保安人员考核制度
保安人员服务考核制度
保安人员服务考核制度一、目的和意义：为了规范保安人员服务行为，提高服务质量，加强对保安人员工作的监督和管理，建立科学的保安人员服务考核制度是非常有必要的。
通过服务考核制度的实施，可以及时发现保安人员存在的问题，提供有针对性的培训和指导，进一步提升保安人员的专业能力和工作素质。
二、考核内容：1.岗前培训考核：包括保安人员对保安工作的基本理论、法律法规以及安检、急救等技术操作等方面的知识掌握情况的考核。
2.服务技能考核：对保安人员的服务态度、礼貌用语、形象仪容、语言表达等方面进行考核，考核内容可以包括执勤期间对来访人员的接待、引导、签到等服务行为。
3.执勤纪律考核：对保安人员的出勤纪律、服从管理、服从指挥、服从调度等方面进行考核，要求保安人员严格按照岗位要求，做到立正站岗、不吸烟、不聊天等。
4.队伍建设考核：对保安人员的团队合作意识和协作能力进行考核，包括与同事之间的协作、交流以及上级领导的工作安排能力等。
5.临时任务考核：在特定情况下，对保安人员的临时任务执行能力进行考核，包括应对突发事件、应急处理等方面的考核。
三、考核方法：1.定期考核：每个季度或半年对保安人员进行定期考核，如下发考核表格，由保安管理部门或相关主管领导进行考核评分。
2.不定期考核：针对特定问题或突发事件，对相关保安人员进行考核，包括现场考核、考察等方式，以了解保安人员在实际工作中的应对情况。
3.客户满意度调查：通过向客户发送满意度调查问卷，了解客户对保安服务的满意程度，作为保安人员考核的重要依据之一四、考核结果处理：1.优秀：考核结果评分在90分以上，获得优秀称号，可以享受相关待遇和奖励。
2.良好：考核结果评分在80-89分之间，被评定为良好，可以在工资、岗位晋升等方面获得一定的奖励和激励。
3.合格：考核结果评分在60-79分之间，被评定为合格，可以继续在原岗位工作，但需要进行针对性的培训和指导。
4.不合格：考核结果评分在60分以下，被评定为不合格，需要进行整改，并可能面临降职或解雇等处理措施。
保安员工考核规程及奖罚制度
保安员工考核规程及奖罚制度一、考核指标1.工作素质：包括形象仪表、言行举止、仪容仪表等，鉴定标准为合格、优秀和不合格。
2.岗位技能：包括执勤技能、应急处置能力、通讯技能等，鉴定标准为合格、优秀和不合格。
3.工作效率：包括工作态度、工作积极性、工作效果等，鉴定标准为合格、优秀和不合格。
4.工作纪律：包括作息规律、服从指挥、执行纪律等，鉴定标准为合格、优秀和不合格。
5.服务态度：包括客户满意度、服务热情、服务质量等，鉴定标准为合格、优秀和不合格。
二、考核流程1.考核周期：每半年进行一次考核，分别为上半年考核和下半年考核。
2.考核方式：采用定期考核和不定期抽查相结合的方式进行。
3.考核人员：由保安部门领导和相关岗位负责人组成考核小组，定期对员工进行考核。
4.考核内容：按照上述考核指标进行评定和打分，形成综合考核结果。
1.考核等级：根据综合考核结果，员工被评定为优秀的，被评定为合格的和被评定为不合格的。
考核结果将作为员工绩效考核的重要依据。
2.奖励措施：-优秀员工将获得奖金、奖品、荣誉证书等奖励，并可参加公司组织的培训、学习等活动，提高个人职业素养和技能水平。
-合格员工将获得一定的奖励，包括奖金、奖品等，以鼓励员工继续提高自身素质和工作能力。
-对优秀保安员进行表彰，并在公司内部宣传，激发员工的积极性和工作动力。
3.惩罚措施：-如果员工在考核中被评定为不合格，将进行相应的纠正和培训，并视情况采取警告、扣减工资、停职等惩罚措施，以促使员工改正错误、提高工作水平。
-多次被评定为不合格的员工，将被视为不适合从事保安工作，公司有权解除劳动合同。
四、考核结果的公示和监督1.考核结果公示：每次考核结束后，将考核结果在公司内部公示，以保证考核公正、透明。
2.监督机制：建立员工监督机制，鼓励员工及时反映与考核有关的问题和建议，对不公正的考核结果可向监督部门申诉，确保考核结果的客观、公正。
