广告公司业务流程步骤图
广告设计制作公司业务操作手册
广告设计制作公司业务操作手册第1章公司简介与组织架构 (4)1.1 公司简介 (4)1.2 组织架构 (4)第2章业务范围与流程 (4)2.1 业务范围 (4)2.2 业务流程 (4)第3章客户接洽与需求分析 (4)3.1 客户接洽 (4)3.2 需求分析 (4)3.3 方案制定 (4)第4章创意策划与设计 (4)4.1 创意策划 (5)4.2 设计理念 (5)4.3 设计制作 (5)第5章项目执行与管理 (5)5.1 项目执行 (5)5.2 项目管理 (5)5.3 风险控制 (5)第6章制作与生产 (5)6.1 制作流程 (5)6.2 生产标准 (5)6.3 品质控制 (5)第7章物流与配送 (5)7.1 物流安排 (5)7.2 配送流程 (5)7.3 售后服务 (5)第8章营销与推广 (5)8.1 营销策略 (5)8.2 推广渠道 (5)8.3 效果评估 (5)第9章财务管理 (5)9.1 报价与预算 (5)9.2 结算与发票 (5)9.3 成本控制 (5)第10章人力资源与培训 (5)10.1 人员配置 (5)10.2 培训与发展 (5)10.3 绩效考核 (5)第11章法律法规与合规 (5)11.1 法律法规 (5)11.2 合规管理 (6)第12章持续改进与客户满意度 (6)12.1 持续改进 (6)12.2 客户满意度调查 (6)12.3 市场动态与趋势分析 (6)第1章公司简介与组织架构 (6)1.1 公司简介 (6)1.2 组织架构 (6)第2章业务范围与流程 (7)2.1 业务范围 (7)2.2 业务流程 (7)第3章客户接洽与需求分析 (8)3.1 客户接洽 (8)3.2 需求分析 (9)3.3 方案制定 (9)第4章创意策划与设计 (9)4.1 创意策划 (9)4.1.1 创意来源 (10)4.1.2 创意筛选与评估 (10)4.2 设计理念 (10)4.2.1 以用户为中心 (10)4.2.2 简约主义 (10)4.2.3 可持续发展 (10)4.2.4 跨界融合 (10)4.3 设计制作 (10)4.3.1 设计草图 (11)4.3.2 设计原型 (11)4.3.3 设计迭代 (11)4.3.4 设计评审 (11)第5章项目执行与管理 (11)5.1 项目执行 (11)5.2 项目管理 (11)5.3 风险控制 (12)第6章制作与生产 (12)6.1 制作流程 (12)6.1.1 原材料采购 (13)6.1.2 制造过程 (13)6.1.3 组装与调试 (13)6.1.4 包装与储存 (13)6.2 生产标准 (13)6.2.1 国家和行业标准 (13)6.2.2 企业内部标准 (13)6.2.3 质量管理体系 (13)6.3 品质控制 (13)6.3.2 在线检测 (14)6.3.3 成品检验 (14)6.3.4 质量改进 (14)第7章物流与配送 (14)7.1 物流安排 (14)7.1.1 运输 (14)7.1.2 仓储 (14)7.1.3 配送 (14)7.2 配送流程 (15)7.2.1 备货 (15)7.2.2 储存 (15)7.2.3 分拣及配货 (15)7.2.4 送货 (15)7.3 售后服务 (15)7.3.1 客户服务 (15)7.3.2 退换货处理 (15)7.3.3 信息反馈 (15)第8章营销与推广 (15)8.1 营销策略 (16)8.1.1 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM） (16)8.1.2 社交媒体营销 (16)8.1.3 内容营销 (16)8.1.4 邮件营销 (16)8.1.5 活动营销 (16)8.1.6 口碑营销 (16)8.2 推广渠道 (16)8.2.1 线上渠道 (16)8.2.2 线下渠道 (17)8.3 效果评估 (17)8.3.1 数据分析与跟踪 (17)8.3.2 排名监测 (17)8.3.3 