遇到的“体验”，并直 接影响整体体验质量。如何缩短可感知的等待时间是提升消 费者体验的一个至关重要的管理策略，常见的技巧如： 尽量错开赛事消费者的到达与离开时间。
投入
体育 赛事 现场
产出
图 4.1 体育赛事组织运营管理结构示意图
2.体育赛事运营的影响因素
赛事规模与产出的体量
这主要是指与赛事参与人员的数量和需要完成的事务量有关
的问题。
赛事的复杂性与活动的多样性
这主要是指需要提供给赛事消费者的服务与产品（如座位和
活动项目等）的数量。
2.体育赛事运营的影响因素
二、 体育赛事物流管理的基本模式
第三方物流服务模式 即赛事举办与承办方将物流外包，由专门的第三方物流运营
商（如德国的辛克物流公司）提供体育赛事中所有的物流服
务。这是一种完全社会化的物流服务模式。 第四方物流服务模式 这是一种最新的社会化、集成化和信息化的体育赛事物流服 务模式，集成了前三种模式的运营内容与程序，为体育赛事
第四章
体育节事的组织运营管理
学习目标
1. 理解体育赛事组织运营管理的要素
2. 掌握与体育赛事组织运营管理有关的问题与理论 3. 掌握常用的运营管理的技术
第一节
体育节事组织运营管理概述
1、何为“组织运营”？
一组将输入或投入（inputs）转化为输出（outputs）的相互关 联或相互作用的活动”。