五、考核结果的运用1.考核结果作为绩效考核的重要依据，将根据考核结果进行薪资调整、晋升与晋级等。
保安部考核标准与奖罚制度
保安部考核标准与奖罚制度一、考核标准1. 出勤率：确保保安人员按时上下班，无迟到早退现象。
2. 着装规范：保安人员应穿着统一的保安制服，保持整洁。
3. 岗位纪律：保安人员应严格遵守岗位纪律，不得擅自离岗。
4. 服务质量：保安人员应提供礼貌、专业的服务，及时响应求助。
5. 安全意识：保安人员应具备高度的安全意识，能够及时发现并处理安全隐患。
6. 应急处理：保安人员应熟练掌握应急处理流程，有效应对突发事件。
7. 培训参与：保安人员应积极参与公司组织的各类培训，并取得良好成绩。
二、奖励制度1. 月度优秀保安：每月评选表现突出的保安人员，给予物质奖励和荣誉证书。
2. 季度安全奖：每季度评选安全记录良好的保安团队，给予团队奖励。
3. 年度贡献奖：每年评选对公司安全做出重大贡献的保安人员，给予特别奖励。
4. 创新提案奖：鼓励保安人员提出创新提案，对被采纳的提案给予奖励。
三、惩罚制度1. 迟到早退：对于迟到早退的保安人员，根据情节轻重，给予警告或罚款。
2. 着装不整：对于着装不整的保安人员，给予警告并要求立即整改。
3. 擅自离岗：对于擅自离岗的保安人员，根据离岗时间长短，给予警告或罚款。
4. 服务态度差：对于服务态度差的保安人员，给予警告并要求改进。
5. 安全隐患处理不当：对于未能及时发现或处理安全隐患的保安人员，给予警告或罚款。
6. 应急处理不当：对于应急处理不当导致严重后果的保安人员，给予严重警告或解聘。
7. 培训缺席：对于无故缺席培训的保安人员，给予警告并要求补训。
四、考核与奖罚执行1. 考核周期：考核周期为每月一次，由保安部主管负责执行。
2. 奖罚记录：所有奖罚情况应详细记录，并作为员工档案的一部分。
3. 申诉机制：保安人员对奖罚结果有异议时，可提出申诉，由保安部主管和人力资源部门共同处理。
4. 奖罚公示：每月对奖罚结果进行公示，以示公正透明。
五、考核与奖罚的持续改进1. 定期审查：定期审查考核标准和奖罚制度，确保其与公司发展和保安工作需求相适应。
保安人员的绩效考核方案
保安人员的绩效考核方案保安人员的绩效考核方案为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
方案要怎么制定呢？以下是店铺精心整理的保安人员的绩效考核方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
保安人员的绩效考核方案1一、保安人员工作准则：1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。
2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。
3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。
4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。
6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。
7、值班时只能与客人保持一种工作上的`关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。
9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。
10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。
11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急处理。
12、不得以权或者做任何有损酒店名誉的事情。