投资回报率（ROI）分析 (17)8.3.4 客户满意度调查 (17)第9章财务管理 (17)9.1 报价与预算 (18)9.1.1 报价策略 (18)9.1.2 预算编制 (18)9.2 结算与发票 (18)9.2.1 结算方式 (18)9.2.2 发票管理 (18)9.3 成本控制 (18)9.3.1 成本控制概述 (18)9.3.2 成本控制策略 (18)9.3.4 成本控制案例分析 (18)第10章人力资源与培训 (19)10.1 人员配置 (19)10.2 培训与发展 (19)10.3 绩效考核 (19)第11章法律法规与合规 (20)11.1 法律法规 (20)11.1.1 我国法律法规体系概述 (20)11.1.2 企业涉及的法律法规 (20)11.1.3 法律法规的动态更新 (20)11.2 合规管理 (20)11.2.1 合规管理的重要性 (21)11.2.2 合规管理体系构建 (21)11.2.3 合规风险的识别与防范 (21)11.3 保密协议 (21)11.3.1 保密协议的作用 (21)11.3.2 保密协议的主要内容 (21)11.3.3 保密协议的签订与管理 (21)第12章持续改进与客户满意度 (21)12.1 持续改进 (21)12.2 客户满意度调查 (21)12.3 市场动态与趋势分析 (22)好的，以下是一份广告设计制作公司业务操作手册的目录：第1章公司简介与组织架构1.1 公司简介1.2 组织架构第2章业务范围与流程2.1 业务范围2.2 业务流程第3章客户接洽与需求分析3.1 客户接洽3.2 需求分析3.3 方案制定第4章创意策划与设计4.1 创意策划4.2 设计理念4.3 设计制作第5章项目执行与管理5.1 项目执行5.2 项目管理5.3 风险控制第6章制作与生产6.1 制作流程6.2 生产标准6.3 品质控制第7章物流与配送7.1 物流安排7.2 配送流程7.3 售后服务第8章营销与推广8.1 营销策略8.2 推广渠道8.3 效果评估第9章财务管理9.1 报价与预算9.2 结算与发票9.3 成本控制第10章人力资源与培训10.1 人员配置10.2 培训与发展10.3 绩效考核第11章法律法规与合规11.1 法律法规11.2 合规管理11.3 保密协议第12章持续改进与客户满意度12.1 持续改进12.2 客户满意度调查12.3 市场动态与趋势分析希望这个目录能帮助您梳理公司业务操作手册的结构。
奥美广告公司工作流程样本
卡号的目的
卡号的功能
卡号的目的
便于跟踪控制
时间
费用
卡号的目的
时间:
便于沟通
准确及时交件
时间花费
卡号的目的
费用:
PE及时发出
及时收进费用
及时付出
卡号的功能
卡号预示着生命,同时对每项工作明细、
卡号的功能
时间:
跟踪控制
按时交件
精确估计时间
卡号的功能
费用:
财务好运作
费用控制准确
工作简报的基本程序
创意过程中,制作部将要参与讨论,提示新的制作工艺及建议。 创意部须牢记所给的预算,如预算不合适,创意部必须通知流程部 和客户部。
L/O必须先交给流程部。
创意部的AD/Copy都不能接受没有工作卡号之修正卡的工作。
Layout: <3> （流程部）
必须有CD/GH以上人员签字;
复印稿件,并放入工作袋;
简报: <1> （客户部,流程部）
从客户处接受简报 当客户向我们简报新的工作项目时,客户部必须清楚合理的工作时 间表,并以此作参考,不能擅自承诺客户。
客户部须教育和培养客户有合理的时间概念。 客户部在拿到客户的简报后,会同创意部讨论创意策略,流程部将 参加有关时间安排部分的讨论,如有必要,制作资深人员将会参 加。
交给客户部并有AM及以上人员签字。 客户部不能够擅自从创意部取走L/O,如L/O没有相关人员的签字 均作偷跑行为处理。
客户部不能够把没有签字的稿件拿去提案。
Layout: <4> （流程部,客户部）
和创意部内部讨论,向客户提案。
所有L/O都必须经CD/GH签字;