13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪二、保安人员请假制度：1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。
4、严禁越级请假。
5、无请假者，一律按旷工处理。
6、原则上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。
8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明经经理批准方可补办事假。
三、保安部器材使用管理：日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有无损坏交收。
保安员考核制度细则
保安员考核制度细则一、考核目的与意义保安员是企事业单位安全保卫的重要力量，其职责涉及群众安全和单位利益。
为加强对保安员的管理，提升服务质量和工作效率，制定并实施保安员考核制度，具体考核内容和流程如下：二、考核内容1. 保安员日常工作表现2. 保安员专业知识和技能3. 保安员安全观念和应急处理能力4. 保安员合作精神和团队协作能力5. 保安员服务态度和行为规范三、考核流程1. 保安员日常工作表现考核评估保安员在日常工作中的表现情况，包括但不限于巡逻情况、出入口检查等。
考核方式包括上级主管进行实地观察和业务部门的客户满意度调查。
2. 保安员专业知识和技能考核通过考试或实际操作等方式，评估保安员的专业知识和技能水平，包括但不限于安全防范知识、紧急救援措施和使用安全设备等。
3. 保安员安全观念和应急处理能力考核考察保安员对安全问题的认识和应对能力，包括但不限于对突发事件的处理和逃生演练等。
4. 保安员合作精神和团队协作能力考核评估保安员在团队中的表现，包括但不限于与同事的合作、协调工作关系等。
5. 保安员服务态度和行为规范考核通过客户满意度调查和监控录像等方式，评估保安员的服务态度、礼仪规范和行为举止是否符合要求。
四、考核评分方法考核采用定量和定性相结合的方法进行评分，其中定量部分按照一定标准进行打分，定性部分通过观察和调查进行评估，最终综合计算出保安员的考核成绩。
五、考核结果与奖惩措施1. 考核结果包括优秀、称职、基本称职、不称职四个等级，具体评定标准由上级主管和考核委员会商讨确定。
2. 对于考核结果为优秀的保安员，应予以奖励和表彰，提高其薪酬待遇和晋升机会。
3. 对于考核结果不称职的保安员，应采取相应的纪律处分或者辞退等处理措施，同时提供必要的培训和辅导。
六、考核制度的监督与改进1. 考核委员会负责监督和评估保安员的考核工作，并根据实际情况及时进行改进和完善。
2. 考核结果进行定期汇总和分析，提供给上级主管及有关部门参考，以便制定相应的管理措施和改进计划。
保安员安全考核制度
一、总则为了提高保安员的安全意识，规范保安员的工作行为，确保保安服务质量和安全，特制定本制度。
本制度适用于公司所有保安员。
二、考核原则1. 客观公正：考核工作应遵循客观公正的原则，确保考核结果的准确性。
2. 全面考核：考核内容应全面，包括保安员的思想政治素质、业务技能、工作态度、工作表现等方面。
3. 动态管理：考核工作应动态进行，根据实际情况进行调整，确保考核制度的时效性。
4. 逐级负责：考核工作实行逐级负责制，各级领导应认真履行职责，确保考核工作顺利开展。
三、考核内容1. 思想政治素质：保安员应具有良好的思想政治素质，遵守国家法律法规，维护社会稳定。
2. 业务技能：保安员应熟练掌握保安业务知识，具备一定的应急处理能力。
3. 工作态度：保安员应认真负责，积极主动，服从领导，团结同事。
4. 工作表现：保安员应按照规定完成工作任务，保持工作场所的秩序，确保客户安全。
5. 遵守纪律：保安员应遵守公司规章制度，服从管理，不得违反纪律。
6. 服务质量：保安员应为客户提供优质服务，提高客户满意度。