工作袋中应有复印件 流程部要检查L/O是否符合项目的要求。
户外广告业务投放流程
户外广告业务投放流程户外广告业务投放流程是指将广告内容投放到户外媒体上，以吸引目标受众的注意力，提高品牌知名度和销售业绩的一系列步骤和操作。
下面是一个通常的户外广告业务投放流程。
第一步：目标受众群体确定在进行户外广告投放之前，首先需要确定目标受众群体。
根据产品或服务的特点，确定目标人群的年龄、性别、地理位置、消费能力以及购买习惯等关键指标。
准确定位目标受众群体有助于提高广告的精准度和投放效果。
第二步：广告媒体选择根据目标受众群体的特点，选择适合的户外广告媒体。
户外广告媒体包括城市主干道、交通枢纽、商业中心、公园广场等公共场所以及地铁、公交车、出租车等交通工具。
通过对不同媒体的受众特点、覆盖范围、投放费用等进行评估和权衡，选择最符合需求和预算的媒体。
第三步：广告内容策划根据产品或服务的定位和目标，制定广告的创意和内容。
广告内容需要能够吸引目标受众的注意力，传达清晰的信息和价值。
包括文字、图片、标语等多种形式的内容，并且需要考虑到户外环境的特点，尽可能简洁明了。
第四步：媒体购买和合同签订与选择的广告媒体进行洽谈和媒体购买。
根据媒体的价格、投放周期和优惠政策等关键因素进行谈判，达成购买协议后签订合同。
合同包括广告投放时间、地点、规格、费用等具体内容，确保广告投放的落实和权益保障。
第五步：制作和投放准备根据媒体规格和要求，进行广告内容的制作和制作。
广告内容可以包括海报、灯箱、横幅、贴纸等形式，根据媒体要求进行适当的设计和调整。
制作完成后，按照投放计划和时间安排，进行广告物料的准备和备货。
第六步：广告投放监测和效果评估在广告投放期间，需要进行投放监测和效果评估。
监测广告的实际投放情况，包括广告是否按时、按量投放，并定期实地考察广告媒体的现场情况。
同时，通过有效的数据收集和分析手段，评估广告的效果和达到的目标。
第七步：投放结果分析与总结广告投放结束后，需要对投放结果进行分析和总结。
根据销售数据、市场反馈和消费者反应等指标，评估广告的效果和价值，总结经验教训，为下一次投放提供参考和改进。
第二节 广告市场的构成
委托广告工作
媒体刊播广告费
广告公司
媒 体 广 告 费 用 申 请 做 广 告
消费者
广告出街 提供
广告媒体
图1.5 ：广告交易关系图
DVERTISING
第二节
广告主
DVERTISING
一、广告部门的设立
广告部是企业统一负责广告活动的职 能部门 。过去由业务部或销售部门承 担。
DVERTISING
转交 广告媒体 （100元） 15％佣金
（15元）
图1.3：三者之间的运作
DVERTISING
广 告 主
委 托 工 作
广 告 代 理 公 司
提 供 初 步 设 想
比 稿
广告表现计划 销售战略 …… 媒介出稿计划 预 备 交 涉
委 托 工 作 （制作广告原稿） 广告工作的实施 （确保媒介版面、交 涉、费用等）
辅助媒介
户外 路牌、交通、招贴 指南 黄页、电子指南 赠品 钥匙扣、日历、标志服装
媒介集团
多媒体联合 时代华纳 上海文广集团 厦门广电集团 ……
售点陈列 活动赞助
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二、广告媒介与广告公司的关系
• 分工关系 • 明确广告公司的主导作用 • 互利互助
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三、媒介广告组织的工作任务
（一）企业广告部门的行政隶属关系
1、总经理直辖制 2、负责销售的副总经理直辖制 3、市场营销辅助制 4、集权制 5、分权制 6、附属广告公司制
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（二）与广告代理公司的关系
• 不能替代广告代理公司
• 需求专业帮助的三种方式： 一家综合代理、分散委托、不足部分委托