四、考核方法1. 日常考核：由各级领导对保安员日常工作进行观察和评价，记录保安员的工作表现。
2. 定期考核：每月对保安员进行一次全面考核，包括思想政治素质、业务技能、工作态度、工作表现等方面。
3. 专项考核：针对保安员在工作中存在的问题，进行专项考核，以促进保安员改进工作。
4. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解保安员的服务质量。
五、考核等级及评定标准1. 优秀：思想政治素质过硬，业务技能熟练，工作态度端正，工作表现突出，遵守纪律，服务质量高。
2. 良好：思想政治素质较好，业务技能一般，工作态度良好，工作表现一般，遵守纪律，服务质量一般。
3. 合格：思想政治素质一般，业务技能一般，工作态度一般，工作表现一般，基本遵守纪律，服务质量一般。
4. 不合格：思想政治素质较差，业务技能较差，工作态度较差，工作表现较差，违反纪律，服务质量较差。
物业保安考核制度模板
物业保安考核制度模板一、总则第一条为了加强物业管理保安工作，提高保安服务质量，保障业主（用户）的人身财产安全，维护物业管理区域内的公共秩序，根据国家相关法律法规和物业管理条例，结合实际情况，制定本考核制度。
第二条保安考核制度坚持客观公正、公平竞争、激励与约束相结合的原则，以提高保安人员的工作效率和服务质量为目标，实现保安工作的规范化、制度化。
第三条本考核制度适用于物业管理公司所属的保安人员。
二、考核内容第四条保安考核内容包括：政治素质、业务能力、工作态度、工作绩效、团队协作、纪律作风六个方面。
1. 政治素质：包括保安人员的政治立场、法律法规意识、职业道德等。
2. 业务能力：包括保安人员的安全知识、技能操作、应急处置等。
3. 工作态度：包括保安人员的工作积极性、认真负责、服务意识等。
4. 工作绩效：包括保安人员的工作成果、完成任务情况、业主满意度等。
5. 团队协作：包括保安人员与同事、业主、其他岗位的协同配合情况。
6. 纪律作风：包括保安人员的遵纪守法、廉洁自律、工作纪律等。
三、考核程序第五条保安考核分为季度考核、年度考核。
1. 季度考核：由保安队长对所属保安人员进行季度考核，考核结果作为年度考核的重要依据。
2. 年度考核：由物业管理公司组织，保安部门负责人对保安人员进行年度考核。
第六条考核程序如下：1. 保安人员按照考核内容进行自我评价。
2. 保安队长对保安人员进行评价。
3. 物业管理公司保安部门负责人对保安人员进行评价。
4. 公布考核结果。
四、考核结果及奖惩第七条考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。
1. 优秀：表现突出，工作成绩显著，服务质量高，业主满意度高。
2. 合格：表现良好，完成工作任务，服务质量较好，业主满意度较高。
3. 基本合格：表现一般，完成工作任务，服务质量一般，业主满意度一般。
4. 不合格：表现较差，未完成工作任务，服务质量差，业主满意度低。
第八条考核奖励措施：1. 年度考核结果为优秀的保安人员，给予一定的物质奖励和精神鼓励。
保安考核实施细则
保安考核实施细则引言概述：保安考核是确保保安人员履行职责、提高工作效率和保障安全的重要环节。
为了规范保安考核工作，制定保安考核实施细则是必要的。
本文将从五个方面介绍保安考核实施细则。
一、考核对象1.1 保安员个人表现：包括工作态度、工作纪律、工作效率等。
1.2 保安员团队协作：考察保安员与其他保安员、管理人员之间的协作情况，如沟通、配合等。
1.3 保安员安全意识：关注保安员对安全事故的预防和处理能力，如突发事件的应急处理等。
二、考核指标2.1 工作纪律：考核保安员是否按规定上下班、着装整齐、按时巡逻等。
2.2 工作效率：评估保安员在工作中的效率和执行力，如巡逻时间、巡逻路线等。
2.3 服务态度：考察保安员对来访人员的服务态度和礼仪，如礼貌用语、服务态度等。