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广告公司业务管理制度
广告公司业务管理制度广告公司业务管理制度第一章总则第一条为了规范广告公司的业务管理，提高工作效率，促进业务发展，制定本制度。
第二条本制度适用于广告公司的全体员工，包括广告策划、创意设计、媒体投放、客户关系管理等各个岗位。
第三条广告公司业务管理包括以下几个方面：项目立项、业务流程、团队协作、绩效考核等。
第二章项目立项第四条项目立项由广告公司负责人或相关部门负责人提出，并报经公司领导同意后进行。
第五条项目立项要求明确项目的目标和要求，并制定详细的工作计划。
第六条项目立项后，应组织相关人员进行项目分工和任务分配，并明确各个岗位的职责和权限。
第三章业务流程第七条业务流程是广告公司进行各项业务的规范和标准。
第八条广告公司应建立完整的业务流程图，明确各个环节的工作内容和交接要求。
第九条业务流程要求各个环节的工作人员严格按照流程图进行操作，确保每个环节的质量和效率。
第四章团队协作第十条广告公司鼓励团队协作，提高工作效率和质量。
第十一条在项目工作中，各个岗位之间要积极沟通，及时传递信息，确保信息的准确和透明。
第十二条团队内部应建立良好的工作氛围，加强合作和相互支持，提高整体工作效能。
第五章绩效考核第十三条绩效考核是评价员工工作表现，促进业务发展的重要手段。
第十四条广告公司应根据员工的工作岗位，制定相应的绩效考核标准，并公示于内部。
第十五条绩效考核要求客观公正，确保评价的公平性和准确性。
第六章其他事项第十六条广告公司应定期组织员工进行业务培训和技能提升，不断提升整体业务水平。
第十七条广告公司应建立员工的职业发展计划，为员工提供良好的发展机会和平台。
第十八条广告公司应严守商业机密，保护客户的隐私和利益，遵守相关法律法规。
第七章附则第十九条广告公司可根据具体的情况，对本制度进行适度修改和补充。
第二十条本制度经广告公司领导审批后执行，并公示于内部。
以上为广告公司业务管理制度，各位同事应严格按照制度的要求进行工作，共同营造良好的工作环境，为广告公司的发展贡献力量。
广告公司经营与管理(精华版)
四、广告行业自律的特点 1、自愿性 2、广泛性 3、灵活性 4、道德性
五、广告行业自律的意义 1、可以协助政府对广告业实施有效的管理，并根据行业实际情况和特点，提供研究行业 的政策、法规，制定行业规划的信息与服务。 2、有利于开展行业内业务合作和技术交流，提高从业人员素质，提高广告业务水平和经 营管理水平。 3、有利于我国广告业开展对外联络，协调会员间的工作，统一对外口径，加强国内外广 告业务、技术与信息交流，以求广告行业的共同发展。
六、我国广告行业自律 1、中国的广告行业自律管理主要由中国广告协会组织实施 2、全国性广告行业自律管理组织系统 3、广告行业自定规则
七、我国广告行业自律的内容与形式 1、承诺遵纪守法 2、承诺广告真实可信 3、承诺广告要遵守公认的道德准则 4、行业成员之间互相监督 5、行业成员之间交流经验
二．客户关系与成功的客户关系
○ 客户关系就是我们维护、保持与客户良好的沟通关系，不单只是单一的 企划活动，成功的客户关系就是这种状态的长期持续。
三．成功客户关系的意义
○ 决定维护客户关系成败的关键，是依赖客户对广告公司的“产品”、 “广告”以及“营销点子”和执行者的认知，决定于广告公司竞争优势 的强弱。
五、广告公 司各部门组 织结构
媒介部组织结构图
五、广告公司 各部门组织结 构
市场调研部组织结构图
第二个关键词 职能分解与职位设置
PART ONE
一、职能分解的相关概念
一．
组织职能
二．
职能设计
三．
职能分解
三、广告公司职能分解的注意事项一． 保持灵活性二． 建沟通渠道二、职能分解的要点
一．
明确职能分解的工作对象
五、现代企业激励机制的内容和分类 （一）物质激励机制 1、工资报酬 2、绩效工资与奖金 3、福利和服务 （二）精神激励机制：包括价值激励、尊重激励、情感激励、环境激励、培训激励等， 这些激励措施的采用， 都可以发挥有效而持久的激励作用，其中如何培养雇员的献身精 神是精神激励的重要组成部分。
1.广告运作流程解析
I.企业广告的运作程序
其次，制定广告计划时要—— • 明白战略和战术的关系、计划与变化的关系 • 注意计划的连贯性、配套性和可执行性
• 要充分相信广告公司，给予广告公司足够的权 限 • 执行者：广告公司+广告主
I.企业广告的运作程序
媒介怎么配合？
• 发布广告信息是媒介最重要的职能，而通过广 告公司提供的业务赚取广告费用更是媒体经济 支柱。 • 立足本职，尽量少的涉足广告制作，提高自身 影响力，是媒介在广告领域的方向。 • 积极为代理公司服务，配合其工作，是媒介最 应重视的问题。
媒介怎么配合？
一般认为，媒介应做好8项工作：
• • • • • • • • 及时提供媒介信息资料，向社会推介自己。 开展媒介广告业务和理论探讨，宣传形象建立联系。 向广告公司推荐新的广告形式。 帮助代理公司推荐和选择客户。 主动和代理公司共同研究创造媒介广告的“卖点” 协助代理公司做广告主的工作。 在必要的时候采取适当的方式宣传代理公司的形象。 一视同仁的对待广告代理公司。
Scam Ad？
II广告公司的运作流程
广告活动的事后评价与总结
• 深入街头，收集反馈，或根据评估方案进行评估，最 后举行评估报告会。 • 负责人：AE，项目经理 • 参与者：三方主管和业务部门人员 • 工作目标：完成代理，收回佣金。
III至关重要的AE
• AE——account executive 客户执行
• 业务工作会议，具体分析业务，确定重点和难点，确 定工作计划，指定负责人。 • 负责人：AE，项目经理Project Manager • 参与者：各职能部门负责人 • 工作目标——工作计划的确定和工作计划书的编写。
广告公司业务部门管理制度
第一章总则第一条为加强广告公司业务部门的规范化管理，提高工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务部门，包括市场部、策划部、创意部、客户部、媒介部等。
第三条业务部门应遵循“客户至上、质量第一、创新驱动、团队合作”的原则，为客户提供优质、高效的服务。
第二章组织架构与职责第四条业务部门设立部门经理一名，负责部门的日常管理工作，并对公司总经理负责。
第五条部门经理岗位职责：1. 制定部门工作计划，组织实施并监督执行；2. 协调部门内部及与其他部门的沟通与协作；3. 负责部门人员的招聘、培训、考核和晋升；4. 确保部门工作质量，提升客户满意度；5. 完成公司下达的业务目标。
第六条业务部门下设各业务小组，负责具体业务执行。
各业务小组设组长一名，负责小组的日常管理工作。
第三章工作流程第七条业务流程：1. 客户接洽：业务人员负责接待客户，了解客户需求，收集客户资料；2. 策划与创意：策划人员根据客户需求制定策划方案，创意人员负责创意设计；3. 客户确认：将策划方案和创意设计提交给客户，获取客户确认；4. 制作与执行：根据客户确认方案进行制作，并执行推广计划；5. 跟踪与反馈：跟踪项目执行情况，收集客户反馈，及时调整策略；6. 项目总结：项目完成后进行总结，为后续项目提供经验。
第八条工作报告：1. 业务人员每日向部门经理汇报工作进展；2. 部门经理每周向公司总经理汇报部门工作情况；3. 年度工作总结报告。
第四章考核与激励第九条业务部门考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
第十条考核内容：1. 工作质量：包括项目完成质量、客户满意度等；2. 工作效率：包括完成任务的时间、工作量等；3. 团队协作：包括与其他部门的协作、内部团队协作等；4. 业务拓展：包括新客户开发、项目续签等。
第十一条激励措施：1. 表现优秀的员工给予物质奖励；2. 优秀员工晋升机会；3. 设立优秀团队奖，鼓励团队合作。