三、考核流程3.1 考核周期：确定保安考核的时间周期，如每月、每季度或每年进行考核。
3.2 考核方式：选择合适的考核方式，如面谈、实地考察、个人汇报等。
3.3 考核记录：建立健全的考核记录，包括考核表、考核评分等，以便后续跟踪和分析。
四、考核结果处理4.1 奖惩制度：建立奖惩制度，根据考核结果给予相应的奖励或惩罚，激励保安员积极工作。
4.2 考核反馈：向保安员提供考核结果反馈，并给予必要的指导和培训，帮助其提升工作能力。
4.3 考核结果记录：将考核结果记录并归档，作为保安员绩效评估和晋升的依据。
五、考核监督与改进5.1 考核监督：建立考核监督机制，确保考核工作的公正性和准确性。
5.2 考核改进：定期评估和改进考核细则，根据实际情况进行调整和完善。
5.3 经验总结：对考核工作进行经验总结，分享成功经验和教训，提高考核工作的质量和效果。
结论：保安考核实施细则的制定和执行对于保障安全、提高工作效率至关重要。
通过明确考核对象、指标、流程以及结果处理和监督机制，可以确保保安员的工作质量和能力得到有效评估和提升，进而提高整体安全保卫水平。
同时，不断总结改进考核工作的经验，也能够不断提高考核工作的质量和效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保安人员考核制度
保安人员考核表
考核内容及标准
（一）发现以下问题的每次扣１分：
1、上班迟到、早退、串岗；执勤时随地坐卧、打闹，与外人闲聊，看书报、听耳机、收听广播等做与执勤无关的事的。
2、执勤时精神不振，姿态不端正，着装不整齐的；不按规定站岗、敬礼的。
3、门岗管理不严，未按门岗管理规定开展工作的。
4、小商小贩、收购废品及拾破烂人员进入院区活动未及时制止的；未经医院保卫办同意在院区散发传单、广告等行为未及时制止的。
5、执勤态度恶劣，有意刁难医患和群众。
6、不按时上报材料、不及时汇报工作情况；不按规定执行检查、排查、维护和登记的；不按制度落实培训、训练和演练任务的。
7、不能熟练掌握所配备的各项设备，不能及时接听电话和对讲机等通讯工具的；出警不迅速，问题处理不及时，报告不清楚的。
8、不按要求维护消防设施、设备，不能熟练掌握消防器材的；不按规定对消防设施、设备检查、维护和登记的。
9、不按职责和要求落实，发生其它问题给队伍建设或医院带来一般性影响和责任的。
（二）发生以下问题的每次扣２分：
1、执勤时睡觉、脱岗、酒后执勤，在岗位上喝酒、打牌、下棋
等行为的。
2、不服从保卫办的领导和工作安排，对下达的工作不能及时完成的。
3、不按规定和程序处理问题，谩骂或威胁医患员工，导致矛盾激化的；
4、发生问题不及时妥善处理，出现瞒报、漏报，但没有造成严重后果的；
5、不爱护所配的保安装备、设备器材，发生损坏、丢失的；
6、因管理不善造成队伍涣散，保安人员在一个月内发生同样的违章违纪行为达三次的；
7、制度不落实，工作不到位，出警不及时的。
8、承担医院重要会议、大型活动的安全保障工作和各种突发案件、事故的处理、报告工作和自然灾害的抢险救灾工作，不到位、不认真、不及时的。
9、不按职责和要求落实，发生其它一般性案件和事故的，给医院带来不良影响和责任的。
10、院区的消防器材发生被盗或丢失，除照价赔偿外，一个月内连续发生两次的。
11. 值班安保人员缺岗，经保卫办提醒仍未及时补充的。
（三）发生以下问题的每次扣3分：
1、因管理不善、制度不落实、工作不到位、出警不及时等原因，发生可防性案件的。
2、因管理不善、制度不落实、工作不到位、出警不及时等原因，发生重特大火灾、交通事故或其他事故的。
3、遇到各种灾害或突发事件时，不能奋不顾身英勇抢救或不敢
抓捕、不敢同坏人坏事做斗争的。
4、不服从医院保卫办的领导和工作安排，下达的工作任务不能按时解决；保安队伍战斗力不强，无责任心、事业心，被医患评议为“不满意”的。
5、不按职责和要求落实，发生其它重大案件和事故，给医院带来严重影响的。